Категория: Руководства
Вы можете самостоятельно найти ответ на ваш вопрос, прочитав ответы на часто задаваемые вопросы. Если этой информации оказалось недостаточно, задавайте вопрос в комментариях темы - мы будем рады вам помочь.
1) Как подключить услугу Мобильный банк?
Подключить услугу вы можете самостоятельно, выбрав необходимый пункт в меню устройства самообслуживания банка. Также можно подключить услугу, обратившись к сотруднику отделения.
2) Как отключить услугу Мобильный банк?
Для отключения услуги вам необходимо лично обратится в отделение банка и подать письменное заявление.
3) Какова стоимость услуги Мобильный банк?
Абонентская плата взимается только в случае выбора полного пакета и составляет от 30 до 60 рублей, в зависимости от вида карты.
По кредитным картам и картам типа Gold абонентская плата не взимается.
4) В чем отличия полного и экономного пакетов Мобильного банка?
В случае выбора экономного пакета из Мобильного банка исключается услуга «Уведомления об операциях по карте». При подключении к полному пакету «Мобильного банка» взимается ежемесячная абонентская плата. При подключении к экономному пакету «Мобильного банка» ежемесячная абонентская плата не взимается.
Чтобы вы могли определиться, какой из пакетов услуг «Мобильного банка» вам подходит, первые два месяца с даты подключения к полному пакету Мобильного банка плата за уведомления об операциях по счету банковской карты не взимается.
5) Как узнать баланс через Мобильный банк?
Необходимо отправить слово БАЛАНС «пробел» «последние четыре цифры номера карты» на номер 900. В ответ вам будет направлено сообщение с информацией по карте, указанной в запросе.
6) Как пополнить баланс своего телефона/ как сделать перевод через Мобильный банк?
Подробное руководство по использованию возможностей услуги Мобильный банк размещено на сайте (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/mob_.. ).
7) Как подключить услугу Автоплатеж?
Подключить услугу вы можете выбрав необходимый пункт в меню устройства самообслуживания банка или с помощью систем Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк. Также эта услуга может быть подключена при оформлении заявления на получение карты. Подробнее:
http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittanc..
8) Что делать, если у меня поменялась SIM-карта?
Если номер телефона был изменен, вам необходимо написать заявление на отключение услуги Мобильный банк от предыдущего номера и подключить услугу к новому.
Если же вы поменяли SIM-карту у своего оператора сотовой связи либо воспользовались услугой «Запасная сим-карта», то даже при сохранении номера телефона меняется номер IMSI. Поэтому необходимо совершить операцию запроса баланса (либо операцию получения идентификатора и паролей для услуги Сбербанк ОнЛ@йн) в любом банкомате или терминале самообслуживания Сбербанка, и сохранить чек. Далее нужно обратиться в контактный центр и после прохождения необходимой идентификации специалист контактного центра сможет провести перерегистрацию вашей SIM-карты.
9) Не приходят СМС-сообщения, что делать?
Причин не доставки сообщений может быть несколько. Поэтому для исправления ситуации мы рекомендуем вам обратиться в контактный центр банка по телефонам: 8 (800) 555 55 50; +7 (495) 500-55-50.
Сбербанк – самый крупный и самый старейший банк России. 80% населения пользуются его услугами и доверяют только этому банку. Стараясь идти в ногу со временем, Сбербанк расширяет и упрощает свои услуги. Недавно запустился новый проект от Сбербанка под названием «Мобильный банк».
«Мобильный банк» — это пакет услуг и удобный sms-сервис, позволяющий совершать различные операции с пластиковыми карточками, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время суток и в любом месте на земле.
Человек, подключивший этот пакет, может с помощью SMS:
Сбербанк Мобильный банк – это полезная услуга, которую предоставляет Сбербанк России всем обладателям банковских карт. Подключив эту услугу, клиент банка может выполнять управление своим банковским счетом и совершать другие действия посредством мобильного телефона, что, согласитесь, очень удобно с точки зрения экономии времени.
Что получит клиентпосле подключения к Мобильному банку?Что именно дает подключение к Мобильному банку? Все пользователи этой услуги имеют возможность в любое время суток пользоваться такими услугами:
Все услуги мобильного банка, предоставляемые клиентам Сбербанка, помогут оптимизировать работу с денежными средствами. В ближайшее время ожидается расширение возможностей банка.
Условия работы с мобильным банкомПрежде чем подключать услугу «Мобильного банк Сбербанк», вы должны внимательно прочесть соглашение и условия использования возможностей мобильного банка:
Банк предоставляет услугу Мобильного банка до тех пор, пока клиент не отключит услугу. Отключение происходит в течение трех дней, начиная с дня подачи заявления в одно из отделений банка.
Действующие тарифы Мобильного банкаНа данный момент можно выбрать один из выгодных вариантов пакетов Мобильного банка: полный и экономный пакет. Стоит отметить, что полный пакет стоит не намного дороже, зато в нем реализованы многие полезные функции, которые отсутствуют в экономном пакете. Например, при покупке экономного пакета, исключается возможность получения уведомлений о прошедших транзакциях по карте. Но экономный пакет не предусматривает взимания абонентской платы с пользователей услугой. Чтобы клиенты Сбербанка могли оценить преимущества пакетов, в первые несколько месяцев после подключения к услуге с них не взимается плата за уведомления по операциям на карте.
Тарифы на использование полного пакета Мобильного банка Сбербанка:
Для получения более точной информации по действующим тарифным планам и точной стоимости тех или иных операций советуем посетить сайт www.sbrf.ru/moscow/ru/ - Сбербанк официальный сайт Мобильный банк.
Инструкция по подключению Мобильного банкаПодключение услуги "Мобильный банк сбербанк" происходит в несколько этапов. В целом – это совершенно несложная процедура, которую можно с легкостью выполнить своими силами через банкомат Сбербанка. Подключить Мобильный банк можно в отделении Сбербанка или через устройство самообслуживания:
Как мы уже говорили выше, услуга Мобильный банк дает возможность совершать ряд операций с денежными средствами, что упрощает покупки, оплату счетов, погашение кредитов и другие действия, на которые раньше приходилось тратить намного больше времени. Теперь мы подробно остановимся на использовании услуг Мобильного банка и на автоматических уведомлениях, которые должны приходить к вам на мобильный телефон после совершения различных транзакций по карте:
Получение информации о состоянии счета карты приходит лишь клиентам, подключившим полный пакет Мобильного банка. СМС- уведомления о действиях по карте приходит сразу же после совершения транзакций. Задержка сообщений говорит о временной недоступности вашего мобильного телефона или обуславливается техническими особенностями пересылки сообщений вашим сотовым оператором.
Чтобы получить полную информацию о состоянии счета на карте, необходимо отправить на номер 900 СМС - сообщение с соответствующим запросом. Допускается использование слов: BALANS, BALANCE и ОСТАТОК. После отправки данного сообщения на телефон придет информация о состоянии банковского счета.
В сообщении от Мобильного банка используются следующие понятия:
Dostupno – вся сумма средств, которые есть на банковской карте, учитывая кредит.
Limit nalichnyh – сумма, которую можно свободно перевести в наличные средства в течение данного месяца. Обычно эта сумма устанавливается самим клиентом.
Limit pokupok – доступная на карте сумма средств, которые можно использовать для выполнения торговых безналичных операций: переводов на другую карту, оплата покупок и услуг банкомата, оплата на счет мобильного оператора.
Чтобы быстро получить полную информацию о последний операциях с картой, необходимо также отправить специальный СМС - запрос на номер 900. В сообщении можно использовать слова: ВЫПИСКА, VYPISKA, HISTORY и ISTORIA. Через несколько минут (плюс-минус) к вам придет сообщение с нужной информацией.
Напоминаем, что совершать платежи можно лишь в пользу организаций, которые имеют соответствующие договора со Сбербанком. Чтобы произвести перевод денежных средств с карты с помощью Мобильного банка, требуется оформить и отправить на номер 900 сообщение следующего вида:
Буквенный код организации (AVON, YANDEX и т.п.) + платежный реквизит, сумма платежа и 4 последние цифры вашей карты.
Полный список буквенных кодов различных организаций вы сможете найти по адресу:
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/mobile_bank/list_organisations/printable.php?print=1 (сайт сбербанка Мобильный банк).
О других функциях Мобильного банка мы также советуем прочесть на официальном сайте Сбербанка или скачать подробное руководство.
Возможные проблемы в работе Мобильного банкаНа первый взгляд услуги Сбербанка кажутся довольно полезными, но за время существования этой услуги многие пользователи Мобильного банка остались недовольны обслуживанием, стоимостью услуг и другими проблемами, которые возникают по вине недоработок в технической части Мобильного банка. В принципе, нарекания на работу с услугой приходят не так часто и в большинстве случаев проблемы кроются в независящих от самого банка причинах. В любом случае, прежде чем вы решите подключить Мобильный банк, вы должны знать обо всем возможных неприятностях и мерах их предотвращения:
За последнее время на сайтах и форумах активно обсуждают случаи мошенничества с Мобильным банком, когда мошенники снимают со счета все денежные средства без ведома клиентов. Причем, снимаются огромные суммы, а в отделениях Сбербанка в таких случаях ничем не могут помочь. Единственный выход у обманутых клиентов – писать заявления в Прокуратуру, хотя и в этом случае нет никакой гарантии возвращения средств.
Учитывая всё вышесказанное, советуем подумать над подключением услуги. В принципе, Мобильный банк будет очень полезным помощников в оплате счетов, кредитов и покупок, если вы проживаете в отдаленных населенных пунктах. Но недоработанная техническая часть и проблемы с безопасностью на данный момент времени заставляют сомневаться в целесообразности такого риска. В любом случае, если у вас на счету нет большой суммы и вы очень аккуратно относитесь к конфиденциальной информации – причин для волнений нет.
Начинается руководство пользователя «Мобильный банк » Сбербанк с краткого описания возможностей сервиса. Это не только контроль движения денежных средств на «привязанных» картах: поступления, списания. Посредством SMS можно выполнять различные операции с карточными счетами.
Подключение к услуге Мобильный банкСбербанк России предлагает три способа подключения к сервису:
При использовании устройства самообслуживания используется банковская карточка. Она вставляется внутрь картоприемника, и дальше нужно просто следовать подсказкам интуитивного меню. Следует учитывать, что опция доступна не во всех банкоматах и терминалах. При возникновении вопросов можно обратиться за помощью по телефону 8-800-555-55-50.
Сотруднику сбербанковского отделения необходимо предъявить паспорт. Процедура может осуществляться по схеме, описанной выше: подключается «Мобильный банк» Сбербанка по инструкции -подсказке специалиста. Либо придется написать заявление, вернее, проставить галочки внутри «квадратиков-окошечек» и расписаться. Все необходимые данные будут уже напечатаны — сотрудник банка сам введет паспортные данные, карточный номер и другую информацию.
Перед звонком в Контактный центр нужно приготовить паспорт, чтобы сообщить его данные оператору для идентификации вашей личности. Также потребуется контрольная информация — кодовое слово. Не путать с паролем! Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают пароль! Минус — возможность подключения сервиса по телефону часто недоступна.
Во всех случаях процедура подключения занимает не более 10 минут.
Стоимость сервиса Мобильный банк Сбербанка РоссииХарактеристики тарифных планов «Экономный» и «Полный» идентичны. Но по второму взимается абонентская плата, размер которой определяется типом банковской карточки.
На сообщение-запрос с текстом «Справка» или «?», «Information», «Spravka» (набирать текст можно с большой буквы или буквами одного размера) приходит ответное сообщение, открывающее доступ для получения дополнительной информации.
Минус — эта опция иногда «тормозит». Например, при отправке «1» пришло ответное сообщение «неизвестный SMS-запрос, отправьте СПРАВКА, чтобы получить список популярных запросов». Чтобы получить нужную информацию следует набирать «01».
Еще один недостаток: в ответном сообщении, на запрос «01» была указана только VISA, про MAESTRO — ни строчки. Либо очередной сбой программы, либо «так задумано».
Целесообразнее сразу запомнить или где-нибудь записать — «Мобильный сбербанк» инструкция. которой будете пользоваться впоследствии.
Баланс
Самое простое — получение баланса счета определенной карты. Отправляете сообщение, содержащее 4 последних цифры ее номера, например, 1234. Получите ответное:
«VISA1234 Баланс: 32058.65. СПРАВКА — подробнее об услуге».
Мини-выпискаЧтобы просмотреть движение денежных средств можно заказать мини-выписку — «история», «выписка». Здесь все честно:
«Мини-выписка по карте MAES1234:
24.02.16 — 30.00 р Оплата Мобильного банка
20.02.16 — 3.90 р Оплата услуг
09.02.16 —1300 р списание (фактически деньги были переведены)
06.02.16 — 42.00 р Покупка…»
В моем случае были указаны все операции, осуществленные за текущий месяц (февраль). Правда, пользовалась пластиком редко. Хорошая опция для контроля — «куда ушли деньги».
Блокировка банковской карты
Эту форму запроса сотрудники рекомендуют сохранить в памяти мобильного телефона.
«Последние 4 цифры номера и цифру кода, указывающую на причину блокировки карточки:
Блокировка подтверждается кодом, приходящем в ответном SMS.
Разблокировать карточку, например, если ее нашли внутри сумочки, самостоятельно не получится — инструкция по «Мобильному банку» Сбербанк этого не предусматривает. Придется идти отделение, писать заявление — обычно заполняется сотрудниками банка.
Совет: если уверены, что пластик потерялся дома, то целесообразнее заявить о его «гибели» — утонул в унитазе, сгорел в духовке, съеден собакой. При случаях, исключающих мошенничество третьими лицам, процедура разблокировки проходит значительно быстрее.
Карту, все-таки найденную впоследствии нужно уничтожить, пользоваться ей все равно будет нельзя. Можно оставить пластик для детских игр, отрезав от него полоску с чипом — с той стороны, которой вставляете его в банкомат.
Платежи и переводы через Мобильный БанкПополнить счет своего телефона просто. При отправке на номер 900 сообщения «250 1234» телефонный баланс пополнится на 250 руб. с карты 1234. Если последние цифры пластика не указать, то деньги будут списаны с любого «привязанного» карточного счета.
Простые операции по схеме «Быстрый платеж»:
При наличии нескольких карточек, подключенных к услуге, можно указать цифры той, с которой вам удобнее оплачивать услуги или переводить деньги.
В ответном сообщении приходит пароль-подтверждение, проверяете реквизиты и подтверждаете операцию.
Оплата услуг
Чтобы расширить возможности сервиса нужно воспользоваться личным кабинетом «Сбербанк онлайн» и создать там шаблоны самых востребованных платежей и переводов. Целесообразнее давать им короткие названия: мама, Света, Водоканал, НТВ.
Чтобы оплатить услуги телефонной, интернет-связи, жилищно-коммунальные и другие, нужно знать буквенный код получателя платежа здесь .
Выполняется операция по простой схеме:
Следует учитывать, при выполнении некоторых операций взимается комиссия. Все сообщения на короткий номер 900 платные — оплачиваются по тарифу вашего оператора сотовой связи.
Для многих сервис «Сбербанк онлайн удобнее». «Мобильный банк» может использоваться, если нет доступа к ПК, при отсутствии интернет-связи, когда операцию нужно выполнить срочно: заблокировать карту, пополнить баланс телефона, перевести деньги.
Похожие записи:Сегодня банковские операции становятся чуть ли не ежедневной потребностью. При этом управление своим счетом в идеале должно быть всегда доступным и удобным. Как этого добиться? Сбербанк России для этой цели запускает такую услугу, как Мобильный банк.
Что такое мобильный банк?Это сервис, который выдает всю информацию по операциям, которые проводит клиент, а также помогает оплачивать покупки и переводить средства при помощи мобильного телефона. Работает мобильный банк круглосуточно.
Наиболее быстрые и доступные операции:
Инструкция, как подключить мобильный банк от Сбербанк, очень проста. Вы можете сделать это в любом отделении Сбербанка России. Также подключить услугу можно с помощью любого банкомата или платежного терминала Сбербанка, следуя инструкциям на экране. Услуга полностью бесплатна. Исключение составляет опция смс-уведомлений, за которую придется вносить отдельную оплату.
Как пользоваться?Для того чтобы в полной мере использовать все функции приложения, необходимо установить его к себе на мобильное устройство. На сайте банка есть возможность скачать это приложение. Можно скачать его сразу на мобильное устройство, либо сначала на компьютер, а уже потом на телефон.
Как оплатить телефон свой или чей-либо?Для оплат такого рода через мобильный банк инструкция следующая.
На номер 900 нужно отправить смс с текстом «ПЕРЕВОД», суммой и номером телефона человека, которому он предназначается.
Дополнительные функцииПри помощи мобильного банка можно значительно расширить свой диапазон действий. Например, без всяких ограничений удастся совершать следующие операции через смс или функцию короткой команды:
Ситуаций, когда кто-то пытается добраться до счета, немало. И очень хорошо, если об этом можно узнать сразу через смс и звонком в банк предотвратить махинации, заблокировав счет. Поэтому мобильный банк всегда:
Чтобы отказаться от использования сервиса необходимо подойти в любое отделение Сбербанка России с паспортом и пластиковой картой.
Еще информацияСбербанк Онлайн. Новое официальное мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android - позволяет мобильно управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами.
При первом запуске приложения необходимо пройти короткую регистрацию:
Шаг 1. Введите идентификатор пользователя для доступа в интернет версию Сбербанк Онлайн, полученный в любом банкомате Сбербанка, или логин, установленный Вами в Сбербанк Онлайн.
Шаг 2. Создайте свой 5-значный код доступа в приложение. Подтвердите правильность кода, введя его повторно.
Шаг 3. Подтвердите регистрацию приложения паролем, полученным в SMS от Сбербанка. Мы отправляем его на номер, подключенный к услуге Мобильный банк.
Подключить БЕСПЛАТНУЮ услугу «Мобильный банк» (пакет ЭКОНОМНЫЙ) можно в любом банкомате Сбербанка.
С помощью приложения вы можете:
В случае, если у Вас возникли сложности при регистрации или использовании приложения, то все вопросы Вы можете задать по телефону 8-800-555-5550. Вы также можете написать нам свои комментарии и предложения на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Справочное руководство по Сбербанк ОнЛ@йн .
Скачать Сбербанк Онлайн на Андроид вы можете по ссылке ниже.
Разработчик: Sberbank of Russia
Платформа: Android 2.2 и выше
Язык интерфейса: Русский (RUS)
Root: Не нужен
Состояние: Free (бесплатно)
В сфере банковского обслуживания в 21 веке появилось много различных сервисов, которые делают доступ к продуктам и услугам кредитно-финансовых организаций максимально простым и быстрым.
Высокотехнологичные системы позволяют сэкономить время и выполнять широкий ассортимент операций дистанционно, обходясь без посещения отделений или использования устройства самообслуживания.
Например, большинство нынешних клиентов Сбербанка России, обязательно являющихся держателями его пластиковых карт, пользуются многофункциональным SMS-сервисом под названием мобильный банк Сбербанка.
Несмотря на то, что вся суть данного сервиса заключается в отправке сообщения определенного вида и содержания для выполнения закрепленной за ним транзакции, у клиентов часто возникают различные вопросы по его работе. Далеко не все знают основные возможности и назначения мобильного банка.
Руководство поможет Вам в пользовании услугой Мобильный банк Сбербанка. Ниже приведена инструкция Мобильного банка Сбербанка :
Сбербанк Онлайн для Андроид – это мобильный банк без очередей и потери времени от ОАО «Сбербанк России».
Скачивайте и устанавливайте бесплатный Сбербанк Онлайн для Андроид на любой смартфон и планшет. Сбербанк Онлайн для Андроид прекрасно справится с контролем операций и управлением счетами, картами, депозитами и предоставленными кредитными ресурсами.
При помощи данной программы можно переводить деньги между счетами, картами и депозитами, открытых как на собственное имя, так и на имя любых клиентов любого банка.
Без труда и опозданий пользователи Сбербанк Онлайн на Андроид погашают кредиты или осуществляют очередной ипотечный платеж. При этом ни одна из произведенных транзакций не исчезнет из официальной «сводки» Ваших операций: в специальном журнале можно отыскать неограниченные виды манипуляций с каждым находящимся в распоряжении банковским продуктом.
В данной утилите есть вся необходимая информация о собственных платежных реквизитах и о данных пластиковых карт; структурирована и наглядно представлена информация о банкоматах и отделениях банка с указанием адреса, режима работы, доступном обслуживании.
Только после 100% загрузки приложения запускайте установку! Загружать желательно через Wi-Fi и в процессе установки не отключать.
Очень приятным моментом станет графический анализ доходов и расходов за любой произвольный период. Статистика поможет нащупать самые затратные статьи личного бюджета и усовершенствовать платежи. Самым радикальным и принципиальным новшеством Сбербанк Онлайн для Android стало интегрирование антивируса в оболочку приложения. Таким образом, разработчики гарантируют безопасность совершаемых операций, передачу данных, в том числе конфиденциальных, хранение денежных средств и их распоряжение.