Руководства, Инструкции, Бланки

отчет анализа со стороны руководства в лаборатории пример

Рейтинг: 4.5/5.0 (1354 проголосовавших)

Категория: Руководства

Описание

Анализ смк со стороны руководства в лаборатории отчет пример

Анализ смк со стороны руководства в лаборатории отчет пример

"Проблема не в повышении качества. Повышение качества есть решение проблемы" Э. Деминг

Анализ СМК со стороны руководства Анализ СМК это систематическая, четко формализованная и документируемая деятельность руководства организации. Целью этой деятельности является определение пригодности, адекватности, результативности и эффективности системы менеджмента качества. Исходя из требований стандарта анализ СМК должен проводиться регулярно. Ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство. Результаты анализа СМК со стороны руководства должны документироваться. Хотя ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство, это совсем не означает, что в анализе принимают участие только высшие руководители. Любая организация имеет различные уровни управления – стратегический, тактический и оперативный. Если руководство организации хочет, чтобы СМК была рабочей системой, а не инородным механизмом, то анализ СМК должен проводиться на всех уровнях управления. Соответственно, руководитель каждого уровня отвечает за проведение анализа СМК, но только по своей зоне ответственности.

16.03.2016 В раздел "Автоматизация СМК" добавлены сведения по системе моделирования. 29.02.2016 В раздел "Аккредитация" добавлены пояснения по в системе Росаккредитация. 02.02.2016 В раздел "Автоматизация СМК" добавлены сведения по системе .

Брошюра "" Брошюра "" Брошюра .

Для эффективной работы системы менеджмента качества анализ СМК должен быть организован по «каскадному» принципу. Т.е. он должен включать в себя анализ СМК на уровне проектов, подразделений, и организации в целом. На каждом из уровней периодичность такого анализа и объем будут различны. Форма проведения анализа СМК будет зависеть от масштабов организации. Несмотря на то, что анализ СМК со стороны руководства не относится к системы качества, желательно разработать четкий порядок проведения анализа СМК на всех уровнях. Процедура анализа СМК со стороны руководства позволит эффективно использовать этот инструмент управления. Кроме того, она даст возможность наладить «вертикаль» системы отчетности для принятия адекватных решений. Например, анализ СМК на уровне проектов служит исходными данными для анализа СМК на уровне подразделения, результаты которого, в свою очередь, являются входными данными для анализа СМК на уровне организации в целом. Таким образом реализуется принцип СМК -. Документированная процедура позволит организовать и контролировать процесс анализа СМК со стороны руководства. Для этого, в процедуре необходимо установить: частоту и периодичность проведения анализа СМК со стороны руководства. Для каждого уровня управления необходимо определить свою периодичность анализа СМК. Например, на уровне проектов, анализ СМК может проводиться раз в месяц, на уровне подразделений – раз в квартал, а на уровне организации – при подведении итогов работы за год, т.е. один раз в год; повестку дня и состав рассматриваемых исходных данных. Для каждого уровня управления повестка дня и состав данных будет свой; список участников. Важно, чтобы для каждого уровня управления в анализе СМК принимал участие руководитель соответствующего уровня.

Главный форум метрологов: Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства - Главный форум метрологов

Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства

анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руковод

Автор Тема: Анализ со стороны руководства

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как в других лабораториях осуществляется анализ со стороны руководства, как оформляется, регистрируется.

Реклама на ANCHEM.RU

Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты

Может не анализ, а аудит?

Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты

Может не анализ, а аудит?

Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.

Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты

Может не анализ, а аудит?

Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.

Анализ со стороны руководства

1 Целью данной процедуры является оценка пригодности и результативности системы менеджмента Лаборатории и возможности ее улучшения.

Реализация процедуры предусматривает ежегодное рассмотрение, оценку всех аспектов деятельности Лаборатории и возможности ее улучшения, регистрацию сведений о проведенном анализе и последующих действиях.

2 Анализ системы менеджмента проводит руководитель Лаборатории (например: в первом квартале каждого календарного года) и предусматривает рассмотрение следующих вопросов:

? пригодность политики и процедур;

? отчеты руководителей подразделений;

? результаты внутренних и внешних проверок;

? результаты оценки удовлетворенности заказчиков;

? результаты корректирующих и предупреждающих действий;

? результаты участия лаборатории в межлабораторных сравнительных испытаниях;

? результаты рассмотрения претензий (рекламаций);

? результаты внутреннего контроля качества результатов измерений;

? результаты проведенных методических работ (пересмотр методик измерений, внедрение новых методик измерений и т.д.);

? результаты оценки удовлетворенности персонала;

? отчет о выполнении плана обучения и повышения квалификации персонала;

? результаты подтверждения компетентности сотрудников;

? сведения о состоянии оборудования;

? информацию о поставщиках;

? факторы, связанные с рынком аналитических работ;

? изменения в законодательстве, нормах и стандартах;

? изменения объема и вида работ;

? предложения по улучшению системы качества;

? производственные и финансовые показатели организации;

? другие аспекты деятельности Лаборатории.

3 Результаты анализа обсуждаются на совещании и оформляются в виде протокола, который содержит:

? перечень рассматриваемых вопросов;

? заключения по каждому вопросу,

? оценку реализации политики лаборатории в области качества и ее соответствие политике и стратегии организации;

? оценку результативности системы менеджмента лаборатории и предложения по ее улучшению.

4 Результаты анализа со стороны руководителя лаборатории доводятся до сведения персонала, ответственного за конкретные участки работы, для своевременного принятия мер по устранению выявленных недостатков и проведения улучшений.

5 Результаты анализа являются основой для планирования целей и задач лаборатории на следующий год, корректировки Руководства по качеству.

6 В случае разногласий по факту рекламации и результатам их рассмотрения лаборатория может обратиться в орган по аккредитации (ЭО) и другие компетентные организации.

7 В случае несогласия Лаборатории с выводами по результатам внешнего контроля она имеет право обратиться в орган по аккредитации (ЭО).

8 В случае несогласия с выводами по инспекционному контролю аккредитованная Лаборатория имеет право обратиться в комиссию по апелляциям Системы аккредитации (например: СААЛ).

9 Ответственным за процедуру рассмотрения претензий к деятельности лаборатории является руководитель лаборатории.

Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты

Может не анализ, а аудит?

5.4. Проведение анализа со стороны

Обобщенные результаты анализа

выявленных несоответствий за отчетный

об аудиторских проверках

Служба качества Внутренние

аудиторы СМК Выполнение

корректирующих и предупреждающих

Закрытые протоколы несоответствий

с отметками о выполнении запланированных

коррекции и/или корректирующих

Планы коррекции и/или

корректирующих и предупреждающих

Отчеты об аудиторских провер- ках Менеджер

по качеству Показатели

Отчет по оценке удовлетворенности

ОТК по претензиям потребителей на

продукцию (с указанием

характера дефектов и причин их

маркетинга ОТК Качество

выпускаемой продукции в

сравнении с предыдущим отчетным

периодом (динамика качества продукции)

Отчет по браку в производстве

(с детализацией по производственным

Отчет о возвратах забракованной

готовой продукции на переделку Отчет

о браке на входном контроле отк Выполнение

решений, вытекающих из

предыдущего анализа СМК со стороны

о выполнении решений и проведении

запланированных мероприятий по

предыдущему анализу СМК (с указанием

фактических сроков выполнения,

использованных ресурсов и других

Политики в области качества

и выполнение Целей в области качества

Информация об адекватности

Политики в области качества Информация

о выполнении и необходимости

актуализации Целей в области качества Служба

и поддержание компетенции

отчет о подготовке и повышении

квалификации персонала и рекомендации

по совершенствованию деятельности

в области подготовки персонала Отдел

и материалы испытаний

продукции предприятия (по видам

испытаний, акты по результатам

испытаний (с мероприятиями) Отдел

и выбор поставщиков Сведения

о работе с поставщиками (количество,

структура и сумма заключенных

договоров, своевременность поставок,

соблюдение условий поставок, качество

поставляемой продукции и др.) Отдел

Информация о показателях

эффективности (если установлены)

процессов СМК, их динамики Информация

о выполнении целей в области качества

Информация в виде справки: •

о достижении целей в области качества,

установленных для подразделения; •

о функционировании процессов СМК по

установленным критериям Примечание.

В случае выявления отрицательной

динамики показателей обоснование

этих фактов и мероприятия по их

руководители процессов СМК и

руководители подразделений Замечания

и предложения заказчиков

по вопросам, относящимся к улучшению

качества продукции, услуг, деятельности

в целом Замечания

и предложения от заказчиков в свободной

Документы. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО серии 9000-2000: методические рекомендации по.

Методическое пособие. по качеству: ISO 9001. Разработка внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. Практическое руководство для специалистов по качеству. Том 1, Том.2. – СПб. Изд-во FORUM, 2010. 31.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента.

Бюллетень. 2008. - 514с. - 2227руб.50коп. 56 ISO 9001 Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. практическое руководство для специалистов по качеству. По состоянию на июнь 2008г. Т.2. - СПб.

Отчет. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества (для ректората); - Ответственность генерального директора: как принимать решения с минимальным риском (для.

Отчет. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества (для ректората); - Ответственность генерального директора: как принимать решения с минимальным риском (для.

Организационная структура ИЛ направлена на выполнение процедур, регламентированных Руководством по качеству ИЛ, исключая конфликт интересов при проведении испытаний (измерений) согласно заявленной области. При этом следует учитывать, что деятельность персонала ИЛ осуществляется непосредственно на месте нахождения испытуемого оборудования (объектов контроля), подлежащих оценке соответствия (измерениям, испытаниям, исследованиям) на соответствие нормативным и техническим требованиям. 4.1.8 (23.3. б) Обязанности исполнителей регламентируются должностными инструкциями. Специалисты ИЛ аттестуются в рамках действующего порядка аттестации, их функции, права, обязанности и ответственность, а также требования к качеству проводимых работ приведены в должностных инструкциях, утвержденных руководством Общества и подписанных сотрудником ИЛ. 4.1.9 (23.3. а) Права и обязанности ИЛ и его работников, проводящих) исследования (испытания) и измерения, при взаимодействии с исполнительным органом юридического лица или индивидуальным предпринимателем, иными структурными подразделениями юридического лица (их работниками) в целях исключения конфликта интересов обусловлены организационной структурой организации/, штатным расписанием и должностными инструкциями Права испытательной лаборатории. В качестве аккредитованной ИЛ ООО «ИЛ» имеет право: - проводить испытания объектов контроля в соответствие с утвержденной областью аккредитации; - указывать в рекламных материалах, в различных документах, в том числе содержащих результаты испытаний, статус признания; - разрабатывать систему регистрации результатов испытаний, гарантирующую конфиденциальность проводимых ИЛ работ, первичную регистрацию результатов испытаний; - быть аккредитованным в других системах сертификации, в том числе, ведомственных и международных. - размещать в средствах массовой информации материалы научно-технического характера о своей деятельности при соблюдении требуемой конфиденциальности результатов испытаний. - проводить испытания в соответствии с методиками на проведение испытаний (измерений). - брать (сдавать) в аренду у других аккредитованных лабораторий (центров) средства измерений, обеспеченные аттестацией и поверкой (калибровкой), на договорной основе по решению руководства Общества (при необходимости), уточняя положения настоящего Руководства; - привлекать для участия в испытаниях (подготовке к испытаниям) специалистов других подразделений ООО «ИЛ» и сторонних организаций в установленном порядке при условии независимости и беспристрастности по отношению к проводимым испытаниям и объектам контроля, уточняя положения настоящего Руководства, в т.ч. п.4.5; - участвовать в информационном обмене с другими ИЛ и лабораториями, работающими в идентичной области аккредитации, в соответствии установленными законодательными требованиями. - устанавливать договорные отношения с заказчиком испытаний по срокам и оплате работ через руководство Общества. - отказать в проведении испытаний при установлении факта несоответствия предъявляемых к испытаниям образцов продукции требованиям НД на продукцию по комплектующим, размерным или другим параметрам, а также при отсутствии гарантии оплаты заказанных испытаний (измерений). 4.1.10 Обязанности испытательной лаборатории. В качестве аккредитованной ИЛ обязана: - в полном объеме выполнять функции, возложенные на него в соответствии с настоящим руководством; - постоянно поддерживать соответствие требованиям аккредитации, изложенным в законодательных, нормативно правовых актах и действующих нормативных документах; - проводить испытания в соответствии с нормативными документами на методы испытаний, выдавать протоколы испытаний в соответствии с требованиями законодательных и нормативных документов в соответствии с утвержденной областью аккредитации и только в период действия аттестата аккредитации; - соблюдать установленные и/или согласованные сроки испытаний; - вести учет всех предъявляемых претензий по результатам испытаний.

качества Системы пищевой

безопасности Системы экологического менеджмента ипромышленной безопасности Системы безопасности в медицине, фармацевтике, косметологии Другие системы и

качества Стандарты пищевой

безопасности Стандарты экологического менеджмента ипромышленной безопасности Стандарты безопасности в медицине, фармацевтике, косметологии Другие Стандарты и

Основана в 2005 году для повышения конкурентоспособности Вашего бизнеса Услуги Стандарты Полезная информация

Клиенты и отзывы

Анализ СМК со стороны руководства основан на систематизированной информации, которая содержится в отчетных документах, которые в свою очередь обращаются в СМК, а также на информации из разных внешних источников. Анализ помогает руководителям предприятий регулярно и объективно оценивать функционирование системы и определить целесообразность и адекватность предупреждающих и корректирующих действий. Любые предупреждающие и корректирующие действия, которые принимаются для устранения выявленных причин или же несоответствий должны быть адекватными и учитывать степень риска повторных несоответствий. Изменения в документах, которые обращаются в СМК, обусловлены выполнением предупреждающих действий и проводятся по тем процедурам, которые установлены соответствующими стандартами организаций.

Процедуры анализа и методика СМК руководством

Анализ руководителями предприятий проводится методами сравнения разных фактических систематизированных данных по качеству с показателями, которые установлены в стандартах СМК и других нормативных документах. При анализе, руководители учитывают изменения во времени всех фактических данных по качеству, которые характеризуют тенденции развития СМК. Анализ системы менеджмента качества проводится обычно не больше двух раз в год. Генеральный директор или же руководитель, его замещающий, проводят анализ СМК на совещании в присутствии руководителей и специалистов предприятия. Главный инженер может провести дополнительный анализ СМК. При анализе СМК руководство рассматривает полный отчет о функционирование СМК за полугодие. Отчет составляет Главный инженер, согласовывает с Техническим директором и затем утверждается Генеральным директором. Все показатели фактических данных должны находиться в отчете по сравнению с показателями прошлых временных периодов для того чтобы определить тенденции развития СМК.

Анализ СМК со стороны руководства - как осуществляется

Результаты анализа СМК со стороны руководства оформляются приказами по предприятиям, а далее утверждаются Генеральным директором. Подлинный экземпляр приказа сохраняется в Службе качества предприятия в соответствующем деле не меньше трех лет. Копии приказов рассылаются по подразделениям предприятий, в частности выдаются на руки Главному инженеру.

Процедура периодического анализа и методика СМК руководствам

Руководители предприятий проводят периодический анализ на основании результатов всех внутренних проверок по процедурам СТО СМК.005.06. Корректирующие действия проводятся руководством для того чтобы устранить причины несоответствий разных элементов СМК.

Руководители предприятий проводят предупреждающие действия для того чтобы предотвратить потенциальные несоответствия требованиям стандартов и контрактов на выполнение работ. Главный инженер организует сбор информации по всем внешним и внутренним аспектам для того чтобы выявить причины потенциальных несоответствий.

Другие статьи

Форум по менеджменту качества - Просмотр темы - Отчёт по анализу со стороны руководства

Форум по менеджменту качества

Владимир Матыцын » 16 окт 2006, 10:37

Проблема следующая: готовимся к сертификационному аудиту на соответствие требованиям исо 9001-2000, пришло время составлять отчёт по анализу со стороны руководства, примерная структура отчёта есть, хотя маловато материалов для входных данных (только начали внедрение), было бы здорово посмотреть "живой" отчёт более опытного коллеги, если есть возможность вышлите на tenfour@mail.ru

Не очень понятно со временем, только началь внедрение или готовитесь к сертификационному аудиту?

Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.

Иван Шкарин » 16 окт 2006, 11:25

Владимир Матыцын писал(а): Проблема следующая: готовимся к сертификационному аудиту на соответствие требованиям исо 9001-2000, пришло время составлять отчёт по анализу со стороны руководства, примерная структура отчёта есть, хотя маловато материалов для входных данных (только начали внедрение), было бы здорово посмотреть "живой" отчёт более опытного коллеги, если есть возможность вышлите на tenfour@mail.ru


Владимир!
Сталкивался с похожей проблемой в недавнем прошлом. Привожу цитату Владимира Якушева по данной проблеме.

Vladimir Yakushev писал(а): Попытайтесь провести анализ руководства с той информацией что есть у вас:

Целесообразно установить периодичность анализа 2 раза в год, в середине года и в конце. Второй анализ будет итоговым.

Для составления своего первого отчета используйте входные данные:
1. доведениеПолитики и Целей до всего персонала
2. достижение Целей в области качества;
3. обратная связь от потребителей за предшествующий период;
4. информация от владельцев процессов, связанная с их функционированием, а также используйте отчеты руководитеелей подразделений;
5. информация о соответствии услуг установленным требованиям;
6. взаимодействие с поставщиками, результатытвходного контроля, наличие НСП;
7. новые или пересмотренные требования СМК;
8. результаты первого внутренего аудита;
9. статус (состояние) корректирующих действий на данный момент;
10. изменения, которые могут оказать влияние на СМК;
11. возможности для улучшения системы качества;

Далее путей несколько, результаты анализа можно оформить утверждением отчета и простой резлюцией ГД на отчете, например, его оценка результативности смк, указания по выделению ресурсов.
Можно протоколом Совета по качеству.
Но эффектнее будет, если вы подготовите приказ по результатам анализа, в котором отразите оценку результативности процессов СМК,
мероприятия по улучшению СМК, разработке ДП, обеспечение потребностей в ресурсах, улучшение услуг в соответствии с требованиями потребителей и др. действия и мероприятий с указанием сроков выполнения и ответственных лиц.
Контроль за выполением приказа ГД осуществляет ПРК.

Для аудитора это будет бальзам на душу.

Владимир Матыцын » 17 окт 2006, 06:35

Роман Озеранский писал(а): Не очень понятно со временем, только началь внедрение или готовитесь к сертификационному аудиту?


Внедрение на основе разработанной документации и в декабре сертификация.

Стариков Николай » 18 окт 2006, 12:37

Рекомендую подготовить отчет по результатам внутренних аудитов и проведенных корректирующих мер. А на основе этого отчета составить протокол анализа СМК руководством с решением о целесообразности введения СМК в действие и выхода на сертификацию.

Алексей Бородачев » 18 окт 2006, 16:50

Стариков Николай писал(а): Рекомендую подготовить отчет по результатам внутренних аудитов и проведенных корректирующих мер. А на основе этого отчета составить протокол анализа СМК руководством с решением о целесообразности введения СМК в действие и выхода на сертификацию.


Если бы на сертификационном аудите показали протокол такого содержания, и сказали, что это и есть запись по результатам анализа СМК со стороны руководства, - то получили бы NC. Вообще, чтобы такого не произошло, органы по сертификации проводят либо Document Review, либо некий PreAssessment, чтобы выяснить наличие некоторого минимума, при котором организация допускается к сертификации. Полноценный анализ со стороны руководства - часть этого минимума.

Александр Семериченко » 18 окт 2006, 18:38

Владимир Матыцын писал(а): Проблема следующая: готовимся к сертификационному аудиту на соответствие требованиям исо 9001-2000, пришло время составлять отчёт по анализу со стороны руководства, примерная структура отчёта есть, хотя маловато материалов для входных данных (только начали внедрение), было бы здорово посмотреть "живой" отчёт более опытного коллеги, если есть возможность вышлите на tenfour@mail.ru


Итак откроем любимый ISO 9001:2000 в разделе 5.6.2 и читаем входные данные:
a) результаты аудитов
Комментариев не требуется, это скорее вопрос в другую тему - "состав отчета по аудиту" (уже обсуждалось на форуме). Можно включить сюда результаты внешних аудитов.
b) обратная связь от потребителей
Пусть канцелярия/отдел маркетинга/еще_кто-нибудь готовят отчет по:
1)жалобам и рекламациям (7.2.3!)
2)удовлетворенности потребителей (8.2.1!)
с) функционированию процессов и соответствию продукции
Все подразделения готовят отчет по результатам мониторинга своей деятельности (8.2.3!)
Производственные подразделения (от проектировщиков до ОТК) отчитываются о качестве продукта (8.2.4. может быть 8.3)
d) статус корр. и предупр. действий
Наполнение и авторство отчета зависит от того, что вы задокументировали у себя как корр. и предупр. действия (8.5.2 & 8.5.3)
e) действиям, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства
Организатор Анализа (отдел качества/представитель руководства/секретариат гендиректора/еще_кто-нибудь ) подготавливает отчет о выполнении решений предыдущего Анализа.
f)измененияю которые могут повлиять на СМК
1)Юристы/отдел качества/еще_кто-нибудь готовят отчет об изменении внешних обязательных требований, касающихся СМК (от нового ГОСТа на продукт до поправок в Налоговый Кодекс). Можно вплоть до рисков, вызванных сменой городской администрации.
2)Кадровики готовят отчет об организационных изменениях (штатное расписание, оргструктура)
3)Отдел качества готовит отчет об существенных изменениях в процессах
4)Кто-нибудь еще готовит отчет об чем-нибудь еще.
Все равно достаточность и полноту предоставляемой на Анализ информации определяете вы.
g)рекомендации по улучшению
Отдел качества готовит отчет о предложениях заинтересованных сторон (потребителей, сотрудников, владельцев) по улучшению (в т.ч. по продукту и процессам)

Процедуру и периодичность Анализа (5.6.1) определяете вы:
1)можно разослать все отчеты топ-менеджменты, получить и интегрировать их выводы, утвердить решения
2)можно согнать всех на общее совещание (очное, дистанционное) выдать им отчеты и не отпускать домой, пока не подготовят решения
3)можно разбить Анализ на несколько этапов и уровней:
I)сегодня анализируем входы с b) по g). завтра заканчивается аудит - доанализируем с учетом a)
или
II) сначала замы гендиректора проводят Анализ по своим направлениям, готовят промежуточные отчеты, затем собираются вместе и проводят Окончательный Анализ.

Чтобы обеспечить "правильный" выход Анализа (5.6.3) необходимо добиться от "анализирующих" конкретных решений:
1)изменить Политику
2)изменить процессы
3)перераспредилить материальные и людские ресурсы
4).
В протоколе Анализа не должно быть место формулировке "Постановили: принять к сведению". Возможно для воплощения решений по итогам Анализа их будет необходимо закрепить приказом гендиректора (чтобы исполнители не забыли и не "забили").

Владимир Матыцын » 19 окт 2006, 06:02

Иван Шкарин писал(а):

Владимир Матыцын писал(а): Проблема следующая: готовимся к сертификационному аудиту на соответствие требованиям исо 9001-2000, пришло время составлять отчёт по анализу со стороны руководства, примерная структура отчёта есть, хотя маловато материалов для входных данных (только начали внедрение), было бы здорово посмотреть "живой" отчёт более опытного коллеги, если есть возможность вышлите на tenfour@mail.ru


Владимир!
Сталкивался с похожей проблемой в недавнем прошлом. Привожу цитату Владимира Якушева по данной проблеме.

Vladimir Yakushev писал(а): Попытайтесь провести анализ руководства с той информацией что есть у вас:

Целесообразно установить периодичность анализа 2 раза в год, в середине года и в конце. Второй анализ будет итоговым.

Для составления своего первого отчета используйте входные данные:
1. доведениеПолитики и Целей до всего персонала
2. достижение Целей в области качества;
3. обратная связь от потребителей за предшествующий период;
4. информация от владельцев процессов, связанная с их функционированием, а также используйте отчеты руководитеелей подразделений;
5. информация о соответствии услуг установленным требованиям;
6. взаимодействие с поставщиками, результатытвходного контроля, наличие НСП;
7. новые или пересмотренные требования СМК;
8. результаты первого внутренего аудита;
9. статус (состояние) корректирующих действий на данный момент;
10. изменения, которые могут оказать влияние на СМК;
11. возможности для улучшения системы качества;

Далее путей несколько, результаты анализа можно оформить утверждением отчета и простой резлюцией ГД на отчете, например, его оценка результативности смк, указания по выделению ресурсов.
Можно протоколом Совета по качеству.
Но эффектнее будет, если вы подготовите приказ по результатам анализа, в котором отразите оценку результативности процессов СМК,
мероприятия по улучшению СМК, разработке ДП, обеспечение потребностей в ресурсах, улучшение услуг в соответствии с требованиями потребителей и др. действия и мероприятий с указанием сроков выполнения и ответственных лиц.
Контроль за выполением приказа ГД осуществляет ПРК.

Для аудитора это будет бальзам на душу.

За структуру отчёта спасибо, а "живой" отчёт не сможете сбросить.

Иван Шкарин » 20 окт 2006, 12:12

Владимир Матыцын писал(а):

Иван Шкарин писал(а):

За структуру отчёта спасибо, а "живой" отчёт не сможете сбросить.


Владимир! "Живой" отчет Вам поможет намного меньше, чем, например, пост Александра. В нем и в моем посте вполне достаточно информации для написания отчета. А "передирать" чей-то отчет-сомнительный путь к успеху при сертификации.

Обмен практическим опытом никогда не квалифицировался, как "передирание", тем более что в данном случае это было бы совершенно глупо, да и невозможно.


И я про то же говорю. Только не понятно, зачем, имея структуру отчета, нужен еще дополнительно чужой отчет. Это только запутает.
Берете структуру и заполняете ее данными, которые у Вас есть.

Сергей Яблочков » 20 окт 2006, 13:48

+ такая информация всегда конфиденциальная

Махмуд Альбеков » 23 окт 2006, 00:04

Владимир Матыцын писал(а): хотя маловато материалов для входных данных (только начали внедрение)

Владимир,
главное не "мудрите" при подготовке отчета.
На любом предприятии ведется анализ со стороны руководства, как текущий (те же планерки) так и обощающий (ежемесячные, ежекартальные, годовые).
Раз Вы внедряте СМК, то этот (см.выше) анализ содержит и вопросы связанные с СМК.

С этими входными данными у Вас не должно быть проблем (наверняка обсуждаете ежедневно):
b) обратная связь от потребителей
с) функционированию процессов и соответствию продукции
d) статус корр. и предупр. действий
e) действиям, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства
f)измененияю которые могут повлиять на СМК
g)рекомендации по улучшению

новое для вашего предприятия только:
1) результаты аудитов

Павлова Варвара » 25 окт 2006, 13:50

Хочется обратить внимание, что при анализе со стороны высшего руковдства необходимо обязательно проанализировать и дать оценку результативности всей системы циликом, а не только отдельных процессов. Опять же надо быть осторожнее с пеиодичностью анлиза. Если пргограмма внутренних аудитов будет завершена только через год, то какой смысл проводит анализ по полугодиям. (т.е для анализа будут представлены не все необходимые входные данные).

Так же в протоколе обязательно должен быть отражен анализ Политики, если она осталась без изменений, то это необходимо отметить, если были изменения - то какие.

Larisa Novikova » 25 окт 2006, 17:51

Нам при инспекционном аудите написали несоответствие: входные данные для анализа представлены не полностью. Т.е. на все пункты а)-ж) раздела 5.6.2 стандарта нужно было представить отдельный раздел в отчете о результативности СМК или документ. У нас ничего явно не было сказано про соответствие продукции.

Остапчук Александр » 25 окт 2006, 19:58

А что такое - НЕ ПОЛНОСТЬЮ?
А как с 7 принципом менеджмента качества?
Как вы такое несоответствие приняли?
Должно было быть прописано четко - что не соответствует, в какой мере и со ссылкой на соответствующий пунк или подпункт стандарта ИСО 9001. Иначе не понятно - что же являлось критерием аудита. Несоответствие - это невыполнение требования, которое должно быть определено. Получается, что аудиторы нарушили требования ГОСТ Р 40.003-2005.

Павел Новиков » 26 окт 2006, 10:35

Остапчук Александр писал(а): А что такое - НЕ ПОЛНОСТЬЮ?
А как с 7 принципом менеджмента качества?
Как вы такое несоответствие приняли?
Должно было быть прописано четко - что не соответствует, в какой мере и со ссылкой на соответствующий пунк или подпункт стандарта ИСО 9001. Иначе не понятно - что же являлось критерием аудита. Несоответствие - это невыполнение требования, которое должно быть определено. Получается, что аудиторы нарушили требования ГОСТ Р 40.003-2005.

Полагаю, что критрерий аудита в данном случае - это п. 5.6.2 стандарта.
А ГОСТ Р в Беларуси не обязателен

Пример анализа со стороны руководства смк

Скачать пример анализа со стороны руководства смк: инсис образец заявления

ИСО 9000 гласит (про результативность): 2.3 Подход к системам менеджмента качества. ИНФОСАЙТ.ру Госты, стандарты, нормативы. В библиотеке 60000 документов. Регулярное обновление. 4. Требования к системе менеджмента качества 4.1. Общие требования Система менеджмента.

18 дек 2014 со стороны руководства, анализ системы менеджмента качества в качестве примера.всем заранее спасибо, откликнувшимся. Система менеджмента качества строительных организаций Потребность в создании. Новости сайта: 16.03.2016. В раздел "Автоматизация СМК" добавлены сведения по системе. Настоящее Руководство содержит ссылки на действующую в СМК Результаты анализа СМК Компании со стороны высшего руководства. Примеры использования стандартов серии iso 9000. Пример 1. Компания по изготовлению. Анализ СМК со стороны руководства Анализ СМК это систематическая, четко формализованная. Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства анализа. Стандарт/ Документ. Название. Редакция. iso 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные.

Адыгейский государственный университет собрал в своих стенах более 200 лидеров. Представитель руководства по СМК 1.3 Область распространения системы менеджмента качества. Раздел 2. 5.6 Анализ со стороны руководства. Пример приказа: 1.С такого то числа на предприятие начать внедрение СМК. 2.Назначить. Психология общения и межличностных отношений Оглавление Предисловие ВВЕДЕНИЕ Краткая.

2 Основные положения систем менеджмента качества Примеры: анализ со стороны руководства, анализ проектирования и разработки, анализ. Владимир РепинК.т.н. исполнительный директор ООО «ФИНЭКСПЕРТ.РУ», зав. кафедрой. Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений. Анализ СМК со стороны руководства это систематическая, четко В частности, рассмотренный выше пример с результатами аудитов для уровня. 1. Название модели: Типовая система менеджмента качества (СМК) коммерческого банка. Итак, система менеджмента качества построена и внедрена. Рассмотрим пример с требованиями, относящимися к проведению анализа со Анализ со стороны руководства должен производиться с учетом других элементов. Обсуждение темы Анализ со стороны руководства на химико- аналитическом форуме. Для удобства изучения материала статью система качества разбиваем на темы.

24 апр 2013 Пример заполнения таблицы Раздела 0 Пример представления органиграммы: анализа СМК со стороны руководства НМИ. За организацию совещаний по оценке СМК со стороны высшего руководства ответственность несет ОСК. Он же отвечает за сбор, подготовку. Cоздание и внедрение СМК в российской компании Данный принцип символизирует. Пример отчета о состоянии СМК СП 10. Приложение В. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства. Утвержден приказом Источник: статья подготовлена на английском языке для издания «Quality Digest» Форрестом. Дипломная работа Внедрение системы менеджмента качества на предприятиях пищевой. Определение и описание процессов 1. ТЕМА 4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ. Анализ СМК со стороны руководства проводился на уровне НовГУ в целом и осуществлялся высшим руководством в рамках заседаний Совета по. Выходные данные анализа СМК Также как для входных данных, для выходных данных стандарт. Возникновение цели. Возникновение цели называют постановкой. Существуют два основных.

Варианты формирования документа: Для систем менеджмента качества (СМК) - один отдельный. Представитель руководства по качеству. 5.5.3. Внутренний обмен информацией. 5.6. Анализ СМК со стороны руководства. 6. Менеджмент ресурсов. Пример матрицы ответственности строительной организации Наименование процессов. Id: 7180. Название работы: Система менеджмента качества строительных организаций. Категория. Источник: материал на английском языке Майка Фиглиуло. Статья впервые опубликована.

Новости сайта: 16.03.2016. В раздел Автоматизация СМК добавлены сведения по системе.

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ. Система менеджмента качества. ВНУТРЕННИЕ АУДИТЫ. Планирование.

cafe-koritsa.ru © 2014

Анализ СМК со стороны руководства - как осуществляется

Анализ СМК со стороны руководства - как осуществляется

Анализ СМК со стороны руководства на предприятиях проводится постоянно с целью ее обеспечения постоянными соответствиями политики в области качества, а также всеми требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Анализ СМК со стороны руководства основан на систематизированной информации, которая содержится в отчетных документах, которые в свою очередь обращаются в СМК, а также на информации из разных внешних источников. Анализ СМК помогает руководителям предприятий регулярно и объективно оценивать функционирование системы и определить целесообразность и адекватность предупреждающих и корректирующих действий. Любые предупреждающие и корректирующие действия, которые принимаются для устранения выявленных причин или же несоответствий должны быть адекватными и учитывать степень риска повторных несоответствий. Изменения в документах, которые обращаются в СМК, обусловлены выполнением предупреждающих действий и проводятся по тем процедурам, которые установлены соответствующими стандартами организаций.

Процедуры анализа и методика СМК руководством

Анализ системы менеджмента качества руководителями предприятий проводится методами сравнения разных фактических систематизированных данных по качеству с показателями, которые установлены в стандартах СМК и других нормативных документах. При анализе, руководители учитывают изменения во времени всех фактических данных по качеству, которые характеризуют тенденции развития СМК. Анализ системы менеджмента качества проводится обычно не больше двух раз в год. Генеральный директор или же руководитель, его замещающий, проводят анализ СМК на совещании в присутствии руководителей и специалистов предприятия. Главный инженер может провести дополнительный анализ СМК. При анализе СМК руководство рассматривает полный отчет о функционирование СМК за полугодие. Отчет составляет Главный инженер, согласовывает с Техническим директором и затем утверждается Генеральным директором. Все показатели фактических данных должны находиться в отчете по сравнению с показателями прошлых временных периодов для того чтобы определить тенденции развития СМК.

Анализ СМК со стороны руководства - как осуществляется

Результаты анализа СМК со стороны руководства оформляются приказами по предприятиям, а далее утверждаются Генеральным директором. Подлинный экземпляр приказа сохраняется в Службе качества предприятия в соответствующем деле не меньше трех лет. Копии приказов рассылаются по подразделениям предприятий, в частности выдаются на руки Главному инженеру.

Процедура периодического анализа и методика СМК руководствам

Руководители предприятий проводят периодический анализ на основании результатов всех внутренних проверок по процедурам СТО СМК.005.06. Корректирующие действия проводятся руководством для того чтобы устранить причины несоответствий разных элементов СМК.

Предупреждающие действия

Руководители предприятий проводят предупреждающие действия для того чтобы предотвратить потенциальные несоответствия системы менеджмента требованиям стандартов и контрактов на выполнение работ. Главный инженер организует сбор информации по всем внешним и внутренним аспектам для того чтобы выявить причины потенциальных несоответствий. Источник такого рода информации – все виды отчетов по качеству, которые обращаются в СМК и внешние источники. При этом используются разные методы анализа информации, к примеру, анализы тенденций развития показателей качества.

Анализ СМК со стороны руководства и мероприятия по реализации всех предупреждающих действий содержат наименование работ, сроки исполнения, самих исполнителей и формы отчетности. План мероприятия удостоверяется подписью руководителя и согласовывается с Техническим директором, а затем утверждается Генеральным директором. Оригинал мероприятий сохраняется в подразделениях предприятий в течение трех лет, а копии рассылаются исполнителям работ. Главный инженер обеспечивает контроль за исполнение предупреждающих действий и оценку их эффективности, а также регистрацию результатов контроля с применением дополнительных инспекций и проверок. Кроме того, Главный инженер обеспечивает информацию об эффективности и реализации предупреждающих действий.

Интересуетесь внедрением систем и стандартов?

Оставьте заявку и Наши специалисты проконсультируют по всем вопросам!

Другие статьи и материалы