Руководства, Инструкции, Бланки

образец составление жалобы в прокуратуру img-1

образец составление жалобы в прокуратуру

Рейтинг: 4.5/5.0 (1921 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Жалоба в прокуратуру образец скачать бесплатно

Жалоба в прокуратуру образец


Нарушенные права граждан, соблюдение законов всеми субъектами правоотношений - поле деятельности органов прокуратуры. Сообщение о нарушенных нормах права выражаются в виде жалоб, заявлений. Просматриваемая страница повествует о правильности оформления жалобы в прокуратуру и содержит образец документа. Его можно скачать бесплатно по прямой ссылке. Подобный вариант обращения один из самых эффективных в современном мире, поэтому стоит ответственно подойти к оформлению бумаги. Лучше не допускать ошибки и в своих доводах, основываться на нормах права.

В данную государственную службу поступает множество сотен, тысяч жалоб, содержащих в себе уникальные истории. В одном случае работодатель не выплатил заработную плату. В другом - вынесено незаконное постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Третий несет письменные требования о принятии мер к органам жкх. Четвертый жалуется на действия государственных органов, не исполняющих должностные обязанности. Универсальный орган исполнительной власти обязан рассматривать все поступающие сообщения и выносить решения по ним.

Обязательные пункты жалобы в прокуратуру
  • В правом верхнем углу указывается наименование адреса, конкретный территориальный орган;
  • Здесь же допустимо вносить ФИО прокурора;
  • Собственные данные также фиксируются в этом блоке;
  • Название документа посередине листа, краткое описание содержания;
  • Краткое изложение произошедшей ситуации, произведенные мероприятия по делу;
  • Нормативное регулирование, законодательное обоснование причин внесения жалобы;
  • Перечисление фактов не принятия мер иными государственными служащими;
  • В чем заключается требование, чего хочет добиться заявитель;
  • Подпись, расшифровка и дата.

Полномочия прокурорских служащих впечатляют. Данные работники считаются элитой юриспруденции. Честь мундира подтверждена неоднократно. Проверка жалоб в данном учреждении проходит тщательное изучение, а материал рассматривается всесторонне. Все имеющиеся приложения и доказательства произошедшего события лучше приложить к жалобе в прокуратуру. Сотрудникам прокуратуры будет намного легче и быстрее разобраться в случившемся. Сообщение может быть коллективным и единоличным.

Все больше регионов практикует прием обращений в прокуратуру онлайн. Официальный портал, благодаря соответствующей форме, принимает заявления. Экономия времени и финансовых затрат граждан и собственных ресурсов прокуратуры безусловна. Удобный способ приема жалоб прижился и теперь почти каждый может воспользоваться этим ресурсом. Необходимо отметить о важности внесения реквизитов и координат для связи с обращающимся. Анонимные письма, согласно закона, прокуратура рассматривать не будет. Поэтому, обязательно сообщать минимум информации.

Другие новости по теме:

Другие статьи

Образец заявления в прокуратуру на жкх Образцы и шаблоны заявлений в прокуратуру

Образец заявления в прокуратуру на жкх Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Обязанности и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика»

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Обращение в суд

Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

4. Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании в нарушение стандарта раскрытия информации;

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

  • Facebook
  • Twitter
  • Мой мир
  • Вконтакте
  • Одноклассники
  • Google+
  • LiveJournal

Copyright © Logos-pravo.ru При копировании гиперактивная ссылка "Logos-pravo.ru" обязательна.

Источники:
www.logos-pravo.ru, vse-temu.org

Другие заявления:

Образец составления и написания жалобы в прокуратуру

Недавно сотрудничала с компанией Автогарантия, которая помогла мне в возмещении ущерба от моего автодилера. В моей машиной случилась поломка, а они не хотели мне выплатить компенсацию)) А с помощью юридической помощи, я смогла получить выплату за ущерб. Спасибо Автогарантии за это.

Отличная юридическая компания, без каких то замечаний все быстро сделали, довольна юристом Еленой Владимировной очень. Советую к ним обращаться если есть необходимость.

Открывал тут ИП. Доволен, все быстро, без проблем. Очень милые девушки в отделе))) Довольно хорошая цена, у многих других было дороже, когда выбирал. Все подробно рассказали, посоветовали по многим вопросам. Очень удобно, что сразу и к нотариусу сводили,опять же милая девушка со мной ходила))))))))) Когда открывал ИП, счет был не нужен, теперь понадобился, как раз сейчас тоже через ЭКЛЕКС открываю, такая услуга у них тоже есть, опять же очень удобно. Вобщем впечатления только положительные!

От имени компании ООО «Северо-Западные Навигационные Технологии» выражаем благодарность ГК «БАФРА» за надежность, стабильность, оперативность в процессе нашего сотрудничества! ГК «БАФРА» показала свою способность с полной ответственностью подходить к ведению учета, выполнять поставленные задачи качественно о в срок. Отличительной чертой ГК «БАФРА» является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух. Мы высоко ценим индивидуальный подход к работе и ту компетентность, которые ГК «БАФРА» неоднократно проявляли!

От всей души хочу сказать огромное спасибо всему коллективу агентства STOP Collection! У меня была очень серьезная проблема по оплате задолженности банку, на общую сумму 1.5 млн руб, и банк подал в суд для ее взыскания. Благодаря действиям их юристов удалось получить максимально- возможную отсрочку до вступлению решения суда в силу, т.к денег на тот момент не было и очень требовалось время для сбора нужной суммы. Несмотря на небольшую задержу я осталась очень довольна результатом их работы! Анна Багмет

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию - заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Жалоба в прокуратура на управляющую компанию

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.

В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.

Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

Образец договора с управляющей компанией представлен здесь .

После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

Как подать жалобу. Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.

Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

Обязанности
  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации. позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.
Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.
Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию? Узнайте тут .

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

Коллективной

Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.

От одной квартиры в заявлении может выступать только один человек.

Причины

К причинам составления претензии относится:

  1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
  2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
  3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
  4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.

Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону? Читайте здесь .

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом? Подробности в этой статье .

Как написать заявление?

Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:

  • Кодекс об административных правонарушениях;
  • ЖК РФ;
  • СанПин (список норм).

Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.

Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:

  • фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
  • отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
  • видеозаписи и т.д.

Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.

Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.

Образец заявления в прокуратуру с жалобой на управляющую компанию можно скачать тут .

На видео об оформлении жалобы на УК

Как правильно написать жалобу в прокуратуру: Образец заявления

Как правильно написать жалобу в прокуратуру (образец)

Такой государственный орган, как прокуратура призван осуществлять контроль за выполнением законодательной стороны гражданами страны. Каждый россиянин имеет право писать в данный орган жалобы, обращения или другие виды писем в соответствии со статьей №10 ФЗ «О прокуратуре РФ». И согласно нормам этого закона, следственный орган обязуется дать ответ на каждую поступившую жалобу в отведенный законом РФ срок (от 7 календарных дней до 30 дней).

Однако часто россияне не получают долгожданный ответ на письмо, поскольку само обращение было составлено неграмотно или нарушен порядок подачи. В данной статье будет раскрыты все нюансы правильного написания жалоб в прокуратуру, с учетом того, чтобы сроки от момента подачи до момента получения были максимально коротким и результативным. Ведь каждый из потребителей должен уметь не только словесно, но и документально отстоять свои права.

В том случае, если вы испытываете затруднения или не нашли ответ на вопрос, обратитесь к квалифицированным юристам нашего портала за бесплатной консультацией.

Основные рекомендации

Несмотря на то, что четких правил, как правильно писать заявление или жалобу нет, существует лишь форма образца, а сам текст можно писать в произвольной форме. Однако существует определенный порядок написания заявления, который будет полезно знать каждому потребителю.

Однако перед тем как скачать образец и писать жалобу в генеральную прокуратуру или прокуратуру РФ, следует ознакомиться с основными правилами.

К главным правилам, как писать обращение, относят следующее:

  • Чтобы документ не остался без рассмотрения, бланк, жалоба, письмо и любой другой документ в прокуратуру должен иметь данные адресата. Необходимо четко определиться, в какой конкретно орган прокуратуры вы собираетесь ее писать. Для этого следует получить информацию, к примеру, непосредственно в самой прокуратуре РФ или изучить часть 1 статьи №11 ФЗ «О прокуратуре РФ».
  • Жалоба, считается правильно составленной, если несет в себе факты и выводы. Причем эти два понятия нужно разделить по частям, подавая сначала один, потом второй. Не нужно писать единым текстом. Это нарушит как структуру текста и замедлит процесс ее рассмотрения. Описывать нарушение нужно в одном разделе, а факты его свершения предоставлять в другом. Тогда увеличиваются шансы, что поданный документ не будет оставлен без рассмотрения, а будет прочитан в установленный срок.
  • Чем больше вы будете писать фактов, сопровождающих описанное нарушение, тем сильнее от нее эффект. Важно понимать, что присланный вами документ будет читать человек, у которого количество поданных в день огромное количество. Поэтому документ должен сопровождаться сильными доводами, чтобы жалоба имела в вес и была безоговорочно запущена в действие.
  • Жалоба должна быть написана в соответствии с полномочиями прокурора. Для каждого из потребителей важно знать уполномоченный орган работает только в области возлагающихся на него обязанностей перед гражданами страны.
  • Жалоба, оформленная правильно, должна быть подписана и иметь обратный адрес. При оформлении письма необходимо указать полные фамилию имя и отчество, почтовый адрес и контактный телефон. Анонимные письма могут остаться без рассмотрения.
  • Если жалоба сопровождается документами, то в письме необходимо сделать отметку в виде списка этого приложения.
  • Текст обращения рекомендуется составлять в деловом стиле, поэтому писать нужно кратко и лаконично.
  • Если жалоба указывает на факт нарушения прав потребителей», то перед тем, как ее написать, рекомендуется ознакомиться с этим законом. Или обратиться за бесплатной консультацией к специалистам портала, которые на бесплатной основе разъяснят закон о правах потребителей простым языком.

Если жалоба составлена правильно, то прокуратура даст ответ в письменной форме не позднее истечения семи рабочих дней, согласно правилам о рассмотрении обращений в систему генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Также орган оставляет за собой право оставить жалобу без рассмотрения. В таком случае обоснованный отказ от рассмотрения отправляется адресату в аналогичный срок.

На портале доступны для скачивания следующие образцы:

Аноним

В тех случаях, когда адресат по тем или иным причинам не указал обратного адреса и своего имени, ответ не может быть дан, в соответствии с правилами и порядком, установленными на территории России. Однако обращение будет рассмотрено в том случае, если в ней указано, например, достоверные данные о совершенном нарушении или планируемом.

Прокуратуру, на данный момент воспринимают как метод воздействия на государственные органы, частные компании или граждан. В связи с этим в «карательный орган» поступает множество анонимных обращений. Необходимо понимать, что жалобы, имеющая заведомо ложные показания, может быть рассмотрена как нарушения ГК РФ.

В том случае, если вы стали свидетелями нарушения прав потребителей, ГК РФ или ТК РФ, необходимо составить заявление, приложить факты и указать обратный адрес. Только в таком случае, по делу обращения будет возбужден процесс расследования.

Дополнительные рекомендации

Теперь рассмотрим схему подачи обращения в прокуратуру по наиболее популярным приемам и схемам, чтобы получить ответ в условленный законом РФ срок. Прежде всего, заявителю нужно предоставить точную информацию: на кого направлена жалоба, предмет обращения и факты, подтверждающие нарушение.

Так, бессмысленно писать жалобу в прокуратуру на соседа, который незаконно торгует алкоголем. Подобная жалоба останется без рассмотрения, поскольку, по закону РФ, данным вопросом должна заниматься полиция. Направление на рассмотрение обращения по данному факту возможно только в том случае, если полиция не предприняла мер.

Для того чтобы понимать в какой ситуации можно обращаться в прокуратуру, есть два варианта:

  • Изучить законодательную базу, конституцию РФ, федеральные законы, уголовный кодекс, закон РФ «О защите прав потребителей». И лишь после этого садиться писатьзаявление в прокуратуру или генеральную прокуратуру РФ.
  • Обратиться за консультацией по интересующим вопросам к юристам или адвокатам. Специалисты нашего портала предоставят всю интересующую вас информацию и помогут правильно составить жалобу в прокуратуру.

Перед тем, как подать жалобу, следует заранее сделать несколько копий документа. При этом в следственные органы вы должны отдать один экземпляр, а на втором вам должны поставить отметку с печатью и написать дату, подтверждающий факт принятия жалобы. И ждать ответа в установленный срок.

Дополнительные копии могут послужить при отправке документа в другие инстанции или гарантии того, что в случае неудовлетворительного ответа на письмо, оно может быть обжаловано через суд. Кстати, если данные отметки не поставлены, это расценивается как нарушение прав потребителей. Помимо этого, в канцелярии можно попросить предоставить пример заявления или пример жалобы. Также не будет лишним при подаче жалобы узнать телефон канцелярии, для того, чтобы отслеживать ход рассмотрения поданного вами документа и проконтролировать срок исполнения.

Если у заявителя нет возможности лично прийти в прокуратуру, то он может воспользоваться услугой почтовой отправки. Однако в этом случае срок ответа на жалобу увеличивается – ответ будет предоставлен в течение не 7, а 30 дней. При подаче жалобы, необходимо указать – какой вариант получения ответа удобен.

Действия при обжаловании

Нередко заявителю отказывают в рассмотрении жалобы. Однако гражданин России имеет право подать повторную жалобу, но уже в вышестоящий орган – генеральная прокуратура, дополнив документ полученным отказом.

Еще одним способом добиться положительного эффекта в подаче жалобы – сделать ее коллективной. Такая норма не прописана в законе, однако результат её эффективен. Это не только может усилить эффект, но и снизить срок рассмотрения.

Благодаря развитию высокоскоростных технологий, коллективные обращения можно подавать в электронном формате через официальный сайт прокуратуры по области или в генеральную прокуратуру (www.genproc.gov(точка)ru).

Вы можете скачать на нашем портале:

Надеемся, что приведенные нами рекомендации помогут вам максимально правильно решить вопрос поданной жалобы в прокуратуру.

Следуйте инструкциям и советам экспертов, тогда вы сможете составить обращение юридически правильно, что позволит ускорить срок его рассмотрения.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Образец жалобы на тсж в прокуратуру

Помощь в составлении заявлений в прокуратуру

Хотите написать заявление в прокуратуру на тсж? Получите консультацию специалистов нашего бюро по составлению грамотного обращения БЕСПЛАТНО! Заполните онлайн-форму справа, отправьте заявку и юрист свяжется с Вами уже через 15 минут!

Успешное заявление в прокуратуру должно содержать:
  • верно изложенные факты в выверенных формулировках
  • ссылки на нормативные акты, подтверждающие Ваше право на жалобу
  • грамотные требования, подлежащие прокурорскому реагированию
  • выдержанную форму, согласно правилам делопроизводства.

    Заявление в прокуратуру должно быть составлено предельно грамотно с юридической точки зрения.

    Неграмотное заявление:
  • будет принято, но ввиду неверно сформулированных требований не будет рассмотрено
  • будет принято, но не получит нужной прокурорской реакции
  • возвращено заявителю с формулировкой, "недостаточно сведений" или "не усматривается необходимости мер прокурорского реагирования".

    Обратитесь к нам прямо сейчас и получите консультацию по составлению и подаче заявления в прокуратуру бесплатно!

    Заявление в прокуратуру на ТСЖ. Образец

    Бесплатная консультация юриста

    Жалоба в прокуратуру на ТСЖ Дополнительные материалы:

    Жалоба (претензия) на ТСЖ – это специально адресованное председателю данного товарищества собственников жилья заявление, в котором заявитель обосновывает свои основные требования. При подготовке претензии на товарищество собственников муниципального жилья будет целесообразно использовать ссылки из нормативно-правовых актов действующего законодательства. Все это позволит более эффективно добиться решения поднятых в заявлении вопросов.

    Необходимость подготовки, подачи жалобы (претензии) на ТСЖ часто возникают в таких случаях:

    • низкое качество предоставляемых услуг по обслуживанию дома

    • внесение услуг в квитанцию, которые фактически не были оказаны

    • отказ в проведении перерасчетов стоимости коммунальных услуг

    • нежелание вести учет расхода воды по счетчикам

    • незаконная сдача нежилых помещений в аренду.

    Отметим, что собственники квартир часто могут подать в такой ситуации личную жалобу (претензию) на председателя ТСЖ либо жалобы (претензии) на ТСЖ в органы прокуратуры и прочие контролирующие органы по причине неудовлетворительного исполнения своих обязанностей, касающихся управлению домом.

    Жалоба (претензия) на ТСЖ в органы прокуратуры. Ныне действующее законодательство

    Порядок проведения перерасчета в стоимости всех оказанных коммунальных услуг регулирует Жилищный кодекс России, Постановление Правительства России «О порядке предоставления различных коммунальных услуг российским гражданам» и некоторые другие документы.

    Претензии, которые связаны с причинением вреда всему имуществу заявителя из-за протечек, некачественного ремонта, разрешаются, как правило, на основании норм ГК России. В жалобе (претензии) на ТСЖ лучше всего ссылаться на перечисленные выше законы или подзаконные акты.

    После тщательной подготовки жалобы (претензии) на ТСЖ, ее нужно вручить лично председателю либо отослать по почте. Председатель ТСЖ должен дать ответ по данному обращению в течение установленного законом срока.

    Подача жалобы (претензии) на ТСЖ – это своеобразная попытка урегулировать возникшие споры в досудебном порядке. Впрочем, нелишним будет включить в вашу претензию информацию о серьезных намерениях обратиться в суд либо соответствующие контролирующие органы, если возникший конфликт вы не сможете решить мирным путем.

    Вы хотите подать жалобу на товарищество собственников жилья, но не знаете, как это правильно сделать? Юристы нашей компании готовы придти к вам на помощь!

    Задай свой вопрос прямо сейчас и получи ответ юриста Жалоба в прокуратуру, иные органы власти

    ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ (ПРОКУРОРУ)

    на бездействие судебного пристава-исполнителя:

    Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя. не предпринимающего никаких мер по принудительному исполнению решения суда об обязании Администрации г. Омска предоставить благоустроенное жилое помещение по договору социального найма (Старшему судебному приставу, копия - прокурору)

    Жалоба старшему судебному приставу, прокурору на бездействие пристава-исполнителя, не предпринимающего мер по исполнению решения суда о взыскании денежных средств с должника

    на действия, бездействия управляющей компании, ТСЖ:

    Жалоба в прокуратуру на бездействие ТСЖ (организация парковочных мест). В нарушение жилищного законодательства отдельными лицами на земельном участке, являющимся общей собственностью всех собственников помещений МКД, самовольно организованы парковочные места с использованием цепей, замков и сетки рабицы. ТСЖ не принимает должных мер реагирования

    Подробнее о жалобах на управляющую компанию (вместе с образцами жалоб) см. статью Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

    ОТВЕТ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРОКУРОРА

    Жалоба на ТСЖ

    КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПОДГОТОВКИ ЖАЛОБ НА ТСЖ - 313-24:00.

    Порядок проведения перерасчета стоимости оказанных коммунальных услуг регулируется Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и другими документами.

    Претензии, связанные с причинением вреда имуществу заявителя в результате протечек, пожаров, некачественного ремонта, разрешаются на основании норм Гражданского кодекса. В жалобе на ТСЖ целесообразно ссылаться на вышеперечисленные законы и подзаконные акты.

    Обратите внимание: порядок, сроки и качество оказания коммунальных услуг регулируются Законом « О защите прав потребителей », Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам и иными нормативными правовыми актами. Жалоба на ТСЖ должна содержать информацию о нарушенных правах и законных интересах заявителя. Как такового образца жалобы на ТСЖ не существует, в каждом случае происходит индивидуальная подготовка этого документа. В обоснование своей позиции следует сослаться на тот или иной действующий законодательный акт.

    После подготовки жалобы на ТСЖ ее необходимо вручить председателю лично под роспись или направить по почте заказным письмом с уведомлением. Председатель ТСЖ обязан дать ответ по Вашему обращению в разумный срок.

    Очевидно, что подача жалобы на ТСЖ – это попытка урегулировать возникший спор в досудебном порядке. Однако будет нелишним включить в Вашу жалобу информацию о намерениях намерение обратиться в суд и/или соответствующие контролирующие органы в случае невозможности решить возникший конфликт мирным путем. Если председатель не даст ответа или даст отрицательный ответ, то у Вас во многих случаях будет полное право обратиться в суд, где Вы самостоятельно или с помощью юриста сможете доказать свою правоту и добиться удовлетворения своих требований.

    Судебные споры с ТСЖ и управляющими компаниями на сегодняшний день уже далеко не редкость. Количество создаваемых товарищества собственников постоянно растет, и будет неуклонно продолжать расти до тех пор, пока в каждом доме не появится свое ТСЖ - именно такова одна из конечных целей жилищной реформы. Регистрация ТСЖ рано или поздно пройдет во всех домах независимо от желания собственников. Обращение с иском в суд – это цивилизованный способ отстоять свои права в сфере ЖКХ. Все судебные расходы в случае положительного исхода дела возмещаются за счет ответчика, это означает, что Ваше ТСЖ будет обязано возместить не только прямой ущерб, но и Ваши расходы на получения юридической помощи и оплату услуг юридической фирмы.

    Юридическая компания «Симплита-Право» имеет положительную практику по судебным делам с участием ТСЖ, наши специалисты помогут Вам грамотно составить жалобу и, при невозможности решить вопрос мирным путем, готовы представлять Ваши интересы в судах Санкт-Петербурга. Обратитесь к нам, и мы поможем восстановить Ваши нарушенные права в сфере жилищно-коммунального обслуживания – с ТСЖ можно и нужно бороться!

    ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОЗВОНИТЕ:

    Образец завявления в Прокуратуру по вопросу незаконного выставления квитанций Образец завявления в Прокуратуру по вопросу незаконного выставления квитанций

    Прокурору ______________ района

    проживающего по адресу:

    (фамилия, имя, отчество, адрес

    проживания, номер телефона)

    Я, ___________________________________, являясь собственником жилого помещения по адресу: г. Владивосток, _________________________, ежемесячно получал счета на оплату жилищных от ООО УК _____________ по статье содержание и текущий ремонт. Управляющая организация в соответствии со ст. 10 ЖК РФ приобретает права и обязанности на управление домом только с момента вхождения в договорные отношения с собственниками помещений, а именно с момента начала исполнения обязательств ч.7 ст. 162 ЖК РФ. Полномочия Управляющей организации подтверждаются протоколом общего собрания и бланками голосования. Управляющая компания может выставлять счета только в том случае, если собственники на общем собрании проголосовали за выбор данной организации и заключили с ней договор управления. При этом количество собственников, заключивших договор должно быть не менее 50% от общего числа собственников. На запросы о предоставлении документов подтверждающих полномочия обслуживающей организации ООО УК _______________ ответов в установленный законом срок не получали. Согласно Статьи 161 п. 9 Жилищного кодекса многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией. В соответствии с вышеизложенным, управляющая организация ООО УК _______________, не вступила в договорные отношения с собственниками дома, и не имеет законных оснований выставлять счета на оплату жилищных услуг. Принудительное требование оплаты за не оказанные жилищные услуги населению рассматриваются мною как мошенничество, превышение должностных полномочий директором ООО УК _______________, вымогательство моих личных денежных средств, принуждение к заключению договора.

    В связи с вышеизложенным, прошу Вас:

    1. Провести проверку действий директора ООО УК _____________, на предмет законности и обоснованности выставления счетов на оплату жилищных услуг собственникам многоквартирного дома по адресу _________________________

    2. Возбудить уголовное дело против генерального директора ООО УК _______________, (ФИО директора), виновного в противоправных действиях, направленных на собственников многоквартирного дома.

    4. О результатах проверки и расследования сообщить мне в установленные законом сроки.

  • ИСК в СУД

    Как составить жалобу образец

    Заявление в прокуратуру

    Заявление в прокуратуру. как его понимать? Нужно сказать, что жалоба и заявление в прокуратуру разные вещи по существу написания. Чтобы проще было понять, заявление в прокуратуру пишется в том случае, когда нарушены права человека, заявляете о нарушении, как прав человека, так и о совершении преступления. Жалоба в прокуратуру пишется на бездействие государственных чиновников, работников милиции или других гос структур, неправомерно вынесенные ими решения, постановления и т.д.

    Какие заявления рассматривает прокуратура. Прокуратура рассматривает все заявления без исключения, имеет право возбудить уголовное дело по любому из них, если есть для этого все основания. Расследует сугубо дела ей подследственные, преступления против жизни и здоровья человека (убийство, изнасилование), против авторитета органов государственной власти (взятка должностным лицом, злоупотребление властью, служебный подлог). Например, если человек напишет заявление в прокуратуру о краже или грабеже, то такое дело прокуратура расследовать не будет, а передаст дело на расследование в следственные органы милиции.

    Как правильно написать заявление в прокуратуру. Писать можно как печатным, так и рукописным текстом. В первую очередь заглавие, кому, адрес, от кого, местожительство, телефон. Описываете подробно суть проблемы, число время, место события, что случилось, каким способом, нанесенный ущерб. Подробное описание, и никаких сокращений. Если есть свидетели, нужно их вписать, независимо заинтересованные лица (родственники) или просто прохожие. Требования должны бить обоснованы, например: прошу признать виновного за совершения преступления, предусмотренного ст. УК Украины. Например:

    «__.________2011 года, во _____ времени, минут, по ул.____________ в отношении меня______________________ было совершено (подробное описание). В результате чего мне_____________ был нанесен значительный материальный ущерб на общую суму ____ грн.

    Прошу: принять моё заявление к рассмотрению, признать виновным ______________, разыскать виновного, возбудить уголовное дело по ст.___ УК Украины, выдать направление на судебно-медицинское освидетельствование и т.д.»

    Ниже должна быть подпись о предупреждении к уголовной ответственности за заведомо ложное донесение, например:

    « Предупреждён (на) об уголовной ответственности согласно ст. 383 УК Украины за заведомо не правдивое сообщение о совершении преступления (подпись). »

    В конце дата написания заявления, подпись, фамилия, инициалы. Следует помнить, что заявление можно отправить адресату почтой, но страховки о его утере нет никакой. Лучше всего занести в канцелярию лично и потребовать от секретаря входящий номер регистрации заявления в прокуратуре!

    Как составить и подать заявление в прокуратуру.Форма заявления в прокуратуру.

    Как составить и подать заявление в прокуратуру. Заявление в прокуратуру на бездействие. Форма заявления в прокуратуру. Заявление в прокуратуру на работодателя

    Ав. Поленов Валерий Валерьевич

    Причин обращения в прокуратуру бывает множество, и связаны они, как правило, с бездействием или прямым нарушением закона касательно граждан. Заявление в прокуратуру составляется в случае нарушения прав и свобод гражданина, закрепленных Конституцией и законодательством Российской Федерации.

    заявление в прокуратуру Почему именно в прокуратуру? Потому что это орган, который осуществляет общий надзор за соблюдением Конституции и законов, не относится ни к одной из ветвей власти и выполняет контроль независимо, от имени государства. Процесс составления документа четко не регламентирован, но носит предписательный характер. Поэтому как таковая форма заявления в прокуратуру отсутствует. Однако есть несколько правил, которые следует соблюдать. Правила составления заявления в прокуратуру написать заявление в прокуратуру

    образец Оформляется заявление в прокуратуру в соответствии с требованиями законодательства. Это важно, иначе оно не будет принято к рассмотрению. Обязательно указывается, на имя кого (прокурора или прокуратуры) направляется документ. Прописываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес того, кто обращается в прокуратуру. Внизу текста заявления ставятся подпись и дата составления. Само обращение должно быть кратким, ясным, без эмоциональной окраски – только изложение фактов. Собственно, написание можно условно разделить на три части: - В первой необходимо изложить факты: что, где, когда и в связи с чем произошло. Все излагают точно, без посторонней информации, ведь любая неподтвержденная фраза может послужить в дальнейшем основой для отказа в рассмотрении. - Вторая часть – пояснение, почему излагаемое противоречит законодательству и нарушает права гражданина. Здесь очень правильно было бы указать названия, статьи законов. - Заключительная часть – просьба к должностному лицу пресечь нарушение закона и привлечь к ответственности соответствующих граждан. Подача заявления в прокуратуру происходит через почтовое отделение (заказным письмом с уведомлением), но лучший вариант - подавать лично. Для этого следует составить два экземпляра бумаги: один подается, другой (с отметкой о приеме и подписью) остается на руках у заявителя. Эта копия заявления является официальным документом.

    Подача заявления на работодателя Если конфликт с руководством неразрешим, а начальство не придерживается заключенного трудового договора и не соблюдает положения Трудового кодекса, следует подать заявление в прокуратуру на работодателя. При каких нарушениях имеет смысл обращение в прокуратуру? Это уместно, если руководство организации: не выдает или задерживает заработную плату необоснованно удерживает часть зарплаты не соблюдает меры безопасности, вынуждает работать в опасных для здоровья и жизни условиях отказывает в предоставлении отпуска. Возможны и другие обстоятельства, но в любом случае они не должны быть надуманными. Надо подготовиться к тому, что в прокуратуре захотят проверить заявление на достоверность, то есть потребовать аргументы. Это могут быть свидетельские показания, сохраненные или ксерокопированные документы, которые различаются для каждой отдельной ситуации. Данные бумаги могут и не предоставляться, если аргументировано и понятно изложить свою позицию для прокуратуры. Как составить и подать заявление в прокуратуру на работодателя заявление в прокуратуру на работодателя Заявление необходимо подавать в прокуратуру района, где зарегистрирован юридический адрес организации, на имя районного прокурора. Как и во всех официальных документах, в шапке указываются фамилия, имя, отчество и контактные данные лица, подающего жалобу. Заявление в прокуратуру – официальная бумага, поэтому требует излагать проблему кратко и конструктивно, без лишних аргументов, не имеющих прямого отношения к делу. В противном случае существует вероятность, что оно не будет принято к рассмотрению либо потребуется предоставление дополнительных доказательств по делу. Процедура подачи такая же, как в общем порядке. Стоит только отметить, что прокурор после получения заявления должен в течение месяца провести проверку. После этого ответ с указанием принятых мер направляется заявителю. Обращение может подаваться в инспекцию по труду. Инспектор в таком случае сам подаст заявление в прокуратуру на работодателя. Однако этот процесс займет больше времени, и о результатах прокурорской проверки будет известно только через два месяца. Возможны случаи, когда прокурор по тем или иным причинам затягивает с проверкой, не проводит ее в срок или результаты ее не устраивают. В таком случае стоит составить повторное заявление, но уже в прокуратуру уровнем выше. Следует учитывать, что для этого должны быть веские основания. Например, когда прокуратура всячески отказывается сообщать результаты проверки. Как подать заявление, если со стороны государственных органов наблюдается прямое бездействие при решении проблемы Федеральное законодательство дает право обращения в прокуратуру с заявлением на действие (бездействие) государственных органов. Обжаловать разрешается любые действия и решения должностных лиц, если они причиняют ущерб гражданам. Заявление в прокуратуру на бездействие не имеет существенных различий от другого рода подобных бумаг. При написании остаются прежние требования к подаче: указание адреса и наименования прокуратуры полные контактные данные заявителя, подпись и число приложить документы, которые имеют отношение к ситуации. Если существуют затруднения с тем, в какую прокуратуру обращаться, можно писать в городскую. Процесс подачи заявления аналогичный: подается лично и также необходимо получить копию с отметками канцелярии о приеме. Для данного случая, чтобы написать заявление в прокуратуру, образец которого обсуждался выше, существуют тонкости и нюансы. Особенности составления заявления в прокуратуру на бездействие Прежде всего в тексте заявления необходимо конкретно указать, какие права нарушены и как это ущемляет свободы заявителя. Затем описать, какими действиями (бездействиями) и каких конкретно должностных лиц были нарушены права. В просительной части жалобы нужно обязательно потребовать: признать конкретные действия (бездействия) должностного лица незаконными обязать это лицо устранить нарушения получить необходимые документы для проведения проверки. Нужно понимать, что требования бывают по части восстановления законности и привлечения к ответственности виновных. Последние запросы в основном игнорируются. В наилучшем случае с виновного снимут премиальные или «укажут на недопустимость» в приказе. Шансы возбудить уголовное дело по заявлению намного ниже, чем административное. Поэтому в заявлении стоит выставлять выполнимые требования, не обрекая себя на отписки. Претензии следует формулировать однозначно, чтобы их нельзя было перетолковать, тогда и ответ прокуратуры будет по существу вопроса. Прокурор рассматривает заявление в прокуратуру на бездействие в течение трех суток. Если необходимы дополнительные материалы – в течение десяти суток. При продлении срока извещают заявителя. Рассмотрев жалобу, прокурор выносит постановление либо о признании действия (бездействия), либо о том, что решения должностного лица незаконны, и обязывает его устранить нарушения.

    Заявление на жилищно-коммунальное хозяйство заявление в прокуратуру на жкх Многие жильцы смирились и предпочитают терпеть недобросовестное обслуживание жилищно-коммунального хозяйства. Если претензии к ЖКХ остаются без внимания, следует обращаться в прокуратуру и отстаивать свои права. Однако чтобы претензия не была голословной, нужно сначала обратиться с жалобой в само хозяйство. Поскольку официальной формы заявления в ЖКХ не существует, претензия оформляется в простом письменном виде. В шапке заявления нужно указать полное название ЖКХ, адрес местонахождения, реквизиты и фамилию руководителя. Ниже, как во всех документах подобного плана, указываются данные заявителя. Затем раскрывается суть проблемы, точно и подробно. Далее перечисляются приложенные документы, помогающие пояснить ситуацию. Как обычно, ставится подпись и печать.

    Заявление в ЖКХ пишут в двух экземплярах. Один относят в управляющую компанию, второй регистрируют, подписывают и сохраняют у себя. Во избежание вопросов в будущем стоит проследить, чтобы на заявлении были фамилия, имя и отчество полностью лица, принявшего документ. Если в ЖКХ не отреагировали на жалобу, это становится основанием для подачи заявления в прокуратуру. Заявление в прокуратуру на ЖКХ заявление в прокуратуру на бездействие В описательной части заявления в прокуратуру нужно обязательно указать, какая услуга была предоставлена и какова степень ее несоответствия норме. Перечисляются все документы, подтверждающие проблему. Если есть заключение эксперта, например, по некачественному ремонту, стоит упомянуть его в жалобе. Можно приложить фотографии. Составляя заявление в прокуратуру на ЖКХ, необходимо указать требования, которые были предъявлены управляющей компании, и степень их удовлетворения. Перечисляются документы ЖКХ, в которых дан ответ. Если же никакой реакции на жалобу не последовало, это нужно обязательно отметить. Наконец, стоит отметить, какие права нарушила компания и каким законом это регулируется. Если с этим есть затруднения, можно указать в качестве основания федеральный закон «О защите прав потребителей», ст. 27-31. Следует сформулировать свои требования к прокуратуре в отношении мер, которые нужно применить к ЖКХ. К заявлению прилагают перечисленные документы, второй экземпляр заявления в жилищно-коммунальное хозяйство и заключение эксперта, если имеется. Как обычно, составляют документ в двух экземплярах, один из них вместе с копиями приложенных бумаг оставляют у себя. Заявление на службу судебных приставов в прокуратуру заявление на приставов в прокуратуру Законодательство РФ дает возможность обращаться с жалобами на бездействие представителей Управления Службы Судебных приставов.

    Жаловаться на пристава может как взыскатель, так и должник. При этом обращаться могут независимо как физические, так и юридические лица. Как составить заявление в прокуратуру на приставов, если они не выполняют свои обязанности или выполняют их ненадлежащим образом? В качестве получателя заявления нужно указать городского или областного прокурора. Претензия пишется в свободной форме, но в ней указывается максимум информации. В заявлении обязательно следует сослаться на законы, которые дают право счесть работу судебных приставов неудовлетворительной. В прокуратуре такие претензии рассматривают как бездействие сотрудников. Поэтому необходимо очень подробно описать сотрудничество с ведомством, пересказать телефонные разговоры с его работниками. Если было обращение с жалобой в Службу Судебных приставов и ответ не получен (заявитель должен получить его в течение трех месяцев), то это нужно обязательно отметить, составляя заявление на приставов в прокуратуру. Документ рассматривается в течение десяти дней со дня поступления. Он может быть признан обоснованным (полностью или частично). В противном случае действия (бездействие) пристава признаются правомерными, и жалоба остается без удовлетворения.

    Заявление о мошенничестве заявление о мошенничестве в прокуратуру Мошенничество – вид уголовного преступления. Чтобы возместить причиненный материальный ущерб, пострадавший должен оформить заявление о мошенничестве в прокуратуру. По закону с обращением по факту обнаружения мошенничества в отношении граждан следует обращаться в отделение полиции. Но практика показывает, что результат раскрытия таких преступлений остается низким, и связано это с тем, что правоохранительные органы зачастую затягивают время, которое очень ценно в данном случае. Обращение подают в прокуратуру, которая располагается по месту, где произошло преступление. Если инцидент случился в другом городе, например, то заявление можно отправить туда заказным письмом, обязательно с уведомлением и приложив опись всех сопроводительных документов. Некоторые особенности заявления о мошенничестве Заявитель должен иметь в виду, что за ложный донос предусмотрена уголовная ответственность. Необходимо подробно описать произошедшее, обязательно указать лицо, совершившее мошенничество, и изложить просьбу о возбуждении против него уголовного дела. Можно сослаться на нормативные акты, которые подтверждают право жаловаться. Стиль написания заявления должен быть строго официальным, формулировки выверены. Именно в таких документах у заявителей зачастую присутствуют ненужные эмоциональные всплески, которые могут помешать понять суть самой жалобы или даже исказить ее смысл. Неграмотно составленное заявление может не рассматриваться вообще или не получит необходимой прокурорской реакции. Кроме того, оно может быть возвращено за недостаточностью сведений. Необходимо также выдвинуть обоснованные претензии. К заявлению прилагаются доказательства, если они имеются. Это могут быть документы или фотографии. Указывается размер причиненного ущерба. Как обычно, заявление в прокуратуру подписывается с расшифровкой, ставится дата. По заявлению прокуратура проводит проверку всех имеющихся фактов в течение десяти календарных дней. Именно в этот период решается вопрос о том, получит заявитель отказ или на мошенника будет заведено уголовное дело. В первом случае прокуратура обязана прислать письменное постановление. Такое решение можно оспорить у вышестоящего прокурора. В этом случае составляется еще одно заявление с приложением к нему копии полученного постановления об отказе. Получив отказ в прокуратуре, можно обратиться с иском в суд. Стоит обратить внимание, что исковое заявление в прокуратуру не подается. С иском (гражданским или уголовным) обращаются исключительно в судебные органы.- Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/143390/kak-sost. -rabotodatelya

    авиабилеты дешево, дешевые авиабилеты, купить авиабилеты, стоимость авиабилетов, авиабилеты онлайн, авиабилеты дешево москва, цены на авиабилеты, бронирование авиабилетов, прямые авиабилеты, купить авиабилеты онлайн, продажа авиабилетов, сайт авиабилетов, поиск авиабилетов, авиабилеты спецпредложения, расписание авиабилеты, трансаэро авиабилеты, сколько стоит авиабилет, авиакомпании, аэрофлот, сибирь, билеты на самолет, расписание самолетов, авиа билеты, авиакассы, авиакомпании мира, air france, домодедово, туроператоры по египту, авиаперелёты, авиакомпания аэрофлот, автобусные туры, горящие туры, якутские авиалинии, авиакомпания москва ,туристические агентства, туристические путевки, туристическая фирма, тур по европе на автобусе, автобусные туры по европе

    Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

    Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы. чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

    Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

    Прежде чем писать жалобу

    Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

    Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

    Написание жалобы: основные моменты

    Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание

    1. Стиль изложения

    Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов ».

    2. Отсутствие эмоций

    Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей. в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

    Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

    Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

    Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

    Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

    3. Только аргументы и факты

    Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

    Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

    Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…

    4. Эффективный объем

    Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

    В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

    5. Четко поставленные требования

    В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

    Прошу принять соответствующие меры.

    Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

    6. Ссылки в жалобе

    Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

    Теперь представьте две ситуации:

    1. Вы пишите просто жалобу
    2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

    В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

    Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

    7. Коллективная жалоба

    Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

    Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

    8. Мелкие нюансы

    Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

    Пример написанной жалобы

    В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

    Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

    10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

    На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

    Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

    Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу. и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы. Тем не менее, если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете смело задавать их в комментариях или связаться со мной лично.

    Понравилась статья? Введите Email и узнавайте о новых материалах по почте: