Руководства, Инструкции, Бланки

Образец Искового Заявления О Возврате Денег За Товар Ненадлежащего Качества

Рейтинг: 4.2/5.0 (259 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда, 2016 - Исковые заявления,

Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру

Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров

Бесплатные юридические консультации:

Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

23 декабря 2011 г. между мной (Ф.И.О.) и _________________ была проведена сделка купли-продажи мобильного телефона. Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 14 890 (четырнадцать тысяч восемьсот девяносто девять) рублей (копии кассового и товарного чека прилагаются к исковому заявлению).

10 мая 2012 года мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при полном заряжении аккумуляторной батареи телефонного аппарата, батарея начала разряжаться в течение двух суток, находясь при этом в режиме ожидания, но телефон в этот момент никто не использовал.

В тот же день было принято продавцом мое заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар и передан товар продавцу с полным описанием его технического состояния на дату передачи.

20 мая 2012 года я пришёл к продавцу с целью получить информацию о принятом решении по заявленному требованию. Но, никакого определенного ответа не получил, а напротив сотрудник продавца попытался вернуть товар, якобы отремонтированный. При получении товара мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца.

Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги):

п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

п.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:

п.1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

п.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.

Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя:

п.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, на дату подписания искового заявления ответчиком пропущен срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с 21 мая 2012 года и исходя из этого, начисляется неустойка (пеня).

В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, я вынужден обратиться с данным исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст. 151 ГК моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вследствие неправомерных действий ответчика мне причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению и уклонением ответчика от ответственности.

Исходя из соображений разумности и справедливости, я оцениваю причинённый мне моральный вред в размере 5000 рублей 00 коп.

Учитывая изложенное и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика сумму уплаченных денег за телефон.

2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока по возврату денег за товар.

3. Взыскать с ответчика компенсацию понесённых им убытков связанных с приобретением товара.

4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Кассовый чек от 23.12.2011 г.

2. Товарный чек от 23.12.2011 г. с гарантийными обязательствами.

3. Заявление от 10 мая 2012 г.

4. Копия искового заявления для ответчика.

5. Копии документов, подтверждающих убытки потребителя, в т.ч. судебные расходы.

6. Расчёт исковых требований.

«___»__________________ 20__ г. __________________/__________________/

Скачать документ «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT

Оставить комментарий к документу

Считаете документ неправильным?
Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
Без комментария оценка не будет учтена!

Спасибо, ваша оценка учтена.
От вашей активности качество документов будет расти.

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда», а также задать вопросы. связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда» Найденые документы по теме «исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар»
  1. Исковоезаявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда

Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда

ка № района г. истец: адрес: тел. ответчик: адрес: цена иска: исковоезаявление 23 декабря 2011 г. между мной (ф.и.о.) и была проведена сделка купли-продажи мобильного телефона. мной бы.

  • Образец от 15 июня 1995 г. Исковоезаявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара )

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец от 15 июня 1995 г. Исковое заявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции (товара)

    ной продукции и штрафа. 5. калькуляция размера убытков. 6. копия платежного поручения о перечислении госпошлины. 7. копия исковогозаявления ответчику. 8. отказ банка в списании штрафа в безакцептном порядке. 9. другие документы, обосновывающие исковы.

  • Претензия с требованием о возвратеденежной суммы за некачественный телефон

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон

    змере 15800 руб.; в случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковымзаявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсац.

  • Исковоезаявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда за некачественныйтовар

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда за некачественный товар

    в районный суд г. истец. адрес: ответчик: адрес: цена иска () рублей исковоезаявление о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда "" г. я пр.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа

    о «» огрн -. инн -. г. ул. д. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковоезаявление о взыскании денежныхсредств по договору займа «» 20 года между мной () и ооо «» заключ.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (2)

    о «» огрн -. инн -. г. ул. д. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковоезаявление о взыскании денежныхсредств по договору займа «» 20 года между мной () и ооо «» заключ.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о возврате денег или замене товара, и возмещения морального вреда

    ) проживающий: 198020, москва (адрес) ответчик. ооо "арго", 195112, москва, черкасский пр. д.12 исковоезаявление 30 января 2003 года я купил в магазине ооо "арго" видеокарту для своего компьютера. однако, в мае она.

  • Исковоезаявление о взыскании денежныхсредств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда

    б «» огрн -. инн -. г. ул. д. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковоезаявление о взыскании денежныхсредств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда «&r.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании денежных средств и неустойки по договору подряда

    ответчик: место нахождения: (телефон, адрес электронной почты) цена иска: рублей. исковоезаявление о взыскании долга за выполненные и принятые работы, а также процентов за просрочку оплаты по договору подря.

  • Образец. Исковоезаявление о взыскании денежныхсредств и возмещении ущерба, причиненного неправомерными действия ответчика

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Исковое заявление о взыскании денежных средств и возмещении ущерба, причиненного неправомерными действия ответчика

    и) (адрес, реквизиты) 2. (наименование организации) (адрес, реквизиты) цена иска рублей исковоезаявление в связи с закрытием расчетного счета no. в (наименование банка ответчика 1) (наименование организации).

  • Исковоезаявление о взыскании долга, процентов по договору займа и процентов за пользование чужими денежнымисредствами

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании долга, процентов по договору займа и процентов за пользование чужими денежными средствами

    истец. г. ул. д. ответчик. г. ул. д. цена иска: руб. гос. пошлина исковоезаявление о взыскании долга, процентов по договору займа и процентов за пользование чужими денежнымисредствами по распис.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя

    о. адрес) ответчик: (наименование, адрес) цена иска: руб. моральный вред: руб. исковоезаявление о возврате вклада и защите прав потребителя между мной и ответчиком был заключен договор банковского вк.

  • Претензия с требованием возвратитьденежныесредства неправомерно удерживаемые

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые

    выполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 гк рф, о взыскании компенсации морального вреда.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о возврате комиссии за выдачу кредита

    пошлины истец освобожден на основании пп. 4) п. 2 ст. 333.36 нк рф (иск связан с нарушением прав потребителей). исковоезаявление о признании условий договора о потребительском кредитовании недействительными, взыскании процентов за пользован.

  • Претензия с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товарденежной суммы

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товар денежной суммы

    евыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке буду заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя.

    Похожие документы Исковое заявление с требованием замены товара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда
  • Исковое заявление с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки
  • Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества
  • Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
  • Претензия о расторжении договора купли - продажи, возврате денег (простая)
  • Претензия о расторжении договора купли-продажи
  • Претензия о соразмерном уменьшении стоимости турпутевки
  • Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые
  • Претензия с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ
  • Претензия с требованием к магазину о замене товара
  • Претензия с требованием к службе быта о возмещении испорченной вещи
  • Претензия с требованием компенсировать стоимость заново приобретенного авиабилета
  • Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон
  • Претензия с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товар денежной суммы
  • Претензия с требованием об уменьшении покупной цены и выплате неустойки
  • Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей
  • Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
  • Претензия с требованием расторжения договора
  • Претензия с требованием устранить недостатки работ
  • Претензия СТОА об устранении недостатков в выполненной работе

  • Комментарий к оценке

    Спасибо, ваша оценка учтена.
    Также вы можете оставить комментарий к своей оценке.

    Скачать документ «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда» бесплатно ? Задать вопрос к документу

    Образец документа полезен?

    Если документ "Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда" оказался для вас полезным, просим вас оставить отзыв о нём.

    Запомните всего 2 слова:

    Документы О разделе «Образцы договоров»

    Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.

    Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.

    Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

    Бесплатные юридические консультации:

    С-Петербург и ЛО:

    по России: 8 800 333-45-16 доб. 498

    образец искового заявления о возврате денег за товар ненадлежащего качества:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Исковое заявление о возврате телефона - ООО Альфа Партнер - защита прав потребителей наш конек

    Исковое заявление о возврате телефона

    Об отказе от исполнения обязательств по договору купли-продажи, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

    16.11.2012 года мой 16-летний сын, Петров Анатолий, заключил с ответчиком договор купли-продажи нового мобильного телефона Nokia Lumia 920 за 24 990 (Двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей.

    При этом ответчик не спросил разрешения родителей при заключении сделки с моим шестнадцатилетним сыном. Согласно п. 1 ст. 26 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя.

    В первые дни использования телефона начались проблемы с его использованием. Поэтому в течение первых 14 дней после покупки телефона сын обратился к ответчику с претензией по качеству телефона и потребовал возврата техники в обмен на денежные средства. Ответчик в возврате отказал, ссылаясь на то, что телефон исправен, а в условиях договора, подписанного при покупке телефона, возврат «исправной» техники не предусмотрен.

    После этого мой сын сделал сброс телефона на заводские настройки, некоторые проблемы с эксплуатацией временно исчезли. При этом телефон периодически «терял сеть» вне зависимости от уровня радиосигнала сотовой сети.

    К февралю 2013 года неисправности телефона стали критическими, что не давало возможности использовать мобильный телефон по назначению. Кроме того, что телефон «терял сеть», возникли неисправности с микрофоном (собеседник плохо слышал речь, произносимую в телефон, или не слышал ее вообще).

    В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» дается определение недостатку товара:

    недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    В связи с этим 05.02.2013 года мы с сыном отдали телефон ответчику для проведения гарантийного ремонта. 23.02.2013 года, когда мы приехали забрать отремонтированный телефон у ответчика, выяснилось, что заявленные неисправности устранены не были. Не выходя из салона ответчика, мы оставили мобильный телефон для проведения повторного гарантийного ремонта.

    17.03.2013 г. мы приехали опять к ответчику, чтобы забрать телефон после гарантийного ремонта. Выяснилось, что неисправности опять не были устранены, а в акте о проведении гарантийного ремонта (прилагается) сказано: «неисправность не обнаружена». В этот же день мы с сыном написали претензию ответчику (прилагается) с законным требованием возврата уплаченной суммы за неисправный товар. 18.03.2013 г. ответчик ознакомился с претензией и дал ответ на неё 21.03.2013 г. (прилагается), согласно которому: «Товар передан Вами для проведения ремонта… Принадлежащий Вам товар отремонтирован в установленный срок. Таким образом, у Вас отсутствуют законные основания изменить требования к Продавцу. На основании изложенного, не представляется возможным удовлетворить Ваши требования, заявленные в претензии».

    Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.2007 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Таким образом, мобильный телефон был «отремонтирован» ответчиком, но неисправности не были устранены. Значит ответчик незаконно отказал в требованиях моего сына о возврате уплаченной за неисправный товар суммы.

    В связи с нарушением ответчиком прав моего сына, 05.04.2013 г. нами была отправлена жалоба в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (прилагается). 19.04.2013 г. был отправлен ответ на нашу жалобу (прилагается), согласно которому:

    «Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в этой проверке.

    В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести за свой счет экспертизу товара…

    …требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования…

    …Если вопрос в добровольном порядке не будет решен, то Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав».

    11.04.2013 г. я лично обратился в АНО Центр «Независимая Экспертиза» для проведения технической экспертизы мобильного телефона Nokia Lumia 920. В результате было подготовлено заключение эксперта № 000000 (прилагается), согласно которому: «Выявленные неисправности мобильного телефона Nokia Lumia 920 IMEI: 0000000000000000 являются критическими неустранимыми дефектами и являются следствием скрытого производственного брака системной платы мобильного телефона. Правила эксплуатации мобильного телефона не нарушались. По мнению эксперта, данный товар попадает под действие ст. №18 ФЗ «О защите прав потребителей» (данный дефект является существенным и данный товар подлежит возврату)» (стр. 8 заключения).

    Таким образом, неисправность телефона подтверждается заключением экспертизы.

    В соответствии со ст. 18 Закона ответчик должен возместить мне стоимость товара с недостатками в размере 24 990 (Двадцати четырех тысяч девятисот девяноста) рублей.

    Ответчик свои обязанности по закону не выполнил в установленный законом срок — 10 дней с момента получения моих требований, то есть до 28.03.2013 г.

    Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Согласно ч. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Таким образом, ответчик в добровольном порядке не удовлетворил моих требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы по претензии от 17.03.2013 г. в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка. Неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, начиная с 28.03.2013 г. по 12.06.2013 г. составляет: 76 дней * 1% * 24990 рублей = 18992.4 (Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто два) рублей 40 копеек.

    Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В соответствии со ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Моральный вред, причиненный мне ответчиком, я оцениваю в 70 000 (Семьдесят тысяч) рублей .

    Кроме этого, я не являюсь юридически грамотным. Поэтому для защиты моих нарушенных прав я вынужден был обратиться за оказанием юридической помощи в ООО «Юридические решения», заплатив в кассу организации сумму в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей.

    Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

    Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: другие признанные судом необходимыми расходы.

    Так как я юридического образования не имею, обращение за оказанием юридической помощи мне было необходимо. Поэтому прошу суд взыскать с ответчика понесенные мной затраты на юридические услуги в полном объеме, признав их необходимыми расходами.

    В силу ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

    — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

    — жительства или пребывания истца;

    — заключения или исполнения договора.

    Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 88, 94, 131, 132 ГПК РФ,

    1. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» в мою пользу денежные средства в размере 24990 (Двадцати четырех тысяч девятисот девяноста) рублей, уплаченные моим сыном Петровым по договору купли-продажи от 16.11.2012 г. в связи с отказом от исполнения обязательств по договору купли-продажи.
    2. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» в мою пользу денежные средства в размере 18992 (Восемнадцати тысяч девятисот девяноста двух) рублей 40 копеек в качестве неустойки за неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке моих законных требований по претензии от 17.03.2013 г.
    3. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» денежные средства в размере 3500 (Трех тысяч пятисот) рублей, понесенные мной на оплату экспертизы.
    4. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» в мою пользу денежные средства в размере 10000 (Десяти тысяч) рублей, понесенные мной на оплату юридической помощи.
    5. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» в мою пользу денежные средства в размере 70 000 (Семидесяти тысяч) рублей, в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
    6. Взыскать с ЗАО «Продавец телефона» в мою пользу пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в качестве штрафа.
    1. Копия искового заявления – 1 экз.
    2. Копия товарного чека от 16.11.2012г. – 2 экз.
    3. Копия заявления на проведение ремонта с приложением – 2 экз.
    4. Копия актов о проведении гарантийного ремонта – 2 экз.
    5. Копия претензии от 17.03.2013 г. – 2 экз.
    6. Копия ответа на претензию от 21.03.2013 г. – 2 экз.
    7. Копия жалобы от 05.04.2013 г. – 2 экз.
    8. Копия ответа на жалобу от 19.04.2013 г. – 2 экз.
    9. Копия заключения эксперта № 100625 – 2 экз.
    10. Копия акта и квитанции об оплате услуг эксперта – 2 экз.
    11. Копия договора об оказании юридической помощи – 2 экз.
    12. Копия акта об оказании юридической помощи – 2 экз.
    13. Расчет иска – 2 экз.

    « »____________ 2013г. ____________/ Петров/

    Похожие записи:

    Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный коммуникатр, выплате неустойки и компенсации морального вреда

    Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный коммуникатр, выплате неустойки и компенсации морального вреда

    23 ноября 2007 г. между мной (Ивановой И.И.) и ЗАО «Связь» была проведена сделка купли-продажи мобильного телефона. Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 9 599 (девять тысяч пятьсот девяносто девять) рублей.(копии кассового и товарного чека прилагаются к исковому заявлению).

    10 апреля 2008 года мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при полном заряжении аккумуляторной батареи телефонного аппарата, батарея начала разряжаться в течение двух суток, находясь при этом в режиме ожидания, но телефон в этот момент никто не использовал.

    В тот же день было принято продавцом мое заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар и передан товар продавцу с полным описанием его технического состояния на дату передачи.

    20 апреля 2008 года я пришла к продавцу с целью получить информацию о принятом решении по заявленному требованию. Но, никакого определенного ответа не получила, а напротив сотрудник продавца попытался вернуть товар, якобы отремонтированный. При получении товара мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца.

    Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» (далее - Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги)

    п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

    п.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

    п.1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    п.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

    Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.

    Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя

    п.1. За нарушение предусмотренных статьями 20. 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Таким образом, на дату подписания искового заявления ответчиком пропущен срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с 21 апреля 2008 года и исходя из этого, начисляется неустойка (пеня).

    В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, я вынуждена обратиться с данным исковым заявлением в суд.

    Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст. 151 ГК моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Вследствие неправомерных действий ответчика мне причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению и уклонением ответчика от ответственности.

    Исходя из соображений разумности и справедливости, я оцениваю причинённый мне моральный вред в размере 5 000 рублей 00 коп.

    Учитывая изложенное и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ,

    1. Взыскать с ответчика уплаченных денег за коммуникатр.

    2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока по возврату денег за товар .

    3. Взыскать с ответчика компенсацию понесённых им убытков связанных с приобретением товара.

    4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда

    1. Заявление от 10 апреля 2008 г. и кассовый чек от 23.11.2007 г.

    2. Кассовый чек от 16.10.2007 г.

    3. Товарный чек от 16.10.2007 г. с гарантийными обязательствами

    НОВОСТИ Коллекция потребительского юмора НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ ОЗПП-видео Потребительское видео.
    ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП
    РЕКЛАМА

    Возврат денег за телефон - иск в суд

    Возврат денег за телефон - иск в суд.

    6 Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какова вероятность моего выигрыша в судебном процессе? Текст искового заявления такой:

    о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении неустойки и морального вреда.

    13 июня 2012 г. я приобрела в магазине ООО «###» по адресу: ####, сотовый телефон Samsung GT-S6802 Galaxy Aсe Duos Сер. номер 352618050203515 стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей. На товар был установлен гарантийный срок. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, несмотря на это в первый же день с момента покупки телефон стал самопроизвольно выключаться. Смена сим-карты не дала никакого эффекта.

    15 июня телефон был сдан в магазин на проверку качества, одновременно мною была направлена в адрес магазина претензия, в которой я потребовала о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне денежных средств. 25 июня после моего обращения в магазин мне выдали ответ на мою претензию, в котором выразили возможность каких либо действий только лишь после возврата телефона из сервис-центра. +

    Однако 29 июня меня вызвали в магазин и сказали, что ремонт моего телефона произведен, что подтверждается Актом выполненных работ № H9E02022750, в котором указано:

    тип ремонта – гарантийный ремонт

    выполненные работы – произведена замена АКБ.

    Продавец обязан провести проверку качества и экспертизу (ст. 18 ЗоЗПП). Но я не давала согласия выполнять какие бы то ни было работы с моей вещью. Телефон сдавался на проверку качества, а проверка качества предполагает только подтверждение наличия дефекта. Кроме того, в связи с произведенными продавцом товара действиями (обновление версии программного обеспечения) стало невозможным установление действительной причины выявленных в ходе эксплуатации телефона недостатков. По этой же причине невозможно проверить наличие недостатков в телефоне на момент его принятия продавцом. Вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.

    В связи с этим в адрес магазина была направлена еще одна претензия от 02.07.2012 г. в которой я потребовала незамедлительно вернуть денежные средства за телефон и выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день.

    От магазина пришел ответ на мою претензию, в котором они заявляют, что мой телефон соответствует стандартам и пригоден к эксплуатации. Но никакого документа о проверке качества телефона и соответствии его стандартам мне не предоставлено. Также в ответе указано, что замена АКБ не является основанием для возврата денежных средств за товар надлежащего качества. Зачем абсолютно пригодному к эксплуатации телефону делать гарантийный ремонт и обновлять ПО и заменять АКБ. В квитанции о сдаче телефона на проверку качества есть памятка о том, что обновление ПО не является ремонтом товара, но про смену АКБ там ничего не написано.

    Таким образом, своими действиями (произведен гарантийный ремонт) ответчик подтвердил наличие у телефона недостатка.

    Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.

    Таким образом, действиями (бездействием) ООО «Евросеть–Ритейл» допущено нарушение вышеуказанных статей Закона и прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока эксплуатации.

    Здесь идет куча статей - их я пропускаю.

    1.Расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с ответчика его стоимость: 9990 рублей.

    2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% стоимости телефона (99,90 рублей) начиная с 25 июня 2012 г. по день вынесения судебного решения в пользу потребителя.

    3.Взыскать с ответчика моральный вред, нанесённый мне фактом продажи некачественного товара в сумме стоимости телефона, а именно 9990 рублей.

    4.Освободить меня от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г.

    1.Копия искового заявления ответчику.

    2. Кассовый чек о продаже товара от 13.06.2012 г.

    3. Квитанция о приеме на проверку качества;

    4. Претензия от 15.06.2012 г.

    5. Ответ на претензию от 22.06.2012 г.

    6. Акт выполненных работ сервисного центра от 25.06.2012 г.

    7. Претензия от 02.07.2012 г.

    8. Ответ на претензию от 06.07.2012 г.