Рейтинг: 4.0/5.0 (1811 проголосовавших)Категория: Инструкции
Опыт: опыт в области оценки свойства и улучшения действий деятельности, опыт работы в call центрах приветствуется, в области управления проектами. Навыки: преподавание, умение управлять, рвение к проф развитию, лидерские свойства, коммуникабельность, составление обучающих программ. Опыт: время от времени приветсвуется опыт работы в call центрах либо сервисных службах, обычно: эта должность. Спец по организации процесса Process specialist. Навыки: умение слушать, умение документировать деяния, объективность, склонность к анализу, коммуникационные возможности. Спец по информационным технологиям IT Manager. Старший группы операторов Supervisor. Мы работаем в режиме бета - тестирования, изготовленные замечания и предложения, о которых вы сможете сказать нам по - mail: оптимизация работы центра поддержка действенной работы персонала, а это означает, что мы будем благодарны для вас за отысканные баги, повышениекачества обслуживания абонентов, взаимодействие с иными подразделениями. Навыки: познание аппратного и программного обеспечения, администрирование сети, программирование, коммуникационные способности, умение разговаривать с персоналом. Планировщик работы персонала Workforce scheduler, обязанности: прогнозирование размеров звонков и планирование нужного числа персонала; составление графика работы персонала в зависимости от перегрузки на call центр по дням недельки и времени суток; формирование требований к вновь нанимаемому персоналу; анализ тенденций деятельности call центра; формирование оперативных графиков работы, учет пиков роста размеров вызовов, учет отсутвующих и заболевших. Обязанности: мониторинг контактов операторов с целью контроля свойства обслуживания клиентов, формирование состава обучающихся, опрос клиентов с целью анализа свойства работы операторов, контроль корректности выполнения операторами регламентных процедур, формирование предложений по предметам для обучения, подготовка предложений по обучению операторов. Управляющий либо директор call центра Call center manager or director. Обязанности: управление действием обучения и преподавания, проводящими трениннги и обучение; разработка длительной стратегии обучения; разработа способов оценки результатов обучения; организация обучение педагогов и инструкторов; организация приобретения нужного оборудования учебных классов, разработка программ треннинга и их реализация; формирования групп для проведения треннингов, подбор либо приглашение инструкторов; заключение договоров со посторонними организациями, включая разработку обучающих программ.
Руководитель колл центра должностная инструкцияРуководитель колл центра должностная инструкция
Группа: Пользователь
Сообщений: 17
Регистрация: 28.02.2012
Пользователь №: 18083
Спасибо сказали: 3 раз(а)
руководитель колл центра должностная инструкция
Группа: Администраторы
Сообщений: 972
Регистрация: 22.05.2009
Пользователь №: 7
Спасибо сказали: 622 раз(а)
В отношениях, указанный акт применяется к правам и обязательствам, появившимся опосля введения его в действие, появившихся до введения в действие локального нормативного акта. Должностную аннотацию требуют при проверке так молвят, но лично у меня не требовали ни разу, но обязанность работодателя еш иметь нигде не предписана. Или со дня, и применяется к отношениям, указанного в этом локальном нормативном акте, появившимся опосля введения его в действие.
09.09.2015, 17:19
автор: defokil1
И тогда они прослужат для вас не один год, и будут веселить вас изо дня в день своим великолепным наружным видом. Как заказать продукт по телефону.
В данном разделе компания прописывает, кому непосредственно должен подчиняться оператор колл центра, чьи указания обязан выполнять, а также, в случае отсутствия какого конкретного сотрудника, его замещать. Конечно, бывают случаи, когда отсутствует оператор, который указан в данной должностной инструкции. Тогда необходимо указать, кто будет его замещать.
Следует уточнить, что назначать человека на должность оператора call центра, а также освобождать от нее, должен генеральный директор колл центра при помощи приказа.
Должностная инструкция колл центра:Необходимо и уточнить чем должен оператор руководствоваться в своей деятельности.
Должностные обязанности оператора:Стоит четко определить, что конкретно входит в обязанности оператора колл центра. Например, прием входящих звонков, проведение телефонных продаж, консультирование потенциальных клиентов, обработка жалоб и пожеланий клиентов, а также передача их в соответствующие отделы. Операторы также должны вводить в базу всю получаемую информацию, быстро усваивать информацию по проектам, необходимую для правильного обслуживания линии. В этот раздел компания должна вписать абсолютно все обязанности, которые должен выполнять нанимаемый работник.
Оператор колл центра, как и любой работник, должен знать свои права. Он имеет право получать все необходимые документы и материалы, которые непосредственно относятся к деятельности работника и его сотрудников. Оператор имеет право знакомиться с теми проектами и решениями руководства компании, которые касаются деятельности этого отдела. Работники колл центра могут предлагать руководителям свои предложения по улучшению работы.
Ответственность оператора:Должностная инструкция оператора колл центра должна определить, за что оператор колл центра будет нести ответственность. Какие ключевые моменты напрямую зависят от работника. Например, неисполнение должностных обязанностей, причинение материального ущерба и тому подобное.
ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
руководителя (должность указывается в соответствии
со штатным расписанием и реестром государственной службы субъекта
Российской Федерации) информационного центра избирательной
комиссии субъекта Российской Федерации
1. Общие положения
1.1. Настоящая Типовая должностная инструкция разработана в соответствии с Типовым положением об информационном центре избирательной комиссии субъекта Российской Федерации (далее - Центр).
1.2. Руководитель Центра (далее - руководитель) организует работу Центра и руководит эксплуатацией регионального фрагмента Государственной автоматизированной системы Российской Федерации "Выборы" (ГАС "Выборы") и работами по его развитию.
1.3. Руководитель Центра назначается на должность и освобождается от должности распоряжением председателя избирательной комиссии субъекта Российской Федерации (далее - Комиссия) в соответствии с квалификационными требованиями, утвержденными руководителем Федерального центра информатизации при Центральной избирательной комиссии Российской Федерации (далее - ФЦИ).
Руководитель непосредственно подчиняется председателю Комиссии, оперативно (по вопросам эксплуатации и функционирования ГАС "Выборы") - руководителю ФЦИ.
1.4. Руководителем Центра может быть специалист, имеющий высшее профессиональное образование по специальностям "Информатика и вычислительная техника", "Автоматизированные системы обработки информации и управления" и иным специальностям, опыт и знания по которым необходимы для выполнения должностных обязанностей по занимаемой должности, а также стаж работы по специальности не менее трех лет.
1.5. В своей работе руководитель Центра руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, постановлениями, инструкциями и иными нормативными актами Центральной избирательной комиссии Российской Федерации, распоряжениями Председателя Центральной избирательной комиссии Российской Федерации, нормативными документами ЦИК России и ФЦИ по вопросам эксплуатации и развития ГАС "Выборы", нормативными актами Комиссии, распоряжениями и указаниями ее председателя, положением об аппарате Комиссии, положением о Центре и настоящей должностной инструкцией.
В обязанности поста руководителя Центра входит:
2.1. Организационно-методическое руководство деятельностью работников Центра, входящих в штат аппарата Комиссии, и системных администраторов комплексов средств автоматизации (далее - КСА) окружных избирательных комиссий, привлекаемых к выполнению работ, связанных с подготовкой и проведением выборов и референдумов, по гражданско-правовым договорам.
2.2. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и режима в помещениях Центра.
2.3. Организация работы по учету и хранению программно-технических средств (далее - ПТС) КСА Комиссии, окружных избирательных комиссий, территориальных избирательных комиссий и постановке их на забалансовый учет в Комиссии.
2.4. Обеспечение функционирования КСА избирательных комиссий всех уровней во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, в том числе:
обеспечение эксплуатации и технического сопровождения информационно-коммуникационных ресурсов регионального фрагмента ГАС "Выборы";
организация работ по техническому обслуживания КСА в соответствии с эксплуатационной документацией;
взаимодействие с сервисными организациями по вопросам согласования объемов и сроков проведения в регионе работ в гарантийный и послегарантийный периоды и контроль за их исполнением;
организация обеспечения КСА расходными материалами и учета их расходования;
организация устранения в соответствии с эксплуатационной документацией аварийных ситуаций в работе КСА;
контроль за использованием средств защиты КСА регионального фрагмента ГАС "Выборы" от несанкционированного доступа и средств антивирусной защиты;
организация сбора, накопления и анализа информации о состоянии и использовании КСА, развернутых в регионе, об использовании информационных и связных ресурсов регионального фрагмента ГАС "Выборы", о качестве проведения сервисного обслуживания КСА, о работе системных администраторов и представление этой информации Комиссии и, по требованию, в ФЦИ.
2.5. Организация функционирования регионального фрагмента ГАС "Выборы", в том числе:
обеспечение эксплуатации фрагмента ГАС "Выборы" при проведении федеральных, региональных и муниципальных выборов, референдумов;
осуществление методического руководства и контроля за использованием ПТС ГАС "Выборы" при проведении региональных и муниципальных выборов, референдумов;
осуществление технического и методического руководства процессом использования специального программного обеспечения ГАС "Выборы" и ведения баз данных на КСА территориальных и окружных избирательных комиссий;
решение совместно с ФЦИ вопросов использования ресурсов ГАС "Выборы" в работе государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, других заинтересованных органов и организаций;
решение совместно с руководством Комиссии вопросов подбора и допуска к работе вновь принятых работников Центра и системных администраторов КСА окружных избирательных комиссий, оценка уровня их квалификации и участие в организации их подготовки, переподготовки и повышения квалификации, взаимодействие с сервисными организациями и ФЦИ по вопросам их обучения и аттестации, организация контроля трудовой дисциплины, а также учета рабочего времени работников Центра и системных администраторов КСА окружных избирательных комиссий;
обеспечение приема, передачи и хранения информации о ходе избирательных кампаний, кампаний референдума;
контроль за соблюдением регламентов передачи информации в рамках ГАС "Выборы";
формирование и сопровождение совместно с членами Комиссии и работниками ее аппарата информационных массивов и баз данных;
участие в организации применения технических средств подсчета голосов избирателей в участковых избирательных комиссиях в случае их использования при проведении голосования;
подготовка по поручению председателя Комиссии представления в СМИ и в сети Интернет информации о ходе избирательных кампаний, референдумов, об итогах выборов, референдумов, организация контроля за ее представлением.
2.6. Организация плановых проверок качества каналов связи, закрепленных за всеми КСА регионального фрагмента ГАС "Выборы", и участие в них, контроль за проведением организационно-технических мероприятий по поддержанию качества каналов связи.
2.7. Организация выполнения оперативных указаний ФЦИ по вопросам управления региональным фрагментом ГАС "Выборы".
2.8. Организация и контроль исполнения работ, выполняемых Центром в соответствии с заключенными договорами (соглашениями) между Комиссией и органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, а также между ФЦИ и федеральными органами государственной власти о совместном использовании ресурсов ГАС "Выборы".
2.9. Обеспечение оперативного управления КСА ГАС "Выборы" нижестоящих избирательных комиссий.
2.10. Контроль информационной поддержки официального сервера (сайта) в сети Интернет избирательной комиссии субъекта Российской Федерации.
2.11. Обеспечение соответствия решений, принимаемых Комиссией, инструктивным материалам и нормативным документам по использованию КСА ГАС ''Выборы".
2.12. Поддержание уровня квалификации, необходимого для исполнения своих должностных обязанностей.
2.13. Оказание методической помощи сотрудникам Центра в использовании ресурсов ГАС "Выборы".
2.14. Планирование работы Центра с учетом планов работ Центральной избирательной комиссии Российской Федерации, ФЦИ и Комиссии, осуществление контроля за выполнением этих планов.
2.15. Использование документов и информации, получаемых в ходе служебной деятельности, строго по назначению, без передачи другим лицам и сторонним организациям, учреждениям.
Руководитель Центра имеет право:
3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности.
3.2. Получать в установленном порядке информацию и материалы, необходимые для исполнения должностных обязанностей и поручений.
3.3. Присутствовать на заседаниях Комиссии, участвовать в обсуждении и подготовке материалов и постановлений по вопросам, касающимся информационных технологий и использования КСА ГАС "Выборы".
3.4. Участвовать в подготовке и проведении совещаний, семинаров, конференций и других мероприятий, проводимых Комиссией с организаторами и участниками избирательного процесса.
3.5. Требовать от подчиненных ему работников Центра и системных администраторов КСА окружных избирательных комиссий выполнения работ в соответствии с утвержденными планами.
3.6. Проверять выполнение правил хранения и эксплуатации КСА нижестоящих уровней ГАС "Выборы", осуществлять контроль за их использованием по назначению.
3.7. Вносить на рассмотрение ФЦИ по согласованию с председателем Комиссии замечания и предложения, касающиеся модернизации и совершенствования ГАС "Выборы".
3.8. Вносить на рассмотрение председателя Комиссии предложения об изменениях и дополнениях в должностные инструкции работников Центра с учетом особенностей субъекта Российской Федерации.
3.9. По согласованию с председателем Комиссии взаимодействовать с информационными службами органов государственной власти Российской Федерации, муниципальных образований, органами местного самоуправления, другими органами и организациями по вопросам использования ресурсов ГАС "Выборы".
3.10. Вносить на рассмотрение председателя Комиссии, председателей окружных и территориальных избирательных комиссий предложения о поощрении системных администраторов нижестоящих избирательных комиссий и наложении на них взысканий.
3.11. Представлять предложения для включения в планы работы ФЦИ и Комиссии.
3.12. Руководитель Центра имеет иные права, предусмотренные федеральным законодательством и законами субъекта Российской Федерации.
Руководитель Центра несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей в соответствии с федеральным законодательством и законами субъекта Российской Федерации.
в 29.08.2014 8:00:48 ( 6966 прочтений )
За последние несколько десятков лет колл-центры в нашей стране сумели внести весомый вклад в маркетинг компаний самых различных отраслей, хотя их потенциал, по словам специалистов, чаще всего реализован частично.
Руководитель колл-центра должен разработать стратегию обслуживания так, чтобы были уравновешены доходы, издержки и качество. В таком случае колл-центр станет стратегическим активом, который обеспечит компаниям преимущество перед конкурентами и ускорит их развитие. В качестве примера в России можно привести колл центр Cartli .
Руководители, получающие максимальную отдачу от колл-центров, руководствуются несколькими принципами. Во-первых, стратегию обслуживания они стараются не сводить лишь к предоставлению услуг при небольших издержках, отдавая их на аутсорсинг, а развиваются всесторонне. Во-вторых, очень осмотрительно и грамотно используют новые технологии и аутстаффинг персонала. В-третьих, делают все для того, чтобы сотрудники безукоризненно обслуживали любого клиента, не жалея времени и средств на подготовку людей и развивая систему управления результативностью. Такая позиция оправдывает себя: доходы от работы контакт-центров увеличиваются, издержки сокращаются, а уровень обслуживания все время растет.
Главной задачей call-центров является качественная обработка полученных звонков. Это включает не только простой прием и обработку входящих звонков, а и умение сэкономить на этом. Например, клиент хочет узнать новости или тарифы компании. Грамотный руководитель в таких случаях использует автоинформатор, который позволяет принять и обработать половину обращений без участия сотрудников call-центра.
Количество потерянных звонков можно уменьшить с помощью интеллектуальной маршрутизации. Анализ информации позволяет перенаправить и соединить клиента с нужным специалистом, что экономит время клиента и, исключая многочисленные переключения, повышает уровень положительного впечатления от сервиса контакт-центра. Получение на экран доступной информации из базы данных параллельно вызову уменьшит время обработки обращения и даст возможность оператору call-центра обработать большее количество вызовов. Когда все операторы заняты, актуальным становится интерактивное информирование клиентов о времени, которое им предстоит провести в очереди. По статистике при получении подобной информации звонящие ждут в 2 раза дольше. При отсутствии времени хорошо предоставить клиенту возможность оставить свое сообщение с обратным номером на автоответчик для дальнейшего выхода на него оператора call-центра.
Кроме того, руководитель колл-центра должен понимать, что грамотно организованные рабочие места операторов и сведение к минимуму количества выполняемых ими рутинных процессов значительно повышают показатель их удовлетворенности от работы, увеличивая число принятых вызовов и, соответственно, доходы компании.
Должностная инструкция тестовода
I. Общие положения
1. Тестовод 4-го разряда относится к категории рабочих.
2. На должность тестовода 4-го разряда принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или начальное профессиональное образование и специальную подготовку и стаж работы от года.
3. Тестовод 4-го разряда принимается на должность и освобождается от должности директором организации по представлению.
4. Тестовод 4-го разряда должен знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
- технологический процесс приготовления опары и теста на тестомесильных машинах периодического действия, на тестоприготовительных агрегатах и установках непрерывного действия, линии системы жесткого кольцевого конвейера в бараночном производстве;
- методы контроля и регулирования технологического режима приготовления теста;
- способы проверки и регулирования работы дозировочных автоматов;
- устройство и правила эксплуатации автоматических дозаторов сырья и тестоприготовительного оборудования непрерывного действия;
- методы определения готовности опары и теста;
б) общие знания работника организации:
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты,
- правила пользования средствами индивидуальной защиты;
- требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
- виды брака и способы его предупреждения и устранения;
- производственную сигнализацию.
5. В своей деятельности тестовод 4-го разряда руководствуется:
- законодательством РФ,
- Уставом организации,
- приказами и распоряжениями директора организации,
- настоящей должностной инструкцией,
- Правилами внутреннего трудового распорядка организации,
6. Тестовод 4-го разряда подчиняется непосредственно рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации
7. На время отсутствия тестовода 4-го разряда (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации по представлению в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Должностными обязанностями тестовода 4-го разряда являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
- Ведение процесса приготовления теста по всем технологическим фазам для выпечки хлебобулочных изделий свыше 3 до 10 т в смену на тестомесильных машинах периодического действия.
- Ведение процесса приготовления теста в бараночном производстве на линиях системы жесткого кольцевого конвейера, натирание теста, укладывание его на стол для отлежки, разрезание на порции; определение готовности теста органолептически и подача его на разделочный участок.
- Ведение процесса приготовления теста по всем технологическим фазам на одном или двух тестоприготовительных агрегатах и установках непрерывного действия.
- Регулирование работы автоматических дозаторов сырья, процесса замешивания и брожения опары и теста, подачи готового теста в бункер делительной машины.
- Обеспечение необходимой температуры, кислотности и консистенции теста.
- Определение готовности теста.
- Загрузка дозировочных бачков отдельными видами сырья и контроль процесса его растворения.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
- Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
- Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
- Ведение установленной технической документации.
Тестовод 4-го разряда имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
- по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
- о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
IV. Ответственность
Тестовод 4-го разряда несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с (наименование, номер и дата документа)
(должность)
Сообщений: 14608 Баллов: 12189 Регистрация: 06.10.2008
Пользователь "ИКС-2016"; Пользователь электронной библиотеки "Пакет Кадровика" версии ПРОФ
aslan пишет:
укладчика
Должностная инструкция укладчика-упаковщика 1-го разряда
__________________________________________
(наименование организации, предприятия)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с укладчиком-упаковщиком 1-го разряда, в
соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Единым тарифно-
квалификационным справочником работ и профессий рабочих. Выпуск 1.
Профессии рабочих, общие для всех отраслей народного хозяйства (утв.
постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 31 января 1985 г.
N 31/3-30) и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые
правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Укладчик-упаковщик 1-го разряда относится к категории рабочих
и непосредственно подчиняется _________________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.2. На должность укладчика-упаковщика 1-го разряда принимается
лицо, имеющее _______________ образование, стаж работы _________________.
1.3. На должность укладчик-упаковщик 1-го разряда назначается и
освобождается от должности _____________________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.4. Укладчик-упаковщик должен знать:
- номенклатуру, сорта, содержание комплекта, размеры и массу
укладываемых деталей, изделий;
- правила и способы комплектования и упаковки;
- меры борьбы с коррозией;
- порядок заполнения упаковочных документов и учет упакованных
изделий и товаров, правила подъема, перемещения грузов и сигнализацию при
использовании подъемно-транспортных средств;
- назначение и правила применения рабочего, контрольно-
измерительного инструмента и приспособлений, необходимых при укладке и
упаковке;
- способы укупорки бутылок, бутылей, флаконов и туб;
- требования, предъявляемые к готовой продукции и качеству фасовки;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила санитарии и гигиены;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Профессионально важные качества: ____________________________.
(перечислить качества)
2. Должностные обязанности
На укладчика-упаковщика 1-го разряда возлагаются следующие
должностные обязанности:
2.1. Фасовка полуфабрикатов и готовой продукции или отдельных ее
компонентов в тару - пакеты, пачки, банки, тубы, флаконы, ампулы,
бутылки, бутыли, ящики, мешки и т.п. вручную без взвешивания, отмера и
оформления.
2.2. Завертывание в различный оберточный материал, укладка вручную
изделий, деталей и продукции в бумажную, деревянную, картонную,
металлическую и другую тару с комплектованием по ведомости или
спецификации.
2.3. Протирка, обдувание сжатым воздухом, смазывание
(консервирование) и обертывание укладываемых деталей, продукции и изделий
в бумагу, вату, целлофан и другие материалы.
2.4. Наклеивание этикеток.
2.5. Маркировка оберточного материала.
2.6. Заготовка бумаги, шпагата, этикеток, фольги и т.д.
2.7. Раскрой и разрезка упаковочного материала вручную по заданным
размерам или шаблону.
2.8. Установка в гнезда ящиков бутылей, бутылок, флаконов и
прокладывание между их рядами бумаги, картона, ваты, стружек, опилок и
других изоляционных материалов.
2.9. Обивка упаковочной тары изоляционным материалом или укладка
прокладок, упаковка - забивка ящиков, закрывание, заклеивание, зашивание
мешков, завальцовывание крышек металлической тары вручную или на станке
согласно техническим условиям.
2.10. Выписка фактур на упакованную продукцию с указанием вида,
сорта, качества, артикула, количества, размера и т.п.
2.11. Участие в укладке и упаковке сложных деталей и дорогостоящих
изделий совместно с укладчиком-упаковщиком более высокой квалификации.
2.12. Перемещение тары, упаковочного материала и упакованных
изделий внутри склада вручную или с использованием подъемно-транспортного
оборудования.
2.13. Укупорка наполненных бутылей, бутылок, флаконов, туб
различными пробками вручную.
2.14. Заливка горлышек смолкой, мойка и обтирка бутылок, флаконов.
2.15. Наблюдение за герметичностью укупорки и глубиной забивания
пробки.
3. Права работника
Укладчик-упаковщик 1-го разряда имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы,
относящиеся к вопросам его деятельности.
3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей
должностной инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении
своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.5. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность работника
Укладчик-упаковщик 1-го разряда несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах,
определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы
_________________________
aslan пишет:
технолога
Должностная инструкция техника-технолога
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Техник-технолог относится к категории специалистов.
1.2. На должность:
- техника-технолога I категории назначается лицо, имеющее среднее
профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности
техника II категории не менее 2 лет;
- техника-технолога II категории - лицо, имеющее среднее
профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности
техника или других должностях, замещаемых специалистами со средним
профессиональным образованием, не менее 2 лет;
- техника-технолога назначается лицо, имеющее среднее
профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к
стажу работы.
1.3. Назначение на должность техника-технолога и освобождение от нее
производится приказом руководителя предприятия по представлению
________________________________________________________________________.
1.4. Техник технолог должен знать:
- единую систему технологической подготовки производства;
- стандарты, технические условия и другие нормативные и руководящие
материалы по проектированию, разработке и оформлению технологической
документации;
- конструкцию изделия или состав продукта, на которые
разрабатывается технологический процесс, режим и способ производства;
- технические характеристики проектируемого объекта и требования к
нему;
- технологию производства выпускаемой предприятием продукции;
- основное технологичекое оборудование предприятия и принципы его
работы;
- типовые технологические процессы и режимы производства;
- методы проведения патентных исследований;
- основные требования организации труда при проектировании
технологических процессов и оборудования;
- основы экономики, организации труда и организации производства;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- правила и нормы охраны труда;
- _________________________________________________________________.
1.5. Техник-технолог непосредственно подчиняется ___________________
________________________________________________________________________.
1.6. В своей работе техник-технолог руководствуется Положением об
отделе главного технолога и настоящей должностной инструкцией.
1.7. Во время отсутствия техника-технолога (командировка, отпуск,
болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом
руководителя предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и
несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него
обязанностей.
1.8. ______________________________________________________________.
2. Должностные обязанности
Техник-технолог:
2.1. Разрабатывает под руководством более квалифицированного
специалиста прогрессивные технологические процессы и оптимальные режимы
производства на простые виды продукции или ее элементы, обеспечивая
соответствие разрабатываемых проектов техническим заданиям и действующим
нормативным документам по проектированию, соблюдение высокого качества
продукции, сокращение материальных и трудовых затрат на ее изготовление.
2.2. Устанавливает пооперационный маршрут обработки деталей и сборки
изделий в процессе их изготовления и контроль по всем операциям
технологической последовательности.
2.3. Составляет карты технологического процесса, маршрутные и
материальные карты, ведомости оснастки и другую технологическую
документацию.
2.4. Участвует в проведении патентных исследований и определений
показателей технического уровня проектируемых объектов техники и
технологии, в составлении технических заданий на проектирование
приспособлений, оснастки и специального инструмента, предусмотренных
разработанной технологией, во внедрении технологических процессов в
цехах, в выявлении причин брака продукции, в подготовке предложений по
его предупреждению и ликвидации.
2.5. Оформляет изменения в технической документации в связи с
корректировкой технологических процессов и режимов производства и
согласовывает их с подразделениями предприятия.
2.6. Принимает участие в разработке технически обоснованных норм
времени (выработки), рассчитывает подетальные и пооперационные
материальные нормативы (нормы расхода сырья, материалов, инструмента,
топлива и энергии), экономическую эффективность проектируемых
технологических процессов.
2.7. Контролирует соблюдение технологической дисциплины в
производственных подразделениях предприятия и правил эксплуатации
оборудования.
2.8. Участвует в испытаниях технологического оборудования, в
проведении экспериментальных работ по проверке и освоению проектируемых
технологических процессов и режимов производства.
2.9. Выполняет отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.
2.10. _____________________________________________________________.
Техник-технолог имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в
процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в
производственной деятельности предприятия (его структурных
подразделений) и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных
подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с
разрешения руководителя предприятия).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. ______________________________________________________________.
Техник-технолог несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
aslan пишет:
рецептурщика
Elena5 пишет:
дефектовщика
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
моториста-дефектовщика
цеха сборочного производства
Настоящая инструкция разработана в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001 и является документом системы менеджмента качества.
Инструкция устанавливает полномочия и ответственность моториста-дефектовщика цеха сборочного производства (ЦСП) в работе по производству двигателей.
1.1 Моторист-дефектовщик ЦСП является непосредственным и основным исполнителем технологического процесса (ТП) производства двигателей.
1.2 Моторист-дефектовщик ЦСП принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия по представлению заместителя директора по производству и начальника ЦСП.
1.3 МД ЦСП должен знать:
- правила внутреннего трудового распорядка предприятия;
- настоящую должностную инструкцию;
- Положение о ЦСП;
- документы системы менеджмента качества (СМК);
- инструкции и правила техники безопасности (ТБ), пожарной безопасности (ПБ), требования охраны труда (ОТ) и нормы производственной санитарии (ПС);
1.4 Моторист-дефектовщик ЦСП принимается персонал, со средним, средне-специальным, среднетехническим образованием, из числа лиц со стажем работы не менее 5 лет по данной специальности.
1.5 Моторист-дефектовщик ЦСП подчиняется непосредственно мастеру ЦСП.
1.6 Моторист-дефектовщик ЦСП работает на закреплённом рабочем месте (участок испытания двигателей), оснащённым полным набором рабочего инструмента, оснасткой, приспособлениями и оборудованием согласно ТП.
1.7 согласно требованиям единого тарифно-квалификационному справочнику (ЕТКС) моторист-дефектовщик ЦСП 4,5-го разрядов должен знать:
4 разряд
- испытание двигателей внутреннего сгорания (д.в.с.) мощность до 73.6 кВт (100 л. с.) со снятием внешних характеристик:
- установка, монтаж и демонтаж двигателя на испытательный стенд;
- пуск двигателя и испытание по установленным режимам работы с замером мощности и расхода горючего;
- диагностика и устранение дефектов, возникающих при испытании д.в.с.;
- ведение журнала испытаний;
- обкаточные испытания гидромеханических передач без нагрузки двигателя под руководством испытателя двигателей более высокой квалификации.
5 разряд
- испытание д.в.с. мощностью свыше 73,6 до 736 кВт (100 до 1000 л. с.) со снятием внешних характеристик:
- монтаж и установка на испытательные стенды двигателей различных марок;
- установка и регулирование механизма газораспределения, угла подачи топлива, воздухораспределения;
- диагностика и устранение дефектов двигателей;
- обкаточные испытания гидромеханических передач под нагрузкой;
- замер необходимых показаний д.в.с. при испытании и расчет параметров;
- комплексные и экспериментальные испытания двигателей и машин.
1.8 Моторист-дефектовщик ЦСП в своей работе руководствуется:
- указаниями и распоряжениями руководства ЦСП;
- настоящей должностной инструкцией;
- положением о ЦСП;
- правилами внутреннего трудового распорядка предприятия;
- инструкциями и правилами ТБ, ПБ, требованиями ОТ и нормами ПС.
2 Обязанности
Моторист-дефектовщик ЦСП обязан:
- указания и распоряжения руководства ЦСП;
- утвержденное сменное задание согласно ТП;
- требования ТП, ОТ, инструкции и правила ТБ, ПБ и нормы ПС;
- правила внутреннего трудового распорядка предприятия;
- требования документов СМК;
- требования настоящей должностной инструкции.
2.2 Предоставлять руководству ЦСП:
- полную информацию о работе в течение смены.
- рабочее место в чистоте и порядке;
- оборудование, приспособления, оснастку и инструмент в исправном состоянии, а при обнаружении повреждений информировать мастера ЦСП и производить записи в журнале дефектов;
- спецодежду в чистом и аккуратном виде.
2.4 Обеспечить своевременную подготовку рабочего места к началу работы согласно ТП, в соответствии с требованиями ОТ, правилами ТБ, ПБ, нормами ПС и утвержденными документами СМК.
Моторист-дефектовщик ЦСП имеет право:
3.1 Получать полную информацию в рамках своего участка во всех аспектах производственной деятельности.
3.2 Обжаловать перед вышестоящим руководством приказы, распоряжения или указания руководства ЦСП только после их выполнения.
3.3 Принимать решения по всем вопросам организации и координации работ на рабочем месте, в т.ч. остановку производства и немедленно сообщить мастеру или начальнику ЦСП при:
- отклонении от ТП и требований документов СМК;
- некачественной производимой продукции;
- нарушении правил и требований ОТ, ТБ, ПБ и норм ПС.
3.4 Ходатайствовать перед руководством ЦСП на:
- учебу в ВУЗы, курсы повышения квалификации, смежной специальности или новой профессии;
- освоение новых технологий и СМК;
- повышение заработной платы или премирование за высокие производственные показатели.
3.5 Требовать от руководства предприятия:
- нормальных условий труда на рабочем месте в соответствии с требованиями и правилами ОТ, ТБ, ПБ и нормами ПС;
- своевременную оплату труда в полном объеме за отработанный период согласно заключенному трудовому договору и в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан (РК).
Моторист-дефектовщик ЦСП несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, трудовым, гражданским и уголовным законодательством РК за:
4.1 Неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.2 Несоблюдение требований документов СМК.
4.3 Несоответствие качества производимой продукции требованиям потребителя и документов СМК.
4.2 Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности.
4.3 Причиненный материальный ущерб.
4.4 Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка предприятия, ТБ, ПБ, требований ОТ и норм ПС.
4.5 Несоблюдение обязательства о неразглашении коммерческой тайны.
Мнение администрации форума может не совпадать с мнением участников форума. Администрация форума не несет ответственности за сообщения, размещаемые участниками форума. Вместе с тем, убедительная просьба к участникам - при общении не нарушать действующее законодательство: при цитировании чьих-либо произведений не нарушать права авторов, не распространять недостоверную порочащую кого-либо информацию, не разглашать чьи-либо персональные данные и т.д. Если Вы заметили сообщение, которое, возможно нарушает закон или правила форума, пожалуйста, напишите нам >>
Уважаемые коллеги, в данном чате вы можете в режиме онлайн обсуждать кадровые вопросы. Пожалуйста, будьте взаимовежливы
Повысить свой профессиональный уровень Вы также можете с помощью:При указании основания перевода - заполнении графы "изменение к трудовому договору от "__"______20__г. №__" приказа о переводе работника по соглашению сторон (Т-5) Вы:
Благодарю весь коллектив Кадровика-практика за отличную работу и внимательное отношение к пользователям портала и клиентам. Содержательный сайт, хорошая подборка справочной базы, пошаговые процедуры, форум - обращаюсь за информацией на сайте довольно часто. Готова с удовольствием рекомендовать коллегам кадровые журналы (книги учета, журналы регистрации). Заказывала два раза. Первый раз, когда нужно было наладить и восстановить кадровый документооборот в компании. Второй раз когда вышла на новое место работы. Так привыкла к Вашим журналам и книгам учета, что даже не хотелось искать что-то другое. Отличный ассортимент, качество, формат журналов и содержание. Отдельное спасибо менеджеру по книгам и журналам Наталье за оперативное решение всех вопросов и помощь! Еще мне очень помогают Ваши информационные рассылки. Всегда вовремя рассказываете про изменения в ТК РФ, пишите про возможные проблемные моменты в разных сферах КДП. Спасибо Вам за работу!
С уважением, Галина И. директор по персоналу
Получила сегодня посылку с книжной продукцией. Очень все понравилось, действительно в данных книгах оказана огромная помощь в кадровой работе (признаюсь, были сомнения, что в книгах все поверхностно и кратко, как это бывает нередко в наше время). Но Ваша команда превзошла мои ожидания! Спасибо автору этих книг и журналов! Чувствуется большая работа в подборках книг и рекомендаций и главное, опыт и практика людей, а не теория. Еще раз спасибо за книги, журналы и ваш сайт!
С уважением, Валентина У.
Очень нравится Ваш журнал "Кадровик-практик" и его справочная база ИКС! В базе так много материала, консультаций, образцов документов, пошаговых инструкций и всего-всего. Пользуюсь базой в работе каждый день. Всё подходит и помогает. И за журнал спасибо. Такой толстый и полезный. Даже для профессионала много нового и полезного. А уж для новичков - просто находка. Сомневалась и не ожидала, что за такую "советскую" цену можно получать такой объём и качество.
Начальник отдела кадров Галина Сергеевна Ш.
Я не так давно приступила к работе в должности менеджера по персоналу и взялась за кадровое делопроизводство. Естественно встал вопрос поиска качественной литературы по данной теме. И я сразу попала на Ваш сайт. На протяжении нескольких недель я читала Форум и изучала материалы сайта, а потом увидела в продаже Ваши книги и решила их заказать. Пользуюсь "Пошаговыми инструкциями" и книгой "Гострудинспекция на пороге: наводим порядок в кадрах". Нравится в данных изданиях абсолютно все: во-первых, текст хорошо структурирован по темам и разделам, что заметно уменьшает время на поиски необходимой информации для работы; во-вторых, приведены ссылки на ТК РФ и действующие актуальные нормативные акты (что также немаловажно). Небольшой объем книги позволяет ее периодически носить с собой. Книга "Гострудинспекция на пороге" оказалась вообще незаменима, так как на меня свалился большой объем работ такого плана.
Инна Александровна, менеджер по персоналу, г. Люберцы.
Спасибо за Ваши книги! Очень нравятся. Каждая тема рассмотрена во всех деталях, не уходите от сложных вопросов, практики много. А главное – очень грамотно, профессионально и доступно. Зачастую на рынке книги по нашей отрасли – просто пересказ законов, а у Вас всегда столько практических ситуаций рассматривается. Отдельное спасибо за Ваши запросы в Роструд по сложным кадровым вопросам, очень помогают в работе ответы Роструда.
Татьяна Георгиевна, инспектор по кадрам, 2014
Пользуюсь "Пакетом кадровика" с 2010 года, учебным центром, журналом "Кадровик-практик", книгами "Пошаговые инструкции", "Гострудинспекция на пороге: наводим порядок в кадрах". Нравится все - доступно, полно, ясно. Очень помогает в работе - не надо лопатить Интернет, прошлогодние журналы и т.д. а просто открыть диск - и все находится! Огромное Вам спасибо за Вашу работу и помощь нам - как начинающим, так и постарше - кадровикам.
А.И.Е. заместитель директора по персоналу, муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры "Маяк"».
Пользуюсь книгами: "Гострудинспекция на пороге: наводим порядок в кадрах", "Срочный трудовой договор: заключение, изменение, прекращение", "Практики увольнений». Мне, как начинающему юристу, эти книги очень помогают в работе, нравится, что приведены ситуации из практики, все изложено доступным языком.
Светлана, юрисконсульт, по совмещению инспектор по кадрам, спортивная школа
Добрый день! Получила на почте заказанные книги "Гострудинспекция на пороге: наводим порядок в кадрах" и "Пошаговые инструкции”. Очень довольна! Я работаю бухгалтером, практически новичок, эти книги очень мне помогают, пришла на новое место работы, там в кадрах вообще беспорядок, вот при помощи книг я действительно навожу порядок в кадрах. Спасибо вам огромное, все доступно объясняется. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. Это только первые мною выписанные у вас книги. Удачи вам!
Александра Кл. бухгалтер
Получила Журналы. Красота. Странички пронумерованы, на последней странице предусмотрена запись о количестве пронумерованных и прошитых листах, ставь только подпись и печать. Журналы (книги) в обложечке прозрачной, так что странички не загнутся и обложка не испачкается. Строки достаточно широкие, поэтому даже у тех, у кого крупный почерк проблем не будет. Кстати, качество бумаги очень хорошее, я довольна очень-очень.
О.И.Х. главный специалист - эксперт (по кадрам) УПФР в … районе Ленинградской области (г. Санкт-Петербург)
Вы знаете, бывает такое: видишь какую-то вещь и не можешь оторвать взгляда. Вот так и произошло со мной, когда увидел журналы, выпускаемые редакцией "Пакет кадровика". Видно, что люди старались. Делали, как для самих себя. Сначала про внешний вид: обложка журнала - это вам не просто картонный белый лист, где написан вид журнала. Обложка - это маленькая иллюстрация, которая уже одним видом поднимает тебе настроение, так как цвет обложки настраивает на позитив. Название журнала написано жирным шрифтом, так что даже если у вас "хороший" минус по зрению, не переживайте - все прочтете. Далее, так сказать, внутреннее содержание, внутренний мир журнала. Бумага отменного качества, линии четкие, левая сторона книги совпадает с правой. В некоторых журналах есть странички для ответственных за ведение журнала. Также в конце есть образец, как заполнить данный журнал (так что не ошибемся). И еще важный момент: все журналы в прозрачных обложках, что делает их еще более привлекательными на столе кадровика, где они занимают достойное место. Спасибо всем, кто трудился для нас. Слава редакции "Пакета Кадровика".
Вадим А. специалист по кадровому делу, директор департамента кадрового администрирования …
Решила приобрести "Профессиональную версию" "Пакета кадровика". Читать - одно удовольствие. Сразу же начала искать недочеты в своей работе, но их оказалось не так уж много. Очень удобно, что можно читать, распечатывать полезную информацию для себя. Приятно видеть огромное количество бланков, так необходимых для работы. Желаю Вам и дальше процветать, успехов, ну и хорошего настроения. А нас, своих читателей, подписчиков, радовать новыми темами, советами.
Наталья Ж. инспектор по кадрам
Я работаю в бюджетной сфере, в которой очень важно соблюдать трудовое законодательство и мне очень в моей работе помогают материалы, формы и документы из Пакета Кадровика. Мне пришлось "с нуля" создавать положения и должностные инструкции и мне очень помогли образцы документов. Могу сказать больше: у меня постоянно во время работы открыто окно программы и я постоянно обращаюсь за консультацией. Очень довольна. Огромное Вам спасибо!
Юлия Олеговна, специалист по кадрам в Администрации города Владивостока
Благодаря Пакету кадровика навела в своих делах порядок. Раньше не думала, что нужно по кадрам столько бумаг. Теперь у меня по каждому случаю свой пакет документов. Хотелось бы пожелать Вам работать в том же духе и не останавливаться на достигнутом! Большое спасибо за Ваш бесценный труд!
Татьяна Викторовна, менеджер по персоналу ООО "Городское ЖКХ" и ООО "Комплексное районное обслуживание"
Я являюсь пользователем «Пакета кадровика» Профессиональной версии с сентября 2011 года. Нисколько не пожалела, что стала обладателем этого замечательного продукта! Для меня электронная библиотека «Пакет Кадровика» просто палочка-выручалочка. Очень нравится, что есть пошаговые инструкции, всё понятно, последовательно, есть ссылки на статьи Трудового кодекса РФ и другие нормативные акты. Также радует, что сразу в инструкции можно открыть нужный документ (заявление, приказ, допсоглашение и т.д.). В ближайшее время собираюсь приобрести ваши книги. Спасибо за ваш труд! Желаю Вам удачи и процветания!
Екатерина Сергеевна, инспектор по кадрам.
Я получила "Пакет Кадровика" Профессиональной версии. Поскольку я планировала зарегистрироваться в качестве ИП и мне бы потребовались сведения по ведению кадрового учета, то занялась поиском подобной библиотеки. Нашла ваш сайт через поисковик Яндекс. Пакет считаю крайне полезным и удобным, особенно в плане форм документов и пошаговых процедур по учету кадров. Также нашла ответы на свои вопросы в пояснениях, которые включены в "Пакет". В качестве пожелания хотелось бы увидеть в дальнейшем больше пошаговых процедур и инструкций, касающихся, например, медицинской деятельности.
«Пакет Кадровика» - отличный, хорошо продуманный продукт. Благодаря ему не только смог восстановиться на работе, получил компенсацию, но и сэкономил на адвокате.
Б.А.В. юрисконсульт МУП "… городские коммунальные системы"
«Пакетом кадровика» пользуюсь с 2007 года, обновляю ежеквартально. Очень нравится то, что все, что нужно для работы собрано в одном месте. Не нужно рыться в книгах, журналах, в Интернете и посещать семинары. Книги быстро устаревают, журналы и семинары очень дорого обходятся, а в инете не все найдешь. Больше всего для меня, как не специалиста, ценны пошаговые процедуры! Это нечто! Благодаря им я исправил все ошибки в кадровой документации!
Андрей Александрович С. индивидуальный предприниматель, г. Уфа
Хочется сказать большое спасибо редакции электронной библиотеки «Пакет Кадровика» за идею создания такого программного продукта. Актуальность этой программы в том, что она позволят найти ответы практически на все вопросы по кадровому делопроизводству и трудовому законодательству, так как в работе, связанной с человеческим фактором и правильностью соблюдения требований трудового законодательства, возникают сложности в оформлении документов или последовательности (алгоритма) проведения определенных процедур. Обращаясь к разным источникам и проводя анализ между ними, приходится тратить массу времени, как грамотному специалисту, так и рядовому кадровику. Поэтому хочется выделить такие плюсы, как:Татьяна Викторовна Т. руководитель отдела персонала
Уважаемая редакция! Хочется сказать «спасибо» за столь качественный «продукт» (Пакет Кадровика) и отметить очевидный успех в работе вашего коллектива при решении такой сложной в наше время задачи как соотношение «цена-качество»: доступная цена не в ущерб качеству. «Пакетом кадровика» пользуюсь недавно, но с работами и консультациями Снежаны Ливеной и Людмилы Французовой знакома давно, всегда отмечала высокий уровень их профессионализма и компетентности. «Пакет кадровика» не разочаровал. За немалый срок работы в области кадрового администрирования у меня накоплено много материалов по кадровому делопроизводству и трудовому законодательству, как в электронном, так и бумажном виде, но удобство пользования Пакетом, в том числе быстрота поиска и актуальность информации, обрадовало сразу и оценено «на пять баллов». Кроме того, при наличии «белых пятен» в законодательстве и неоднозначного толкования некоторых существующих норм, я могу быть всегда уверена, что рекомендации и образцы документов Пакета кадровика грамотно и с наименьшими возможными рисками решают такие вопросы. Поэтому считаю, что «Пакет кадровика» оказывает реальную помощь в работе и опытным кадровикам, и, тем более, начинающим.
Ольга Владимировна П. кадровик со стажем, 2010
Хорошее дело - "Пакет кадровика"! Наконец-то неудобоваримый канцелярит нормативных документов адаптирован для человеческого восприятия. Подборка материала полна, уникальна, проста, доходчива и удобна в практическом применении. А пошаговые процедуры - просто вершина данного программного обеспечения. Многолетний опыт кадровиков уложен в размеры CD и доступен по первому клику мышки. И младенец пойдет и не заблудится. Рекомендую для приобретения руководителям всех структур и работникам кадровых отделов независимо от стажа работы по данному профилю.
Юрий К. председатель Совета городской общественной организации
«Пакетом кадровика» пользуюсь с 2005 года. Покупаю все обновления. Программа очень нравится. Очень подробно расписаны все действия, связанные с приемом-переводом-увольнением (пошаговые процедуры). Нравится то, что собрана огромная база документов, не надо искать в Интернете нормативные документы. Все расшифровано и написано в доступной форме. Пользуюсь также должностными инструкциями и книгой «Все по кадрам». Очень полезные вещи для работы кадровика, особенно для начинающих. Программа легка в использовании, не требует специальных навыков работы с программой. Я очень довольна.
Лариса Васильевна Ш. директор по персоналу, г. Москва
Еще в 2005 г. на сайте для кадровиков я обратила внимание на выдержки разъяснений на разные сложные ситуации, возникающие в кадрах, а также оформление локальных документов (с подсказками "как должно быть" в разных ситуациях), предлагаемые в «Пакете кадровика». Профессионально, а главное не "сухим языком юриста", изложенный материал заинтересовал не только меня, но и моих коллег. При отсутствии на предприятии юриста по кадровым вопросам - это прекрасная подсказка "как надо и как не желательно по судебной практике. ", как подготовиться к всевозможным проверкам, какие документы необходимо подготовить. Я заказала сразу 3 комплекта и с тех пор, как только идет дополнительный обмен материала, обмениваю диск. Прекрасное дополнение к «Пакету кадровика» - это электронная газета с оперативными подсказками и разъяснениями. Пока знаю точно десять крупных предприятий Санкт-Петербурга, где отделы кадров пользуются Вашими материалами. Спасибо.
Алла Дмитриевна С. заместитель генерального директора по персоналу Управляющей Компании холдинга
Пользуюсь «Пакетом кадровика» с марта 2007 года. Когда впервые узнала об этом пакете, сразу же решила приобрести, т.к. я новичок в кадровом деле и только начинала работать. Мне не с кем было даже посоветоваться. В нем нашла много документов, которые помогают мне в работе. В нем есть практически все пошаговые процедуры, с которыми сталкивается кадровик. Есть разъяснения трудинспекции по различным вопросам. Сама я прошла 2 проверки трудовой инспекции. Обновляю «Пакет кадровика» пока каждый квартал, т.к. я все еще новичок в кадровом деле и боюсь пропустить что-нибудь новое.
Светлана Сергеевна М. старший инспектор отдела кадров
Пользуюсь «Пакетом кадровика» с января 2007г. Обновления заказываю примерно один раз в полгода. Очень нравится наличие образцов различных документов и примеры их заполнения. Также очень нравится наличие пошаговых процедур (не приходится объяснять лишний раз сотрудникам, что и в какой последовательности делать). Также очень помогает в работе база должностных инструкций и ответы на сложные вопросы. Того, что не нравится, пока не нашла. Очень нравится журнал.
начальник отдела кадров, г. Москва, 2009
Пользуемся "Пакетом кадровика" с 2006 г. Стараемся следить за обновлениями на вашем сайте, т.к. находимся в Москве. Очень полезная база по кадровым вопросам. Можно найти ответ почти на любой интересующий вопрос, не теряя при этом время на поиски информации по той или иной тематике.
главный бухгалтер, г. Москва, 2009
Большое спасибо. Посылку с Пакетом кадровика получила. Отзывы самые хорошие! Вы делаете очень полезное и хорошее дело! Спасибо вам! Было приятно с вами работать!
«Пакет кадровика» мы приобрели в июне 2005 г. навели порядок в кадрах и успокоились. Но время не стоит на месте. После продолжительного перерыва мы поняли, что не успеваем за всеми изменениями, теперь стараемся все плановые обновления «Пакета кадровика» приобретать. Очень помогает семинар «ВОССТАНАВЛИВАЕМ КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО – ГОТОВИМСЯ К ПРОВЕРКЕ ГОСТРУДИНСПЕКЦИИ». Замечательно подобраны формы документов, нормативные акты, пошаговые процедуры приема, увольнения и т.д. С появлением «Пакета кадровика» мы спокойно можем расстаться с нерадивым сотрудником и готовы к проверке Гострудинспекции. Еще являемся подписчиками электронной газеты.
Валентина, менеджер по персоналу, г. Волжский, 2009
Выражаю благодарность редакции электронной библиотеки «Пакет Кадровика», всем тем, кто трудится и вкладывает душу в эту программу. Это хорошее подспорье начинающим кадровикам, для небольших организаций и ИП это просто находка, так как очень часто в таких организациях нет ставки специалиста по кадрам, и эту работу поручают работникам без опыта работы. Программа очень удобна, все материалы изложены в доступной форме, для того чтобы воспользоваться Вашими пошаговыми процедурами даже не надо быть профи: любой новичок сделает все необходимое, избежав ошибок. Для опытных кадровиков очень полезны материалы, связанные с изменениями в действующем Законодательстве и консультации, также благодаря «Пакету Кадровика» узнаешь много нового в вопросах, с которыми на практике пока не столкнулся, но уже «к встрече готов». Уверенная 5 и пожелания удачи, спасибо Вам большое! А всем кто еще не приобрел «Пакет кадровика» очень рекомендую, доступная, и очень профессиональная программа.
Оксана Ивановна Х. ведущий специалист-эксперт УПФР в … районе <…> области
Спасибо за такую нужную и необходимую программу в нашей работе. Ваша программа позволяет нам стать еще более профессиональными в нашей специальности. На сегодняшний день ваша программа - это настоящий профессиональный друг, готовый всегда (и утром, и ночью) безотказно прийти на помощь. Отдельно хочется отметить, уникальную, на мой взгляд, наполненность программы и простоту её использования, отпадает необходимость в подписке на многие издания, квартальные обновления программы всегда позволяют быть в курсе всех нововведений в кадровом мире. Спасибо огромное, что дарите коллегам столько радости от общения с вашей программой.
Вадим К. руководитель отдела кадрового документооборота и учета персонала Группы компаний … (г. Москва)
ООО "Ортопедическая стоматология" является пользователем электронного "Пакета кадровика" профверсии, а также постоянным подписчиком и покупателем всех книжных новинок по кадровому делу. В частности на журнал "Кадровик-практик" мы подписаны с 2011 года. Журнал "Кадровик-практик" очень нравится, материал изложен в доступной форме с учетом последних изменений в законодательстве. И, конечно же, помогает развиваться профессионально. Особенно нам, бухгалтерам, которым проходится выполнять еще и работу кадровиков в малых предприятиях. Статья в журнале "Кадровик-практик" 12.1 "Приказы: оформляем правильно" помогла мне разобраться с вопросом правильной регистрации приказов. В нашей стремительной жизни не всегда вовремя удается отследить последние изменения в трудовом законодательстве. Журнал "Кадровик-практик" как палочка-выручалочка помогает найти ответы на все случаи жизни.
Л.Н.Р. главный бухгалтер
С сайтом www.kadrovik-praktik.ru я знакома достаточно давно, начала пользоваться представленными на нем образцами кадровых документов и консультациями на форуме, а затем заинтересовалась и печатным журналом "Кадровик-практик". Подписываюсь на журнал "Кадровик-практик" с 2010 года. Журнал "Кадровик-практик" привлекает идеальным, на мой взгляд, соотношением "цена-качество", доступностью для индивидуальных подписчиков там, где бухгалтерия фирмы считает хорошим тоном экономить на подписке. Прекрасно, что подписчик получает и приложения, посвященные только одной теме, где она изложена досконально и раскрыта в пошаговом режиме. Важно, что Вы отслеживаете судебную практику по излагаемым вопросам, ведь занятому текущими делами кадровику самому производить такие розыски не под силу, да и без помощи юриста иной раз не ясны мотивы, которыми суд руководствуется в принятии решения. Также полезна рубрика журнала "Официальные разъяснения", и просто неоценима инициативная деятельность вашей редакции по отправке запросов в Роструд, который сам порой не подозревает, насколько противоречиво может толковаться наше трудовое законодательство (в том числе, к сожалению, даже инспекторами труда). Недавно повышала свою квалификацию на курсах и столкнулась с тем, что новоиспеченные кадровики совсем не ориентируются в профессиональной кадровой периодике. Всем настоятельно рекомендовала Ваше издание и рассказывала о ресурсах сайта. Растите, развивайтесь, будьте нашим спасательным кругом в бурном кадровом море, где каждый сам и капитан, и матрос!)))
Наталья Игоревна Ю. кадровый менеджер, 2012
Журнал "Кадровик-практик" начала выписывать с марта 2011 года. Для меня полезен тем, что публикуются изменения в трудовом законодательстве (трудно проследить их в жизни); ссылки на статьи законов; консультации юристов, Гострудинспекции; практика и пошаговые инструкции. Нравится еще тем, что приводятся образцы заполнения приказов, примеры из рабочей и судебной практики. Мне, как молодому руководителю, это помогает сориентироваться в различных ситуациях и развиваться профессионально. Приятно то, что публикуете актуальные темы. Огромное Вам за это СПАСИБО.
Ф.Э.Х. заведующая МДОУ №22.
ЗАО "Магнитогорский центр технической экспертизы" является подписчиком журнала "Кадровик-практик" печатной и электронной версии с 2010 года. За небольшой период сотрудничества коллектив журнала подтвердил свой высокий профессиональный статус и компетентность. В электронной версии журнала можно найти любую информацию по кадровым вопросам. Особенно полезны консультации и практические советы юристов, обмен информацией на форуме кадровиков. Нравится, что в печатном варианте публикуется обзор изменений в Трудовом законодательстве, даются официальные разъяснения Роструда и комментарии экспертов, удобен брошюрный вариант журнала. Мы удовлетворены работой авторского коллектива. Мы рекомендуем журнал "Кадровик-практик" как профессионального и надежного консультанта для кадровых работников.
А.С.А. директор ЗАО "Магнитогорский Центр Технической Экспертизы", 2012
Журнал «Кадровик-практик» нравится. Я долго уговаривала директора по персоналу подписаться на него, и вот наконец-то уговорила. И немаловажную роль играла в этом и цена подписки. Очень демократичная. До этого я часто пользовалась, находящимися в открытом доступе материалами сайта www.kadrovik-praktik.ru. А после того, как Вы открыли доступ к журналу за 2-й квартал 2010г. моя уверенность в том, что надо подписываться на журнал, окрепла. Больше всего мне нравится содержание журнала. Т.е. то, что он действительно для практической работы. Привлекает и формат журнала, очень удобно носить с собой.
Татьяна М. HR-администратор
С удовольствием пользуюсь журналами «Кадровик-практик». Мне очень понравилось удобное содержание ваших журналов, которое не только даёт конкретную информацию, но и составлено в виде разъяснения по проблемным вопросам и обзора типичных ошибок. Это очень важно, т.к. цитирования статей ТК РФ и распечаток с форума не всегда достаточно! И только на примерах из практики, с таким полным разъяснением о последствиях, можно убедить руководителя принять или наоборот отказаться от принятия какого-то решения. А это ведь одна из самых распространенных проблем в работе кадровика: как донести до руководителя - специалиста в своей области деятельности, который прекрасно справляется со многими подводными камнями в бизнесе, одну простую мысль – бизнес бизнесом, а в России существует и всегда будет существовать Трудовой Кодекс РФ.
Хочу написать отзыв о книге "Сборник образцов приказов. Часть 2". Это не просто книга, это целый кладезь ценных образцов, необходимых кадровику. Книга превзошла все ожидания! В ней есть ВСЁ! Огромное спасибо команде редакции журнала "Кадровик-практик" за проделанную работу! Вы просто молодцы!
З.Е.В. помощник руководителя, ООО Слотсервис
Спасибо всем кто делает этот сайт и книги по КДП. изложено доходчиво, справочная база ИКС такая, что глаза разбегаются даже просто посмотреть что есть в ней, а не то чтобы прочитать! а самое главное форум - быстро узнаёшь как решить свою проблему.
Всем спасибо! Начальник отдела кадров Яна
Большое Вам спасибо! На Вашем сайте очень много полезной для меня информации, т.к. я жительница Крыма, а работодатели уже требует знание трудового законодательства РФ и кадровое делопроизводство. Научиться самостоятельно очень трудно, потому что еще нет литературы, а инспекция по труду уже ходит с проверками о соблюдении законодательства РФ.<
Наталья Витальевна О.
Огромное спасибо! Очень нужный сайт. Можно всегда узнать о всех изменениях в ТК РФ и просмотреть нужную информацию по кадровому делопроизводству.
Юлия Алексанровна М. главный специалист по кадрам
Хочу выразить Вам свою благодарность в создании такого нужного сайта, на котором можно найти ответы на все вопросы которые возникают в процессе работы. Отдельное спасибо за тесты и газету, благодаря которой всегда во время узнаешь о всех изменениях в трудовом законодательстве. Желаю дальнейшего развития и процветания вашему замечательному сайту!
Ирина Викторовна Г.
От всего сердца благодарю создателей сайта за помощь. Навожу порядок в кадровой документации на новой работе, и - слава Богу! - увидела ваш сайт. Сразу стало ясно, что, откуда взялось, и, главное - что теперь делать :) Спасибо огромное. Пусть Бог благословит вас и ваше дело.
Инспектор по кадрам Лариса Анатольевна М.
Огромной спасибо вашему сайту!Я только начала осваивать работу в кадрах,и благодаря ВАМ, я избегаю ошибок при заполнении и ведениии кадрового делопроизводлства компании!Еще раз спасибо!Процветания и отличного настроения всегда!
Светлана Сергеевна (должность не указана)
Выражаю благодарность всем людям, которые вложили и вкладывают свои силы в работе сайта. Я только начинаю работать и поэтому ваша информация очень сильно помогает. Большое Вам спасибо. Пусть будут здоровы Вы, Ваши родные и близкие.
Ольга Николаевна (должность не указана)
Спасибо огромное за Ваш сайт. Очень много полезной информации. Отдельное спасибо за возможность пользоваться тестами. Тесты по кадровому делопроизводству и трудовому законодательству - это очень интересно.
Менеджер по персоналу Александра Евгеньевна В.
Спасибо Вам большое за предоставленную возможность пополнять знания бесплатно! Мой руководитель пока не выделяет средств на "Пакет кадровика" и др. Мне очень нравится, что к тестам идут комментарии. И вообще мне все нравится на Вашем сайте! Благодарю Вас за профессионализм.
Менеджер по персоналу Гульшира Камильевна
Я преподаю специальные дисциплины в группах по специальности "Документационное обеспечение управления и архивоведение". Много книг и научных трудов мною было приобретено, изучено,чтобы использовать их в профессиональной деятельности. Из совокупности всех источников, материал из Пакета Кадровика, самый доступный, понятный, правильно оформленный, с ним легко работать. Мне не стыдно его демонстрировать студентам. Спасибо за Вашу работу. Татьяна Анатольевна Я. преподаватель техникума Получила книги. Огромное спасибо разработчикам. Все четко и ясно. Я очень довольна.
16.10.2015. Светлана, специалист по кадрам
