Руководства, Инструкции, Бланки

Образец Претензия К Поставщику По Качеству Товара

Рейтинг: 4.5/5.0 (36 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Юридическая компания Форсаж

Претензия на некачественный товар

О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР

В соответствии с договором купли-продажи N ___ от "___" _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ "___________" продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________.

Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.

Более того, по заключению экспертизы, проведенной _________________________, качество поставленного Вашей организацией товара ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________

(копия заключения прилагается).

В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ

1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.

2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.

1. Копия экспертного заключения.

Директор "__________________" ________________

образец претензия к поставщику по качеству товара:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Претензия по качеству товара образец скачать бесплатно

    Претензия по качеству товара


    Качество товара не всегда отвечает всем надлежащим требованиям. Часто мы покупаем испорченные продукты, одежду, обувь с некачественным пошивом. Для урегулирования споров существует досудебный порядок. Претензия по качеству товара является способом решения проблемы, не прибегая к услугам судебных органов. Грамотно оформленная претензия по качеству товара быстро решит вопрос и расставит все на свои места. Пример документа традиционно можно скачать на этом сайте абсолютно бесплатно по прямой ссылке.

    Рассмотрим существенные моменты процедуры. Стоит напомнить, что подтверждающие оплату товара бумаги нужно хранить долгое время. Привычка выкидывать чеки может негативно повлиять на доводы и подтверждение факта покупки предмета именно в этом месте. Второй момент - это сроки обращения. Законодатель установил порядок и временные рамки действий потребителя. Качество может измениться вследствие различных окружающих факторов. Продавец, поставщик не должен отвечать за случаи, когда качество ухудшилось не по его вине.

    Обязательные пункты претензии по качеству товара
    • Обращение в правом верхнем углу, с указанием ФИО руководителя и названия компании;
    • Собственные данные, номер телефона;
    • Титл посередине листа;
    • Перечисление обстоятельств покупки;
    • Технические характеристики товара;
    • В чем заключаются недостатки качества;
    • Конкретное требование к поставщику;
    • Срок для исполнения предписания, нормативное регламентирование;
    • Подпись, расшифровка, дата претензии.

    Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует исчерпывающий порядок поведения покупателя. Среди возможных действий покупатель вправе осуществить замену на аналогичный продукт, требовать соразмерно снизить стоимость, устранить недостатки плохого качества товара, получить обратно денежные средства. Чтобы правильно озвучить собственную позицию и зафиксировать ее, придумана форма претензии. Изложив все обстоятельства в письменном виде, поставщик некачественной продукции отвечает на сообщение в указанный срок, либо удовлетворяет требования.

    Другие новости по теме:

    Претензия поставщику

    Претензия поставщику

    Претензия поставщику – документ, в котором освещаются претензии по поводу качества товара (услуги), ненадлежащих условий поставки и других условий, адресованных поставщику. С помощью претензии возможно урегулирование возникших споров и разногласий до разбирательства в суде.

    При заключении сделки любого вида, стороны оговаривают все возможные случаи и ситуации, возникновение которых возможно при непосредственном процессе осуществления договора поставки. Тем не менее, могут возникнуть ситуации, при которых поставщик не выполняет обязательства, упомянутые в договоре, или выполняет их ненадлежащим образом. В таком случае в качестве своей защиты покупатель имеет право выставить претензию поставщику.

    Пункт, касающийся разрешения возникших споров посредством предъявления претензии в обязательном порядке необходимо включить в договор. Дело в том, что решение споров, а так же различного рода разногласий в претензионном порядке более выгоден, чем через арбитражный суд. Судебные разбирательства занимают достаточно длительный отрезок времени и требуют не малых затрат.

    Претензия в обязательном порядке оформляется в письменной форме. Законодательством Российской Федерации особых правил составления данного документа не предусмотрено. В связи с этим, претензия составляется в произвольной форме. Не смотря на это, данный документ должен содержать всю необходимую информацию:

    • конкретная формулировка претензии, которая предъявляется поставщику;
    • денежная оценка претензии (сумма штрафа или пени);
    • основания, на которых предъявляется данная претензия (ссылка на нормативные акты, сертификаты качества и другие документы);
    • перечень прилагаемых документов, которые подтверждают целесообразность составления данной претензии;
    • срок, в течение которого предъявляемый документ претензии должен быть принят к рассмотрению поставщиком и приняты соответствующие меры.

    Поставщик в установленный срок должен предоставить ответ на предъявленную ему претензию. В противном случае покупатель имеет полное право в краткие сроки обратиться в арбитражный суд с исковым заявлением.

    Поставщику целесообразно вести журнал, отображающий учет всех предъявляемых ему претензий. В данном документе должна отображаться краткая информация, относительно всех претензий поставщику, а так же возможных судебных исков, которые были ему предъявлены.

    Образец претензии на некачественный товар

    ОСОБЕННОСТИ И ТОНКОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

    Наверняка, не существует такого покупателя, который бы однажды не столкнулся с проблемой приобретения некачественного товара. Если дешевой вещью можно просто не пользоваться, то возврат потраченных денежных средств на дорогостоящий товар,несомненно, хочется получить. Так что же предстоит предпринять в данной ситуации и как составить претензию на некачественный товар скачать?

    Претензия на некачественный товар – описание и характеристики

    Каждый покупатель вправе защищать свои личные интересы и отстаивать свои права в том случае, если он убежден, что магазин или другая торговая точка их нарушил. Приобретение некачественного товара – грубое нарушение прав потребителя, в соответствии с которым предъявляется жалоба поставщику некачественного товара. Используется исключительно письменная и произвольная форма написания, поскольку специально унифицированный бланк образец для написания претензии не предусматривается.

    Разумеется, это обуславливает наличие, как определенных преимуществ, так и недостатков. Так, пример преимуществ: возможность автора писать жалобу более подробно, без каких-либо ограничений. Что же касательно недостатков, то без унифицированной формы заполнения претензии некоторым людям достаточно сложно четко описать суть возникшей проблемы, не имея надлежащий пример или образец правильного составления документа.

    Кому предъявляется претензия?

    Как правило, предъявление жалобы должно быть тому лицу, которое согласно законодательству несет непосредственную ответственность за действия организации (если продавец юридическое лицо). Другими словами, претензия покупателя отправляется не продавцу в магазин, не курьеру или грузчику, а генеральному директору самой компании. Составление требования непосредственно продавцу происходит только в том случае, если он выступает в роли индивидуального предпринимателя.

    Прежде чем разобраться, как составить претензию на некачественный товар скачать, следует определить, куда же отправляется жалоба для того, чтобы получить соответствующий ответ. Как известно, любое юридическое лицо имеет свой адрес, уточнить который можно в налоговой инспекции, посредством запроса выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Именно на этот адрес и следует отправлять жалобу. Обратите внимание, что отправлять требование поставщику непосредственно в магазин или в адрес офиса не стоит, поскольку в случае вашего судебного иска ответчик может заявить о ненадлежащем способе отправки документа. Суд, в свою очередь, должен будет согласиться.

    Как правильно оформить претензию?

    Рекламация на нарушение сроков поставщику

    Писать жалобу можно как от руки, так и набрать на компьютере. Предлагаем к рассмотрению пример и образец того, как именно должно происходить составление жалобы для покупателя некачественного товара того:

    1. От кого и кому. В верхнем углу с правой стороны необходимо указать, кому адресована претензия, то есть, от кого именно будет ожидаться ответ. После того, как адресат будет указан, следует написать, от кого она поступила;
    2. Грамотная формулировка проблемы. После оформления шапки, непосредственно в центре страницы излагается вся суть возникшей проблемы. Именно здесь необходимо четко и максимально кратко сформулировать факт нарушения потребительских прав. Кроме этого, к документу потребуется приложить копии чеков на приобретенный некачественный товар;
    3. Требования. После детального описания проблемы, необходимо указать ряд требований касательно некачественного продукта. К примеру, возврат денежных средств, замена товара, проведения ремонта и прочее. Обратите внимание: настоятельно рекомендуется оставить один образец (копию) документа у себя на руках;
    4. Прилагаемая документация. После того, как текст будет оформлен, под требованием обязательно необходимо перечислить список документов, которые прилагаются к ней: товарные чеки, которые выдал магазин, гарантийные талоны, технический паспорт и т.д. Именно они станут главным доказательством приобретения вами товара, в результате чего вы сможете получить возврат своих средств;
    5. Период, на протяжении которого рассматривается жалоба. Рассмотрение претензии должно происходить на протяжении 30 дней, после чего заявитель получает ответ, касательно предъявленных требований;
    6. Дата, подпись. После того, как правильно и грамотно изложена проблема, под требованием ставится дата, подпись и инициалы (с расшифровкой) покупателя некачественного товара. Обратите внимание, что без даты оформления претензии документ является анонимным и по закону может не рассматриваться. Следовательно, ответ вам никто не предоставит.

    Если по каким-либо причинам вы стали обладателем некачественного товара и хотите получить возврат своих денежных средств, настоятельно рекомендуется не ожидать того, что проблема разрешиться сама собой, а предпринимать кардинальные действия, вставая на защиту своих прав и интересов.

    В сети действуют те же законы защиты прав потребителей, что и в реальности.

    Юридические услуги

    ПРЕТЕНЗИЯ о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества

    (о возврате стоимости поставленной продукции

    на сумму _____________ рублей

    В соответствии с условиями договора поставки N _______ от "___"__________ ____ г. ваша организация (поставщик) обязана поставить нам ____________________________________________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).

    Согласно п. ______ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ________________ __________________________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).

    Счет поставщика N ___ от "___"___________ ____ г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму _______ рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением N ___ от "___"_________ ____ г. и выпиской из банковского счета от "___"__________ ____ г.

    Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом поставщика по накладной N ______ от "___"___________ ____ г.

    При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что ________________________________ (изложить существо нарушений требований к качеству продукции).

    Данное обстоятельство подтверждается актом N _______ от "___"___________ ____ г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя ___________________________ ______________________________ (наименование организации).

    Нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ.

    Заказным письмом (исх. N __ от "__"________ ____ г.) с уведомлением о вручении наша организация уведомила поставщика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества до настоящего времени не последовало.

    Таким образом, поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные п. __ договора N ___ от "__"________ ____ г. и в соответствии с п. ___ договора, п. 2 ст. 475 ГК РФ обязан возвратить уплаченную за указанную продукцию денежную сумму.

    Расчет суммы претензии: _______________________________ ________________________________________________________.

    Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.

    Договором поставки N ____ от "__"__________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.

    На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. ст. 475, 518 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии ___________ рублей на наш расчетный счет N ___________ в банке ______________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

    В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

    1. Копия договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. - на ___ стр.;

    2. Копия накладной N __ от "__"________ ____ г. - на ___ стр.;

    3. Копия акта приемки продукции по качеству N ____ от "__"_________ ____ г. - на ___ стр.;

    4. Копия платежного поручения N _ от "__"_____ ___ г. - на ___ стр.;

    5. Выписка из банковского счета от "__"_______ ____ г. - на ___ стр.;

    6. Уведомление об отказе от исполнения договора - на ___ стр.;

    7. Другие доказательства по существу претензии.

    "___"___________ ____ г.

    По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

    Претензия поставщику: образец

    Конфликт с поставщиком и особенности написания рекламации

    Правовые отношения партнеров, а также продавцов и покупателей должны быть грамотно зафиксированы в документальном виде. Оформление и регистрации сделок, составление договоров о сотрудничестве, поставках, предоставлении ряда услуг – все это позволяет гарантировать безопасность участникам правоотношений. В случае, если одна из сторон нарушает свои обязательства или права другого участника сделки, пострадавшая сторона вправе написать письмо-претензию или же подать иск в судебные инстанции.

    Возникла проблема? Позвоните юристу:

    8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

    Прежде чем направить образец жалобы в суд, необходимо попытаться урегулировать конфликт мирным путем. Претензия поставщику является эффективным инструментом воздействия на виновную сторону в споре. Однако важно грамотно, юридически обосновано и аргументировано подойти к оформлению документа.

    Как правильно составить и отправить письмо, можно узнать у опытного юриста. Квалифицированный эксперт знает все «острые углы» законодательства и поможет их обойти. Заручившись поддержкой специалиста, можно быть уверенным в положительном исходе дела. В России есть много юридических фирм, работающих с населением на платной основе, однако местные жители все чаще отдают предпочтение консультациям юриста в сети интернет.

    Юридические услуги онлайн доступны жителям всех регионов страны в любое время. Правовой эксперт изучит вопрос и предоставит аргументированный ответ, основанный на индивидуальных обстоятельствах дела и действующих законах.

    Обращение за помощью к юристу через интернет существенно экономит время, силы и денежные средства соискателей. Эксперт располагает всеми знаниями и богатым опытом, чтобы оперативно урегулировать любой правовой конфликт.

    Основания для жалобы поставщику

    Договор о поставке товара является важным документом, который необходимо заключить предпринимателю и его партнерам. Даже если между ними установлены доверительные отношения, нельзя рисковать и ограничиваться устной договоренностью, это может привести к серьезным финансовым потерям. Договор поможет отстоять гражданам их позицию и интересы, если в этом возникнет необходимость.

    Написать образец претензии к поставщику товаров или услуг можно, имея веские основания. Чаще всего письмо необходимо оформить, если имеются следующие нарушения:

    • неисполнение обязательств по договору о сотрудничестве;
    • поставщик получил средства, но не выдает товар;
    • нарушена проводка денежных средств по вине поставщика;
    • полученный товар не соответствует стандартам качества или имеет дефекты.

    Эти же причины позволяют гражданам обращаться в суд, но судебные инстанции откажут в рассмотрении дела, если не представить доказательства попыток мирного урегулирования конфликта. Доказательством может выступить письмо-претензия к поставщику.

    Также важным документом при разбирательстве данного вопроса является акт приема товара, в котором зафиксированы все расхождения по количеству или качеству изделий.

    В большинстве случаев поставщик изучит акт и предоставит один из доступных вариантов решения проблемы. Возможно, будет проведена полная или частичная замена товара. Также изделия могут изъять, а покупателю вернут потраченные средства.

    Важно, что кроме возврата средств поставщик обязан компенсировать моральный вред за причиненные неудобства.

    Оформление и подача рекламации поставщику

    Написать претензию важно грамотно и аргументировано, ведь от этого зависит, примут образец на рассмотрение или нет. Документ составляется в двух экземплярах. Одна копия передается ответчику, вторая остается у заявителя. Также на вашей копии должна появиться отметка о том, что поставщик принял бумаги и обязуется рассмотреть их в течение установленного срока. Чаще всего периода принятия решения не должен превышать 10 суток.

    Сегодня не существует строгого формата или бланка жалобы. Достаточно, чтобы документ содержал следующие данные:

    • сведения о заявителе и его контактный телефон;
    • информации о договоре сотрудничества;
    • суть проблемы и причины конфликта;
    • требования заявителя;
    • дату и подпись лица.

    Все дополнительные бумаги следует приложить к заявлению. В документе недопустимо использование эмоциональных высказываний, некорректных выражений.

    Необходимо, чтобы претензия соответствовала стандартам деловой переписки. Нельзя допускать в тексте письма ошибки, исправления, сокращения и т.д.

    При грамотном оформлении документа, принимающая сторона не должна отказать в его рассмотрении. Если дело дойдет до судебной инстанции, поставщику придется потратить гораздо большую сумму для урегулирования конфликта. Параллельно с иском о взыскании задолженности истец сможет подать ходатайство о компенсации морального вреда.

    Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

    8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

    Взысканием долгов по решению суда занимается ФССП. Эта инстанция располагает широкими полномочиями и может в счет долга арестовать имущество граждан запретить им выезд из страны, обязать в общественным работам и т.д.

    Претензия на товар поставщику

    Претензия на товар поставщику: оформление

    Нередко случаются ситуации, когда организация, получая товар от поставщика, обнаруживает различного рода нарушения. Перед организацией встает вопрос, как написать претензию на товар поставщику правильно. В статье вы найдете некоторые рекомендации по этому поводу, сможете скачать образец претензии на товар.

    Организация, получая товар от поставщика, должна проверить соответствие полученных ценностей с документами, сопровождаемыми поставку (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, счет-фактура, счет на оплату ). Если в процессе сверки и пересчета товара обнаружилась недостача, излишки, брак, нарушение упаковки и, вообще, товар ненадлежащего качества, то организация-получатель может вернуть полученный товар либо потребовать его замену.

    Выразить свое требование можно в таком документе, как претензия на товар (на возврат товара) поставщику. Данный документ прикладывается к акту о расхождении по количеству и качеству, составленному при выявлении каких-либо несоответствий и нарушений. Образец акта можно найти в статье: Как заполнить акт о расхождении форма ТОРГ-2 .

    Здесь же рассмотрим подробнее претензию.

    Претензия вместе с актом расхождения направляется поставщику, который уже принимает свое решения. Подробнее о возврате товара можно прочитать здесь .

    Образец претензии на возврат товара поставщику

    Для этого документа нет унифицированной формы, поэтому организация-покупатель сама разрабатывает текст для претензии, пишется она в произвольной форме.

    Но несмотря на свободную форму претензии, она, тем не менее, должна содержать все необходимые реквизиты.

    Должна быть указана дата составления, наименование организации-покупателя.

    Текст претензии должен содержать подробную характеристику получаемого товара, должны быть расписаны все выявленные нарушения. Опираться в данном случае нужно на составленный акт о расхождении, номер и дату акта нужно указать в тексте претензии.

    Далее прописываете свои требования к поставщику: заменить товар, вернуть деньги, довезти недостачу, возместить материальный ущерб и прочее.

    Свои требования нужно указывать четко и понятно, чтобы не было двусмысленности.

    Хорошо, если вы также укажите статьи законодательства, на которые опираетесь, требуя того или иного действия со стороны поставщика.

    Претензию на товар подписывают члены комиссии, выявившей брак и несоответствия, в том числе и руководитель организации.

    Скачать образец оформления претензии на товар поставщику

    Скачать образец претензии на товар — ссылка .

    Оцените качество статьи. Нам важно ваше мнение:

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств

    Генеральному директору
    _____ "___________"
    ____________________

    Исх. N __________
    От ____________________


    ПРЕТЕНЗИЯ
    О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
    ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР


    В соответствии с договором купли-продажи N ___ от "___" _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ "___________" продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.
    Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________.
    Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.
    Более того, по заключению экспертизы, проведенной _________________________, качество поставленного Вашей организацией товара ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________
    (копия заключения прилагается).

    В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ


    1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.
    2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.


    1. Копия экспертного заключения.

    Директор "__________________" ________________

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств
    Открыта страница с адресно-телефонными данными компании Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.
    Справочные данные организации Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств содержат: адрес Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств (город, район, улица, страна), телефон Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств и сайт Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.
    Фирма Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств расположена сайте ЮрПравовед в разделе Полезная информация.
    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств