Возврат денежных средств за неоказанную услугу - Юридический форум

ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закон о защите пра потребителей

Смотрим статьи 8,10,18.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Все свои требования и претензии обязательно в письменном виде на имя руководителя организации с отметкой о принятии (у секретаря) либо заказным письмом по почте с уведомлением с описью .

Последний раз редактировалось Ferny1978; 08.11.2011 в 19:56.

ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закон о защите пра потребителей

Смотрим статьи 8,10,18.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

А касательно моей истории. С меня должны взять деньги за одно посещение секции - я правильно понимаю? И вернуть оставшиеся в 10-дневный срок?

Все свои требования и претензии обязательно в письменном виде на имя руководителя организации с отметкой о принятии (у секретаря) либо заказным письмом по почте с уведомлением с описью .

А касательно моей истории. С меня должны взять деньги за одно посещение секции - я правильно понимаю? И вернуть оставшиеся в 10-дневный срок?

Да и в общем-то мне сказали вернут деньги, но когда. когда по закону? И почему бухгалтер к моему вопросу по сроку бросила фразу "читайте ГК?". Может ли случится так, что пройдет срок и моё требование окажется неактуальным?

Последний раз редактировалось Solnse; 08.11.2011 в 23:48.

Статья 29
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вы претензию отправляли по почте заказным письмом с уведомлением. или передавали лично в руки. - тогда на Вашей копии должна быть роспись или печать с отметкой о принятии и датой - это важно для определения момента, с которого надо исчислять десятидневный срок

__________________
консультирую по кредитам (возврат комиссий, страховки, уменьшение штрафных санкций и т.д.)
подробнее

Образец претензия на возврат денег за неоказанную услугу - Лучшие новинки

Срок рассмотрения претензии (он же срок возврата денег) не должен превышать 10 дней. Претензияна негативные массаклинические услугиобразец. К тому же еще на исходном этапе должно грамотно разобраться в неких необходимых частностях.

1. Доверитель бытьвправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты действователю почти понесенных им затрат.
2. При чем тут дефекты услуги, откуда такой заключение?
3. Типовой пример манифесты навозврат валютных органов.
4. Прошу вас, истолкуете мне в какие сроки исполнитель обязан возвратить мне деньги за услугу, от которой я отказалась - заявление подано с чеком и квитанцией 2 ноября.

• Бдительно ознакомьтесь с каждым пунктом и обратите внимание на группировку и условия оплаты.
• Закона недавних сроков вы обязаны выплатить мне за каждый день просрочки несоблюдение (пеню) в размере трех дивидендов курсы оказания услуги, т.
• Мобильные мобильники ремонт, подмен и возврат денег в прежней статье мы попытаемся ответить на более зачастую задав.

При отсутствии в договоре условий о критерии услуги вы обязаны оказать услугу, годную для мет, для которых услуга такового рода заурядно употребляется (п. Если ваша ситуация не отображается типической, то накануне составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. Для получения безвозмездного письменного опровержения адвоката подробно обрисуйте ваш вопрос истец заключил с ответчиком уговор на возмездное оказание услуг.

Основные льготы и повинности корпорации предоставляющей услуги и потребителя указаны в ст. В каком размере подлежит оплате просрочка кредита?в каждом кредитном договоре, арестанте меж потребителем и банком, п. Дверной лохотрон либо как не попасть в лапы обманщиков в последнее время участились случаи воззвания в нашу средство(даль)]см.инструмент.

Почему не нерекомендуется приобретать товары в лабазах техно.

Закона озпп ущерб, причиненный жизни, здоровью либо имуществу потребителя ввиду необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению. Задать вопрос по теме образецпретензиизанеоказанныеуслуги, крайний вопрос избираю образецпретензии. В лабазах реализации доморощеннее техники при оформлении покупки пр. В нашей государству бытует масса законопроектов, которые наведены на прикрытие прав беременных девушек, в том контингенте и тех, что дотрагиваются работы.

Претензия о возврате денег за неоказанную услугу

Кому: Руководителю ООО "ООО "
Каракашу В.Д
г.Москва, г.Москва Ул.Водников,д.2 стр.2

От кого: Николаевой Елены Владимировны
г.Москва,

30.05.2013 мною был заключен договор № 24015 от 30.05.2013 на покупку членской карты в фитнес-клуб Хай Энерджи. расположенный по адресу г.Москва, ул.Водников д.2.стр.2, по условиям. индивидуальная карта на 1 год и 3 месяца +с заморозкой на 90 дней. т.е услуга позволяет временно приостановить членство в фитнес-клубе и перенести действии карты на более удобный период. Срок действия договора 27.06.13 по 27.09.14. В счет оплаты оказанных услуг (выполненных работ) я оплатила следующую сумму 23885 руб. (двадцать три тысячи восемьсот восемьдесят пять рублей), что подтверждается документом: кассовый чек№000015 от 30.05.2013. Заморозку на 90 дней я использовала полностью и мне оставалось ходить еще 3 месяца. Летом 2014 года не работал бассейн 2 недели и 2 недели не было групповых занятий, было объявление, что все договора продлеваются на этот срок, то есть еще на 4 недели. Ваша администрация ООО «Чемпион» в фитнес-клубе «Хай Энерджи» мне отказывает в посещении клуба и препятствует этому, что нарушают мои права, как потребителя и предлагают, чтобы я еще заключила с ними договор и заново оплатила. В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.Поскольку договор заключён мной с фитнес-клубом « Хай Энерджи» исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель по своему выбору вправе:- назначить исполнителю новый срок;- поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;- потребовать уменьшения цены за оказанные услуги; - отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работ, а также взыскания неустойки (пени) в размере 3 % цены выполнения работ за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работ, сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказанной услуги (выполненной работы) или общей цены договора, если цена отдельного вида услуги работы) не определена договором. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 27, 28 Закона о защите прав потребителей,

Вернуть мне денежные средства за 3 месяца, в размере 4777,02 (Четыре тысячи семьсот семьдесят семь рублей ,02 коп.), так как услуга мне не была оказана или исполнить свои обязательства по договору на 3 месяца, дать мне ходить заниматься в ваш фитнес-клуб по адресу. г. Москва. ул.Водников,д.2, стр.2 На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до «30»октября 2014г. исполнить требования настоящей претензии. В случае отказа в удовлетворении Вами требований в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде: наложения ареста на денежные средства на счете, а также недвижимое и иное имущество в рамках обеспечительных мер; - увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом;- уплата судебных издержек и услуг представителя;- уплата государственной пошлины; уплата компенсации морального вреда;- наложение запрета на выезд за границу в качестве обеспечения исполнительного производства.Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 30.10.2014 г.

Копия договора ,Копия кассового чека,Копия членской карточки

Дата составления претензии: 29.9.2016

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Образцы претензий

Данные образцы заявлений являются приблизительными, требуется корректировка текста в зависимости от ситуации. Важно правильно написать данный документ. т.к. ошибки и неточности могут негативно сказаться на результате: Ваши требования не будут удовлетворены.
Для того чтобы правильно написать претензию, составить план действий настоятельно рекомендуем Вам обратиться за помощью к нашим специалистам. Консультации, помощь в составлении заявлений и другие услуги мы оказываем БЕСПЛАТНО для заявителя. Не рискуйте, воспользуйтесь помощью профессионалов!

В рамках Закона «О защите прав потребителей».

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец претензии

Спорные вопросы, возникающие в имущественных отношениях между людьми, решаются в судебном порядке. Суд вправе обязать ответчика удовлетворить требования истца.

Дела между покупателем и продавцом, касающиеся возврата денег, нужно стараться решать в добровольном порядке.

Это сэкономит время и средства, и позволит сохранить отношения между сторонами, участвующими в конфликте. Для решения вопроса о возврате денежных средств достаточно предъявить претензию.

Что такое претензия, как правильно составить и передать, чтобы избежать судебного разбирательства – рассмотрим подробнее.

Ситуация, когда приобретенный товар или услуга не соответствует качеству, описанному в договоре купли-продажи или предоставления услуги, не редка.

По Закону «О защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств.

Об этом говорится в тексте статьи 18 Закона. Вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. Это право прописано в статье 25 Закона.

Для того чтобы это сделать, покупателю необходимо предъявить требование о возврате денежных средств, называемое претензией. Этот документ должен быть составлен в письменном виде, и нести в себе законные требования, которые продавец обязан удовлетворить.

В том случае, если поставщик отказывается вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд для решения конфликта.

Претензия потому и называется досудебной, что позволяет добровольно найти соглашение между сторонами, не прибегая к крайним мерам.

Для того чтобы вернуть деньги за качественную продукцию, которая не устраивает по какой-то причине, или за товар, в котором выявлен брак, нужно сделать следующее:

• Если полученный товар имеет производственный или иной брак (в случае с некачественным товаром), нужно доказать его наличие.
• Нужно сфотографировать выявленный дефект и составить Акт с его описанием. Документ пишется в присутствии двух свидетелей (родственники или знакомые), согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется, и подписывается каждым из них.

Если товар имеет гарантию, то экспертизу, определяющую является ли дефект производственным, проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует – покупатель.

• Составить претензию на возврат товара, с указанием требования о возмещении потраченных средств.
• Обратиться к поставщику товара или услуги с требованием о рассмотрении претензии. Срок рассмотрения продавцом составляет 10 рабочих дней, со дня предъявления (по Статье 31 Закона «О защите прав потребителей»). Необходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении.
• Получить деньги, если продавец согласен удовлетворить претензию.
• Если поставщик не согласен решить вопрос добровольно – оформить отказ в виде отдельного документа или пометки на экземпляре покупателя, с указанием причин отказа, для последующего обращения в суд.

Претензия на возврат денег составляется в форме делового письма и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Согласно им, претензия должна состоять из четырех частей:

• Описательная часть, содержащая информацию о продавце и покупателе, о приобретенном товаре и обнаруженных недостатках. Дефекты следует описать подробно (в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии).
• Какими статьями Закона «О защите прав потребителей» вы руководствуетесь при предъявлении требований.
• Непосредственно требование о возврате денег.
• Приложения к претензии. К ним относятся копии кассовых чеков, подтверждающих факт покупки именно в этой торговой точке, гарантийных талонов (при их наличии), актов и заключений экспертиз (если они проводились).

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах. Один предъявляется поставщику, а другой – остается у предъявителя с подписью магазина и датой принятия.

Если продавец не хочет принимать или подписывать претензию, нужно отправить ее почтой ценным письмом с описью и уведомлением о принятии.

Если поставщик отказывается от удовлетворения претензии в добровольном порядке, следует обратиться с жалобой в Отдел по защите прав потребителей или в «Роспотребнадзор».

По заявлению покупателя этот орган государственного контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой.

Этот способ не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья 42.1 Закона о правах потребителей.

Основанием для подачи заявления считается:

• отказ продавца удовлетворить требования претензии о возврате средств, если решением проведенной независимой экспертизы доказано, что товар является некачественным;
• превышение десятидневного срока рассмотрения претензии продавцом (если по прошествии этого времени никаких действий по решению вопроса со стороны продавца не проводится);
• требование о возмещении морального вреда, причиненного невыполнением условий договора купли-продажи.

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной (Статья 43 Закона о правах потребителей).

Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между поставщиком и потребителем решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства.

Возврат денег за неоказанную услугу

Во-первых, необходимо всегда помнить, что любые отношения между исполнителем и заказчиком необходимо оформлять документально. Для того, чтобы доказать, что услуга не была оказана, необходимо иметь документы, подтверждающие сам факт вашего обращения к лицу или организации за предоставлением вам услуги.

Также необходимо иметь документы, удостоверяющие то, что услуга вами была оплачена. Наличие этих документов существенно облегчит возврат денег за неоказанную услугу. Поэтому при заключении договора обязательно тщательно ознакомьтесь с текстом договора, чтобы знать особенности оказания услуг.

Итак, запомните ваши действия:

1. Написание претензии .
2. Передача претензии ответчику.
3. Ожидание ответа ответчика.
4. В случае отказа ответчика обращаемся в комитет по защите прав потребителей .
5. В случае отказа и в этот раз – обращаемся в суд.

Теперь рассмотрим некоторые аспекты и нюансы при оформлении и подаче претензий.

Претензию необходимо оформлять, руководствуясь договором, подписанным вами и исполнителем. В претензии обязательно указывайте, кому и от кого она направлена, также укажите свой телефон или иной способ связи с вами. Далее укажите причину вашего обращения. Все свои претензии лучше всего подтвердить копиями документов.

После составления претензии на имя директора фирмы или руководителя организации отправьте её заказным письмом или доставьте лично (в течение 10 дней вам обязанны или написать ответ, или вернуть деньги). Если этого не случилось, то обратитесь к юристу для консультации по этому вопросу и, в соответствии с полученными на консультации советами, уже рассчитывайте ваши дальнейшие действия.

В случае невыполнения ваших законных требований или игнорировании их, обращайтесь в местное отделение комитета по защите прав потребителей. Если ответчик и в этом случае отказывается произвести возврат денег за неоказанную услугу, то можете смело обращаться в суд по месту проживания или по месту нахождения ответчика.

Обычно, если ответчику подается грамотно оформленная претензия. и речь не идёт о большой сумме, он предпочитает решить дело миром. В случае же передачи дела в суд, и если речь идёт о крупной сумме денег, лучше всего воспользоваться услугами профессионального юриста. так как со стороны ответчиков будет выступать либо юрист, нанятый компанией, либо непосредственно юрист компании или организации.

Если вы решили обратиться в суд самостоятельно, то следует написать заявление, в котором изложить суть претензий к ответчику, приложив копии всех необходимых документов. Также стоит отметить, что в силу пункта 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Не стоит забывать, что при подаче иска вы можете истребовать выплату за понесённый моральный ущерб. Сумма морального ущерба никоим образом не зависит от суммы по иску о возврате денег за неоказанную услугу. И принятие решения по иску о моральном ущербе не зависит от принятого решения по основному иску.

Претензия образец на возврат денег: как писать претензию на возврат денег, о взыскании долга

Когда говорят о нарушении прав потребителей, наиболее ярким образцом (и наиболее распространенным образцом) нарушения является покупка некачественного товара или услуги. Обычно подразумевается рядовая покупка в магазине или торговом центре – в силу большой текучки, в таких заведениях встречается наибольшее количество инцидентов. Нередко покупатели попросту закрывают глаза на ущемление их прав и отказываются писать жалобы, несправедливо полагая, что бороться нет смысла. Но это в корне неверное утверждение – шансы на победу есть всегда, стоит только ответственно взяться за решение вопроса. Никак не реагируя на нарушения, вы наносите серьезный вред:

• Обрекаете себя на убытки;
• Потакаете нарушителям, негласно одобряя их противоправные действия;
• Закрываете глаза на очевидное преступление, позволяя нарушителям беспрепятственно осуществлять преступную деятельность.

Да, иногда продавец может отпустить вам некачественный товар по ошибке – от этого никто не застрахован. Но когда вы сталкиваетесь с умышленными действиями, вы обязаны принять меры.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Итак, вы приобрели некачественный продукт или заказали услугу, которую не предоставили или предоставили с грубыми нарушениями соглашения. В таких случаях на вашей стороне стоит закон «О защите прав потребителей», благодаря которому, вы сможете потребовать взыскание. Чтобы добиться этого, вам потребуется оформить претензию о возврате денег.

Письменная претензия – это написанное на бумаге требование покупателей, адресованное исполнителям или продавцам. Составляя претензию на возврат денег, потребитель в письменном виде перечисляет исполнителю или продавцу все недостатки приобретенного товара или услуги. Когда приобретенный объект значительно отличается от того, что заявляет продавец, вы имеете право принять меры и составить претензию. Причем сам факт нарушения и все недостатки нужно писать в начале документа.

Не забывайте о том, что такие незначительны конфликты можно уладить мирно. Попробуйте устно изложить все свои требования продавцу или исполнителю, указывая на все недочеты и аргументируя свою жалобу соответствующими положениями законодательства. В большинстве случаев ваши требования выполнят без дополнительных разбирательств. Серьезные предприниматели ценят всех клиентов и не хотят провоцировать скандалы, которые могут негативно сказаться на бизнесе. Но если ваши жалобы игнорируют, не остается ничего кроме как составить письменную претензию. Россия – далеко не образец обслуживания клиентов на высшем уровне, поэтому каждый гражданин должен обладать подобными знаниями, чтобы отстоять свои интересы.

Прежде чем составить претензию на возврат денег, вы должны быть хорошо ознакомлены с действующим законодательством. Если вы купили бракованный продукт, вы можете потребовать:

• Солидную скидку;
• Бесплатное устранение всех установленных недочетов;
• Компенсацию, если недостатки вы устранили своими силами;
• Обмен товара на аналогичный, либо на похожий, но уже по более доступной цене;
• Возврата средств, если вы не считаете нужным покупать такой товар.

• Установить другой срок выполнения заказа;
• Передать заказ другим исполнителям, и даже выполнить его лично, потребовав возмещения убытков;
• Добиться серьезной скидки;
• Отказаться от заказа.

Когда вы будете писать претензию, вы должны отталкиваться именно от этих фактов. Если вы грамотно, по образцу, оформите жалобу, у нарушителя не будет иного выхода кроме как согласиться на ваши требования.

При составлении необходимо постоянно сверяться с образцом – серьезная ошибка может стать причиной получения отказа. Когда будете писать претензию, придерживайтесь основных правил ведения документации. Вы не должны допускать даже малейших исправлений и помарок, в тексте должны использоваться только русские буквы, за исключением названий товаров, предприятий и услуг на иностранных языках. Избегайте сокращений и аббревиатур, а также излишней эмоциональной окраски – вы имеете дело с документом.

1. Вам понадобится писать сразу 2 экземпляра – один вы отдадите лицу, которому предъявляете свои требования, а второй образец оставите себе.
2. В документе должно быть вписано название и точный адрес фирмы, к которой вы предъявляете свои претензии. Вся необходимая вам информация доступна в каждом магазине, а если соответствующего стенда не будет, этот факт станет еще одним нарушением владельца.
3. Впишите свое полное имя, адрес и контактные данные.
4. Лаконично опишите все установленные нарушения и изложите свои требования.
5. Обязательно нужно писать сроки, в которые необходимо решить ваш вопрос.
6. Напишите дату заполнения и поставьте свою роспись.

Когда вы будете подавать жалобу, к ней понадобится прикрепить все имеющиеся доказательства – квитанции, товарные чеки и т.д. Отдавать нужно не оригиналы, а копии – оригинальные образцы вам еще понадобятся, поэтому нужно хранить их у себя. Помимо всего перечисленного, в тексте можно писать, что в случае невыполнения ваших требований дело попадет в суд. Это подчеркнет серьезность ваших намерений и придаст дополнительную мотивацию нарушителю.

Существует два способа – отправка по почте или передача при личной встрече. В первом случае вам понадобится послать заказное письмо, и потребовать уведомление о доставке. Во втором случае процесс немного усложняется.

Вам понадобится непредвзятый свидетель, который сможет подтвердить факт передачи конверта. Желательно передать жалобу непосредственно в руки, так как продавец/исполнитель должен поставить свою подпись на документе, подтвердив факт получения.

Если нарушитель откажется принять претензию, не стоит устраивать скандалы и выяснения отношений. Просто оставьте конверт в офисе, и зафиксируйте факт отказа в вашем образце документа. Для этого свидетель должен внести соответствующую запись, вписать основные данные своего паспорта, дату и поставить подпись.

Иногда продавцы предлагают передать бракованный товар эксперту для проведения экспертизы. Обычно этот трюк рассчитан на тех граждан, которые привыкли останавливаться на полпути. Согласитесь на экспертизу – это только добавит очки в вашу пользу. Не стоит оставлять товар в магазине или торговом центре – во избежание подлога и разного рода мошенничества нужно лично отнести покупку эксперту.

Когда речь идет о технически сложных товарах, ставки повышаются. Иногда предпринимателям проще заплатить определенную сумму недобросовестному эксперту, чем менять товар и подвергаться взысканию. Но не стоит думать, что каждый предмет бытовой техники – это технически сложный товар. Чтобы не ошибиться, сверьтесь с официальным перечнем, установленным государственными органами:

• Небольшие летательные аппараты;
• Легковые авто, мотоциклы, скутеры и прочие подобные виды транспорта с двигателем внутреннего сгорания;
• Сельскохозяйственная техника;
• Компьютеры, ноутбуки и некоторые комплектующие;
• Игровые приставки и приставки для спутникового ТВ;
• ТВ приемники;
• Цифровые камеры и соответствующее оборудование;
• Транспорт для передвижения по снегу;
• Туристические и спортивные суда;
• Средства навигации и беспроводной связи.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Если вам выпала необходимость писать претензию о взыскании долга, вышеприведенный образец вам не подойдет. В вашем случае используется немного другой подход и иные рычаги воздействия. Но принцип похож – если вы достаточно осведомлены в правовой сфере, и правильно оформили жалобу, взыскание долга станет лишь делом времени.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!