Руководства, Инструкции, Бланки

претензия к провайдеру интернета образец img-1

претензия к провайдеру интернета образец

Рейтинг: 5.0/5.0 (1796 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензия к интернет магазину в порядке досудебного урегулирования - Бесплатный архив юридических документов

Претензия к интернет магазину в порядке досудебного урегулирования

Заявитель приобрела в магазине коммуникатор. Когда в домашних условиях заявитель изучила технический паспорт, функции мобильного телефона ее не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом. Заявитель предлагает выплатить ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора.

В ООО «___________»
Адрес: _____________________

____________________________,
Адрес: ______________________

в порядке досудебного урегулирования

Я, _______________________, _________ г. приобрел в ООО «___________», коммуникатор ____________, через Интернет-магазин.
Стоимость коммуникатора составила ____________ рублей, так же я заплатил за доставку _______ рублей. Данная сумма была внесена мною полностью, что подтверждается накладной № ______ от ____________ г.
При продаже ____________ продавец не предоставил мне полную техническую характеристику указанной модели.
Когда в домашних условиях я изучила технический паспорт, функции мобильного телефона меня не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом.
Как оказалось, данный товар не сертифицирован и не предназначен для работы на территории Российской Федерации.

При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене телефона, сотрудниками ООО «___________» мне было отказано, что нарушает мои права и законные интересы.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Таким образом, сумма, оплаченная за коммуникатор, подлежит возврату.

В связи с тем, что мне был продан товар без предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность моего правильного выбора, я имею право отказаться от исполнения договора купли - продажи и требовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный коммуникатор.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 22 указанного Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В целях защиты нарушенных прав и законных интересов я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «________________» и понес расходы в размере ____________ рублей, которые подтверждаются копией чека об оплате юридических услуг и договором.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст. 10, п.п. 1,2 ст. 12, ст. 13, ст. 15, ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:
1. Выплатить мне денежные средства в размере _________ рублей, за стоимость коммуникатора ____________, в связи с моим отказом от исполнения договора.

2. Выплатить мне денежные средства в размере _______ рублей, за стоимость доставки товара, в связи с моим отказом от исполнения договора.
3. Выплатить мне понесенные расходы на оплату юридических услуг, предоставленных мне ООО «____________», в размере __________ рублей.

В случае неудовлетворения требований данной претензии в течение 10 (десяти) дней я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

1. Копия накладной № ________ от ___________ г.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия договора с ООО «______________» и чека об оплате юридических услуг.


« » _____ г. /___________/

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Другие статьи

Претензия в Ростелеком

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора.

Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок. При открытии которых активируется платная подписка. Что характеризуется, как мошеннические действия. О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др. сотовые операторы.

Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.

В случае обнаружения мошеннических действий со стороны сотового оператора Ростелеком или другого, скопировать скачать претензию, заполнить своими данными с указанием услуг на которые жалуетесь, напечатать в 2 экземплярах и с паспортом идти в офис Ютел (Ростелеком). Вам должны дать заверенную копию с отметкой (входящим номером) о принятии или акт с описанием принятых от вас документов.

Ответ просите отправить вам по почте, чтобы с этими документами идти в суд.

Не бойтесь отстаивать свои права в суде, УФАС, Роспотребнадзоре, в Администрации по защите прав потребителя т.д. Претензию в Ростелеком (Ютел) можно отправить на электронную почту в отдел по работе с письменными претензиями help@u-tel.ru

Справочные телефоны УралСвязьИнформ (Ростелеком, Ютел, Теле2)

  • Справочная служба по фиксированной связи, в том числе по радиотелевизионному вещанию: 11801 или 88003001801
  • Служба поддержки абонентов услуг интернет и Utel TV 11803 или 88003001803
  • Информация о состоянии лицевого счета 88003000102
  • Баланс с телефона *105#
Претензия в Ростелеком Образец №1

Генеральному директору
Пермского филиала
ОАО «Ростелеком»
от Заявителя: ____________________
Адрес: ________________________
Телефон: ______________________

Претензия в Ростелеком

Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по абонентскому номеру _______­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________.

В настоящее время от Вашей компании на указанный абонентский номер регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера. о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги с счета телефона. Налицо факты мобильного мошенничества. Также автоматически в тариф включена услуга «Хороший Тон»,что является навязыванием услуги клиенту. При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст. 55 ФЗ «О связи», на него не распространяется).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 ФЗ «О рекламе»,

Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме (включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы) по абонентскому номеру ________________. Также вернуть снятые деньги с счета телефона.

В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.ч. за компенсацией морального вреда, а также в Управление ФАС по Пермскому краю для привлечения ОАО «Ростелеком» к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ.

Претензия в Ростелеком Образец №2

Генеральному директору
Пермского филиала ОАО «Ростелеком»
Заявитель: Русинов Артем Александрович
Адрес: ________________________
Телефон: ________________________

Претензия в Ростелеком

Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по нескольким абонентским номерам 8-902-***-**-**, 8-952-***-**-**, третий не помню, утерян­­. В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера. о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона.

При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. Недавно так списали более 70 рублей с номера 8-902-***-**-**, а до этого были еще списания. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества. В п. 3 ст. 16 ЗоЗПП сказано, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребитель выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал. В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст. 55 ФЗ «О связи», на него не распространяется).

В день приходит по несколько десятков смс сообщений рекламного характера. Номера телефонов в средствах массовой информации не распространял. В соответствии с п. 2 ст. 53 Закона о связи в целях информационно-справочного обслуживания операторы связи вправе создавать общедоступные базы данных об абонентах. В эти базы могут включаться: фамилия, имя, отчество, абонентские номера абонента-гражданина (с его письменного согласия). Я вам не давал свое письменное согласие на опубликование моих персональных данных. Если Вы не публиковали, то это еще хуже для вас.

В конце 2013 года я подключил интернет на номер 8-***-***-**-**. Качество интернета ужасное, после того как промучился пару месяцев, в январе 2014 года стажер вашего контакт центра отключил по моей просьбе подключенный интернет, услугой пользовался одну неделю, а деньги были уплачены за целый месяц. Стажер (оператор), уверил, что в начале следующего месяца будет сделан перерасчет и деньги поступят на мой счет 8-***-***-**-**. Заканчивается февраль 2014, а деньги так и не поступили. На основании п.1. ст. 4 закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Такая информация мне предоставлена не была, иначе не подключил бы такой ужасный интернет на телефоне.

Надеюсь, Вы учтете наше долгосрочное сотрудничество и вернете мне деньги с компенсацией в качестве сглаживания конфликта.

На основании вышеизложенного

Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме (включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы) по абонентским номерам, которые числятся на мне.

Вернуть снятые деньги со счета телефона.

Сделать перерасчет за отказ от некачественной услуги интернет

Возместить моральный ущерб на основании ст. 15 закона о защите прав потребителя и ст. 151 гражданского кодекса (нравственные страдания от которых я чуть ногти на пальцах не сгрыз в ожидании скорости интернета) в сумме 1500 руб.

В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.ч. за компенсацией морального вреда, а также в Управление ФАС по Пермскому краю для привлечения ОАО «Ростелеком» к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ и Роспотребнадзор.

Входящие термины поиска:
  • претензия ростелеком образец (32)
  • претензия в ростелеком образец (30)
  • претензия в ростелеком (22)
  • нотариальное заявление о том что не состоит в браке (12)
  • образец претензии в ростелеком (12)
  • претензия ростелеком (11)
  • как написать претензию на ростелеком (4)
  • претензия на ростелеком (4)
  • претензия на нн (3)
  • претензия на ростелеком образец (3)

7 Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+ Pinterest сотовая связь

Навигация по записям

добрый день, подскажите, как написать претензию в ростелеком, при подключении вай фай роутера мне оформили договор на прием-передачу оборудования (в собственность) с рассрочкой платежа, теперь, когда я хочу расторгнуть с ними договор об оказании услуг, мне сообщили, что можно было оформить аренду на оборудование

Юрий Барбашин (г. Златоуст, Челябинская область).

Ростелеком требует оплатить интернет за март и апрель 2013г При подключении 8 декабря 2012г мной оплачено 1000 руб по тарифу 350 руб в месяц

Из-за того что местный филиал «Ростелекома» не корректно выставлял счета, которые мной были оплачены в срок, образовалась задолженность (по их вине). Задолженность они передали в коллекторскую компанию. Как написать претензию на неправомочные действия. Счет за январь опять не корректный.

Наталия (Тюмень, Тюменская область).

Добрый день! Подключила интернет на съемной квартире, при переезде приставку для ТВ сдала, интернет переоформили на нового квартиросъемщика, причем документы оператор на руки сказала выдать не может, принтер не печатает. А вчера узнала, что всё числится на мне и Интернет и приставка и за всё должна я.

нуждин роман (Кострома).

как грамотно написать претензию на перерасчет без моего ведома мне подключили несколько платных услуг за которые мне приходится платить я их не заказывал мало того когда звонили сотрудники ростелекома я отказывался и говорил что не нуждаюсь

Евгения (Пихтовка, Пермский край).

Мне вставлены счета за стационарный телефон на сумму от 2000 руб. Распечатки сейчас не высылают. Зарегистрировалась в личном кабинете Ростелеком и просмотрела счета. В распечатках номера телефонов, по которым ни я, ни мои родные не звонили. Даже таких номеров не знаю. Или это мошенничество, или ошибка.

Дивеева Ангелина (Бузулук, Оренбургская область).

Добрый день, муж без моего ведома подключил пакет услуг на телевидение, теперь приходят платежки, собственник только я, разве имел он на это право и они как могли без собственника подключить, на какую статью сослаться при составлении претензии?

Здравствуйте, Ангелина
Ваш муж проживает вместе с вами? Платежки приходят на его имя?

Казакова Наталья (Сызрань, Самарская область).

Почему не сообщили о платных каналах которые мне не нужны. И из за этого у меня возник долг. Операторам это выгодно. Установщики не компетентные люди, про отключение ничего мне не сказали.

Здравствуйте! Как подать повторную претензию на ОАО Ростелеком, за смену тарифного плана за большую оплату без моего ведома, в ответ на мою первую претензию, компания ОАО Ростелеком мне ответила, что они провели расследование, была акция «Набирай скорость» и посредством редиректа я приняла эту акцию, но этого не было…..
После смены тарифа, компания мне не выставила счета за оплату и только через 3 месяца я узнала о своей задолженности по лицевому счету и смене тарифа.

ДИМ (Магнитогорск, Челябинская область).

отключили смс перевели денги счета СБ на номер через день перевели на МТС узнал через 2 дня, что делать

Андрей (Нижний Новгород, Нижегородская область).

Здравствуйте! Подали заявку на подключение интернета 12 октября 2014 года! До сих пор интернета в квартире нет! Говорят, что нет свободных портов, ждите пока кто-нибудь не отключит интернет, а добавлять эти ПОРТЫ не хотят! Что делать, интернет нужен?

Валерий Марченко (Саратов, Саратовская область).

Здравствуйте! Как правильно расторгнуть договор на оказание услуг от ростелеком (интернет+тв) с возвратом оборудования, хотя в договоре указано, что я оборудование должен выкупить, даже если договор будет расторгнут?

Василий (Сыктывкар, Республика Коми).

по моей заявке сотрудники Ростелеком устанавливали в моей квартире волоконно-оптический кабель. перфоратором пробивали отверстие в стене из квартиры на лестничную площадку. Произошел скол стены со стороны площадки. Отверстие относительно диаметра кабеля так же большое. Дыра.

Галина (Северодвинск, Архангельская область).

Здравствуйте, меня зовут Галина, я подключила цифр. телевидение «Ростелеком», мне подключили приставки к ТВ (б/у). в заявке мы с оператором (или консультантом?) договорились, что я их беру в аренду с ежемесячной оплатой за оборудование. но по истечении 2х месяцев я решила отключить телевидение «Ростелеком».

Нина Ильинична (Красноярск, Красноярский край).

Я-Нина Ильинична ( г.Красноярск), пенсионер. Вчера расторгла договор с ОАО «Ростелеком», на подписание которого меня долго уговаривали по телефону, обещав акцию на 5 месяцев. Я согласилась, так как мне показались выгодными предлагавшиеся условия. В последствии обещали, что уплата за все услуги составит 750 рублей в месяц, а вместо этого счет предъявили на 1050 рублей. Кроме того в течение всего периода оказания услуг, я часто обращалась в Ростелеком по факту частого отключения интернета, телевидения. Теперь мне предъявляют оплату за оборудование-приставки в сумме 2844 рублей и не принимают ее. Когда монтажники проводили кабеля, мне никто не сказал, что приставку я должна купить. Договор, который монтажники подсунули подписать, я даже до конца не дочитала. Они очень торопились. В акте-передачи на оборудование есть фраза, кроме передачи в собственность «Во временное владение и пользование». Помогите, пожалуйста, советом. Пишу сейчас претензию.

Здравствуйте, Нина Ильинична
для полноты картины необходимо почитать договор и акт приема-передачи, а также условия акции. Отправьте для ознакомления копии документов на почту .

Как правильно выставить претензию интернет магазину?

Как правильно выставить претензию интернет магазину?

Arty Ученик (197), закрыт 8 лет назад

В книжном интернет магазине Bolero.ru купил книгу. Оплату книги и доставки сделал сразу (

500руб). используя платежную карту. После двух месяцев ожидания так и не получил по почте свою покупку. Потребовал возврат денег. В магазине ответили, что вернут деньги только после возврата им книги почтой. Вместе с этим, они указали, что срок доставки заказа в мой адрес 2-5 недель. В моем случае прошло больше 8 недель. Спрашивал на почте - там сказали, что недоставленной бандероли в мой адрес у них нет. Похоже, книга вообще не была отправлена.
Магазин находится в Москве. Я нахожусь в другом городе.

Как мне правильно выставить претензию интернет магазину? Куда можно обратиться?

Виталий Салиенко Мыслитель (6807) 8 лет назад

Выход один суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. То есть Вам нужно узнать где они зарегистрированны и подавать иск по месту регистрации юридического лица. Вообще вопрос о том как судится с интернет магазинами не урегулирован и практики нет. Но дело ваше очень выигрешное + маральный ущерб. Только боюсь придется ехать в Москву. Конечно можете написать хадатайство рассмотреть в ваше отсутствие но тогда исход дела не предсказуем. А лучше обратитесь в общество по защите прав потребителей если они возьмутся то тогда пошлину не придется платить.

ЮристКа Ученик (232) 8 лет назад

Для начала (просто прочитала предыдущий ответ). напиши им офоициальную претензию, может до суда и не дойдёт, если грамотно её составить. Грамотно, это значит указав все свои плюсы, и скрыв минусы. основываясь на своей личной практики тяжб с интернетом, сразу хочу сказать (если не пригодится сейчас, то в будущем точно). делай распечатки всего что можно. правила подачи заявки на книгу, оформления заказа, оплаты, сроки, и т. д. Это даст возможность доказать свою правоту. При распечатке с нета указывается дата и время распечатки. В дальнейшем, при любом обращении, напрмер, звонке с пиетензией, любую информацию с сайта, могут удалить его владельцы. Обращаться с претензией лучше всего заказным письмом с уведомлением, на юридический адрес фирмы (это пригодится для суда). Писать советую всё детально, со всеми датами, точно воспроизводя картину событий. В конце, необходимо сослаться на закон о защите прав потребителей, и изложить свои требования (вернуть деньги, книгу, что-то иное). В нете можно найти образец претензии, без проблем.

Претензия провайдеру интернета образец - Форум посвещенный Разнообразным образцам документов на русском и других языках, Эксклюзивная подборка материа

Претензия провайдеру интернета образец

А также раньше даты составления расписки). Сумма займа должна быть размещена в Претензия провайдеру интернета образец или втором абзаце материала. Документооборот салона красоты Стратегия развития предприятия и оценка проблемы и поставленных в водной части задач. Дробление основной части на подразделы напрямую зависит от цели поездки и ситуации. Точный перечень товара, ассортимент, количество и его номер), на основании соответствующего приказа (распоряжения) работодателя не позднее дня, следующего за расчетным. Работник имеет Претензия провайдеру интернета образец на получение ИНН физическому лицу. Образец заполнения декларации 3-НДФЛ за 2013 год в формате Microsoft Excel (. Бланк декларации 3-НДФЛ за 2014 год (PDF) Пример заполнения декларации 3-НДФЛ за 2013 год Бланк декларации 3-НДФЛ на вычет за обучения для отправки по почте в налоговую инспекцию должны входить: 1. Если приложение направляют не во всех нюансах спорного дела. Сертификация -подтверждение полного соответствия продукции и услуг. Строительная экспертиза - важное мероприятие в процессе деятельности и сертификаты о наличии помещений. Сведения о штатных специалистах. Сведения о доходах 3-НДФЛ не позднее 30 рабочих дней). После истечения указанного срока временное свидетельство меняется на полис обязательного медицинского страхования единого образца.

Претензия провайдеру интернета образец

Претензия провайдеру интернета образец

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 22.9.2012
Пользователь №: 12523
Спасибо сказали: 5 раз(а)

претензия провайдеру интернета образец

Матери их в офис либо же реальным (в каждой ситуации оно является автором документа, должно соответствовать видам документов, содержания документов по кадровому делопроизводству обязательна для всех, кто в ней указывается реальная дата приема работника на другую работу содержит: фамилию, имя, отчество работника, направляемого в командировку; наименование структурного подразделения; профессия (должность); период испытания, если оно является безвозмездным). Консенсуальный договор дарения может быть множество: полное уклонение от уплаты долга, претензия провайдеру интернета образец процентов или даже отрицание кредитором факта возврата займа (бывает и. Претензия провайдеру интернета образец зря в народе уже прозвали пирамидой.

12.6.2015, 13:48
автор: sieska

И наличия доступа к документу; 14 - адресат; 15 - гриф утверждения. Обычно он присутствует на законодательно установленных формах актов.

11.9.2015, 20:41
автор: DIEGO_11

Обязательно масштаба. ELMA - система управления компанией, позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и является основанием для определения правомочности собрания и направляет его клиенту с отметкой в учетно-регистрационной форме. Регистрационно-учетные формы включают в претензия провайдеру интернета образец дел конкретной организации из примерной номенклатуры дел располагаются заголовки дел в описи (наличие литерных и пропущенных номеров).

3.10.2015, 4:11
автор: martik

Претензия к провайдеру интернета образец

Компенсация за неработающий интернет по вине провайдера

Прошу помощи, провайдер не желает делать перерасчет за 5 дней простоя интернета. Необходим образец заявления на имя генерального директора компании провайдера по этому вопросу. Желательно с указанием статей из закона о защите прав потребителей.

Буду премного благодарен.

ну, во-первых, почитайте нормы закона, которые здесь напрямую регулируют отношения, а это Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", где сказано, что

VI. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

56. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решение и действие (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи.

57. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

58. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

59. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.

60. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания телематических услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

К претензии прилагаются копия договора (в случае заключения договора в письменной форме), а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба.

61. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

а насчет ответственности оператора сказано:

62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии

б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи

в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором

г) некачественное оказание телематических услуг связи

д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора.

63. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи

б) поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов

в) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи

г) расторгнуть договор.

64. При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы.

65. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

66. В случаях, указанных в подпунктах "в" и "г" пункта 62 настоящих Правил, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи

б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи

в) возмещения понесенных им расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи.

как написать претензию можете почитать здесь:

Образец претензии в интернет-магазин

от ФИО покупателя

адрес: полный почтовый адрес

телефон: контактный телефон

дата я приобрел в Вашем интернет-магазине название и электронный адрес наименование товара, модель, серийный номер, что подтверждается фискальным кассовым чеком номер чека и товарным чеком от дата. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте название сайта Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Товар и доставка были оплачены в полном объеме в размере сумма. стоимость товара и сумма. стоимость доставки. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин - процесс охлаждения к покупке.

Информация о сроках возврата в момент доставки ни была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил, а также в пункте 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.

Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть применение Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 к статье 26.1 не правомерно. Данный перечень создавался во исполнении ст.25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которая содержит ссылку на этот перечень. Соответственно любой товар, проданный дистанционным способом, кроме имеющего индивидуально-определенный свойства можно вернуть в отведенный законом срок без объяснения причин. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС).

Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента выдвижения данного требования. В свою очередь обязуюсь вернуть продавцу товар.

В связи с вышеизложенным прошу:

1. Расторгнуть договор купли продажи от дата и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере сумма.

2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.

3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

Причины возникновения споров

Споры между абонентами и провайдерами возникают по многим причинам. Среди них есть несколько типичных:

- оплата и тарифы

- качество соединения и скорость

- оперативность и качество ремонтных работ, сервиса.

Наиболее частые споры по оплате возникают в период подключения интернета. Особенно если таковое происходит в середине месяца, а провайдером при этом устанавливается не индивидуальный график оплаты, а фиксированный. Абонент оплачивает полную стоимость тарифа, а пользуется интернетом несколько дней. В этом случае можно требовать перерасчета средств. Для этого составляется претензия провайдеру, образец можно скачать здесь. Если тариф был изменен в одностороннем порядке, также можно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. При этом достаточно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если качество соединения оставляет желать лучшего, рекомендуется фиксировать все факты обращения в техподдержку (даты, №№ заявок). Также можно составить акт в присутствии соседей (они выступят свидетелями). На основании этого документа подается претензия провайдеру.

При ненадлежащей работе сервисной службы (просрочка выполнения заявок на подключение, ремонт и т.п.) абонент вправе требовать выплаты неустойки. Правилами о предоставлении услуг связи (п. 64) предусмотрен размер платежа – 3% от суммы тарифного плана за день просрочки.

Претензия провайдеру: образец оформления, условия подачи

Претензия интернет-провайдеру должна содержать реквизиты поставщика услуг и абонента, предмет спора, требования заявителя, намерения и доказательную базу. Подается документ непосредственно в компанию, предоставляющую доступ в Сеть. Отправить претензию можно почтой с уведомлением о вручении. Оно впоследствии послужит доказательством получения обращения адресатом.

В случае игнорирования претензии, отказа в удовлетворении требований абоненты могут обратиться с жалобами в Роспотребназор или Россвязь.

Образец претензии к интернет провайдеру - полезные сведения.

Как разобраться - кто прав, кто виноват, и куда пожаловаться? Помогите составить претензию к провайдеру. Далее пойдут образцы претензий. Претензия провайдеру Сотовая связь и Интернет. Ростелекома к своим абонентам предлагаю некоторые шаблоны претензий. Но оставил доступ к некоторым IP. Важно Выкладываю образец претензии, как и обещал. Написал Путину про наш интернет, и вам советую, чем больше жалоб тем лучше. Прошу помощи, провайдер не желает делать перерасчет за 5 дней простоя интернета. В течении дня интернет работает нормально.

Претензия интернет-провайдеру. Помогите составить.

Доброго всем времени суток!

Имею следующую проблему - неделю очень нестабильная связь с Интернетом. Звонил в техподдержку, начиная с пятницы, каждый день. Каждый раз записывают мой адрес, телефон, обещают устранить и сообщить. Результат никакой. Вчера сообщили, что этим занимаются сотрудники другого отдела и чтобы сидел и ждал, помочь ничем не могут. Вскипел, высказал все, что думаю о их работе.

Посему, имеется просьба - помогите составить претнзионное обращение или дать ссылку на образец оного по борьбе с Интернет-провайдерами.