Рейтинг: 4.4/5.0 (1831 проголосовавших)Категория: Руководства
Российский рынок ритейла в сегменте бытовой техники и электроники считается одним из самых высококонкурентных. Деятельность в данной сфере ведет огромное количество малых, средних и крупных бизнесов. Выдерживать приемлемые показатели рентабельности многим из них непросто. Приходится работать над постоянным улучшением бизнес-модели, повышением эффективности продаж, оптимизацией логистических активностей, проработкой ценовой политики. Компания «Юлмарт» - в числе самых успешных игроков соответствующего сегмента рынка. За счет чего ей удается быть эффективной?
Компания «Юлмарт», отзывы о которой в большом количестве представлены на тематических онлайн-порталах в интернете — в числе крупнейших российских брендов на рынке электроники. Фирма осуществляет продажи бытовой техники, компьютеров, комплектующих в крупнейших российских городах. Форматы продаж, которые практикует «Юлмарт», - интернет-магазин, офлайновая точка. Таким образом, бренд сочетает в себе розничные бизнесы как онлайнового направления, так и традиционные, однако имеющие специфику, которую мы сегодня изучим.
Что касается первого сегмента активностей — покупатели могут приобретать товары через принадлежащий компании «Юлмарт» интернет-магазин и забирать их в брендированных пунктах выдачи. В случае если клиенту ближе традиционный формат покупок, то он может посетить один из так называемых «кибермаркетов» «Юлмарт». Бренд дает возможность приобретать покупателям товары по невысокой цене в силу механизмов сокращения операционных расходов, что практикуются менеджментом.
Специфика продаж в «кибермаркетах» «Юлмарт» (отзывы многих клиентов включают исключительно позитивные оценки соответствующей возможности) в использовании особых терминалов самообслуживания, посредством которых клиент может сделать заказ по выбранной позиции. При необходимости он может обратиться к консультанту, который окажет содействие в выборе требуемого продукта.
РейтингиМагазин бытовой техники «Юлмарт» - лауреат всевозможных отраслевых наград, участник многих престижных рейтингов. Так, например, в 2012 году бренд занял первое место в рейтинге Online Retailer Russia TOP-50. В том же году «Юлмарт» был признан лучшим онлайн-магазином по итогам 8-го ежегодного конкурса «Золотой Гермес», проводимого в Санкт-Петербурге. По результатам ряда исследований бренд признавался лучшим по уровню клиентской поддержки.
Город, в котором впервые был выведен на рынок бренд «Юлмарт», - Санкт-Петербург. Первый магазин, принадлежащий компании, открылся в Северной столице 1 июля 2008 года. Ключевым местом в концепции, предложенной основателями бренда рынку, стало совмещение различных технологий продаж в формате «кибермаркета». Главные его характеристики: низкие цены, очень большой ассортимент товарных позиций, а также гарантированное наличие товаров, выкладываемых на витринах, на складе. Формат «кибермаркета» также предполагает предоставление клиенту нескольких возможностей получения заказанного товара — собственно в кибермаркете, через точку выдачи или посредством курьерской доставки.
АссортиментПервое, на что обращают внимание многие клиенты «Юлмарт» (отзывы на тематических онлайн-порталах свидетельствуют об этом) — в данном интернет-магазине можно приобрести практически любой вид электроники. Это может быть не только цифровая техника, но также, например, товары для автомобилей, инструменты, детские игрушки.
Каналы продажИтак, в магазине «Юлмарт» товары можно приобрести несколькими способами. Но какие из них клиенты магазина задействуют чаще всего?
Как отмечают сами представители компании в интервью СМИ, основной объем продаж идет все-таки через интернет — около 60-70% всех заказов. Имеется в виду, конечно, сайт бренда — юлмарт.ru. В принципе, если речь идет о заказе товара посредством терминалов — технически эта процедура также осуществляется через интернет.
При этом показатели могут варьироваться в зависимости от региона. Как мы отметили выше, первый город, в котором открылись магазины «Юлмарт», - Санкт-Петербург. В Северной столице процент заказов товаров через сайт бренда — один из самых высоких по регионам присутствия компании. В свою очередь, в тех субъектах РФ, куда «Юлмарт» приходит впервые, в ряде случаев лидирующим каналом коммуникаций между продавцом и покупателем становятся офлайновые пункты. Также имеет значение тот факт, обратился ли человек в магазин «Юлмарт» впервые, или же, делает покупку не в первый раз. Во втором случае человек с высокой вероятностью предпочтет задействовать онлайн-каналы, так как он будет уверен в том, что получит товар без каких-либо накладок.
Касательно способов получения товара — популярность тех или иных механизмов также зависит от конкретного города, в котором присутствует бренд. Так, например, в Санкт-Петербурге товары магазина «Юлмарт» примерно в 30% случаях выдаются клиентам в специализированных точках - «аутпостах». В других регионах соответствующий показатель несколько ниже, хотя это объяснимо, как отмечают руководители бренда в интервью СМИ, иной структурой каналов доставки товаров.
Формат продаж, предложенный компанией «Юлмарт» российскому рынку, имеет крайне немного аналогов. Во многом он уникален. Как считают эксперты, основное его преимущество с точки зрения бизнеса — возможность сокращения издержек на размещение большого количества товаров на витринах. Выбор интересующего изделия покупатель, так или иначе, осуществляет на основе информации, отображаемой на интернет-страницах. Невысокие издержки фирмы дают возможность поддерживать отличную рентабельность бизнеса и в то же время устанавливать невысокие отпускные цены на товары.
Московский рынок и перспективы экспансииКак обстоят дела с присутствием в российской столице столь масштабной компании как «Юлмарт»? Интернет-магазин в Москве от бренда также отлично функционирует. В столице открыто несколько «кибермаркетов». Открытый компанией «Юлмарт» интернет-магазин в Москве предполагает обслуживание крупнейшего рынка, однако планируется расширение присутствия бренда, в частности в Подмосковье. Также руководство компании видит перспективными регионы, находящиеся в непосредственной близости от столицы, например, Владимирскую область. Руководители бренда в своих интервью отмечают, что в ближайшее время деятельность компании будет сконцентрирована на Северо-Западе РФ, в центральных и южных регионах Европейской части России. Но вполне возможно расширение присутствия фирмы, в частности на Урале.
Интересны подходы к открытию новых точек, практикуемые компанией «Юлмарт». Отзывы многих экспертов характеризуют их как весьма эффективные. Так, первым делом менеджеры бренда исследуют конкретный регион на предмет рыночных перспектив. После этого специалисты начинают поиск оптимальной площадки для размещения торговой точки «Юлмарт»: адреса, состояние зданий, транспортная доступность соответствующих объектов — все это берется в рассмотрение. В итоге компания получает в распоряжение помещение, во многих аспектах оптимизированное для ведения деятельности по продажам цифровой техники в установленных форматах.
Работа в компанииРабота в «Юлмарт» привлекает многих жителей городов, в которых присутствует бренд. Руководство организации это связывает с интересом работников прежде всего к новым концепциям, которые внедряет на рынке розничных продаж петербургская компания. Работа в «Юлмарт» - это, безусловно, различные бонусы и премии, возможности для карьерного роста. В компании, как отмечают ее сотрудники, реализованы все условия для коммуникации рядовых специалистов и руководства. Вполне возможно, что та или иная инициатива, предложенная конкретным специалистом, будет утверждена менеджерами и внедрена в практику. Сотрудники «Юлмарт» имеют в достаточной мере ярко выраженную свободу действий. В фирме не приветствуется, как это отмечают руководители в интервью СМИ, отношения в формате субординации между начальством и подчиненными.
Работа в компании: отзывы сотрудниковКаковы отзывы самих сотрудников «Юлмарт» относительно работы? Их можно классифицировать на несколько разновидностей.
Во-первых, есть отзывы, отражающие оценки работы по уровню зарплаты. В этом смысле мнения людей очень разнятся. Возможно, это обусловлено, в свою очередь, разностью их ожиданий в части механизма зарабатывания бонусов. Есть специалисты, которые привыкли к «окладной» компенсации, когда уровень зарплаты фиксированный и не зависит от эффективности труда. В этом смысле они могут зарабатывать меньше, чем ожидали, вследствие чего отзывы касательно работы в компании с их стороны могут быть не самые позитивные. В свою очередь, те люди, которые имеют опыт ведения деятельности в продажах и понимают, что заработок полностью определяется их умением хорошо делать свою работу, довольны, так как наблюдают весьма показательную корреляцию между их трудовыми вложениями и фактическими бонусами.
Во-вторых, есть отзывы, касающиеся оценки условий работы в компании. Например — в части комфорта помещений, в аспекте удобства расположения конкретных пунктов продаж. В целом сотрудники оценивают условия своей работы положительно. Есть вся необходимая инфраструктура, под рукой всегда имеются все необходимые устройства.
В-третьих, есть отзывы, оценивающие корпоративную культуру, уровень психологического комфорта работы в «Юлмарте». Многим сотрудникам компании действительно импонирует подход, при котором субординация между начальником и подчиненным не должна быть основой корпоративных взаимоотношений. При котором конкретный специалист, например, отвечающий за продажи, обладает определенной свободой действий, которую он может использовать в целях улучшения эффективности своей работы и одновременно — на пользу своему работодателю.
Коммуникации с покупателямиДовольно примечательна практика выстраивания коммуникаций бренда и покупателей. Так, не считая вежливого и доброжелательного отношения к клиентам, «Юлмарт» старается взаимодействовать с потребителем, задействуя многочисленные онлайн-инструменты — в частности, соцсети. Специалисты компании стараются улавливать не только технологические тренды, но также и настроения и ожидания своих покупателей. Эффективность коммуникаций бренда и потребителей обуславливает довольно высокий показатель их лояльности.
Коммуникации с поставщикамиДовольно примечательны механизмы коммуникации бренда с поставщиками. Главной своей задачей менеджеры компании считают наполнение витрин самыми актуальными продуктами. Товары магазина «Юлмарт» поставляются партнерами в рамках долгосрочных контрактов. Более того, поставщики информируют ритейлера о том, какие новинки будут выпускаться в ближайшем будущем. Это дает бренду возможность заранее запланировать стратегию продаж.
Отзывы покупателейЧто же говорят, в свою очередь, сами покупатели, имевшие опыт приобретения товаров в «Юлмарте»?
Мнения людей можно классифицировать на те, что отражают:
Касательно оценки ассортимента, в целом она весьма позитивна, судя по отзывам покупателей, оставляемым на популярных онлайн-порталах. Клиенты магазина отмечают не только большое количество товарных позиций, доступных для приобретения, но также и самый широкий спектр брендов, присутствующих на витринах. Это дает возможность выбирать действительно лучшие продукты, которые присутствуют на российском рынке.
Что касается второго аспекта мнений, которые оставляют покупатели, — отзывов о ценах, то многие клиенты магазина действительно считают их весьма адекватными. Некоторые любители цифровой техники отмечают, что им в ряде случаев не удавалось найти товар дешевле, чем на витринах «Юлмарта». В свою очередь, суммарные расходы на приобретение изделий в магазинах рассматриваемого бренда, как признаются многие покупатели, иногда выходили ниже, чем в случае заказа через другой интернет-магазин с доставкой.
Предлагаемые брендом «Юлмарт» товары и цены клиентов компании устраивают. Но как они оценивают качество изделий, реализуемых рассматриваемым брендом? Конечно, оно определяется не ритейлером, а фирмой-производителем. Однако у продавца всегда есть возможность проконтролировать качество товаров, поступаемых на прилавки. В магазинах «Юлмарт», по-видимому, таких проблем нет. В отношении качества товаров, продаваемых данной фирмой, критических отзывов немного.
Касательно уровня сервиса — оценки вполне положительные. Клиенты отмечают, что консультанты, работающие в пунктах выдачи товаров, всегда готовы предоставить необходимую информацию, что-то посоветовать касательно интересующего продукта. Отмечается высокий уровень поддержки клиентов также по телефону и через интернет.
Многие покупатели склонны оценивать свой опыт взаимодействия с брендом комплексно. То есть для них важно, чтобы компания проявляла себя на самом высоком уровне в разных аспектах. Начиная, в частности, от удобства расположения. Для многих покупателей важно, где находится ближайшая точка выдачи товаров «Юлмарт». Адреса нужных объектов всегда можно найти на сайте бренда, и такое удобство пользования соответствующими сервисами весьма импонирует клиентам компании.
Компания «Юлмарт», как полагают многие эксперты, имеет отличные перспективы для дальнейшей коммерческой экспансии. Главное — соответствовать тем критериям успешности, которые фирма обеспечивает сейчас, на новых рынках, которые могут в ряде случаев характеризоваться выраженной региональной спецификой.
Добавить комментарий
Старался заработать в этой компании-в итоге обманули и перед каникулами выплатили голый оклад в 12.000. да Карл только 12.000. как на это жить? спросите у руководства,а не хотите работать за 12.000 идите НА… такая политика компании. не ходите в это гавно…..
08.11.2015 в 20:03
Всем дорого дня. Работаю в данной компании давно и вижу её закат. Отношение к коллективу на столько скотское, на сколько это вообще возможно. Сотрудники для руководства расходный материал, легкозаменяемый и не имеющий веса. У вас не может быть личной жизни, вы обязаны примчаться с утра в компанию по первой же прихоти директора, а сообщат вам об этом максимум с вечера. Вы обязаны отдавать всего себя компании, безвозмездно пополняя карманы тех кто сверху. Есть машина? Будешь устраивать автопробег когда компания посчитает это необходимым. Расход ГСМ за автопробег в твой выходной день? Ты о чём? Мы тебе зп платим, с неё и заправляй свою ласточку! Постоянно выдумывают какую-то фигню вроде кастингов на увольнение продавца с более низким результатом. Вы будете заменять и грузчик и погрузчик на работе, даже если это не входит в ваши обязанности(не смотря на то, что есть даже человек который должен заниматься поставленной перед вами задачей)
АЙ-ТИ отдел не известно почему работает ужасно. Либо там народ завалили задачами вплодь до 2145 года, либо туда набрали по принципу:»Знаешь как выглядит компьютерная мышь? Принят!». Постоянно всё не работает, тупит и отваливается. Сайт и его глюки так это вообще отдельная тема. Товар постоянно не доезжает, а клиентам приходит уведомление, что можете забирать его. И это при том, что Юлмарт то по сути интернет магазин, что как бы намекает, что от стабильности работы ресурса зависит большая часть прибыли(если даже не вся)
Все праздничные дни рабочие. Даже 1-го января вы должны быть уже на рабочем месте с утра. Вы что! А вдруг кто-нибудь придёт с будунища за покупками! Дяденьки сверху не могу допустить, что они потеряют свои кровные из-за того, что вы будете отдыхать!
О ценностях компании кстати даже сказать нечего. Вам много чего расскажут на их тренинге при устройстве на работе(их всего несколько, но они длинные и бесполезные, так как вас там нагружают лже-информацией и заставляют играть в тупые игры для социофобов и слаборазвитых дурачков. Видимо сразу отсеиваются слишком умные, которые понимают, что в нормальной компании такого маразма быть не должно. Увы я оказался не из таковых)
Кстати так же у компании есть тенденция экономить на сотрудниках. За последнее время ЗП сократилась в три раза, а планы и количество обязанностей выросло в связи с сокращением иных штатов. Теперь вы должны не только делать то, зачем вас взяли, но и выполнять кучу работы других людей, за которую вам не то что не заплатят, а даже спасибо не скажут. Вы просто обязаны это делать и всё, и пофиг, что из-за этого вы не выполните план и в конце месяца получите как техничка в общепите.
Карьерного роста в компании кстати тоже нет. Пробиться можно только переступая через всех и через всё, и то при условии ловкого языка, вылизывающего дупла вышестоящего руководства и насвистывая какой вы классный человек и как вы любите свою компанию.
В общем если вы психически-больной человек и хотите найти себе головную боль с имбицилами, которые будут у вас руководить — добро пожаловать.))) Как говорится:Мазахистам дверь открыта)
27.05.2015 в 09:05
Купил в этой ШАРАШКЕ материнскую плату Заказ №0019389708, плата оказалась не работающая, при детальной ее изучении стало ясно что она Б-У-шная
Жалобу в этой ПОМОЙКЕ рассматривать отказались,
Впечатление о компании ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, офис в котором я был(г Мытищи) наигрязнющий (свинарник) – чайник, куча крошек на столе, пол как на улице, с валяющимися камушками, песком, на стене увидел 2х тараканов
Весь товар стоит одной кучей по центру, без упаковок и Ценников.
Из плюсов могу отметить только большое количество положительных отзывов — ВИДИМО НАПИСАНЫХ САМИМИ ПРО СЕБЯ.
Для тех кому то же впарили БУ могу посоветовать
по Мос обл сайт http://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Обязательно пишите что товар БУ, сомнительного происхождения, с просьбой перенаправить заявление в УВД.
07.04.2015 в 14:55
Зарплату урезали,платят как хотят
Смены исчезают
Отношение руководства быдло-панебратское
Товар идет колличеством не качеством
Подработки не оплачиваются
Праздничные дни не оплачиваются
Ночные смены доплачивают -но копейки,смены опять же ночные могут пропасть
Карьерного роста нет,только по понебратству
06.06.2014 в 00:00
@Алексей. Работаю больше года ночником в принципе был доволен. пока не стали резать зп. а из работы нравится только коллектив, хотел перевестись на день мне сказали как приведешь ночника за место себя тогда переведут ,но после новой СОТ смысла перевода нет !
03.06.2014 в 20:12
стабильная з/п без задержек,белая компания
Работаю водителем в ночь.Когда пришёл условия были хорошие.Ездили в основном по Москве и ближнему Подмосковью. Сейчас же при такой же з/п маршруты стали просто ад: например ковров-гуь/хрустальный-муром. ярославль-рыбинск, владимир-иваново-кострома. Маршрут в среднем 850 км. При этом необходимо самому машину загрузить на складе в Домодедово и выгрузить в магазинах. Машины пежо боксёры длинные цельнометаллические. На данный момент зарплата не соответствует работе так как я водитель,экспедитор,грузчик. Совмещаю три вакансии в одной а платят как водителю. Работа в ночь предусматривает оплату труда выше, а здесь этого нет. Подписываем фиктивный график работы с восьмичасовым днём. Руководство ни держится за людей,если не нравится,вали,таких за воротами как ты много.Если не жалко здоровье приходите работать водителем в ночь.
03.06.2014 в 00:00
Работаю водителем в ночь.Когда пришёл условия были хорошие.Ездили в основном по Москве и ближнему Подмосковью. Сейчас же при такой же з/п маршруты стали просто ад: например ковров-гуь/хрустальный-муром. ярославль-рыбинск, владимир-иваново-кострома. Маршрут в среднем 850 км. При этом необходимо самому машину загрузить на складе в Домодедово и выгрузить в магазинах. Машины пежо боксёры длинные цельнометаллические. На данный момент зарплата не соответствует работе так как я водитель,экспедитор,грузчик. Совмещаю три вакансии в одной а платят как водителю. Работа в ночь предусматривает оплату труда выше, а здесь этого нет. Подписываем фиктивный график работы с восьмичасовым днём. Руководство ни держится за людей,если не нравится,вали,таких за воротами как ты много.Если не жалко здоровье приходите работать водителем в ночь.
02.06.2014 в 20:43
Была на собеседовании на руководящую должность в финансовом отделе.
Собеседование проводила девушка из ОП, почти ребенок, не знаю, давно ли институт закончила, прочитала с листа описание вакансии (ровно то, что было написано в инете на hh.ru), не смогла ответить ни на один вопрос по вакансии, должности, потенциальном руководителе, причинах замены человека и даже по всей компании, т.к. сама персональщица работала в конторе на тот момент меньше месяца…
Замечу еще раз, я шла на руководящую должность, не кассира, не уборщицы, разумеется, хотелось расспросить, уточнить и т.п. А фиг тебе! Это камень в огород даже не этого человека, а руководителя ОП.
В итоге меня погоняли по резюме, а потом задали 3-4 ‘каверзных вопроса’ из области психологии, от ‘глубины’ которых рыдать хотелось, т.е. было явно понятно, на что нацелен этот вопрос. По профессиональным темам разговора не было, ясное дело. Что в итоге? Отказ. БЕЗ объяснения причин.
Т.е. вот этот ребенок позадавал мне ‘умные вопросы’ и сделал вывод, что я не подхожу? Или после показал мое резюме директору и там его отвергла без очного разговора со мной? Фиг ли было вообще тогда изначально звать.
Потерянное время и недоумение по причинам отказа.
23.05.2014 в 00:00
Из плюсов только коллектив. Все молодые, активные и хорошие люди! А дальше интересное — на консультантов ставят большие планы которые хрен выполнишь. В итоге твоя ЗП становится ниже среднего, иногда и меньше среднего. Подработки не оплачиваются хотя обещают. Стоишь по 12 часов на ногах — отдачи от компании ноль. Если надумаете когда либо устроиться в ЮЛМАРТ — лучше грузчиком работать! ЧАО
18.05.2014 в 00:00
С хрена ли менеджеры должны из своего кармана докладывать деньги за Ютюнинг.зп 25 тр и минус пару тысяч еще отдай.это откат типа за предоставленное место работы?
Работы много, +еще за старшего все делаешь. Файлики разные там,чиоб он их переслал.бред вообще.
Если юлмарт хочет съэкономить. Пусть уберут старших менеджеров они гдето и ненужны вовсе. отчеты можно обычным менедюерам делать
Все соц. гарантии, оформление по ТК РФ.
Субординации в Рязани нет, территориальный менеджер — олень, которому совершенно плевать на остальных, его жена, которая, кстати, тоже там работает — из семейства овцебыков, матом с подчиненными для них разговаривать — это норма.
Теперь нет премий, чтобы добиться кровно заработанных денег — надо звонить несколько месяцев. Никто ничего не знает, все переправляют на других и так по кругу.
Компания полностью соблюдает ТК РФ. Выплата ЗП всегда вовремя. Отпуска и больничные без проблем.
Соблюдение ТК РФ со стороны компании нужно постараться выбить, но можно.
Трудовой договор стандартной формы совсем не защищает вас от изменений работодателем ваших должностных инструкций и не защищает переменную часть ЗП. Совершенная непрозрачность начислений любый сумм, сверх оклада прописанного в трудовом договоре.
Переизбыток руководителей разных уровней и сфер ответственности.
11.04.2014 в 17:35
Компания очень интересная, находится в постоянном развитии и состоянии постоянных изменений. С одной стороны это — непросто, т.к. нужно быть гибким и уметь адаптироваться под обстоятельства, с другой стороны это — колоссальные возможности для профессионального развития. Здесь вы приобретете столько навыков и научитесь работать так динамично, как нигде. Ребятам из торговых залов и складов могу сказать только одно — да, работа тяжелая, но с Юлмартовскими темпами развития у тех, кто реально впахивает, старается, есть возможности очень быстро вырасти карьерно. Компания почти каждый год прирастает вдвое. На корпоративном портале часто публикуют инфо о программах обучения, если люди проявляют инициативу, есть возможность выделиться и вырасти даже для кладовщика! Очень бодрый молодой коллектив. Белая зарплата 2 раза в месяц, оплата больничных, отпусков. Работа в компании-лидере рынка — хорошая строчка в резюме.
Большая нагрузка, постоянные изменения. Но это молодая компания, которая постоянно растет, поэтому считаю, что это нормально.
11.04.2014 в 00:00
Всем привет!
Как уже было отмечено пишут в основном кладовщики, а отзывов офисных сотрудников нет. Я работаю в Юлмарт 6 месяцев. Компания очень интересная, находится в постоянном развитии и состоянии постоянных изменений. С одной стороны это — непросто, т.к. нужно быть гибким и уметь адаптироваться под обстоятельства, с другой стороны это — колоссальные возможности для профессионального развития. Здесь вы приобретете столько навыков и научитесь работать так динамично, как нигде. Ребятам из торговых залов и складов могу сказать только одно — да, работа тяжелая, но с Юлмартовскими темпами развития у тех, кто реально впахивает, старается, есть возможности очень быстро вырасти карьерно. Компания почти каждый год прирастает вдвое. На корпоративном портале часто публикуют инфо о программах обучения, если люди проявляют инициативу, есть возможность выделиться и вырасти даже для кладовщика!
Ну это уже не говоря о том, что очень бодрый молодой коллектив.
Большая развивающаяся компания. Отличный молодой коллектив. Белая зп. Хорошее отношение руководства. Да, работы много, но зато есть возможность заработать деньги и вырасти по карьерной лестнице. Стать профессионалом. В нашем регионе не так много компаний такого уровня. Я ушла в декрет, но очень надеюсь сюда вернуться через 2-3 года.
Когда читала отзывы, боялась идти в Юлмарт. Но по факту здесь очень хорошо. Негативные отзывы пишут лентяи и нытики, которых уволили за плохую работу.
08.04.2014 в 00:00
Работаю в Юлмарте уже прилично, пишут тут жалуются как дети! Люди вы какие то странные если ты пришел на работу работай а не просиживай свою задницу с надеждой что деньги с неба тебе падать будут! Тут все стабильно, ЗП вовремя без задержек да вообще все супер! Не знаю как кто а ныть за такой труд не стоит!
Хамское безразличное отношение к соискателям вакансий.
Пришел в назначенное менеджером по персоналу Татьяной (фамилию называть не буду) время в отдел кадров.
В первую очередь удивило то, что никто не встретил, пришлось пробиваться сквозь толпу решавших свои вопросы продавцов к ресепшн, заполнять общую идиотскую анкету с вопросами о смысле жизни и вспоминать все те вещи, которые и так уже есть в резюме (собственно после его прочтения меня пригласили).
Спустя пол часа появилась менеджер по персоналу. Побеседовали, ничего не предвещало беды. Хвалила резюме, обещала порекомендовать еще на одну вакансию. Встреча закончилась тем, что она мне перезвонит завтра (Пятница) или в Понедельник с информацией о том, когда будет назначено собеседование у руководителя отдела.
В течении недели звонка не было, позвонил сам (благо сохранил ее мобильный телефон, общий телефон отдела кадров достать невозможно). Получил абсолютно сухой ответ Татьяны, что она находится на встрече, и до вечера непременно мне перезвонит и расскажет, что с моим собеседованием.
Естественно, в тот день никто не позвонил, а трубку Татьяна брать при звонках с моего номера перестала (было две попытки в разные дни).
Унижаться и звонить с незнакомых ей номеров не счел нужным.
Поражает такое отношение, ни в одной компании подобного не встречал.
В отделе нет кадров нет фундаментального понимания, что прием на работу - это не их личная игра в управление судьбами, а процесс общения руководства компании с людьми, которые потенциально могут помочь им заработать. Гнать бы таких.
Если вдруг данный пост заметят в отделе кадров Юлмарта, хочу напомнить им, что время, затраченное человеком на бегатню в их поисках - не оплачивается компанией, это хамство.
Этикет требует перезванивать не подошедшим кандидатам в срок, извиняться за потраченное время и объяснять причину отказа.
только зп и то это было раньше.
В основном негатив.
Кстати, если это прочитает хоть ктото из людей с мозгами, желающих и имеющих возможность чтото изменить, начните с банальной проверки КМов, я, поработав почти в каждом кибермаркете в Москве(на подмене и тд), сдаю сейчас всех с потрохами, бесило прям пипец - у вас 80% консультантов тупо воруют бабки компании перебивая резервы клиентов, и даже снимая их с оплаты с кассы для этого. В КАЖДОМ КМе. Даже был случай - мой заказ в Свиблово, который я приехал покупать для себя, забитый на меня по контрагенту, конс умудрился снять с оплаты.
Я вам клянусь, вы просто окуеете, если увидите реальные честные продажи - это как минимум в 2 раза меньше тех, что вы видите в рейтингах. Так что если хотите порезать консам зп честно - не надо выдумавать бредовые мотивации, просто разуйте глаза.
проработал в компании больше полгода, поначалу было почти все ок, но потом это стало сущим адом. компании абсолютно наплевать на продавцов, хотя казалось бы это основные люди приносящие ей такие прибыли, ибо без них этот магазин просто не способен работать. абсолютно вся работа в магазине - работа консультантов. на собеседовании ессно это все не указывалось. Конс в Юлмарте занимается продажами, претензиями, возвратами, решает вообще любой вопрос, тратя на это массу времени, разносит каталоги и листовки в подьезды, проверяет товар и мн другое. Но деньги ведь из этого всего получает только за продажи)
Косяки ПРОСТО ВЕЗДЕ, во всех отраслях и подразделениях организации. консультант консультирует клиентов через сайт, который постоянно висит, хотя сайт - основа и идея данного магазина. Если он не висит значит либо люто тормозит, либо работает через жопу - итог разьяреные клиенты. Товар часто не доставляют - клиенты опять в ахуе, 50% товара вскрыто - клиенты в ахуе, дохрена казалось бы обычных вещей просто невозможно сделать, везде условия, причем бредовые. кол центр оформляет заказы неверно - тоже самое. и весь этот негатив ежедневно валится на продавца, который вообще не должен этим заниматься.
Ессно часть зарплаты - % от продаж. Воруют все, твои заказы и не твои перебивают другие консы, если выпадает не твоя смена, накручивая тем самым себе ежемесячные показатели продаж.
Бедные тупые руководители смотрят на эти статистики, и несмотря что большая часть консов даже воруя заказы не справляется с планами еще больше их повышают.
У меня сложилось ощущение что эти люди ставят задачи и цифры просто гадая на кофейной гуще, ну либо они настолько жадные, что им вообще насрать на все правила прироста прибыли.
Мне всегда было интересно как можно сделать так чтобы продавец в таком магазине продал больше чем продает, и вообще можно ли назвать это продажами, ведь консультация нужна 2% людей из всех. в основном ты присваиваешь продажу себе, решая проблему людей с дерьмовым сайтом или помогая оформить им заказ(ну или тупо перебивая имеющийся как у многих). Да и ведь больше людей чем должно прийти в магазин ведь все равно не придет, а те кто пришел купить - все равно купят. Ты же не хачик на рынке и арбузами не торгуешь, клиентов не привлекаешь. Посему подымать реальные продажи - задачи совершенно других людей, и в том числе директоров, а вот как - так они на то и бабки некислые получают, что башку иметь должны на плечах а не тыкву, и не заставлять носить листовки раздавать консультантов, или прозванивать просроченные заказы.
Также надоело продавать воздух, услуги по настройке девайсов. Они настолько беспонтовые, что порой даже стыдно смотреть в глаза клиентам, делая их. Вот тот кто анализировал рынок по этой сфере ну извините. мудак..) И эта хрень поставлена на жесткий поток и контроль, опять же на это уходит время, и фишка в том что за это тебе вообще считай не заплатят.
И все ссут. Все в компании просто ссут даже обсудить чтото идущее в разрез с очередным бредом, Мнение высказывать категорически нельзя - это нелояльность к компании и пшол вон. Отказаться исполнять этот бред, который не регламентирован в трудовом договоре, и идущий в разрез с твоими нормами морали и принципами тоже нельзя.
Все что вам скажут на обучении про Юлмарт - это ху-е-та. Сейчас Юлмарт это хуже Эльдорадо, бешеные необоснованые цены, тупейший сервис(четко предложат и расскажут все, что тебе не нужно, а про то, зачем ты пришел они просто не знают), который все пытаются делать только изза премии за анкету тайных покупателей, которая кстати будет скоро составлять копейки, и врядли ктото будет заморачиваться на них теперь,совсем ничтожное количество консультантов, которые вообще что либо понимают даже в основной сфере магазина - компьютерной, кроме того что куда надо запилить и воткнуть, чтобы это заработало, левый товар, низкие зп(дада, зп еще и урезают), уже почти нелояльная гарантия. Только в отличии от Эльдорадо здесь если все не для людей,товар трогать нельзя, кучи косяков и созданный видимо для какогото одного руководителя сайт, вообще нигде не удобный и лагающий.
В общим все кто хочет бегать по 12 часов в сутки как ссаный веник, облизывать жопу каждому клиенту и начальнику, заниматься вообще не своей работы, раздавать листовки, выслушивать тонны негатива от клиентов и получать с каждой новой сменой мотивации зп все меньше и меньше - приходите в Юлмарт.
Мы имеем возможность наблюдать уникальный эксперимент в реальном времени .
2 декабря 2012 мы торжественно обязуемся развернуто прокомментировать этот проект.
В особенности итоги и стоимость эксперимента.
Отдельно сейчас — по поводу производительности системы.
Непосредственный предшественник компании Юлмарт, Ultra Electronics, радикально превосходила первый по всем операционным показателям: объему продаж. количеству сотрудников. географии присутствия, количеству транзакций и т.д. Нарекания в сторону производительности или надежности учетной системы, как легко догадаться, отсутствовали.
NB. Нет. Это НЕ, как говорится, «хорошо спланированная совместная провокация» Ultima и Юлмарт с «заранее обдуманным намерением» дискредитации («сопряженной с особым цинизмом») компании SAP и ее внедренцев.
Вследствие многочисленных писем в редакцию Ultima от советских граждан, с великим нетерпением алчущих разоблачения сеанса черной магии, имеем уточнить:
окончанием оного сеанса иностранный консультант Воланд SAP и его верные приспешники кот Бегемот с Коровьевым до слез отечественные партнеры грозили к 01 декабря 2012 года — а вовсе не к 12 января того же года от Р. Х.
По крайней мере мы поняли так, подозревая англосаксонский формат даты приведенного выше скриншота цирковой афиши иностранного консультанта пресс-релиза на tadviser.ru .
Так что терпение, уважаемые телезрители. Как известно, нет ничего тайного, что не стало бы явным. И разоблачение от нас тоже никуда не денется.
P.S. Стоит оговориться, с нашей-то точки зрения — что 12 января, что 1 декабря, что миллион лет после тепловой смерти Вселенной — итог затеи будет одним и тем же.
Но в видах пущей чистоты эксперименты воздержимся от забегания вперед.
Интересно, что с момента публикации пресс-релиза о переходе на SAP (14 июня 2011) сеть магазинов компании почти удвоилась. И это несмотря на то, что на тот момент Ultima ERP, по мнению генерального директора Юлмарт, уже «. не отвечала новым требованиям по ряду параметров, таких как масштабируемость, надежность, стандартизация. »
Цитата из того самого пресс-релиза.
Вы только подумайте: "ранее используемая система" (использующаяся, впрочем, и до сих пор) не отвечала "новым требованиям" уже тогда. С тех пор количество пользователей, объем транзакций и прочие характеристики нагрузки выросли кратно. До внедрения SAPa, тем временем, как до Луны.
Юлмарт продолжает очертя голову открывать магазины, нещадно подвергая себя колоссальным рискам отсутствия масштабируемости и стандартизации. И, не побоимся этого слова, надежности. За прошедший год уже, наверное, перескочившей в область отрицательных значений.
«Какое легкомыслие!» — воскликнет сторонний наблюдатель.
Быть может, мерцающий призрак коньневалявшегося внедрения SAPa посылает Ultima ERP лучи "масштабируемости, надежности, стандартизации"?
Эксперты в недоумении.
Мимо тещиного дома я без шуток не хожу.
День непросыхающего всенародного торжества как бы налагает обязанности поэтического подхода к делу.
В некотором роде даже эпично-государственнического.
Так вот. Для достижения эффекта духоподъемности классик рекомендовал откупоривать бутылку шампанского или, там, освежать в памяти Бомарше.
Не прошло и двухсот лет, как совокупная интеллектуальная креативная мощь пиар-подразделений SAP и Юлмарт 14 июня 2011 года (красный день календаря) явили миру многажды цитированный пресс-релиз. наконец-то давший третий надежный (запрещенные вещества не рассматриваем) путь желающим взбодриться.
Сие знаменательное послание с тех пор неотступно подвизается на ниве источничества множества афоризмов («имя им — Легион»), бережно разбираемых в сем ручейке дневниковых записей потрясенных наблюдателей небывалого астрономического события.
«Да не оскудеет рука дающего» (Книга притч 28:27).
Истинно так, дорогие товарищи братия и сЕстры!
Говорю вам: всякий раз, вновь обращая взор на отлитые в граните бессмертные строки сего Послания urbi, как говорится, et orbi, зрак обретает « мене, текел, фарес » до сего времени сокрытую мудрость, долженствующую быть осознанной, усвоенной, и спать уложатой прокомментированной.
Слово предоставляется Михаилу Зубу, ИТ-директору компании Юлмарт.
« — Внедряя в компанию SAP, мы получим вот-такое-ТРОЛОЛО [жирненькая кучка мозгопромывочного саповского пиара изъята из цитаты из соображений интеллектуальной гигиены читателя — Ultima], а так же абсолютно новый ТРОЛОЛО [та же куча, чуть другие мухи — Ultima] — радуется Михаил.
По законам жанра дальше должно быть что-то вроде: « — Но это еще не все! Только сегодня позвонивший к нам в студию в течение двух часов совершенно бесплатно получает просто невозможно какой сверхновый межгалактический ТРОЛОЛО, а в придачу — комплект сменных ножей и тоже А-Б-С-О-Л-Ю-Т-Н-О бесплатно! Торопитесь, количество ТРОЛОЛО ограничено».
Но для подобного симфонической коды не хватило, видимо, даже совокупной креативной мощи. Но ничего. Нам ли, как говорится, жить в печали.
Тем временем Михаил продолжает слать лучи незамутненного счастья:
« — На сегодняшний день, реализация проекта идет в четко заявленных временных и бюджетных рамках, и качество его управления уже получило высокую оценку независимых экспертов их компании PM Expert».
Образцово-снайперское попадание ( "тютелька-в-тютельку" — уже на текущий момент расхождение в. раз, притом что фашисты еще не высадились ) временных и бюджетных параметров затеи в "заявленные рамки" мы не комментируем до официального завершения проекта. То бишь, констатации факта.
А вот "качество управления" оным проектом оказалось, судя по всему, на такой недосягаемой высоте, что уже несколько месяцев, как ИТ-директор компании Юлмарт носит другую фамилию.
Ну как тут не вспомнить того же классика:
Иных уж нет
А те далече
И пророческое эхо через столетия:
Покажи мне того, кто выжил один из полка
Нарисуй мне портреты погибших на этом пути
Юлмарт — крупнейший интернет-магазин электроники России .
Куда как завидное достижение на фоне вопиющего несоответствия используемой Ultima ERP "новым (уже, впрочем, изрядно потерявшим очарование свежести с июня 2011 года — Ultima) требованиям по ряду параметров, таких как масштабируемость, надежность, стандартизация".
При попытке вдуматься еще лучше осознаешь масштаб геракличности (или геракловости?) подвига менеджмента компании. Представьте, что работа абсолютно всех бизнес-процессов Юлмарта основана на автоматизированной системе, которая, как можно заключить из многострадального пресс-релиза
— НЕмасштабируема
— НЕнадежна
— и страдает от НЕстандартизации.
В этих воистину АДЪских условиях компания умудряется кратно расти и в итоге становится признанным лидером рынка. Поневоле задумаешься: а что было бы, если бы для самоотверженной деятельности нынешнего руководства компании отсутствовало такое мощное препятствие ("жвачка, прилипшая к твоему ботинку!"), как многократно заклейменная Ultima ERP? А Юлмарт УЖЕ работал бы на SAP — еще когда деревья были большими?
Дух просто захватывает от перспектив! Нью-васюкийные предначертания идейного предшественника SAP Бендера Остапа Ибрагимовича были бы недопустимо блеклы для описания сверхчеловеческого процветания Юлмарта.
А бороздение космическими кораблями сверкающих просторов тысяч квадратных километров торговых площадей мраморных дохермаркетов* (в вертикальном измерении которых под музыку сфер мерно и бесконечно двигался бы сонм ахускалаторов** ) — дерзнуть описать такую картину могло бы лишь совокупное дарование Гомера, Китса и Петросяна протопопа Аввакума.
И ведь наверняка жалкие и ничтожные людишки, примазавшиеся к Юлмарту в соседних позициях рейтинга. оказались там только потому, что вовремя подсуетились с внедрением SAP. И выехали, таким образом, на его могучих best practices, пока менеджмент компании Юлмарт изнемогал в неравной битве с многоголовой гидрой Ultima ERP.
Проверим нашу догадку, посмотрев повнимательнее на рейтинг.
Протрем очки и посмотрим еще раз.
Потом еще раз.
И еще раз.
В итоге, как в притче про Ходжу Насреддина и обучение осла, рано или поздно или очки протрутся до дыр, или же в наш разум возмущенный все-таки проникнет осознание того факта, что SAPом в списке лидеров и не пахнет.
Не ночевала, как говорится, тучка золотая.
Зато, как уже отмечалось. SAPом куда как густо унавожено в другом списке "лидеров", который можно собирательно озаглавить «Кто больше съедроссил». Одного Газпрома достаточно для победы нокаутом еще до начала первого раунда.
Как говорят практичные американцы, если животное выглядит как собака, виляет хвостом как собака и лает как собака, то это животное, определенно, собака.
Если Ultima ERP.
А в свою очередь, если SAP.
Чур меня! Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда.
Американцы, определенно, НЕправы.
*дохермаркет (идея термина взята от «дохерарх» — вместилище Космического Разума.
Конечное звено эволюции подвидов «маркета», таких как мини-, супер-, гипер-, кибер-, мега-.
**ахускалатор (навеяно «ахулиардом» — единственая форма вертикальной
транспортировки, существование которой допускается в дохермаркете Космическим Разумом.
Собственно, по аналогии с последним — конечное звено эволюции эскалатора.
Согласно предначертаниям тов. Цоя В. Р. опубликованным в серии от 09.05.2012. продолжаем рисовать портреты погибших на этом пути.
На очередном портрете — компания «Пилот». Да-да, тот самый «Пилот», "ход реализации проекта"
которым некогда так радовал («Да, сынок, ведь я же — Пелот!») ИТ-директора Юлмарта тов. Зуба
— погибшего на этом пути несколько ранее.
"Продуктивного запуска летом 2012 года" не случилось даже близко, о чем и предупреждали большевики. И «Пилот» заканчивает свое подвизание на сей неблагодарной ниве предположительно в ноябре 2012 года.
Интересно: видимо, с точки зрения руководства Юлмарта в факте провала проекта виноваты
решительно все, кроме собственно дремучей ископаемой "платформы" SAP, штучки, посильнее
фаустпатрона, коварно и дальновидно подсунутой немецкими фашистами-реваншистами эффективным менеджерам суверенной клептократии .
Да, несомненно, сам САП тут совершенно ни при чем. Так что в полном соответствии с этой концепцией видения мира руководство компании Юлмарт продолжает решительно и бесповоротно передвигать кровати.
А что Ultima ERP? Ведь летом 2011 "проще говоря, Ultima ERP не смогла обеспечить потребности
растущего бизнеса Юлмарта". Вот типа, проще, говоря, не шмогла, короче. Въезжаете, чуваки?
Вот типа с тех пор, "проще говоря", постом да молитвою и продолжает Ultima ERP не обеспечивать
потребности растущего богоспасаемого (только на Него и надежда, на SAP-то между нами, девочками, надежд нет уже давно) бизнеса "Юлмарт".
Но ничего, несмотря ни на что (вспоминать в подобных ситуациях про скучные вещи вроде здравого
смысла — удар существенно ниже пояса), не щадя живота своего и денег акционеров в первую очередь. руководство Юлмарта несгибаемо намерено продолжать плакать, колоться, но есть кактусы усиленно внедрять SAP. Пожелаем удачи, она ему понадобится. В смысле руководству Юлмарта, не подумайте про САП — у него счастье давно наступило в формате предоплаты. Впрочем, и бесславно погибший «Пилот» тоже не имеет финансовых оснований для жалоб.
P.S. Но чу! Эхом с полей доносятся вести, что в июле на SAP’е Юлмартом был запущен магазин в Твери — пЕлотное, так сказать, внедрение. Так что — "это" может реально работать?
Возьмем пример с раскройки телесериалов и прервем повествование на самом интересном месте.
Смотрите в следующей серии: «Как работает социализм в отдельно взятой стране SAP в отдельно взятом магазине Юлмарта». Ооооо, это особый цимес!
Спокойствие, только спокойствие, дорогие товарищи!
Релиз будет опубликован до конца января.
Ответственное решение о переносе даты публикации принято в связи со стремлением не усугублять пущими потрясениями апокалиптических последствий конца света. Духи жрецов майя в ходе соответствующих консультаций поддержали решение редакции, человеческие гекатомбы проведены в полном объеме.
Рубрика «No comments»
-----Original Message-----
From: ***@tverlan.ru [mailto:***@tverlan.ru]
Sent: Monday, December 24, 2012 12:20 AM
To: ***
Subject: Сообщение с сайта Ultima
Здравствуйте,
это письмо было выслано с помощью формы сайта Ultima, дата отправки: 2012.12.24 00:20:06
Контактная информация отправителя
Имя: Сергей
Телефон / email: ***@tverlan.ru
Задача: "Готовы навести у себя порядок - обращайтесь к нам" - и мы получим такой же глючный продукт, как ulmart.ru (Тверь). ) Извините, не удержался.
IP отправителя: ***.an-net.ru
Около месяца назад мы анонсировали публикацию итогов построения социализма в отдельно взятой стране внедрения славной трехбуквенной софтины в филиале Юлмарта в древнем городе Тверь.
Час пробил — их есть у меня!
Впечатления младенцев, устами коих глаголет истина (то бишь невинных покупателей), процитированы выше. заглянем внутрь.
Для начала некоторая вводная в формате пролога.
Философия развертывания и эксплуатации Ultima ERP основана на концепции онлайновости.
Все пользователи вне зависимости от их количества и географического положения работают в едином информационном поле, все видят одинаковую информацию, все транзакции идут в режиме реального времени.
Преимущества этой концепции неисчислимы. однако залогом ее работоспособности являются два
непременных условия:
а) соответствие ERP-системы высочайшим требованиям к производительности и надежности;
б) надежные каналы связи между пользователями и центральным дата-центром.
Производительность и надежность Ultima ERP обеспечивает по определению, а вот надежность каналов связи в каждом отдельно взятом случае зависит от массы факторов — географических, инфраструктурных и суверенно-патриотических — как, к примеру, обитание пьяных экскаваторщиков в районе прохождения кабеля связи.
Напрашивающееся решение для исключения зависимости от каналов связи — создание оффлайн-клиента, который при обрыве связи работал бы автономно, накапливая информацию, а после восстановления связи в фоновом режиме реплицировал бы ее в центральную БД.
После нескольких попыток спроектировать такое оффлайн-решение стало понятно, что подобный
оффлайн-клиент может быть либо
а) надежным,
либо б) функциональным,
либо в) разного рода промежуточные случаи с малой надежностью и усеченной функциональностью.
В случае а) функциональность оффлайн-клиента была бы сопоставима с обычным POS-терминалом
(которых и так на рынке хватает), в случае б) оффлайн-клиент представлял бы собой невероятно
дорогую и сложную в разработке и, тем не менее, абсолютно кривую нашлепку на архитектуру Ultima ERP, непрерывно отравляющую здоровое информационное поле невообразимым количеством несхождений, несведений, разрывов в учете и просто глюков. В случае в) вред, наносимый оффлайн-клиентом, был бы ограничен в меру его суженной функциональности.
В итоге разумным выходом во всех случаях, где функциональности варианта (а) недостаточно, стала
организация резервного канала (-ов) связи — намного дешевле, проще и несравнимо надежнее.
Собственно, полная параллель с апокрифом на тему того, что NASA потратило 10 млн долларов
на разработку шариковой ручки, пишущей в невесомости, в то время как советские космонавты писали трехкопеечными карандашами.
Так вот, возвращаясь к нашим баранам, то бишь к САПу и Юлмарт-Твери.
Дабы не утомлять читателя техническими подробностями, резюмируем: юлмартотверской САП является оффлайн-клиентом Ultima ERP, созданного по технологии в) с некоторым тяготением к случаю б).
Иными словами, это оффлайновое клиентское приложение для Ultima ERP с ограниченными возможностями, которых, однако, хватает, чтобы разорвать связность учета, породить постоянно растущие (и принципиально неустранимые) расхождения с данными в центральной БД и, тем самым, обеспечить существование постоянного канала для воровства (воистину, «неупиваемая чаша») ушлых сотрудников компании, которые своим практическим умом мало разбираются в прославленных саповских best practice, зато прекрасно видят в реальности, чего на самом деле стоит рекламное хрюканье про "беспрецедентный финансовый контроль".
Ограниченность функционала ограничена при этом весьма и весьма, да простит нас астрономическая муза Урания за кривость слога (впрочем, каков "проект", таков и слог). Так вот, оный функционал сводится почти исключительно к выписке документов — обработка бизнес-логики остается на Ultima ERP. Притом даже документов далеко не всех — поскольку за два года сверхнапряженной разработки и скандальное количество миллионов долларов SAP так и не осилил реализовать гарантийную логику (а она и правда, надо сказать, довольно сложная ), то сотрудники гарантии в Твери работают просто в Ultima ERP.
Впрочем, этот мелкий досадный факт ничуть не помешал массированной выписке премий всем участникам "проекта" за высокоудачное "внедрение".
Увлекательные примеры про организацию обмена данными между сапоклиентом и центральной Ultima ERP мы решили не раскрывать (вопреки сильнейшему соблазну!) — по соображениям того же порядка, почему не принято публиковать чертежи ядерной бомбы или технологическую инструкцию для производства синтетических наркотиков в промышленных условиях.
И без того, надо сказать, Ulmart крепко прилип на внедрении знаменитого "продукта" — а то ли еще будет, если принимать всерьез декларируемые намерения менеджмента о расширении и углублении поедания кактусов в масштабах космических кораблей, бороздящих просторы Большого театра.
В целом, настал психологический момент для подведения итогов.
В прославленном пресс-релизе «продуктивный старт SAP-проекта» был запланирован на лето-2012.
Интересно, что почему именно «продуктивный»? Что, у САПа по умолчанию старты непродуктивные,
что требуется уточнять?
Мы его (”продуктивного” старта) не заметили. Если, конечно, не считать "продуктивным" старта
в Твери воплощенного уродства в вышеописанном формате.
Сейчас в туманных планах саповнедрения значится «готовность (!) к отказу» от Ultima ERP к 2014 (sic!) году.
Не правда ли, что-то напоминает? Например, «Стратегию-2020» любимого правительства РФ.
Или притчу как Ходжа Насреддин ишака учил говорить. Или же слабоцензурный анекдот про то,
«что такое теоретически и практически».
Итак, («теоретически») «продуктивный старт SAP-проекта лето-2012». А практически мы имеем:
Древний анекдот в качестве эпилога. В брежневские времена человек идет по Красной площади
и разбрасывает листовки. Моментом сбегаются кгбшники, хватают под руки, собирают листовки.
Смотрят — чистые листы бумаги.
— А че пустые листы-то разбрасываешь?
— А че писать-то? И так всё всем понятно.
P.S. По информации из компетентных источников, бюджет проекта внедрения SAP в Юлмарте
уже превысил аналогичный бюджет в Роснефти.
P.P.S. Естественно, и еще до начала сабжевого "проекта" мы были в курсе, что король, проводя аналогию с известной сказкой тов. Андерсена Г.Х. не шибко одетый. Даже практически совсем не одетый.
Но и при этих предпосылках истинный масштаб катастрофы стал сюрпризом.
По факту наш критический обзор сравнительных достоинств системы на три буквы настолько
преувеличенно комплиментарен в отношении SAP, что вводит читателя в заблуждение.
И на старуху бывает проруха — и мы отчасти поддались всеподавляющему пиару воистину отца лжи ИТ-рынка.
Король не просто гол, короля нет вообще. Вместо короля мы столкнулись с невообразимой кучей древнего дерьма. Голой, естественно.
Как и во многих других случаях, реальность далеко опережает вымысел, и маркетологам SAP’a удалось на три корпуса сделать знаменитого сказочника. Воображение потребителей маркетинговой саполапши послушно воображает не только одежды короля, а еще и творчески трансформирует кучу дерьма в образ прекрасного принца.
В общем, берем на себя торжественное обязательство в скором времени опубликовать новую редакцию сравнительной критики — уже на базе собственного обильного экспириенса.
Не прошло и пары часов с публикации предыдущего апдейта (который мы имели наивность заявить
заключительным в астрономической серии), как неравнодушные граждане из числа постоянной
аудитории Ultima обратились в редакцию:
-----Original Message-----
From: ***
Sent: Wednesday, January 30, 2013 6:23 PM
To: ***
Subject: Сообщение с сайта Ultima
Здравствуйте,
это письмо было выслано с помощью формы сайта Ultima, дата отправки: 2013.01.30 18:23:23
Контактная информация отправителя
Имя: Сапер Аваров
Телефон / email: 03
Задача:
Автор вообще не в теме. Читаю и плачу. Хотя это очень хорошо показывает ваше истинное лицо. Думаю, ваши потенциальные заказчики оценят данный текст не в вашу пользу. Желаю удачи с вашим .
IP адрес сего трогательного послания кагбынамекаэ, что отправитель письма, помимо скрупулезного изучения материалов нашего сайта, еще и трудится в компании «Пилот».
Ширится и растет, однако, международное влияние советских журналов и газет!
Содержание писем читателей редакция Ultima традиционно не комментирует.
В заключение (надеемся, на этот раз — заключительное) любопытная ссылка.
Бороздящие галактические крейсеры пробиваются сквозь пределы узкой сцены Большого театра
и буксируют расширенное сознание соучастников в зияющие просторы альтернативной реальности:
http://www.pilot.ru/main/press/news/news/255
Так-то. «Два мира — два Шапиро».
«Вы хочите песен — их нет у меня»
Редакция Ultima несколько озадачена растущим числом обращений телезрителей, настойчиво
требующих продолжения астрономического сериала.
— Товарищи, имейте выдержку! — обращаемся мы к ним.
— Писать, в сущности, не о чем, содержательная фаза проекта завершилась тем,
что мы резюмировали еще в январе сего года.
О чем писать, если не о чем писать?
В очередной попытке поставить точку в расползшемся сценарии, воспарим духом в горние выси и попытаемся обобщить доселе необобщенное.
1. Выраженного финала нет вообще — процесс "внедрения" идет бесконечно. Как например, в компании Утконос, которая уже десять лет одной рукой бесперебойно внедряет SAP (каждый раз все более лучшие новые версии), другой рукой я думаю о Вас поддаивает несчастного тов. Мордашова на энное количество сотен миллионов рублей ежегодно. В случае Утконоса, Мордашова и Северстали SAP, видимо, являет собой меч архангела Михаила, карающий за грехи приватизации.
2. В определенный момент руководство компании-жертвы осознает суровую реальность .
Далее, в зависимости от сложных комбинаций внутренних интриг, распределения/концентрации
ответственности/полномочий между decision-makers, акционерами, инициаторами и ответственными за "проект", либо:
2А. Начинаются шумные разборки, гневные пресс-релизы в адрес подрядчиков по внедрению, угрозы судами и/или реальные иски и прочая бурная деятельность. выплескивающаяся в публичное пространство.
Из самого свежего что на слуху — ход внедрения в Enter.ru
2Б. Примерно все то же самое. только в публичную плоскость это не выносится .
По очевидным причинам имиджевого характера, таких случаев подавляющее большинство.
Собственно, именно благодаря тому, что жертвы SAP-"внедрений" не заинтересованы публично объявлять себя в таком качестве, удалая деятельность зондеркоманды и продолжается практически безнаказанно в течение десятилетий.
И в случае 2А, и в случае 2Б после очередной решительной передвижки кроватей продолжается
тот же бордель со старыми девочками внедрение SAP. Несмотря на продолжающиеся декларации
про стратежность, проект переходит в хроническую фазу тихого гниения. Всем участникам понятно,
что ничего толкового из этого не выйдет, но слишком много "инвестиций" спущено в канализацию,
чтобы это признать. Брать на себя ответственность за гарантированный в будущем провал
не хочется никому, и руководство "проектом" через несколько смен ответственных лиц потихонечку
перебрасывается куда-нибудь подальше, на безгласные нижние уровни корпоративной иерархии.
Именно на этом этапе и находится сабжевый проект* .
И о чем тут писать? Медальных рекордов не предвидится.
Так что, уважаемые телезрители, просим вас с пониманием отнестись к тому, что редакция Ultima
вкупе со всем персоналом одноименной компании в полном соответствии с предначертаниями нацлидера Путина В.В. на протяжении ближайших месяцев сосредоточится, подобно Франциску Ассизскому, на мотыжении своего участка земли.
То бишь, повседневному и незнаменитому повышению эффективности и конкурентоспособности
бизнеса своих клиентов.
* Если посмотреть в стороны, в точности такой же фазе пребывает аналогичный "проект" внедрения SAP в X5 Retail Group. К слову говоря, оттуда же проистекает и часть проблем, преследующих в последние пару лет некогда флагмана рынка ритейла РФ.
P.S. Интересно, что у комических драм «SAP и Юлмарт», «SAP и X5», помимо трехбуквенной аббревиатуры, есть еще одна весьма характерная общая черта. Им обоим в наследство от предшественников (Ultra Electronics и Пятерочки соответственно) достались превосходные ERP-системы, во многом бывшие основой их конкурентных преимуществ.
Так вот, еще оставшиеся компетентные кадры в сабжевых компаниях понимают, что окончательное
решение еврейской проблемы реальное «внедрение» Reichswunderwaffe незамедлительно приведет к Хоррору, Мордору и Холокосту фактической блокировке операционной деятельности со всеми вытекающими.
«Пересадка пассажиров между заоблачными лайнерами, бороздящими Большой театр»
Любопытное видео.
Любопытно оно двумя вещами:
? собственно фактом появления на свет;
? интонациями выступающего.
Содержательное наполнение весьма вторично (в том числе и в смысле, приданном этому слову Войновичем): пятиминутная не шибко грамотная словесная размазня сводится к «Мы тут сап внедряем, а не в бирюльки играем. Знаем, что все хреново, но горесть страданий покупателей меркнет перед величием цели внедрения ЛИДЕРА В РЫНКЕ (орфография пеарсчиков Юлмарта сохранена — прим. Ultima). Короче, не сахарные, не растаете.
Продолжайте покупать несмотря ни на что.
Спасибо за понимание. Светлое будущее — Новый год».
Так вот, касательно факта появления на свет. Дело в том, что в августе на SAP "перевели" магазины Юлмарта в Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург — родной для Юлмарта, практически полностью контролируемый им рынок.
С настоящего момента уместно добавлять «пока еще».
Когда на САП "переводили" магазины в регионах, робкие писки с мест, взывающие к здравомыслию центральных товарищей, во внимание не принимались. Что раньше регион продавал на три копейки, после перехода на SAP на две — лес рубят — щепки летят. Помер Максим, и хрен с ним.
Зато ЛИДЕР В РЫНКЕ внедрен. Можно отчитаться.
В Питере — другое дело.
Тут Юлмарт реально зарабатывает деньги.
Точнее, зарабатывал.
Бороздящие межгалактические лайнеры ВНЕЗАПНО разбились о быт. Обрушившиеся цифры продаж почему-то не стали поддаваться гипнозу попугайской ретрансляции рекламного вранья САПа (ЛИДЕРА В РЫНКЕ. Лидера в стрижке откатного бабла с госконтор — несомненно. Покажите удачные внедрения в e-commerce и их бизнес-результаты! Хоть одно!)
Обычную катастрофу с продажами и уровнем сервиса, неизменно следовавшую за переходом на SAP во всех регионах до сего момента, во многомиллионных масштабах питерского рынка игнорировать стало решительно невозможно.
Питерские покупатели, лояльность которых считалась воистину непокобелимой, стали пугающими количествами голосовать деньгами отнюдь не за великие идеалы марксизма-ленинизма внедрения ЛИДЕРА В РЫНКЕ.
Ожидаемые действия менеджмента в такой ситуации? Остановить (как минимум) перевод на SAP для того чтобы разобраться в ситуации и принять меры к минимизации уже нанесенного ущерба?
Невозможно удержаться от соблазна привести фрагмент из уже неоднократно цитировавшегося здесь великого произведения (пардон за длинноту):
Творческая мысль Полыхаева не ограничилась, конечно, исключительно административной стороной дела. Как человек широких взглядов, он не мог обойти вопросов текущей политики. И он заказал прекрасный универсальный штамп, над текстом которого трудился несколько дней. Это была дивная резиновая мысль, которую Полыхаев мог приспособить к любому случаю жизни. Помимо того, что она давала возможность немедленно откликаться на события, она также освобождала от необходимости каждый раз мучительно думать. Штамп был построен так удобно, что достаточно было лишь заполнить оставленный в нем промежуток, чтобы получилась злободневная резолюция.
В ответ на.
.
.
мы, геркулесовцы, как один человек, ответим:
а) повышением качества продукции,
б) увеличением производительности труда,
в) усилением борьбы с бюрократизмом, волокитой, кумовством и подхалимством,
г) уничтожением прогулов,
д) уменьшением накладных расходов,
е) общим ростом профсоюзной активности,
ж) отказом от празднования Рождества, Пасхи, Троицы, Благовещения, Крещения и др. религиозных праздников,
з) беспощадной борьбой с головотяпством, хулиганством и пьянством,
и) поголовным вступлением в ряды общества «Долой рутину с оперных подмостков»,
к) поголовным переходом на новый быт,
л) поголовным переводом делопроизводства на латинский алфавит.
А также всем, что понадобится впредь.
Пунктирный промежуток Полыхаев заполнял лично, по мере надобности, сообразуясь с требованиями текущего момента.
Так вот, что делает менеджмент Юлмарта в вышеописанной ситуации?
Две вещи:
1. Снимает очередное видео;
2. В котором декларирует непреклонное стремление к усилению борьбы с бюрократизмом, волокитой, кумовством и подхалимством пущему внедрению SAP, а заодно уж и (зря видео что ли снимали) поголовным переходом на новый быт внедрение новых сервисов (туманного назначения) не далее как с Нового года.
А также всем, что понадобится впредь © .
В то самое время, пока менеджмент компании, не щадя живота своего, путем обильного выпуска видеороликов заклинает продажи перестать падать, пересадка пассажиров между парящими в облаках беспосадочными лайнерами (не метафора, а пиршество разума для Фрейда) удается с переменными, говорим, успехами.
Пассажиры, заразы несознательные, в основном падают почем зря. Нарушают, чтоб им пусто было, верещаниями благостную картину заоблачных парений.
Углубимся в предложенную оратором метафору.
Помимо того, что сама по себе затея пересадки пассажиров между летящими "лайнерами" — глупа до степени голливудского сценария, так еще затруднений добавляет несовпадение типажей воздушных судов.
Очень, очень сложно заполненный Боинг-747 пересадить в кукурузник (даже раскрашенный беспредельно наглым по лживости пиаром): разная, знаете ли, вместимость. Да и скорость чуть-чуть отличается, и высота полета слегка не стыкуется.
Синие писалки, бахрома и брызговики SPARCO невероятно увеличивают сексуальную привлекательность сапокукурузника в глазах millions of flies, но никак не эксплуатационные параметры оного.
Задача им. Сизифа настолько по-русско-менеджментовски неохватна, что закрадываются сомнения: поможет ли тут даже активная съемка видеообращений? Если только про бадминтон попробовать? Или, там, на комбайнах. Ну вы поняли.
З.Ы. Грешно, как говорится, смеяться, но: Сергей очень выразительно, с надрывом даже, в конце сообщает, что они делают «все возможное», чтобы с «минимальными потерями» поголовно перейти на латинский алфавит и т.д. Сергей, возьмем на себя смелость подсказать, как эти потери минимизировать еще сильнее: просто ничего не делайте.
Ничего (ничего!) больше не трогайте: дайте ему работать.
Тронутое верните как было и наслаждайтесь.
З.Ы. 2 На всякий случай для читателей темы, не следящих за всеми перипетиями небывалого астрономического события чересчур пристально: везде, где говорится о "переводе" магазинов Юлмарта на САП, речь идет про перевод именно точек продаж.
Все описанные выше (и здесь, и ранее) невероятные жертвы были принесены только для того, чтобы использовать SAP, в сущности, в виде печатной машинки для набивки продажных накладных .
90% бизнес-процессов Юлмарта и в настоящий момент продолжает работать на Ultima ERP.
Представьте, какое зрелище ожидает нас при внедрении SAPwunderwaffe и туда.
+7 499 704-41-16
+7 812 241-73-33
