коллективное письмо от жителей дома образец украина

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы. чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов ».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей. в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

Что приводит к…
Что дискредитирует…
Что негативно сказывается на…
Что представляет угрозу для…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

Вы пишите просто жалобу
Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу. и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы. Тем не менее, если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете смело задавать их в комментариях или связаться со мной лично.

Или поделитесь ей в соцсетях:

Здравствуйте! Вы один из тех авторов, которые позволяют гордиться тем, что я — русская, а это сегодня немаловажно, в тотальном ругательстве по поводу и беэ повода на самих себя (а лучше всего, на соседа и правительство). Спасибо Вам за то, что Вы с головой, хорошим и грамотным русским языком, веселый и талантливый! Подписалась на Ваши тексты, они так мне помогают, Вы не представляете, еще раз спасибо, удачи и самых лучших людей на Вашем пути!

Спасибо Вам, Лариса. Ваши слова — амброзия для моих глаз.

Но если на пути будут попадаться только лучшие люди, то на кого же тогда жаловаться? =)

Большое Вам спасибо за эту статью! Она очень помогла в составлении жалобы! Буду надеяться, что на мою жалобу будет достойный ответ.

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста составить действенную жалобу на хамское отношение кассира. Суть проблемы: кассир МУП ИРЦ всячески тормозит выполнение расчетов со всеми плательщиками (разговаривает на посторонние темы со знакомыми из очереди, специально тянет время при выдаче сдачи, а перед техническими перерывами начинает совершенно «тормозить»). Сколько уже было раз, что люди в обед или после работы стоят в кассу по 20-30 минут чтобы заплатить за коммунальные услуги, ждут пока до них дойдет очередь, а кассир с непробиваемым лицом дожидается какого-то момента, а потом закрывает кассу в лучшем случае за 10 минут до окончания работы Информационно-Расчетного Центра, а зачастую и раньше, мотивируя это тем, что ей «необходимо сдать кассу». Причем, самое обидное, что людей остается 1-2 человека, а она демонстративно закрывает окно кассы и выходит из кассы уже через минуту (получается так быстро она сдает кассу).
Пенсионеры, составляющие основную часть очереди, уже видимо привыкли к такому отношению, и поворчав для острастки они расходятся по домам, но как быть молодым людям? После работы, забрав ребенка из детского сада, простоишь в очереди и уходишь ни с чем. И так бывает по нескольку дней подряд.
На письменные просьбы в МУП ИРЦ оптимизировать работу кассира этого отделения или нанять второго кассира, получен ответ, что второго кассира они нанимать не будут, так как это им невыгодно с экономической точки зрения, а раз кто-то не успевает, то им предлагают оплатить те же услуги со значительно большей комиссией в соседнем банке или на почте, где такие же очереди по вечерам.
Понимаю, что дело почти безвыигрышное, но прошу Вас помочь добиться хоть какого-то эффекта.

Даниил, здравствуйте! Вот эту мысль «бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов… Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность.» я на днях использовала, когда подавала в налоговую заявление с просьбой подписать определенные бумажки. Если бы я не указала на нормативные акты, разжевав всё инспектору, ее начальнику и юротделу, — не видать мне подписей и печатей, как своих ушей! Спасибо за подсказанный подход!

Здравствуйте.я хотел бы спросить у вас.
у меня со счета списали 1000 рублей,я звонил оператору своей связи Мтс,но ничего конкретного мне не сказали.Сказали лишь одно!приходите в любой салон связи мтс и пишете жалобу.в интернете я прочитал,для того чтобы жалоба была эффективнее нужно привести номер кодекса об административном правонарушении.
вопрос.имеется ли такой?

Если статья есть, то она может стать хорошим подспорьем, если ее нет, то просто опишите ситуацию как можно подробнее и попросите принять меры.

Здравствуйте, Даниил! У меня ситуация с почтрвым отделением поселка.Я доого ждала посылку.Потом проследила ее по сайту.Пришла на прчту с распечаткой -когда посылка с трек-номером бвла доставлена на почту.Начальница почты попросила меня зайти через пару дней.Через день она позвонила мне. спррсила номер моего паспорта и попросила зайти на почту.Я отпросилась с работы за свой счет и приехала.Она мне показывает извещение, гдекриво и косо написан номер паспорта, без кем и когда выдан,и моя фамилия! Все написано не моей рукой.И говорит, что я уже посылку получила.я в гневе.она успокаивает меня и обещает позвонить.Через 2 дня я звоню сама ей на сотовый, и спрашиваю, что они решили? В ответ мне сказали, что она очень занята и посыку я получила, и попробуй доказать, что она вообще была на почте…Посылка была с обувью на сумму 1200руб.Обидно((Посоветуйте, что мне делать?

Ну, тут все просто. Приходите на почту и спокойно говорите, что в следующие 3-5 лет сотрудница почты «отдохнет» в местах не столь отдаленных.

Просто скажите, что Вы идете в милицию и пишете заявление на привлечение к уголовной ответственности начальницу почты сразу по трем статьям:

1. Подделка служебных документов (любая графологическая экспертиза это докажет).
2. Хищение имущества (посылку Вы не получили посылку, и она не была отправлена назад).
3. Злоупотребление служебным положением.

Тут даже жалобу писать не придется.

Главное управление внутренних дел по городу Москве.
Прокурору по городу Москве
Начальнику Роспотребнадзора по городу Москве, по поводу отказа выдать кассовый чек.

15 октября в 19.30 я купил в торговом зале Ашана Гагаринский мелкий продукт, а вместо чека мне только наклеили на продукт ярлык, что товар оплачен. Однако, после расчёта всех покупок на общей кассе, меня задержали охранники Чопа, находящиеся в откровенно сильно пьяном, очень не опрятном, мягко говоря внешнем виде и возбуждённом состоянии, и не представившиеся мне в грубой хулиганской форме, не стесняясь замечаний моих друзей с ребёнком пяти лет, других покупателей поволокли в комнату, где нанесли мне удары ногами, прежде всего, в грудную клетку в области сердца и сняли с меня куртку из которой вытащили деньги, документы, ценности и отобрали продукты оплаченные на обоих кассах. Отобрали они и сам вещь док — оплаченный продукт с наклеенной охранницей винного отдела ярлыком, чек они также отказались отдать. Затем они стали выпивать отобранной ими у меня мой коньяк. В пьяном кабинете охранников, буквально все столы были измазаны закусками, размазанными по столам. Когда они опьянели, я изъял у одного из них, самого пьяного бейджик и беспрепятственно вышел из этого пьяного кабинета.
На протяжении (!)двух суток 16 и 17 октября, надомной, довольно профессионально резвился по электронной почте руководитель по предотвращению внештатных ситуаций господин Левон, по которой он меня беззастенчиво и нагло пытался убедить, что до меня не дозвониться, а сам при этом трубку не поднимал, то есть, оказалось специально затягивал разрешение вопроса, чтоб сокрыть алкогольное опьянение своих охранников.
17 октября, я потратил время для приезда и выпрашивания своей куртки к старшему охраннику. Не смотря на то, что я был с дамой, а нам было обоим более чем ему в два раза больше лет, он стал глумиться, сказал, что он сейчас кушает на рабочем месте и попросил выйти. Спустя время он отдал куртку с демонстрацией явного издевательства и пригрозил мне в присутствии моей женщины и диктофона, что он бывший работник милиции и мне бы он пробил бы «репу», если я попал бы к нему.
ВОТ ТАКИХ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ НАБИРАЕТ АШАН ИЗ РЯДОВ УВОЛЕННЫХ БЫВШИХ МИЛИЦИОНЕРОВ.
МЫ УЖЕ ПРИВЫКЛИ, ЧТО В АШАНЕ ПРОДАВЦЫ НАМ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПО РУССКИ, НО, ЧТОБЫ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БЫЛА ТАКАЯ, ЧТО НИ КАКАЯ, Я ПРОСТО ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЮСЬ ПОСЕЩАТЬ АШАНЫ.
ПРОШУ:
1. Управление ВД по городу Москве изъять видеофакты Ашана, видеофакты моих друзей, материалы моих обращений в лечебные учреждения и возбудить УД за нанесение мне телесных повреждений, грабёж, хулиганство и злоупотребление служебным положением.
2. Прокуратуру, в связи с тем, что противоправные преступления совершили работники ЧОП проверить мои доводы и не дать не довести до суда.
3. Роспотребнадзор, установить копию кассового чека и причину его не выдачи.
4. Директора ашан Гагаринский предоставить мне видеофрагмент, примерно в районе 19.30-35, где я оплачивал продукт на кассе в зале, если он не будет мне предоставлен, то я воспользуюсь правом четвёртой власти и поставлю этот хулиганский разбой в ашане, перед ребёнком пяти лет в политическую плоскость.
17.10.12
С надеждой на скорый и положительный ответ, Сергей ПОТЕХИН.

времени прошло много. Сергей как решилась ваша ситуация?

Здравствуйте! Я воспитатель МДОУ. У меня 2 дочки, которые ходят в тот же д/с. Меня интересует можно ли написать жалобу на заведующую и куда.Свои обязанности я выполняю добросовестно, но у зав. постоянно есть какието немыслемые притензии, которые она грубо с криком высказывает. Недавно пришлось сесть на больничный, у старшей дочки гайморит(просидели 10 дней), следом пришлось взять еще больничный на 3 дня с младшей, проблема с зубом(острая боль). Так заведующая на меня так накричала, сказала, что я нехочу работать что обязательно должна подумать об увольнении повторила это несколько раз, постоянно кричит и унижает.В один из дней она меня встретила с пакетом из магазина, это тоже мне припомнила, вобщем расписала мой больничный, чем я должна заниматься, а в магазин я вообще не должна ходить, как она сказала без молока то ребенок уж может прожить. Я ответила ей, что излишне лесть в мою личную жизь, на это я много о себе еще узнала, ну и напомнила об завершении моей карьеры…. Что делать, я растеряна…. работу я свою люблю, только вот работать не дают, постоянно боишься, что наорет за что нить, чувствуешь себя в этот момент ниже плинтуса, простите…. Кака правильно составить жалобу я незнаю. во мне бьют эмоции..

Светлана, к сожалению, сейчас не то время, когда на грубую заведующую можно куда-то написать жалобу. Да и во все времена так было. Я работала в советское время, устроилась в библиотеку беременной, ответив на вопрос, не беременна ли я, — НЕТ. Меня тоже «донимали» постоянно на работе, заведующая орала и грозила, крича: «Увольняйся по-хорошему». Вам надо просто решить для себя, хотите ли вы остаться на работе. Если да, то поступайте по-умному. Война вам не поможет. Утихомирьте свои эмоции. Что случилось-то? Всего лишь кричит и ругает. Это ее проблемы, а не ваши. Думайте о себе и своих детях. Несправедливо? Вы не найдете у нее справедливости, и не ищите. Думайте о том, как изменить ситуацию. Война измотает вас, успокойтесь, не становитесь на один уровень, а СОЗНАТЕЛЬНО и главное — спокойно начните обработку по изменению ситуации.

Во-первых, используйте в качестве оружия… грубую лесть.Да, не удивляйтесь. А просто как можно чаще льстите своей начальнице. По поводу ее ума, внешнего вида, какой она мудрый руководитель и т.д. Как правило, она действует безотказно даже на самых непреклонных и умных.
Во-вторых, пусть ваши знаки внимания станут материальными: «Я вот тут подумала, как бы вам подошли эти пустяковые, но такие миленькие чашечки в ваш кабинет» Кофе или коробка конфет на праздник.
В-третьих,- придумайте сами, по ситуации.
Поймите, вы справитесь с ней ее же оружием, превращая ее из врага если не в лучшую подругу, но по крайней мере, терпимую начальницу. А найти новую работу и бегать с детьми по утрам в садик (да еще неизвестно, как к ним будут относится после вашего увольнения)сложнее, чем справиться с самодурой. Превратите это в игру, своего рода соревнование с самой собой. «А слабо мне так сделать?» И добивайтесь своего. Удачи и радуйтесь, глядя на своих деток и на тех, с кем вы работаете.

Кстати заведующая новенькая, работает чуть меньше года

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, правильно составить жалобу в Роспотребнадзор. Дело в том, что мой 10-летний сын взял деньги из дома без моего ведома и купил велосипед за 9350 руб. Через пару часов мы узнали и хотели вернуть, но продавцы явно насмехались и выводили на конфликт. На следующий день я написала претензию. Сегодня получила письмо-ответ, где мне написали, что моя претензия необоснованна и не подлежит удовлетворению.
Р.S. Деньги, взятые сыном из дома, были сняты с книжки на зимнюю обувь моим троим детям.

Здравствуйте,мне нужна ваша помощь?Я молодая Мама,вчера поехала в аптеку за соской для бутылочки,бутылочка фирмы авента и соски у них не из дешевых.
Захожу в аптеку здороваюсь как полагается и попросила мне помочь подобрать соску к бутылочке на что мне последовал ответ что вон там полка смотрите сами,я была в смущение что фармацевт не желает меня проконсультировать.На что я повторила свою просьбу помочь мне найти нужную соску а что со психом она меня ткнула в полку носом и сказала что это ваш ребенок выбирайте сами.Тут я не поняла при чем мой ребенок и соска к бутылочке,так я и сказала на что она мне сказала что девушка если вы выпили ведите себя достойно.Я кормящая Мама,о каком алкоголе может идти речь,я каждый день за рулем.Фармацевт ответив на мои слова я рада за вас.Я начала требовать жалобную книгу на что Фармацевт начала мне говорить успокойтесь.Я говорю что я спокойна продолжаю требовать жалобную книгу ,меня посылают в уголок покупателя где нету книги,спариваю где книга мне сказали давайте сначала соску подбреем потом я вам дам книгу жалоб .Подошел второй фармацевт и помог выбрать соску.Книгу жалоб я так и не увидела так как магазин закрывался и фармацевт которая грубила и не желала мня проконсультировать начала считать кассу и сделала вид что меня нету.Пожалуйста прошу вас помочь мне правильно написать жалобу!Для меня это очень важно.За ранее благодарю!

жду вашего скорейшей помочи !

Здравствуйте помогите пожалуйста составить жалобу грамотно.дело в том что вчера я поехала заплатить абонемент за стоянку где стоит машина, и касир который работал меня попросил нагло переставить машину, где я начала обьеснять что машина стоит правильно на св месте, где касирша не дав мне сказать ни слова кричала на меня не останавливаясь, тыкала мне, и не дала книгу жалоб, как мне наказать её?

Добрый день.
хочу написать жалобу на организацию работы одного гос.учреждения. Подача документов превращается в отстаивание очереди с 9 утра и до закрытия (если повезет и тебя успеют принять). лично в моем случае это минимум 4 отгула на работе (что немыслимо для работающего человека!). происходит это в большей степени из-за того, что все утро специалисты принимают представителей юр.лиц, которые ведут какие-то немыслимые в 21 веке списки, по которым они всегда записаны в очередь первыми. приносят эти товарищи большое количество документов и в итоге специалист уделяет каждому такому лицу от получаса до часа времени. просидев там два дня, прихожу к выводу что это какая-то «мафия», где все друг друга знают и прикрывают (это конечно мои эмоции). я уверена, что при желании начальник учреждения может изменить такую организацию работы, например выделив для представителей юр.лиц отдельное окно или отдельные часы работы. но для веса сослаться на какой-нибудь закон я не могу. посоветуйте, пожалуйста, на что сделать упор в такой жалобе? можно ли сослаться на слова президента, который неоднократно упоминал, что оказание качественных услуг населению — одно из ключевых направлений гос.политики7

Доброго времени суток!
Начальник препятствует профессиональному росту. Отказывает в краткосрочных курсах повышения квалификации,в том числе. Существует ли в Законе статья, руководствуясь которой можно отстоять свои права работника?
Спасибо!

у нас в украине просто отвратительные врачи. сосут деньги и лечить отказываются. моему папе запороли глаза до такой степени что у него он просто вытек. теперь он слепой на один глаз, а вторым почти не видет. помогите! посоветуйте отличных хирургов глазных что бы востановить папе зрение. у него перфорация правого глаза, и глубокий кератит левого глаза.

Я написала жалобу по электронке в администрацию о том, что у нас в деревне не чистят дороги. Ответ через месяц пришел. Но мое имя и фамилия стали известны всем. Подскажите пожалуйста правомерно ли это, или они не соблюдают закон о распространении персональных данных?

Здравствуйте Даниил! Прошу помочь мне написать жалобу на заведующего детского сада, в котором я работаю. На работе у нас оформлены люди как уборщики служебных помещений, но свои прямые трудовые обязательства не выполняют и при этом получают заработную плату ежемесячно. Мне приходится за них выполнять работу, в то время как я сама оформлена помощником воспитателя. Недавно просила перевести меня воспитателем, так я имею диплом о высшем образовании (психолог), но она в грубой форме отказала. В прошлом году я очень сильно заболела и она в грубой форме сказала, чтобы я шла на группу инвалидности. Она систематически нарушает трудовую дисциплину, на работу может и не выходить или приходит в обед или к вечеру. Допускает на работе распитие спиртных напитков работниками и сама участвует в мероприятиях. Это только малая толика происходящих событий в этом садике. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Даниил Шардаков, помогите пожалуйста составить жалобу! Вчера, в не дешевом магазине белья,купила мужу 3шт боксеров,но не угадала с размером. Сегодня вернулась и обратилась к консультантам обменять на размер больше. Они согласились, подобрали размер, но когда дело дошло до менеджера,мне отказали. Менеджер, сказала, что они не меняют и что я к консультантам обратилась с просьбой не обменять, а просто подобрать и про обмен не говорила. Это ваши проблемы,ответила она мне.

Доброго времени суток!
Прошу помочь составить коллективную жалобу на соседей. Это цыганская семья. Половина по тюрьмам. А вторая половина не дает спокойно жить никому из соседей (частный сектор). Постоянные драки, склоки, шум. Недавно один из них с ножом бегал по улице за своей женой. Полиция там часто, соседи вызывают.
Позавчера днем этот цыган влез в дом к соседям напротив и изнасиловал 11 летнюю девочку. Он в СИЗО, родственники этого цыгана запугивают соседей, чтобы те отказались от показаний. Мы хотим выселить их. Мы боимся за своих детей. Куда писать? Куда бежать? Местные власти их прикрывают. То есть от них ждать нет смысла действий….
С уважением, Виктория.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как написать коллективную жалобу на пивнушку.Дело в том,что мы живем в 9-ти этажном доме на первом этаже и у нас в 40-50см от окна находится дверь пивнушки,каждый день шум,курят,шумят под окном на замечания не реагируют у нас грудной ребёнок и они нам очень мешают,тем более,что когда открывали пиво на розлив у жильцов согласия не спросили,а рядо находится две детские площадки,как им вообще разрешили открыть.Подскажите пожалуйста,как правильно написать жалобу в администрацию от жильцов дома?Заранее спасибо.

Здравствуйте. Проблема такова: мой дедушка,Ветеран ВОВ, уже 3 года официально не поздравляется с Днем Победы, хотя раньше всегда делегаты от властей приходили, на парад приглашали, открытку президент присылал и т.п. Есть подозрение, что как-то попал в «список умерших» или еще что-то повлияло. Имеет ли смысл писать жалобу? На что делать упор? И куда писать?

Добрый день подскажите пожалуйста в какие органы мне нужно написать чтобы пришла проверка и устранила все незаконные действия.Ситуация следуюшая у нас в Гаражах авто мир меняют масла я считаю что незаконно и загрязняют природу так как кидают на землю маслянные фильтра,воздушные фильтра везде налито масла отработка ужас-в какие органы написать чтобы их закрыли или перенесли в более санкционированые помешения?спасибо

Опишите, пожалуйста, подробнее, что должна содержать коллективная жалоба. Достаточно ли просто подписей всех жалующихся или нужна полная расшифровка всех подписей и адрес каждого человека с телефоном?

Добрый час! Как написать жалобу я знаю, но не знаю с каких слов начать? У нас коллективная жалоба на работников столовой на качество питания. Подскажите начало?

Добрый день,
Помогите пожалуйста составить грамотное заявление участковому на соседей. Дело в том что они не дают нам спокойно жить. Живя в общем дворе, нам приходится проходить через них, они оккупируют весь двор разными ведрам столами, так что не возможно пройти к себе домой. Они запрещают нам ходить через них, а это не возможно, нет другого пути к нам. У нас 2 детей 10 и 7 лет, она неоднократно угражает им, когда они проходят мимо, не говоря уже о нецензурной лексике в адрес летей и наш адрес. Моя сестра, идя домой ночью, споткнулась об ее ведра, в итоге перелом 3 пальцев. Соседка постоянно звонит в милицию, жалуется на всех соседей, у нее параноя, ей кажется, что у нее одни соседи воруют землю, другие воду. помогите грамотно оформить все это.

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли написать жалобу в офис, который находится под нашей квартирой. Дело в том, что я сижу с грудным ребенком, и их шум нам очень мешает. Слышно все очень отчетливо: стук каблуков (сотрудницы там похоже совсем не сидят на месте), скрип межкомнатных дверей, хлопанье железной дверью, стук по лестнице, еще и курят на крыльце, весь запах поднимается в детскую. Устные просьбы на них никак не действуют. Может, возможно поднадавить на то, что их офис зарегистрирован как обычная квартира, к тому же они не платят одн, как выяснилось. В общем, никакого покоя нет от них, ребенок постоянно просыпается от скрипа и от хлопанья дверей. Заранее благодарю!

Здравствуйте, помогите пожалуйста правильно составит жалобу на сотрудников салона связи. Обратилась в салон с просьбой вернуть деньги с моего лицевого счета обратно на банковскую карту мужа. Был ошибочно произведен платеж на сумму, 10-кратно превышающую желаемую. На что мне сказали что необходимо наличие паспорта и заполненное заявление. Далее выяснилось что нужно предоставить чек. Чек был предоставлен в следующий день обращения. Затем нужно было полностью указать все реквизиты банковской карты и самого банка, а для этого при себе нужно иметь договор, заключенный с банком при получении карты. Реквизиты были указаны в третий день обращения. Оказалось что в договоре указанны не все реквизиты требуемые для составления заявления. Пришлось ехать в банк. Недостающие реквизиты были предоставленны. Затем оказалось что перевод можно сделать только на мою карту, так как симкарта оформленна на меня. Я бы хотела пожаловаться на невнимательность сотрудников, нежелание разобраться в проблеме полностью. Почему они не могли мне сразу все рассказать, а выдавали информацию по частям. Я ездила к ним 4 раза и так ничего и не добилась. Помогите граммотно и кратко изложить жалобу

Ответьте мне пожалуйста!

Здравствуйте. Подскажите стоит ли писать жалобу в КГК на исполком по такому поводу. Дали мне землю для сельхоз посадки я там построил теплицу. Высадил рассаду 1 марта, понес польшие затраты, удобрил землю, а мне прислали письмо с сельсовета 12 марта, что бы убрал теплицу.теплица большая на 5000 огурцов. кто мне возместит все затраты? Просил разрешить еще на год, отказали

Добрый день! Подскажите, как действовать в данной ситуации. Вчера в аптеке расплачивалась банковской картой за товар, но кассовый чек не вышел (хотя деньги с моей карты были списаны) и мне отказали в выдаче товара. Написали бумагу о том, что «операция не прошла, товар не выдан». Сказали приходить на следующий день-разговаривать с заведующей. Пришла сегодня снова, объяснила ситуацию, на что заведующая ответила: «Деньги вернем через месяц», при этом не спросила реквизитов моей карты и не попросила от меня никакого письменного заявления. На мою просьбу как-то это зафиксировать на бумаге, она ответила отказом, и сказала:» Придётся поверить на слово!» Как мне поступить? Написать на аптеку претензию или писать заявление в банк об ошибочном списании средств. Заранее благодарю за ответ!

здраствуите!подскажите пожалуиста как написать жалобу на интернет проваидера совсем совесть потеряли.скорости нету и время отклика большая помагите составить жалобу.зарание спосибо!

Здравствуйте, подскажите как и кому можно написать жалобу по моей ситуации. Я занимаюсь производством мебели, ко мне обратилась заведующая детского садика с просьбой срочно поставить мебель к их открытию, так как на открытие должен был приехать губернатор. Свои обязательства по поставки мебели я выполнил,но денег так и не получил. В договоре прописано, что оплата производится по выделению денег детскому саду из бюджета города, поэтому в полицию обращаться бессмысленно.

Здравствуйте,помогите советом. Остановила машину,чтобы высадить сына и попросила посмотреть,что в багажнике стучит. Подъехала машина и водитель без предупреждения стал фотографировать моего несовершеннолетнего сына и номер авто и пригрозил административным штрафом за выброс мусора в их мусорные баки,хотя баки стояли 3-4 метра от нас и к ним мы не подходили.Позже выяснила,что водитель является сотрудником районной администрации.Подать жалобу в суд на сотрудника администрации или дождаться штрафа, и после доказывать неправомерность выписанного штрафа?

Здравствуйте,помогите написать образец жалоба или просьба на имя гл.врача на улучшения кабинета, работаю без окон и вентеляций как крот,спасибо Гуля.

Здравствуйте) у меня такая ситуация, вообщем возле моего дома магазин метатр, я туда часто хожу и знаю охранников в лицо. и вчера с друзьями я гуляла, и этот охранник не понятно было какой, или пьяный. или под наркотой, но он пристал к нам, кричал, оскорблял. Скажите возможно мне написать на него жалобу, а если возможно то какую причину указать) спасибо)

Даниил ,здравствуйте.
Помогите разобраться.
Обратился с проблемой к управляющему садом ,он выслушал ,но отказался принимать какие то меры.Даже не дал написать заявление.Как можно заставить его хотя бы начать что то делать по моей проблеме?

Здравствуйте, Даниил !
Помогите пожалуйста составить жалобу или советом,не знаю больше к кому обратиться((
Являюсь директором предприятия,на кот.образовалась просрочка по кредитной линии.В результате банк предложил оформить реструктуризацию на год с установленным платежем ежемесячным под депозит.Все оформили,платила регулярно без просрочки по счёту,кот.мне продиктовал менеджер банка,внося регулярный платёж созванивалась с ним и работник банка подтверждал проведения платежа.через 3 месяца у меня образовалась просрочка по кредиту!
Оказалось я платила не туда.
Зачислена пеня,на мои вопросы почему мне менеджер предоставил неверный счёт,он отрицает своё участие.
Что в таких случаях делают. (((

День добрый, Светлана

Во всех банках все разговоры с менеджерами записываются. Поэтому доказать его вину не составит никакого труда. Кроме того, Вы не могли платить деньги в пустоту, и если банк исправно принимал платежи, не возвращая, то Вашей задолженности быть не должно.

Но лучше всего в таких ситуациях проконсультироваться с юристом.

Этот прием актуален только для оффлайна. Для реальных магазинов и павильонов розничной торговли. При желании его можно перенести и в интернет-магазины, но эффект будет уже не тот. Суть приема заключается в том, что на витрине возле товара устанавливается карточка с продающим описанием. Обычно люди, глядя на витрину, просто рассматривают товары. Если товар заинтересует, люди спрашивают […]

Прием происходит от англ. слова refer (в переводе — «ссылатьcя»). Он отчасти похож на партнерскую рекомендацию, но используется немного в другом ключе. И он позволяет значительно расширить клиентскую базу. Реферальная программа основана на двух факторах: личной заинтересованности и массовости. Более того, именно этот прием стал ключевым в таких направлениях как сетевой маркетинг и финансовые пирамиды. […]

Этот прием по своему принципу чем-то похож на рекламу у соседей, однако имеет более широкое применение и очень распространен в интернете. Его суть в том, что Вы находите партнеров и предлагаете им порекомендовать Вас и Ваши товары/услуги. Условия при этом могут быть любыми: от взаимозачета до оплаченной рекламы. Главное условие — у партнера должен быть […]

Этот маркетинговый прием особенно актуален для заведений, расположенных в труднодоступных (в транспортном плане) местах. Известны случаи, когда ресторан или кафе не пользовались спросом только потому, что посетители не знали, как до них добраться. Известный эксперт по партизанскому маркетингу Александр Левистас рассказывал, что в его городе был один «несчастливый» ресторан, который едва сводил концы с концами. […]

Если Вы продаете сложные продукты, то аудитория может быть не готова сразу их у Вас покупать. В таких случаях, чтобы повысить конверсию, используется, так называемый, двухшаговый алгоритм продаж. Выглядит это следующим образом: Вы продаете сперва что-то ознакомительное, что приближает аудиторию к Вашему основному товару, а уже затем продаете основной товар. Например, если Вы продаете консультационные […]

Всем привет! На связи снова Даниил Шардаков с очередной внеплановой, но очень важной для многих из Вас статьей. Вот уже который месяц я получаю от Вас письма, в которых Вы просите меня рассказать о том, как я нахожу клиентов, договариваюсь с ними о проекте, получаю оплату, решаю конфликтные ситуации, сдаю работу и т.д. Это, действительно, […]

У меня часто спрашивают во время интервью или просто общения, кто был моим учителем. От кого я перенял навыки продавца и копирайтера. И почему-то все ожидают услышать фамилии известных специалистов Рунета или англоязычных гуру копирайтинга и продаж. Но… Нет. Вернее, не совсем. Дело в том, что когда я только начинал заниматься копирайтингом, 90% русскоязычных копирайтеров […]

Всем привет! Бывает ли с вами такое: настроение ни к черту, и даже картинки с милыми котятами вызывают бурную агрессию? Как минимум, потому что нравятся миллионам людей, хотя не несут в себе совершенно никакой ценности. На пустом месте. И почему котята, а не щенки? Или коалы? Или панды? Они ведь тоже милые. Но нет, именно […]

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы