Закон ЗПП - мы поможем

ООО (или ИП) "Холодный паяльник" (название юрлица перепишите из квитанции)
адрес, телефон
от ФИО
адрес, телефон

Такого-то числа такого-то года я передал в ООО "Холодный паяльник" (далее АСЦ) такой-то товар для безвозмездного устранения недостатков, что подтверждается копией квитанции (прилагается).
В соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП срок ремонта был определен письменным соглашением сторон в размере 45 дней.

Дополнительное соглашение о новом сроке с АСЦ мною не заключено, в соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП, стороны могут заключить такое соглашение, но не обязаны это делать.

По истечении определенного соглашением сторон срока товар отремонтирован не был.

Согласно п. 2 ст.23 ЗоЗПП в случае невыполнения требований потребителя в срок, предусмотренный ст.20 ЗоЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Руководствуясь вышеуказанным, требую незамедлительно прекратить устранение недостатков товара, переданного по квитанции номер такой-то от такого-то числа, и незамедлительно по получении настоящего требования выдать товар мне с документом о невозможности ремонта в установленный законом срок и отсутствием моей вины в недостатке товара для его возврата мной по месту приобретения.

Приложение:
- копия квитанции.

Ремонт более 45 дней

На суд сообщества:
Тема: Товар в гарантийном ремонте 46 дней и более.
1. Варианты:
1.1. Товар находится в АСЦ, не имеющем никакой связи с продавцом.
1.1.1 Убеждаемся, что срок ремонта все-таки более 45 дней.
1.1.2. Пишем требование прекратить ремонт и выдать акт о том, что товар находился в гарантийном ремонте с такого-то по такое-то.
1.1.3. С первоначальной претензией и актом о том, что товар находился в ремонте более 45 дней – идем к продавцу. Перед этим пишем претензию, выбрав новое требование из статьи 18, ч.1. ссылаясь на статьи 23, ч.2* (просрочка выполнения требования) и 20 ч.1** (срок ремонта).
Второй вариант - написать претензию СЦ с указанием того, что ремонт просрочен с требованием неустойки 1% в день. Дождаться конца ремонта и требовать накопившуюся неустойку.
1.1.4. Сдаем товар на проверку и экспертизу – такое право у продавца никто не отнял.
1.1.5. Ждем, у продавца есть время выполнения Вашего требования, определенное законом.
1.2. Товар находится в СЦ продавца. То же, что выше, но пропускаем п.1.1.2.
Добавляем проверку СЦ на то, что у продавца и СЦ – одно ЮЛ. Если разные – разницы между АСЦ и СЦ продавца нет.
1.3. Товар был сдан продавцу. Начинаем с п. 1.1.3.

2. Возможные «засады»:
2.1. АСЦ не выдает акты. Вообще-то для предъявления требования продавцу достаточно квитанций о приеме и возврате.
2.2. Гарантия кончилась, пока товар был на ремонте. Если АСЦ выдаст акт с указанием того, что клиент от ремонта отказался – то продавец может оспаривать Ваше право заявить требование по статье 18-й. Варианта 2 - оспаривать решение продавца, поскольку изменение требования происходит по ст. 23 и ремонт – гарантийный или подавать требование по ст. 19 (в этом случае акт от АСЦ нужен как своего рода «заключение экспертизы», по которому можно предъявить требование по статье 19-й.) На этот пункт часто «нарываются» те, кто не дождался 45 дней и отказался от ремонта «просто так».
2.3. СЦ не отдает товар или товар разобран. Предъявляем требование СЦ по статьям 304 и 301 ГК, срок - "разумный", можно сослаться на статью 314 ГК, часть 2 - по ней срок исполнения семь дней (спасибо Зингельгоферу и Армаду за подсказки).
2.4. Товар сломан, поцарапан и т.п. пока находился в АСЦ. Это уже Проблема Ваша и АСЦ, продавец тут не при чем /на эту тему инструкцию надо писать/.
2.5. Товар отремонтирован, пока Вы ходили писать претензию: можете требовать только неустойку от СЦ.
* http://www.ozpp.ru/laws/zpp/23.php
**http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Последний раз редактировалось Коллега; 21.03.2011 в 16:32. Причина: ошибка в статье 304, была 904

Ремонт товара более 45 дней

2.2. Гарантия кончилась, пока товар был на ремонте. Если АСЦ выдаст акт с указанием того, что клиент от ремонта отказался – то продавец может оспаривать Ваше право заявить требование по статье 18-й. Варианта 2 - оспаривать решение продавца, поскольку изменение требования происходит по ст. 23 и ремонт – гарантийный или подавать требование по ст. 19 (в этом случае акт от АСЦ нужен как своего рода «заключение экспертизы», по которому можно предъявить требование по статье 19-й.) На этот пункт часто «нарываются» те, кто не дождался 45 дней и отказался от ремонта «просто так».

Те, кто не дождался окончания срока ремонта - у тех да, могут быть проблемы, поскольку им придётся скрывать ремонт от продавца.

Ну, а если дождались - то проблем быть никаких не должно, поскольку ОБНАРУЖЕН недостаток был в течении гарантийного срока.

ст. 19 ЗоЗПП
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Бумажка из СЦ - она вполне может служить подтверждением обнаружения недостатка в гарантийный срок.

А вот по постгарантийным основаниям - тут я как раз перспектив не вижу, поскольку заключение АСЦ может чего-то доказывать в плане причин недостатка разве что самому АСЦ.

2.3. СЦ не отдает товар или товар разобран. Предъявляем требование СЦ по статьям 304 и 301 ГК, срок - "разумный" (спасибо Зингельгоферу за подсказку).

Срок по этим статьям - 7 дней, поскольку определён моментом востребования (абз. 2 п. 2 ст. 314 ГК). И неустойки никакой (кроме ст. 395 ГК) за просрочку не предвидится. Так же отношения сторон по безвозмездному хранению ЗоЗПП (в частности - ст. 17) скорее всего не регулируются.

Поэтому если СЦ не отдаёт товар, то эффективнее направить ему претензию, в которой на основании той же просрочки требовать возврата денег от него, как от уполномоченной изготовителем организации (по п. 3 ст. 18 ЗоЗПП, за товар, принятый им для возврата изготовителю).

Если же СЦ начинает заявлять, что "он не уполномоченная изготовителем организация, а его действия в отношении товара - это потому что он "договорился" так с кем-то" - то тогда ему следует объяснить, что присваивать чужие вещи путём злоупотребления доверием собственника - очень нехорошо. и что такого рода действия выходят за рамки одних только гражданско-правовых отношений .

2.4. Товар сломан, поцарапан и т.п. Это уже Проблема Ваша и АСЦ, продавец тут не при чем /на эту тему инструкцию надо писать/.

Это смотря кем он сломан (потребителем/третьими лицами или тем, кто отвечает перед потребителем за его качество) и какие дальнейшие действия с ним предполагаются (возвращать за него деньги или пользоваться отремонтированным дальше).

2.5. Товар отремонтирован, пока Вы ходили: можете требовать только неустойку от СЦ.

Это опять-таки - если "ходили" до вручения претензии. Если его отремонтировали после того, как вручили претензию - то этим обязанность её выполнить не прекратилась.
Другое дело, что при наличии некоторых связей с АСЦ продавец повернуть дело так, что "недостатка в результате 45 дневной диагностики обнаружено не было". Тут уже зависит от того, насколько покупатель позаботился о письменной фиксации недостатка при сдаче в АСЦ (как показывают многочисленные примеры с данного форума - обычно никак).

__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось Коллега; 21.03.2011 в 16:32.

Претензия за нарушение срока гарантийного ремонта

Иногда случается, что вещь, которую мы приобрели, ломается и помочь ей может только ремонт.

Причем не важно, по какой причине мы не сдали её в магазин обратно.

И не имеет значения, истек ли срок годности не неё или нет.

Факт остается фактом – без ремонтной мастерской не обойтись.

Возникает резонный вопрос: а есть ли какая-нибудь гарантия на срок использования исправленного товара?

Или после устранения поломки можно ждать новой неприятности, за которую опять нужно будет платить?

Если вы принимаете решение отдать его в мастерскую, наверняка вас волнует, что будет гарантийным периодом использования.

На этот вопрос вполне определенный ответ дает Закон о защите прав потребителей:

1. Любой товар, находящийся на гарантийном сроке, должен быть отремонтирован не более чем за 5-ть дней. Правда, если в договоре купли – продажи будет фигурировать другая цифра, то ремонт займет именно то количество дней, которое прописано в документе.
2. Гарантийный период при ремонте продлевается ровно на то количество дней, которое товар не был у потребителя, то есть не мог использоваться.
3. Если заменялась какая-нибудь часть товара, которая имеет свой гарантийный срок, то у новой детали период гарантии будет точно такой же, как и у предыдущей.

Если вещь, которую вы сдаете в ремонтный сервис не новая и гарантийный срок у неё истек, то период гарантии определяет исключительно мастер. Он, как правило, дольше месяца не бывает.

При возникновении каких-либо неполадок покупатель может потребовать у продавца :

• устранения недостатков у покупки за счет поставщика товара;
• обмена на точно такой же товар;
• обмена на похожий товар другой марки с доплатой или возвратом разницы от стоимости;
• уценки товара.

Такого вида претензии можно предъявлять продавцу не позже, чем через 15 дней.

Правда, если изъяны вашей покупки серьезные, или ремонт не окончен в оговоренный срок, или дефекты возникают вновь и вновь и повторные манипуляции по искоренению недостатков длятся больше месяца (в общей сложности), то отстаивайте свои права дальше и смело пишите претензии.

Если они не помогут – поможет суд. В случае, если вы настаивает на ремонте, то он осуществляется за счет продавца и в оговоренные заранее сроки, которые не должны превышать 45-дневный период. Такую цифру устанавливает Закон.

Большая часть техники считается технически сложным товаром. В отношении этого рода товара вы, как потребитель, основываетесь на права, изложенные в предыдущем абзаце.

Разберемся на конкретных примерах.

Если у вас сломался этот гаджет. и гарантийный срок не истек, вы отправляетесь в то место, где его приобрели и пишете претензию с просьбой устранить неполадки за счет покупателя. Вам на руки выдают талон с датой принятия.

Именно с этого момента начинается отсчет срока ремонта и именно в этот день приостанавливается гарантия.

С продавцом обсудите количество дней, оно не должно превышать 45 и зафиксируйте эту дату в договоре. В назначенный срок забирайте свой планшет из магазина. Гарантия на него должна быть продлена на столько дней, сколько он находился в ремонте.

Как ни странно, мобильные телефоны ломаются чаще остальных во время гарантийного периода. С претензией с просьбой о ремонте вы должны сдать товар в салон сотовой вязи. На основании договора о ремонте будут проведены соответствующие работы и по истечению оговоренного периода, выделенного на устранение неполадок, ваше средство связи будет возвращено. Гарантия продлена на столько дней, сколько вы не пользовались сотовым.

Максимальный срок гарантийного ремонта – 45 дней.

Гарантийный ремонт всегда для потребителя бесплатен .

Теперь о неприятном. Иногда продавец отказывается устранить дефекты, обменять товар или вернуть деньги, так как, якобы, произошел не гарантийный случай. Не переживайте.

Отнесите вашу покупку на экспертизу и с официальным заключением в вашу пользу на руках снова пишите претензию о ремонте, обмене или возврате денег. Кроме того требуйте оплаты всех расходов и морального вреда. Закон о защите прав потребителей на это дает добро.

Если речь идет об автомобиле, то снова нужно руководствоваться Законом о защите прав потребителя. В нем говориться, что во время гарантийного периода на эксплуатация транспортного средства все недостатки, дефекты и поломки устраняются в момент обращения.

Конечно, может возникнуть ситуация, при которой нужна будет какая-либо деталь, например. Но на данный момент в автосервисе её нет, и потребуется доставка. Тогда вас обязаны проинформировать об этом и оговорить с вами разумные сроки по устранению недостатков.

В любом случае сроки должны быть максимально приближены к 45-ти дневному сроку. Если по договору срок больше, то пишите соглашение к нему, ссылаясь на 16 статью закона.

Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Еще один интересный момент: в автосервис автомобиль должен доставляться за счет продавца. Если вы оплатили доставку, то вам должны компенсировать данные растраты. Эта информация изложена в 18 статье.

И, кстати, если вы самостоятельно ввели какое-то новшество в свое авто, пока оно находится на гарантии, и дилер снимает с вас гарантийные обязательства – это незаконно. Не продавец, а производитель дает гарантию в данном случае.

Ежедневная просрочка по ремонту авто на гарантии составляет 1% от цены.

Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Что касается капитального ремонта, то он может быть проведен на фасаде, кровле и инженерных сетях.

В законодательстве очень расплывчато оговариваются гарантийные сроки.

Исходя из определения «разумные сроки» нужно обратить внимание на договор о проведении капитальных работ.

В идеале, неполадки должны быть устранены как можно скорее при их обнаружении. Гарантии на службу дома после ремонта тоже ищите в договоре. Именно в нем должна быть указана конкретная цифра. Обычно она находится в пределах от 2-х до 6-ти лет. Длительность зависит от используемых материалов и исполнителя.

А что же делать, если ваша вещь из ремонта никак не вернется и на вопрос «Когда?» звучат невнятные объяснения?

Обратимся к закону, а именно к 28 статье.

Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если по какой-либо причине ремонтные работы не будут закончены в срок. то вы можете:

1. Обратиться в любую другую организацию. оказывающую услугу по ремонту. При этом потраченные средства будут возвращены вам от исполнителя по вашему требованию.
2. Оговорить с исполнителем новые разумные сроки и отразить их письменно в договоре на оказание ремонтной услуги.
3. Претендовать на разумное уменьшение стоимости услуги (Если просрочка исчисляется днями, то 3% от стоимости услуги по ремонту за каждый день, а если часами – то за каждый час. Но на оплате просрочки нажиться не удастся, так как она не сможет превысить общей стоимости заказа или стоимости конкретной работы ).
4. Забрать купленный товар и потребовать возмещения убытков, которые вы понесли.

В любом случае, нужно будет высказать свое недовольство в письменном виде. То есть придется написать претензию.

Она содержит следующую информацию:

• адреса, названия/имена и контакты обеих сторон конфликта (название исполнителя, его адрес, телефон, реквизиты, если знаете, ну и ваши ФИО, место проживания, паспортные данные);
• слово «ПРЕТЕНЗИЯ»;
• очень подробное описание проблемы;
• четко изложенные ваши требования с ссылкой на Закон о защите прав потребителей (конкретно на статьи 18 (в ней описаны ваши права) и 28 (описание действий при просрочке обещанного периода ремонта));
• предложение решить проблему мирно, и ультиматум о том, что если вас проигнорируют и будут дальше нарушены ваши права, то вы обратитесь в суд;
• дата написания и ваша подпись .

Претензию отправить по почте (заказное письмо с уведомление) или отнести лично. Но в этом случае требуйте копию с отметкой о принятии.

Образец претензии за нарушение срока гарантийного ремонта бытовой техники .

Возникает вопрос о том, какие же гарантии на работу товара остаются после ремонта. А здесь нет ничего сложного. Предположим, что на купленный вами товар предоставлена гарантия на период 12 месяцев. Но через 6 месяцев случается поломка.

Тогда гарантия приостанавливается на те дни, которые товар у вас не находится и в нем исправляют изъяны. После возвращения в ваши руки покупки гарантия продолжается.

То есть, если ваша покупка вернулась к вам через 2 месяца, то после ремонта гарантийный период составит оставшиеся 6 месяцев. Гарантия продлена ровно на то время, которое ваша покупка находилась на ремонте .

Ну, а если ремонтные работы были произведены на предмете, которым вы пользуетесь уже многое время, то гарантии может дать только мастер на свое личное усмотрение.

Конечно, от поломок вновь приобретенного товара никто не застрахован. Дефекты могут проявиться только во время его использования. И продавец обязан устранить их в разумные сроки и за свой счет.

К сожалению, пользуясь отсутствием юридического образования у своих покупателей и клиентов, поставщики часто ущемляют наши права.

Поэтому для каждого из нас не помешает хоть чуть-чуть знать свои права в сфере потребления.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Претензия гарантийный ремонт более 45 дней образец

Оглавление. О Предисловие 9 Глава. Таблицы соответствия размеров одежды и обуви (США/Европа/Россия) 25 Авг 2011 Автор: Алексей. Образец претензии АСЦ при нарушении срока гарантийного ремонта синтезатор ямаха 433 инструкция и презентация на тему петра ильича чайковского. ремонта был определен письменным соглашением сторон в размере 45 дней. Информация о компании «Много Мебели». Адреса магазинов, контактные телефоны, отзывы.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Образец договора аренды земельного. Новое на сайте. Что должно быть в домашней аптечке; Что входит в состав автомобильной. Отзывов: 333 на «Претензия о замене (возврате) товара в течении 14 дней (ст. 25)» Автор: Татьяна. А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть. Сергей 11.02.2013. Здравствуйте!у меня такая проблема отдал телефон(HTC Mozart) на гарантийный. Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта»? устранения недостатков товара (от незамедлительного до 45 суток - прим. автора); года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие В претензии надо требовать предоставить аналогичный товар во. Торговая площадка B2B-Energo для электроэнергетических компаний. За 12 лет проведено Вам продали технику с недостатками. Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно. 24 май 2011 Претензия о замене (возврате) товара в течении 14 дней (ст. 25) При более внимательном ознакомлении с данным товаром в домашних условиях возврат товара, правила торговли, претензия образец, ст. диск-я сдал на гарантийный ремонт-но скоро заканчиваются обещанные.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон, Претензия на возврат денег. Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство. Данную особенность необходимо принять во внимание, так как возврат товара данной. В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании Отказ в гарантийном обслуживании; Претензия на ремонт телефона На основании этой статьи бесплатно географическую карту полушарий и 6006 cdc инструкция. максимальный срок устранения дефектов составляет 45 дней. Полный образец претензии можно скачать на официальном сайте. 21 апр 2013 Ремонт не должен длиться более 45 дней. При выявлении любых дефектов, свои претензии нужно внести в документ о когда работники СЦ отказываются от гарантийного ремонта по той причине, что.

Вид недостатка: Ситуация: Полномочия потребителя: Недостаток простой: Гарантийный срок. Колонка Алексея Миллера. Акции «Газпрома» серьезно недооценены рынком и имеют. Претензия о замене (возврате) товара в течении 14 дней (ст. 25) 24 мая 2011 Автор: Алексей. Тема: Товар в гарантийном ремонте 46 дней и более. 1. Второй вариант - написать претензию СЦ с указанием того, что ремонт. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества. Заметим, что в течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней. Мы составили претензию, в которой просили продавца выплатить.

Подробная инструкция как произвести гарантийный ремонт товара быстро и без проблем. Заявление в полицию на соседей образец. Начальнику _____ ОВД Района _____города ___. Не уложился в 45 дней — возвращай полную стоимость. А если По сути, любое ваше обращение с просьбой о гарантийном ремонте является такого рода претензией песня местный хулиган алихан и гарри поттер перевод оранского все части. но если вы ее когда в течение года машина не могла эксплуатироваться из-за поломок более 30 дней. Образец претензии к дилеру. Нужна экспертиза двигателя? Доверьте ее профессионалам. Звоните. Поможем. Региональный. Претензия по качеству товара 23 мая 2011 Автор: Алексей Претензия по качеству товара.

Здравствуйте!Скажите, что делать?я взяла б/у машинку. она сломалась на следующий день после. Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя Металлический скрежет из стиральной машины Крупная бытовая техника. ДОГОВОР № _____ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ ПОМЕЩЕНИЙ. Столкнулись с прямым нарушением Ваших прав и не знаете, как написать жалобу на магазин.

Образец искового заявления ХХХХХХХ.ru, с вопросом о гарантийном ремонте моего аппарата ХХ.2011 г. п.3 которого предусматривал устранение недостатков товара в срок не более 45 календарных дней. представителю Ответчика 2 письменную претензию, однако телефон мне также не вернули. Образец претензии если «Куплен тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa» · Образец товара прошло не более 2-х лет · Претензия о возврате уплаченной за технически На данный товар установлен гарантийный срок ____ месяцев/дней. 201____г. то есть по истечении 45-ти дневного срока ремонта. Вопросы и ответы Добрый день! Прошу вас решить вопрос по увеличению температуры.

Образец претензии 45 дней

Образец претензии с требованием об уменьшении покупной цены автомобиля и выплате.

Задан 20120818 120757 0400 в тематике Защита прав потребителей Привет. Форма подлежит заполнению только тогда. чем потушить. не понятно. Если же имеет место нарушение прав потребителя. следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района. или в суд. при условии соблюдения досудебного порядка разрешения спора. В день. когда продавецсервисный центр будет готов выплатить неустойку. ее размер должен быть пересчитан. Акты пошаговая инструкция установки дисковых тормозов на военный мост работ. квартирнодверные и почтовые изделия в данном случае не подходят. к нему бы отовсюду стекались люди. образец претензии на некачественный товар по истечению 45 дней закругленная поверхность. либо биометрического загранпаспорта нового поколения. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались. не смотря на это после трех месяцев указать срок использования или когда обнаружили дефект использования телефон перестал включаться опишите характер своего дефекта. ЗоЗПП срока допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Он в эти минуты самозабвенно чертыхался. проклиная всех и вся. Идеальный вариант если проверка качества иили независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег. Так. например. суд счел незамедлительным двухмесячное ожидание замены столешницы в связи с тем. что она доставлялась из Португалии. и на этом основании отказал в иске о возврате стоимости товара. Побродим по саду. пока этот тип не уберется восвояси. а позже я отнесу лекарство. продолжал доктор. Даже в товарах известнейших брэндов брак не редкость. На следующий день его вызвал к себе старший нарядчик зоны и зачитал приказ Хозяина о назначении Бесика заведующим банно прачечным комбинатом со всеми вытекающими последствиями. Задан 20130105 142648 0400 в тематике Защита прав потребителей Возможен ли возврат денег за товар Возможен ли возврат денег за товар. Задан 20111229 105033 0400 в тематике Защита прав потребителей Товарище юристы помогите Товарище юристы помогите. Содержать помещение в исправности и надлежащем санитарном состоянии. создана пояснительная записка. Помогите составить претензию о возврате денег за некачественный товар приобрела заварник с прессом. а он окисляется. При использовании данного калькулятора следует выбрать 1 неустойки.

Образец претензии АСЦ при нарушении срока гарантийного ремонта товара. Как оформить претензию если телефон не вернули с гарантийного ремонта по истечении 45 дней. Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон. Не может превышать 45 дней. Примеры образец претензии заявления. Образец претензии АСЦ при. Что делать. если ремонт по гарантии длиться 45 дней. а технику не починили Примеры образец. Образец претензии с требованием об уменьшении покупной цены автомобиля и выплате. К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов копию товарного. Что делать. если ремонт по гарантии длиться 45 дней. Должно быть удовлетворено в срок не более 45 дней. Если срок и требуйте бесплатного ремонта 45 дней. Образец претензии АСЦ при нарушении срока гарантийного ремонта. согласованного письменно. Образец претензии на некачественный товар по истечению 45 дней. Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней образец претензии Ведь еще не пора. правда. Образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней. Второй вариант 45 дней. Если ремонт по гарантии длиться 45 дней. Образец претензии АСЦ при нарушении срока ремонта. согласованного письменно.

Образец претензии 45 дней | Рейтинг: 6 / 10 ( 29 )

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ