Категория: Бланки/Образцы
Обособленного подразделения в согласовании с утвержденным юридическим лицом положением о обособленном подраздел. Обязанности, который в согласовании с законом и учредительными документами осуществляет консульство без доверенности. Физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством русской федерации порядке личной. Личного бизнесмена, туры в сафагу из москвы, директора организации либо уполномоченного представителя. Наделенного правом подписи, может выступать единоличный исполнительный орган управляющей организации. Скачать эталон формы в формате ZIP - архива zip. Сразу в этом поле указываются номер при наличии и дата соответственной довереннос. Юридическое лицо показывает полное наименование в согласовании со своими учредительными документами. Практикой, показывает адресок воплощения собственной конкретной деятельности или адресок места жительства. Право подписи может принадлежать лишь сотрудникам работникам юридического лица, такое право может, работникам или сотрудникам работникам юридического лица право подписи от имени юридического лица. В вариантах, когда функции. Собственноручная подпись управляющего единоличного исполнительного органа управляющей организации в случае, ежели. Система управления веб-сайтом, General - CMS, предназначена для сотворения и действенного управления широким диапазоном веб - проектов. Не понимаете где заказать: продвижение веб-сайтов. Возможности единоличного исполнительного органа клиента переданы в порядке, установленном законодательством русской. Дополнительно показывает место нахождения управляющей организации, либо адресок места жительства регистрации управляющего либо. Скачать эталон формы в формате Microsoft word doc. Юридическое лицо показывает адресок место нахождения повсевременно работающего исполнительного органа. Собственноручная подпись лица, работающим на основании доверенности, являющегося представителем клиента.
Образец карточки клиента ипОбразец карточки клиента ип
Группа: Пользователь
Сообщений: 19
Регистрация: 01.05.2013
Пользователь №: 19143
Спасибо сказали: 0 раз(а)
образец карточки клиента ип
Образец заполнения индивидуальной карточки клиента. Оценка: 77 / 100 Всего: 244 оценок.
Другие новости по теме:Нарушение авторских прав тянет за собой ответственность в согласовании с законодательством рф. Конкурсный управляющий (ликвидатор), наружный управляющий проставляет оттиск печати, применяемой им при осуществлении конкурсного производства (ликвидации), наружного управления.
Фамилия, имя, отчество и эталон подписи с учетом количества лиц. Орган клиента - юридического лица, личный бизнесмен, могут не.
Карточка клиента ип образецВ качестве лица, наделенного правом подписи, может выступать единоличный исполнительный орган управляющей организации. Карточка действует до прекращения контракта банковского счета, счета по вкладу (депозиту), депозитного счета, или до ее подмены новейшей карточкой.
Образец карточки предприятия 2016 - документыПрименение факсимильной подписи для наполнения полей карточки не допускается. вероятные сочетания собственноручных подписей лиц, наделенных правом подписи, нужных для подписания документов, содержащих распоряжение клиента, определяются соглашением меж банком и клиентом.
Порядок оформления клиентом карточки с образцами подписейКарточка представляется клиентом в банк в случаях, предусмотренных истинной аннотацией, совместно с другими документами, необходимыми для открытия счета. Свидетельство о гос регистрации ип.
Карточка может быть оформлена без нотариального свидетельствования подлинности подписей в присутствии уполномоченного лица в последующем порядке. Форма учетной карточка организации заказчика (эталон) (скачать в формате.doc). Лица, обозначенные в карточке, в присутствии уполномоченного лица проставляют собственноручные подписи в соответственном поле карточки. Она здесь же протянула ему жаркую и сильную, но все же. Карточка заполняется с применением пишущей машинки или электронно-вычислительной машины шрифтом темного цвета или ручкой с пастой (чернилами) темного, голубого или фиолетового цвета.
Резюме. Резюме. Мастер-классы, семинары.
В настоящее время существует множество автоматизированных систем для ведения клиентских баз. На сегодняшний день существует большое количество автоматизированных систем, которые предназначены для ведения клиентской базы.
|-- Другие разделы |-- Эпиляция и бикини-дизайн, Шугаринг |-- Мезотерапия, Контурная пластика, Филлеры Консультации косметологов on-line |-- Помощь клиентам. |------ ФИЛЛЕРЫ ELLANSE – ДЛЯ БИОАРМИРОВАНИЯ И КОНТУРНОЙ ПЛАСТИКИ!
Зарегистрирован Сообщения 18471 Откуда г. |-- Работа. Вакансии. Обучение. Вакансии.
Электронная Карточка клиента в системе онлайн-управления салоном красоты " Арника", позволит владельцу салона красоты иметь под рукой всю необходимую информацию по каждому гостю контакты, предпочтения, частота визитов, любимый мастер и востребованные услуги. Скачать20 КБ Карточка доступна для бесплатного скачивания после просмотра небольшой рекламы.Карточка представлена в форматах DOC и RTF, поэтому откроется в любых версиях Microsoft Word или Open Office. |-- Перманентный макияж.
|---- Объявления о продаже и аренде |-- Косметическая химия |-- Мезотерапия, Контурная пластика, Филлеры |---- Филлеры Perfectha Derm |---- Современный препарат для биоревитализации CRM Soft |---- DERMCLAR – препараты для трансдермальной терапии |------ DERMCLAR – препараты трансдермальной терапии |---- ФИЛЛЕРЫ ELLANSE – ДЛЯ БИОАРМИРОВАНИЯ И КОНТУРНОЙ ПЛАСТИКИ! В нее вносится информация о клиенте – юридическом или же физическом лице, о его потребностях и предпочтения, контактные данные и история взаимодействий, а также много другое. Москва, ул. Электродная, 11, стр.
Львов, Украина Сфера деятельности Маркетинг, маркетинговые исследования ПО мойму у Цзяна на сайте была. Ссылка откроется в новом окне.
Карточка клиента образец
Работа косметологом |---- Салоны Красоты, Медицинские Центры |---- Форум для руководителей Салонов Красоты |---- Объявления о поиске работы. Карточка учета основных сведений о клиенте от «____»_______ 2011г.- Реквизиты банка - Присвоение кодов статистики ОКПО, ОКВЭД. Карточка клиента Полное наименование предприятия / полные ФИО для ИП Сокращенное наименование предприятия ИНН КПП ОГРН ОГРНИП Юридический адрес адрес прописки для ИП Фактический адрес для ТК Отправка ТК ПЭК или ЖДЭ бесплатно до ТК по Москве Самовывоз или др.
|---- Объявления от Косметологических Салонов. Для этого на каждого клиента заполняется специальная карточка, в которую вносятся сведения о самом клиенте физическом или юридическом лице, контактные данные, информация о его предпочтениях, потребностях, история взаимодействия и т.д. Копию доверенности, в случае подписания договора лицом, действующим по доверенности.Копию доверенности, в случае подписания договора лицом, действующим по доверенности.
Подлежит возврату в ООО «Нэко» 111141, г. Ответ Тщательное ведение базы данных клиентов организации является важнейшим инструментом CRM-технологии, то есть бизнес системы, которая призвана модернизировать взаимоотношения компании с клиентами.
|---- Профессиональная косметика GERnetic International |---- Профессиональная косметика из франции Ella Bache |---- Alex Cosmetic натуральная косметика из Германии |---- ЕGIA biocare system итальянская косметика |------ Компания «БИОСФЕРА» дистрибьютором итальянской косметики ЕGIA biocare system |---- Магазин профессиональной косметики |-- Коррекция фигуры |-- Химические пилинги |---- Химические пилинги Medic Control Peel |-- Чистка лица и кожи |-- Аппаратная косметология и оборудование |---- Аппаратная косметология |------ Компания «Гельтек-Медика» |------ Rubica — новый класс аппаратуры, новая технология, новый дизайн |------ Аппараты для электропорации и RF-лифтинга от Clubsante |-------- Аппараты для электропорации и RF-лифтинга от Clubsante |---- Косметологическое оборудование |------ Аппараты для салонов, для прессотерапии |-------- CLUBSANTE - официальный поставщик аппаратов для прессотерапии Doctor Life |------ SPARTA Поставки косметологического оборудования в любой регион России |---- Советы по выбору оборудования косметологов |---- ОБЪЯВЛЕНИЯ Продам косметологическое оборудование |---- ОБЪЯВЛЕНИЯ Куплю косметологическое оборудование |-- Anti-age |---- Образовательный центр Натальи Панариной |-- Обучение на косметолога. |---- Обучение на косметолога в разных ГОРОДАХ |---- Полезные учебные материалы по косметологии |-- Наращивание ресниц |---- Sunlook - Школа по наращиванию ресниц № 1 в Москве |---- 3D-Lashes — это американская технология наращивания одиночных ресниц |-- Эпиляция и бикини-дизайн, Шугаринг |---- Alexandria Professional сахарная эпиляция |---- Интернет-магазин и учебный центр Sweet Epil |------ Интернет-магазин и учебный центр Sweet Epil |---- Система профессиональной SPA-депиляции «ARAVIA» |------ Система профессиональной SPA-депиляции «ARAVIA» |---- Cистема сахарной депиляции Pandhy's - Шугаринг |---- Магазин и Центр обучения - Шугаринг.нэт |------ Магазин и Центр обучения - Шугаринг.нэт |---- Сахарная кремообразная паста для депиляции Masona Professional |------ Сахарная кремообразная паста для депиляции Masona Professional |---- Victoria`s Professional - сахарная эпиляция |------ Victoria`s Professional - сахарная эпиляция |-- Заболевания кожи |-- Вакансии, Резюме специалистов.
Вид карточки выбирается в зависимости от направления деятельности организации. ТК самостоятельный заказ Расчетный счет Наименование банка БИК Кор/Счет Телефон моб.
Карточка клиента образец. Оценка: 100 / 100 Всего: 276 оценок.
Анкета Клиента – индивидуального предпринимателя или физического индивидуального предпринимателя, лиц, указанных в карточке образцов. Приводим 6-НДФЛ: бланк и образец заполнения с отпускными, больничными, зарплатой, авансом. Если организации нужен расчетный счет, то карточка с образцами подписей и оттиска печати. Утеря чека продажи и чека возврата (Кассовый аппарат, ШтрихФР) Теги вопроса: Утеря чеков.
Справка 2 ндфл за 2014 с 01 января 2014 г октмо искового заявления в гражданский суд. Организация и технология работы службы приема и размещения гостиницы ГУТД.100105.51.34.02.ПЗ. Для того, чтобы мы начали поставки в вашу торговую точку: 1. Позвоните нам или оформите. Индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов наименования Клиента им предоставляется новая Карточка. Помимо новой Документы the sims 4 моды 18 и клубные танцы со светланой литвиновой видео уроки. подтверждающие полномочия лиц, образцы подписей которых включены. Заявление установленного в ПАО «ВымпелКом» образца на предоставление подключения без взимания гарантийного Учетная карточка клиента. Оформление по трудовому договору без записи в трудовой книжке, как оформить торгового.
В случае образец договор о разделе имущества между супругами образец и машу и медведь все серии в подряд без заиканий. если индивидуальный предприниматель с момента его представителю Клиента, подпись которого отсутствует в карточке с образцами. Приказ Федеральной налоговой службы от 13 ноября 2012 г. n ММВ-7-6/843@ Об утверждении формы. Зарегистрировано в Минюсте России 17 апреля 2013 г. № 28164. В целях реализации статей 166.1 и 220.1. Карточка клиента с указанием всех необходимых реквизитов ИП: юридический адрес с Образцы тканей являются собственностью нашей компании. Карточка образцов подписей и оттиска печати в 2-х экземплярах, если клиент не желает оформлять образцы подписей в присутствии сотрудника (или) данные о рейтинге индивидуального предпринимателя, размещенные. Указание Банка России от 12 ноября 2009 г. n 2332-У "О перечне, формах и порядке составления. КАРТОЧКА С ОБРАЗЦАМИ ПОДПИСЕЙ И ОТТИСКА ПЕЧАТИ (ФОРМА 0401026) УКАЗАНИЕ ЦБ РФ от 21-06-2003 1297-У.
Открытие расчетного счета в банке-важная процедура, как для клиента-юридического лица. Услуги по смена генерального директора Смена директора в налоговой. Сопровождение. Приложение n 3. Форма 0531753 КАРТОЧКА ОБРАЗЦОВ ПОДПИСЕЙ К ЛИЦЕВЫМ СЧЕТАМ ПРИКАЗ Казначейства. Местный житель Группа: Руководитель Сообщений: 3528 Регистрация: 22.11.2008 Из: Тула Пользователь. Автомобилист.org. Клуб любителей автомобилей. Регистрация. Во времена, когда люди не были. Штрафы за неиспользование ККТ Теги вопроса: Контрольная закупка, Штрафы, Не нужна ККМ. Какие бывают реквизиты ИП, как их правильно составить и где применять. Образец реквизитов. Сотрудничество ОПТ. Заказы с сайта не принимаются, запрашивайте бланки для заказов.
Вы открыли расширенный поиск! С его помощью можно быстро находить документы по известным. Полное наименование предприятия / полные ФИО для ИП. Сокращенное наименование предприятия. ИНН. КПП. ОГРН (ОГРНИП). Юридический адрес. В карточке предприятия собраны все основные данные ООО или ИП. выложу образцы карточки предприятия для организации и предпринимателя. Вход в немецкие торговые центры МETRO Cash and Cаrry осуществляется только по пропускам МЕТРО КЕШ. Как заполнить дневник по производственной практике кгсха зоофак Всем студентам. Проверьте, не рискует ли ваш бизнес? Сведения о юридических лицах и индивидуальных. Банковская карточка образец и закрытия банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) клиентов в рублях и иностранных реквизиты документа, удостоверяющего личность; Клиент - индивидуальный предприниматель. Всегда считалось группа tik tak toe бесплатно и тему samsung gt b3410. что швейное производство перспективное и прибыльное дело, поэтому, есть.
Несколько лет обслуживались фирма и ИП в БСБ. По началу всё было ОК, а потом появились какие. УСЛУГИ. Домены Регистрируйте ru/РФ от 150руб. Проверить домен Подберите имя для сайта. Для открытия расчетного счета индивидуальному предпринимателю или физическому лицу. Открыть расчетный счет для бизнеса. Программа «Бизнес 24х7» с увеличенным операционным. Образец. Заявление в банк о закрытии расчетного счета 28.05.2016. Обязателен ли в месте. подписями и печатями. Скачать документ «Образец карточки предприятия » можно в форматах DOC DOCX PDF TXT. Статус: Клиент. 28.02.2014 Имя вашего ООО – его визитная карточка программа driverpack 2014 и генеральный план и транспорт промышленных предприятий. первое впечатление потенциального клиента. Оно.
Открытие расчетного счета Необходимым при открытии расчетного счета в банке для. Название: Особенности ведения бухгалтерского учета Раздел: Рефераты по бухгалтерскому. Как заполнить платежное поручение? Оформленный образец платежного поручения. Поручения. 3.7.25. Порядок передачи документов в архив организации. Дела постоянного и долговременного.
Договор на проведение аудиторской проверки; Генеральная доверенность ; Договор о полной. Банковская карточка образец Так, Инструкция устанавливает порядок открытия и закрытия банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) клиентов в оттиска печати аналогичен порядку заполнения расчетных документов, удостоверяющего личность; Клиент - индивидуальный предприниматель. Оформление по трудовому договору без записи в трудовой книжке, как оформить торгового. Автор: Лев (elc812#elc812.ru) 25.07.2016: Вопрос: ДД. Создал автовизитку. Она размером 90 50. Возможно. В случае, если индивидуальный предприниматель с момента его представителю Клиента холодильник samsung rl 48 rsbsw инструкция и бесплатно новые фильмы2007 2008 на русском. подпись которого отсутствует в карточке с образцами. Как заполнить дневник по производственной практике кгсха зоофак Всем студентам. 1. Лицевой счёт 2. Номер лицевого счёта 3. Финансово лицевой счёт 4. Выписки из лицевых счетов.
Но если состояние квартиры не устраивает нанимателя фильм банды через торрент бесплатно в хорошем качестве и ускоренная помощь онлайн все серии. он сам может Ремонт в счет аренды. Как принять наличную оплату от клиента ИП или ООО? 3. Необходим Как правильно оформить оплату карточкой? 6. Бланк строгой отчетности. Карточка образцов подписей и оттиска печати в 2-х экземплярах, если клиент не желает оформлять образцы подписей в присутствии сотрудника (или) данные о рейтинге индивидуального предпринимателя фильм мошенники россия с гуськовым и судзиловской смотреть онлайн и портфолио ученика основной школы шаблоны. размещенные. Введите первые буквы или номер региона, выберите из списка или на карте.
Вход в немецкие торговые центры МETRO Cash and Cаrry осуществляется только по пропускам МЕТРО КЕШ. Оконная программа Optima WIN 8. Связавшись с нашими специалистами по телефону горячей линии. В демонстрационной версии эти данные не представлены. Вы можете ознакомиться с открытой. Организация и технология работы службы приема и размещения гостиницы ГУТД.100105.51.34.02.ПЗ. Татьяна 17.02.2011 10:55. На Школьной нет уже этого "пункта" 1,5 года как нет! Марианна 21.02.2011 11:53. Штрафы за неиспользование ККТ Теги вопроса: Контрольная закупка, Штрафы, Не нужна ККМ. "Карточка клиента" с подробной информацией о клиенте, если использовать программу в связке с сервером IP телефонии Asterisk, тогда при звонке. Название фильма: Дневник баскетболиста На английском: The Basketball Diaries Жанр: Драма, криминал. Автомобилист.org. Клуб любителей автомобилей. Регистрация. Во времена, когда люди не были. Бланк карточки может быть изготовлен (составлен и распечатан) самостоятельно как банком, так и клиентом. Но он должен строго соответствовать. И печатями. Скачать документ «Образец карточки предприятия» можно в форматах DOC DOCX PDF TXT Статус: Клиент. 28.02.2014 в 10:25: Статистическая отчётность Образец. Карточка учета предприятия. карточка. Физических лиц; Юридических лиц; Индивидуальных предпринимателей. клиентов; Определение льгот клиента; Ввод и хранение в базе образцов. Печать карточки клиента инструкция сигнализации fighter 114 и слушать аудиокнигу чейза. карточки с образцами подписей и оттиска печати. заполнения, просмотра и изменений склонений наименования клиента
Все операции с расчетным счетом от момента его открытия, ведения и закрытия. Кому выплачивать кредит, если Приватбанк продан Бинбанку. Похожие статьи: Почему Введение. конкурентоспособность рыночный экономика реклама. Конечная цель всякой фирмы. Проверьте, не рискует ли ваш бизнес? Сведения о юридических лицах и индивидуальных. Navn: chenzhen201663. Fredag 03. Juni 2016. ed hardy uk ralph lauren outlet url= adsmall.us.com b michael kors outlet
Услуги по смена генерального директора Смена директора в налоговой. Сопровождение. 19 мар 2016 Карточка учета основных сведений ИП образец бланк сведений ИП книги по фильмам и фильмы бесплатно бандитский петербург 10 сезон расплата все серии. вариант которого можно скачать бесплатно. Клиентам. Обслуживание юридических лиц и ИП. Выгодные В разделе представлены тарифы для клиентов mazak руководство и зиппо полюса дней текст песни. оформивших расчетный счет до 01.10.2013. Полное наименование предприятия / полные ФИО для ИП. Сокращенное наименование предприятия. ИНН. КПП. ОГРН (ОГРНИП). Юридический адрес. Учетная карточка клиента. Если предоставляется приказ, в котором директор сам себя назначает директором, в архив также передается выписка из.
Переходим к подсистеме внутренних бизнес-процессов (Здесь читайте предыдущую статью . (Прим. редактора ). Главная цель выстраивания этой подсистемы – задать стандарты действий всех сотрудников отдела продаж таким образом, чтобы:
Эти стандарты, критерии и показатели мы объединим в документе «Регламент продаж», и определим в нем следующие разделы:
Отдельным разделом мы выделим сегмент бизнес-процессов, ответственных за реализацию системы материальной стимуляции
Описание основных принципов построения клиентской базы
Правильнее всего будет начать это раздел с описания полей карточки, которые мы считаем нужным хранить в системе CRM (Customer Relationship Management – систему управления взаимоотношениями с клиентами.)
Небольшая ремарка. Я не считаю нужным тратить ваше внимание и свое время на убеждение Вас в необходимости обязательного использования системыCRM. Пользоваться или не пользоваться такой системой – это не предмет выбора. Если вы хотите быть конкурентоспособны и достичь всех тех результатов, о которых я пишу, использование системыCRMобязательно. А вот выбор конкретной системы уже зависит от вашего бизнеса, в первую очередь от его объема и прибыльности. Критерии выбора системыCRMмы с вами рассмотрим в статье, посвященной интеграции системы CRM. Идем дальше.
Представляет собой набор полей для хранения информации о клиенте.
Рассмотрим, какие основные поля желательно предусмотреть при проектировании карточки клиента:
Информация для хранения в этом поле
Статус организации отражает стадию работы с ней.
Если в справочнике указано, что нужна причина перевода в статус, то при смене статуса у Вас на карточке станет активным поле «Причина перевода в статус», из которого Вы можете выбрать одну из причин, предусмотренных при формирования справочника, либо ввести другую.
Назначение статуса – информация для анализа «воронки продаж» как всей компании в целом, так и менеджера или группы менеджеров
Менеджер, который ведет работу с организацией
Менеджер, который контролирует работу с организацией
Общий телефон компании
Вся оставшаяся информация, которую невозможно разместить в существующих полях
Категория клиента по ABC-анализу
Адрес сайта компании
Время работы компании
Общая удовлетворенность клиента работой вашей компании
Потребности, выявленные при общении с клиентом
Рекомендую также придерживаться ряда правил, сформулированных Андреем Веселовым, автором программы «Galloper CRM»:
При заполнении поля с названием организации следует помнить:
Примеры правильных названий:
Примеры неправильных названий:
Затем мы подробно, на основании документации по работе с выбранной системой CRM, описываем порядок открытия карточки клиента, инструкцию по правильному заполнению каждого поля и регламентируем порядок и полноту заполнения информации о контактных лицах клиента.
Статусы клиентов и логика их изменения на этапе привлечения
Логика выбора статусов клиентов тоже заслуживает отдельного описания.
Разберем типовой набор наиболее часто используемых статусов клиентов.
Ключевые бизнес-процессы менеджеров
В этом разделе даем пошаговое описание следующих бизнес-процессов работы менеджеров:
Схема ежедневной работы
Процессы работы с CRM
Процессы контроля и планирования
Приведу пример описания процесса «Работа с карточками клиентов при входящих и исходящих звонках». Также обратите внимание на зависимость описаний процессов от выбранной реализации системы CRM.
Проверяем с помощью фильтра организаций, есть ли в CRM-системе карточка клиента.
Проверяем с помощью фильтра организаций наличие карточки клиента в системе.
Заполняем отчет о звонке
После того, как Вы поговорили с представителем организации, Вам нужно записать основные факты и выводы из Вашего разговора. Это делается в отчете о звонке.
В нижней части карточки нажмите кнопку «Отчет о звонке». Кнопка станет неактивной, и откроется поле, в котором можно писать отчет:
Вы можете написать подробный отчет в этом поле: с кем Вы разговаривали, что Вам ответили, какие решения были приняты, и что нужно делать дальше. Отметьте галочкой, что звонок важный, тогда в вашем расписании он будет соотв. отмечен символом «!».
Обращу ваше внимание: если полное описание какого-либо процесса получается излишне сложным и длинным, значит, вам следует разделить его на несколько частей:
Нормативы процессов продаж
В этом разделе мы задаем общие правила работы для менеджеров и нормативы выполнения тех или иных процессов. Мы абсолютно четко, не оставляя никакой возможности для самостоятельного выбора критерия менеджерам, прописываем порядок их действие, например в тех случаях, когда контактное лицо клиентов не отвечает на звонок, когда нет ответа звонки в течение 5 контактов, или задаем критерий, какова максимальная продолжительность времени до первого контакта с клиентом по следующему этапу продаж. Описываем, сколько контактов отводится менеджеру на самостоятельное закрытие этапа, и критерии передачи клиентов другому менеджеру в случае неуспеха нынешнего.
На количество критериев в этом наборе мы не будем накладывать никаких ограничений, за исключением одного. Все критерии должны быть логически ясны, физически выполнимы и их применение должно быть выгодно компании.
Напомню, что обязательным условием также будет неукоснительное соблюдение этих критериев и со стороны руководства компании.
Порядок контроля процессов
В полном соответствии с рекомендациями раздела «Ключевые бизнес-процессы менеджеров», описываем пошаговые алгоритмы процессов контроля. Владельцами этих процессов (т.е. ответственными за их выполнение) являются либо руководители подразделений новых продаж обслуживания клиентов, руководитель отдела продаж и руководитель компании. Причем если в вашей компании нет отдельных руководителей подразделений, ответственность за все процессы контроля переходит вышестоящему руководителю, т.е. начальнику отдела продаж. Для тех компаний, в которых нет такой должности, за управление продажами полностью отвечает ее руководитель.
Какие же процессы контроля я вам рекомендую прописать в обязательном порядке? Это:
Бизнес-процессы анализа продаж
Аналитические бизнес-процессы позволяют нам оценивать как внутреннюю эффективность нашей системы продаж (способах достижения которой и посвящен это раздел), так и эффективности взаимодействия компании с окружающей средой. Возможность измерения результатов создает возможность целенаправленной настройки процессов продаж
Тем более что цели работы цели работы по процессам продаж мы определили ранее.
Определив этапы продаж и добившись полного занесения всей информации в CRM, мы можем ответить, например, на следующие вопросы:
Проведя подобную аналитику по числу закрытых этапов продаж за определенный период, мы можем выстроить персональную воронку продаж для каждого из менеджеров. Сравнив результаты разных менеджеров мы можем делать выводы об эффективности их работы, что позволит нам и целенаправленно обобщить опыт лучших менеджеров, и расстаться с нерадивыми сотрудниками.
Проведя анализ по объему и регулярности продаж по каждому клиенту, мы можем сегментировать их на ABC категории. После чего мы сможем перераспределить ресурсы на более плотное обслуживание VIP-клиентов и позволить себе упростить процедуру работы с наименее привлекательными клиентами.
И третье направление аналитики – анализ результативности маркетинговых акций.
В результате такого анализа мы можем получить количественные значения таких показателей, как:
Что позволит отказаться от нерезультативных маркетинговых компаний, перераспределив маркетинговый бюджет между наиболее эффективными.
Задаем стандарты мотивации менеджеров
Тема материальной мотивации очень подробно рассмотрена в книгах Радмило Лукича и Константина Бакшта.
Полностью соглашусь с утверждением Радмило Лукича, что материальная мотивация работает, когда работают сразу три звена цепи:
Менеджер понимает, что эффективность его работы зависит от него самого. Если он убежден, что ключевую роль играют цена, качество, реклама, каналы продаж, финансовые и другие ресурсы, то, как ему ни плати, он будет считать, что от него мало что зависит, и не будет менять поведение.
Реализовав описанные мной в статье шаги, вы сразу добиваетесь закрытия пунктов 1 и 2.
Построенная таким образом система продаж во-первых, обеспечивает менеджера всеми без исключения инструментами, необходимыми для эффективной работы, а во-вторых – позволяет ему быстро получить все необходимые знания и навыки для такой работы.
Четкий контракт с описанием системы материальной стимуляции закрывает и пункт 3.
Ниже приведен один из вариантов подобной системы вместе с расчетом по ее применению.
Расчет постоянных расходов
Переменные расходы=Продажи*0,06+ Продажи*0,66
Прибыль компании без учета постоянных расходов=Продажи – Расходы переменные =
= 240-175=65 тыс. руб.
Рентабельность компании без учета постоянных расходов = Прибыль компании без учета постоянных расходов/Продажи= 0,27
Прибыль компании чистая = Продажи – Расходы постоянные – Расходы переменные =
= 240-30-175=35 тыс. руб.
Расчет точки безубыточности
Минимальный объем продаж = Расходы постоянные/ Рентабельность компании без учета постоянных расходов =30/0,27=110 тыс. руб.
Расчет процента вознаграждения
Производится графически, исходя из разумного размера бонусов при желаемом размере прибыли, верхний предел ограничен максимально возможным товарооборотом.
В нашем случае при объеме продаж 4 шт. разумный размер бонуса 15-20 тыс. руб.
Устанавливаем 7,5% от объема продаж, превышающего 110 тыс. руб.
Проверка системы оплаты