Руководства, Инструкции, Бланки

претензия о неисполнении обязательств по договору оказания услуг образец img-1

претензия о неисполнении обязательств по договору оказания услуг образец

Рейтинг: 4.0/5.0 (1896 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Требование (претензия) исполнителя о погашении задолженности заказчиком по договору возмездного оказания услуг в связи с неисполнением обязательств по

Требование (претензия) исполнителя о погашении задолженности заказчиком по договору возмездного оказания услуг в связи с неисполнением обязательств по оплате оказанных услуг

_____________________________________ (Ф.И.О./наименование заказчика) адрес: ______________________________

от __________________________________
(Ф.И.О./наименование исполнителя)
адрес: _____________________________,
телефон: _________, факс: __________,
адрес эл. почты: ____________________

ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) о погашении задолженности по договору возмездного оказания услуг в связи с неисполнением обязательств по оплате оказанных услуг

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 309, п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба в срок до "___"__________ ____ г. погасить задолженность по оплате оказанных по Договору от "___"__________ ____ г. услуг в размере _____ (__________) рублей в следующем порядке: _________________________.

1. Копия договора от "___"__________ ____ г. N _____.

2. Документы, подтверждающие оказание услуг "___"__________ ____ г.

3. Документы, подтверждающие нарушение оплаты услуг.

4. Расчет суммы требования (претензии).

Другие статьи

Претензия по договору оказания услуг: о неисполнении обязательств, по возврату денежных средств и в других случаях

Как грамотно составить претензию по договору оказания услуг: структура и образец

Зачастую одна из сторон, подписавших договор о выполнении услуг, выполняет услуги не в срок, или их качество оставляет желать лучшего. Этот вопрос можно решить, составив досудебную претензию в письменном виде.

Такая претензия является первым шагом на пути к восстановлению своих законных прав одной из сторон договора. Важно знать, что в случае необходимости обращения в суд претензионный порядок является обязательным. Что может являться основанием для составления претензии, как правильно ее составить и существенные пункты документа приводятся в данной статье.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно !

Основания для составления документа

Согласно законодательству РФ, все договоры, составляющиеся на предмет оказания услуг, предусматривают, что заказчик обязан оплатить определенную сумму, а исполнитель оказать за это какие-либо услуги.

В том случае, когда стороны договора не выполняют эти обязательства либо выполняют не в полном объеме, другая сторона может требовать устранить это, отправив ему должным образом составленную претензию.

Рассмотрим основные причины, по которым она может быть составлена:

  • Оказание услуг с нарушением сроков (в том числе оплаты), которые указаны в договоре. Это одна из самых частых причин спора. Например, если компания по производству мебели на заказ тянет с изготовлением заказа, и уже нарушены сроки, оговоренные в договоре, то можно смело приступать к составлению претензии в их адрес (например, на возврат денежных средств).
  • Отсутствие возмещения заказчику возникших убытков. если исполнитель в одностороннем порядке отказался предоставлять услугу. Например, авиакомпания отменила рейс, а человек при этом пропустил важную деловую встречу. В этом случае составление претензии в адрес авиаперевозчика может разрешить ситуацию с возмещением всех понесенных убытков.
  • Неуплата неустоек и штрафов. которые обязан выплатить исполнитель в случае просрочки с выполнением работ. К примеру, строительная компания затянула сроки ремонта квартиры, при этом по договору за каждый день просрочки они должны были выплачивать клиенту неустойку в размере 1% от суммы заказа. Чаще всего добровольно эти суммы никто не выплачивает, поэтому составление документа является необходимой процедурой.
  • Выполнение услуг ненадлежащего качества тоже является неоспоримым основанием для подачи претензии.
  • Невыполнение обязательств заказчиком чаще всего выражается в просрочке оплаты услуг либо в их неоплате.

О том, как подается претензия, вы можете узнать из следующего видео:

Если вас интересует, как правильно заверить копию документа, прочтите эту статью .

Как его составить, структура документа

Но часто претензии не удовлетворяются, и приходится обращаться в суд. Поэтому важно соблюсти основные правила, иначе суд может признать такую претензию необоснованной.

  • Введение должно содержать все данные получателя и отправителя, включающие паспортные данные, адреса, реквизиты юридического лица.
  • Описание должно содержать номер договора и дату его подписания, предмет договора и его существенные условия, которые были нарушены. После этого в свободной форме необходимо изложить по существу все возникшие обстоятельства, побудившие к защите законных прав. Важно иметь в виду, что каждый пункт нарушения должен подкрепляться указанием соответствующего пункта договора.
  • Заключение или резолютивная часть содержит перечень требований, которые предъявляются к контрагенту и сроки их выполнения, а также указываются намерения в случае неисполнения требований. Как показывает практика, указание в претензии намерения о подаче иска в суд или о привлечении к уголовной ответственности намного увеличивает шансы на исполнение требований.

Перечень конкретных требований зависит от пунктов договора, но важно помнить, что даже если в соглашении нет пункта о выплате неустойки, то ее можно взыскать. В претензии также можно указывать требования устранить все недостатки, выявленные после завершения оказания услуг, о возмещении расходов, которые потребовались в результате некачественной услуги, или об оплате задолженности, если таковая возникла.

Здесь вы можете бесплатно скачать образец такого документа

Важно помнить, что направление контрагенту претензии является обязательным перед обращением в суд.

Претензия по договору оказания услуг: основания, виды и содержание документа

Претензия по договору оказания услуг: основания, виды и содержание документа

Любое соглашение. закрепляемое между двумя сторонами документально — в процессе составления договора — включает в себя такой пункт, как права и обязанности сторон. Нарушение этого пункта — довольно частое явление. В этом случае, одна из сторон недобросовестно выполняет свои обязательства либо вовсе игнорирует их выполнение.

Уважаемые читатели! В статье рассказаны типичные способы того, как решать юридические проблемы. Ваш случай индивидуален.

В результате подобного нарушения, между сторонами может возникнуть конфликтная ситуация. и тогда пострадавшая сторона имеет право оформить претензию — документ, используемый для урегулирования подобных конфликтов без участия судебного органа.

Когда следует составлять претензию по договору оказания услуг

Договор оказания услуг — гарантия для обеих сторон!

Составляя претензию по договору оказания услуг. потерпевшая сторона пытается восстановить права, которые были нарушены другой стороной сделки. Для оформления подобного документа, у ее составителя должны быть серьезные основания. Взаимоотношения сторон договора оказания услуг регулируются Гражданским Кодексом.

Так, в 779 статье ГК РФ говорится, что сделка подобного типа предусматривает обязанность исполнителя сделать определенную работу, результатом которой будет оговоренный тип услуги, а обязанность заказчика — своевременно оплатить этот результат труда в оговоренном порядке.

Если исполнитель либо заказчик, выполняет свои обязанности не так, как это было согласовано в договоре, либо не выполняет их вовсе, то другая сторона имеет право потребовать у нарушителя устранить нарушение, направив ему письменный документ — претензию. Некачественным исполнением обязательств либо отсутствием их исполнения, может считаться любой из следующих факторов:

  • услуга не была оказана в срок, который был оговорен в процессе составления договора
  • исполнитель, отказавшись от оказания услуг, не желает возмещать убытки. понесенные второй стороной
  • исполнитель отказывается выплачивать штрафы и неустойки, когда по его вине услуга не была оказана своевременно

Законодательство рассматривает некачественное и несвоевременное оказание услуг по договору, как неисполнение обязательств одной стороны перед другой должным образом, что является неоспоримым поводом для составления и направления претензии заказчиком исполнителю. В свою очередь, со стороны заказчика также возможны нарушения обязательств, чаще всего выражаемые в нарушении сроков и порядка оплаты работы исполнителя или же полного отказа от оплаты полученной услуги.

Претензия составляется в том случае, когда одна из сторон не исполняет свои обязательства так, как это прописано в заключенном договоре по оказанию услуг.

Какие требования следует указывать в претензии

Претензия по договору оказания услуг: образец

Составляя претензию, пострадавшая сторона должна указать требования, выдвигаемые к нарушителю. В зависимости от конкретного случая эти требования различаются. Также на их содержание влияет суть и тяжесть нарушения, но, в общем случае, преследуемая требованиями цель одна и та же — заставить нарушителя исполнить обязательства. прописанные в договоре.

Претензии исполнителя в большинстве случаев ограничиваются требованием оплатить предоставленные услуги. Заказчик же может столкнуться со значительно более широким перечнем оснований, которые являются поводом для составления претензии. Поэтому список требований заказчика намного разнообразнее. Он может требовать от исполнителя:

  1. безвозмездно устранить недостатки. которые были обнаружены в предоставленной услуге
  2. возместить расходы, которые были понесены заказчиком, самостоятельно устранившим обнаруженные недостатки
  3. расторжения сделки и возврате расходов
  4. безвозмездно оказать услугу повторно, если обнаруженные недостатки не подлежат устранению
  5. снижение цены некачественно выполненной услуги
  6. выплату штрафов, неустоек и других санкций, если таковые были предусмотрены в договоре

Следует обратить внимание на то, что заказчик, оплативший услугу полностью либо частично, имеет право требовать выплаты неустойки исполнителем даже в тех случаях, когда этой возможности не предусмотрено в договоре. В таких ситуациях применяется 332 статья ГК РФ. В частности, ею предусмотрена возможность получения неустойки оплатившей стороной по причине того, что эта часть законодательства относится к любым обязательствам, касающимся денег. В свою очередь, исполнитель тоже имеет возможность потребовать от заказчика неустойки, если он отказывается проводить оплату полученной услуги, либо же нарушил сроки этой оплаты.

Претензия обязательно должна содержать требования, которые потерпевшая сторона выдвигает к нарушителю. Исполнитель, как правило, требует от заказчика уплаты неустойки за невыплату средств за полученную услугу. Заказчик же имеет целый перечень возможных требований, которые могут быть применены в той или иной ситуации

Содержание претензии

Оказание услуг потребителям: схематически

Документ подобного типа составляют различными способами, поскольку специальных норм законодательством не предусмотрено. Претензия может быть оформлена таким образом. Вступительная часть должна содержать все необходимые данные сторон: как отправителя, так и получателя. В центре листа необходимо озаглавить документ словом — «Претензия». В описательную часть документа следует включить такие пункты:

  • факт заключения сделки и подписания договора (его номер и дата)
  • краткий перечень прав и обязанностей сторон по договору
  • описание обязательств. которые были исполнены
  • ссылка на документы, которые подтверждают факт исполнения обязательств

Следует обратить внимание, что наличие подтверждающих документов — обязательное условие при составлении претензии. Далее, заявитель должен указать обязательство, которое не было выполнено нарушителем, ссылаясь при этом на определенный пункт составленного договора. Как правило, роль нарушенного обязательства играет несвоевременная оплата услуг. В случае такого нарушения, заявитель должен указать сумму, которую должна выплатить другая сторона. После следует указать, что другой стороной обязанность не была выполнена за какой-то определенный промежуток времени.

Обязательно следует ссылаться на подтверждающие документы. Если речь идет о неисполнении обязательства по оплате услуги. то таким документом могут являться выставленные счета. В тексте претензии следует прописать сумму, которую должна уплатить другая сторона. В резолютивной части документ необходимо после слова «требую» указать требования, выдвигаемые к другой стороне. Эта часть должна содержать такие требования:

  1. исполнить обязательства за определенный период времени
  2. уплатить неустойку за неисполненное вовремя или должным качеством обязательство
  3. другие требования, в зависимости от конкретного случая

Далее необходимо сообщить о том, что в случае неисполнения этих требований, заявитель обратится в суд с целью восстановления нарушенных прав. В конце документа необходимо перечислить бумаги, подтверждающие требования заявителя, а после указать реквизиты: дату, подпись, печать фирмы.

Претензия обязательно должна быть вручена другой стороне. Это нужно сделать так, чтобы были доказательства вручения претензии. Если вручение производится лично, то получатель должен поставить свою подпись и указать дату, когда им был получен документ. Также документ можно направить заказной почтой — в таком случае доказательством будет квитанция о вручении заказного письма получателю.

Претензия не имеет специальных требований к оформлению. В тексте документа следует указать нарушенные обязательства, сообщить свои требования к другой стороне и не забыть приложить все документы, необходимые для доказательства нарушений.

Претензия по договору оказания услуг — это документ, с помощью которого может быть улажен конфликт между сторонами в случае нарушения обязательств одной из них. Как правило этот конфликт решает в досудебном порядке. Если же сторона, нарушившая обязательства, отказывается выполнять требования, указанные в претензии, пострадавшая сторона может защитить свои права через суд .

Как правильно составить претензию, вас научит видеоматериал:

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг: скачать образец бесплатно

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг — скачать образец

30 апреля 7232 0 Автор: Шмидт Николай 7232 0

На данной странице вы сможете скачать актуальные образцы претензий по договору поставки, подряда и оказания услуг, а также узнать особенности ее составления.

Претензия по договору оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг у любой из сторон может возникнуть претензия. Например, в случае, если заказчика не устраивает качество оказанной услуги либо нарушены сроки ее оказания. У исполнителя может быть претензия к заказчику в том случае, если последний нарушил сроки оплаты указанной услуги. Это самый распространенный случай составления претензии по договору оказания услуг .

Скачать образец претензии по договору оказания услуг вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Претензия по договору поставки

Если нарушены обязательства по договору поставки. у стороны, чье право нарушено, появляется вариант с предъявлением иной стороне претензии. Если претензия не будет удовлетворена – есть вариант обращения в суд и там защищать нарушенное право. Претензия по договору поставки очень часто встречается в предпринимательской практике:

  1. Если просрочена товарная поставка или его оплата.
  2. Если поставлен товар ненадлежащего качества.
  3. Если поставлен товар и при этом нарушены условия его комплектности (либо его ассортимент).
  4. Иные случаи нарушения сторонами обязательств по данному договору

Претензия может быть составлена и в том случае, если поставщиком нарушены сроки поставки товара. В такой ситуации покупатель обладает разными правами, например, правом требования уплаты пеней за просрочку товарной поставки.

Скачать образец претензии по договору поставки вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Претензия по договору подряда

Для защиты своих интересов (а они состоят в том, что заказчик должен своевременно и качественно выполнять работы, а подрядчик – полностью и своевременно оплачивать выполненные работы) сторонами договора подряда может быть установлена неустойка (различные виды пеней и штрафов) за нарушенные обязательства. Такая претензия может быть составлена в том случае, если нарушены сроки выполнения работ подрядчиком (в этом случае на него налагается обязанность по уплате пеней в соответствии с заключенным договором).

Скачать образец претензии по договору поставки вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Каким образом составляется претензия?

В договоре (поставки, оказания услуг, подряда) может содержаться условие о том, что споры разрешаются в установленном претензионном порядке. К примеру, возможно указание на то, что решение споров и разногласий по заключенному договору будет разрешаться с помощью переговоров сторон; также могут быть установлены сроки рассмотрения предъявляемых стороной претензий. Некоторые случаи допускают обязательное направление претензии контрагенту (если так требуется по законодательству) – примером может служить договор перевозки грузов. Обязательный претензионный порядок заключается в том, что если он будет не соблюден, — сторона не сможет разрешить спор в суде (процессуальное законодательство). Преимущество такого порядка в том, что у сторон есть возможность самостоятельного урегулирования разногласий. Недостаток – решение споров немного затягивается.

Итак, если необходимо составление претензии, как сделать это грамотно?

Оформление претензии осуществляется следующим образом:

  1. Указание реквизитов отправителя и получателя претензии
  2. Заголовок текста – «Претензия».

В описательной части документа необходимо указание следующих фактов:

  1. Указание факта заключения договора (указание номера и даты)
  2. Права и обязанности сторон по заключенному договору (их краткое перечисление)
  3. Описание выполненных договорных обязательств
  4. Ссылка на подтверждающие документы (например, при поставке товара – акт приема-передачи).

Приложение этих документов к претензии является обязательным.

После этого, ссылаясь на конкретный пункт договора, необходимо указание невыполненной контрагентом обязанности (как Вы считаете). Чаще всего, это оплата товаров или услуг. В этом случае необходимо указывать конкретную сумму, которую Вам обязан выплатить контрагент. После этого необходимо указание факта невыполнения контрагентом этой обязанности в течение конкретного временного периода (здесь возможна ссылка не только на пункты договора, но и на определенные статьи гражданского законодательства).

Далее необходимо ссылаться на конкретные документы: так, если просрочена договорная оплата, — документом будут выставленные счета. В претензии необходимо указание конкретной суммы долга контрагента (а если требование не оценивается – указывается неисполненное обязательство) по состоянию на тот, когда была составлена претензия. Претензия также должна содержать указание на отсутствие к Вам претензий у контрагента по определенным договорным обязательствам (если он Вам претензий не направлял).

Очень частым фактором бывает установление неустойки в договорах за просроченные обязательства. Ссылаясь на определенный пункт договора или, в случае отсутствия договорной неустойки, на гражданский кодекс, необходимо указать о том, что контрагент обязан выплатить сумму неустойки. Также стоит рассчитать размер неустойки.

Резолютивная часть претензии должна начинаться со слова «требую» и содержать в себе следующие пункты:

  1. Требование исполнения обязанности в конкретные временные рамки
  2. Требование уплатить неустойку
  3. Иные виды требования (зависит от конкретной ситуации)

После этого необходимо указать, что если указанные требования не будут выполнены, — последует обращение в суд.

В конце перечисляются документы в качестве подтверждения Ваших требований (они являются приложениями). Заканчивается документ реквизитами – датой, подписью уполномоченного лица, печатью организации.

Претензию вручают получателю. При вручении претензии необходимы доказательства того, что она была вручена (это может потребоваться в суде, в случае, если спор так и не решится). Вручение претензии может быть личным – с передачей ее организации (с росписью ответственного лица, также должно присутствовать проставленная дата получения и печать организации) либо претензия может быть направлена почтовым отправлением. Если выбирается почтовое отправление – стоит это делать в виде ценного письма (с указанием в описи, что отправлена претензия).

Внимание! Если заметили ошибку или неактуальность документа, сообщите в комментариях.

Понравилась статья? Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!

Справочник адвоката

невыполнение сроков исполнения обязательств

23.12.08 - Алексей Чеузов

договор подряда

Мною был заключен договор на размещение заказа на изготовление изделия и передачу его в собственность заказчика. Срок исполнения обязательств подрядчика в договоре не указан, а был оговорен устно 40 (рабочих) дней. Подрядчик нарушил эти сроки. Претензия в адрес подрядчика была направлена, но исполнение обязательств с его стороны опять не последовало.

Каким образом можно истребовать с подрядчика неустойку и моральный вред? Ссылаясь, на какие статьи законодательства, я могу обратиться в суд?

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенными условиями договора подряда являются помимо предмета начальный и конечный сроки выполнения работ (ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При таком условии Ваш договор подряда может быть квалифицирован как не заключенный.

  • претензионные письма
  • претензии к качеству выполненных работ
  • судебная практика - споры по договорам строительного подряда
  • юридический форум - споры по договорам строительного подряда
  • договор об оказании юридических услуг

    Похожих записей не найдено

    Тема статьи:
  • претензионное письмо о невыполнении условий договора образец
  • письмо о невыполнении условий договора
  • письмо претензия о невыполнении условий договора
  • претензія про невиконання умов договору
  • письмо претензия о невыполнении условий договора образец
  • претензія про невиконання умов договору зразок
  • претензионное письмо о невыполнении условий договора
  • претензия о невыполнении условий договора образец
  • претензия о невыполнении условий договора
  • претензия по договору подряда о невыполнении работ Образец претензии по неисполнению условий договора, возврат денежных средств и пеней

    Генеральному директору ООО _______________

    от юриста Курьянова Александра Александровича

    тел. 8 (495) 6645596

    Уважаемый _______________________!

    Настоящим сообщаю Вам, что ____________________________ (Паспорт серии ____________ № ____________, выдан ПВО ОВД района __________ г. Москвы __________ года) 22 ноября 2011 года перечислила ООО _____________ денежные средства в размере ____________ (________________) рублей на основании Счета на оплату №89 от 21 ноября 2011 года по Договору № П-18/11-11 от 18 ноября 2011 года (Далее - Договор).

    Однако, в нарушение требований Приложения №1 к Договору ООО ______________________ не предоставило в срок 5 (Пяти) рабочих дней в распоряжение Заказчика надлежащий шаблон Технического задания, которое до настоящего момента не согласовано, и как следствие не выполнило остальных этапов по разработке сайта, несмотря на неоднократные обращения _______________ Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Согласно пп. 5 ч. 1 п. 1 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), данное требование было направлено _____________ 01 марта 2012 года, однако ей было отказано в удовлетворении данного требования. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Так, в настоящий момент требования по оплате неустойки в размере трех процентов от цены Договора за 103 (Сто три) дня составляют _______________ (_________________) рублей, однако ввиду того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа, то сумма неустойки составляет _____________ (____________________) рублей.

    Кроме того, ______________ неоднократно указывала на обнаружение недостатков выполненной работы, на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    В дополнение к изложенному ______________был причинён существенный моральный вред, согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. __________ оценивает компенсацию за причинённый ей моральный вред в __________ (_____________) рублей.

    Также учитывая, что требования по отказу от исполнения Договора были направлены __________ 01 марта 2012 года, согласно п.1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    Прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до 19 марта 2012г. вернуть К. денежные средства:

    - уплаченные по договору денежные средства в размере ___________ рублей

    - неустойку в рамках ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере ____________ рублей.

    - компенсацию за моральный вред в размере ___________ рублей

    В случае неоплаты Вами требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы:

    - наложение ареста на денежные средства в рамках обеспечительных мер

    - увеличение размера пеней на срок вынесения решения Судом

    - уплата судебных издержек и услуг представителя (ст. 106 ГПК РФ)

    - уплата государственной пошлины (ст.102,110 ГПК РФ)

    - увеличение размера морального вреда (ст.15, 524 ГК РФ).

    С уважением, представитель по доверенности _____________________ А.А. Курьянов

    __ марта 2012 г.

    Неисполнение условий договора

    Не в нашей стране партнёры по бизнесу всегда честно и вовремя выполняют условия заключённого друг с другом договора. Вопреки распространённому мнению это не обязательно следствие злонамеренного желания обмануть контрагента. Нарушение условий договора может произойти из-за задержки поставок товара, отказа банка выдать кредит, по причине блокирования счёта налоговой инспекцией, отсутствия клиентов, которые могут и хотят заплатить за товар или услугу. А бывает, что коммерсанты подписывают договор, не удосужившись внимательно изучить его текст.

    Каковы последствия неисполнения условий договора? Одна из сторон терпит убытки. Особенно значительные, если другая - не выказывает стремления пойти навстречу и либо пытается договориться о продлении сроков исполнения обязательств, либо вообще отказывается от общения, уходит «на дно». Вообще у ситуации масса вариантов. Иногда договор составлен столь несправедливо по отношению к одному из контрагентов, что у него нет возможности его исполнить.

    Так или иначе, перед обоими бизнесменами или фирмами в полный рост встаёт проблема, как ликвидировать или хотя бы минимизировать последствия нарушения договора, нужно ли составлять претензию в связи с неисполнением условий договора партнером. Решение вопроса зависит от степени честности партнёров и доверительности их взаимоотношений, а также от серьёзности ситуации, в которой они оказались.

    В любом случае ещё на стадии подписания договора нужно в полной мере осознавать, что заключается он для эффективного, взаимовыгодного сотрудничества, а не для того, чтобы довести дело до разрыва отношений и краха одной из компаний. Чтобы этого не произошло, в документ обязательно включается раздел об ответственности сторон за неисполнение условий договора. Он регламентирует санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора (взаимных обязательств по нему) и формы ответственности за их нарушение. Цель – компенсировать возможные убытки, финансовые и материальные потери.

    Основанием для привлечения партнёра к ответственности являются два фактора: сам факт невыполнения взятых на себя обязательств и степень вины нарушителя договора – то есть совершены ли эти действия намеренно и сознательно. Если первый фактор очевиден, то со вторым нужно ещё разобраться.

    Например, невиновным признаётся контрагент, который принял все меры для исполнения указанных в договоре обязательств, но они не помогли исправить положение. Необходимость доказать это ложится на сторону, допустившую нарушение условий договора.

    Не выполнивший условия соглашения бизнесмен освобождается от ответственности и в случае, если сумеет убедительно аргументировать неисполнение условий договора обстоятельствами непреодолимой силы. Это может быть авария, пожар или иная чрезвычайная ситуация, которую нельзя было предотвратить.

    Чрезвычайными обстоятельствами не являются отсутствие на рынке необходимых товаров или финансовых средств у партнёров контрагента, нарушившего свои обязательства.

    Формы ответственности за невыполнение условий договора бывают разные.

    Во-первых, возмещение убытков .

    Нарушитель договора должен возместить расходы, которые пострадавшая сторона произвела либо собирается произвести для исправления возникшей ситуации (скажем, докупить расходные материалы или сырьё). Он обязан компенсировать реальный ущерб, то есть утрату или повреждение имущества контрагента, а также упущенную выгоду – недополученные в результате неисполнения условий договора доходы.

    В соответствии с российским законодательством должник возмещает кредитору убытки, понесённые из-за нарушения условий договора, вне зависимости от того, оговорено ли это в документе.

    Возмещение убытков происходит по доброй воле должника или по решению суда. Подавая иск, пострадавшая сторона должна обосновать факт нарушения условий договора, размер понесённых убытков, причинно-следственную связь одного с другим. Это вызовет необходимость представить на рассмотрение суда текст договора, чеки, выписки из счетов, квитанции об оплате и прочие документы.

    Вторая мера ответственности за неисполнение условий договора – выплата неустойки (штрафа, пеней). Эта та сумма, которую нарушившая договор сторона должна передать кредитору, если обязательства не исполнены или выполнены ненадлежащим образом. Чаще всего речь идёт о просрочке условий контракта.

    Обычно сумма возможной неустойки зафиксирована в договора. Она и должна быть возмещена. Но если фактические убытки превышают её, неустойка выплачивается в размере этой разницы.

    Возможны и иные варианты взыскания: неустойки, но не убытков убытков плюс неустойки или неустойки, или убытков – по выбору пострадавшего контрагента.

    Когда в договоре не прописан порядок взыскания неустойки, возмещаются лишь убытки, а неустойка носит по отношению к ним зачётный характер, то есть будет учтена при исчислении убытков.

    В каких ценах определяется размер понесённых убытков? Суд может прислушаться к мнению истца и вынести решение в действующие сейчас и в месте, в котором обязательство следовало исполнить в срок учитывать существовавшие на момент предъявления иска существующие в день, когда выносится решение.

    В-третьих, уплата процентов. Такая форма ответственности предусматривается в случае неисполнения денежных обязательств, уклонения от возврата денег, другой просрочки, неосновательного получения или сбережения средств за счёт иного лица.

    Расчёт процентов производится в соответствии с банковской ставкой, существовавшей в месте проживания кредитора на момент исполнения обязательства, либо предъявления иска, либо вынесения решения – если закон или договор не устанавливают иного размера процентов.

    Истец имеет право требовать возмещения полной суммы убытков, которые понёс, в случае если они не покрыты взысканными каким-либо из указанных способов процентов.

    Четвёртая форма ответственности за невыполнение условий договора – исполнение за счёт должника. Она применяется, когда нарушитель контракта не выполнил оговорённую документом работу, не оказал услугу и вы были вынуждены искать другого партнёра или исполнять обязательства самостоятельно – и теперь требуете возмещения убытков.

    Возмещение понесённых расходов и прочих убытков и выплата неустойки в случае нарушения условий договора не освобождает должника от дальнейшего его исполнения. Исключение составляет утрата интереса к сделке самим кредитором. Должник несёт ответственность за действия (вернее, бездействие) не только свои, но и своих подчинённых и партнёров. Например, за фирму-субподрядчик.

    Чтобы не оказаться в затруднительном положении, внимательнее читайте текст договора перед тем как его заключить. Оговаривайте с контрагентом каждый пункт. Даже подписываемый с госструктурой договор не отнимает у вас право составить протокол разногласий. Заключение договора – ваше право, а не обязанность.

    Если в тексте не предусмотрено ответственности за неисполнение условий договора, вы можете составить дополнительное соглашение с таким разделом – даже если контракт уже вступил в силу. В случае заключения договора присоединения никто не отнимет вашего права обратиться в суд с требованием расторгнуть или изменить договор целиком или отдельные его пункты.

    Когда вы терпите убытки из-за неисполнения условий договора или ненадлежащего его исполнения, вы можете потребовать возвращения убытков в претензионном порядке, направив контрагенту письменную претензию – заказным письмом с уведомлением или вручив лично, добившись отметки о принятии. В обоих случаях у вас будут на руках доказательства получения партнёром претензии.

    Не получив в течение месяца ответа, вы решаете вопрос в судебном порядке. Суд может также расторгнуть договор.

    Ваш застройщик НАРУШАЕТ сроки передачи объекта?

    Вы ХОТИТЕ СОСТАВИТЬ претензию застройщику, НО НЕ ЗНАЕТЕ, КАК это сделать?

    У вас НЕТ лишнего ВРЕМЕНИ, чтобы тратить его на поездки в юридические консультации?

    Вы хотите платить за услуги юристов по УМЕРЕННЫМ ценам?

    Вы хотите, чтобы юрист-профессионал ОПЕРАТИВНО занялся Вашим вопросом?

    Стоимость услуги по составлению претензии – 3000 рублей! Ответ в день обращения!

    Срочно нужен нормальный образец претензии по договору поставки. От поставщика к покупателю. Помогите!!

    Константин Просветленный (24261) 6 лет назад

    ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

    г. Москва «___» ____________ 200__г.

    (о неисполнении обязательства по договору поставки)

    11 июля 2008 года, ООО «ХХХХ» и ООО «ХХХХХ». заключили договор поставки № ХХХХ, по которому Поставщик принял на себя обязательство поставить, а покупатель принять и оплатить товар на условиях договора поставки.

    За период действия договора поставщик произвел поставку покупателю на сумму ХХХХХХХХ рублей, однако товар по настоящее время не был оплачен.

    Согласно п. 3.1. договора поставки: Оплата товара осуществляется покупателем на основании выставленного поставщиком счета в течение 10 (рабочих) дней с даты поставки путем перечисления денежных средств на расчетный счет поставщика.

    п. 6.1. договора поставки: При невыполнении или ненадлежащем выполнении покупателем своих обязанностей по договору, поставщик вправе потребовать от покупателя уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.

    В силу ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В силу ст. 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение такого обязательства допускаются в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона ил существа обязательства.

    В силу ст. 330 ГК РФ Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

    Покупателю ООО "ХХХХ» произвести оплату образовавшуюся задолженности поставщику в размере 668 035, 00 (шестьсот шестьдесят восемь тысяч тридцать пять) рублей. В случае не оплаты ООО "ХХХХ» будет вынужден обратиться в Арбитражный суд г. Москвы, с требованиями принудительного взыскания с ООО «ХХХХХ» образовавшийся задолженности, а также неустойки которая определена договором поставки.

    Вот Вам скелет претензии, доработайте под себя.

    Претензия о невыполнении условий договора

    Претензия о невыполнении условий договора. На основании договора о предоставлении пробного членства в клубе, заключенного между заказчиками и организацией, организация обязуется предоставить пробное членство в клубе, подразумевающее право на резервирование указанного в пункте договора количества недель отдыха, сроком не более 24 месяцев, а заказчик обязуется оплатить пробное членство в клубе. Однако, несмотря на то, что заказчики в полной мере выполнили условия договора, услугами организации согласно заключенному договору в указанные сроки они не воспользовались, что является основанием для его расторжения. Заявители требуют расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в клубе. Вернуть денежные средства заказчикам, внесенные по договору.

    На основании Договора о предоставлении пробного членства в __________ № _____________ от ____________г. заключенного между нами - _____________________, именуемым в дальнейшем Заказчик 1, ____________________, именуемой в дальнейшем Заказчик 2 и ООО __________, именуемое Исполнитель, Исполнитель обязуется предоставить Пробное Членство в _____________ (далее услуга), подразумевающее право на резервирование указанного в п.1 Договора количества недель отдыха, сроком не более 24 месяцев, а Заказчик обязуется оплатить пробное членство в клубе.

    Срок действия Пробного Членства в _________ согласно п. 1.2 Договора составляет один год - с __________г. по __________г.

    В соответствии с условиями договора, а, именно п. 2.1, за оказание услуги мы оплатили её полную стоимость в размере ______________ рублей, что подтверждается квитанцией от ___________г.

    В силу п. 5.2 Договора после выполнения своих обязательств по Договору Заказчик в течение 30 дней получает от Исполнителя Сертификат на Пробное Членство в ______________.

    На основании Договора от ___________ года нам был выдан Сертификат на размещение на 7 ночей в полностью оборудованных отдельных апартаментах. Номер референции _______________.

    Согласно ст. 27 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

    Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

    Однако, несмотря на то, что мы в полной мере выполнили условия договора, услугами ООО ____________ согласно заключенному договору в указанные сроки мы не воспользовались, что является основанием для его расторжения.

    Кроме этого, место жительства __________________, указанное в п. 8.2 Договора не соответствует действительному месту жительства _______________

    В соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

    назначить исполнителю новый срок

    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    На основании п. 5.4 Договора Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя в письменной форме, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

    В соответствии с условиями Договора нами было направлено Исполнителю уведомление о расторжении Договора.

    Согласно ответу ООО ____________ от ___________ года на дату поступления Заявления Исполнителем были оказаны услуги на общую сумму __________ рублей, в связи с чем нам предложено подписать соглашение о расторжении Договора, согласно которому ООО __________ готово вернуть нам денежные средства в размере _________ рублей.

    Однако на основании ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

    Выполненная Исполнителем работа нами не принималась, акта выполненных работ мы не подписывали.

    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени), а в соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Услугами ООО ___________ мы не воспользовались, соответственно каких-либо расходов по настоящему Договору Исполнитель не понес.

    Таким образом, в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства, мы вправе требовать расторжения договора и возврата внесенных денежных средств в полном объеме.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 15, 27, 28, 29 Закона РФ О защите прав потребителей,-

    1. Расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в __________ № ____________ от ___________г. заключенного между нами - ________________, ____________________ и ООО __________.

    2. Вернуть денежные средства ____________, ___________, внесенные по Договору № ____________ от __________г. в размере _________ рублей.

    1. договор № _____________ от __________г.

    2. копии квитанций от ___________ года

    3. копия ответа на уведомление от __________ года.

    В случае отказа либо неполного удовлетворения наших требований, равно как и отсутствия ответа на претензию мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру, а также в суд с исковым заявлением о возмещении нам причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого мы будем вынуждены прибегнуть.