Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Старшего Администратора Санатория img-1

Должностная Инструкция Старшего Администратора Санатория

Рейтинг: 4.6/5.0 (1767 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция администратора гостиницы

Должностная инструкция администратора гостиницы

Скачать должностную инструкцию
администратора гостиницы (.doc, 88КБ)

I. Общие положения
  1. Администратор гостиницы относится к категории специалистов.
  2. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
  3. Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы.
  4. Администратор гостиницы должен знать:
    • 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания.
    • 4.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
    • 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
    • 4.4. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы.
    • 4.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
    • 4.6. Основы экономики, организации труда и управления.
    • 4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
    • 4.8. Законодательство о труде.
    • 4.9. Правила внутреннего распорядка.
    • 4.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  5. На время отсутствия администратора гостиницы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
  1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
  2. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
  3. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
  4. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
  5. Принимает и оформляет необходимые документы.
  6. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
  7. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
  8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
  9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
  10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
III. Права

Администратор гостиницы вправе:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
  4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения директора гостиницы).
  6. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность

Администратор гостиницы несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Другие статьи

Профессия администратор гостиницы (требования, чем занимается)

Профессия администратор гостиницы

Администратор гостиницы — первый, с кем встречается посетитель, поэтому на нем лежит ответственность за создание положительного первого впечатления. Чем занимается администратор гостиницы? В его обязанности входит координирование работы отеля. Он отвечает за слаженность действий персонала и дает указания сотрудникам, консультирует постояльцев гостиницы, расселяет их, знакомит с правилами проживания, выдает и забирает ключи от номеров, отвечает за корреспонденцию.

Места работы

Должность администратора гостиницы востребована в отелях, гостиницах, базах отдыха, лагерях, гостевых квартирах и т.д. Администраторы гостиниц нужны в каждом городе и, особенно на курортах, как отечественных, так и заграничных.

История профессии

Во времена, когда отели еще называли постоялыми домами, функции администратора гостиницы чаще всего выполняли непосредственно хозяева заведения. Они принимали гостей, они устанавливали порядки, они же контролировали их выполнение. На сегодняшний день профессия администратора гостиницы очень востребована потому, что сфера туризма активно развивается и количество отелей и хостелов растет.

Обязанности администратора гостиницы

В должностные обязанности администратора гостиницы входит:

  • бронирование номеров;
  • прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
  • проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
  • предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
  • контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
  • контроль качества обслуживания посетителей;
  • координирование работы персонала отеля;
  • урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Требования к администратору гостиницы

Работодатели выдвигают следующие требования к администратору гостиницы:

  • опыт работы в гостиничном бизнесе;
  • среднее специальное или высшее образование;
  • знание одного-двух иностранных языков (чаще всего английский на уровне Intermediate);
  • владение ПК;
  • умение работать с документами;
  • грамотная устная и письменная речь.

Образец резюме администратора гостиницы Как стать администратором гостиницы

Занять должность администратора может человек со средним или высшим образованием, прошедший соответствующее обучение в школе туристического и отельного бизнеса или на курсах администраторов и менеджеров гостиницы. Кстати, обучают гостиничному делу и сами отели, которые предпочитают сразу знакомить соискателей с работой именно у них.

Зарплата администратора гостиницы

Заработная плата администратора гостиницы зависит от региона, престижа отеля и других вещей и варьируется в пределах 23-40 тысяч рублей. Соответственно, средняя зарплата администратора гостиницы составляет 30 тысяч рублей. Дополнением к основному доходу могут быть чаевые, оплачиваемое питание, телефонная связь, абонементы в спортклубы, билеты на концерты и различные мероприятия.

Обязанности старшего администратора пансионата

Обязанности старшего администратора пансионата


Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. Если специалист занимается сопровождением баз данных в компьютерных системах, тогда ему необходимо следить за сохранностью информации, вносить изменения по просьбе пользователей, проводить консультации и определять полезность баз данных.


За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. Выполняет поручения по снабжению учреждения необходимыми материалами и транспортом.


Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к зданию территориях. Чтобы ориентироваться в структуре управления, в обязанностях работников и режиме их работы, администратору необходимы навыки организации труда и управления.


Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Ну, а если специалист занимается административно-управленческой деятельностью, тогда в его обязанности входит решать административные вопросы, заполнять служебную документацию и предоставлять необходимую информацию.


Администратор гостиницы — первый, с кем встречается посетитель, поэтому на нем лежит ответственность за создание положительного первого впечатления. В его обязанности входит координирование работы отеля.


Встречает работников, прибывших на гастроли, и размещает их в гостиницах и на частных квартирах. Администратор выполняет следующие должностные обязанности:.


ИнтересноеВиды организационных структур Дежурный стрелочного поста Должностная инструкция токаря Междусменный отдых Обязанности сестры хозяйки в больнице Распределитель работ должностная инструкция Условия оплаты труда. Рассматривает и выполняет просьбы зрителей в пределах своей компетенции.


Должен знать: инструкции и другие нормативные документы по эксплуатации театрально - зрелищного предприятия; положение о ведении билетного хозяйства; правила распространения рекламы; основы экономики, бухгалтерского учета и организации труда и управления в театре; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. Администратор руководствуется в своей деятельности:.


Занять должность администратора может человек со средним или высшим образованием, прошедший соответствующее обучение в школе туристического и отельного бизнеса или на курсах администраторов и менеджеров гостиницы. Следит за продажей зрителям программ, буклетов перед началом и в антрактах спектаклей.


Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Следит за содержанием в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения зрителей и принимает меры к устранению в них технических дефектов.


На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода. Контролер билетов >>>.

Должностная инструкция администратора гостиницы

Должностная инструкция администратора гостиницы

«____» ____________ 20__ г.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора гостиницы [Наименование организации в родительном падеже] (далее-Компания).

1.2. Администратор гостиницы относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Администратор гостиницы подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее:

  • среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы;
  • начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

1.5. Администратор гостиницы отвечает за:

  • эффективное исполнение поручаемой ему работы;
  • соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
  • сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.6. Администратор гостиницы должен знать:

  • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания;
  • правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
  • правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
  • порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;
  • основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;
  • приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;
  • основы экономики, организации труда и управления;
  • структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;
  • законодательство о труде;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. В период временного отсутствия администратора гостиницы его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Функциональные обязанности

Администратор гостиницы обязан осуществлять следующие функции:

2.1. Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание постояльцев, создание для них комфортных условий.

2.2. Контролировать своевременную подготовку номеров к приему постояльцев, соблюдение чистоты в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования.

2.3. Информировать постояльцев об оказании дополнительных платных услуг, принимать заказы и контролировать их предоставление.

2.4. Давать устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и других объектов культуры и отдыха.

2.5. Принимать и оформлять необходимые документы.

2.6. Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства гостиницы.

2.7. Контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.8. Принимать меры к разрешению конфликтов с постояльцами.

2.9. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.10. Информировать руководство гостиницы о недостатках в обслуживании постояльцев, принимать меры по их устранению.

2.11. Обеспечивать прибыльное функционирование гостиничного бизнеса.

Администратор гостиницы имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, относящиеся к его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. Доводить до сведения непосредственного руководителя все выявленные в процессе осуществления должностных обязанностей замечания, касающиеся деятельности гостиницы (ее структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию администратора гостиницы.

3.5. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности администратора гостиницы.

Администратор гостиницы несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ,-и уголовную) ответственность за:

4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.1. Режим работы администратора гостиницы определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6.1. Администратору гостиницы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

Администратор (старший администратор) должностная инструкция

Администратор (старший администратор) должностная инструкция

Должностные обязанности. Организует работу по подготовке помещений зрительного зала к приему и обслуживанию зрителей и закулисных помещений для обеспечения нормальных условий работы творческого (исполнительского) состава театра, концертной организации. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к зданию территориях. Обеспечивает высокую культуру обслуживания зрителей. Организует своевременное и правильное распространение и расклейку рекламы. Следит за содержанием в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения зрителей и принимает меры к устранению в них технических дефектов. Контролирует состояние фасада здания, входов в зрительный зал и служебных входов. Организует и контролирует работу касс по продаже билетов, своевременное оповещение зрителей о времени работы касс по продаже билетов и количестве поступающих в продажу билетов. Дежурит на спектаклях. Рассматривает и выполняет просьбы зрителей в пределах своей компетенции. Следит за продажей зрителям программ, буклетов перед началом и в антрактах спектаклей. Организует уборку вестибюлей, фойе и других помещений после начала спектакля для подготовки к антракту, а также после антракта. Проверяет исправность запасных выходов и дежурного освещения. После окончания спектаклей проверяет все помещения и сдает их работнику пожарной охраны. Осуществляет контроль за работой буфетов, обслуживающих как зрителей, так и работников концертной организации, организует работу других торговых точек в фойе. Обеспечивает в случае необходимости медицинское обслуживание зрителей и работников театра во время спектаклей и других мероприятий. Проводит по поручению руководства учреждения выездные спектакли, обеспечивает их рекламу. Организует перевозку работников и имущества театра, организует производство и распространение печатных программ. Выполняет поручения по снабжению учреждения необходимыми материалами и транспортом. Участвует в подготовке и проведении гастролей. Заказывает, выкупает и выдает проездные документы работникам. Встречает работников, прибывших на гастроли, и размещает их в гостиницах и на частных квартирах. Ведет график вызова на работу и табель учета работы обслуживающего персонала. Обеспечивает выдачу работникам учреждения необходимого инвентаря и материалов. Ведет учет и отчетность этого имущества.

Должен знать: инструкции и другие нормативные документы по эксплуатации театрально - зрелищного предприятия; положение о ведении билетного хозяйства; правила распространения рекламы; основы экономики, бухгалтерского учета и организации труда и управления в театре; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

Требования к квалификации по разрядам оплаты.

Высшее профессиональное образование и стаж работы в учреждениях культуры не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы в учреждениях культуры не менее 5 лет:

9 - 11 разряды - в театре оперы и балета, в драматических театрах, ТЮЗе, театре кукол;

7 - 8 разряды - в других театрах и художественных коллективах.

Примечание. Максимальные разряды по оплате труда устанавливаются только старшим администраторам.

Используя информацию данной статьи и методику создания должностной инструкции. разработайте должностную инструкцию. Для оценки Вашей работы, создайте тему на форуме. Мы всегда поможем и оценим.

Еще

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Старший системный администратор

Старший системный администратор

1.1. Настоящая должностная инструкция (далее – «Инструкция») является основным документом, определяющим квалификационные требования, должностные обязанности, ключевые показатели эффективности, права и границы ответственности, устанавливаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Компания» (далее – «Работодатель») для должности «Старший системный администратор» (далее – «Работник»).

1.2. Настоящая должностная инструкция распространяется на Работников, занимающих следующие должности:

— Старший системный администратор Группы поддержки пользователей складского комплекса Отдела технической поддержки пользователей Департамента информационных технологий;

— Старший системный администратор Отдела технической поддержки пользователей Департамента информационных технологий (далее – Работник).

1.3. Работник подчиняется непосредственно Руководителю отдела технической поддержки пользователей.

1.4. В своей деятельности работник руководствуется:

— действующим законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами;

— локально-нормативными актами Работодателя;

— трудовым договором;

— настоящей должностной инструкцией;

— письменными или устными приказами Управляющего директора;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями непосредственных руководителей.

1.5. Работодатель по своему усмотрению может устанавливать работнику планы работ на соответствующий период – день, неделю, месяц, а также истребовать отчетность в форме докладов, презентаций, схем, аналитических таблиц или в иных формах, способствующих объективной оценке выполнения поставленных служебных заданий. Рекомендуемая форма плана работ приведена в Приложении № 1 к настоящей Инструкции.

Квалификационные и иные требования

Основные квалификационные требования:

— образование: высшее техническое;

— общий трудовой стаж: не менее 3 лет;

Работник должен знать:

— серверные операционные системы и программное обеспечение;

— операционные системы и программное обеспечение рабочих станций;

— аппаратное обеспечение серверов и рабочих станций;

— сетевые компьютерные технологии, протоколы и соответствующее аппаратное обеспечение;

— технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов, персональных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств;

— принципы ремонта и диагностики персональных компьютеров, ноутбуков и оргтехники;

— основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения, понимание процесса шифрование данных;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Дополнительные квалификационные требования: владение английским языком не ниже уровня Intermediate, опыт администрирования серверов корпоративной почты.

  • клиентоориентированность;
  • ответственность, пунктуальность и добросовестность;
  • стрессоустойчивость, бесконфликтность;
  • способность работать в коллективе;
  • широкий технический кругозор, высокая способность к саморазвитию;

    Работодатель имеет право проверить знания и умения соискателя на соответствие квалификационным требованиям, указанным в п.п. 2.1 – 2.4 настоящей Инструкции при устном собеседовании, а также путем проведения тестов. Отсутствие или недостаточность знаний и умений является несоответствием квалификационным требованиям и основанием для отказа в приеме на работу.

    Принимать участие в проектных задачах Департамента информационных технологий в рамках своей квалификации.

    Своевременно сообщать своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью, о случившихся сбоях в работе оборудования, авариях и принятых мерах.

    Следить за очередью заявок, выявлять критичные заявки и своевременно оповещать о них руководителя. Вести переписку для уточнения информации, передавать заявки на следующий уровень технической поддержки.

    Осуществлять инсталляцию, настройку и оптимизацию системного программного обеспечения, и освоение прикладных программных средств.

    Проводить обучение и контролировать системных администраторов в работе с прикладными и системными программными средствами.

    Выполнять профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники.

    Выявлять ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения, восстанавливать работоспособность системы.

    Обеспечивать бесперебойное функционирование компьютерной сети, принимать оперативные меры по устранению нарушений и неполадок, возникающих в процессе работы.

    Устранять нарушения работы серверов, рабочих станций, оргтехники и мобильных устройств.

    Осуществлять мониторинг компьютерной сети, разрабатывать предложения по развитию инфраструктуры сети.

    Конфигурировать операционную систему и стандартное для организации программное обеспечение на рабочих станциях, поддерживать их рабочее состояние.

    Осуществлять контроль за состоянием программного обеспечения, установленного на персональных компьютерах, своевременно проводить его обновление.

    Осуществлять работы по установке, отладке, опытной проверке и вводу в эксплуатацию комплексов автоматических систем управления, организовывать их бесперебойное функционирование, сопровождать системное программное обеспечение и прикладные программные средства.

    Осуществлять антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

    Выполнять настройку и устранять неисправности в работе складского оборудования, принтеров штрих кодов, сканеров и терминалов доступа.

    Осуществлять администрирование внутренних информационных сервисов отдела (Google app, корпоративный Антивирус, Принт-сервер, WDS\WAIK\MDT, MyQ, SOTI), производить настройку, управление и п оддержание в актуальном состоянии нормативных документов и инструкций.

    Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.

    Повышать свой технический уровень, совершенствовать знания по оборудованию, используемому программному обеспечению и операционным системам.

    Точно исполнять указания непосредственного руководителя в установленные сроки и в соответствии с принятыми работодателем соглашениями об уровне сервисов.

    Осуществлять контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей, не выносить технику с территории работодателя без соответствующего разрешения (акта на вынос).

    Своевременно и под роспись знакомиться с локальными нормативными актами, протоколами совещаний и распорядительными документами.

    Соблюдать нормы и правила, установленные внутренними нормативными документами работодателя (приказами, распоряжениями, инструкциями и т.п.).

    Соблюдать правила хранения документов, обеспечивать доступ к документации только тех работников, которые имеют на это право в соответствии с их трудовыми (функциональными) обязанностями.

    При выполнении вышеуказанных должностных обязанностей Работник должен:

    — своевременно отвечать на запросы руководителя по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме, в надлежащей форме и в установленные сроки;

    — соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений, согласовывать перенос указанных сроков в случае служебной необходимости;

    — содействовать коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если соответствующие действия прямо или косвенно входят в круг вышеуказанных должностных обязанностей;

    — принимать участие в акциях, собраниях, организуемых непосредственными руководителями;

    — непрерывно повышать свой профессиональный уровень;

    — честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;

    — вносить предложения / замечания относительно организации работы;

    — содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности;

    — способствовать формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе, соблюдать принципы и рекомендации к служебному взаимодействию, установленные в локальных и локальных нормативных актах работодателя;

    — хранить служебную и коммерческую тайны;

    — иметь опрятный деловой внешний вид;

    — соблюдать правила конфиденциальности и положения федерального законодательства при работе с личной информацией сотрудников компании, правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    Ключевые показатели эффективности

    4.1. Соблюдение установленных сроков по решению задач в рамках регламента об уровне сервиса.

    4.2. Соблюдение установленных сроков при выполнение квартальных задач и поручений.

    4.3. Производительность работы (количественная и качественная оценка выполненных задач).

    4.4. Положительная оценка пользователей-клиентов на основе ответов на опрос по задачам.

    С Должностной инструкцией ознакомлен:

    подпись расшифровка подписи

    Второй экземпляр Должностной инструкции на руки получил:

    подпись расшифровка подписи

    П риложение № 1 к Должностной инструкции

    Старшего системного администратора

  • Резюме Старший администратор санатория, пансионата, дома отдыха, турбазы, Москва - искать Администратора на Superjob

    Старший администратор санатория, пансионата, дома отдыха, турбазы

    2010 — 2010 ( 5 месяцев )

    ООО «Троя-Люкс», горнолыжный курорт «Красное Озеро». Старший администратор гостинично-коттеджного комплекса

    полный рабочий день

    • Руководство работой по организации качественного обслуживания клиентов. • Обеспечение высокой культуры обслуживания и эффективного взаимодействия подразделений, занимающихся приемом, размещением и обслуживанием отдыхающих. • Организация работы и обеспечение экономической эффективности деятельности ГКК, боулинга, бильярда, турецкой, финских и русских бань. • Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов, учета, распределением и правильным использованием жилых номеров и коттеджей. • Контроль предоставления дополнительных услуг клиентам (прокат спортивного инвентаря, бани, кафе, культурно-оздоровительных и спортивных мероприятий). • Руководство работой администраторов-кассиров, старшей горничной, обслуживающего персонала. • Организация работы персонала и служб ГКК на обеспечение сохранности и содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований. • Обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. • Организация работы по профилактическому осмотру жилого фонда, подсобных и других помещений ГКК, составление смет по текущему и капитальному ремонту, контроль за производимыми работами, укрепление и развитие материально-технической базы, повышение уровня комфортабельности. • Подготовка и своевременное предоставление отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности ГКК. • Контроль за приемом и размещением клиентов в ГКК. • Контроль оформления документов на проживание и отъезд клиентов. • Контроль соблюдения правил проживания в ГКК. • Контроль соблюдения требований по уборке и обслуживанию ГКК. • Личный контроль за обслуживанием клиентов статуса VIP. • Личный контроль исполнения корпоративных совещаний, семинаров, конференций, спортивных соревнований республиканского и европейского уровня (подбор оборудования конференц-залов, комплектация, настройка оборудования, спецобслуживание в кафе и ресторане). • Поиск и подбор квалифицированного персонала, его расстановка, обучение, контроль соблюдения подчиненным персоналом правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, производственной санитарии, требований по охране окружающей среды.

    2004 — 2010 ( 6 лет 3 месяца )

    ООО "Суджук". Заместитель директора по коммерции

    полный рабочий день

    • Создание отдела маркетинга с нуля. • Разработка и реализация маркетинговой стратегии предприятия: - анализ конкурентного окружения, - выбор ассортимента, - системы товародвижения. • Организация работы на ярмарках в целях рекламирования выпускаемой продукции и ее реализации. • Осуществление контроля обеспечения обязательств по поставкам продукции, согласно договоров. • Обеспечение рационального транспорта предприятия. • Составление расчетов по сбыту готовой продукции. • Обеспечение роста объёмов сбыта продукции и увеличения прибыли. • Анализ динамики продаж. • Взаимодействие с администрацией и государственными структурами. • Формирование клиентской базы с нуля. • Проведение переговоров на уровне первых лиц. • Организация работы подведомственных розничных магазинов. • Взаимодействие с поставщиками по вопросам своевременности и комплектности предоставления корректных документов на поставленную продукцию (счета, счет-фактуры, сертификаты, накладные). • Сверка расчетов с поставщиками. • Расширение клиентской базы. • Заключение договоров. • Продвижение продукции. • Контроль отгрузки товаров. • Документооборот.

    2001 — 2002 ( 1 год 4 месяца )

    ООО "Визит". Директор

    полный рабочий день

    • Руководство производственно-хозяйственной и финансов-экономической деятельностью предприятия оптово-розничной торговли (состоящего из семи магазинов, кафе, столовой и трех пекарен). • Организация работы и взаимодействие всех структурных подразделений, повышение эффективности работы предприятия, открытие новых подведомственных организаций, рост объема сбыта продукции и увеличение прибыли. • Обеспечение выполнение предприятием всех обязательств перед бюджетными и внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами. • Обеспечение предприятия квалифицированными кадрами. • Обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия, укрепление договорной и финансовой дисциплины, регулирование социально-трудовых отношений.

    1987 — 1998 ( 11 лет )

    Бюро путешествий и экскурсий. Директор

    полный рабочий день

    • Открытие бюро путешествий с нуля, формирование штата, его обучение • Руководство административной, финансово-хозяйственной деятельностью с самостоятельным балансом • Работа с государственными и общественными организациями и структурами • Организация и контроль реализации туристических путевок, маршрутов выходного дня и экскурсионных билетов • Разработка туристических маршрутов по ближнему и дальнему зарубежью, стране, краевых и городских • Заключение договоров с принимающими и отправляющими организациями • Работа с транспортными организациями (авиа, ж/д, авто) • Обучение внештатных сотрудников (экскурсоводов, руководителей групп, сопровождение) • Организация и контроль по составлению экскурсий, комплектование портфеля экскурсовода, лицензирование экскурсий • Разработка маршрутов по Горному Алтаю, организация работы сезонной турбазы – оборудование, снаряжение, питание, благоустройство • Организация и контроль за работой собственного туристического транспорта • Разработка мероприятий по приему туристов и экскурсантов и контроль за качественным обслуживанием

    1985 — 1987 ( 1 год 9 месяцев )

    Заринский горисполком. Заведующая общим отделом

    полный рабочий день

    • Контроль по правильному оформлению документов и соблюдению единой системы делопроизводства и документооборота в аппарате Горисполкома. • Осуществление контроля по своевременному исполнению постановлений, распоряжений вышестоящих органов и исполнительного органа местного самоуправления. • Регистрация и отправление в установленные сроки исполнителям, должностным лицам Горисполкома и в вышестоящие органы писем, протоколов совещаний, поздравлений. • Прием, регистрация и передача по назначению входящей и внутренней корреспонденции и отправку исходящей. Предоставление информации по исполнению постановлений, распоряжений, поручений Главы Администрации города и подготовка распоряжений по снятию с контроля нормативных актов. • Ведение регистра нормативно-правовых актов органа местного самоуправления и пополнение краевого регистра нормативно-правовых актов. • Учет, обработка, передача письменных обращений граждан и контроль их своевременного рассмотрения. • Регистрация краевой корреспонденции и контроль за ее исполнением руководителей организаций и предприятий города. Обеспечение протоколирования совещаний проводимых Главой администрации. • Осуществление координации и контроля планирования и исполнения долгосрочных и краткосрочных планов работы Горисполкома. Закуп канцелярии и других ТМЦ. Ведение табельного учета. • Руководство хозяйственным обслуживанием и контроль надлежащего состояния помещений. • Подбор, расстановка разработка должностных инструкций, составление графиков работ сотрудников АХО.

    неполное высшее образование. заочная. 1983

    Томский государственный архитектурно-строительный университет