Руководства, Инструкции, Бланки

заявление о возврате товара надлежащего качества образец img-1

заявление о возврате товара надлежащего качества образец

Рейтинг: 4.3/5.0 (1891 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Заявление об обмене товара надлежащего качества

Заявление об обмене товара надлежащего качества.

заявление об обмене товара надлежащего качества.

«______» _______ 20___ г. мной, _________(ФИО), в магазине _________, по адресу ________, был куплен товар: ____________. Данный товар не подошел ___________ (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поскольку данный товар является непродовольственным, и он ранее мной не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас обменять товар на аналогичный, но другой товар: ___________ (формы, габарита, фасона, расцветке, размеру или комплектации).

В случае если отсутствует аналогичный товар, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченный за товар денежной суммы, в размере ________ руб. _______коп. Данное требование, о возврате денежной суммы, прошу удовлетворить в течение 3 дней.

В случае отказа в удовлетворении заявления либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден ___ обратиться с иском в суд.

Дата принятия заявления: «___» __________ 20___ г.

Подпись продавца ____________________ (Ф.И.О.)

Заявление пишется в 2 экземплярах: с подписью продавца остается у покупателя, другой - у продавца.

Другие статьи

Заявление директору магазина об обмене товара

Образец заявления директору магазина об обмене товара надлежащего качества по причине не соответствия товара по потребительским свойствам (размер, цвет, фасон и т. д.), которое можно подать в течение 14 дней с момента покупки товара при условии, что товар не был в употреблении и сохранен первоначальный товарный вид.

Обратите внимание, что законодательно определена группа товаров, на которые данное право покупателя не распространяется.

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

"___" ___________________ 201_ г. я приобрела в Вашем магазине ______________________________, что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение).

После покупки я обнаружила, что __________________ не подходит мне по своим потребительским свойствам (размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации - указать, по какимкритериям не подходит товар ).

Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.

Прошу обменять ______________________ на подходящий мне товар, имеющийся в продаже _______________________________. При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

(При отсутствии в продаже подходящего товара указать на это и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение трех дней со дня возврата указанного товара.)

товарный и/или кассовый чек.

"___" __________ 201_ г.

Образец претензии на обмен товара надлежащего качества

образец претензии на обмен товара надлежащего качества

Руководителю (индивидуальному предпринимателю)

(наименование организации или ФИО индивидуального

(ФИО, адрес, телефон потребителя)

«____»___________г. в Вашей организации мною приобретен товар________________________________________________________________________________________________________________________________надлежащего качества.

Данный факт подтверждается: товарным чеком, кассовым чеком, договором купли-продажи (нужное подчеркнуть). Данный товар не может быть использован мною по назначению, так как_______________________________________________

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании вышеизложенного, согласно ст.25 Закона прошу_______________

«____»______________20 г. ______________________

Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Заявление на возврат денежных средств за некачественный товар

Если купленный товар оказался ненадлежащего качества – обнаружен брак, поломка, дефект, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу с заявление о возврате денежных средств, потраченных на приобретение данного товара.

В данной статье предлагаем скачать образец заявления на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Право на возврат товара дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив за него уплаченные деньги, либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, либо на товар со схожими характеристиками.

Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок по товару не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.

Если установлено, что товар действительно ненадлежащего качества, то продавец обязан удовлетворить требование покупателя вернуть денежные средства за товар.

Как написать заявления на возврат денежных средств за некачественный товар?

Бланк адресуется руководителю той организации, где куплен товар ненадлежащего качества. В правом углу прописывают ФИО директора и название магазин, организации, где была совершена покупка.

Далее пишется, от кого составляется заявление (ФИО и адрес заявителя).

Текст пишется в произвольной форме, в нем нужно указать следующие моменты:

  • Дата совершения покупки;
  • Наименование магазина, где был куплен товар;
  • Цена, по которой он был приобретен;
  • Наименование самого товара;
  • Гарантийный срок, который дает магазин;
  • Перечень недостатков и дефектов, который делают товар ненадлежащего качества;
  • Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией;
  • Просьба вернуть денежные средства за товар, уплаченные в данном магазине;
  • Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Составленный бланк заявления на возврат денежных средств за товар подписывается лично заявителем, после чего передается в обозначенный магазин адресату лично либо отправляется по почте, при этом разумно направлять документы заказным письмо с уведомлением.

Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец – скачать .

Заявление о возврате товара надлежащего качества: Образец

Образец написания заявления на возврат товара надлежащего качества

Многие организации и индивидуальные предприниматели прежде, чем что-то обменять, попросят вас написать заявление (или претензию) на возврат товара надлежащего (или ненадлежащего) качества. В сети представлено множество образцов такого документа, их можно беспрепятственно скачать и ознакомиться с содержанием. Однако, чтобы грамотно написать своё заявление, необходимо понимать, какие основные пункты должны иметь в нем место.

Правильно понять содержание законодательства о защите прав потребителей и связать воедино несколько нормативных документов, необходимых для грамотного подхода к решению возникшей проблемы, достаточно сложно для человека, неподкованного юридически. Нужно обращаться к человеку с соответствующими знаниями. Например, это может быть общественная организация, созданная для целей защиты интересов потребителей, органы государственного надзора в этой сфере или какое-либо коммерческое образование, оказывающее юридические услуги населению.

Но гораздо удобнее воспользоваться услугами юриста онлайн, представленными на нашем сайте. Это качество быстро и бесплатно.

Законодательные моменты

Часто люди, приходя в магазин, покупают понравившуюся вещь, а дома перед зеркалом обнаруживают, что она, к примеру, не сочетается с цветом глаз, другим предметом одежды или не подходит по размеру. И тогда потребитель расстраивается, начинает искать, кому продать купленную вещь или подарить. И лишь немногие знают, что неподошедший по внешнему виду, комплектации или размеру товар можно обменять на такой же в течение четырнадцати календарных дней. Причем срок возврата начинает течь со дня, следующего за датой приобретения.

Для предъявления претензии (хотя это и не претензия к продавцу, а к товару) нужно, чтобы на товар оставался в том же виде, что и в момент приобретения (не отрывать бирки, этикетки, не использовать и так далее). Хорошо будет, если вы сохраните товарный или кассовый чек от покупки, но если его нет, можно представить показания свидетелей.

Если по каким-либо причинам у продавца нет аналогичного предмета, чтобы предоставить его взамен возвращаемому, он должен вернуть всю уплаченную вами сумму за приобретение. Также есть возможность договориться письменно или устно (что нежелательно) о том, что продавец предоставит вам указанный товар немедленно при первом же его поступлении.

Но существуют исключения – товары, которые нельзя обменять просто потому, что они вам не понравились. Это, например, лекарственные препараты, драгоценные изделия, ткани, которые продаются на метраж, автомобили и другие. Полный список таких покупок представлен в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Что писать в заявлении

Так что же указывать в заявлении? Основными пунктами является:

  • реквизиты адресата и автора;
  • дата и время покупки товара надлежащего качества, его наименование (желательно также описать характеристики, например, цвет или размер) и стоимость;
  • реквизиты чека или данные о людях, способных подтвердить покупку;
  • причину возврата продукта;
  • можно еще добавить ссылку на соответствующую статью закона, дабы показать вашу юридическую образованность;
  • дата составления документа, подпись и расшифровка соответственно.

Адвокаты России, Профессионалы своего дела

Адвокаты России
995-18-03
Садофеев Алексей Владимирович
Садофеева Елена Михайловна

Директору ИП______________________
(юр. адрес ) ________________________
(ФИО заявителя) _____ _____________
__________________________________
Адрес________________ _____________
__________________________________
Телефон___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате (обмене) товара надлежащего качества

«_____»_______ в отделе Вашего магазина, расположенного по адресу: пгт. Вырица, ул. ________________ д. _____отдел_____ я приобрела ___________ модели ____, размера ____, стоимостью _____________________________________________ рублей, что подтверждается кассовым/товарным чеком № _______ от ________.201__г.

Причина отказа от товара надлежащего качества _______________________________________________________ _______________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменпроизводится. если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В соответствии со ст. 18 п.5 абз. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Мне разъяснено, что возвращенный мною товар надлежащего качества будет направлен на экспертизу. Цель проведения экспертизы – выяснить, находился ли товар в употреблении.

Экспертиза надлежащего качества будет проведена за счет продавца.

В случае, если при проведении экспертизы будет установлено, что товар находился в употреблении, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, ст. 18 п. 5 абз. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

П Р О Ш У :


Копия кассового и товарного чеков прилагается /не прилагается.

Дата: ____________ Подпись: _____

Для граждан находящихся далеко от Санкт-Петербурга, возможна дистанционная консультация: направление фотокопии документов на адрес электронной почты Advocate9951803@yandex.ru с пометкой "Садофеевой Елене", с последующей консультацией клиента по связи SKYPE - "advocate9951803".

Данная услуга является платной.

Подписывайтесь на наши новости. что бы не пропустить образцы документов и интересные статьи.

Остались вопросы? звоните 995-18-03

Обращаю Ваше внимание, что каждое дело особенное и требует индивидуального подхода.

Поторопившись и сэкономив на консультации адвоката, Вы можете проиграть дело еще на стадии предъявления претензии, и потерять значительно больше.

Используйте предложенные образцы заявлений, жалоб, исков, ТОЛЬКО после консультации с профессиональным адвокатом или квалифицированным юристом.

Поделитесь информацией с друзьями

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества: образец заявления Возврат товара надлежащего качества: пишем заявление

Теперь мы знаем, в каких случаях можно обменять или вернуть качественный товар и какой товар надлежащего качества не подлежит возврату. Для возврата товара вам может понадобится заявление на возврат товара надлежащего качества.

Нет смысла говорить, вы наверняка и сами знаете из собственной практики, что есть добросовестные продавцы, которые без претензий примут назад товар, вернут деньги и ещё бесплатно подарят улыбку на прощание. Но есть и такие, которые не спешат расставаться с вашими деньгами и начинают всеми правдами и неправдами внушать вам, что вы не знаете требований законодательства, никакой товар они назад не возьмут, на нём пылинка лежит, и деньги не вернут, с них уже заплачена зарплата всему персоналу. Или пытаются всучить вам в обмен совершенно не интересующий вас товар. Именно в таких случаях вам очень пригодится знать, как составить заявление на возврат товара надлежащего качества.

Не забываем, что представленный образец является примерным, а не универсальным. Не надо брать его за основу на все случаи жизни, каждая ситуация индивидуальна.

Примерный образец заявления

расположенный по адресу:

г. Энск, ул. Фабричная, д. 1

от Петровой Марии Михайловны

проживающей по адресу:

г. Энск, ул. Молодёжная, д. 5, кв. 6

тел. 8 (550) 555-5555

07 марта 2012 г. я, Петрова Мария Михайловна, в магазине ИП Иванова И. И. «Платьице» приобрела халат домашний вишнёвого цвета с бирюзовыми цветочками стоимостью 1000 рублей, кассовый чек № 0001 (копия прилагается). Однако, когда я померила халат в домашних условиях, обнаружила, что он не подходит мне по расцветке (фасону, размеру, габаритам, комплектации).

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже, потребитель вправе вернуть товар в магазин и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар, в трёхдневный срок с момента возврата товара.

09 марта я обратилась в указанный магазин с просьбой обменять купленный мною халат на халат другого цвета – бирюзовый с вишнёвыми цветочками. Потребительские свойства халата и все ярлыки полностью сохранены, так как он не был в употреблении. Однако, выбранный мною халат отсутствует в ассортименте магазина.

В связи с изложенным я хочу вернуть халат в магазин и прошу возвратить мне стоимость халата в сумме 1000 рублей в течение 3 (трёх) дней с момента возврата.

Приложение: копия кассового чека (товарного чека или показания свидетелей).

09.03.2012 г. М. М. Петрова

Так что не тушуйтесь. Запаситесь сразу двумя экземплярами заявления, и не обязательно в печатном виде, можете написать и от руки. Главное не забыть взять автограф в получении. Вручать лучше всё-таки какому-никакому руководителю, например, заведующему магазина или старшему менеджеру (отличие, в принципе, только в названии). Кроме того, в каждом магазине должен быть текст Закона «О защите прав потребителей». Потребуйте его и ткните нерадивого продавца носом в статью.

А вам приходилось ругаться с продавцами из-за возврата качественного товара? Добились ли вы своего? Поделитесь историями в комментариях.

Дерзайте, ваш юрист.

Материал основан на нормах ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Заявление на возврат товара (в свободной форме)

Заявление на возврат товара вы можете написать заранее. Такое заявление пишется в свободной форме. В правом верхнем углу обязательно указывается должность руководителя организации, адрес магазина, от кого заявление. После заголовка следует основная часть документа. Вы должны описать покупку, дать характеристику товара, и, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, заявить просьбу о возврате денежных средств. Если имеются дефекты, то они должны быть перечислены. Завершите заявление указанием даты составления документа, не забудьте подписаться и расшифровать подпись.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Заявление о возврате товара похоже на претензию. Однако некоторые магазины в лице их руководителей просят написать помимо претензии заявление на возврат товара. К примеру, в этом году приобрел некие биомагниты от курения. Получив товар на почте, открыл бандероль и не обнаружил никакой информации о самом товаре, кто производитель какой состав и т.д. Оснований для расторжения договора было предостаточно. Составив претензию и отправив, получил ответ с инструкцией по возврату денег за купленный товар. В этой инструкции есть пункт, в котором просят меня написать в свободной форме заявление на возврат товара.

Заявление на возврат товара (в свободной форме)

Директору _____полное название магазина (компании)
адрес_____
от __________Ф.И.О______________________
проживающего по адресу:_____указать ваш адрес_______
тел _______________________
E_mail ____________________

Заявление на возврат товара (в свободной форме)

«___»_______20__г. я приобрел(а) в вашем магазине _________полное наименование и марка товара___________________по цене ____цифрами____(____прописью___) рублей, что подтверждается кассовым чеком. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Виду того, что данный товар не подошел мне по: _______указать причину_________. прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в полном размере, за исключением расходов на доставку возвращенного товара в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Входящие термины поиска:
  • Заявление на возврат товара (45)
  • заявление на возврат товара в магазин (19)
  • заявление в свободной форме (13)
  • претензия в свободной форме образец (13)
  • Образец заявления на возврат товара (11)
  • как написать заявление в свободной форме (11)
  • как писать заявление в свободной форме от отказа тавара (2)
  • заявление о возврате средств от допуслуг в свободной форме (2)
  • форма заявления на возврат товара в интернет-магазин (2)
  • как написать заявление о возврате товара (2)

4 Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+ Pinterest товар

Навигация по записям