Рейтинг: 4.2/5.0 (1730 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Новости по тематике
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе? Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец.
Как написать жалобу в РоспотребнадзорДля того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом:
Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации. Это к тому, что почему-то считается, что Роспотребнадзор поможет только в случае продажи некачественного товара в магазине. На самом деле обратиться в этот орган можно и при нарушении ваших прав в сфере туризма или банковской деятельности, при выполнении работ или оказании услуг самой различной направленности.
Образец жалобы в Роспотребнадзор
С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы:
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
от Ивановой Марии Михайловны,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
01 сентября 2012 года между мной и ОАО «Банк» был заключен кредитный договор № ХХ на сумму 100000 рублей, согласно которому ежемесячно до 20 числа я должна была вносить сумму 8000 рублей в течение 2 лет. Для того чтобы погасить долг раньше, я вносила суммы больше обязательного платежа. После закрытия кредита выяснилось, что я излишне внесла 10000 рублей. 01 марта 2014 года мною было подано заявление в банк о возврате мне излишне уплаченной суммы. Так как до 01 апреля 2014 года ответа от банка не последовало, я направила в его адрес претензию с требованием возвратить мне указанную сумму. До сегодняшнего дня ответа не получено, деньги не возращены.
В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенного кредитного договора, считаю действия ОАО «Банк» нарушением Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.
а)разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации;
б)ответ на настоящую жалобу направить по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1.
01 мая 2014 года, Иванова М.М.
1.Заявление о возврате излишне уплаченных средств (копия) — 1 экз. на 1 листе.
2.Претензия (копия) — 1 экз. на 1 листе.
3.Кредитный договор (копия) — 1 экз. на 5 листах.
4.Квитанции о внесении денежных средств (копии) — 15 штук.
Добрый день, уважаемые специалисты в области права.
Как грамотно подать жалобу на магазин в моем случае? На первом этаже нашего дома открылся магазин по розливу пива, но они стали использовать помещение как склад кег с пивом, т.е. подезжают машины, прямо рядом с домом начинается разгрузка, кеги кидают с высоты кузова -- дом ходит ходуном. Как и куда жаловаться? В Роспотребнадзор или прокуратору или какие еще есть варианты?
18 Февраля 2014, 15:14 Вадим, г. Владимир
Ответы юристов (6)
Требования, которые нужно соблюдать торговым компаниям, разместившимся в жилых домах.
Главным образом опираться коммерсантам необходимо на документ СП 2.3.6.1066-01.
Бумага устанавливает требования как к размещению организации торговли, так и к самому процессу реализации.
Во-первых. магазинам (с площадью не более 1000 кв. м) допускается находится в пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам помещениях.
При этом загружать продукты можно либо из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров, либо со стороны магистралей.
Примечание. Если предприниматель располагает торговой площадью, расположенной во встроенном или встроенно-пристроенном помещении к жилым зданиям, то он не вправе организовывать там магазин площадью более 1000 кв. м (п. 2.3 Санитарных норм 2.3.6.1066-01).
Во-вторых. временные рамки выгрузки товара установлены весьма четко — разгружать продукцию нельзя с 23 часов вечера до 7 утра (п. 7.15 СП 2.3.6.1066-01).
Если же речь идет об отдельно стоящих зданиях, то согласно закону данные ограничения на них не распространяются.
В-третьих. следует обращать внимание на уровень шума в торговом зале и следить, чтобы он не превышал установленных границ.
Если же предприниматели решают пренебречь чем-либо из вышеперечисленных правил, то смело можете обращаться в прокуратуру для проведения соответствующих проверок и последующего привлечения нарушителей к административной ответственности.
18 Февраля 2014, 16:51
Уточнение клиентаА если днём, то всё нормально. А как же жить. если 2-3 раза в день по 30 - 40 минут стоит гротох и вибации от такой разгрузки. Неужели это законно. А как же. вроде в жилищьном кодексе есть пункт, что магазины не должны ухудшать условия жизни в доме.
18 Февраля 2014, 17:34
Есть вопрос к юристу?
К сожалению, проект закона Проект закона N 501598-5, касающийся ограничения работы магазинов в многоквартирных домах N 501598-5 отклонен Госдумой 20.03.2012
Магазины, рестораны, кафе и другие объекты обслуживания населения, которые находятся в многоквартирных домах или в пристроях к ним, по-прежнему смогут работать в ночное время (журнал «Главная книга», 2011, N 5, с. 94).
Законодатели посчитали, что такой график не нарушает права граждан.
Эти заведения должны соблюдать все обязательные гигиенические нормативы, в том числе по шуму и вибрации (письмо Роспотребнадзора прилагаю).
А в случае каких-либо нарушений жители дома могут пожаловаться в соответствующие инстанции (в правоохранительные органы, контрольно-надзорные госорганы, органы местного самоуправления).
18 Февраля 2014, 17:42
Уточнение клиентаСпасибо за приложение. Вот если ещё одно уточнение. Могозин то небольшой, и работает с10-23. но вот гадости от него..А вот если с другой стороны их прищучить--жильцы давали согласие на перевод в нежилое, а согласие на пристройку крыльца, прорубание вместо окна двери, прокладку кабелей никто не давал,и собрания ни какого не было. Можно ссылаясь на это требовать закрытия магазина и приведения помещения в первичное состояние.
18 Февраля 2014, 17:53
Конечно можно! Это же общедомовая собственность жильцов дома. Попробую найти для Вас образец жалобы в правоохранительные органы.
18 Февраля 2014, 17:56
Уточнение клиентаВот было бы здорово! Спасибо большое!
18 Февраля 2014, 17:59
Здравствуйте! Направляю Вам примерный образец жалобы.
Наполните своими доводами, распечатывайте в трех экземплярах, один — в прокуратуру, второй — в Роспотребнадзор, третий Вам. Ожидайте 2 недели для проведения проверок.
19 Февраля 2014, 10:10
Все СНИПы и СП, которые поименованы в жалобе можно взять либо на сайте Роспотребнадзора - http://rospotrebnadzor.ru. либо в интернете.
19 Февраля 2014, 10:28
Уточнение клиентаСпасибо большое за участие! Будем действовать.
19 Февраля 2014, 12:35
Удачи Вам! И терпения!
19 Февраля 2014, 15:04
Шум кондиционера. Довод кассационной жалобы. Капли дождя от кондиционера летят в.
НазадНовости / Роспотребнадзор приостановил деятельность магазина в доме на ул. Оршанская после жалобы жильцов на шум. Роспотребнадзор приостановил деятельность магазина в доме на ул. Оршанская после жалобы жильцов на шум 29.03 21:39, роспотребнадзор приостановил деятельность магазина в доме на ул. Оршанская после жалобы жильцов на шум, сообщает пресс-служба управления ведомства по Москве. Специалистами Роспотребнадзора была проведена проверка в связи с поступившими обращениями жильцов д. 9 на ул. Оршанская на шум от работы холодильного оборудования и работы кондиционера, загрузку продукции в магазин со стороны двора жилого дома, общую с жилым домом вентиляцию магазина. «Загрузка продукции в магазин, расположенный на первом этаже.
К основным документам, на основании которых можно зафиксировать претензию, нужно приложить копии заявлений в Роспотребнадзор со всеми замерами шума, а также фотографии магазина изнутри и видео, которое зафиксирует шум от оборудования. Пригласите независимых экспертов они смогут провести свое исследование и зафиксировать шумную/бесшумную работу магазинного оборудования. Шумовое воздействие причиняет, как известно, не только физический, но и моральный вред. Однако доказать в суде степень причиненного морального вреда достаточно сложно. Основаниями послужат медицинские справки и показания врачей, а также письменные показания свидетелей (соседей). Результатом всех разбирательств может быть мировое соглашение ответчика (магазина) с последующим устранением нарушений или принудительное привлечение к административной ответственности виновника.
Дети войны выплаты 2011 исковое заявление
Дети войны выплаты 2011 исковое заявление - Абонементная плата за пользование телефоном устанавливается в размере 50 от утвержденных тарифов; 20) первоочередное обслуживание предприятиями, учреждениями и организациями службы быта, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства, междугороднего транспорта; 21) внеочередное устройство в учреждения социальной защиты дети войны выплаты 2011 исковое заявление населения, а также обслуживание службами социальной защиты населения на дому. В случае невозможности осуществления.
Журнала входящего материала на объект строительства дороги
Журнала входящего материала на объект строительства дороги - Журнал Мир дорог. И дорожного журнала входящего материала на объект строительства дороги строительства. Журнал Мир. Входит в состав.
Трудовой договор 2009 оплата сдельно премиальная
Трудовой договор 2009 оплата сдельно премиальная - Уровень постоянной части заработной платы - это следствие, а не причина. Более того, в современном мире имеет место тенденция к увеличению условно-переменной части заработной платы (Жулина Е. Г. Иванова Н.А. Европейские системы оплаты труда 2007 год). Напротив, как раз увеличение доли премиальных выплат, то есть переменной части, стимулирует работника на достижение более высоких результатов.
Диплома об участии в олимпиаде
Диплома об участии в олимпиаде - Г. Фгбоу ВПО мгту «станкин» объявляет выборы на замещение вакантных должностей профессорско-преподавательского состава в 2013/2014 учебном году г. Интервью ректора мгту «станкин члена Бюро Правления диплома об участии в олимпиаде Союза Машиностроителей России С.Н.Григорьева, опубликованное на официальном сайте Союза Машиностроителей России. Подробнее. Г. Видеорепортаж «Станки XXI века» в программе Вести. Ru на телеканале «Россия.
Договор на изготовления и поставку оборудования
Договор на изготовления и поставку оборудования - Договор поставки оборудования. Договор на изготовление и поставку оборудования г. Томск договор на изготовления и поставку оборудования _ от.
Сегодня все чаще можно видеть магазины, которые расположены на первых этажах многоквартирного дома. И все чаще вынужденное соседство приносит жильцам одни неприятности посторонние шумы от холодильных установок и кондиционеров, а также разгрузка товара в ночное время суток и т.д. Как быть в данной ситуации? Как победить и «успокоить» шумных соседей? Советуем действовать и предпринимать всевозможные.
Руководителю УправленияРоспотребнадзорапо городу МосквеГрафский переулок, 4/9, Москва, Россия 129626 от Жеремова Владимира Георгиевича, проживающего по адресу:1292385, г. Москва, ул. Стальная, д. 214, кв. 319.Тел. Жалоба в Роспотребнадзор года я, для осуществления гарантийного ремонта своего автомобиля марки Peugeot 4007, Идентификационный номер (VIN) ОF3VU4hnhaz80266172, паспорт транспортного средства серия 58141, цвет кузова серый, 2010 года выпуска, регистрационный знак «у 8256 вс 197 rus» (далее «Автомобиль обратился к официальному представителю компании Пежо в России - ОАО «Арго огрн, ИНН, адрес местонахождения: 145252, г. Москва, ул. Решетная, д. 9а, стр. 2 (тел. -35, -9400 так как у меня перестал работать кондиционер. В этот же день.
Игры
31.03.2016, 09:17
Договора между зубным техником и стоматологией
Роспотребнадзор. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в.
Музыка
31.03.2016, 09:17
Заявления работодателю о выплате компенсации за задержку
Судебное решение: шум из кафе внизу - Алексей Царев?
Программы
31.03.2016, 09:17
Книги учета доходов и расходов при усн 167н
1.2. Управление охраной труда в Миннефтегазстрое должно осуществляться на всех уровнях (центральный аппарат Министерства, объединение, предприятие, трест, управление, завод, организация, комплексный технологический поток, цех, участок, бригада). 1.3. Управление охраной труда осуществляет руководитель (главный инженер) соответствующего подразделения Министерства. Организационно-методическую работу по управлению охраной труда, подготовку управленческих решений и контроль за их реализацией осуществляет служба охраны труда. 1.4. Объектом управления охраны труда являются функциональные службы, структурные подразделения и все работающие, выполняющие мероприятия по охране труда: устранение опасных и вредных производственных факторов, травматизма, заболеваемости, оптимизация условий труда и др. 1.5. Нормативной основой суот являются: 1) Основы законодательства Союза ССР и союзных республик о.
Для дома и офиса
31.03.2016, 09:17
Жалобы на определение арбитражного суда об утверждении начальной продажной стоимости в деле о банкротстве
1С предприятие 7.7 1с 7.7 - Технологическая платформа 7.7 1с 7.7 скачать бесплатно 1с 7.7 - Регламентированная отчетность 1с 7.7 скачать бесплатно 1с 7.7 - Типовая конфигурация Бухгалтерский учет, ред. 4.5 1с 7.7 скачать бесплатно 1с 7.7 - Торговля и Склад 1с 7.7 скачать бесплатно 1с 7.7 - Зарплата и Кадры 1с 7.7 скачать бесплатно 1с 7.7 - Комплексная конфигурация 1с 7.7 скачать бесплатно 1С предприятие 8.2 1с 8.2 - Технологическая платформа 8.2 1с 8.2 скачать 1с 8.2 - Бухгалтерия предприятия проф, ред. 2.0 1с 8.2 скачать 1с 8.2 - Бухгалтерия предприятия корп, ред. 2.0 1с 8.2 скачать 1с 8.2.
Следует подробно описать проблему и подкрепить к письму доказательства, которыми могут служить фото и видео того, что, по вашему мнению, является причиной беспокойства. Действительно ловушки выставляют на 1 день? Когда мы её подключили, всё согласно описанию в инструкции, то оказалось, что она не работает на те характеристики, которые указаны в паспорте. Что мы можем предпринять в данной ситуации?
Приобрела телефон моб, оказался ненадлежащего качества, со скандалом заставила принять претензию, с момента подачи претензии прошло 15 суток. Однако при этом не стоит засорять документ лишними данными одним из обязательных условий деловой переписки является лаконичность изложения.
Образец жалобы на шум лифта и нормы - общие вопросы - конференцияОднако, бывают сложные ситуации и с роспотребнадзором заявление может остаться без ответа, а замеры могут проводить не в тот день. 
Разрешая спор, суд первой инстанции правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, правильно применил нормы материального права. И есть ли документ, на который можно сослаться? В магазине не возвращают деньги по акту о не пригодности из сервисного центра как написать жалобу на магазин, в связи с тем, что деньги за не полученный товар выплатили только через 2 дня.
Рядом находится кафе и мышей много на мусорной площадке, т. Торговые услуги бара связаны с оказанием услуг развлекательного характера посетителей, реализацией спиртных напитков, с сопровождением громкой танцевальной музыкой.). Незаконные штрафы банков значительная часть товаров и услуг, работ оплачиваются потребителями в кредит. Ук посоветовала спустить воздух с верхних этажей - спустили, результат 0.
Рейтинг: 55 / 100
при: 7 голосах.
Другие новости по теме:
Кроме того, установлено, что собственником нежилых помещений кафе-бара «Пульсар» грубо нарушаются санитарные, строительные, противопожарные нормы и правила, что ведёт к ухудшению качества жизни граждан, проживающих в непосредственной близости к данным нежилым помещениям, а также не способствует обеспечению безопасных условий проживания. Заявитель проходя пешком рядом со своим домом был остановлен сотрудниками ГИБДД которые потребовали предъявить документы. Сервисный центр произвел лишь фиксацию имеющихся повреждений душевой кабины. На всем протяжении общения, связанного с принятием наследства, нотариус допускал нарушение законодательства, в частности не отвечал на звонки и не выдал свидетельство о праве на наследство. Жалоба на действия судебного пристава-исполнителя. Собственникам нежилого помещения кафе-бара неоднократно выдавались предписания об устранении выявленных нарушений, которые до настоящего времени не выполнены. Он успевает по всем предметам школьной программы. Однако, несмотря на исполнение решения суда в части оплаты государственной пошлины, судебным приставом-исполнителем возбуждено исполнительное производство, в рамках которого наложен арест на банковский счет заявителя, чем существенно были нарушены его права и охраняемые законом интересы. Физик-эксперт ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РС Я » Мекумянова Е. Обращение заявителя в страховую компанию виновника осталось безрезультатным. Обращаем Ваше внимание на то, что объем Вашего сообщения в данном разделе ограничен. После полученя товара заявителем было выяснено, что прибор неисправен.
Призвать нарушителя спокойствия к ответственности! Жалоба на соседа: образецВ течении всей работы неоднократно возникали проблемы с выплатами заработной платы. Сосед продолжает шуметь и нарушает чужой покой. Между жалобщиком и организацией был заключен бессрочный трудовой договор. Жалоба на постановление следователя. Жалобщик считает, что в данном случае со стороны страхового общества имеет место нарушения прав и охраняемых законом интересов жалобщика при заключении договора страхования. Организация просит провести проверку законности проведение аукциона и признать их выигравшими.
Вам это на руку. Заявитель просит рассмотреть его заявление в установленном порядке. Заявитель является инвалидом 2 группы. Заявитель никаких операций по счетам не проводила, денежные средства не снимала. Если не помогло Возможно ли выселение асоциальных соседей?
Согласно договору работодатель обязуется предоставить заявителю работу, а заявитель продолжить трудовые отношение в должности экономиста. Заявитель является офицером запаса. Эти вредные последствия шума выражены тем больше, чем сильнее шум и чем продолжительнее его действие. Адвокат обратились с жалобой на постановление о применении меры пресечения подозреваемому исходя из того что подзащитный находился не в том учреждении, как это было указано в постановлении о применении меры пресечения подозреваемому. С заявителем трудовой договор не заключали. Судебный пристав не ознакомил заявителя с постановлением о возбуждении в отношении него исполнительного производства и отказался представить данный документ. Претензий по поводу сроков доставки, качества товара от организации не поступало. По определенное время пенсия ему выплачивалась за счет пенсионного фонда по месту ее прежнего жительства.
См. такжеЕсли товар, услуга оказались не надлежащего качества, то перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо обратиться к исполнителю или продавцу — это часто приносит плоды. Тем более российский закон требует, чтобы всегда выполнялись попытки «мирного» урегулирования спорных вопросов. Если такое действие оказалась не успешным, тогда необходимо составить претензию к организации-исполнителю, продавцу на некачественный товар, услугу.
Жалоба должна быть в письменном виде (в двух экземплярах), на ней указать как называется организация, ее адрес, требование, приложить копии чеков, других документов. С собой лучше взять любого свидетеля (можно даже родственника), чтобы он мог засвидетельствовать отказ принять претензию. Также претензия может быть выслана заказным письмом. Если на такое обращение реакции не последовало или она отрицательная, только тогда наступит право написать жалобу в Роспотребнадзор .
Возможна электронная форма написания, онлайн обращения, но в таких случаях эта организация не дает ответ, поэтому оптимально составить письменное обращение в двух экземплярах, подать обращение нужно самостоятельно или заказным письмом. Потребитель получит ответ в течении 30 дней.
Письмо с требованием о защите прав потребителей должно быть правильно составлено. Как его писать (форма):
Такое заявление действительно для всех случаев жалобы: на управляющую компанию, на шум в жилом доме, на действия банка и даже на медленный Интернет. И конечно же для «классических» случаев — жалобы на продавца, некачественную услугу.
В тему: Договор банковского счета - заполненный образец
Как составить на коллекторов?
Как правильно составить жалобу на коллекторов: заявление на коллекторов не отличается от стандартной формы, но вместо чеков нужно приложить доказательства их незаконных действий: свидетельские показания, факты совершения звонков, переписку, прочее. Также подобное заявление на коллекторское агентство может служить еще одним доказательством при обращении в полицию, в районный суд.
Заявление на застройщика
Заявление на застройщика можно подавать в течение всего гарантийного срока, который согласно законодательства не должен быть меньше 5 лет с того момента, как объект передали потребителю. Причиной обращения может быть отказ устранить недостатки, а также нежелание вернуть уплаченные средства, если недвижимость не передана человеку во время.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
+7 (499) 703-41-47 - Москва, Московская область
+7 (812) 309-83-52 - Санкт-Петербург, Ленинградская область
Эффективно будет обращение в Роспотребнадзор для замера шумности согласно ГОСТ 12.1.050-86, если она действительно превышает норму, то после соответствующего заключения, данной организации, нужно сразу подать жалобу на соседей и в прокуратуру (можно сначала в полицию, но она с прохладцей относится к подобным вопросам). Порядок составления жалобы, ее подачи в таком случае стандартный, как и при жалобе на ресторан, на страховую компанию.
Заявлять на банки, включая Сбербанк, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк, другие организации, как пример — на МТС. если они самовольно изменяют договор (повышает ставку по кредитному договору, прочее), не хотят судиться по месту проживания человека, а по навязанной страховке можно обратиться одновременно и в ФАС.
На сервисный центр
На любой сервисный центр можно жаловаться за некачественный ремонт, нежелание выполнять гарантийную работу. Но также нужно знать, что он обязан справиться с ремонтом не более, чем за 45 дней. Этот срок может быть уменьшен самим центром, о чем они могут указать в квитанции. По прошествии данного времени, если работа будет не сделана, можно сразу же обращаться в Роспотребнадзор .
Если обнаружена неисправность на протяжении 15 дней с дня передачи ему товара в технически сложном изделии (например, в компьютере), то необязательно обращаться в ремонтную организацию, закон позволяет требовать замены товара, возврата денег с продавца.
В тему: Учредительные документы перечень 2016
Достаточно частыми бывают случаи, когда нужен полис по ОСАГО, а страховые компании навязывают дополнительно другие виды страхования. Действенным методом защиты своих прав будет запись беседы с агентом, еще лучше, если будет присутствовать свидетель. Для большего воздействия можно одновременно подать жалобу на данного сотрудника в Роспотребнадзор. прокуратуру, Союз автостраховщиков и даже в ФАС. Эффект будет обеспечен.
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей образец скачать можно тут:
Данный образец подойдет для обращений в разных случаях: на качество воды, на детский сад, на фитнес-клуб, на Ростелеком. на стоматологическую клинику, по коммунальным услугам, на постановление УК, на установщика кондиционера, на любую некачественную услугу, на работодателя. Женщины смогут ими воспользоваться для жалобы на парикмахерскую, салон красоты.
Также в них можно изложить жалобу на автосалон, заявление по некачественному отоплению, на химчистку, на ЖЕК. ИП. На плохое качество мебели, Евросеть, на почту России, на нарушение многих других прав, включая ненадлежащее поддержание санитарных норм, действие должностного лица.
Заявление будет отличным доказательством, если человек подал в арбитраж на автосервис, на бездействие, на ветклинику. на аптеку, на водоканал, на автомойку, на такси, на ателье, на турфирму, на столовую, на коммунальщиков за не убранный мусор и даже на детский садик или сайт.
Правила, порядок подачи жалобы едины для всей страны, поэтому человек сможет восстановить законные права везде, особенно учитывая, что в любом крупном городе есть управление Роспотребнадзора. например, действенны методы этой организации в таких населенных пунктах, как Москва, Санкт-Петербург ( СПБ ), Тюмень, Воронеж, Омск, Саратов, Петрозаводск, Екатеринбург, Новосибирск, многих других. А также по целым регионам, например, по Белгородской, по Омской областям, а также по Московской области и ряду других.
Задать вопрос юристуПри покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.
В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.
На портале проводятся консультации юристов, которые на бесплатной основе помогут составить заявления, расскажут как правильно оформить жалобу и т.д.
Сфера деятельности РоспотрбенадзорКаждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.
В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:
Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.
Вопросы для обращения в контролирующий органПеречень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.
Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.
Второй основной причиной является различные нарушения в сфере ЖКХ. К ним, как правило, относится незаконное увеличение тарифов, некачественное предоставление услуг, нарушение норм санитарии и другие аспекты. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор.
Процедура оформления жалобыПервым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.
При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.
Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт. Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.
Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.
Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя.
На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов:
Подача жалобы через InternetКуда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично? При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин. Для этого следует действовать по инструкции:
Не стоит забывать про территориальное расположение магазине, т.к. при отсутствие этих данных, рассмотрение обращения будет долгим. Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению.
На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое.
Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет. Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом..
Важная информация для потребителя
Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей – будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.
При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:
Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. В противном случае, их деятельность может остаться безнаказанной.
Причины отказа рассмотрения жалобыГлавной причиной, по которой могут отказать в рассмотрении претензии является отсутствие компетенции организации в данном вопросе. В этом случае следует перенаправить заявление в другое ведомство. Об этом будет указано в ответном письме на обращение. Ответ следует ждать не позднее семи дней после регистрации жалобы.
Также если в обращении не были указаны контактные данные:
То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится.
Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу. При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения – ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес.
В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки.
Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Регистрируется жалоба на магазин в трехдневный срок. Ответ поступает в течение календарного месяца. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.
Хотите пожаловаться на магазин из-за шума? Краткая инструкцияВ сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения. Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.
Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. Схема действий та же самая:
Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции. К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум (коллективный иск). Также можно провести досудебный замер.
Важная информация. В оздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ. Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.
Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:
После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.
Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению. Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период.
Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет – устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.
Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе. Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд.
Разбирательство через судНередко тяжба по поводу шума доходит до суда. Направьте исковое заявление по факту нарушения магазином условий СанПиНа и тех причин, по которым наносится вред здоровью.
К этому документу необходимо приложить:
Вредное воздействие шума на организм человека как физическое, так и моральное доказать в суде довольно сложно. Для этого следует приложить медицинское освидетельствование, привлечь докторов, проводивших диагностику, а также собрать показания соседей в письменной форме.
Как правило, результат судебной тяжбы – предложение ответчиком мировой, при которой будут даны гарантии по устранению причин шума. В противном случае, ответчика привлекут к ответственности, согласно административному кодексу и наложат штрафные санкции.
