Категория: Руководства
Стиль руководства – это манера поведения руководителя по отношению к подчинённым. Большое значение имели исследования Дугласа МакГрегора (1906-1964). В 1960 году он опубликовал книгу «Человеческая сторона предприятия». В этой книге он выдвигает две теории: теорию «x» и теорию «y». Теория «x» соответствует автократическому или авторитарному стилю руководства. Авторитарный – это жёсткий руководитель, управляющий с помощью приказов. Согласно теории «x» авторитарный стиль руководства основывается на 4 основных положениях:
1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности стараются избегать работы.
2. У людей не честолюбия, поэтому они стараются избежать ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди хотят защищённости.
4. Чтобы заставить людей трудиться необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Достоинства авторитарного стиля:
2. Личная ответственность руководителя за принятие и реализацию управленческих решений.
3. Обеспечение дисциплины.
Недостатки авторитарного стиля:
1. Отсутствие самостоятельности и свободы действий в деятельности работников.
2. Чрезмерный контроль.
3. Скованность и безынициативность исполнителей.
4. Страх перед наказанием.
5. Неудовлетворённость трудом у рядовых работников.
Теория «y» соответствует демократическому стилю руководства. Демократический руководитель решает вопросы с согласия коллектива. Согласно этой теории выдвигается 4 положения:
1. Труд – процесс естественный. Если условия труда благоприятны, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Приобщение к организации является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал работников используется частично.
Достоинства демократического стиля:
1. Высокая степень делегирования полномочий (децентрализация).
2. Отсутствие жёсткого контроля на промежуточных этапах работы.
3. Создание атмосферы открытости и доверия.
4. Тесное взаимодействие с исполнителями.
5. Знание работницами целей организации.
Недостатки демократического стиля:
1. В экстремальной ситуации, требующей жёстких действий, данный стиль может оказаться неэффективным.
2. Многие руководители не воспринимают данный стиль, им гораздо ближе и понятнее авторитарные методы.
В более поздних исследований выделяется либеральный стиль руководства. Либеральный руководитель – человек, неуверенный в своих силах. Он основывается на следующих положениях:
1. В процессе своей деятельности личность должна обладать полной свободой.
2. Каждый человек сам заинтересован в результатах своей работы.
3. Жёсткий контроль приносит больше вреда, чем пользы.
4. Главная задача руководителя – не вмешиваться в работу подчинённых.
Достоинства либерального стиля:
1. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.
2. Данный стиль делает ставку на инициативность и самостоятельность.
Недостатки либерально стиля:
1. Пассивность руководителя.
2. Низкая требовательность.
4. Отсутствие дисциплины.
5. Потеря контроля над подчинёнными.
Вывод; не существует «плохих» и «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности руководителя и подчинённых определяют выбор оптимального стиля.
© studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам
Для достижения согласия между сотрудниками, в том числе и руководителями, преследующими как общие, так и конфликтные; цели, используются переговоры, означающие попытку многих участникое достичь заранее определенных целей.
Руководители и подчиненные имеют возможность вмешиваться в процесс руководства с помощью жалоб. Руководители делают это, обращаясь к вышестоящему начальству или в арбитражные органы, подчиненные — обращаясь к руководству. Жалоба является немаловажным каналом обратных связей; ее цель — устранить неблагополучное состояние с помощью инициирования соответствующих действий руководства. Сотрудники имеют право на жалобу как способ выражения своего мнения и воли. Это право работник может использовать в тех случаях, когда его лично оскорбляют руководитель или другие сотрудники; когда кто-либо вмешивается в его компетенции, а также когда он считает, что с ним поступили несправедливо. Жалобу следует рассматривать не как личные нападки, а как средство улучшения морального климата и укрепления порядка в организации.
Признание и похвала Критика, порицание и участие
Весьма эффективными и приятными для сотрудников средствами руководства являются признание и похвала. Они служат повышению мотивации сотрудников.Признание —более слабая, чем
похвала, форма выражения одобрения. Его широкое использование помогает преодолению отчуждения между руководителем и подчиненными, способствует улучшению эмоциональных связей между ними. Не следует воздерживаться от выражения признания хорошо работающему сотруднику или группе и в том случае, если оно исходит от вышестоящего руководства. Особенно чувствительны к выражению признания работники, занятые однообразным монотонным трудом.
Похвала используется в случае высоких трудовых достижений. Она относится лишь к проделанной работе, а не к личности сотрудника. Признание и похвала должны бытьсвоевременными и высказываться в соответствующем месте и надлежащим способом. Преувеличение и чрезмерно частое использование этих средств руководства могут привести к прямо противоположному результату и причинить вред.
Устранение различного рода недостатков невозможно без использования таких средств руководства, как критика и порицание К ним уместно прибегать при низких трудовых показателях и разного рода нарушениях порядка, существующего в организации. Для эффективного воздействиякритика должна быть конкретной, конструктивной и относиться к делу, к реальным результатам. Используя критику, необходимо точно знать недостатки работы критикуемого. Согласно исследованиям, различные формы критики неодинаково влияют на трудовые достижения (см. табл. 5) 128 .
Влияние критики на результаты труда
Достоинства и недостатки стилей руководства. - раздел Психология, Раздел 1. Психология руководства и лидерства Рассмотрим Достоинства И Недостатки Основных Стилей: Авторитарного, Демократи.
Рассмотрим достоинства и недостатки основных стилей: авторитарного, демократического, либерального.
Достоинства авторитарного стиля: обеспечивает четкость и оперативность управления, минимизирует время принятия решений, создает видимое единство управленческих действий, на новых предприятиях позволяет быстрее справится с трудностями становления, необходим в коллективе, где люди не хотят и не умеют работать.
Недостатки авторитарного стиля: подавление инициативы сотрудников, отсутствие действенных стимулов труда, неудовлетворенность сотрудников результатами труда, зависимость группы от прессинга руководителя, боязнь подчиненных совершить ошибку, плохой психологический климат в коллективе, конфликты в коллективе.
Достоинства демократического стиля. стимулирование инициативы и творчества подчиненных, успешное решение нестандартных задач, коллегиальное принятие решений, включение психологических механизмов трудовой мотивации, удовлетворенность сотрудников своим трудом, благоприятный психологический климат в коллективе.
Недостатки демократического стиля. длительность принятия решений, возможный низкий уровень ответственности и дисциплины сотрудников, отсутствие централизованного контроля, перекладывание работы на других, нарушение дисциплины в коллективе.
Достоинства либерального стиля: свобода творчества подчиненных, неформальные отношения в коллективе. Может применяться, в случае если руководитель некомпетентен, если он только что получил должность руководителя данным коллективом.
Недостатки либерального стиля: уход от принятия стратегически важных решений, дела идут своим чередом, перекладывание руководителем своих обязанностей на заместителей, сотрудников, равнодушие к критике, безразличие к персоналу, уклонение от ответственности, неудовлетворенность коллектива качеством управления, возможный низкий уровень качества работы.
Все темы данного раздела:Тема 1.1 Портрет современного руководителя
Руководство — это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач. Руко
Тема 1.3 Лидерство
Лидерство — это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на
Тема 2.1 Роль руководителя в процессе мотивации в управленческой деятельности
Мотивы- это активные силы, определяющие поведение человека. Интерес- это избирательное отношение человека к объектам, событиям.
Тема 2.2 Теории мотивации
Теория иерархии потребностей Маслоу. Широко известная концепция иерархии потребностей, разработанная А. Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки: ·
Тема 3.1 Понятие и виды малых групп
Под малой группой понимают небольшое, относительно устойчивое объединение людей, имеющее общую цель, установившиеся деловые и личные отношения (семья, группы детского сада,
Факторы и стадии развития групп.
Руководителю необходимо постоянно анализировать уровень развития группы, над которой он имеет власть, и планировать свою деятельность так, коллектив постоянно и планомерно развивался. Факт
Тема 3.3 Морально-психологический климат коллектива
Морально-психологический климат коллектива – это устойчивая система внутренних связей, которая в эмоциональном настроении коллектива, его общественном мнении, результатах деятельно
Тема 4.2 Коммуникативная сторона общения
Деловое общение–коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Средства коммуникативного общения можно разделить на в
Тема 4.3 Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности, при этом действие является основным
Тема 4.4 Перцептивная сторона общения
Восприятие –целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Восприятие зависит от: 1. индивидуально – личностных факторов 2.со
Тема 5.1 Особенности и принципы управленческого общения
Управленческое общение это общение, вызванное необходимостью осуществления управленческого воздействия на людей с учетом обратной связи. Существуют следующие формы управленческого общения:
Особенности проведения служебных совещаний.
Состав участников. Менеджер должен очень внимательно подойти к формированию списка состава участников, подумать как о количественном, так и качественном составе. Количественный с
Особенности проведения переговоров.
Основная задача переговорного процесса - убедить вторую сторону принять ваше предложение. Переговоры - это сложный коммуникативный процесс, требующий серьезной подготовки, включающей разработку дел
Правила построения деловой беседы.
Любая деловая индивидуальная беседа состоит из трех этапов. Первый этап - подготовительный. В него входит определение задач беседы и составление ее плана; устан
Деловая переписка.
При составлении делового письма необходимо соблюдать следующие требования: Исполнитель должен отчетливо представлять себе сообщение, которое хочет передать, т точно знать, как это выразить
Тема 6.1 Профессиональная этика
Этика– учение о морали, нравственности. В латинском языке синонимом слова «этика» является слово «мораль». Русским синонимом является «нравственность». Пре
Тема 6.2 Этикет деловых переписок
Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Служебная перепискаявляется важной частью делового этикета. Деловая переписка способствует установлен
Тема 6.3 Этикет общения по телефону
Телефонный разговор обеспечивает двусторонний обмен информацией независимо от расстояния. Плохая подготовка, неумение лаконично и грамотно излагать свои мысли отнимает много рабочего времени челове
Тема 7.1 Понятие конфликта, его сущность
Конфликтом называют трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений. В ко
Стадии и причины возникновения конфликта в процессе общения
Несмотря на специфику и многообразия, конфликты имеют в целом общие стадии протекания: 1) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм; 2) переход потенциа
Тема 7.2 Способы управления конфликтами и особенности поведения людей в конфликте
Существует не один способ управления конфликтной ситуацией. Все способы можно разделить на две категории: структурные и межличностные. К структурным относятся: · разъяснен
Стили разрешения конфликтов
В реальной жизни не так просто выяснить истинную причину конфликта и найти адекватный способ его разрешения. В этой связи интересны исследования К. У. Томаса и Р. Х. Килмена, которые указы
Тема 8.1 Человек как субъект труда
Психология труда - область психологии, изучающая закономерности проявления и формирования в труде различных психологических механизмов. Выделяются следующие основные направления ис
Труда в труде личностные свойства
Опыт, знания, Работоспособность, Профессионально умения, навыки трудоспособность важные качества, ценности, интересы, стресс возраст, моти
Тема 8.2 Психология профессий
Профессия –занятие, которому человек специально обучается. Е.А. Климов разработал классификацию профессий: 1) Типы профессий по предметному сод
Источники информации
1. Аверченко Л.К. Залесов Г.М.Психология управления. Курс лекций. М.:Инфрма-М, 1997. 2. Авдулова Т.П «Психология менеджмента», Академа, 2003г. 3. Вудкок М, Френси
Анализ недостатков при осуществлении бизнес- проектов позволяет выявить типичные ошибки и наглядно продемонстрировать пользу профессионального планирования управления в сфере предпринимательства. Рассмотрим некоторые типичные ситуации.
Недостаточный анализ существующего состояния и обоснование требований к проекту не позволяют вскрыть проблемы, четко определить потребности в изменении состояния системы и подготовить необходимую информацию для принятия решения.
Нечетко определены цели проекта. Нужно проверить:
На каких данных базируются определенные цели? К какому горизонту планирования относятся цели? Какую пользу принесет достижение цели? Какие сроки и затраты следует задать? Цели должны иметь четкое содержание и смысл, результаты должны быть измеримы, а заданные параметры - выполнимы.
Вместо объективного поиска альтернатив предпочтение отдается излюбленному варианту.
Важно выяснить:
Возможны ли альтернативные решения? По каким критериям производятся оценка и выбор альтернатив?
Как определяются и оцениваются риски альтернативы?
Что происходит при нулевой альтернативе: «Ничего не менять?»
Ответственность в проекте распределена недостаточно четко и согласованно.
Проекты не должны осуществляться «между делом», они требуют установления персональной
ответственности как за проект в целом, так и за его отдельные части.
Команда проекта недостаточно укомплектована квалифицированным персоналом (лимитированность расхода трудовых ресурсов).
Недооценка риска осуществления проекта. Поэтому важно ответить на вопросы:
Как выявляется, определяется риск?
Что можно сделать для его уменьшения?
На руководителе лежит вся ответственность за успешность построения бизнеса, стратегии и тактики развития, принятие решений, организация кадровой политики и многие другие обязанности.
Рассмотрим типичные ошибки, допускаемые руководителем.
1. Если вас посещает какая-нибудь революционная идея, то стоит в первую очередь обсудить её с коллективом. Даже если вам кажется, что "все ходы просчитаны" и вы уверены в том, что ваша идея будет работать на ваш бизнес - все равно стоит прислушаться к мнению коллектива, выслушать все замечания и дополнения.
Что же делает типичный самоуверенный руководитель? Собирает совещание, эмоционально рассказывает о своей идее и дальнейшем плане действий, опьяненный видением результата, негативно реагирует на предостережения сотрудников и отказывается рассматривать замечания. Да, успех в бизнесе невозможен без риска и веры в собственные силы, но все-же стоит прислушиваться к мнению персонала.
2. Вера в себя, способность рисковать и профессиональные навыки всегда в числе качеств успешного лидера. Но если ваша уверенность трансформируется в непоколебимое убеждение своей правоты, то это большая ошибка, что очень мешает работе. Когда самоуверенного руководителя отговаривают от его "слепой" идеи, - он не желает никого слушать, а затем, когда результат себя не оправдывает, руководитель все спихивает на подчиненных, обвиняя их в неудачной организации.
3. В каждой компании со временем находятся сотрудники, которые пытаются донести до руководителя ошибки, которые он допустил - неверные решения, неудачные стратегии, неэффективная организация и т.д. Умному руководителю следовало бы прислушаться и сделать свои выводы, но к сожалению, большинство руководителей игнорируют такого рода замечания. Еще они обычно утверждают: "если кого-то что-то здесь не устраивает, я никого не держу". Это по меньшей мере нерационально, так как такой руководитель лишает себя возможности исправить какие-либо недостатки в работе, а так же получить ценный опыт работы с персоналом .
4. Следующая ошибка заключается в запрете персоналу самостоятельно решать мелочные проблемные ситуации и даже невозможность высказать свое мнение. Конечно не стоит давать полную свободу сотрудникам своей фирмы, но и полностью запрещать регулировать определенную часть бизнеса не стоит. Наоборот, позволив работникам проявлять свои профессиональные навыки и решать маленькие проблемы, вы научите их ответственности.
5. Очень сильно понижают мораль сотрудников эмоциональные всплески руководителя. Даже если ваш сотрудник допустил оплошность, следует сперва выслушать его, а затем объяснить как в следующий раз нужно поступить в такой ситуации - это будет намного эффективнее для вашего персонала, чем просто накричать, пустим в ход нецензурные выражения.
6. Еще одна большая ошибка многих руководителей в том, что они постоянно ругают подчиненных и никогда не хвалят. Да, бывают ситуации, когда сотрудники допускают ошибки и их следует отчитывать, но чтобы поднять эффективность своего персонала, вам следует научиться хвалить своих сотрудников.
7. Конфликты среди персонала могут возникнуть по вине руководителя. Например, если он создает неравные условия для своих работников, одним начисляя больший процент, чем другим. Так же это может выражаться в разрешении уйти по своим личным делам для одних сотрудников, а других обязывать писать заявление. Если вы хотите избежать конфликтов среди персонала, то относитесь ко всем одинаково.
8. Бывает такое, что два сотрудника занимают одинаковую должность, например операторы компьютерного набора. Здесь руководители часто допускают ошибку, нагружая работой только одного из сотрудников. Такое происходит из-за того, что один из них, например, чаще выполняет свою работу, или быстрее. Такие действия руководителя могут вызвать недовольство среди персонала, и поэтому, лучше давать сотрудникам работу поровну или уволить тех, кого считаете лишним.
9. Важно помнить, что бизнес это ответственность. В первую очередь перед собой. Часто случается так, что руководитель берет к себе на работу друга или подругу. Да, безусловно это очень практично, когда есть с кем поговорить в свободное время, выйти в кафе во время обеденного перерыва, но развитию вашей компании это явно не поможет. На работе у вас не должно быть друзей, разве что если они не первоклассные специалисты. Не ставьте свои личные симпатии в ущерб профессионализму вашей компании.
10. Безответственность руководителя может стать причиной падения прибыли вашей компании. Принято считать, что только сотрудники могут забыть о поручении, проигнорировать распоряжение и замедлить с выдаче отчета. Но нередко бывают ситуации, когда руководитель поступает точно так же. Если вам важна ваша репутация, то имеет смысл всегда помнить о своих обещаниях.
© BiZataka.ru Автор streetdream
При использовании материала гиперссылка на источник Бизнес - обязательна !
Для скачивания работы включите JavaScript в Вашем браузере
Стили руководства их достоинства и недостатки Ростов-на-Дону 2006 Содержание Введение 1. Стиль руководства: понятие и факторы формирования 1. Понятие стиля руководства 2.
Факторы формирования стилей 2. Классификация стилей руководства 1. Одномерные стили руководства 2.
Многомерные стили руководства 3. Дополнительные стили руководства 25 Расчетная часть курсовой работы 31 Заключение 34 Список используемых источников: 36 Введение В условиях рыночной экономики менеджмент, как управление, является самой важной функцией в разнообразных сферах жизнедеятельности. Менеджмент – специфический орган функционирующего предприятия.
Это вид оперативного искусства с его повседневными решениями, относящимися к проведению политики, к обеспечению прибыли, к минимизации потерь. Одной из важнейших проблем менеджмента является лидерство, как стиль деятельности менеджера. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы.
От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении и, на мой взгляд, обязательна и полезна для изучения. Целью работы является анализ стилей руководства, и выявление наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на работников.
Задачами работы является: 1. Рассмотреть, что представляет собой поведенческий и ситуационный подходы стилям руководства. 2.
Рассмотреть различные классификации и модели стилей руководства, их достоинства и недостатки. 1. Стиль руководства: понятие и факторы формирования 1.
Понятие стиля руководства Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном.
Продолжение на след. странице
… 4 1. Характеристика стилей управления организацией 1.1 Понятие стиля управления организацией……… …6 1.2 Стили управления организацией… 10 1.3 Факторы формирования стиля управления… 23 2. Анализ стилей управления на примере РЭО Гибдд УВД по Заельцовскому району г.
1. Управление и его основные элементы 1 1 Сущность управления и руководства 1.2. Стиль как составная часть эффективного руководства 2. Модели стилей руководства 2.1. Типология лидерства К. Левина 2.1.1. Характеристика авторитарного стиля 2.1.2. Характеристика
Глава 1. Понятие мотивации труда, особенности ее влияния на активность исполнителей….…5 Глава 2. Социально-психологические характеристика способов и приемов управления мотивацией труда… … 17 Заключение… 33 Список использованной литературы…34 Введение
Глава 1.Теоретические основы формирования стиля руководства 1.1 Понятие и сущность исторический аспект формирования стиля руководства 1.2 Классификация стиля руководства 1.3 Психологические факторы, влияющие на формирование стиля руководства. 1.4 Способы реализации стиля руководства в коллективе.
5ballov.qip.ru рекомендует:С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.
Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.
Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.
Последние запросыАвтор: Дмитрий Порочкин, президент Московского Клуба молодых предпринимателей
Выявить и признать свои слабые стороны, под силу не каждому руководителю. Конечно, это занятие не столь приятное и привлекательное, но от этого не теряет своей важности. Ведь слабые места есть у каждого, и именно о них мы всегда стараемся забыть или хотя бы закрыть глаза на эти недостаткиДа и люди, которые четко знают и признают свои слабости довольно редко встречаются в бизнес среде. Чаще бывает, что предприниматели и руководители крупных компаний принимают в штат личных помощников, которые не только сообщают о приятных и полезных новостях, но и обращают внимание и могут четко указать на недостатки руководителя. Ведь хотя такие оценки и не совсем приятно услышать, но если побороть их, становится намного легче развиваться и двигаться вперед. Начинающие бизнесмены, наоборот, всеми силами и возможностями пытаются скрыть свои слабости и недостатки.
Как и сильные стороны руководителя слабые аналогично разделяют на две подкатегории: общие и критичные. Чаще к общим слабым сторонам руководства относят свойственные практически всем деловым людям - недостаток знаний и навыков, денег и боязнь трудностей на старте. А ведь как только у вас получится перебороть себя и начать работать по тем установленным правилам, которые работают в определенной части бизнеса – значит, у вас получилось победить свои слабые стороны. А вот если в вашем списке присутствуют и критичные слабости, то они могут привести к краху вашего бизнеса. Существует также и другой способ, который различает несколько вариантов слабых сторон человека.
Например, к общим относят те, которые человек может самостоятельно побороть либо сейчас, либо в будущем. Так, к примеру, у вас всегда есть возможность досконально выучить иностранный язык или стать продвинутым пользователем компьютерных программ. В этом случае к критичным слабостям относятся те – перебороть, которые либо невозможно, либо нет желания.
Недостатки руководителя довольно часто могут быть просто губительными для самого прибыльного бизнеса. Если же руководитель четко знает свои слабые места, то сможет создать команду партнеров и сотрудников, которые будут качественно перекрывать его пробелы.
Не бойтесь признавать свои недостатки и ошибки – никто в мире не является совершенством и не может владеть всеми навыками сразу. У хорошего руководителя всегда есть команда, которая даже самые сложные задания готова выполнить быстро и качественно. Ведь недаром у великого классика Р. Кийосаки есть хорошее высказывание: «инвестиции и бизнес – относятся к командным видам спорта».
Каждый бизнесмен имеет свои слабинки и недостатки и они, конечно же, отличаются. Но есть одно слабое место у любого начинающего руководителя – недостаток практического опыта, и отсутствие качественных результатов работы, которые можно было бы продемонстрировать как партнерам по бизнесу, таки клиентам.
Этот недостаток вы обязательно преодолеете, если возьмете в помощники или включите в совет руководства компании опытного бизнесмена, которому доверяете, и который сможет давать вам советы на рискованных и крутых виражах развития собственного бизнеса.
И напоследок, два небольших правила, которые помогут вам в ведении бизнеса.
Правило №1. Уметь признавать свою ошибку. И хотя правило очень простое и совершенно очевидно, при этом оно является и самым трудным. Особенно это касается руководителей. Суть его заключается в том, что человек не может изменить то, чего нет. Если вы не признаете, что у вас есть слабые места, то для борьбы с ними нужно будет использовать все возможности. В любой ситуации, если у вас что-либо не получается - в первую очередь задайте себе вопрос, в чем моя ошибка? Какое решение было неправильное? И что необходимо сделать, чтобы ситуация изменилась? И если ситуация складывается не так, как вам того хотелось бы, в 9 из 10 случаях главная причина в самом руководителе.
И правило №2. Из любой ситуации необходимо извлекать урок, и по возможности исправлять свои слабые места, из-за которых это и произошло. Если вы всегда будете анализировать последствия и причину в целом, то урегулирование спорных и проблемных ситуаций между руководством компании и клиентами/партнерами по бизнесу будет удовлетворять обе стороны. При этом авторитет в глазах потенциальных клиентов и уже существующих будет только расти.
Недостатки стиля руководства оказывают негативное влияние на климат коллектива. Некоторые из длительно применяемых стилей руководства - директивный (автори-тарный) и либеральный - осложняют климат коллектива и являются источниками многих конфликтов. Такая ситуация возникает из-за действий и поведения, которые являются как бы производными этих стилей, например, длительно применяемый директивный стиль способствует развитию у руководителя таких черт, как чувство собственной непогрешимости, безапелляционность суждений, пренеб-режение к чужому мнению, а у подчиненных - снижение инициативы. Другая причина - отсутствие иерархии связей в руководимом подразделении. Нередко руководители, особенно не имеющие достаточного опыта управленческой деятельности, стремятся лично руководить всеми сотруд-никами. Если численность коллектива больше 20 человек, то многие из них как бы выходят из-под контроля руководителя. В результате стиль управления становится хаотическим: задания даются одним, результаты спрашиваются с других. Контроль за выполненной работой становится неэффективным или вовсе невозможным. Понимая это, но не желая передавать часть своих управленческих функций, руководители выделяют в коллективе группу специалистов, ответственных и исполнительных, и ими непосредственно руководят, по сути оставляя без внимания другую часть коллектива. При этом этой группе даются задания, рассчитанные на весь коллектив, и спрашивают с них, как со всего коллектива. Этот стиль называют полухаотическим. Такой стиль руководства приводит к неизбежным ошибкам, перегрузке одних сотрудников при недогрузке других. Это будоражит коллектив, ухудшает психологический климат, приводит к многочисленным конфликтам. Выходом из такого положения является переструктуризация коллектива, передача части управленческих функций заместителям или линейным руководителям.
Другой недостаток связан с так называемым пассивным руководством.
Он характерен для либеральных руководителей, которые нередко передают значительную часть управленческих функций лицам, не имеющим на это соответствующих должностных прав. При пассивном руководстве возникает неформальная структура со своим лидером, который также берет на себя часть управленческих функций, не неся при этом ответственности. Нередко такие руководители объясняют это тем, что "коллектив на самом деле является самоорганизующейся и саморегулирующейся системой", что в " в условиях рыночной экономики само понятие управления является нонсенсом, проявлением неграмотности". Такая позиция является недопустимой. У любого государства всегда есть и будут интересы, требующие государственного управления, иное дело его формы, они не обязательно должны быть директивными.
Особо следует выделить факторы, ухудшающие психологический климат коллектива и вытекающие из недостатков личностно-деловых качеств руководителя. Сейчас для успешного управления уже недостаточно обладать высокой профессиональной компетентностью, хорошими организаторскими и нравственными качествами. Важны сильные психологические качества и умения. Если они выражены недостаточно, то неизбежны серьезные ошибки в работе. Отметим некоторые из них:
неправильная оценка труда подчиненных, несправедливость по отношению к ним; обычно при оценке труда подчиненных совершаются типичные ошибки;
предвзятое отношение к определенной части коллектива;
псевдоавторитет.
Отрицательные личностно-деловые качества руководи-телей, безусловно, нервируют коллектив, ухудшают психо-логический климат. Наиболее сильно в негативном плане влияет на климат неправильная оценка труда подчиненных. В этом случае возникают обиды, утрата интереса к работе, а это отражается на настроении людей, снижает эффективность деятельности, приводит к текучести кадров.