Должностная инструкция агента коммерческого отдела

Ниже представлен типовой образец документа. Документы разработаны без учета Ваших персональных потребностей и возможных правовых рисков. Если Вы хотите разработать функциональный и грамотный документ, договор или контракт любой сложности обращайтесь к профессионалам.

ИНСТРУКЦИЯ
АГЕНТА КОММЕРЧЕСКОГО
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
УТВЕРЖДАЮ

(орган юридического лица (учредители);
00.00.00 № 00
лицо, уполномоченное утверждать
агента коммерческого
должностную инструкцию)

I. Общие положения
1. Коммерческий агент относится к категории технических исполнителей.
2. На должность коммерческого агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
3. Назначение на должность коммерческого агента и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.
4. Коммерческий агент должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся ведения бизнеса.
4.2. Основы рыночной экономики.
4.3. Методы установления деловых контактов.
4.4. Порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключением договоров, соглашений и контрактов на оказание услуг.
4.5. Основы трудового, финансового хозяйственного и налогового законодательства.
4.6. Действующие формы учета и отчетности.
4.7. Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
4.8. Условия хранения и транспортировки товаров.
4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.10. Правила и нормы охраны труда.
4.11.
.

5. Коммерческий агент подчиняется непосредственно
.

6. На время отсутствия коммерческого агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7.
.

II. Должностные обязанности
Коммерческий агент:
1. Участвует в работе по установлению необходимых деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, включая техническую и другую продукцию (оборудование, сырье, полуфабрикаты и др.), а также оказанию различных коммерческих услуг.
2. Содействует покупке и продаже партий товаров (оптом), а также театральной, музыкальной и других видов творческой продукции (постановка представлений, выступление артистов, спортсменов, издание книг, запись музыкальных произведений и др.).
3. Обеспечивает надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов, в том числе страховых и экспортных лицензий.
4. Выполняет необходимую техническую работу при заключении соглашений, договоров и контрактов, размещении рекламы в средствах массовой информации.
5. Организует предоставление транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами, оказывает помощь в доставке товаров.
6.
.

III. Права
Коммерческий агент имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
6.
.

IV. Ответственность
Коммерческий агент несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.
.

С инструкцией ознакомлен: ___________________ _________________
(подпись) (Ф.И.О.)
\"___\"__________ ____ г.
HYPER15Основной шрифт абзаца

Образец документа

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента "_________" (далее - "Организация").

1.2. Агент назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Агент подчиняется непосредственно ___________ Организации.

1.4. На должность агента назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Агент должен знать:

- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов использования материальных ресурсов;

- основы организации материально-технического обеспечения и погрузочно-разгрузочных работ;

- правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые грузы;

- номенклатуру и нормы расхода сырья, материалов и других товарно-материальных ценностей, условия их хранения и транспортировки;

- основы организации труда;

- основы законодательства о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия агента его обязанности возлагаются на _______________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Агент исполняет следующие обязанности:

2.1.1. Получает по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.).

2.1.2. Оформляет документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывает контейнеры и транспортные средства для их доставки.

2.1.3. В соответствии с установленным порядком выполняет работу по закупке товарно-материальных ценностей.

2.1.4. Отправляет грузы в адрес предприятий или сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и содействует своевременной их доставке.

2.1.5. Следит за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

2.1.6. Принимает меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

Агент имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности агента.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию агента.

3.3. Представлять интересы Организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

Агент несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью агент обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6. ПРАВО ПОДПИСИ

6.1. Агенту для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Должностная инструкция агента

1.1. Агент относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность агента принимается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Агент должен знать:

- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов использования материальных ресурсов;

- основы организации материально-технического обеспечения и погрузочно-разгрузочных работ;

- правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые грузы;

- номенклатуру и нормы расхода сырья, материалов и других товарно-материальных ценностей, условия их хранения и транспортировки;

- основы экономики, организации труда и управления;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Агент в своей деятельности руководствуется:

1.6. В период отсутствия агента (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2.1. Получение (прием) и отправка товарно-материальных ценностей.

2.2. Оформление документации на товарно-материальные ценности.

3. Должностные обязанности

Агент исполняет следующие обязанности:

3.1. Получает по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.).

3.2. Оформляет документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывает контейнеры и транспортные средства для их доставки.

3.3. В соответствии с установленным порядком выполняет работу по закупке товарно-материальных ценностей.

3.4. Отправляет грузы в адрес организаций или сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и содействует своевременной их доставке.

3.5. Следит за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

3.6. Принимает меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

Агент имеет право:

4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5.1. Агент привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение материального ущерба - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

Должностная инструкция агента

___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п. его (директор или иное должностное
организационно-правовая форма) лицо, уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)

" " ____________ 20__г.

Должностная инструкция
агента
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ____________ 20__г. N__________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Агент относится к категории технических исполнителей.
Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
1.2. На должность агента назначается лицо, имеющее начальное
профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы,
или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по
установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Агент непосредственно подчиняется ____________________________.
1.4. В своей деятельности агент руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия
и непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Агент должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие
руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов использования
материальных ресурсов;
- основы организации материально-технического обеспечения и
погрузочно-разгрузочных работ;
- формы документов на получаемые и отправляемые грузы;
- правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и
транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые
грузы;
- номенклатуру и нормы расхода сырья, материалов и других
товарно-материальных ценностей, условия их хранения и транспортировки;
- основы организации труда;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
- _________________________________________________________________.
1.6. Во время отсутствия агента его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке и несущее полную ответственность за
надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

На агента возлагаются следующие функции:
2.1. Закупка и получение по документам товарно-материальных
ценностей.
2.2. Отправка грузов в адрес предприятий, сопровождение их в пути
следования.
2.3. Оформление документации на получаемые и отправляемые грузы.
2.4. Контроль за соблюдением требований охраны труда при проведении
погрузочно-разгрузочных работ.
2.5. Контроль за сохранностью сопровождаемых грузов и документов.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций агент обязан:
3.1. Получать по нарядам, заявкам и другим документам
товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование,
комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.).
3.2. Оформлять документацию на получаемые и отправляемые грузы,
заказывать контейнеры и транспортные средства для их доставки.
3.3. В соответствии с установленным порядком выполнять работу по
закупке товарно-материальных ценностей.
3.4. Отправлять грузы в адрес предприятий или сопровождать их в пути
следования, обеспечивать сохранность и содействовать своевременной их
доставке.
3.5. Следить за соблюдением требований охраны труда при проведении
погрузочно-разгрузочных работ.
3.6. Принимать меры по повышению эффективности использования
материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением,
доставкой и хранением.

Агент имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися ее деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,
специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих
должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Агент несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

" " _____________ 20__г.

Начальник юридического отдела

(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)

" " ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

" " _____________ 20__г.

Должностные инструкции

1. Агент относится к категории технических исполнителей.

2. На должность агента назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

3. Назначение на должность агента и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

4. Агент должен знать:

4.1. Нормативные правовые акты, положения, инструкции. другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов использования материальных ресурсов.

4.2. Основы организации материально-технического обеспечения и погрузочно-разгрузочных работ.

4.3. Правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые грузы.

4.5. Основы организации труда.

4.6. Основы законодательства о труде.

4.7. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.8. Правила и нормы охраны труда.

5. Агент подчиняется непосредственно.

6. На время отсутствия агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

2. Должностные обязанности

1. Получает по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье. материалы. оборудование, комплектующие изделия. инвентарь. канцелярские принадлежности и т.п.). оформляет документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывает контейнеры и транспортные средства для их доставки.

2. В соответствии с устраненным порядком выполняет работу по закупке товарно-материальных ценностей.

3. Отправляет грузы в адрес предприятий или сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и содействует своевременной их доставке.

4. Следит за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

5. Принимает меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов. снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

Агент имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

Агент несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей. предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Самиздат
Статьи и публикации наших партнеров

Сборник должностных инструкцийВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с квалификационными характеристиками, содержащимися в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37, а также в соответствии с другими нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Сборник состоит из двух разделов: в первый включены общеотраслевые должностные инструкции руководителей, специалистов, технических исполнителей, во второй - должностные инструкции по отраслям (редакционно-издательская деятельность, транспорт, банковская деятельность, торговля, научно-исследовательская деятельность, образование, здравоохранение). Для руководителей организаций, работников кадровых и юридических служб.

Должностные инструкции в образовательных учрежденияхВ книге представлены образцы основных должностных инструкций работников образовательных учреждений, в которых определены должностные обязанности, права и ответственность каждого работника согласно занимаемой должности. Для удобства пользования инструкции сгруппированы по разделам, соответствующим подразделениям образовательного учреждения. Издание предназначено для работников средних, средних специальных образовательных учреждений и вузов, сотрудников отделов кадров (служб персонала) этих учреждений, контролирующих органов.

Сборник должностных инструкций работников учреждений здравоохраненияВ сборнике представлены более 250 образцов должностных инструкций руководителей, врачей-специалистов, специалистов с высшим немедицинским образованием, среднего медицинского и фармацевтического персонала, младшего медицинского персонала, работников административно-хозяйственных служб учреждений здравоохранения, а также методические рекомендации по их составлению. Все материалы основаны на действующих нормативно-правовых документах. Издание предназначено для руководителей и специалистов органов управления и учреждений здравоохранения, госсанэпидслужбы и аптек.

Должностные инструкции работников образованияВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных инструкций работников образовательных учреждений. Примеры инструкций разработаны на основе только что вступивших в действие квалификационных характеристик. Книга адресована руководителям образовательных учреждений, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

50 должностных и рабочих инструкций, необходимых любой компанииВ данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных и рабочих инструкций по наиболее востребованным профессиям (специальностям). Отличительной особенностью сборника является группировка примеров по соответствующим подразделениям небольшой компании, а также оптимальная структура должностных инструкций. Книга адресована руководителям компаний, их заместителям по управлению персоналом, сотрудникам кадровых служб (отделов кадров), а также студентам, обучающимся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации", "Документоведение и документационное обеспечение управления" (делопроизводство).

Должностные инструкции в строительствеВ сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с действующими нормативными документами, в частности, с нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям). Для руководителей организаций, специалистов кадровых и юридических служб, работников организаций.

Терминологический справочник капитана по ведению дел и документации на английском языкеСправочник содержит все необходимые, для капитанов и судоводителей загранплавания или работающих под иностранными флагами, современные материалы для подборки нужных стандартных фраз и выражений при составлении деловых писем, судовых документов, морских протестов, претензии, оговорок грузовых, коммерческих, финансовых, аварийных и других документов, факсов, телексов, ремонтных ведомостей и т. п. Приведены глоссарии стандартов радиотелефонного обмена при расхождении судов и связи с береговыми организациями, также даются глоссарии РЛС, ГМССБ, ИНМАРСАТ и др. В главах "Управление Безопасностью", "Аварийные Ситуации", "Наставления Компании", "Должностные Инструкции", "Контроль судов государством порта", "Охрана Судна", приводится множество проверочных листов: "Проверочные листы мостика", "Проверочные листы по техобслуживанию аварийно-спасательного оборудования", а также проверочные листы "по аварийным ситуациям", "по охране судна", "по бункеровке", "по фумигации" и др.

Самые востребованные рабочие инструкции. Часть 1Представленные в сборнике примеры инструкций охватывают наиболее востребованные отрасли индустрии и сервиса: транспортировка и хранение материальных ресурсов, эксплуатация технологических установок различного назначения и сложности, их регламентное обслуживание, эксплуатация промышленных, общественных и жилых зданий (сооружений), производство опытных работ при внедрении инноваций (инновационных технологий). Разработаны на основе характеристик действующей редакции Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 1). Сборник предназначен для руководителей (менеджеров) производственных предприятий, предприятий и организаций, осуществляющих эксплуатацию промышленных, общественных и жилых зданий (сооружений), предоставление коммунальных и ремонтных услуг, транспортировку и хранение материальных ресурсов, научно-исследовательских и опытно-конструкторских учреждений, руководителей соответствующих подразделений, работников кадровых служб (служб.

Нормирование расхода материальных ресурсовИзложены основные понятия системы нормирования расходов материальных ресурсов на промышленных предприятиях. Подробно рассмотрены методология и организация расчета норм расхода материалов по различным объектам нормирования и некоторым технологическим процессам. Особое внимание уделено вопросам экономии и рационального использования материальных ресурсов в промышленном производстве. Для переподготовки и повышения квалификации специалистов, осуществляющих логистическую деятельность. Может быть полезно студентам учреждений высшего и среднего профессионального образования, обучающимся по экономическим специальностям.

Психологические подсказки руководителюКнига написана российским психологом для руководителей, работающих в российской бизнес-культуре. Здесь представлены рекомендации и советы руководителям к рабочим ситуациям, начиная с принятия предложения на позицию руководителя до оценки деятельности подчиненных этого руководителя. Книга хорошо структурирована, что позволяет читателю выбрать любую интересующую для него главу и начать чтение книги с этой главы. Каждая глава сопровождается практическими упражнениями или тестами, выполняя которые читатель узнает новое о своих возможностях как руководителя. Легкий, с чувством юмора стиль книги, а также эффектные иллюстрации делают книгу запоминающейся и приятной для чтения. Для руководителей российских, а также западных компаний, работающих на российском рынке. Книга будет интересна и всем тем, кого увлекают вопросы применения психологии в бизнесе.

Должностная инструкция агента

1. Документы, регламентирующие деятельность агента

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела МТС); Положение об отделе МТС, Должностная инструкция агента, Правила внутреннего трудового распорядка.

4.1. Получает по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.). оформляет документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывает контейнеры и транспортные средства для их доставки.

4.2. В соответствии с устраненным порядком выполняет работу по закупке товарно-материальных ценностей.

4.3. Отправляет грузы в адрес предприятий или сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и сопровождает их в пути следования, обеспечивает сохранность и содействует своевременной их доставке.

4.4. Следит за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

4.5. Принимает меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

Агент имеет право:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

5.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

Агент несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7.1. Режим работы агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

7.2. В связи с производственной необходимостью агент может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Условия оплаты труда агента определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Должностная инструкция агента по сбыту

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕРЧЕНДАЙЗЕРУ

__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
МЕРЧЕНДАЙЗЕРУ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Мерчендайзер относится к категории специалистов,
принимается на работу и увольняется с работы приказом директора
предприятия по представлению _______________________________________
___________________________________________________________________.
1.2. На должность мерчендайзера назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование без предъявления требований к
стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы
не менее 1 года и прошедшее дополнительную подготовку по
мерчендайзингу.
1.3. Мерчендайзер подчиняется _________________________________
___________________________________________________________________.
1.4. В своей деятельности мерчендайзер руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Мерчендайзер должен знать:
- действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность;
- основы организации работы по формированию и стимулированию продаж товаров;
- основы маркетинга и менеджмента;
- характеристику и принципы использования инструментов мерчендайзинга;
- виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;
- принципы организации торгового пространства;
- модели поведения покупателей в торговом зале;
- принципы организации продаж;
- психологические типы потребителей;
- методы оценки эффективности и выкладки товаров в торговом зале;
- основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров;
- действующие цены на товары;
- этику делового общения;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и социологии
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6. Во время отсутствия мерчендайзера его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

На мерчендайзера возлагаются следующие функции:
2.1. Расположение и выкладка товаров в месте продажи.
2.2. Обеспечение достаточного количества товаров в местах продажи.
2.3. Осуществление работы по обеспечению заключения договоров на приобретение товаров.
2.4. Осуществление общего контроля за исполнением заказов.
2.5. Ведение необходимого документооборота.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций мерчендайзер обязан:
3.1. Изучать определенную территорию (район) на которой предполагается организация продаж товаров.
3.2. Определять POS и разрабатывает схемы установления деловых связей.
3.3. Вести переговоры с руководством торговых предприятий о проведении мероприятий мерчендайзинга (представлять товар и сопутствующие ему услуги, убеждать в необходимости и эффективности мерчендайзинга).
3.4. Проводить мероприятия по представлению товаров в POS с использованием следующих инструментов мерчендайзинга:
3.4.1. Spase-management - выкладка товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров.
3.4.2. POS designing - размещение рекламных элементов в пространстве POS (плакатов, буклетов, воблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников, др.).
3.4.3. Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в POS, обеспечение их наличия.
3.5. Мотивировать руководство POS на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию).
3.6. Осуществлять подготовительную работу по заключению договоров на приобретение товаров с ответственными работниками торговых предприятий..
3.7. Принимать меры по поддержанию долгосрочных отношений с руководством и специалистами торговых предприятий.
3.8. Осуществлять общий контроль за состоянием исполнения заказов.
3.9. Осуществлять контроль за:
- соблюдением концепции выкладки товаров;
- целевым использованием рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.);
- состоянием рекламных элементов
3.10. Применять меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
3.11. Осуществлять обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям:
3.11.1. основные потребительские характеристики товаров;
3.11.2. принципы поддержания концепции выкладки товаров;
3.11.3. основы мотивации продажи товаров потребителям.
3.12. Организовывать проведение промоушн-акций (дегустаций, семплингов, пр.).
3.13. Анализировать принципы работы в POS мерчендайзеров других организаций.
3.14. Отслеживать динамику продаж в POS.
3.15. Готовить отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам.
3.16. Осуществлять сбор информации о продажах в POS для применения поощрительных и стимулирующих мер к POS (награждение призами по результатам конкурсов "Лучший по продажам", "Лучший по динамике продаж"; предоставление особых систем скидок по высоким показателям продаж; подача рекламы о POS в рекламных материалах производителя товаров, оптового продавца, др.).
3.17. Формировать банк данных о POS (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, др.).
3.18. Готовить отчеты о результатах проделанной работы и расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов, пр.

Мерчендайзер имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Мерчендайзер несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)

Визы _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

При составлении должностной инструкции использовались следующие термины и определения:
POS (point of sales) - точки конечного приобретения товаров;
Space-managment - выкладка товара;
Stock-control - обеспечение необходимого и достаточного количества товаров в местах продажи.

Директор ____________________________ (Наименование предприятия)____________________(_______________) (Ф.И.О.)

"____" ______________________ 200___ г.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Агент относится к категории технических исполнителей, принимается и увольняется на работу приказом директора предприятия.

1.2. На должность агента назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявление требований к стажу работы.

1.3. Агент подчиняется______________________

(начальнику отдела, иному должностному лицу)

1.4. В своей деятельности агент руководствуется:
нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
уставом предприятия;
правилами трудового распорядка;
приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
настоящей должностной инструкцией.

1.5. Агент должен знать:
нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие матери и документы, касающиеся вопросов использования материальных ресурсов;
основы организации материально-технического обеспечения и погрузочно-разгрузочных работ;
правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые грузы;
номенклатуру и нормы расхода сырья, материалов и других товарно-материальных ценностей, условия их хранения и транспортировки;
основы организации труда;
основы законодательства о труде;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда.

1.6. Во время отсутствия агента его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

На агента возлагаются следующие функции:

2.1. Закупка и получение по документам товарно-материальных ценностей.

2.2. Отправка грузов в адрес предприятий, сопровождение их в пути следования.

2.3. Оформление документации на получаемые и отправляемые грузы.

2.4. Контроль за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций агент обязан:

3.1. Получать по нарядам, заявкам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т. п.).

3.2. Оформлять документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывать контейнеры и транспортные средства для их доставки.

3.3. В соответствии с установленным порядком выполнять работу по закупке товарно-материальных ценностей.

3.4. Отправлять грузы в адрес предприятий или сопровождать их в пути следования, обеспечивать сохранность и содействовать своевременной их доставке.

3.5. Следить за соблюдением требований охраны труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

3.6. Принимать меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением, доставкой и хранением.

Агент имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Агент несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Должностная инструкция разработана в соответствии _____________________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения _______________________(_____________)

"___"______________ 200 __ г.

Начальник юридического отдела ______________________ (______________)

С инструкцией ознакомлен(а): ____________(____________) "___"_________ 200__г.