Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция администратора автомойки скачать бесплатно

Рейтинг: 4.3/5.0 (755 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Автомойщик - Должностная инструкция автомойщика

Должностные инструкции

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность автомойщика _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2. На должность автомойщика назначается лицо с ____________ образованием и стажем работы по должности не менее ______________ лет.

1.3. Автомойщик принимается на должность и увольняется с нее по приказу _______

(должность руководителя организации)

1.4. Профессионально важные качества: ____________________________.

1.5. Автомойщик обязан знать:

- правила трудового распорядка на предприятии;

- нормативные акты организации, которые касаются его деятельности;

- правила техники безопасности;

- технические характеристики и особенности работы со специализированным моечным оборудованием;

- нормы охраны труда;

- состав используемых при мойке средств;

- характеристики расходных материалов.

2. Должностные обязанности

Автомойщик выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. При проведении работ соблюдает правила техники безопасности и пожарной безопасности.

2.2. Производит мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования с применением специальных химических средств.

2.3. Следит за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов.

2.4. В случае появлении признаков возгорания выключает все электроприборы, сообщает администратору и по его указаниям принимает меры по ликвидации пожара.

2.5. Поддерживает порядок и чистоту в помещении автомойки.

2.6. В конце рабочей смены проводит уборку своего рабочего места.

2.7. Быстро и качественно производит обслуживание автотранспортного средства клиента.

2.8. В процессе общения с потребителями не допускает конфликтных ситуаций, проявляет вежливость.

3.1. Знакомиться с распоряжениями и приказами руководства, которые касаются организации труда автомойщика, техники безопасности и оплаты труда.

3.2. Вносить свои предложения по усовершенствованию организации работы, в отношении своих обязанностей вышестоящему руководству.

3.3. Требовать от руководства помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Другие права, которые предусмотрены трудовым законодательством.

3.5. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4. Ответственность работника

4.1. За невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2. За правовые нарушения, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3. За причинение материального вреда работодателю в определенных действующим гражданским и трудовым законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

должностная инструкция администратора автомойки скачать:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Круглосуточная автомойка в Новошахтинске

    Автомойка в режиме нон-стоп

    Приглашаем Вас посетить наш сайт, который посвящён автомойке и услугам которые вы можете получить посетив её.

    Автомобиль стал незаменимым атрибутом жизни многих людей. Это не просто средство передвижения, а элемент индивидуального стиля, продолжение своего владельца. Поэтому мойка автомобилей имеет не меньшее значение, чем забота о собственном здоровье.

    Особенности профессионального ухода за автотранспортом

    Неоспоримы преимущества, которые предоставляет круглосуточная автомойка. Своевременный уход, поможет избежать неприятных последствий, которые влечёт за собой банальная грязь, ускоряющая протекание коррозийных процессов. А опасность загрязнения агрессивными веществами гораздо серьёзней. Понимая всю важность поддержания автомобиля в надлежащем виде, наша компания рада предоставить услуги автомойки, в самом широком диапазоне.

    В уходе за собой, человеку достаточно собственных сил. В случае с автомобилем, без помощи профессионалов обойтись крайне тяжело. Об актуальности услуг автомойки отзывы говорят особенно красноречиво. И это понятно, ведь автомойка автомобилей – это услуга, благодаря которой машина принимает идеальный вид. Только специалисты могут качественно убрать салон и произвести его химчистку, помыть двигатель, удалить царапины и нанести защитную полировку. При всех преимуществах, которыми обладает наша автомойка, стоит отметить, что стоимость услуг приемлима для любого автовладельца. Это касается и такой услуги, как круглосуточная автомойка, одна из особенностей которой - оперативность.

    Мойка машин на оборудовании высокого давления

    Большинство операций, которые предусматривают услуги автомойки, просто невозможны без наличия специального оборудования и без применения профессиональных средств. Только автомойки высокого давления способны создать струю воды с оптимальным давлением и необходимой конфигурацией и выполнить обработку бесконтактным способом. Преимущества этого метода очевидны:

    • Удаляются самые стойкие загрязнения;
    • Очищаются все труднодоступные места;
    • Убирается грязь с рельефных поверхностей;
    • Исключается перенос грязи;
    • Исключается загрязнение микроорганизмами;

    Специалисты нашей компании с помощью автомойки высокого давления быстро приведут в порядок седаны, внедорожники и микроавтобусы, которые засверкают своей первозданной чистотой. Так как у нас круглосуточная автомойка, воспользоваться услугами можно в любое удобное время дня и ночи .

    (круглосточная автомойка предлагает свои профессональные услуги)

    Отзывы на услуги предоставляемые автомойкой

    Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за то, что посетили наш сайт или воспользовались услугами автомойки. Если вам есть что сказать нашей адинистрации, или Вы захотите оставить свой отзыв по поводу полученных услуг, то для этого воспользуйтесь специальной формой.

    Мы стремимся организовать наш сервис таким образом, чтобы автовладельцам было с нами максимально комфортно!

    Автомойки высокого давления: просто и чисто

    Автомойки высокого давления - это одно из наилучших решений в автомобильной сфере, а также один из наиболее востребованных классов из всего моечного оборудования. Они прекрасно справляются с любой грязью, а также бережно очищают поверхности. Принцип работы автомойки высокого давления Итак, автомойка высокого давления имеет свой отличный.

    ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ РАБОТНИКОВ АВТОМОЙКИ

    Что говорят клиенты Полезная информация ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ РАБОТНИКОВ АВТОМОЙКИ

    Должностная инструкция - это организационно-правовой документ, в котором определяются основный функции, обязанности, права и ответственность работника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности. Должностная инструкция составляется по каждой штатной должности организации, носит обезличенный характер и объявляется работнику под расписку при заключении трудового договора.

    Каждый работник автомойки должен знать и соблюдать свои должностные инструкции.

    При правильном понимании работником своих должностных инструкций достигается обслуживание клиентов автомойки на высоком профессиональном уровне, так как качество оказываемых услуг напрямую связанно с надлежащим исполнением работником своих должностных обязанностей.

    Наличие должностных инструкций позволяет руководству автомойки должным образом осуществлять контроль за качеством оказываемых на автомойке услуг.

    Также, наличие должностных инструкций позволяет экономить время необходимое для разъяснения работникам автомойки их обязанностей, при этом, поскольку работники автомойки часто меняются время на обучение работника и соблюдение им своих должностных обязанностей сильно сокращается. При наличии должностной инструкции требуется лишь проверка ее знания работником. Кроме того работник, надлежащим образом изучивший свои должностные обязанности, более ответственный.

    На тех автомойках, где отсутствуют должностные инструкции, работы относящиеся к конкретным должностям выполняются то одним, то другим работником автомойки, в результате чего возникает путаница, что отражается на качестве оказываемых на автомойке услуг, приводит к незнанию работником своих обязанностей и невыполнению должным образом поставленных задач. Отсутствие должностных инструкций приводит также к тому, что на автомойках одни и те же должности называются по разному.

    При отсутствии должностных инструкций руководство автомойки не может должным образом контролировать своих работников и спрашивать за невыполнение или ненадлежащее исполнение работниками своих обязанностей.

    Скачать образцы инструкций:

    Дата: Четверг, 05 Января 2012

    Должностная инструкция администратора (скачать образец)

    Должностная инструкция администратора (скачать образец)

    По данной ссылке вы можете бесплатно скачать «Должностную инструкцию администратора клуба » в формате doc, размером 31 КБ. Еще больше полезных файлов можно найти внизу страницы.

    Задача администратора наладить качественное и эффективное обслуживание посетителей, консультировать их по всем вопросам относительно товаров и услуг предприятия.

    История профессии

    Эта профессия появилась относительно недавно, но уже плотно вошла в нашу жизнь и стала довольно популярной. Без администратора сегодня не может обойтись ни одно солидное заведение, будь то магазин, ресторан, компьютерная фирма или товарный склад. Острая необходимость в администраторах возникла вместе с ростом количества магазинов, салонов, кафе, ресторанов и т. д.

    Профессиональный администратор в своей работе обязан:

    • обслуживать посетителей;
    • обеспечивать контроль сохранности материальных ценностей;
    • консультировать посетителей всем по вопросам относительно предоставляемых услуг;
    • предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;
    • рассматривать претензии по неудовлетворительному обслуживанию посетителей;
    • следить за оформлением помещений;
    • обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей территории;
    • контролировать соблюдение работниками дисциплины, правил охраны труда и санитарных норм;
    • информировать руководство о недостатках в обслуживании и мерах, предпринятых для их устранения;
    • обеспечивать выполнение персоналом указаний руководителя предприятия.

    Очень часто обязанности администратора несколько размыты. В некоторых фирмах администраторы выполняют одновременно несколько задач, являясь офис-менеджерами, секретарями, референтами, и помощниками руководителя.

    Зачастую администраторам приходится совмещать свои прямые обязанности по приему, регистрации, обслуживанию и консультированию клиентов с оформлением документов и ответами на телефонные звонки.
    Сферы, в которых профессиональные администраторы особенно востребованы:

    • Торговля.
    • Строительные организации.
    • Агентства по недвижимости.
    • Компании-автоперевозчики.
    • Медицинские учреждения, включая фармацевтические фирмы.
    • Гостиницы.
    • Рестораны.
    • Туристические фирмы.
    • Рекламные компании.

    Требования к квалификации администратора обычно довольно мягкие: вполне достаточно среднего образования без опыта работы. Правда, работодатели в последнее время предпочитают принимать на работу администраторов с высшим образование, знанием иностранного языка и уверенными навыками в работе с компьютером.

    Эти требования, тем не менее, нельзя считать обязательными, а вот коммуникабельность, приятная внешность, грамотная речь, знание этики телефонных переговоров и умение правильно вести себя просто необходимы. Администратор также должен обладать даром убеждения, быть в состоянии контролировать ситуацию и принимать быстрые самостоятельные решения.

    Можно сказать совершенно определенно, что хороший администратор должен:

    • Уметь прогнозировать ситуацию.
    • Быть уверенным в себе и энергичным.
    • Уметь подчиняться требованиям руководства и соблюдать внутренние правила компании.
    • Быть эрудированным.
    • Стремиться к личностному росту.

    Соответственно, качества, которые не позволяют надеяться на успешную карьеру на этой должности:

    • Отсутствие способностей организатора.
    • Боязнь неудач.
    • Неумение владеть собой.
    • Неорганизованность и недисциплинированность.
    • Безынициативность.
    • Перекладывание ответственности на других.

    Медицинскими ограничениями на этой работе могут стать хронические инфекционные заболевания, болезни кожи, неполадки в опорно-двигательном аппарате и сердечно-сосудистой системе, а также выраженные дефекты зрения и слуха.

    Вряд ли работу администратора можно считать профессией на всю жизнь, но это неплохая площадка для старта на пути к дальнейшему карьерному росту. Оплата труда администратора обычно невысокая и зависит от места работы.

    Прикрепленные файлы

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

    Ноябрь 2nd, 2012 | Author: admin

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.

    1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Индивидуального предпринимателя Зубаревой Евгении Анатольевны (далее по тексту – «Индивидуальный предприниматель») при условии согласования с Директором автомойки, во время отсутствия Индивидуального предпринимателя — Директором автомойки.

    1.3. Схема подчиненности: Администратор непосредственно подчиняется Директору Автомойки, Индивидуальному предпринимателю.

    1.4. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.

    1.5. В своей деятельности Администратор руководствуется:

    - законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность автомойки;

    - методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;

    - правилами трудового распорядка;

    - приказами и распоряжениями Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки;

    - настоящей должностной инструкцией.

    1.6. Администратор должен знать:

    - Закон РФ «О защите прав потребителей»;

    - постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

    - виды оказываемых на автомойке услуг;

    - организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

    - поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

    - структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

    - правила и методы организации обслуживания клиентов;

    - основы экономики, организации труда и управления;

    - основы маркетинга и организации рекламы;

    - порядок оформления помещений автомойки;

    - законодательство о труде;

    - правила внутреннего трудового распорядка;

    - правила и нормы охраны труда;

    - правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

    1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

    2. Функциональные обязанности

    2.1. Производит работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.

    2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.

    2.3. Выясняет потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.

    2.4. Следит за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.

    2.5. Составляет ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

    2.6. Производит анализ статистических данных.

    2.7. Осуществляет контроль при сдаче смен работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений)

    2.8. Контролирует своевременный выход на смену всего персонала.

    2.9. Осуществляет замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организует сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

    2.10. Осуществляет непосредственный контроль за работниками автомойки за исполнением ими своих обязанностей в надлежащей форме (качественность и своевременность)

    2.11. Осуществляет регулярный инструктаж работников автомойки, работающих непосредственно с автомобилями, о технике безопасности работы с приборами и иной автоматической, полуавтоматической, механической техникой в том числе Администратор обязан проинструктировать каждого вновь принятого на работу работника автомойки, до того как работник приступит к исполнению своих обязанностей о порядке и технике безопасности работы с техникой на автомойке, в частности по порядку и безопасности работы дверей для въезда на автомойку, техники используемой при осуществлении процесса мойки транспортных средств и иной техники. (Работник для целей настоящего пункта – автомойщик, автомойщик — бригадир).

    3. Администратор обязан:

    3.1. Организовывать бесперебойную работу автомойки.

    3.2. Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений со стороны работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений), организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

    3.3. Осуществлять контроль при передаче смен, непосредственно проверяя действия работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений).

    3.4. Передавать информацию Директору о составе и количестве вышедших работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений) в соответствующую смену, а также о порядке работы в соответствующей смене, о всех происшедших случаях на автомойке (конфликтных ситуациях, хищениях, вышедшем из строя оборудовании и т.д.).

    3.5. Выполнять следующий порядок при работе с клиентами:

    3.5.1.Открыть ворота. После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Помогать Автомойщику руководить процессом въезда на автомойку, показывая жестами направление движения автомобиля; только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, Администратор осуществляет закрытие ворот.

    !перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, Администратор обязан убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта.

    3.5.2. после остановки автомобиля необходимо поприветствовать клиента и вместе с Автомойщиком получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки. Заполнить Заказ-наряд, платежный квиток передать клиенту для оплаты в кассе бара;

    3.5.3. консультировать клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

    3.5.4. после выполнения работ Автомойщиком необходимо осмотреть автомобиль, на предмет качества оказанных услуг, пригласить клиента для приёмки автомобиля, проверить кассовый чек (сумма в чеке должна соответствовать сумме стоимости работ в заказ-наряде), помогать Автомойщику руководить процессом выезда, так же как и процессом въезда.

    3.6. Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов.

    3.7. Контролировать в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомйке.

    3.8. Проверять наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

    3.9. Обеспечивать общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

    3.10. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

    3.11. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

    3.12. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.

    3.13. Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

    3.14. Производить анализ статистических данных.

    3.15. Контролировать соблюдение чистоты и порядка на территории автомойки.

    3.16. Осуществлять замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организовывать сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

    3.17. Соблюдать и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

    3.18. Соблюдать и обеспечивать исполнение работниками распоряжений и приказов Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

    3.19. Контролировать выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

    3.20. Выдавать задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

    3.21. Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки.

    3.22. Иметь опрятный внешний вид.

    3.23. лично принять от клиента, оставившего автомобиль на длительный период времени, ключи зажигания соответствующего автотранспортного средства на ответственное хранение на период отсутствия клиента.

    3.23.1. Администратор также обязан обеспечить сохранность переданных ключей от транспортного средства, при этом Администратор не вправе передавать оставленные на хранение ключи зажигания иным лицам, в том числе иным работникам автомойки.

    3.23.2. В том случае, если в период отсутствия владельца транспортного средства возникла объективная необходимость в освобождении бокса автомойки, Администратор может передать ключи зажигания мойщику для того, что бы переставить автомобиль на стоянку (на территории автомойки), при этом Администратор обязан осуществлять тщательный контроль за процессом перестановки транспортного средства мойщиком, исполняя при этом п. 3.5.1. настоящей инструкции а также иные меры предосторожности и правила техники безопасности, проконтролировать и недопустить использования транспортного средства в личных целях.

    3.23.3. После перестановки автотранспортного средства до стоянки, Администратор обязан незамедлительно изъять у мойщика ключи зажигания и принять их на ответственное хранение до востребования их владельцем автомобиля.

    3.24. Не допускать возникновение случаев использования оставленных клиентами транспортных средств работниками автомойки в личных целях (управление транспортным средством и иные случаи).

    3.25. В случае оставления транспортного средства клиентом на длительный срок с передачей ключей зажигания администратору, получить от клиента согласие на возможность перестановки автомобиля из бокса автомойки на стоянку работниками автомойки, после выполнения всех услуг.

    4. Администратор имеет право:

    4.1. Давать распоряжения и указания работникам автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

    4.2. Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

    4.2. Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

    5. Администратор несет ответственность:

    5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

    5.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

    5.3. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

    5.4. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки работниками автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

    5.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

    5.5. За разглашение коммерческой тайны.

    5.6. За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке.

    5.7. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

    5.8. За факты несанкционированного использования транспортных средств, оставленных клиентами на период обслуживания, работниками автомойки в личных целях, в том числе в виде материальной ответственности в случае нанесения работником, использовавшем транспортное средство, повреждений автомобилю.

    5.9. За случаи нарушения правил и техники безопасности работников автомойки, в случае если работники, нарушившие соответствующие правила не были своевременно проинструктированы о них Администратором.

    6.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке и действующим законодательством.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АВТОМОЙЩИКА

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Автомойщика.

    1.2. Автомойщик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Индивидуального предпринимателя Зубаревой Евгении Анатольевны (далее по тексту – «Индивидуальный предприниматель») при условии согласования с Директором автомойки, во время отсутствия Индивидуального предпринимателя — Директором автомойки.

    1.3. Схема подчиненности: Автомойщик непосредственно подчиняется бригадиру, Администратору, Директору автомойки, Индивидуальному предпринимателю.

    1.4. В своей деятельности Автомойщик руководствуется:

    - законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность автомойки;

    - методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;

    - правилами трудового распорядка;

    - приказами и распоряжениями Индивидуального предпринимателя, директора автомойки, Администратора, бригадира;

    - настоящей должностной инструкцией.

    1.5. Автомойщик должен знать:

    - виды оказываемых услуг;

    - технологию химчистки салонов и полной мойки автомобиля;

    - технические характеристики уборочно-моечного оборудования и инструментов;

    - характеристики расходных материалов и химический состав моющих средств;

    -. положения, инструкции, приказы, распоряжения, настоящую должностную инструкцию;

    - законодательство о труде;

    - правила внутреннего трудового распорядка;

    - правила и нормы охраны труда;

    - правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

    2. Функциональные обязанности

    2.1. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств организации.

    2.2. Производить плановое обслуживание вверенного оборудования и участия сбора сточной воды определенное бригадиром или Администратором.

    2.3. Извещать Администратора обо всех возможных затруднениях могущих возникнуть при выполнении работ.

    2.4. Производить уборку помещений.

    3.1. Приходить на рабочее место заранее (

    за 15 минут), переодеться в униформу, проверить наличие и исправность всего оборудования, вместе с бригадиром принять смену.

    3.2. При принятии смены проверять:

    3.2.1. кабель электропитания на наличие повреждений (опасность электрического удара) при обнаружении повреждения кабель незамедлительно заменяется;

    3.2.2. шланг высокого давления на наличие повреждений (опасность разрыва) повреждённый шланг незамедлительно заменяется;

    3.2.3. шланг всасывания водопылесоса на наличие повреждений;

    3.2.4. емкость для грязной воды водопылесоса (должна быть опорожнена и чистой);

    3.2.5. оборудование для мойки автомобилей.

    При обнаружении, каких либо неисправностей необходимо сообщить бригадиру смены или Администратору.

    3.3. Приступать к работе сразу после того, как смена будет принята.

    В случае передачи смены во время, когда на участке обслуживается автомобиль клиента, сдающая смену бригада работу должна закончить, независимо от степени готовности автомобиля.

    3.4. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Выполнять следующий порядок при работе с клиентами:

    3.4.1. заметив автомобиль у ворот мойки необходимо сообщить об этом Администратору, только в случае отсутствия Администратора, необходимо самостоятельно открыть ворота мойки и оповестить клиента, что тот может заезжать на пост. Процессом въезда на мойку необходимо руководить, показывая жестами направление движения автомобиля;

    3.4.1.1. При открытии/закрытии ворот автомойщик должен соблюдать следующие правила. Открытие ворот.После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, осуществить закрытие ворот.

    !перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта.

    3.4.2. после остановки автомобиля необходимо открыть водительскую дверь, поприветствовать клиента и вместе с Администратором получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки, и приступить к работе. Заказ-наряд заполняется Администратором смены, платежный квиток передается клиенту для оплаты в кассе бара;

    3.4.3. строго выполнять объем работ, который указан в заказ-наряде;

    3.4.4. после выполнения работ необходимо пригласить клиента для приёмки автомобиля, проверить кассовый чек (сумма в чеке должна соответствовать сумме стоимости работ в заказ-наряде), постелить коврик перед водительской дверью и только после этого открыть ворота для выезда автомобиля. Процессом выезда необходимо руководить, так же как и процессом въезда.

    3.4.5. В том случае, если в период отсутствия владельца транспортного средства возникла объективная необходимость в освобождении бокса автомойки, Администратор может передать ключи зажигания автомойщику для того, что бы переставить автомобиль на стоянку (на территории автомойки), при этом при перестановке автомобиля автомойщик обязан соблюдать указания Администратора по безопасности перестановки автомобиля и по траектории его движения по пути до места стоянки.

    3.4.5.1 После завершения перестановки транспортного средства до стоянки, автомойщик обязан сразу закрыть автомобиль и передать ключи зажигания Администратору. При этом автомойщик не вправе выезжать на автомобиле за территорию автомойки. Также запрещено ездить на автомобиле по территории автомойки без объективной необходимости.

    3.5. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные клиентом (КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !), бригадиром или Администратором;

    3.6. Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать бригадира и Администратора для устранения конфликта.

    3.7. Информировать бригадира и Администратора обо всех конфликтных ситуациях.

    3.8. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки в течение всей рабочей смены (Выполнять уборку моечного участка после выезда каждого автомобиля клиента).

    3.9. Соблюдать правила техники безопасности.

    3.10. Соблюдать инструкции по работе с автоматической и иной техникой на автомойке, полученные от администратора автомойки.

    3.11. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.

    3.12. По окончании работы Автомойщик обязан:

    3.12.1. отключить оборудование, проверить исправность всех аппаратов, вычистить пылесосы, прочистить сточные ямы, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения, автохимию поставить на стенд.

    3.12.2. произвести уборку моечного участка (убрать весь мусор в специально отведенное место, начисто вымыть стены и напольную плитку в каждом боксе);

    3.12.3. по окончании смены ( в 09-00 часов или 21-00 час) совместно с бригадиром передать посты следующей смене.

    4. Автомойщику запрещается:

    4.1. Производить мойку автомобиля с включенным двигателем.

    4.2. Производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц.

    4.3. Направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы.

    4.4. Использовать шланги, имеющие дефекты.

    4.5. Использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности.

    4.6. Находиться на пути движущегося автомобиля.

    4.7. Проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами.

    4.8. Использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях.

    4.9. Принимать ключи от автомобиля у клиента.

    4.10. Использовать/управлять автомобилем, оставленным клиентом, в личных целях.

    5. Автомойщик имеет право:

    5.1. Знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники безопасности.

    5.2. Представлять администрации автомойки предложения по улучшению организации труда в части, касающейся своих обязанностей.

    6. Автомойщик несет ответственность за:

    6.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей.

    6.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности.

    6.3. Причинение материального ущерба.

    6.4. Оборудование и имущество, находящееся на моечном участке.

    6.5. Невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя, Директора Автомойки, Администратора или бригадира.

    6.6. Нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

    6.7. Несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Автомойщика.

    6.8. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

    7.1. Режим работы Автомойщика определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке и действующим законодательством.

    Uploadkings91: Новости

    Должностная Инструкция Для Администратора Мойки

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора Автомойки. 1.2.

    Должностные инструкции работников автомойки. АВТОМОЙКИ. Должностная инструкция - это организационно-правовой документ, в котором Должностные инструкции администратора · Должностные инструкции менеджера.

    ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА УЧАСТКА МОЙКИ И Менеджер подчиняется Администратору и Генеральному директору.

    Должностная инструкция администратора ресторана, обязанности. за сохранность имущества находящегося в зале ресторана и на мойке. 9.

    www.texnano.ru автохимия, автокосметика, оборудование тел: 924-50-52 УТВЕРЖДАЮ ________________________________________ (Ф.И.О.) Генеральный директор ________________________________________ (наименование организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АВТОМОЙЩИКА. 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Автомойщика. 1.2. Автомойщик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Генерального директора. 1.3. Автомойщик подчиняется непосредственно Администратору и выполняет его указания. 1.4. Автомойщик должен знать: 1.4.1. Виды оказываемых услуг; 1.4.2. Характеристики расходных материалов и химический состав моющих средств; 1.4.3. Технические характеристики уборочно-моечного оборудования и инструментов; 1.4.4. Технологию полной мойки и химчистки салонов автомобиля. 1.4.5. Положения, инструкции, приказы, распоряжения, настоящую должностную инструкцию; 1.4.6. Законодательство о труде; 1.4.7. Правила внутреннего трудового распорядка; 1.4.8. Правила и нормы охраны труда и техники безопасности; 1.4.9. Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с Автомойщиком в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующие трудовые правоотношения в Российской Федерации. 2. Автомойщик обязан: 2.1. Функциональные обязанности 2.1.1. Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим инструкциям. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании предприятия с применением расходных материалов и химических средств в строгом соответствии с инструкцией по техники безопасности и правилами охраны труда и указаниями Администратора автомойки. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные Администратором или Клиентом. 2.1.2. Проявлять вежливость и внимание к Клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта. 2.1.3. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки. 2.1.4. Извещать Администратора автомойки обо всех возможных затруднениях, возникающих при выполнении работ. 2.1.5. Соблюдать правила техники безопасности. Следить за противопожарным и санэпидемиологическим состоянием своего рабочего места определенного администратором автомойки. Соблюдать правила и нормы техники безопасности и пожаробезопасности при выполнении работ. 2.1.6. Производить все уборочно-моечные работы только на территории автомойки. 2.1.7. Правильно и качественно выполнять работу, без нареканий. 2.1.8. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить Администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня. 2.1.9. Следить за чистотой и производить уборку рабочего места и оборудования ежедневно в конце рабочего дня или смены. 2.1.10. Прекратить работы при обнаружении наружных дефектов автотранспортного средства и незамедлительно информировать о данном факте Администратора автомойки и в дальнейшем действовать согласно его указаниям. 2.2. Должностные обязанности: 2.2.1. Не опаздывать на работу. 2.2.2. Принять смену и сделать запись в журнал приема-передачи смен. 2.2.3. Иметь опрятный вид, и бейдж на уровне груди слева. 2.2.4. Присутствовать и корректировать постановку автомобиля в боксе. 2.2.5. Поприветствовать и осведомиться о наличии бонусной карты, предложить и доходчиво рассказать об услугах и опциях предлагаемых на мойке. 2.2.6. Перед началом работ сообщить администратору: (время - марка а\\м - гос. № заказанные услуги – фактическая сумма заказа), после чего администратор делает запись в ведомость. В случае отсутствия администратора мойщик делает это самостоятельно. 2.2.7. Незамедлительно приступить к выполнению работ. 2.2.8. По окончании работ уточнить наличие бонусной карты (если нет карты - предложить ), сделать в ней соответствующую отметку и передать клиенту, рассчитаться, выдать чек, пожелать удачи и попрощаться. 2.2.9. Рабочий телефон всегда находиться у мойщика или администратора. 2.2.10. При любых конфликтных ситуациях ставить в известность администратора. 2.2.11. Поддерживать чистоту и порядок в помещениях автомойки и прилегающей территории. Прием и сдача смены: 2.2.12. Проверить чистоту территории вокруг автомойки и в клиентской комнате. 2.2.13. Проводить уборку рабочего места (бокса). 2.2.14. Проверить чистоту пылесоса: (чистый фильтр, чистый шланг, распутанный и скрученный вокруг корпуса провод.) 2.2.15. Постирать и сдать в чистом виде замшу и тряпки. 2.2.16. Проверить рабочее оборудование: (АВД, шланги, пеногенераторы, пылесос, телефонии тд.). В случае неисправности доложить администратору. 2.2.17. По окончании работы Автомойщик должен: отключить оборудование, убрать шланги, инвентарь и оборудование в места их хранения, произвести уборку моечного участка, навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку. 2.2.18. При неисправности оборудования сделать запись в журнал приема-передачи смен. 2.2.19. Сделать запись в журнал приема-передачи смен. 3. Автомойщику запрещается 3.1. Производить мойку автомобиля с включенным двигателем; 3.2. Производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц; 3.3. Направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы; 3.4. Использовать шланги, имеющие дефекты; 3.5. Использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности; 3.6. Находиться на пути движущегося автомобиля; 3.7. Проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами; 3.8. Использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях. 4. Автомойщик имеет право: 4.1. Знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда оператора, оплаты труда и техники безопасности; 4.2. Представлять администратору мойки и управляющему предложения по улучшению организации труда в части, касающейся своих обязанностей. 5. Автомойщик несет ответственность за: 5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей; 5.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей трудовой деятельности; 5.3. Причинение материального ущерба Клиентам и Компании; 5.4. Оборудование и имущество, находящееся на моечном участке; 5.5. Невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки; 5.6. Нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, Правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке; 5.7. Несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Автомойщика. В случае невыполнения своих обязанностей автомойщик будет оштрафован. 6. Условия работы. 6.1. Режим работы Автомойщика определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке. 6.2. Во время отсутствия Автомойщика его обязанности выполняет Администратор или другое лицо, назначенное в установленном порядке, который несет полную ответственность за своевременное и качественное их выполнение. ____________________________________________________________________________________ (прописью - с инструкцией ознакомлен (а) _______________________ /______________________/ «____» ___________________ 201__ г

    www.texnano.ru автохимия, автокосметика, оборудование тел: 924-50-52 УТВЕРЖДАЮ ________________________________________ (Ф.И.О.) Генеральный директор ________________________________________ (наименование организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора Автомойки. 1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. 1.3. Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору. 1.4. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на Автомойке. 1.5. Администратор должен знать: 1.5.1 Постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки; 1.5.2. Виды оказываемых на автомойке услугдля Клиентов; 1.5.3. Организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров; 1.5.4. Поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров; 1.5.5. Структуру управления, права и обязанности работников Автомойки и режим их работы; 1.5.6. Правила и методы организации обслуживания Клиентов; 1.5.7. Основы экономики, организации труда и управления; 1.5.8. Основы маркетинга и организации рекламы; 1.5.9. Порядок оформления помещений Автомойки; 1.5.10. Законодательство о труде; 1.5.11. Правила внутреннего трудового распорядка; 1.5.12. Правила и нормы охраны труда; 1.5.13. Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны. 1.5.14. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. 2.Администратор обязан 2.1.Функциональные обязанности. 2.1.1. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания Клиентов, созданию для них комфортных условий Консультирует Клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 2.1.2. Проверяет наличие в доступных для Клиентов местах книг жалоб и предложений. 2.1.3. Контролирует отсутствие нарушений со стороны работников Автомойки. 2.1.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании Клиентов. 2.1.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 2.1.6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием Клиента, проводит необходимые организационно-технические мероприятия, направленные на улучшение обслуживание Клиентов 2.1.7. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании Клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков. 2.1.8. Контролирует качество, наличие и сроки годности автохимии, используемой на автомойке. 2.1.9. Организует бесперебойную работу автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами. Регулярно отслеживает товарные остатки на автомойки. 2.1.10. Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств. 2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки. 2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны, распоряжений и приказов администрации. 2.1.13. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды. 2.1.14. Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ. 2.1.15. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку. 2.2. Должностные обязанности: 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 Должен иметь опрятный внешний вид. Обеспечивать постоянный контроль приема и сдачи смены. Ежедневно проверять ведение журнала приема-передачи смен. Обеспечивать контроль работы персонала и оборудования автомойки. Регулярно просматривать камеры видеонаблюдения (при их наличии). Своевременно обеспечивать: автохимией, расходными материалами и специальной одеждой. 2.2.7 Корректно и грамотно общаться с Клиентами автомойки. В случае возникновения конфликтной ситуации с клиентом постараться решить проблему максимально комфортно для обеих сторон. 2.2.8 Встречать автомобиль, фиксировать имеющиеся дефекты и замечания, контролировать, закрыты ли окна у автомобиля, выслушивать пожелания Клиента, предлагать дополнительные услуги, информировать Клиентов о механизме, технологии помыва машин (какой автошампунь используют, какой автохимий работают, какое действие оказывает, какое оборудование 2.2.9 2.2.10 2.2.11 2.2.12 используют, влияние автохимии на ЛКП), озвучивать стоимость оказываемых услуг, информировать об акциях (если есть), осматривать машину на предмет качества помыва машин, озвучивать рекомендации на будущее (химчистка, полировка, дополнительные услуги), лично провожать автомашины, прежде чем автомобиль покинет автомойку. Отслеживать и повышать уровень квалификации автомойщиков. В назначенные сроки, без опозданий, сдавать отчеты по работе автомойки. Своевременно заполнять кассовую книгу, в соответствии с нормами, cдавать Zотчет в бухгалтерию. При приеме на работу автомойщиков, предоставлять в бухгалтерию все необходимые документы: · Трудовая книжка · Копия паспорта · Копия ИНН · Копия пенсионного свидетельства · Копия свидетельства о рождении ребенка (если есть дети) 3. Администратор имеет право. 3.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию. 3.2. Вносить предложения по улучшению работы автомойки. 4. Администратор несет ответственность. 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей. 4.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения. 4.3. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора. 4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке. 4.5. За разглашение коммерческой тайны. 4.6. За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность или порча произошла по вине Администратора. 5. Условия работы. с Правилами 5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке. прописью - с инструкцией ознакомлен (а) ___________________________________________________________________________ _______________________ /______________________/ «____» ___________________ 201__ г.

    Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права случае возникновения приглашать Администратора мойки для.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

    Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, В случае возникновения приглашать Администратора мойки для.

    В случае невыполнения своих обязанностей автомойщик будет оштрафован.

    Ирина Викторовна. 04.02.2016 в 20:13
    Здравствуйте, предлагаем Вам услуги комплексного продвижения вашего сайта, подробнее с нашими услугами Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.anacron.ru/ Извините за беспокойство.