Письмо - признание вины, извинение

Данный шаблон предназначен для ситуаций, когда мы подвели адресата, не выполнили взятых на себя обязательств, допустили ошибку - и вынуждены в этом признаваться. При этом мы хотим сохранить хорошую репутацию и не хотим разрыва отношений с адресатом. О правилах написания подобных писем можно подробнее прочесть в книге "Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты" .

В правой колонке таблицы представлен полный текст письма, в левой перечислены использованные приемы.

Не преувеличиваем тяжесть проблемы

Вынуждены сообщить Вам о возникновении обстоятельств, затрудняющих своевременную поставку заказанной Вами партии листового проката марки Ч245.

Говорим о достижениях, приводим объективные причины

Прокат изготовлен в полном объеме и готов к отгрузке - затруднения связаны с его транспортировкой через территорию республики Х. По законодательству Х ввоз на территорию республики свыше 3 тонн проката в месяц возможен только с разрешения Таможенного комитета этого государства. Размер заказанной Вами партии составляет 4,5 тонны, соответственно без разрешения Таможенного комитета ее транспортировка по территории Х невозможна. Срок выдачи разрешения может по закону достигать 60 дней, что создает опасность задержек по сравнению с ранее согласованным графиком поставки.

Понимаем сложность ситуации. Показываем свою активность

Понимая, что строительство трубопровода, для которого заказан прокат, важно для всех сопредельных государств, мы обратились в Таможенный комитет Х с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки. Таможенный комитет обещал приложить к этому усилия, однако не смог дать каких-либо гарантий.

Не "отмазываемся". Предлагаем выход

Мы также постарались найти альтернативное решение проблемы и выяснили, что прокат может быть доставлен к Вам морем в обход территории Х. Сроки доставки при этом возрастут незначительно, и если произвести отгрузку на этой неделе, Вы получите заказ в срок. Однако, поскольку морские перевозки дороже сухопутных, стоимость доставки проката при этом увеличится на 35%. Таким образом, в сложившейся ситуации мы можем:

• отправить прокат по суше после получения разрешения;
• отправить прокат морем немедленно.

Мы крайне заинтересованы в том, чтобы выполнить Ваш заказ на максимально приемлемых условиях. Поэтому просим Вас рассмотреть предложенные альтернативы и сообщить, какой из вариантов для Вас предпочтительнее.

Хотим продолжения отношений

Со своей стороны мы приложим все усилия для немедленной отправки проката по выбранной Вами схеме.

Исправляемся, надеемся на лучшее

Чтобы исключить подобные задержки в будущем, мы предлагаем Вам совместно оформить многократное разрешение на транспортировку проката через территорию Х.Это позволит нам всегда гарантировать Вам минимальные сроки поставок.

Письмо о поставке и задержке поставки товара

Одной из форм хозяйственной деятельности является поставка по агентским договорам той или иной продукции. Зачастую контрагенты по подобную поставку гарантируют у банков или третьих лиц финансовое или материальное обеспечение своей хозяйственной деятельности. Для этого они могут от вас потребовать гарантийное письмо, которое бы подтверждало с вашей стороны поставку в указанные строки ранее заявленных товаров в нужных объемах.

Данное письмо является гарантийным, иными словами, вы гарантируете адресату взятые на себя ранее обязательства на поставку товаров или иных материальных ценностей. Обратите внимание, ваше гарантийное письмо о поставке товаров должно максимально точно отвечать ранее подписанному договору о поставке товаров.

Конечно, маловероятно, но есть вероятность того, что в случае существенных расхождений в тексте указанных документов у третьих сторон могут возникнуть соблазны подать иск в суд. Причина – несоответствие определения взятых на себя обязательств в договоре и письме. Конечно же, при нормальной практике решения споров хозяйствующих субъектов не составит труда доказать, что гарантийное письмо о поставке товаров имеет меньший приоритет перед ранее подписанным договором о поставке товаров. Но в нашей ситуации, особенно если вы – небольшое предприятие, осуществляющее поставки более крупному предприятию, то есть возникает вероятность, что вам могут предъявить различные претензии из-за срыва поставок по каким-либо внутренним поставкам.

Бизнес – сфера повышенного риска, в которой нередко случаются форс-мажорные обстоятельства. из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства по поставке товара. В этом случае даже правила хорошего тона требуют написать своим контрагентам письмо о задержке поставки товара. В указанном письме необходимо в обязательном порядке указать причины, из-за которых вы не в состоянии в указанный срок поставить ранее заявленное количество товара или иных материальных ценностей. Далее вы обязательно должны указать ориентировочное время поставки указанного в договоре количества товара или иных материальных ценностей.

Если отбросить в сторону моральные коллизии, то нарушение взятых на себя договорных отношений, как правило, ведет за собой обращение контрагентов в суд для компенсации полученных убытков .

Однако в любом договоре присутствует пункт о возможности появления форс-мажорных обстоятельств. которые позволяют одному из адресатов договора не выполнять ранее взятые на себя обязательства без наступления для него юридических последствий.

Именно в письме о задержке поставки товара вы должны указать форс-мажорные причины, из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства. Писать это письмо необходимо еще и потому, что оно станет причиной отказа в наступлении для вас каких-либо юридических последствий при обращении в хозяйственный суд вашего контрагента.

Данный документ составляется в свободной форме потому, что в данный момент времени не существует определенного образца, который установлен определенными государственными нормами. Но в любом случае письмо должно содержать все почтовые и другие необходимые реквизиты компании отправителя и компании получателя. А также другие сведения, необходимые при оформлении такой документации.

Примерные тексты наиболее распространенных видов деловых писем

Главному инженеру — заместителю директора N-ского завода сельскохозяйственных машин

Руководство нашей компании проявило большой интерес к продукции Вашего предприятия, ознакомив­шись с ее образцами в ходе региональной выставки. (указать наименование). Особое впечатление в пред­ставленной под Вашим патронажем экспозиции произ­вели. (указать наименования видов продукции).

В связи с изложенным прошу направить в наш адрес. экземпляра каталога указанной продукции. Желаемый срок получения каталогов —. (число, месяц, год).

Заместитель генерального директора по маркетингу

Генеральному директору ОАО "AAA" И. О. Фамилия Копия:

Заместителю генерального директора по маркетингу И. О. Фамилия

В соответствии с Вашей просьбой высылаю. эк­земпляра каталога продукции нашего завода. Буду рад, если это послужит дальнейшему укреплению взаимо­выгодных контактов между нашими предприятиями.

Приложение: каталог продукции завода на 2003 г. экз. №№ 1, 2, 3 — только адресату.

С неизменным уважением,

Директор завода И. О. Фамилия

Начальнику регионального представительства компании "БББ" И. О. Фамилия

Глубокоуважаемый господин. Наше предприятие имеет намерение заказать у Ва­шего предприятия. комплекта. (указать тип) обо­рудования. (указать марку). Прошу Вас сообщить ус­ловия выполнения заказа. Желаемый срок поставки — до. (числа, месяца, года). Своевременную оплату га­рантирую.

Наши реквизиты. С неизменным уважением, Главный инженер АОЗТ "ВВВ" И. О. Фамилия

Главный бухгалтер И. О. Фамилия

Главному инженеру акционерного общества закрытого типа "ВВВ"

Многоуважаемый господин. В ответ на Вашу просьбу высылаю условия выпол­нения заказа на поставку Вашему предприятию. ком­плектов. оборудования.

Прошу Вас подтвердить согласие с условиями вы­полнения заказа.

Приложение: "Условия. " (проект договора), на. листах, только адресату.

С глубоким уважением, Начальник регионального представительства компании "БББ" И. О. Фамилия

Директору АОЗТ "ГГГ" И. О. Фамилия

Уважаемый (имя, отчество)!

ОАО "ДДД" заявляет Вам о рекламации в связи с ненадлежащей поставкой Вашей стороной очередной партии продукции.

(числа, месяца, года) Вашим предприятием для нужд ОАО "ДДД" была осуществлена отгрузка по. (указать способ отгрузки) партии. (указать наимено­вание продукции) общей стоимостью. руб. Вследствие недостаточно тщательной упаковки часть продукции оказалась повреждена (разбита), что засвидетельство­вано в акте, подписанном представителями ОАО "ДДД" и станции. (указать название), до которой осуществ­лялась транспортировка (акт прилагается).

В результате значительная часть продукции оказа­лась разукомплектованной и непригодной к дальнейше­му использованию. В связи с изложенным предлагаем:

1) завизировать рекламационный акт (прилагает­ся), после чего выслать один экземпляр в наш адрес;

2) заменить указанную в рекламационном акте про­дукцию на аналогичную кондиционную, как это пре­дусмотрено ст. договора о поставках продукции на. год. Кроме того, в связи с неудовлетворительным выполнением условий договора Ваше предприятие в соответствии с п. ст. этого же договора обязано выплатить ОАО "ДДД" неустойку в размере. % от стоимости недопоставленной (поставленной ненадлежа­щим образом) продукции, т. е. в сумме. руб.

1. Акт приемки продукции, на. листах, только адресату.

2. Рекламационный акт в двух экз. на. листах каждый, только адресату.

Генеральный директор ОАО "ДДД"

Начальник отдела маркетинга

Генеральному дйредтору ОАО "ДДД" И. О. Фамилия

Мы с большим огорчением восприняли Вашу рек­ламацию в связи с ненадлежащим качеством поставки ОАО "ДДД" продукции нашего завода. Одновременно вынуждены сообщить, что представленная Вами рек­ламация может быть удовлетворена нами лишь частич­но, поскольку:

1) часть указанной в рекламационном акте продук­ции, несмотря на разукомплектацию (вследствие боя), остается кондиционной, и, следовательно, пригодной к дальнейшему использованию по назначению;

2) в связи с п. 1 должна быть уменьшена фактичес­кая сумма неустойки.

Мы готовы заменить всю некондиционную продук­цию и перечислить на счет ОАО "ДДД" сумму неус­тойки, исходя из фактических потерь продукции в со­ставе партии, переданной Вашей стороне. (числа, месяца, года). При Вашем несогласии с изложенными выше условиями мы предлагаем незамедлительно при­ступить к урегулированию спорных вопросов через арбитражный суд.

Приложение: рекламационный акт, экз. № 2, на. листах, только адресату.

Директор АОЗТ "ГГГ"

Заместителю директора по сбыту ОАО "ЕЕЕ" И. О. Фамилия

Уважаемый (имя, отчество)!

Принимая во внимание наше многолетнее взаимо­выгодное сотрудничество, прошу Вас изыскать возмож­ность для ускорения поставки. комплектов запасных частей к. (указать наименование продукции) и от­грузки указанной продукции в наш адрес до. (числа, месяца, года). При определении первоначального сро­ка поставки —. (числа, месяца, года) — не были в должной мере учтены следующие обстоятельства:

Это повлияло на принятие решения о переносе сро­ка поставок.

Отгрузку прошу произвести (указать, как именно). Своевременный возврат вагонов и оплату гарантирую.

О Вашем решении прошу сообщить в возможно более короткие сроки.

Директор ФГУП "ЖЖЖ"

Директору ФГУП "ЖЖЖ" И. О. Фамилия

Уважаемый (имя, отчество)!

Сообщаю, что Ваше гарантийное письмо нами по­лучено и принято к сведению. Ваша просьба о досроч­ной отгрузке в адрес ФГУ "ЖЖЖ" может быть удов­летворена частично, поскольку в настоящее время наше предприятие не располагает достаточным количеством запасных частей к. (указать наименование продук­ции).

В срок до (числа, месяца, года) в Ваш адрес будет отгружено. комплектов запасных частей. Получение остальных. комплектов ожидайте в сроки, указан­ные в действующем договоре о поставках продукции на текущий год. О возможности ускорить отгрузку вто­рой партии запасных частей мы проинформируем Вас дополнительно.

Заместитель директора по сбыту ОАО "ЕЕЕ" И. О. Фамилия

Начальник отдела снабжения И. О. Фамилия

Украина:
г.Александрия
тел. +38 05235 7 41 13 Завод
тел./факс +38 05235 77193 Бухгалтерия
+38 067 561 22 71 — гл. менеджер (продажи всего оборудования)
+38 067 2650755 - продажа всего оборудования
+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи всего оборудования
e-mail: msd@inbox.ru
msd@msd.com.ua
Скайп: msd-alexandriya

Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Представительство МСД в Киеве: 044 228 67 86
Дистрибьютор в Турции
и странам Закавказья
линий по производству ПСВ,
термоблоков и легких бетонов
ооо "Компания Интер Кор" Тбилиси
+995 32 230 87 83
Теймураз Микадзе
+90 536 322 1424 Турция
info@intercor.co
+995(570) 10 87 83

Сообщение о задержке поставки

Уважаемая г-жа Пикок!

Спасибо за Ваш заказ № 2/35 на наши подносы для продуктов. К сожалению, отгрузка товара была задержана, так как его нет сейчас в наличии на складе.

Мы надеемся отправить его Вам в течение следующих 15 дней. Приносим извинения за задержку и вызванные ею неудобства. Мы отгрузим Вам товар, как только он будет в наличии.

Если Вы хотите отменить Ваш заказ, пожалуйста, дайте нам знать, и мы оформим, по Вашему желанию, возврат денег или кредит.

Еще раз приносим свои извинения за задержку.

Dear Mrs. Peacock,

Thank you for your order 2/35 for our food service trays. Unfortunately, your shipment has been delayed because this item is out of stock.

We hope to ship within the next 15 days. We apologize for the delay and any Inconvenience this may cause you. We will ship your order as soon as it is available.

If you wish to cancel your order, please let us know end we will arrange a refund or credit, whichever you prefer.

Again, we apologize for the delay.

(No Ratings Yet)
Loading.

Образец письма о срыве сроков поставки

• 
• 
• 
• 
• валенки валенки своими руками
• Гостиные
• Прихожие
• Спальни
• Столы и стулья
• шьем конверт для новорожденного своими руками
• Мягкая мебель
• Светильники
• Мебель для ванной
• Картины
• Дизайн-мебель
• Фонтаны
• Рельефные панели
• Матрасы и решетки

• Спецпредложения
• Новинки

TEAM 7 - производит мебель из натурального дерева, а также здоровую, гибкую, высокопрочную обстановку современного дизайна для дома, офиса и публичных зданий, в полной гармонии с природой. Мебель из натурального дерева TEAM 7 проектируется и производится в Австрии из древесины твердых пород, поставляемой из рекомендованных лесных плантаций. Сайт компании на русском языке www.team7.at/ru/home

_________ года нами был заключен договор розничной купли продажи на данную кухню. Требования потребителя об уплате неустойки пени, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке.

Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее дата. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На все ее просьбы предоставит какую-нибудь информацию по поводу даты и времени доставки, ей никто ничего не отвечает. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги. При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги, а также платы за выполненную работу оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством ПРОШУ 1 Выплатить мне пени за просрочку поставки в соответствии с действующим законодательством. __________ года мной был подписан Заказ-Спецификация № _______, в котором был указан срок исполнения, а именно с ___________ года по ____________ года. ООО "_____________" Адрес ________________________ От ________________________ Адрес________________________ Претензионное письмо.

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Еще раз приносим свои извинения. Общая стоимость данной кухни составила _______ рублей.

С уважением, Петр Петров Письмо #2 Уважаемый Иван Иванович, Магазин " Делопись.ру" приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от дата мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Заявитель приобрела в организации кухню.

Образец письма о срыве сроков поставки

Конкретная дата передачи Товара сообщается Покупателю после получения информации с завода-изготовителя о готовности заказа к отгрузке. 2 Ответить мне в письменной форме в установленные законом сроки. Письмо #1 Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО " Делопись.ру" приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. Приложение 1 Копия договора 2 Копия Заказ-Спецификации. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине ….

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Задержка сроком на число дней в поставке оборудования связана с причина.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Образец письма о срыве сроков поставки. Оценка: 92 / 100 Всего: 308 оценок.

Образец письма об оплате задолженности

Сейчас многие компании не в состоянии вовремя платить за купленные товары. Образец письма об оплате задолженности с отсрочкой и уведомление о необходимости погасить долги вы надете в статье.

У многих компаний сейчас финансовые трудности. Особенно это ощущает на себе малый бизнес. Из-за этого у поставщиков висит дебиторская задолженность. Чтобы временные проблемы не довели компанию до банкротства, надо договориться с контрагентом.

Попробуйте договориться с контрагентами о том, чтобы отсрочить платеж. Так вы сможете направить остаток средств на критичные расходы. Например, зарплату. Ведь если задержать расчет с сотрудниками, потом придется начислить проценты за просрочку. А это дополнительные траты. Да и лишние проблемы с трудовиками никому не нужны.

В первую очередь напишите письмо постоянным поставщикам, с которыми вы сотрудничаете не один год. Они с большей вероятностью согласятся перенести срок платежа.

Теперь о том, как именно составить такое письмо (образец письма об оплате задолженности с отсрочкой - ниже). Во-первых, укажите конкретную дату, до которой вы хотите отсрочить оплату по договору (пометка 1 в образце 1). Во-вторых, обоснуйте просьбу. Заострите внимание на долгом и бесперебойном сотрудничестве с контрагентом (пометка 2 в образце 1). Поясните, что компания намерена выплатить оговоренную сумму, но чуть позже. И в-третьих, пропишите, что вы не хотите платить пени за просрочку (пометка 3 в образце 1).

К письму приложите копии договора и накладных, по которым просите перенести оплату (пометка 4 в образце 1.). Это не обязательно, но так вы упростите работу сотрудникам контрагента, которые будут разбираться с вашим обращением.

Поставщик согласился? От него нужно официальное письмо с согласием перенести срок оплаты, который зафиксирован в договоре. Тогда без опаски ориентируйтесь на новую дату. Если у вас не будет утвердительного ответа от контрагента, впоследствии вы ничем не докажете, что дату платежа компании перенесли по обоюдному согласию. Поставщик на законных основаниях сможет потребовать неустойку и пени. Поэтому проконтролируйте, чтобы письмо у вас было.

Есть вопрос
Компания договаривается с контрагентом отложить срок оплаты на месяц. Устно уже все подтвердили. Ожидается письмо. Но по договору оплатить товар должны только в конце июля. Руководитель решил заранее подстраховаться и получить отсрочку. Как в этом случае с пенями и неустойкой? Вправе ли поставщик их потребовать?
– Да, но только если вы пропустите уже новый срок оплаты. А до тех пор никаких претензий к вашей компании быть не может. У вас все по закону. Вы заранее договорились о переносе срока. Поэтому просрочкой это назвать нельзя. А значит, и пени с неустойкой начислить не за что.

Главное проверьте, чтобы у вас было подтверждение от контрагента. Иначе кредитор может впоследствии отказаться от своих обещаний и потребовать долг. Да еще и начислить проценты. Самый безопасный вариант – подписать с контрагентом двустороннее соглашение о том, что оплату вы перенесли на другую дату. Но это не всегда возможно сделать в короткий срок. Поэтому многие ограничиваются официальной перепиской. Этого вполне достаточно.

Только убедитесь, что со стороны контрагента согласие подписал уполномоченный сотрудник. Часто переписку ведут менеджеры. Но не у всех есть доверенность на то, чтобы заключать и корректировать договоры. Надежнее всего, если письмо подписал директор компании. А если другой сотрудник, то советую запросить копию доверенности и вместе с перепиской приложить к договору.

Можно ли изначально в договоре прописать, что проценты и неустойку поставщик начислит только до даты соглашения об отсрочке? Да, можно. Такое условие в договоре не будет противоречить законодательству. Это неплохой вариант заранее обезопасить компанию.

Возможно, поставщик выдвинет в ответ свои условия. Предположим, вы попросили перенести срок оплаты на 45 дней. А у поставщика свои обязательства, он должен перечислить деньги контрагенту в течение месяца. Поэтому не против отложить ваш срок, но только на 30 дней.

Если вас такие условия устраивают, отправьте поставщику подтверждающий ответ. Только после этого считается, что положения договора скорректированы. Не советую оставлять письмо без ответа. Это не в вашу пользу.

А теперь рассмотрим ситуацию с другой стороны. Поставщик ждет обещанные деньги, а их все нет. Причем контрагенты не пишут писем, не просят отложить платежи. Но ведь и для вашей компании деньги не лишние. Вам тоже нужно чем-то платить за предстоящие поставки и закрывать висящие долги.

Тут надо взять инициативу в свои руки. Напомните контрагентам про задолженность. Составьте уведомление в свободной форме (образец письма об оплате задолженности - ниже). В нем пропишите реквизиты товарных накладных, по которым контрагент задолжал оплату (пометка 1 в образце 2). Или данные из актов сдачи-приемки работ или услуг. Обязательно укажите, по какому договору вы поставили товар или оказали услуги (пометка 2 в образце 2).

Когда покупатель задерживает оплату товара, помимо долга он должен заплатить пени по договору. А кроме этого продавец вправе требовать проценты по статье 395 ГК РФ, которые считают исходя из средних ставок процентов по банковским вкладам для физлиц, которые публикует Банк России. Это существенная прибавка к долгу. А значит, будет весомым аргументом. Напомните покупателю о пенях и процентах в уведомлении.

Иногда компании идут на жесткие меры – не отгружают должникам следующие партии заказанного товара. Но в этом случае вы рискуете навсегда потерять контрагента. Он просто уйдет к более сговорчивому поставщику.

Предложите руководству освободить должников от пеней, если они оплатят всю сумму в кратчайшие сроки (пометка 3 в образце 2). Наверняка это будет гораздо действеннее, чем запугивать бизнес-партнера.

Кстати, если вы вопреки задолженности за предыдущую поставку собираетесь отгрузить товар покупателю, обязательно напишите об этом в уведомлении. Это будет дополнительной льготой для него. Ведь если вы в последний момент сорвете отгрузку, его бизнес может серьезно пострадать.

Для надежности к уведомлению приложите копии договора и товарных накладных (пометка 4 в образце 2). Так же как и в случае с просьбой продлить срок, это не обязательно. Но сыграет вам на руку.

Каким образом направить уведомление контрагенту? Почтой или можно по электронке? И обязательно ли дожидаться официальный письменный ответ от поставщика?

Отвечаем. Всегда лучше иметь официальное письмо с «живой» подписью. Это касается как вашего уведомления, так и ответа продавца. Но это долго и неудобно. Поэтому часто пользуются электронной почтой. Если у сотрудника, подписавшего письмо, есть электронная подпись, то можно ограничиться емейлом. В противном случае обязательно продублируйте письмо по почте.

То же самое, если есть устная договоренность об отсрочке платежа. Суд не признает ее. Нужно официальное письмо от поставщика с конкретными условиями и датами.

Если такое уведомление не побудит должника выплатить деньги, тогда составляйте претензию. В ней пропишите, что собираетесь обратиться в суд с иском.

Сроки выполнения работ по договору подряда: какие бывают и как обеспечить соблюдение? Образец письма о продлении временных рамок и другие документы

На этом принципе рассчитываются временные критерии.

Для сокращения затрачиваемого времени необходимо дополнительное привлечение техники, человеческих ресурсов и увеличение рабочего времени.

Минимальный и максимальный сроки могут назначаться как заказчиком услуги, так и исполнителем.

Здесь важно трезво оценивать предстоящую работу.

Понятно, что для строительства 5-ти этажного дома месяца не хватит.

Но вот если строительная бригада будет работать в 3 смены. её обеспечат бесперебойной поставкой необходимого материала, и при этом все требования по безопасности и правильности выполнения их деятельности будут соблюдены, то реальным окажется срок в 5 месяцев.

Таким образом, чем больше сил будет затрачивать подрядчик, тем короче будет время выполнения.

А если сделать поправку на возможные задержки, трудности, выходные, то речь уже пойдет о максимальном периоде времени. требуемого для выполнения заказа.

Уложиться в кратчайший срок по сдаче работы (или предоставлении услуги) означает оправдать свою репутацию хорошего поставщика и не растерять клиентскую базу.

А для нас потребителей это не только полученное приятное впечатление, но и надежный партнер рядом.

Приблизительные периоды времени для выполнения различных видов услуг отражены в государственных стандартах, законах и нормативах.

Все они основываются на документации, разработанной ещё в 60-х и 80-х годах прошлого века, правда с поправкой на современный прогресс и технические достижения.

Иногда они объединяются и идут параллельно друг другу.

Когда речь идет о составлении проекта на строительство многоквартирного дома, школы, детского сада и пр. зданий, то главным критерием является площадь будущего строения.

Сроки выполнения работ по договору подряда зависят от сложности строения, характера ландшафта .

Если говорить о возведении зданий, то нужно принять во внимание этапность:

1. Подготовка котлована и строительство фундамента .
2. Строительство основной части .
3. Монтаж инженерного оборудования.
4. Отделочные работы.
5. Уборка и обустройство территории.

На каждый из них требуется время. которое также определено договором и зависит от многих факторов. Однако и здесь есть гарантии.

Такую информацию нужно искать в договоре на оказание услуг.

В большей части подобных документов указывается конкретная дата начала работ.

Также эта дата может быть привязана к какому-либо событию: например, работы по косметическому ремонту квартиры должны начаться не позднее, чем через сутки после предоставления заказчиком строительного материала.

Также допустимо считать началом работ число, которым был подписан договор.

Говорить о сжатых сроках можно, когда имеются обстоятельства. способные существенно сократить время, которое обычно тратиться на выполнение работы.

Чаще всего такое понятие можно применить к аварийному ремонту чего – либо.

Например, для восстановления и реконструкции моста по улице Комсомольская в г.Волгограде назначено сжатое время .

На это повлияли следующие причины :

1. Мост расположен над железнодорожными путями федерального значения.
2. Через навесное строение проходит одна из самых оживленных дорог, являющаяся чуть ли не единственным и самым коротким путем, соединяющим несколько районов города.

Работы на подобных объектах ведутся в 3 смены и без выходных.

Оплата, нужно полагать, тоже высокая .

При заключении договора достаточно часто вводятся понятия соблюдение, нарушение и срыв сроков сдачи работы:

1. Срок считается соблюденным, когда начало работы и окончание соответствуют датам. оговоренным в договоре. Возможно отклонение при обстоятельствах, возникших не по вине исполнителя и не зависящих от него. Количество дней задержки должно соответствовать количеству дней, в течение которых работа не могла производиться.
2. Нарушением считается любая задержка, возникшая по вине исполнителя. При этом время, на которое потребуется для окончания не будет для заказчика критичным. Просрочка в данном случае чревата ежедневной пеней.
3. Срывом можно считать очень медленное продвижение работы. которое дает понять о невозможности окончания её к обговоренной дате.

Два последних понятия весьма близки друг к другу и применение каждого из них зависит от заказчика.

Также нужно упомянуть не только о начальном и конечном сроках сдачи работы, но и о промежуточных .

То есть выполнение заказа будет проходить в несколько этапов.

Например, в ремонт квартиры могут входить демонтажные работы, подготовительные, наклейка обоев и настил линолеума, монтаж натяжного потолка, кафельная плитка и монтаж сантехники.

Для каждого из отдельных видов работы могут назначаться свои собственные сроки.

Дополнительное соглашение к договору на оказание услуг или проведение работ требуется для увеличения согласованного временного промежутка.

Причины для этого немного: либо исполнитель предполагает наличие задержек из-за непредвиденных трудностей, либо заказчиком изначально и специально были уменьшены временные рамки.

Так зачастую бывает при проведении заранее «купленных» открытых аукционах, когда вместо реальных дат выставляются нужные.

Соглашение является неотъемлемой частью договора.

В нем описываются кратко причины опоздания и назначаются новые даты.

Если вы хотите так продлить время, то это совершенно правомерно при согласии всех участников и законность его регламентирована Гражданским кодексом (ст.450).

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ )
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
   при существенном нарушении договора другой стороной;
   в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
3. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
   Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Перед оформлением документа необходимо соблюсти формальность – написать письмо о переносе или продлении сроков.

Именно в письме подробно описываются причины и приводятся доказательства (если они есть).

Оно направляется на фактический адрес заказчика.

Скачать образец письма о продлении сроков выполнения работ.

Составляется в 2-х экземплярах при передаче «лично в руки», либо в одном при использовании отправки заказным письмом с уведомлением.

А вот со стороны заказчика исполнитель может получить весточку о срыве сроков и, как следствие, расторжении договорных обязательств.

Текст также должен быть аргументирован .

В письме может содержаться требование о возмещении убытков и уплаты неустоек.

Об ответственности за срывы сроков по сдаче или началу работ говорится в Гражданском кодексе .

Но вот Закон о Защите прав потребителя вносит конкретику.

1. Назначение поставщику услуг новый срок .
2. Выполнить работу самому, либо нанять сторонних лиц. При этом все расходы оплачиваются первоначальным исполнителем.
3. Уменьшить цену .
4. Расторгнуть договор.
5. При наличии убытков, возникших из-за просрочки, потребитель требует их компенсации. как правило, в денежном эквиваленте.

Требование исполнителя/поставщика услуг возместить ему потраченные средства является неправомерным (нарушение 28 ст. Закона о защите прав потребителя – 4 п.).

Также имеет место быть пеня, которая начисляется за дополнительную единицу времени (день, час), потраченную на опоздание начала или завершения.

Её размер составляет 3% от полной цены за услугу или конкретного вида работы.

Подрядчик, выполняющий ремонтные работы в вашем жилище тянет с началом.

По договору работа должна была закипеть 1 сентября.

На календаре – 8 число.

Цена оказываемой услуге по предварительной смете — 70 000 рублей.

Таким образом, штраф для исполнителя составляет: 70 000*0,03* 6=12 600 рублей.

Важно, размер пени не должен превысить общей стоимости договора.

Существует еще один нюанс: исполнитель может избежать оплаты просрочки, если сможет доказать, что она образовалась не по его вине.

То есть, если он просит потребителя написать заявление об отключении воды на какой-либо промежуток времени. но этого не происходит, и, соответственно, определенный вид работы выполниться не может, то вина за опоздание лежит на заказчике услуги.

Та же самая ситуация возникает, когда не доставляется строительный материал вовремя или в неполном объеме.

Договор фактически является обещанием одной стороны что-то сделать другой.

К счастью, пословица о том, что обещанного 3 года ждут, здесь не работает.

Каждый шаг исполнения договорных обязательств контролируется законом.

Если вы столкнулись с откровенным нарушением договора об услугах-работах, обратитесь на основании прав, которые гарантированы вам Законом о защите прав потребителя в компетентные органы: Роспотребнадзор или суд.

Даже если вы не сможете ускорить выполнение работы, за просрочку вполне реально получить компенсацию, наложив штрафные санкции на подрядчика.

В некоторых случаях сумма бывает очень существенной .

О сроках выполнения работ по договору подряда рассказывается в видео ниже.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !