Рейтинг: 4.7/5.0 (1819 проголосовавших)Категория: Руководства
«Пятерочка» - сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров. Кассовые узлы магазинов оснащаются специальными «красными кнопками» вызова дополнительных кассиров, чтобы предотвратить возникновение очередей.
Если покупатель обнаружит на прилавке продукт с истекшим сроком годности, магазин в рамках программы «За качество отвечаем!» подарит ему аналогичный свежий товар. Кроме того, при оплате наличными «Пятерочка» округляет чеки с суммой покупки от 10 рублей до целого рубля. Таким образом, покупатели экономят на разменных монетах до 99 копеек с каждой покупки.
Магазины «Пятерочка» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары. На ряд товаров социально-значимой группы в «Пятерочках» установлены нулевые наценки. Ежедневно с 9:00. до 10:00 в рамках социальной акции «Счастливые часы» во всех «Пятерочках» Северо-Западного региона действует 5%-ная скидка для всех покупателей.
В «Пятерочках», также, регулярно проводятся промо-акции, в рамках которых скидка на различные товары может достигать 30%.
«Пятёрочка» основана в 1998 г. первый магазин торговой сети открылся в 1999 г. в Санкт-Петербурге. В 2013 г. стартовал ребрендинг, а также произошла смена позиционирования и масштабная программа обновления торговой сети. Количество универсамов, работающих под управлением компании, составляет 6 265 (данные на 31 декабря 2015 г.). Чистая розничная выручка за 12 месяцев 2015 г. – 585,4 млн. руб. Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group (LSE: FIVE, Moody’s – «В2», S&P – «В+»). Сеть X5 Retail Group включает в себя супермаркеты «Перекресток», гипермаркеты «Карусель» и магазины «Экспресс», а также распределительные центры и грузовой автотранспорт.
Почему покупать в «Пятёрочке» разумно и выгодно? Ответ прост – «Пятёрочка» рядом, в «Пятёрочке» недорого, ассортимент ее товаров широк и разнообразен, для покупателей в магазинах действуют различные скидки и проводятся интересные акции:
1 сентября 2003 года компания-ритейлер Balt-Adler Optimart сменила название на Pyaterochka Holding. 3 ноября 2006 года компания-ритейлер Pyaterochka Holding сменила название на X5 Retail Group.
В конце декабря 2008 года вошла в список компаний, которые получили государственную поддержку в период кризиса.
Слияния и поглощения18 мая 2006 года Pyaterochka Holding приобрёл сеть магазинов «Перекрёсток » у консорциума «Альфа-групп » и инвестиционного фонда Templeton.
В 2007 году X5 Retail Group приобрела крупнейшую липецкую розничную сеть «Корзинка » (включая единственный гипермаркет «Мы» на улице Гагарина. 100б). Вместо универсамов «Корзинка» теперь открыты «Пятёрочки », а в июне 2008 года гипермаркет «Мы» переименовали в «Меркадо суперцентр» (первый подобный бренд в России; см. ниже). Юридическое лицо — ООО «Южный» — осталось прежним.
11 августа 2008 года X5 объявила о решении сохранить бренд «Карусель » и использовать его для всех гипермаркетов X5 [2] .
25 ноября 2009 года X5 подписала соглашение о приобретении сети универсамов «Патэрсон » [3]. В декабре того же года сделка была закрыта; магазины сети позднее были переведены под другие торговые марки, принадлежащие X5 Retail Group (53 магазина были переведены под марку «Перекрёсток » и 22 — «Пятёрочка ») [4] .
В конце сентября 2010 года X5 закрыла сделку по приобретению 16 магазинов розничной сети «Остров», расположенных в московском регионе. Сумма сделки составила $38 млн с учётом долга. Как ожидается, позднее магазины будут переведены под другие торговые марки, принадлежащие X5 Retail Group [5] .
В декабре 2010 года стало известно о том, что X5 договорилась с Николаем Цветковым. владельцем 100 % сети универсамов «Копейка» о покупке всех его акций. Сумма сделки составила 51,5 млрд рублей, включая долг. [6]. На покупку компания взяла пятилетний кредит у Сбербанка без имущественного обеспечения. Также X5 планирует сменить название сети [7] .
В мае 2011 года X5 Retail Group приобрела 8,45 % акций сети аптек «А5».
Собственники и руководствоКрупнейший пакет X5 (47,8 %) у совладельцев «Альфа-групп » — Михаила Фридмана (21,9 %), Германа Хана и Алексея Кузьмичёва. Ещё 6,2 % делят между собой менеджеры «Альфы»: Александр Косьяненко (3,4 %), Лев Хасис (1,8 %) и Алексей Резникович (1 %). У основателей «Пятёрочки» — 21,2 % компании: у Андрея Рогачёва — 11,14 %, у Александра Гирды — 9,33 %, у Татьяны Франус — 0,59 %, у Игоря Видяева — 0,17 % [уточнить ]. В январе 2011 года стало известно, что Андрей Рогачёв свой пакет акций продал [8] .
В свободном обращении на Лондонской фондовой бирже (LSE) — 24,8 % акций компании (биржевой тикер — LSE. FIVE ). Капитализация компании на Лондонской фондовой бирже на 16 июля 2007 года — $7,07 млрд [9] .
РуководствоИсполняющий обязанности главного исполнительного директора компании — Стефан Дюшарм [10] .
ДеятельностьНа 31 декабря 2007 года группа управляла 674 собственными и 680 франчайзинговыми магазинами «Пятёрочка », а также 179 собственными и 8 франчайзинговыми магазинами «Перекрёсток » [11] .
На 31 марта 2009 под управлением холдинга находилось 1144 магазина с расположением в Москве, Санкт-Петербурге и ещё 39 городах европейской части России, на Урале и на Украине. Мультиформатная сеть компании включает в себя 886 магазинов «Пятёрочка» формата «мягкий дискаунтер», 209 супермаркетов «Перекрёсток» и 49 гипермаркетов «Карусель». Число франчайзинговых магазинов на территории России — 586 [12] .
На 31 марта 2011 г. под управлением Х5 находилось 2 545 магазинов с расположением в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах европейской части России, на Урале и на Украине. Мультиформатная сеть включает в себя 1 472 магазина «Пятерочка» формата «мягкий» дискаунтер, 303 супермаркета «Перекресток », 71 гипермаркет, а также 47 магазинов «у дома» и 652 приобретенных магазинов «Копейка » (включая 45 магазинов, ребрендированных в «Пятерочку»). На 31 марта 2011 г. число франчайзинговых магазинов на территории России составляло 690.
С момента образования, группа реализует стратегию выкупа франчайзинг-партнеров, ориентируясь только на те компании, которые занимают лидирующие позиции в регионах.
«Меркадо суперцентр»
«Меркадо» в Липецке
Первый гипермаркет «Меркадо суперцентр» был открыт 10 июня 2008 года в Липецке. С этой целью в декабре 2007 года X5 приобрел у ЗАО «Корзинка» «Центр семейных покупок „Мы“» на улице Гагарина. 100б, который был открыт в 2006 году (впервые в Липецке он был совмещен с пекарней).
В 2009 году липецкий гипермаркет был переименован в «Карусель». Таким образом, новый проект отказались реализовывать в связи с кризисом.
Показатели деятельностиСовокупная численность персонала — 100 тыс. человек (2011 год) [14] .
Выручка компании за 2007 год по МСФО — $5,32 млрд (в 2006 году — $3,55 млрд, EBITDA — $479,2 млн, чистая прибыль — $141,4 млн (в 2006 году — $103 млн) [15] [11] .
Выручка компании за 2008 год по МСФО — $8,35 млрд (рост 57 %), чистая прибыль — $118,7 млн (снизилась на 17,4 %) [16] .
Выручка компании за 2009 год по МСФО — $8,717 млрд (рост по сравнению с 2008 г. на 33 % в рублях и на 4 % в долл. США), чистая прибыль — $165 млн [17] .
Выручка компании за 2010 год по МСФО — $11,280 млрд (увеличившись по сравнению с 2009 годом на 24 % в рублях и на 29 % в долл. США), Чистая прибыль составила 271 млн долл. США, увеличившись на 64 % по сравнению с 2009 годом. Официальный Пресс-релиз.
Примечания Ссылки
Закрывается магазин"Пятёрочка",не на реконструкцию.Сотрудникам о закрытие сообщают за две недели устно.По закону обязаны под роспись уведомить за два месяца.Сотрудникам предложили уволиться по собственному желанию.Директор магазина работает по совместительству,и в течении двух месяцев получала з.п. за своё отсутствие в магазине.Где справедливость?
Уважаемый руководитель сети супермаркетов "Пятерочка"! Прошу Вас обратить внимание и привлечь к ответственности за неоднократное хамское отношение к покупателям продавца супермаркета "Пятерочка" в пгт Тереньга, Ульяновской области ул. Ульяновская,22 Тарабрину Надежду, которая работает практически с самого открытия магазина. За длительное время ее работы в магазине она неоднократно хамила покупателям, сдачу, которая должна подаваться в монетницу, она кидает туда где лежит товар, а такого быть не.
Ужасное отношение к сотрудникам,переработка1 час бесплатно,а когда акции,то выходить на работу к 7 -и и всем плевать,что до 11 -и работать,получается работаешь 16 часов,а получаешь за 10,5!не пускают есть, когда проверки, тупо закрываю кухню и не давая ключи, отсылают далеко. А так же есть топ не продаваемых товаров, которые мы должны покупать сами каждый вечер, по приказу директора. Не покупаешь-грозит увольнением. В общем занимается вымогательством. Деньги лишние в кассе идут прямиком в.
К тому, что в магазине «Пятерочка» постоянно перепутаны ценники я уже привыкла. Раньше у меня это вызывало раздражение, но теперь я к этому отношусь спокойно. Данный факт я не считаю самым большим минусом данного магазина, хотя многим людям это доставляет много проблем. В последнее время меня стало больше раздражать неадекватное поведение охранников данной сети, уж не знаю, где они таких набирают, но ведут они себя ужасно. Не раз я была свидетелем стычек и зачинщиками всегда являлись.
Делал покупки в магазине Пятерочка и товар оплачивал карточкой, поэтому сразу не заметил, что некоторые продукты были пробиты по другой цене, а не той, которая была указана на ценниках. Несоответствие цен я заметил только тогда, когда вернулся домой и решил проверить чек. В тот вечер обратно в магазин я не возвращался, так как было уже поздно, поэтому я отложил все это дело на утро. Утром первым делом пошел с чеком в магазин, а так же захватил с собой те продукты, которые были пробиты по.
Здравствуйте. Крайне возмущена ХАМСКИМ отношением персонала магазина Пятеочка находящимся по адресу Ставрополь Октябрьская 249/1. 05.06.2016 заехала. чтобы купить детям сладости. Взяла коробку конфет по акции Птичья радость( птичье молоко) ассорти - был желтый ценник -119 р. После приобретения на кассе. я проверила чек и там уже цена была 249р. На что, я вежливо попросила проверить цену. На что мне стали хамить. Попросили отойти и продолжала кассир обслуживать других покупателей. Вышла.
На днях заходила в магазин «Пятёрочка» и столкнулась с очень неприятным и грубым отношением. В магазине «Пятёрочка» я бываю достаточно редко, поэтому очень плохо там ориентируюсь и не знаю, где что лежит. В тот день мне нужны были приправы, и я подошла к первой попавшейся сотруднице и спросила, где находится нужный мне отдел. Женщина отвернулась от меня, так ничего и не ответив. Я подумала, что она просто меня не услышала, поэтому я спросила еще раз, и в ответ получила кучу ругани и злости, что.
После работы зашла в "Пятёрочку" по адресу город Нижний Новгород, ул.Зайцева, д.15а. Взяла туалетную бумагу под которой на полке стоял ценник 51 рубль. На кассе кассир озвучила цену 65 рублей. Я сказала, что такую не надо. Сходила взяла другую. Подошла к кассе, стою в очереди. Администратор сходила в зал, посмотрела ценник, подошла к кассиру и говорит, что бумага стоит 65 руб. просто ценник съехал. И всё бы на этом. Но кассир бесцеремонно тычет в меня рукой и говорит администратору: - Вон. Я.
Добрый день! 21 мая этого года, в магазине "Пятёрочка" по адресу Ново-Садовая 24, Самара, мне не продали пиво по водительскому удостоверению, где указана дата моего рождения. Кассир сослался на распоряжение директора. И сказал, что руководство велело, дословно - "отпускать спиртное только по паспорту". Спорить, конечно, я не стала. Но на заметку взяла. Ведь, как известно, в России нет закона о реализации алкогольной продукции только по паспорту! В России есть закон, который гласит: если у.
Отказались в продаже энергетического напитка Flash, напиток не алкогольный, подойдя к кассе сказали, что не продадут мне его, т.к. напиток энергетически, отказа в продаже не вижу, напиток безалкогольный. Что можно с этим сделать? Имеют ли право отказать в продаже? Как доказать не правоту кассира? Куда жаловаться? Мне 16 лет и я вправе сама выбирать, что мне делать.
Для чего работают люди по телефону горячей линии магазинов пятерочка? Ни одного правильного телефона, ни одного соединения с магазином! Информации о товаре нет, никто ничего не знает! Руководство компании наверно ждёт результатов, продаж? А откуда они будут, если все так запущено
Группа X5 Retail (владелец торговых сетей «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель») сменит главного исполнительного директора. Как сообщается в пресс-релизе компании, на этот пост выдвинута кандидатура члена наблюдательного совета Игоря Шехтермана.
Нынешний руководитель X5 Retail Стефан Дюшарм решил покинуть свой пост «в связи с успешным завершением этапа преобразований, которым он руководил». Дюшарм номинирован на пост председателя наблюдательного совета компании, его назначение будет рассмотрено на внеочередном собрании акционеров, намеченном на ноябрь 2015 года.
Дюшарм был назначен главным исполнительным директором X5 Retail в апреле 2013 года. Под его руководством была перестроена структура компании, обновлен топ-менеджмент и форматы магазинов, а также ускорился рост торговых площадей.
Как пишет газета «Ведомости», во втором квартале 2015 года темпы роста выручки X5 Retail оказались самыми высокими за последние четыре года – показатель увеличился более чем на 28% до 198,62 млрд рублей. За те же три месяца торговая площадь группы выросла на 271,4 тысячи квадратных метров, что в 3,7 раза больше, чем за второй квартал 2014 года.
X5 Retail Group является вторым по объему выручки российским продовольственным ритейлером после сети «Магнит». на 30 июня 2015 года под управлением группы находилось более 5,9 тысячи магазинов.
Качество покупаемых продуктов питание важно для каждого. Если мы покупаем испорченные товары, то рискуем не только своим здоровьем, но и благополучием близких. Я всегда выбирал только проверенные магазины и продуктовые супермаркеты. Услугами торговой сети "Пятерочка" пользуюсь уже лет пять. Жил в разных районах Москвы, и в каждом находил их магазин. Правда при новом посещении все больше удивлялся - на кассе, среди прочего персонала, охранников русских становится все меньше. Таджики, узбеки и прочие гости нашей страны. Я в целом толерантный человек, и это меня не очень смущает. В последний год появился еще один минус - жуткая захламленность торгового зала. Но с этим можно мирится. Я всегда точно знаю, что буду покупать и где это лежит. Но мое терпение все-таки лопнуло! Когда я неделю назад пришел в магазин "Пятерочка" на ул. 8-го Марта, д. 9, купил просроченный питьевой йогурт ("Чудо"). Не посмотрел срок годности в магазине, обнаружил только дома, когда сделал первый глоток. Рвотный рефлекс не заставил себя ждать. Очень разозлился! Хоте бежать в магазин ругаться, но жена отговорила. Теперь обхожу "Пятерочку" за километр. Всегда знал, что это "шарашкина контора", но доверял все же, инцидентов не было. Сейчас с уверенность говорю - эту торговую сеть пора закрывать, она себя исчерпала (такое раньше уже случилось с "Копейкой"), качество все равно лучше не станет. А наши сограждане будут травиться направо и налево.
25-08-2016 09:51:24 | ip128.71.13.xxx | наталья
Самара магазин Пятерочка ул Стара-Загора 84 25 августа 2016 год 10 утра покупаю вареники с вишней 1+1 по цене 45 руб в итоге 90 руб. Пробивают по 87 итог 174 руб. требую возврат, администратор Настя без бейджика начинает просто хамить, что она не успевает ей некогда у неё товар итп. Это происходит неоднократно именно в этом магазине, при старом директоре было всё по другому разберитесь пожалуйста сообщить на почту
18-08-2016 20:43:02 | ip88.206.126.xxx | Денис
Безмерно разочарован сорвавшейся акцией лета на косметические средства для загара компании Garnier в сети магазинов X5RetailGroup Пятёрочка в Челябинске!
Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям.
Товар поступил только в несколько точек. Причём, к концу июля - началу августа. То есть с опозданием. Прокомментировать сроки поступления товара в сеть никто не смог – в единой справочной 8-800-555-55-05 нет такой информации. Не смогли этого сделать и по телефону горячей линии Garnier-Россия.
Но на этом странности не закончились. В первой же точке, где я указанный товар заметил на полке, ценник оказался равен не 299 руб. а 699 руб. что несколько превышает акционное обещание. Адрес точки – Черкасская, 4. Подобная случайность с ценой в точности повторилась на другой челябинской точке по адресу Блю***а, 85. По тому же единому номеру Пятёрочки зафиксировал претензии на обе точки. Получил смс, что вопрос решён. Проверил лично обе точке – ничего не изменилось! Ценник в 699 руб. на спрей идеальный загар гордо сиял на полке!
Огорчённый, зашёл в Магнит-Семейный на Каслинской, 11. И, о чудо, увидел искомый товар за 317 руб. что почти эквивалентно несостоявшемуся предложению лета от Пятёрочки! От такого я отказаться не смог! И срок годности товара – до 2018г.
Спасибо Магниту, что смогли удовлетворить мой покупательский запрос и по-настоящему устроить праздник лета в 30-градусную жару для всех любителей загара!
16-08-2016 15:30:34 | ip5.63.155.xxx | аноним
"Пятерочка" - это огромная сеть магазинов, которые есть почти около каждого дома - там продают самое необходимое и цены стараются выдержать, как можно ниже, часто проходят акции. Обслуживание нормальное, но очень простое - бывают и склоки и выяснение отношений на повышенных тонах. Но сейчас ситуация стала намного лучше, чем, например, год назад. В основном я люблю покупать здесь молочную продукцию, овощи, фрукты - выбор есть.
Прошу выразить благодарность кассиру стола заказов E5.RU по адресу Москва, Новопетровская ул. д. 3, Наталье Рыжовой, работавшей 4 мая 2014 года, за отличное обслуживание. (чек № 0048 от 04.05.14- 11:38, заказ на E5.RU № 3681) Была приятно удивлена оперативностью и вниманием вашего сотрудника, т. к. ранее отказалась от услуг магазина из-за грубого и безразличного отношения предыдущего кассира, работавшего на кассе стола заказов. Наконец у вас появился хороший работник, у которого приятно что-либо покупать!
Здравствуйте! Как-то зашла в магазин и стала невольным свидетелем того, как "покупатель" провоцировала кассира, на ровном месте стала оскорблять, мол все вы одинаковые, мошенники, торгуете просроченным товаром и постоянно махала руками. Так вот Кассир (бедная девушка) все это выслушала и слова грубого не ответила. Сами покупатели как озверели, мне стало стыдно за эту женщину, как будто люди заходя в магазин простите тупеют. Девушка пробивала мой товар плакала, у нее тряслись руки, было очень жалко. Далее ›
Уважаемые покупатели, у вас по мимо прав (покупатель всегда прав) есть обязаности! Оплачивайте, потом употребляйте соки, воды, пиво, сырки и т. д. Очень раздражает, когда везде и всюду в зале находишь опустошенную тару, припрятанную Вами! Уважаемые "справедливые" покупатели. Не хочеться быть жандармом, постоянно отслеживающий всех и всюду, но приходиться. Не "забывайте" выложить на ленту товар из пакетов и личных сумок, который вы выбрали в магазине, без напоминания, или как вы любите говорить. Далее ›
Я являюсь сотрудником магазина "Пятёрочка" в г. Москва на ул. Б. Галушкина (вднх). Очень неприятно читать отзывы! Зачем Вы всех сотрудников равняете. Да! Не буду говорить, что все мы хорошие! НО! Хочу сказать пару слов, чтобы хоть немного переубедить Вас! Во-первых, акции проводятся для большего привлечения покупателей, но не потому, что товар просрочен, наоборот, когда проходят акции - продукты свежайшие! Во-вторых, разница цен! Пожалуйста, поймите нас! Переоценки проходят ЕЖЕДНЕВНО на ВСЕ товары. Далее ›
23.11.13 мы с женой (оба пенсионеры) зашли в магазин "пятерочка" по адресу Новопетровская, 3. Дело было около 23-00. После оплаты товара, сумма мне показалась завышенной, и я проверил чек. Оказалось, что за молоко с нас взяли более 900 рублей! Мы вернулись к кассе, кассир обнаружила ошибку (а может быть, умышленную попытку присвоить деньги) и заявила, что сейчас поздно, приходите завтра, мы вам все вернем. Мы стали возмущаться, ведь деньги с нас взяли сегодня, а не завтра, тем более, что это была. Далее ›
Я в "Пятерочку" на Загорьевском проезде, д. 3, к. 5 больше ни ногой! Там работают хамы и наглые личности. Чтобы в колбасном отделе купить что-нибудь можно простоять минут 15, при этом надпись для продавцов "не забыть надеть перчатки" написана видимо для красоты. Магазин отстой. Кстати, вы пишите сохранять чеки? Вот это хорошо! Теперь все будет как говорится запротоколировано, и буду читать бейджики.
Была частой покупательницей магазина. Покупала фрукты и цена устраивала и качество. Купила кефир - всегда смотрю на сроки годности. Посмотрела - все нормально. Пришла домой, а он полностью испорчен. Как-будто молоко газированное. Значит, в магазине его не правильно хранили. Я не раз замечала, что товары часто валяются на пол и никому до этого нет дела! Неужели в магазине нет администраторов? А если есть чем они занимаются?
"Пятерочка" на ул. Толбухина, д. 8, к. 1 в Москве. 11 октября 2013 г. в 13.30. Зашла в указанный магазин и в очередной раз убедилась, что даже после ремонта в торговом зале, ремонт в сознании работников произведен не был! На полке с молочной и консервной продукцией находился товар без ценников. На полке с рыбными консервами выложены банки скумбрии 3-х разных производителей - цена указана только на один вид товара, аналогичная ситуация с творогом зерненым. Попытка выяснить цены у работников зала. Далее ›
Добрый день! Просим Вас принять меры к охранникам (ул. Вольская, д. 17/1). Отвратительное отношение к покупателям, можно сказать даже хамское. Кассиры очень хорошие, доброжелательные, выдержанные, молодцы!
Добрый день! Пригласили на собеседовании в Сергеев Посад, сказали как приедете в город, позвоните, мы расскажем как нас найти. Приехав С. Посад, дозвонится я не могла, телефон в отделе персонала не отвечал почти 2 часа, вернувшись домой я ей все таки дозвонилась. Она сказала, что телефон у нее разрядился всего на 15 минут. Не рекомендую никому.
Мне пришлось столкнуться с сетью « X5 Retail Group»! Пригласили на собеседование в г. Белгород на должность супервайзера - довольно деликатно и приятно провели собеседование (о многом расспросили). В течении нескольких дней перезвонили и пригласили на повторное собеседование в г. Липецк. Надеясь на лучшее, потратив время (целый день) и деньги, отправился в путь. На собеседовании попросили рассказать вкратце о себе: где родился, жил и чем занимался; а затем, попросили озвучить минимальную сумму з/п. Далее ›
Отвратительное и обслуживание и тем более качество товара! Почти всё просрочено или брак! Бритвенные станки не бреют! Порошки не стирают! А если на их бракованный товар нет акции, то цена заоблачная, намного дороже, чем в других магазинах!
Магазин в Люберцах, Комсомольский проспект, 17 магазин, по сравнению с другими "пятерочками" чистый, но персонал там, включая начальника, - Олег, его зовут, по-моему - хамло еще то. Постоянно у них ломаются кассы, застревают чеки, вместо того, чтобы извиниться, они еще и заставляют пройти на соседнюю кассу и с ребенком отстоять еще и в ней, вместо того, чтобы принять на другой кассе без очереди.
Магазин Пятерочка. Ск. Мухиной д. 2"а" в Новопеределкино. Это полное безобразие. Купили новогодний сладкий подарок "Сундук, калейдоскоп внутри". Мы были в шоке, когда открыли. Калейдоскопа нет и в подарке несколько фантиков от конфет. Подарок брали с середины. Так как он сбоку без скотча, в него легко залезть. Но видно сами сотрудники лазят, съели конфеты и обратно положили фантики, видно, что не дети в магазинах шалят. Как можно воровать игрушки с подарка и есть конфеты, и обратно фантики возвращать, обманывать детей.
В магазинах "Пятерочка" (Москва, СВАО, Рижский проезд 8),c 12 декабря отменена 5%-ая скидка пенсионерам. Это поздравление наших ветеранов, то ли с Днем Конституции, то ли с Рождеством Христовым, руководство Пятерочки не поясняет.
Надо же было 31 октября 2012 г. приобрести и съесть сочник в этой жуткой "пятёрке". Три дня потом на больничном, очень сильно болел животом. Кассиры там нормальные, а вот охрана. Разговаривать с ними опасно для обычного человека. Охранники пьяные (запах чувствуется), неизвестно, чего им придёт в голову в следующий момент. Непонятно, как их держат на работе. Правда, в морду не дали, но больше рисковать здоровьем туда не пойду. Рядом есть более приличные магазины.
23.11.13 мы с женой (оба пенсионеры) зашли в магазин "пятерочка" по адресу Новопетровская, 3. Дело было около 23-00. После оплаты товара, сумма мне показалась завышенной, и я проверил чек. Оказалось, что за молоко с нас взяли более 900 рублей! Мы вернулись к кассе, кассир обнаружила ошибку (а может быть, умышленную попытку присвоить деньги) и заявила, что сейчас поздно, приходите завтра, мы вам все вернем. Мы стали возмущаться, ведь деньги с нас взяли сегодня, а не завтра, тем более, что это была. Далее ›
Я в "Пятерочку" на Загорьевском проезде, д. 3, к. 5 больше ни ногой! Там работают хамы и наглые личности. Чтобы в колбасном отделе купить что-нибудь можно простоять минут 15, при этом надпись для продавцов "не забыть надеть перчатки" написана видимо для красоты. Магазин отстой. Кстати, вы пишите сохранять чеки? Вот это хорошо! Теперь все будет как говорится запротоколировано, и буду читать бейджики.
Была частой покупательницей магазина. Покупала фрукты и цена устраивала и качество. Купила кефир - всегда смотрю на сроки годности. Посмотрела - все нормально. Пришла домой, а он полностью испорчен. Как-будто молоко газированное. Значит, в магазине его не правильно хранили. Я не раз замечала, что товары часто валяются на пол и никому до этого нет дела! Неужели в магазине нет администраторов? А если есть чем они занимаются?
"Пятерочка" на ул. Толбухина, д. 8, к. 1 в Москве. 11 октября 2013 г. в 13.30. Зашла в указанный магазин и в очередной раз убедилась, что даже после ремонта в торговом зале, ремонт в сознании работников произведен не был! На полке с молочной и консервной продукцией находился товар без ценников. На полке с рыбными консервами выложены банки скумбрии 3-х разных производителей - цена указана только на один вид товара, аналогичная ситуация с творогом зерненым. Попытка выяснить цены у работников зала. Далее ›
Добрый день! Просим Вас принять меры к охранникам (ул. Вольская, д. 17/1). Отвратительное отношение к покупателям, можно сказать даже хамское. Кассиры очень хорошие, доброжелательные, выдержанные, молодцы!
Добрый день! Пригласили на собеседовании в Сергеев Посад, сказали как приедете в город, позвоните, мы расскажем как нас найти. Приехав С. Посад, дозвонится я не могла, телефон в отделе персонала не отвечал почти 2 часа, вернувшись домой я ей все таки дозвонилась. Она сказала, что телефон у нее разрядился всего на 15 минут. Не рекомендую никому.
Мне пришлось столкнуться с сетью « X5 Retail Group»! Пригласили на собеседование в г. Белгород на должность супервайзера - довольно деликатно и приятно провели собеседование (о многом расспросили). В течении нескольких дней перезвонили и пригласили на повторное собеседование в г. Липецк. Надеясь на лучшее, потратив время (целый день) и деньги, отправился в путь. На собеседовании попросили рассказать вкратце о себе: где родился, жил и чем занимался; а затем, попросили озвучить минимальную сумму з/п. Далее ›
Отвратительное и обслуживание и тем более качество товара! Почти всё просрочено или брак! Бритвенные станки не бреют! Порошки не стирают! А если на их бракованный товар нет акции, то цена заоблачная, намного дороже, чем в других магазинах!
Магазин в Люберцах, Комсомольский проспект, 17 магазин, по сравнению с другими "пятерочками" чистый, но персонал там, включая начальника, - Олег, его зовут, по-моему - хамло еще то. Постоянно у них ломаются кассы, застревают чеки, вместо того, чтобы извиниться, они еще и заставляют пройти на соседнюю кассу и с ребенком отстоять еще и в ней, вместо того, чтобы принять на другой кассе без очереди.
Магазин Пятерочка. Ск. Мухиной д. 2"а" в Новопеределкино. Это полное безобразие. Купили новогодний сладкий подарок "Сундук, калейдоскоп внутри". Мы были в шоке, когда открыли. Калейдоскопа нет и в подарке несколько фантиков от конфет. Подарок брали с середины. Так как он сбоку без скотча, в него легко залезть. Но видно сами сотрудники лазят, съели конфеты и обратно положили фантики, видно, что не дети в магазинах шалят. Как можно воровать игрушки с подарка и есть конфеты, и обратно фантики возвращать, обманывать детей.
В магазинах "Пятерочка" (Москва, СВАО, Рижский проезд 8),c 12 декабря отменена 5%-ая скидка пенсионерам. Это поздравление наших ветеранов, то ли с Днем Конституции, то ли с Рождеством Христовым, руководство Пятерочки не поясняет.
Надо же было 31 октября 2012 г. приобрести и съесть сочник в этой жуткой "пятёрке". Три дня потом на больничном, очень сильно болел животом. Кассиры там нормальные, а вот охрана. Разговаривать с ними опасно для обычного человека. Охранники пьяные (запах чувствуется), неизвестно, чего им придёт в голову в следующий момент. Непонятно, как их держат на работе. Правда, в морду не дали, но больше рисковать здоровьем туда не пойду. Рядом есть более приличные магазины.
"Пятерочка" - это огромная сеть магазинов, которые есть почти около каждого дома - там продают самое необходимое и цены стараются выдержать, как можно ниже, часто проходят акции. Обслуживание нормальное, но очень простое - бывают и склоки и выяснение отношений на повышенных тонах. Но сейчас ситуация стала намного лучше, чем, например, год назад. В основном я люблю покупать здесь молочную продукцию, овощи, фрукты - выбор есть.
Прошу выразить благодарность кассиру стола заказов E5.RU по адресу Москва, Новопетровская ул. д. 3, Наталье Рыжовой, работавшей 4 мая 2014 года, за отличное обслуживание. (чек № 0048 от 04.05.14- 11:38, заказ на E5.RU № 3681) Была приятно удивлена оперативностью и вниманием вашего сотрудника, т. к. ранее отказалась от услуг магазина из-за грубого и безразличного отношения предыдущего кассира, работавшего на кассе стола заказов. Наконец у вас появился хороший работник, у которого приятно что-либо покупать!
Здравствуйте! Как-то зашла в магазин и стала невольным свидетелем того, как "покупатель" провоцировала кассира, на ровном месте стала оскорблять, мол все вы одинаковые, мошенники, торгуете просроченным товаром и постоянно махала руками. Так вот Кассир (бедная девушка) все это выслушала и слова грубого не ответила. Сами покупатели как озверели, мне стало стыдно за эту женщину, как будто люди заходя в магазин простите тупеют. Девушка пробивала мой товар плакала, у нее тряслись руки, было очень жалко. Далее ›
Уважаемые покупатели, у вас по мимо прав (покупатель всегда прав) есть обязаности! Оплачивайте, потом употребляйте соки, воды, пиво, сырки и т. д. Очень раздражает, когда везде и всюду в зале находишь опустошенную тару, припрятанную Вами! Уважаемые "справедливые" покупатели. Не хочеться быть жандармом, постоянно отслеживающий всех и всюду, но приходиться. Не "забывайте" выложить на ленту товар из пакетов и личных сумок, который вы выбрали в магазине, без напоминания, или как вы любите говорить. Далее ›
Я являюсь сотрудником магазина "Пятёрочка" в г. Москва на ул. Б. Галушкина (вднх). Очень неприятно читать отзывы! Зачем Вы всех сотрудников равняете. Да! Не буду говорить, что все мы хорошие! НО! Хочу сказать пару слов, чтобы хоть немного переубедить Вас! Во-первых, акции проводятся для большего привлечения покупателей, но не потому, что товар просрочен, наоборот, когда проходят акции - продукты свежайшие! Во-вторых, разница цен! Пожалуйста, поймите нас! Переоценки проходят ЕЖЕДНЕВНО на ВСЕ товары. Далее ›
