Категория: Бланки/Образцы
23 июня 2013 года с принадлежащей мне кредитной карты VISA Gold, выпущенной «Сбербанком России» списаны денежные средства за покупки, которые я не совершал. У меня подключена услуга оповещения по SMS о покупках, и начиная с полуночи я начал получать сообщения на мобильный телефон:
tutu.ru (RUB 6991.19); parol:_____. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. (доставлено в 0:02)
VISA8598: 22.06.13 20:38 покупка на сумму 5453.07 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 194028.80 руб. (доставлено в 0:38)
VISA8598: 22.06.13 20:40 покупка на сумму 10706.66 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 183322.14 руб. (доставлено в 0:40)
VISA8598: 22.06.13 20:42 покупка на сумму 10515.37 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 172806.77 руб. (доставлено в 0:42)
VISA8598: 22.06.13 20:44 покупка на сумму 8933.20 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 163873.57 руб. (доставлено в 0:44)
Я сразу же, при помощи сайта «Сбербанк ОнЛайн» заблокировал карту, после чего пришли ещё два сообщения о попытках оплаты.
VISA8598: 22.06.13 20:46 покупка на сумму 6713.42 руб. WWW.TUTU.RU не выполнена. (доставлено в 0:46)
VISA8598: 22.06.13 20:47 покупка на сумму 6713.42 руб. WWW.TUTU.RU не выполнена. (доставлено в 0:47)
После чего я позвонил в банк по телефону +7(495)5005550 и заявил о мошеннических действиях. Оператор подтвердила блокировку карты, и дала указания написать заявление в отделение «Сбербанка» о несогласии с транзакциями и обязательно написать заявление в правоохранительные органы.
Утром, 23 июня 2013 года я позвонил по телефону +7(495) 787-01-05, указанному на сайте www.tutu.ru и попросил оператора прокомментировать ситуацию со списанием средств с моей кредитной карты, на что получил ответ, что такую информацию они могут предоставить только по запросу правоохранительных органов.
После этого я поехал в дежурное отделение «Сбербанка» (м. Медведково) и написал заявление о несогласии с транзакциями, обращение было официально зарегистрировано.
К сожалению, в указанные сроки никто из сотрудников банка не отреагировал и не оповестил меня о ходе дела. Через месяц пришло письмо от «отдела по работе с задолженностями» с требованием заплатить проценты за мошенников. Я перезвонил и объяснил ситуацию оператору. Она пообещала, что больше меня не побеспокоят, идёт расследование.
Порекомендовала написать ещё одну заявку, но уже не в дежурное отделение, а в отделение, где я получал карту. Потерял и там день, уже на повышенных тонах потребовал заявку зарегистрировать, приложил в том числе и талон-уведомление из полиции.
В итоге из коллекторского отдела Сбербанка стали мне звонить и пугать порчей кредитной истории, если я не расплачусь за воров. Я пообещал подать в суд в таком случае.
Вчера пришло письмо из ОМВД «Восточное Измайлово» с отказом в возбуждении уголовного дела, так как Сбербанк не предоставил в ОМВД ни одного документа или запроса. С 24 июня! Но зато с дебетовой карты наконец-то списали 570 рублей, которые я действительно был должен, но не мог перевести на заблокированную карту.
После этого я заблокировал и дебетовую карту и зарёкся не иметь дело со Сбербанком вообще.
repitrepit repitrepit Мудрец (14108) 9 месяцев назад
пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
Ждём положенное время. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:
1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.
2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег.
Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.
Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п. 4, ст. 13, п. 5. ст14, п. 6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.
Елена Катаева Профи (605) 9 месяцев назад
Нужно было не блокировать, а идти просто в сбер и разбираться, сходи туда сейчас и проконсультируйся
Новиков Федор Мудрец (19181) 9 месяцев назад
13.04.2015 г с моей карты были списаны средства в размере 20.380р и 30.570р. Операции произошли без моего ведома. Пришли смс сообщения о списании. Незамедлительно позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и сообщила что в данный момент происходит несанкционированное списание и просила остановить транзакцию. В полицию заявление написала. В отделении Сбербанка где была получена карта я оставила письменную претензию о несогласии с транзакциями по форме банка. В банковской выписке сумма 30.570р списалась только 11.05.2015, до этого момента она была заморожена и деньги находились на счете карты. Почему банк не предпринял никаких действий для возврата средств если в течении почти месяца. они были на счету? С моей стороны были предприняты все меры: в банк позвонила до истечения суток, в полицию обратилась, скриншоты смс сообщений предоставила, несогласие с транзакциями написала. Банк не предпринял ничего: не попытался остановить транзакции, не установил куда ушли деньги, не запрашивал мобильного оператора связи откуда приходили смс сообщения. Налицо явное пособничество преступникам. Операции проводились не через банкомат, без введения пин-кода, карту я не теряла, и потому обвинить меня в том что данные моей карты стали известны мошенникам и я сама виновата нельзя. Банк не предоставил доказательств что списание произошло по моей вине. На мои многочисленные вопросы в контакт-центр банка мне заявляли что пользование картами является небезопасным (оплата через банкоматы, интернет и т.д.). Зачем тогда нужна карта и как можно пользоваться ей безопасно. Когда мне выдавали карту банк не предупредил меня о существенных изъянах в безопасности пользования этой банковской услугой и даже не предложил застраховать вклад. Из этого следует что банк продал мне небезопасную услугу и устранился от ответственности. По закону о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Так же закон "О национальной платежной системе" обязывает банки возвращать украденные с карт средства, исключая случаи когда банк сумеет доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло за собой совершение операции без согласия клиента.
Ответы Претензионной службы на мои 2 обращения были предоставлены не в полном объёме, мой вопрос решен не был, совершенно очевидно что в ситуации никто даже не пытался разобраться, интересы клиента банку абсолютно безразличны. В 1-м ответе сказано что сумма 30.570р возвращена и стала доступна для пользования на карте, однако деньги на карту не поступали. Во 2-м ответе сказано что деньги списаны мошенниками посредством смс сообщений, но эту информацию предоставила я лично в первый же день обращения, и 2 месяца. это выяснять не требовалось. Чем занимались сотрудники всё это время и на каком основании банк отказывается возмещать украденные деньги?
Очень удобная позиция: всё свалить на каких-то мифических мошенников, хотя, скорее всего, крадут деньги сами сотрудники банка, т.к. имеют доступ к счетам и картам.
Ответить на жалобу
Юрист 9111.ru Отзывов: 261 | Ответов: 568
Добрый день! Это не так просто. Для расторжение договора с банком нужно прочитать сам договор, предусмотрены в нем основания для расторжения или нет. Если оснований нет, то расторжение производиться в судебном порядке, путем подачи искового заявления в суд. При этом вам подойдет ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. 2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. 3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. 4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. Удачи!
Оцените ответ юриста:
Хочу расторгнуть договор с банком. Как правильно оформить заявление? В банке дали бланк на котором сказали изложить в свободной форме. Но боюсь. Грамотно не сославшись на статьи закона. Откажут в претензии. Кредит был взят в сумме 100 000. на срок 3 года. При подписании договора. Потом как оказалось навязали страхование жизни. И сумма увеличилась на 34 000 тысячи. За год я уже по платежам выплатила 265000. и на сегодняшний день должна банку 56000.
Юрист 9111.ru Отзывов: 2 690 | Ответов: 5 272
Со стороны заемщика кредитный договор можно расторгнуть только в случае существенного нарушения его условий кредитором.
Оцените ответ юриста:
Юрист 9111.ru Отзывов: 148 | Ответов: 292
Смотря какой договор вы хотите расторгнуть. Для расторжения кредитного договора необходимо наличие оснований, для расторжения договора страхования нет смысла писать в банк, надо писать в страховую, с которой заключен договор. В любом случае вам проще и надежнее пойти через суд, требовать признать договор незаконным, вернуть денежные средства.
Оцените ответ юриста:
Россия, г. Ангарск
Помогите найти, бланк Заявки о закрытии счета отп банка, и об отключении услуги «ОТПДИРЕКТ
ИНТЕРНЕТ БАНК»oksana.ena.1988@mail.ru спасибо.
Юрист 9111.ru Отзывов: 4 066 | Ответов: 14 149
Вся информация на сайте данного банка.
Я продала квартиру и выписалась, при этом у меня есть бланк убытия, где написано где я буду прописана. Пока нет возможности прописаться, т.к. срочно уезжаю в Питер. Могу ли я в Питере без проблем делать безналичные переводы со своей сберкнижки, полученной в Сбербанке или получить наличные деньги по предъявлению паспорта? Спасибо.
Адвокат 9111.ru Отзывов: 2 628 | Ответов: 7 825
Светлана, отсутствие в паспорте штампа о регистрации по месту жительства не делает этот паспорт недействительным.
Оцените ответ юриста:
Эксперты рассказали о самых «живучих» мифах о выборах, которые эксплуатируются в Ростовской области в ходе избирательной кампании по выборам депутатов Госдумы РФ. Один из них — сюжет пятилетней давности о явке избирателей в 146%
Трансляция Избирательной комиссии Ростовской области
Заслуженный юрист РФ, почётный адвокат России, к.ю.н. член Избирательной комиссии Ростовской области с правом решающего голоса Эдуард Модестович Шапошников: – Я родился и всю свою жизнь прожил в Ростове-на-Дону. Здесь настоящую школу жизни прошел. Суровую школу. Все было – предательство,
Приложение к Договору о выпуске и обслуживании кредитной банковской карточки _____
Заявление о несогласии с транзакцией
Cardholder dispute form
Я, владелец указанного выше валютного (рублевого) карточного счета, обнаружил в выписке по счету (прилагается к заявлению) транзакции, с которыми я не согласен. Я заявляю следующее (отметить нужное):
I have noticed on my billing statement(s) attached those transactions that are not authorized by me and are fraudulent. I declare the following:
Ни я, ни кто-либо, уполномоченный мною, ни кто-либо мне известный не участвовал в совершении транзакции, не получал и не ожидает получения какого-либо товара или услуги в результате этой транзакции (этих транзакций).
I have neither authorized no participated no expect to receive any benefit or value as a result of this transaction(s).
Моя карта была утеряна/украдена. Дата: "___"_______ ____ г.
My card was lost/stolen. Date _____________________________
Моя карта была у меня во время совершения этой транзакции, и я не передавал ее в третьи руки.
My card was in my possession and I did not give the card to a third party at the time of fraudulent use.
Моя карта еще не была получена мною во время совершения этой транзакции.
My card was never received.
Сумма торгового чека была изменена с _________ на ________
The amount of the sales slip was altered from ______ to ______
Несмотря на то, что я заказал номер в отеле, я отказался от заказа.
Although I made the reservation with the hotel, I cancelled it.
Я участвовал в одной транзакции на сумму _________ на данном предприятии сервиса/торговли "___"_______ ____ г. однако я не участвовал в другой транзакции (других транзакциях).
I did participate in one transaction for _______ at the same merchant listed above, however, I did not participate in the other transaction(s).
Я все еще не получил товара (услуги).
I have not received the merchandise (service) up to now.
У меня есть причины полагать, что следующие лица имели доступ к моей карте, знали номер моей карты, ПИН без моего на то разрешения. (Напишите на обороте Заявления имена, адреса, телефоны.)
I have reasons to believe that the following individual(s) had access to my card, knew my account number, knew my PIN without my authorization. See on the back side.
Список транзакций, с которыми я не согласен.
A list of disputable transaction(s).
Лица, возможно, имевшие доступ к моей карте.
Individuals that might had access to my card.
Имя держателя карты (как напечатано на карте): _______________
Primary cardholder name
Подпись Держателя карты (как на карте): ______________________
Signature of primary cardholder as set on the card
Подпись владельца карточного счета: __________________________
Signature of card account holder
Дата Заявления: "___"_______ ____ г.
Date of Declaration
Езжайте в банк и пишите заявление о несогласии". более трех лет, Без проблем проходили транзакции по картам: Уралсиб, Ситибанк, Альфабанк. 11 фев 2015 части внутрироссийских транзакций по картам “МастерКард” через в реестре выплат, могут подать заявление о несогласии. Как посмотреть еще не обработанные транзакции по карте? Для просмотра списка заблокированных операций по карте, необходимо зайти в раздел.
Вопрос-ответ. Банк УРАЛСИБ; О банке; Вопрос-ответ; Перед обращением в службу Контакт-центра. Улавливаете к чему я виду? То есть если у вас начнут резко пропадать деньги с карты. оформить заявление о выпуске корпоративной карты с приложением. Заявление о несогласии с транзакцией, Cardholder dispute 9 июл 2012 карта, будь это Сбербанк или Уралсиб не важно у них у всех один стандарт. В офисе уже вы напишите заявление, в котором опишите суть о несогласии с транзакциями, приложил копию загранпаспорта. Операции с картами. Блокировка утерянных карт, информация о платежах, пополнении и снятии. Описание процесса транзакции по банковской карте. оформлена Ваша карта и, в случае несогласия, заполнить заявление о спорной транзакции. 20 июн 2015 Play или Windows Store, набрав в поиске «Уралсиб» или «Uralsib». Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка УРАЛСИБ. Для проведения интернет-транзакции ПИН-код не требуется. По обоюдному несогласию: может ли банк потребовать. Держатель Карты – физическое лицо, чье имя указано в Заявлении и/или нанесено на Код авторизации - уникальный номер, присвоенный транзакции и В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в 8-800-200-45-75 (КартСтандарт), 251-95-19 (ОАО « УРАЛСИБ»), а также. 8 май 2013 В случае несогласия с отдельными транзакциями, отправка заявления- претензии. Что касается вкладов, то клиент может пополнять.
Сотрудник банка. в середине мая. не дал заполнить заявление о и тогда мне нужно будет писать заявление о несогласии или возможно ее вернут. что "это сторонний банк, который провел транзакцию, затягивает сроки"! о Росбанке Отзывы о банке Уралсиб Отзывы о ВТБ Банке Москвы Отзывы. Отзывы клиентов о дебетовых картах банка «Банк Уралсиб» - условиях, 02.02.2016 отправила в отдел претензий Уралсиба в Уфу заявление о несогласии со снятием С неё сняли курсовую разницу по спорной транзакции. Использовали пин код и украли с карты наличность. Заявление принято к рассмотрению. Следует заявление оператора банка - А МЫ ВАМ ЕЁ ВСЁ РАВНО ВЫШЛЕМ. И еще, есть отличные предложения Сбербанка,Инвесткапиталбанка, Уралсиба, Вы можете написать заявление о несогласии с транзакцией. Отзывы клиентов о Торговом Городском Банке, условиях, использовании и оформлении.
Зашла. Выбрала. Оплатила. Всё.
Что дальше?
Или как вернуть деньги на платежную карту, если заказнный в интернет-магазине товар не был доставлен?
Заявление об оспаривании транзакции (Chargeback) в Сбербанк (любой другой банк) не выходя из дома.
Посещение банка, где получала карту, закончилось звонком по телефону поддержки (оператором банка в службу помощи банка), что указан на карточке, а по телефону, что указан на карточке сказали обращаться в отделение, где получали карту.
Цитирую официальный сайт Сбербанка
Подать в подразделение Банка письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. Заявление о спорной транзакции можно направить по факсу в Службу помощи Сбербанка России; в сообщении укажите номер Вашей карты, Ваши ФИО и контактный телефон, а также место проведения операции (страна, город), название торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания;
Если оспаривается операция, совершенная в интернет, необходимо также заполнить дополнительное заявление.
В нашем случае заполняем оба заявления и отправляем вместе с приложенными доказательствами факсом на номер +7-495-747-3888, или лично в любое отделение, или по электронной почте help@sbrf.ru
Можно скомпоновать всё в вордовский файл и отправить факс, состоящий не более чем из 10-ти страниц бесплатно отсюда .
Желательно приложить к заявлению все имеющиеся на руках доказательства вашей правоты. В этом деле, как в дозоре, лучше перебдеть, чем недобдеть.
Вот описание заявителя с одного форума (откуда я собственно и почерпнула бОльшую часть информации - к сожаление, не от сотрудников сбербанка, к счастью до истечения срока обжалования операции - в сбере 30 дней с момента получения отчета):
- Скриншот операции PayPal
- Скриншот отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совешенная операция
- Скриншот письма продавца, в котором он даёт согласие на возврат товара и даёт инструкции
- Скан квитанции (чека) с почты об отправке товара назад
- Скриншот с сайта отслеживания почты, где видно, что посылка ушла продавцу обратно
- Описание моей ситуации со всеми подробностями, фактами и датами в свободной форме
Признаком успешного получения ваших документов и начала работы по ним является звонок девушки из сбербанка на указанный вами в заявлении номер. Она уточнит у вас детали и если нужно скажет что ещё дослать.
Какова сама процедура, проводимая банком:
И, собственно, куда ходить не стоит
monclerjacketssite.com
cheapghdsite.com
asicssalesite.com
shoesshopnow.com
nflnhljerseyssale.com
cheapnikeshoesshop.com
toryburchshow.com
mbtshoesclearancesale.com
keenfootwearshoes.com
asicsshoessite.com
northfaceworld.com
birkenstocksite.com
Виниловые наклейки на телефоны, ноутбуки, игровые консоли и прочие гаджеты приобрели крайнюю популярность во всем мире, ведь с их помощью можно не только кардинально преобразить дизайн вашего устройства, но и защитить его корпус от всевозможных воздействий. Поэтому каждый, кто стремиться сделать свою жизнь ярче, можетВиниловые наклейки на Игровые консоли купитьготовые или создать с помощью специального конструктора.