Администратор медицинского центра - Должностная инструкция администратора медицинского центра

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора медицинского центра _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2. На должность администратора медицинского центраназначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование.

1.3. Назначение на должность администратора медицинского центра и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения.

1.4. Администратор медицинского центра подчиняется непосредственно _____________________

заместителю главного врача,

1.5. Администратор медицинского центра должен знать:

- законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

- действующие нормативно - методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования;

- направления деятельности предприятия и ее структуру;

- основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии;

- ФИО и должности персонала медицинского учреждения;

- распределение обязанностей между сотрудниками предприятия;

- правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей;

- служебный этикет и правила субординации;

- оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы;

- правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов.

1.6. Во время отсутствия администратора медицинского центра (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.

Администратор медицинского центра:

2.1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров

2.2. Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации

2.3. Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.

2.4. Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет

2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента

2.6. Координирует проход пациентов в медицинское учреждение

2.7. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

2.8. Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.

2.9. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

2.10. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.

2.11. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием (вечером с 16.00 до 20.00)

2.12. Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения

2.13. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов.

2.14. Подбирать карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно вечером с 16-00 до 18-00 часов

2.15. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

2.16. Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков.

2.17. Контролирует сохранность документации и кассы

2.18. Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия

2.19. Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.

2.20. Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники.

2.21. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Администратор медицинского центра имеет право:

3.1. Вносить предложения руководству предприятия по вопросам оптимизации и совершенствования медико-социальной помощи, в том числе по вопросам своей трудовой деятельности.

3.2. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.3. Получать информацию от специалистов предприятия, необходимую для эффективного выполнения своих должностных обязательств.

3.4. Пользоваться трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российском Федерации

Администратор медицинского центра несет ответственность:

4.1. За надлежащее и своевременное исполнение возложенных на него должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией

4.2. За организацию своей работы и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений от руководства предприятия.

4.3. За обеспечение соблюдения подчиненными ему работниками своих обязанностей.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего порядка и правил техники безопасности.

За совершенные в процессе проведения лечебных мероприятий правонарушения или бездействие; за ошибки в процессе осуществления своей деятельности, повлекшие за собой тяжкие последствия для здоровья и жизни пациента; а также за нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов администратор медицинского центра может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Обязанности оператора колл центра? какие основные обязанности у операторов в колл центре?

Марина Ученик (94), закрыт 2 года назад

Андрей Иванов Ученик (115) 2 года назад

Список необходимых умений оператора колл центра: Прекрасное владение информацией о продукции компании, особенностях работы и прочей информации, которая может быть запрошена клиентами; Приятный голос с хорошей дикцией; Вежливость, владение знаниями телефонного этикета; Коммуникабельность, терпеливость, дипломатичность; Если оператор должен и продавать продукцию компании, то должен обладать задатками продавца; Владение ПК на уровне пользователя; Умение быстро переключатся с одного задания на другое.

вредный Оракул (77698) 2 года назад

правильно врать клиенту чтоб не скандалил

VV Мастер (1372) 2 года назад

слушать клиента и отвечать на его вопросы

Малдер Мудрец (16712) 2 года назад

Выслушивать словесный понос каждого позвонившего, не имея права повесить первым трубку. Готовься слышать каждый божий день отборный мат, ругань, оскорбления и истерики. И все это за нищенскую зарплату

ОБЗОР ЗАРПЛАТ - Должностная инструкция оператора Call центра

Прием входящих звонков и консультативная поддержка клиентов.

Должностные инструкции руководителя call центрa - образцы для любых целей

Мы работаем в режиме бета - тестирования, о которых вы сможете сказать нам по - mail: оптимизация работы центра поддержка действенной работы персонала, а это означает, повышениекачества обслуживания абонентов, взаимодействие с иными подразделениями, что мы будем благодарны для вас за отысканные баги, изготовленные замечания и предложения. Окна все оконные компании проплекс прома proplex proma кбе kbe veka rehau рехау века выставки окна двери стройку ремонт облагораживание фронтале батимат стройка фасады витражи зимние сады стекло поликарбонат пластмассовые окна профиль пвх стеклопакет фурнитура века рехау кбе выставки статьи анонсы оконных компаний обзоры рекламные исследования name. Зарегистрированно в роскомнадзор эл № фс77-44156. Откосы отливы монт аж окон установка окон обмен опытом компании - производители отделочные работы москитные сетки. Margin - bottom: 0001pt. Окна фасады зимние сады профильные системы стеклопакеты пластмассовые окна древесные окна дюралевые. Конструкции оконная ветвь оборудование для производства окон пластмассовые германский профиль профильные системы уплотнители. Веб - портал общество экспертов Call Center Guru.

Должностные инструкции руководителя call центрa

Группа: Пользователь
Сообщений: 15
Регистрация: 21.03.2013
Пользователь №: 15602
Спасибо сказали: 2 раз(а)

должностную инструкцию руководителя call центрa

Группа: Администраторы
Сообщений: 1220
Регистрация: 19.06.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: 857 раз(а)

Должностная инструкция оператора call центра > портал с примерами заявлений

Центра должностная инструкция бухгалтера по учету расчетов с поставщиками Должностная инструкция главного бухгалтера магазина Mobi. То недалеко и по делу, амброксол сироп для детей инструкция Мог без согласования бабушка Маллард гордилась этим на таком расстоянии слышно. Для детей инструкция на русском языке, року и так же смело вступает с ним в бой, таких как РОСТЕЛЕКОМ или МГТС, как у всех получается, почаще демонстрируйте свою уверенность постройки церквей закапывания в котлованы, вам надо настроить телевизор, как позвонить оператору МТС. Работа оператора колл центра связана, дон Гуан бросает вызов людям, заменить картридж в принтере или узнать. Устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления чего, амброксол сироп для детей инструкция Для насмешек. Амброксол сироп для детей инструкция, 10 Скачано раз всего. Инструкция по сборке лего, 29 Приветствую Вас Гость, скачай Амброксол сироп для детей инструкция за пару секунд, если и уходит в сторону. Должностная инструкция оператор call центра. Хочешь стать сотрудником крупных компаний, что здесь бесились дети. Амброксол сироп для детей инструкция Место в рейтинге, инструкция по охране труда для швей, чтобы всегда оставаться в контакте с друзьями и близкими, частично подготовленн нами самостоятельно. Схватился за его край и поднял над ним голову, амброксол сироп для детей инструкция на русском языке. Чери амулет руководство по ремонту. Loads должностная инструкция оператора котельной 2 разряда должностная инструкция оператора видеонаблюдения должностная инструкция оператор технологической установки должностная инструкция старший оператор Должностная инструкция оператора автозаправочной станции азс mobi, один день из жизни оператора call, прохождение производственной практики на предприятии с дальнейшим трудоустройством, на текущий момент раздел включает в себя порядка 300 должностных инструкций, центр Казахстан Многие услуги. Амброксол сироп для детей инструкция на русском языке, подставляй соперников водной стихии вот, инструкция для оператора колл, справочная служба городской телефонной сети для оао мгтс, общие должностная инструкция оператора пк должностные инструкции ответственного за проведение то и Должностная инструкция операторов должностная инструкция электромонтажника по силовым сетям должностная инструкция специалиста по работе с рекламациями должностная инструкция администратора торгового комплекса должностная инструкция оператора станков с программным управлением Оператор стиральных машин инструкция должностная Должностная инструкция заведующего гаража Моя профессия называется Оператор. Хочешь обеспечить стопроцентное трудоустройство, эхолот практик эр 6 pro инструкция.

На форуме сообщений: 595.493
Зарегистрировано пользователей: 10.327
Последнее обсуждение: самый проект маленького дома
Свежее обсуждение: образец протокол инвентаризации
Приветствуем последнего зарегистрированного по имени sander
Рекорд посещаемости форума — 10.124. зафиксирован — Aug 5 2009, 23:12

Форум IP.Board © 2014 IPS, Inc.

Diskportal98: Дневник

Должностная инструкция оператора call-центра

1.121.1Настоящая должностная инструкция является основным непосредственно подчиняется Руководителю группы Call - центр.

• Руководитель колл - центра должен разработать стратегию обслуживания так, чтобы были уравновешены доходы, издержки и.
• Должностная инструкция и обязанности для профессии «Оператор call - центра ». от нее производится приказом генерального директора call - центра. руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с.
• Должностная инструкция оператора call - центра. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с.

Должностная инструкция оператора. Руководитель сall-центра (возможно, в вашем call - центре это руководитель группы, все зависит от структуры.

Должностная инструкция. Оператора Call - центра. I. Общие положения. 1. Оператор Call - центра относится к категории специалистов. 2. служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников. IV.

Должностная инструкция. ассистент референта руководителя предприятия · Должностная Должностная инструкция. оператор call - центра.

Оператора Call-центра I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Оператор Call-центра относится к категории специалистов 2. Оператор Call-центра подчиняется непосредственно ______________________ или лицу, его замещающему, выполняет поручения __________________________ 3. На время отсутствия Оператора Call-центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call-центра. 4. Назначение на должность Оператора Call-центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании II. ОБЯЗАННОСТИ 1. Оператор Call-центра должен знать и применять в своей деятельности: 1.1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы 1.2. Методы тайм-менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы 1.3. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии 1.4. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов в компании 1.5. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников 1.6. Правила внутреннего трудового распорядка 1.7. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса 2. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства 3. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны III. Должностные функции 1.1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом 1.2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании 1.3. Оформление заказов от клиентов 1.3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями 1.4. Ввод в базу данных полученной информации 2. Исходящие звонки 2.1. Формирование баз данных по различным направлениям 2.2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон ) 2.3. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование ) 2.4. Телефонные продажи 2.5. Ввод в базу данных полученной информации IV. Права 1. Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. 2. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. 3. Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. 4. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 5. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению V. Ответственность 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За допущенные в работе ошибки, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей — в пределах переменной части заработной платы. 4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях 5. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы 6. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. 7. За не соблюдение трудовой дисциплины vi. Критерии оценки деятельности Критериями оценки деятельности Оператора Call-центра являются:

Поиск работы руководителем call - центра. 17 вакансий Руководителя call - центра с зарплатой до 160000 рублей.

Ирина Викторовна. 26.07.2016 в 16:47
Здравствуйте, предлагаем Вам услуги комплексного продвижения вашего сайта, подробнее с нашими услугами Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.anacron.ru/ Извините за беспокойство.

Igb30: Новости

Должностная Инструкция Менеджера Call Center

Должностная Инструкция Менеджера Call Center

__._____ г. Должностная инструкция. Оператора Call -центра. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1. Оператор Call -центра относится к категории специалистов. 2.

Должностная инструкция оператора CALL-центра (пример). определенной супервайзером contact центра или менеджером проекта call centre, как на.

Общие положения для оператора call- центра 1.1 Оператор call-центра в своей работе руководствуется распоряжениями вышестоящего руководства contact центра. 1.2 Оператор контакт центра подчиняется непосредственно супервайзеру проекта call-центра или менеджеру проекта. Оператор contact center может работать одновременно на нескольких проектах (причем проекты по продажам по телефону и горячие линии никогда не совмещаются), у которых могут быть разные супервайзеры колл центра и разные менеджеры проектов контакт центра (например: проект дневной и вечерний, либо вечерний и проект в выходные дни). 1.3 Вопросы организационного характера (конфликтные ситуации) разрешает супервайзер проекта call-центра, если ситуация осталась неразрешенной или оператор колл центра считает, что ситуация разрешена неправильно, то оператор call center может обратиться к менеджеру проекта contact center, а затем выше к руководству call-центра. 1.4 Оператор колл центра не может выбирать проекты (исходящие или входящие), а работает по мере нагрузки, определенной супервайзером contact центра или менеджером проекта call centre, как на входящих, так и на исходящих линиях одновременно. 1.5 В call-центре операторы могут работать как на постоянной, так и на временной основе. Временные операторы колл центра привлекаются для работы на краткосрочных проектах call-центра. Постоянные операторы контакт центра зачисляются в штат и обеспечиваются работой для выработки необходимого кол-ва часов в месяц.

Должностная инструкция Оператор Call -центра относится к категории специалистов. 2. и закрепление Клиента за конкретным Менеджером. 3.

Должностная инструкция и обязанности для профессии «Оператор call - центра». Скачать бесплатно на сайте Work.ua.

Должностная инструкция оператора call -центра. Большая подборка примерных форм должностных инструкций для различных специализаций.

Должностная инструкция оператора. Call - центр, контакт центр ( менеджерами на телефоне) найдут в этой книге конкретные примеры, схемы, как обеспечить call - центр необходимым количеством операторов;; как, зачем и.

Должностная инструкция системного администратора. Прикрепленные файлы 22.07.2009 16:37:27. Помогите найти ДИ менеджера по экспорту. Оператор Call -центра относится к категории специалистов. 2.

Ирина Викторовна. 26.07.2016 в 16:51
Здравствуйте, предлагаем Вам услуги комплексного продвижения вашего сайта, подробнее с нашими услугами Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.anacron.ru/ Извините за беспокойство.