Руководства, Инструкции, Бланки

жалоба в горздравотдел образец img-1

жалоба в горздравотдел образец

Рейтинг: 4.3/5.0 (1871 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Горздрав жалобы

Горздрав - Хамство

Не могу промолчать! Зашла уже не первый раз в аптеку около м. Теплый стан "Горздрав", женщина передо мной уже разговаривала с продавщицей на повышенных тонах (девушка-продавец около 20-23 лет), Попросила продать препарат Назонекс ( ударение сделала на 2-ом слоге), продавец с возмущением сказала, что такого препарата не существует! Спросила, может вы имеете в виду Назонекс с ударением на 3-ий слог? Я ответила, что вы же поняли какой препарат я имею в виду, зачем издеваться над тем как я произношу название. При этом женщина передо мной продолжала препираться с продавцом по поводу того, что просила препарат с меньшим количеством таблеток, так как у нее нет столько денег! Милая девушка-продавец сказала: как же меня достали эти тупые покупатели! Я возразила ей, что сюда приходят люди, которые плохо слышат, плохо видят, плохо себя чувствуют и не надо так эмоционально возмущаться на то, что они (и я в том числе) не всегда правильно называют препарат и не всегда громко говорят, что им нужно! На что мне с невозмутимым видом было сказано, что у "нас" (их два, продавца) высшее образование и мы не хотим это терпеть. Но скажите мне: а мы почему должны выслушивать это хамство, приходя в сертифицированную или лицензированную аптеку, где с продавцами заключается трудовой договор, где (я надеюсь) указывается, что их нанимают обслуживать людей (продавать им медицинские лекарства и сопутствующие товары) и за это им положена определенная заработная плата! Позвольте просить, за что они получают деньги? За то, что часть людей, пообщавшись с ними, отправляется в больницу с нервным расстройством или болями в сердце от незаслуженной обиды? Я не думаю, что нашему государству выгодно содержать таких высокообразованных продавцов с обидой на весь белый свет, что они не реализовали другим способом свои возможности и таланты, как срывать злобу на несчастных пенсионерах и больных людях, которые приходят за свои деньги купить себе лекарства! У меня пока хватает словарного запаса и нервов поставить их на место (хотя не могу казать, что хамство прошло не задев меня). А как же быть с теми, у кого нет не сил, ни слов, чтобы ответить на неожиданное хамство там, где его совсем не ждешь! Я даже не пытаюсь говорить о том, что девушки не похожи на россиянок (чтобы не обвинили в ненависти к приезжим). Или у нанимателей есть цель истребить как можно больше пенсионеров и просто людей, которые не имеют такого хамства и не могут ответить этим милым девушкам?

Ответить на жалобу

Комментарии

Запомните!Или запишите:в аптеках НЕТ ПРОДАВЦОВ. В аптеках работают специалисты с ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИМ ОБРАЗОВАНИЕМ!

Какие же пожилые люди наивные. чурки набивают свой карман, плюя на своих работников и на покупателей, а они все думают, что это государственные аптеки, где людей уважают

Горздрав

Адрес
Москва
Московская обл.
Россия

Связанные жалобы

Отсутствие забронированного препарата

Работают одни хамки

Не умеют и не хотят работать

Не соответствие ценников

Обман в справочной и хамство персонала

Единая справочная, которая не знает ничего об аптеках сети

Последние обновления

Туристические услуги обман

Некомплект стенки Мальта

Мошенники на сайтах знакомств

(1 ч 3 мин назад)

(3 ч 22 мин назад)

Фото дня

© Хуже.нет - книга жалоб в интернете

Видео

Другие статьи

Жалоба в горздравотдел

Жалоба в горздравотдел

я столкнулась с некачественным мед.обслуживанием. лекарственные средства на лечение детей до 3 х лет не выдаются. а с дочей лежали в стационаре в районной больнице так там даже покупали сами для лечения препараты.помогите мне найти управу на это безобразие.

вера джура, Краснодарский край, вопрос от 5 сентября 2014

Обратитесь с жалобой в горздравотдел, копию можно направить в региональное Министерство Здравохранения.
Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы.
Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:
наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, должностных лицах, со стороны которых допущено нарушение. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства, необходимо в жалобе проставить ссылки на них, а еще лучше приложите их копии к жалобе.
Кроме того, в конце жалобы необходимо указать приложения с описью прикладываемых копий документов, указав количество экземпляров.
В завершении жалобы проставляется дата составления и подпись.
Р.S. вопросы без приветствия к юристам рискуют остаться без ответа. Безвозмездные юридические консультации предоставляются юристами проекта в свободное от работы (личное) время и носят добровольный, а не обязательный характер.

Уважаемый читатель, если вам понравился ответ нашего юриста сделайте ему приятно :)

Когда к нам с просьбой дать в долг денег обращается друг или подруга – ну как можно отказать, ведь, кто знает – может быть, и не за горами тот день, когда и нам придется обратиться с точно такой же просьбой к своим друзьям! И это прекрасно, когда долги возвращаются вовремя.

Не так давно мы рассказывали вам о том, что, в сущности, представляет собой процесс регистрации предприятия как общества с ограниченной ответственностью. Сегодня мы подробно расскажем вам о том, из каких конкретно этапов состоит данный процесс. В принципе, это вы можете узнать бесплатно на консультации юриста онлайн, если обратитесь по данному.

(c) 2009 - 2012 Контакты: Москва, м. Лубянка, ул. Большой черкасский переулок д. 10/2 тел.:(495)662-36-00 ; Эл. почта: doveriemsk@mail.ru; ИНН: 7708672490

Как написать жалобу в горздрав

как написать жалобу в горздрав

ну и сразу в гор.здрав?!попробуйте обратиться к зав.поликлиникой,думаю ваша проблема решиться на местном уровне.может была на то причина,сходить в несколько кабинетов к разным специалистам?вам нахамили,неправильно диагноз поставили или нанесли вред(не дай Бог) здоровью?если все не так страшно,ну зачем себе еще больше трепать нервы?а выше тут вам правилно написали алгоритм подачи жалобы.

пишите в росздравнадзор - http://www.roszdravnadzor.ru /http://66reg.roszdravnadzor.ru/
это единственное учреждение, которое имеет право проводить проверки.

Вы специалист по претензиям?))))

баскервиль то? она да :gy: как раз в горздраве работает, меня игнорирует правда, так как я ее ткнула носом, чего она делает в рабочее время на сайте :gy:
в страховую писать - время терять)
мой совет как больничного юриста - только в росздравнадзор.
http://66reg.roszdravnadzor.ru/45.Obraschenija_grazhdan - это форма для обращения

Устойчивая психика — это когда жизнь, пиная вас, ломает себе ногу

Все разделы Болтушки Мир женщины Детки Дом и семья Ждем ребенка Хобби О сайте

Отправлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи. Войти или зарегистрироваться

Любое использование содержания сайта U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО "НКС-Медиа".

Администрация сайта не несет ответственности за содержание сообщений, публикуемых в форумах, на доске объявлений, в отзывах и комментариях к материалам

По вопросам размещения рекламы обращайтесь: Электронная почта: adv@u-mama.ru ; Тел.+7(343)214-87-87

С вопросами и пожеланиями обращайтесь: Электронная почта: help@u-mama.ru

Образцы жалоб и заявлений на врачей, как составить бланк жалобы на врача

Образец жалобы на врача Образец (бланк) жалобы на врача: как составить и передать жалобу?

Мы бы хотели дать вам несколько практических советов с тем, чтобы вы были услышаны, а ваша жалоба на врача не осталась без ответа:

Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более 1-2 страниц печатного текста – это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут. Cпокойствие Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями – они, к сожалению, никого не интересуют. Будьте предельно конкретны, описывая хамское поведение врача, ничего не сочиняя, воспроизводите его слова как можно более точно. Хронология Если ситуация конфликта с врачом развивалась длительное время, желательно излагать произошедшее в хронологическом порядке, сначала указывая даты события. Это поможет вам вспомнить детали, не упустить важное, а адресату жалобы (главному врачу, например), быстрее сориентироваться в ситуации, проводить проверку по вашей жалобе четко по датам. Конкретика Жалуйтесь только на конкретных людей (регистратора, врача, медсестру, санитарку и пр.), указывая их имена, фамилии, отчества и должности и никогда – на коллектив в целом, на профессиональное сообщество в целом. Помните, что все люди разные, и коллектив любой больницы не исчерпывается негодяями и шарлатанами. Главному же врачу будет крайне неприятно прочесть, что «все врачи были ужасны и некомпетентны» - во-первых, это, скорее всего, неправда, а во-вторых, он тоже врач, и это его коллектив, результат его кадровой работы. Не настраивайте изначально подобными заявлениями против себя главного врача. Детали Еще раз: будьте предельно конкретны. Никому не понятно, что такое «плохое поведение», «грубое обращение», «невнимательность персонала» - за это нельзя наказать работника. Описывайте конкретно: что сделал, что сказал, чего не сделал, о чем не предупредил, хотя должен был. Обратная связь Оставляйте все возможные контакты. По почте Если вы отправляете жалобу на врача по почте, то обязательно – заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраняйте квитанцию – на ней стоит дата отправки, и уведомление о вручении. Если вы решили принести жалобу на врача лично – отнесите ее секретарю или в канцелярию, но не оставляйте у регистраторов. При передаче жалобы лично, нужно распечатать ее в двух экземплярах, один из которых будет подписан вами и передан адресату, а на второй копии секретарь должен будет поставить дату приема вашей жалобы, свою подпись, номер входящего. Лично Если будете передавать жалобу на врача лично, сразу же попросите номер телефона, по которому можно будет уточнить результат ее рассмотрения. Письменный ответ на жалобу вам должны дать в течение 30 календарных дней. Ответ должен быть ясным по содержании, конкретным и соответствовать существу вопроса – это требования Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

Вот все пишут, мол, позвоните

Вот все пишут, мол, позвоните/подайте жалобу в Минздрав, в Горздрав и пр. А реально кто-то такие жалобы подавал?

Mythbuster Просветленный (34512), закрыт 2 года назад

Какой был результат?
А то вот на деле фигня какая-то. Я хотела пожаловаться на онкоцентр, нашла координаты горячей линии Минздравсоцразвития. И что? Там либо занято, либо трубку никто не берет!

Светлана Соболева Ученик (167) 4 года назад

да, и не раз, и на все жалобы пришли ответы

Mythbuster Просветленный (34512) 4 года назад

А куда писали и каким способом, если не секрет?

YuLi KuToVaya Просветленный (24032) 4 года назад

Да. Работа у меня такая. Попробуйте через интернет (если есть координаты). Можно еще письмом отправить (заказным с уведомлением).

Я стану Твоим Ангелом Искусственный Интеллект (105731) 4 года назад

все жалобы спускают обратно в то место откуда они идут, чтобы решили проблему с нагоняем конечно.

Voland Мастер (1529) 4 года назад

Пишите заказное письмо с уведомлением о вручении, В письме укажите что при отсутствии ответа пойдете в суд и т. д. А все эти горячие линии - есть рабочие, а есть туфта. В Москве очень хорошо помогает портал правительства Москвы. Там действительно все работает. Если нужны подробности-пишите в личку

Северное Сияние Оракул (59041) 4 года назад

Надо только в письменном виде, есть специальная служба в МСЗР для писем, но надо отдавать в эту службу, если вы не в Москве, могу помочь. Я туда 2 раза письма относила. Ответ был и в нашу пользу.

Lena39rus Мастер (2044) 4 года назад

Лично у меня повода не было, я и никуда не жаловалась, где я рожала там врачи были хорошие, но если бы был повод то подала бы конечно. Моей подруге вот сделали кесарево и оставили там кусок бинта, началось загноение и т. д. Посоветовалась она с адвокатом и решили подавать в суд на миллион рублей. Чем все кончилось? Врачи того роддома с ней договорились не писать в суд типа свое и наше время нервы потеряете и в итоге выплатили ей 30 000р и блок смесей.

Лечиться будем? Искусственный Интеллект (194785) 4 года назад

Я много раз звонила на специальную горячую линию минздрава. Результат был моментальный. Перезванивал главврач и предлагал повторить обращение. Врачи моментально меняли отношение с откровенно хамского игнора на любезный и беспонтовый формализм. За большим - только звонок в приемную всевышнего. Только он в силах сделать врачом человека, который рожден носить белый халат и держаться за стул в кабинете. Такого Горячей линией не проймешь - такому только суд божий-ближайший судья.

Елена Анфалова Ученик (102) 11 месяцев назад

Куда конкретно писать и звонить? У меня нет никаких данных.

Nadezhda Falkenberg Мыслитель (6617) 4 года назад

да. на онкологию писала письмо в мин. здрав. маме через 3 дня позвонили и сказали что есть места а так все время отказывали.

Романтика Просветленный (23273) 4 года назад

наверняка есть сайт! а с жалобой нужно было начинать с самого онкоцентра на имя глав. врача

Mythbuster Просветленный (34512) 4 года назад

дык так фактически на самого главврача и надо жаловаться. Развели бюрократию и взяточничество с его подачи!!

Романтика Просветленный (23273) в магазине обозвали, меня это так задело что пол дня на работе потратила нашла телефоны и позвонила в фирму, обещали разобраться, просили мой телефон чтоб сообщить о результатах. Обычно легче забыть обиду

настёна Мыслитель (6626) 4 года назад

Сколько знаю случаев обращение с жалобой, все имели положительную тенденцию. Сама звонила, и результат был не плохой. Лучше звонить в подразделение территориальное, быстрее доходит, до тех на кого жалоба. А письма, если ситуация сложная.

Татьяна Рогачкова Оракул (91178) 4 года назад

Мне жалоба главе депатамента минздрава города (так это, кажется, называлось) сразу помогла. В Минздрав не пришлось обращаться.

Просветленный (24056) 4 года назад

а поднять жопу и доехать и лично написать заявление слабо?
я знаю тех кто писал заявления и добился справделивости, что дальше?

Источник: ясен пень туда звонят сотни людей. у нас педиатра -то вызвать вечно занято)) а уж Минздрав-то прям только и ждет звонка

Mythbuster Просветленный (34512) 4 года назад

слабо. Боюсь рожу по дороге. ))))))
А человек, которому надо помочь не в том состоянии, чтобы куда-то ехать и жаловаться.

Просветленный (24056) у человека есть родственники наверняка))и у тебя муж,Который может съездить и написать жалобу) отмазки всегда можно найти естественно

Константин Знаток (251) 11 месяцев назад

ЖОПУ-ТО ПОДНЯТЬ НЕ ПРОБЛЕМА! ВРЕМЕНИ НЕТ НА ЭТИ ПОЕЗДКИ И ОЧЕРЕДНЫЕ ОЧЕРЕДИ. А СЕСТЬ ВЕЧЕРОМ И НАПИСАТЬ ПИСЬМО ВРЕМЯ НАЙТИ МОЖНО.

Ромасанта Гуру (2730) 4 года назад

пишите письмо через инет

Mythbuster Просветленный (34512) 4 года назад

Знать бы куда его писать.

Ромасанта Гуру (2730) в поиске наберите и почитайте.

ольгаалександрова Знаток (302) 7 месяцев назад

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА САЙТ ГОРЗДРАВОТДЕЛА ГОРОД КЕМЕРОВО НЕ МОГУ НАЙТИ МОЖЕТ КТО ЗНАЕТ

ВАЛЕНТИНА КАВАЛЕРОВА Ученик (125) 3 месяца назад

-Выражаю "благодарность"нашей медицине. Суровцеву Надежду Ивановну, проживающую В КУРСКЕ, скорая через день возит
по больницам города и нигде не нашлось ей места, а она практически умирает, еще и назад на такси домой приходится возвращаться, ЧТО НЕДЕШЕВО. Человек одинокий, ухаживать некому,
ЧТО ЖЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ. Дай Бог терпения.

Жалоба на врача – образец

Жалоба на врача – образец

Категория: Красота и здоровье Размещено: 21 апреля 2014 Просмотров: 14585

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Министру здравоохранения Московской области
Иванову Михаилу Федоровичу
от: (полное имя)
проживающего по адресу:
(адрес прописки с указанием индекса)

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Опущу частные детали длительного взаимодействия с Макеевым Игорем Дмитриевичем, однако считаю целесообразным донести до вашего сведения следующие факторы:

1. Не предоставив необходимых сведений и возможности ознакомиться с документами должным образом, Макеев И.Д. пытался получить мою подпись, заверяющую факт ознакомления со всеми обстоятельствами.
2. Макеев И.Д не имеет элементарных навыков общения и этики. Все мои возражения и вопросы были встречены крайне негативно, в ряде случаев он использовал оскорбления.
3. Действия Макеева И.Д. спровоцировали серьезные последствия в процессе лечения болезни и усугубили мое состояние (я также планирую отдельное обращение на основание Статьи 188 УК РФ).
4. Кроме того, неуместный внешний вид Макеева И.Д, вольное обращение с клиентами, а также непрофессиональное поведение во многом являются признаками несерьезного подхода к работе.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а также назначить соответствующее взыскание Макееву И.Д. так как его поведение и действия ставят в опасное положение не только пациентов, понесших утраты, но также подрывают авторитет здравоохранения.

Решения и действия, касающиеся данной жалобы, а также другую информацию, прошу сообщать по адресу: (адрес прописки с индексом)

Жалоба на врача, медицинский центр, больницу: Медпоиск

Жалоба на врача, медицинский центр, больницу

Если вы считаете, что вам или вашему родственнику или другу не была оказана необходимая квалифицированная медицинская помощь, либо помощь была оказана в ненадлежащем объеме или некачественно, то вы можете обратиться с жалобой на ЛПУ или на действие (бездействие) врача.

Вы можете быть недовольны самыми различными моментами, доставившими вам неприятности в ходе оказания медицинской услуги: грубостью и хамством, неопрятностью, плохим ремонтом, переполненными палатами и т.п. Но, как правило, по истечении некоторого времени недовольство этими недочетами затухает и лишь гораздо более серьезные причины заставляют пациентов обращаться в административные и надзорные инстанции. В целом, побуждают к обращению лишь две причины: стойкая утрата здоровья (смерть) пациента либо финансовые потери.

Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?

Вариантов может быть много, но суть последствий таких действий или бездействий одна - в результате наступило стойкое ухудшение здоровья (или ухудшение внешнего вида после косметологических манипуляций) либо смерть пациента. В этом случае жалоба может быть основана на принципе реализации своего конституционного права на здоровье.

Статья 41 Конституции Российской Федерации

1. Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

2. В Российской Федерации финансируются федеральные программы охраны и укрепления здоровья населения, принимаются меры по развитию государственной, муниципальной, частной систем здравоохранения, поощряется деятельность, способствующая укреплению здоровья человека, развитию физической культуры и спорта, экологическому и санитарно-эпидемиологическому благополучию.

3. Сокрытие должностными лицами фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, влечет за собой ответственность в соответствии с федеральным законом.

Кроме Конституции, защищающей право гражданина на охрану здоровья, имеются другие законы Российской Федерации . на которые можно опираться при составлении жалобы или искового заявления. В частности, в Уголовном Кодексе Российской Федерации имеются 4 статьи, под которые чаще всего попадают действия (бездействие) врачей:

  • Статья 118, ч. 2 и 4. Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности
  • Статья 293, ч. 1 и 2. Халатность
  • Статья 236, ч. 2. Нарушение санитарно - эпидемиологических правил
  • Статья 237, ч. 2. Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей
Развернуть текст Статей 118, 236, 237 и 293, Уголовного Кодекса Российской Федерации

Статья 118.
Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности

1. Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности - наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.

2. То же деяние, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей. - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

3. Причинение средней тяжести вреда здоровью по неосторожности - наказывается штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев.

4. То же деяние, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей, - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Статья 236.
Нарушение санитарно - эпидемиологических правил

1. Нарушение санитарно - эпидемиологических правил, повлекшее по неосторожности массовое заболевание или отравление людей, - наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, - наказывается ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок.

Скрыть текст cтатей УК РФ Статья 237.
Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей

1. Сокрытие или искажение информации о событиях, фактах или явлениях, создающих опасность для жизни или здоровья людей либо для окружающей среды, совершенные лицом, обязанным обеспечивать население и органы, уполномоченные на принятие мер по устранению такой опасности, указанной информацией, - (в ред. Федерального закона от 18.03.99 N 50-ФЗ) наказываются штрафом в размере от пятисот до семисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до семи месяцев либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

2. Те же деяния, если они совершены лицом, занимающим государственную должность Российской Федерации или государственную должность субъекта Российской Федерации, а равно главой органа местного самоуправления либо если в результате таких деяний причинен вред здоровью человека или наступили иные тяжкие последствия, - наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Статья 293.
Халатность

1. Халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе, если это повлекло существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, - наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.

2. То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, - наказывается лишением свободы на срок до пяти лет.

Помните, что в случае несогласия врачей пойти вам навстречу, вы будет обращаться в вышестоящие инстанции,а если ваша проблема не будет решена в досудебном порядке, то в конечном счет и обращаться в суд. Вам придется доказать прямую причинно-следственную связь между действием (бездействием) врачей и наступлением ухудшения здоровья, потерей трудоспособности или смертью.

Жалобы финансового характера стоят на втором месте по частоте. Как правило, они взаимосвязаны и с первой причиной: если человек недоволен результатом лечения, то уж тем более, он будет вдвойне недоволен результатами дорогого лечения. Высокая цена услуг, неожиданная сумма в чеке в конце лечения (в частных медицинских центрах), оплата дополнительных услуг, расходных материалов или прямое вымогательство денег при госпитализации, перед операцией, перед выпиской (в государственных больницах) - вот наиболее частые формулировки.

Здесь также бывает трудно вести себя надлежащим образом, часто возникают опасения, что недовольный врач будет "хуже лечить" или даст "плохой наркоз". Однако помните, что всегда можно поменять лечащего врача, медицинский центр или больницу.

Если Вашему требованию отказывают, вы всегда можете обратиться в вышестоящие инстанции или надзорные органы. Чтобы доказать причиненный финансовый ущерб и впоследствии компенсировать понесенные расходы на лечение, необходимо хранить все документы - справки, выписки, чеки, договоры и т.п.

Помните, что жалоба на врача, работающего в государственном лечебном учреждении - это всегда жалоба на больницу. Все денежные компенсации, которые суд порешит выплачивать вам, будут производится именно больницей. Поэтому имеет смысл начинать жаловаться именно с руководства отделением, где работает данный врач и с главного врача больницы. Их телефоны и контактные координаты вы можете найти здесь:

Следующий шаг - это обращение в городской или областной отделы здравоохранения (необходимо уточнить в больнице, в чьем подчинении она находится). Как правило, на сайтах горздравов и облздравов (сейчас они имеют названия Городское управление Департамент или Минздрав) имеются электронные формы обращений граждан, а также телефоны отделов контроля качества медицинской помощи и "горячие линии".

Копию просьбы (жалобы) можно также направить в Областной Фонд медицинского страхования (см. Каталог областных ФОМС ). Туда же вы можете предоставить чек за платное проведение обследования или лечения с просьбой возместить расходы.

Воспользовавшись вначале телефонами и формами электронных
обращений граждан на сайтах, не забывайте затем то же самое изложить в
письменном виде и направлять заказным письмом.

Если вы понимаете, что на местном уровне решить проблему невозможно, обращайтесь в центральные органы власти и надзорные органы.

Федеральные органы здравоохранения Российской Федерации:

Как и любой другой бюрократический документ жалоба должна отвечать определенным пусть и несложным требованиям:

Четко-ясно-полно. В жалобе обязательно должна содержаться следующая информация: На кого Вы жалуетесь (хотя бы место работы, специальность и точное время оказания медпомощи), Кому Вы жалуетесь и Кто Вы - то есть жалоба должна содержать Ваши точные координаты (ФИО, индекс, адрес и желательно мобильный телефон для экстренной связи).

Изложение сути. Кратко изложите суть проблемы. Помните, что при необходимости все обстоятельства дела вы всегда успеете рассказать при ответных действиях администрации по факту вашей жалобы. Не давайте личную оценку действиям врача, достаточно фраз, типа "Считаю, что были нарушены мои конституционные права", "действия врача противоречат законодательству РФ" и т.п.

Ваша цель. Не забудьте указать в конце жалобы, чего именно Вы добиваетесь - мер воздействия на врача или восстановления справедливости по отношению к себе (провести повторное обследование, разрешить госпитализацию, дать направление в Москву и т.п.).

В Минздрав - не сразу. Не пытайтесь сразу написать в Минздрав РФ или Президенту страны. Письмо обязательно будет переслано ниже "по инстанции" - таков порядок ("Порядок рассмотрения обращений граждан РФ"). На это уйдет время, а жалобу все равно будет рассматривать орган, непосредственно руководящей данной больницей, где работает врач. А вот если уже они не удовлетворят Ваши требования - вот тогда Вы получите право жаловаться на них, отправляя Ваше письмо, соответственно, ступенькой повыше.

Не злите людей. Помните, что люди, которым Вы пишите, сами не виноваты в действиях врача, поэтому избегайте резких выражений, ругани и уж тем более угроз. По-возможности, отпечатайте своеписьмо на компьютере - рукописный текст читать тяжело и к вашей жалобе сразу же отнесутся негативно

Городской департамент (управление) здравоохранения города __________,
директору департамента, г-ну ____________

Копия: Городской фонд медицинского страхования города ____________,
директору ГФОМСа, г-ну ___________

Городская больница № ___ гор. __________
Главному врачу больницы, г-ну ____________

от _____________________ (Ф.И.О.),
проживающего по адресу: __________________ (с индексом)
мобильный телефон: __________________

ЖАЛОБА
на врача ________________ (ФИО или
его должность, отделение и дата/время его общения с вами)

Обстоятельства жалобы. Дата, время, суть проблемы, в чем конкретно нарушены ваши права. Не пытайтесь излагать своими словами сугубо медицинские детали. Можно привести ссылки на Конституцию и законы РФ. которые в вашем случае были нарушены.

Прошу вас разобраться в данном случае и принять меры воздействия к доктору______________. Кроме того, прошу предоставить мне ___________ (дополнительное обследование, направление к другому врачу, компенсацию за медикаменты и т.п.)

Подпись и расшифровка
Дата

Перечень прилагаемых документов: количество (*) на ** листах.

Здесь могут быть подшиты ксерокопии медицинских справок, выписок, квитанций, чеков и т.п. (оставьте себе оригиналы "для суда")

Кроме государственных структур, Вам могут помочь также и общественные организации и объединения, например, Общество Защиты Пациентов, Лига защиты пациентов. Привлекайте на помощь знакомых вам врачей, нанимайте адвокатов.

Сайты можно посмотреть в разделах

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи - Центр Совета

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость. От равнодушия, грубости, и не профессионализма врачей не застрахован никто. Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости. В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников.

В каких случаях можно обратиться с жалобой на врача?
Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

  • Некачественное оказание медицинских услуг;
  • Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
  • Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;
  • Ненадлежащим информирование.

Как правильно составить жалобу на врача?
Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4. Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

  • Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;
  • Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
  • Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов ) ;
  • Ваши требования к медицинской организации;
  • Дата и подпись;
  • С писок приложенных к претензии документов.

Куда обратиться с жалобой на врача?
В том случае, если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников районной поликлиники или «скорой помощи», обратиться с претензией вы можете, позвонив на «горячую линию» регионального департамента здравоохранения

При наличии полиса ОМС (а мы помним, что должен быть у каждого гражданина РФ), вы можете написать жалобу на медицинскую организацию в вашу страховую компанию. На основании вашей жалобы должна быть проведена проверка. Если же в принятии жалобы и проведении проверки вам отказывает, вы вправе обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на бездействие сотрудников страховой компании.
Скачать образец жалобы в страховую компанию.

Также вы можете обратиться с претензией в Минздрав. Преимущество этого варианта состоит в том, что вы можете подать жалобу одним из удобных вам способов: лично, по почте, по телефону «горячей линии», либо оставив обращение на официальном сайте.

Если ситуация серьезная (действия медицинских работников привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то с жалобой стоит незамедлительно обратиться в Росздравнадзор. Подать претензию вы можете по электронной почте, заказным письмом, либо воспользоваться формой отправки на сайте Росздравнадзора. На основании вашего обращения должна быть проведена серьезная проверка.
Скачать образец жалобы в Росздравнадзор.

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба на врача?
В соответствии со ст. 31 Закона о Защите Прав Потребителей, ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.