Руководства, Инструкции, Бланки

договор купли продажи кухонного гарнитура образец

Рейтинг: 4.7/5.0 (300 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образец претензии, если продавец в нарушение договора не передает оплаченный кухонный гарнитур

Образец претензии, если продавец в нарушение договора не передает оплаченный кухонный гарнитур

2 мая 2012года я заключила с Вами договор купли-продажи № 0205/01 кухонного гарнитура стоимостью 83 600 руб. В срок, указанный в договоре, кухонный гарнитур мне передан не был. Со своей стороны обязательства по договору я исполнила, оплатив товар в полном объеме в сроки и в размере, которые установлены Договором.

В соответствии с п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Это требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления (п.4 ст.23.1 указанного закона).

В соответствии с п.3 ст.23.1 указанного закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Обращаю Ваше внимание, что согласно ст.16 указанного закона п. 6.5 Договора о размере неустойки в 0,1 % является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилом, установленным п.3 ст.23.1 указанного закона.

В соответствии с п.4 Договора кухонный гарнитур должен был быть передан мне не позднее 30 мая 2012 г. однако по состоянию на сегодняшнее число (25 июня 2012 г.) товар мне не доставлен.

В связи с выше изложенным я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую в 10-дневный срок со дня предъявления настоящей претензии вернуть сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также уплатить неустойку за нарушение срока исполнения Вами обязательств по договору в размере 0,5 % от цены заказа за день просрочки, но не более цены заказа, что составляет 83600 х 0,005 = 418 рублей за каждый день, начиная с 31 мая 2012 г. по день фактического исполнения Вами своего обязательства.

Также напоминаю Вам, что в соответствии с пп.5, 6 ст. 13 указанного закона требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Копия квитанции об оплате работ

подпись ________ дата __________

договор купли продажи кухонного гарнитура образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Договор купли-продажи мебели

    Договор купли-продажи мебели

    Согласно договора купли – продажи мебели одна сторона (продавец) обязуется передать в собственность товар другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    Описание мебели дается в спецификации, которая считается приложением к договору. Спецификация должна быть подписана обеими сторонами и передана вместе с текстом договора. Важно наличие еще одного документа - дизайн-проекта (эскиза).

    Дизайн-проект определяет общие габаритные размеры мебели и возможность расстановки отдельных предметов мебели в определенном порядке и в конкретном помещении.

    Договор купли-продажи мебели должен быть заключен в письменном виде. В нем должны быть отражены следующие условия:

    • сроки доставки мебели;
    • порядок оплаты (100 процентов или предоплата), сроки внесения денежных средств;
    • сведения о том, кто производил замеры помещения;
    • место передачи;
    • условия о доставке;
    • условия о монтаже и сборке;
    • ответственность фирмы за нарушение условий договора;
    • подробное описание мебели;
    • гарантийные обязательства;
    • другие условия.

    Описание мебели должно включать в себя:

    • точное количество и обозначение (артикулы) всех составных частей приобретаемой мебели;
    • размеры всех составных частей;
    • материал, из которого будут изготовлены различные части мебели, цвет, иные отличительные признаки;
    • перечень бытовой техники: наименование, производитель, марка, модель и т.п. информация о том, кто ее подключает.

    Образец договора купли-продажи мебели. Скачать (doc)

    Удобная программа для учета договоров. Демосервер и тестовый период. Попробуйте и вам понравится.

    Популярные документы Смотрят сейчас

    Скачать образец договора купли-продажи мебели

    Договор купли-продажи мебели образец бланк

    По данному соглашению продаваемая организация должна предоставить за определенную плату, в установленные сроки имущество, то есть мебельное изделие, а покупатель должен эту соответствующую сумму оплатить.

    Перед покупкой мебельных изделий или вообще другого товара приобретателю нужно хорошо прочитать соглашение о купли-продажи и внимательно изучить все прописанные в нем пункты, так как покупка мебели зачастую является довольно-таки недешевым мероприятием.

    Лучше конечно показать такое соглашение компетентному лицу, чтобы в последующем избежать конфликтных ситуаций.

    Основное содержание договора купли продажи мебели

    Соглашение о купли-продажи мебельных изделий имеет стандартную письменную форму и данное соглашение для ознакомления продавец обязан предоставить, а приобретатель имеет право с ним ознакомиться.

    Основные пункты договора купли продажи мебели:

    1. стоимость мебельного изделия, на данный пункт необходимо обратить особое внимание, чтобы сумма была указана верна, так как очень часто бывают ошибки в данном пункте;
    2. прописываются предмет соглашения, в данном случае мебельное изделие, подробно прописывается его характеристика, то есть цвет, название и так далее;
    3. описывается вся комплектация мебельного изделия, то есть все, что прилагается к основному товару и их количество;
    4. порядок привоза мебельного изделия, каким образом будет осуществляться доставка и кем и за чей счет будет оплачена соответствующая доставка;
    5. адрес, по которому нужно доставить мебельное изделие, нужно все подробно описать и потом перепроверить, чтобы избежать сложных ситуаций;
    6. число или период привоза мебельного изделия, в том числев какое время суток будет осуществляться привоз, в течение которого должна быть привезена мебель;
    7. порядок подъема мебельного изделия, кто его должен будет поднимать и кто эти услуги должен будет оплатить;
    8. порядок приема-передачи товара;
    9. условия сборки мебели, ее стоимость;
    10. гарантийный период, на случай брака или возврата мебельного изделия.

    После ознакомления с данным соглашением ставится личная подпись продавца и приобретателя, их фамилию и инициалы, а также дата подписания данного соглашения.

    Мебельное изделие становится собственностью приобретателя только после полной выплаты суммы, прописанной в соглашении.

    Ниже расположен типовой бланк и образец договора купли продажи мебели вариант которого можно скачать бесплатно.

    Типовая форма и пример договора купли-продажи мебели

    Договор купли-продажи мебели: Бланки и образцы

    Договор купли-продажи мебели

    По договору купли-продажи мебели продавец берет на себя обязательство в определенные сроки предоставить товар покупателю за ранее договоренную плату. Купля-продажа мебели регулируется ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 20, 23 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. 2 Правил продажи товара по образцам.

    Основными условиями, предусматриваемыми договоров, являются: описание мебели, ее цена и порядок оплаты; информация о том, кто замерял помещение; сроки и условия доставки; условия монтажа; гарантия и ответственность сторон за нарушение условий договора. Описание предмета договора должно содержать следующие сведения: размеры, материал, цвет, точное количество составных частей, перечень встраиваемой бытовой техники и условия ее монтажа. Описание мебели оформляют в спецификации, которая, чаще всего, идет приложением к договору.

    Что касается финансовой стороны договора, то в момент его заключения покупатель вносит ранее договоренный процент стоимости товара, а остальную часть уплачивает после уведомления о том, что товар прибыл на склад продавца. Продавец совершает доставку мебели на протяжении срока, указанного в договоре. Доставка за счет продавца совершается до дверей подъезда или частного дома покупателя. Если доставка не совершена в договоренные сроки по вине продавца, он обязан оплатить покупателю неустойку, если по вине покупателя – совершается повторная доставка за его счет.

    Мебель переходит в собственность покупателя после полной оплаты суммы согласно договору. Претензии относительно качества товара принимаются продавцом в течение двух дней с момента поставки при наличии упаковки и в том случае, когда мебель еще не собрана. Претензии по поводу комплектности принимаются в течение одной недели. Договор составляется в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

    Скачать образец договора купли-продажи мебели

    Договор купли продажи мебели, скачать образец договора купли продажи мебели - Шаблоны и формы 2015 г

    Договор купли-продажи мебели

    Покупка и продажа мебели регулируется Правилами продажи товара по образцам и Законом о защите прав потребителей. Стороны заключают договор купли-продажи мебели: продавец обязуется в указанные сроки поставить покупателю предметы мебели.

    Все условия, важные для сторон, отдельно оговариваются в пунктах документа:

    стоимость мебели и сроки внесения оплаты;

    сроки и вид доставки;

    условия разгрузки и монтажа.

    Важный пункт - качество, количество, цвет, точные размеры мебели, основной и отделочный материалы. Эти характеристики включаются в отдельный документ - спецификацию.

    Оплата осуществляется на условиях, удобных для сторон. Произведенная предоплата, Задаток. размер оставшейся суммы и срок ее внесения оговариваются в договоре. Адрес доставки, условия разгрузки, приемки и монтажа важны обеим сторонам, они тоже есть в документе. Отдельный пункт - невыполнение обязательств сторонами сделки и ответственность за это.

    Если поставка мебели подкреплена договором, это гарантирует защиту прав сторон, быстрое рассмотрение возможных претензий в суде.

    Ознакомьтесь с образцом договора купли-продажи мебели на нашем сайте.

    ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ

    (дата) (населенный пункт)

    (наименование юр. лица)

    (ПРОДАВЕЦ), в лице _____________________________________________________________________________ ,

    действующего на основании . с одной стороны,

    (ПОКУПАТЕЛЬ), с другой стороны,

    заключили настоящий договор о следующем:

    Продавец отдает в собственность, а Покупатель получает и оплачивает на условиях заключаемого договора товар – предметы мебели, перечисленные в пункте 2. договора согласно Спецификации.

    Вместе с товаром Продавец обязан передать Покупателю все прилагающиеся к нему документы, предусмотренные нормативно-правовыми актами.

    Марка, форма, габариты, цветовой вид, стоимость, комплектация предметов мебели соответствует нижеуказанной Спецификации.

    3. За образец взята определенная модель, имеющая одинаковое название для всех предметов мебели,_______________, выбранных Покупателем.

    4. В момент заключения договора определяется цена товара согласно Спецификации.

    5. Расчеты по оплате производится ___________________________(внесение денег в кассу продавца или безналичными на его счет).

    6. При заключении договора ___% от общей суммы товара оплачивается Покупателем.

    7. Итоговая сумма товара составляет__________________ рублей.

    8. Оставшаяся сумма оплачивается Покупателем в течение ________ дней со дня________.

    9. Доставка предметов мебели осуществляется Продавцом после оплаты всей суммы, указанной в п.7 договора. Условия доставки товара (день, время, адрес) оговариваются сторонами отдельно.

    10. Товар доставляется за счет средств Продавца. В случае наличия каких-либо препятствий для доставки предметов мебели Покупателя в день доставки, повторная доставка осуществляется за счет средств Покупателя.

    11. Если Покупателю необходима услуга по подъему мебели, то она оплачивается отдельно на основании действующего прейскуранта. В таком случае мебель доставляется в квартиру при условии свободного доступа и прохода. Наличие первого препятствия для вноса мебели (планировка, предметы домашней обстановки и другие) является основанием для завершения оказания услуги по доставке мебели в квартиру, и услуга в таком случае считается исполненной в полном объеме.

    12. Услуга по сборке мебели оплачивается Покупателем отдельно на основании действующего на предприятии прейскуранта.

    13. Продавец должен предоставить Покупателю информацию обо всех основных характеристиках предметов мебели (материал, свойства, место производства, цена, цвет, размер, условия приобретения, доставки, гарантийный срок).

    14. В случае доставки товара не в обусловленный срок Продавцом выплачивается Неустойка а в размере________________________________.

    15. Покупатель после получения товара проверяет количество и набор поставленных ему предметов мебели и подписывает Акт.

    16. С момента оплаты 100% суммы договора Покупатель становится собственником приобретенных товаров. Товар считается переданным Продавцом после подписания документа о принятии товара Покупателем.

    17. Претензии могут быть предъявлены Продавцу по качеству товара в течение __________ после его передачи Покупателю. Претензии по качеству товара не принимаются при нарушении фабричной упаковки или в случае начатой сборки мебели. Претензии по количеству доставленных предметов мебели должны быть приняты в течение _________________ со дня доставки.

    18. Недостатки товара устраняются в течение __________ дней после подачи претензии Покупателя. При неустранении недостатков в срок____________________дней, стороны могут договориться о новом сроке.

    19. Покупатель может отказаться исполнять договор до передачи ему товара. В таком случае расходы, понесенные Продавцом в результате его заключения, должны быть оплачены Покупателем.

    20. Ответственность сторон при ненадлежащем исполнении условий договора по своей вине или в силу форс-мажорных обстоятельств регулируется гражданским законодательством.

    21. Споры между сторонами разрешаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спора мирным путем стороны передают разрешение спорного вопроса в суд общей юрисдикции в годе Москве.

    22. Место исполнения настоящего договора является магазин «____», по адресу:_____________________.

    23. Договор расторгается сторонами по взаимному соглашению или по решению суда, в случае его существенного нарушения сторонами.

    24. Договор составляется в _______экземплярах, по экземпляру для сторон.

    25. Продавец: Покупатель:

    Договор купли-продажи мебели

    Договор на куплю-продажу мебели - скачать образец, бланк

    Договор на куплю-продажу мебели

    Добавлено в закладки: 0

    Согласно договора купли – продажи мебели одна сторона (продавец) обязуется передать в собственность товар другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    Описание мебели дают в спецификации, которую считают приложением к договору. Спецификацию необходимо подписать, причем обе стороны и передать наряду с текстом договора. Немаловажно наличие еще одного документа — эскиза (дизайн-проекта).

    Дизайн-проект определяет габаритные общие размеры мебели и возможность расставить отдельные предметы мебели в конкретном помещении и определенном порядке.

    Договор купли-продажи мебели необходимо заключать в письменном виде. В нем должны быть отражены следующие условия:

    • порядок оплаты (100 процентов или предоплата), сроки внесения денежных средств;
    • сроки доставки мебели;
    • место передачи;
    • сведения о том, кто производил замеры помещения;
    • условия о монтаже и сборке;
    • условия о доставке;
    • подробное описание мебели;
    • ответственность фирмы за нарушение условий договора;
    • другие условия;
    • гарантийные обязательства.

    Описание мебели должно в себя включать:

    • размеры всех составных частей;
    • точное обозначение (артикулы) и количество всех составных частей приобретаемой мебели;
    • список бытовой техники: название, производитель, модель, марка и так далее, информация о том, кто ее подключает.
    • материал, из которого будут сделаны разные части мебели, цвет, другие отличительные признаки;

    Образец договора на куплю-продажу мебели

    Договором на куплю-продажу мебели называется договор, в согласии с которым первая сторона берет на себя обязанность передать мебель в собственность второй стороне, которая берет на себя обязанность принять данный товар и оплатить за него конкретную денежную сумму (цену). Договоры купли-продажи являются самыми распространенными в предпринимательской деятельности обязательствами.

    Понравился образец договора? Можно скачать бесплатно или сохранить в .doc, чтобы не потерять.

    Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.

    Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.

    Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

    Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта

    Подпишитесь на наши новости

    Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

    Образец претензии на мебель на заказ - Урегулирование споров - Сборник документов - Бланки для юриста

    Претензия на некачественную мебель

    В случае недовольства товаром оформляется претензия на некачественную мебель, образец ее доступен на нашем сайте. Составление документа служит началом претензионного процесса досудебного урегулирования спора. Как и любая другая, претензия в мебельный магазин, образец которой прост и понятен, оформляется с учетом правил делового документооборота. Она содержит:

    - реквизиты сторон (обычно копируются с договора купли-продажи)

    - констатирующую часть (делится на 3 блока: вступление, основной блок, резюме)

    - дату, подпись отправителя.

    Особого внимания заслуживает констатирующая часть. С примером ее оформления вам позволит ознакомиться образец претензии в магазин мебели. В констатирующей части описывается сложившаяся спорная ситуация. В обязательном порядке подробно расписываются обнаруженные недостатки мебели. Также указываются причины их происхождения (например, дефекты сборки). Констатирующая часть содержит и описание сделки: дату, данные договора, стоимость услуг доставки, сборки и самого товара.

    Виды претензионных требований

    Претензия по мебели, образец вы можете скачать здесь, содержит в обязательном порядке одно или несколько требований клиента. Это отличает документ от жалобы, которая носит преимущественно информативный характер. Образец претензии в мебельный магазин, как и фактический документ, содержит главное и дополнительные требования. В роли первого может выступать:

    - возврат товара с расторжением договора купли-продажи

    - снижение стоимости товара соразмерно выявленным дефектам

    - замена мебели аналогичной или товаром другой марки с перерасчетом стоимости

    - компенсация затрат на ремонт либо устранение недостатков товара силами поставщика.

    Дополнительно может быть потребована компенсация ущерба в том случае, если использование некачественной мебели имело какие-либо последствия.

    Оформляется претензия всегда минимум в 2 экземплярах. Документ комплектуется приложениями, подтверждающими правомерность требований заявителя и факт сделки с продавцом.

    претензия мебель образец

    В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

    Обратите внимание в соответствии со ст. 18. 19 Закона "О защите прав потребителей" до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне "ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ " и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

    Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи.

    Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ"

    (укажите полное наименование продавца)

    г. Москва, Красная площадь, д. 300

    (укажите адрес продавца)

    Претензия о некачественной мебели

    Претензия о некачественной мебели. Зяавитель с организацией заключила договор на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. В полном соответствии с условиями договора заявитель произвела оплату по договору. Однако во время установки, действиями работников организации указанная мебель, фактически, была приведена в негодность. Заявитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

    ___________________ года я с ООО _____________ заключила договор № __________ на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.

    Согласно п. 1.1 упомянутого договора, Исполнитель обязался принять заказ на изготовление мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее Заказчику, оказать услуги по сборке и установке изготовленной мебели в соответствии с параметрами заказа, по согласованному с Заказчиком эскизу корпусной мебели - кухни _________, а Заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные Исполнителем услуги.

    В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило __________ рублей.

    В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

    При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

    В сроки, предусмотренные договором, а, именно, _____________ года, мне была произведена поставка мебели, ее монтаж и установка.

    Однако во время установки, действиями работников ООО ________ указанная мебель, фактически, была приведена в негодность.

    В частности, под крепления шкафа было просверлено огромное отверстие, явно не соответствующее размеру самого крепления.

    В результате безответственных действий Исполнителя была повреждена боковая панель шкафа (повреждения в виде трещины).

    В стенке между шкафами сделано совершенно лишнее отверстие, которое портит товарный вид изделия.

    Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, я отказалась и совершенно обоснованно, принять такую работу.

    В очередной раз, взамен бракованной мне привезли мебель ____________ года, но и вновь она оказалась непригодной для эксплуатации по своему качеству.

    В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует заключенному мною договору купли-продажи.

    Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

    В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Таким образом, поскольку, мне был продан товар - набор корпусной мебели - кухня _________ ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

    На основании Закона РФ О защите прав потребителей требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере __________ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере ________ рублей.

    В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

    О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

    Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

    (на примере покупки мебели)

    Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось?

    Мебель мебели рознь.

    Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная. В частности, офисная и домашняя. Понятно, что никто не запрещает покупать для домашних нужд офисное кресло, стол или шкаф, коль уж они вам понравились. Но нужно знать: если вы приобретаете товар для офиса и оплачиваете покупку как юридическое лицо, то в данном случае к вам НЕ могут применяться нормы Закона РФ О защите прав потребителей. Для того чтобы быть потребителем, необходимо покупать товар для личных бытовых нужд, а не использовать его для извлечения прибыли.

    Второй важный момент касается мебели, состоящей из целого ряда элементов. Это кухонные, столовые и спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафы-купе, стенки и другие комплекты. Такие товары имеют особый юридический статус при возврате продавцу. Если они не подошли по каким-либо параметрам (цвету, размеру, модели и т.п.), их нельзя вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки.

    Дело в том, что такая мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002 г). Так что обратно эту мебель у вас не примут.

    А вот отдельные предметы обстановки (к примеру, диван, стол, шкаф и т.п.) можно вернуть на основании ст.25 Закона О защите прав потребителей. Обратите внимание: и в том, и в другом случае речь идет не о мебели с браком, а о товарах надлежащего качества.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Как грамотно оформить документы при покупке мебели?

    Среди обязательных документов при заключении договора на приобретение (изготовление) комплектов мебели должны быть:

  • договор купли-продажи мебели или подряда на изготовление мебели
  • лист замера
  • дизайн-проект
  • спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулом
  • кассовые чеки на оплату товара
  • договор на сборку и монтаж мебели
  • копии сертификатов безопасности на мебель (гигиенические сертификаты), заверенные печатью продавца
  • паспорт на мебель
  • инструкция по эксплуатации и сборке мебели.

    При заказе комплектов мебели на дом к потребителю обязательно выезжает замерщик. Он должен составить Лист замеров и ознакомить с ним покупателя. Тот в свою очередь обязан подписать этот документ. Проведение замеров желательно проводить в присутствии заказчика, поскольку по ходу дела могут возникнуть дополнительные вопросы. На основе Листа замеров составляется Дизайн-проект (к примеру, дизайн-проект кухни). Его подписывают представитель продавца (изготовителя) и заказчик.

    Сборка и монтаж мебели могут входить в стоимость договора, а могут оформляться и оплачиваться отдельно. Если по проекту предусмотрена встраиваемая бытовая техника, к ней обязательно должны прилагаться гарантийные талоны и инструкции по эксплуатации. Помните, что подключать электрические или газовые плиты при покупке кухонной мебели имеют право только специализированные организации. Тогда как сантехнику могут установить и специалисты продавца (изготовителя) мебели.

    При оформлении заказов на мебель существуют два вида договоров.

  • Договор подряда на изготовление мебели заключается с исполнителем, который сам и своими силами делает мебель, то есть имеет собственные производственные мощности.
  • Если же организация просто перекупает мебель у изготовителя или другого третьего лица, а сама ее не изготавливает, то с ней можно заключить только договор купли-продажи. От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться. Если мебель задержали…

    Представим такую ситуацию: заказчику вовремя не привезли долгожданную мебель. Бывает сплошь и рядом. Может ли потребитель в этом случае потребовать какую-то компенсацию? Разумеется, может. Но здесь все зависит от вида договора, который был заключен с продавцом или исполнителем.

    За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты ( ст.23.1. Закона РФ О защите прав потребителей ). Если же оплата была произведена в 100-процентном объеме, то от полной суммы. При расчете применяются календарные дни. Однако имейте в виду: сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Если продавец, получивший предоплату по договору купли-продажи, не привез мебель заказчику в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок
  • или возврата суммы предоплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара.

    За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей ). При расчете применяются календарные дни.

    Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену
  • или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). ОБРАЗЕЦ претензии

    по срокам предоставления мебели:

    Генеральному директору ООО Ласточка

    16 февраля 2013 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи кухонной мебели модели Виктория с доставкой и сборкой (Договор купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашение к Договору купли-продажи №8Б9БР00023 от 16 февраля 2013 г.).

    Я внес предоплату в размере 100.000 руб. (Сто тысяч рублей). Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 16.02.13 г. Полная стоимость мебели в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи составляет 208.748 руб. (Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь рублей). Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил.

    Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.

    По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 45 дней, что отражено на первом бланке Проекта кухни (чертеже), находящемся у Вашего менеджера. Однако на 17 апреля 2013 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору.

    В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.

    Закон О защите прав потребителей устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок
  • - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара .В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    С 18 апреля 2013 года по 08 мая 2013 года – 19 дней

    19 дней х 0,5% в день – 9,5% от 100.000 руб. = 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).

    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”

    1. Выплатить мне неустойку в размере 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).
    2. Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашения к Договору купли-продажи на оказание дополнительных услуг и требую возвратить сумму, внесенную по Договору №8Б9БР00023 в размере 100. 000 руб. (Сто тысяч рублей).

    Всего требую выплатить 109.500 руб. (Сто девять тысячи пятьсот рублей).

    В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда.

    Вопросы качества

    Мебель – особый товар, который необходимо внимательно осмотреть при доставке. Наибольшую сложность представляет мебель из натурального дерева или натурального шпона. В ней допускается разнооттеночность, связанная со сложной структурой дерева. Но не допускаются сколы лака и болячки древесины, которые могут повлиять на внешний вид.

    Качество полученной мебели и количество ее элементов отражается в Акте приемки-передачи, который подписывают заказчик и представитель продавца (изготовителя). Если мебель доставлена в запечатанном виде и упакована в герметичные коробки, в Акте нужно зафиксировать количество коробок и указать, что их содержимое не осматривалось.

    По договору купли-продажи мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей. В ней сказано: если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом…) незамедлительно. То есть в минимальный срок, необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Но этот срок не может превышать сорок пять дней.

    Если станет очевидно, что недостатки не будут устранены в установленный срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. При этом отсутствие необходимых запчастей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение первоначального срока, определенного соглашением сторон.

    По договору купли-продажи при просрочке устранения недостатков мебели потребитель вправе требовать от продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Размер неустойки не ограничен ценой товара ( ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    По договору подряда на изготовление мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 30 Закона РФ О защите прав потребителей. Она гласит: недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Этот срок указывается в договоре или в другом документе, либо в заявлении, направленном потребителем на имя исполнителя. Таким образом, по договору подряда потребитель может сам назначить срок для устранения недостатков. Но этот срок должен быть разумным и его нужно оговорить в письменном заявлении на имя исполнителя.

    По договору подряда на изготовление мебели за просрочку устранения недостатков установлена ответственность в размере 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    А в каких случаях заказчик имеет право отказаться от исполнения на изготовление мебели?

    По договору купли-продажи потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату при нарушении срока передачи оплаченной мебели или при нарушении нового срока, а также если товар был ненадлежащего качества. При этом заказчик имеет право потребовать также полного возмещения убытков ( ст.18, 23.1. Закона РФ О защите прав потребителей ).

    По Договору подряда на изготовление мебели потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), а также если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не были устранены. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если обнаружит существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или другие существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя ( ст. 28. 2 9 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    адвокат Московского общества защиты потребителей

    Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем

    2 февраля 2012 г. я заказал Вашей фирме кухонную мебель, срок изготовления, доставки и сборки которой был установлен договором 60 дней. По состоянию на 25 мая 2012 г. работы не выполнены и мебель не доставлена. На мои требования по телефону ускорить выполнение работ я получал лишь пустые отговорки и обещания, что все будет завершено в ближайшее время.

    Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок. Кроме того, п.5 ст.28 указанного закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена - исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    На основании вышеизложенного, требую:

    1. Завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность в срок до 15 июня 2012 г.

    2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по договору с 3 апреля 2012 г. по 15 июня 2012 г. в размере 299 000 рублей из расчета:

    299 000 (цена договора) х 0,03 х 74 дня просрочки, но не более цены договора.

    Предупреждаю, что в случае просрочки нового срока исполнения договора я обращусь с иском в суд, который, помимо обязания Вашей организации исполнить договор в натуре и взыскания с нее неустойки, пошлины и моих судебных расходов по подготовке и ведению дела, взыщет с нее штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи предлагаю Вам обсудить возможность заключения между нами мирового соглашения в досудебном порядке.