Должностная инструкция промоутера (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОМОУТЕРА

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы промоутера структурного подразделения (далее Подразделения).
2. Промоутер назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.
3. Промоутер подчиняется руководителю отдела реализации и маркетинга Подразделения.
4. В период временного отсутствия промоутера его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.
5. _____________________________________________________________________.
6. _____________________________________________________________________.

II. В своей работе руководствуется и должен знать:

1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3. Конъюнктуру рынка.
4. Особенности продвигаемых товаров (услуг), торговых марок.
5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка).
6. Закономерности развития рынка и спроса на товары (услуги).
7. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
8. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
9. Технологию проведения промоушн-акций.
10. Методики определения целевых аудиторий.
11. Основы мерчандайзинга.
12. Этику делового общения.
13. Правила установления деловых контактов.
14. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
16. Правила пользования оргтехникой и ПК.
17. Правила внутреннего трудового распорядка.
18. _____________________________________________________________________.
19. _____________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности:

1. Определять цели и задачи промоушн-акции, ее целевую аудиторию.
2. Определять формы и способы проведения презентации.
3. Составлять план и график проведения презентаций.
4. Рассчитывать бюджет презентации и утверждать его у своего непосредственного руководителя.
5. Заказывать соответствующее оборудование, рекламные материалы (плакаты, образцы, рекламные буклеты, сувениры и т.д.), необходимые для организации презентации.
6. Организовывать доставку оборудования в места проведения презентации и перевозку персонала, расстановку его на намеченных местах.
7. Организовывать проведение презентации, непосредственно участвовать в проведении промоушн–акции.
8. Анализировать результаты презентации.
9. Готовить отчеты о проделанной работе и представлять их на рассмотрение руководству.
10. Проводить инструктаж и тренинги персонала, занятого в презентации.
11. Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
12. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
13. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.
14. _____________________________________________________________________.
15. _____________________________________________________________________.

IV. Должностные полномочия:

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. _____________________________________________________________________.
5. _____________________________________________________________________.

V. Должностная ответственность:

1. За неисполнение должностных обязанностей.
2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.
3. За нарушение деловой этики.
4. За нерациональное использование компьютерной техники.
5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.
6. За предоставление недостоверной информации руководству.
7. За небрежное отношение к ведению документации.
8. _____________________________________________________________________.
9. _____________________________________________________________________.

1. Режим работы промоутера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.
2. Промоутер в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.
3. _____________________________________________________________________.
4. _____________________________________________________________________.

VII. Заключительные положения:

1. В настоящую инструкцию могут вноситься изменения и дополнения.
2. _____________________________________________________________________.
3. _____________________________________________________________________.

© 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

Работа в Украине
вакансии, резюме

Должностная инструкция промоутера

Промоутер, как представитель Компании обязан

I. До старта акции:

– находиться на рабочем месте за 15-20 минут до начала работы;

– быть одетым в промо-форму.

– заполнять первый блок отчета:

– отзваниваться или отправлять смс супервайзеру ежедневно о выходе в магазин и коротко о ситуации

– запрещается опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места.

– реализовывать конкретную механику

– знать наизусть информацию об акции (правила) и уметь четко объяснить ее условия;

– рассказывать о конкурентных преимуществах продукта для потребителей;

– отвечать на возникшие вопросы покупателя в рамках механики акции;

– в рабочее время. курить, покупать что-либо, сидеть, есть, пить, жевать жевательную резинку на рабочем месте;

– опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места;

– пользоваться мобильной связью за исключением звонков супервайзеру;

– принимать участие в шоу-акциях, дегустациях и прочих мероприятиях

– Общаться в рабочее время с персоналом, охраной магазина;

– вести обмен подарками с лицами не участвующими в акции;

– уходить на перерыв с напарником одновременно;

– негативно отзываться о брендах конкурента, либо проводить сравнительный анализ;

– работать в неполном комплекте униформы;

II. Методика работы промоутера:

- Перед выходом на работу промоутер в обязательном порядке проходит тренинг;

- После тренингов промоутер сдает аттестацию на знание продукта в офисе;

- В случае необходимости замены промоутер сообщает об этом супервайзеру заблаговременно, не позднее 2 дней до предполагаемой даты замены.

- Если в ТТ заканчиваются подарки, необходимо оперативно сообщить супервайзеру;

- Необходимо отправлять смс или отзваниваться супервайзеру по окончании рабочего дня об остатках продукции/подарков/уровне продаж;

– В конце рабочего дня промоутер заполняет отчет, созванивается с супервайзером, сообщает о прохождении акции, количестве продаж и т.д.

– Отчет за прошедшую акцию промоутер должен привезти в офис (понедельник, вторник до 18.00), либо передать своему супервайзеру по окончанию рабочего дня – вторник.Отчеты за прошедший месяц должны быть сданы до 1 числа следующего месяца.

– Только бумажный отчет промоутера с печатями, чеками и подписью администрации является фактическим доказательством того, что промоутер находился на торговой точке и проводил промо-акцию.

III. Основные требования к внешнему виду и поведению во время проведения акций:

– лицо – приветливое, доброжелательное. Макияж спокойных естественных тонов;

– волосы - ухоженные, чистые, аккуратно уложенные в прическу

– руки – чистые, ухоженные, с аккуратным маникюром, длинна ногтей - короткая

– запах – свежий, приятный, нейтральный.

– обувь – чистая, ухоженная, классическая закрытая, сочетающаяся с внешним видом ;

– украшения – при работе не приемлемы

– промоутеры с татуировками и пирсингом к работе в проектах не допускаются.

· Поведение во время промо акций

– на рабочем месте требуется быть бодрым, приветливым с посетителями;

– требуется следить за позой;

IV. Особые требования:

- В случае выхода промоутера на торговую точку без подтверждения супервайзера

промо день не оплачивается.

– Реакцией на вопрос, провоцирующий промоутера к выдаче информации об оплате труда, количестве продукта на точке, опыте работы, организации работы с промоутерами и другой информации, не имеющей прямого отношения к проводимой акции, должен быть корректный уход от ответа;

– В случае нарушения какого-либо из пунктов инструкции промоутер обязан предоставить супервайзеру или проектному менеджеру письменное объяснение с указанием причин нарушения.

Ознакомлен __________________/___________________/ _________________

ФИО Роспись Дата

Кто такой промоутер? Обязанности промоутера

Заходя в крупные магазины, вы наверняка видели на выходе ребят в ярких одеждах, раздающих листовки или выдающих подарки за приобретение чего-либо. Это не случайные люди, как может подумать кто-то, а весьма уважаемые в маркетинговой сфере работники – промоутеры.

В данной статье мы расскажем, кто такой промоутер, каковы его обязанности, и для кого предназначена такая работа.

Новый век принес массу новых названий профессий, что для людей старой закалки кажется достаточно смешным и нелепым.

Например, все модные магазины называют уборщиц менеджерами по хозяйственной деятельности. То же самое касается промоутеров. Что обозначает это слово, да и вообще – кто такой промоутер?

Как несложно догадаться тому, кто владеет английским языком, слово «промоутер» – производное от английского «promote», то есть «продвигать, толкать посредством рекламы». Это не случайно, ведь промоутер – это основная «действующая сила» в продвижении товара и стимулировании спроса.

Эта профессия появилась относительно недавно, что не удивительно, ведь раньше не было такого огромного предложения товаров от производителей всего мира. Сейчас же, когда прилавки магазинов завалены продукцией, производителю просто необходимо «заставить» вас купить свой товар. И помогают ему в этом незаметные покупателю посредники. Вот кто такой промоутер.

Чтобы понять, как происходит продвижение товара, нужно разобраться, в чем состоят обязанности промоутера. Эти вежливые, специально обученные люди посредством правильных текстов (которые обычно пишутся психологами) чаще всего работают на точке продаж.

Где именно, зависит от того, что промоутер продвигает – это может быть магазин, оптовая или розничная торговая точка, выставочный центр. Когда появляется потенциальный покупатель, целью промоутера является привлечь его внимание, выявить потребность и подтолкнуть к продаже товара. Это и есть основные обязанности промоутера, основополагающие его работы.

Если вы думаете, что промоутер будет грубо навязывать вам «свою» продукцию, это ошибка. Безусловно, встречаются и такие люди среди промоутерской братии, но это значит, что его не обучили как следует, и человек попросту не знает своей работы. Опытный промоутер никогда не покажет своей заинтересованности в приобретении вами конкретной продукции. Он настолько красиво и искусно распишет ваши выгоды от покупки определенного товара, что вы сами с восторгом купите то, на что вам укажут. А это значит, что промоутер сделал то, за что ему платят зарплату.

Чаще всего промоутеры не говорят, что они представляют конкретную торговую марку, ведь тогда покупатель поймет, что у такого человека есть личная заинтересованность. Куда проще и эффективнее представиться сотрудником отдела.

Ведь вы не всегда знаете, что приобрести, верно? Допустим, муж попросил жену приобрести бутылку водки, а название не сказал. Дама заходит в ликероводочный отдел и понимает, что здесь «без ста грамм не разобраться» – масса торговых марок, и у каждой – по многу вариантов. Что же купить? То, что рекламируется, то, что на слуху, или что понравится по внешнему виду? Будет ли доволен муж?

И тут к растерянному покупателю подходит вежливый консультант, представляется сотрудником отдела и подробно отвечает на все вопросы, включая в речь такие фразы: «Я давно здесь работаю, и покупают лучше всего вот это», «Вот эту позицию разбирают просто «на ура»», «Вот на этот вид продукции сейчас акция, очень большая скидка». Видите, промоутер не действует грубо, говоря: «Возьмите это!» - и правильно делает, иначе его не послушают. А вот совет работника магазина просто нельзя пропустить мимо ушей. Впрочем, в обязанности промоутера входит убедить приобрести нужный ему товар не только неуверенных посетителей, но также и тех, кто твердо знает, зачем он пришел. И поверьте, что он справится – промоутеры обеспечивают продажу нужной продукции на 50-100%, в зависимости от уровня мастерства.

Теперь вы поняли, кто такой промоутер-консультант, и почему он так необходим в продвижении товара.

Не секрет, что в продвижении нуждается не только товар в магазинах. Разобравшись, кто такой промоутер, теперь рассмотрим, какие есть разновидности этой работы:

- консультации в торговых точках;

- раздача листовок, бесплатных образцов продукции;

- выдача подарков за покупку товара;

- опрос и анкетирование покупателей с целью выявления потребительских предпочтений;

- розыгрыш призов, подарков;

- проведение праздников или шоу для привлечения внимания потребителей к торговой марке.

Человек, который продвигает, – вот кто такой промоутер. А так как продвигать товар можно разными способами, то и промо-акций существует огромное множество. Они оплачиваются по-разному, в зависимости от компании, и того, что входит в обязанности промоутера.

Изучив обязанности промоутера, читатель понимает, что, пожалуй, справился бы с такой работой.

И эти мысли не случайны, ведь промоутером действительно может стать любой. В данном случае не имеет значения пол, возраст, социальный статус, образование. Для того чтобы продвигать товар, не нужно никаких навыков, а слова правильного текста и то, как нужно подходить к покупателю, вам подскажут.

Чаще всего на работу промоутера соглашаются студенты – ведь такая работа не требует занятости на весь день, работать нужно около 4-5-ти часов во время наибольшего наплыва посетителей. Понятное дело, что людей в магазинах больше всего в вечернее время в будние дни (после работы) и утром в выходные. Кроме того, промоутером можно работать мамочке в декрете, временно безработным, школьникам.

Безусловно, такой показатель, как величина оплаты труда за услуги промоутеров очень различается. Имеет немалое значение, на фирму-производителя работает промоутер или на рекламное агентство, а также, что входит в его обязанности. Наиболее высоко оплачивается работа на производителей табачной и алкогольной продукции (за 5 часов рабочего дня можно получить до 50-ти долларов), наиболее же недорогими по оплате являются раздача рекламных листков и образцов продукции (1 час работы может стоить 1-3 доллара).

Кроме того, отлично зарабатывают промоутеры-модели, рекламирующие ювелирную продукцию, одежду, фирменные бренды на выставках. Но здесь требования к промоутером на порядок выше. Так, обычно на такие должности принимают молодых юношей и девушек модельной внешности со знанием английского языка. Зарплата за 5 часов рабочего времени может достигать 100 долларов.

Понятное дело, что человек, стимулирующий продажи и потребительский спрос, нужен не только в магазинах. Так, например, кто такой промоутер в клубе? Это сотрудник заведения, который предлагая флаера или купоны со скидкой, обеспечивает клубу нужную наполненность людьми. Вошедшие со скидкой гости не только создадут атмосферу востребованности клуба, но и наверняка оставят немалые деньги в баре, угощаясь спиртными напитками.

Не лишним будет также рассказать, кто такой промоутер в боксе. Этот невидимый глазу болельщиков человек договаривается о боях, условиях, месте и времени проведении турнира, вознаграждении. Все, что остается боксеру после работы промоутера, это прийти и выиграть. И будьте уверены, что промоутер сумеет донести эту информацию до масс так, что боксер станет еще более узнаваем и востребован. Считается, что отличный промоутер у боксера – это половина его успеха.

Должностная инструкция промоутера

Промоутер. Должностные обязанности и особенности работы промоутера

Промоутер - это человек непосредственно занимающийся проведением промо-акции, он играет лючевую роль в любой BTL-акции, уникальность промоутера в том, что, являясь, по сути, низшим звеном любой BTL-структуры, промоутер является в то же время ее единственной незаменимой частью. Успешным BTL-менеджером, супервайзером, или координатором можно стать, а хорошим промоутером нужно родиться.

Обычно промоутерами работают студентки второго-четвертого курса обычного института с небольшим количеством свободного времени и большим желанием заработать денежку. Работа промоутера не напрягает ее монотонным графиком и радует высокой почасовой оплатой. Самых продвинутых и сознательных радуют также многочисленные тренинги коммуникации, которые проводят серьезные работодатели. Так же много промоутеров рекрутируется из среды пока еще не определившихся с работой и вышедших из декрета молодых женщин. Им тоже нужны денежки и относительно свободный график.

Подавляющее большинство промоутеров работает на акциях время от времени: студенты учатся, безработные находят постоянную работу, одинокие заводят семьи и сидят дома. Текучка, ротация, регулярные обновления состава промоутеров - такова главная специфика работы с промоутерами. И если вы решите работать с ними, не прибегая к помощи агентств, то хорошо оцените свои силы. И начните с самого начала. Определите и оцените свои задачи.

Если вы проводите пару акций в полугодие, то и браться за организацию своей службы не стоит. В этом случае услуги самого дорогого агентства обойдутся дешевле, чем суета в вашем офисе, потеря времени штатного персонала и расходы на размещение объявлений.

Если же потребности в промоутерах действительно велики и постоянны (две-три акции в месяц), то подумать о своей службе промоутеров разумно. Главное, чтобы было желание, терпение и свободное время ответственного сотрудника, которого за промоутерами можно закрепить надолго.

Мало кто подозревает, что промоутер начинает работать над конкретной BTL-акцией задолго до того, как выходит неспоредственно на точку проведения оной. Прошедшие кастинг промоутеры проходят своеобразный тренинг, во время которого изучают основные свойства продвигаемого продукта. Иногда тренинги длятся до двух недель, если предлагается широкая линейка продуктов, и их различия иногда трудноразличимы. После тренинга промоутеры часто разбираются в продукции рекламируемого бренда лучше продавцов этой продукции, и на время акции выполняют функции последних.

Главное оружие и достоинство промоутера - личное обаяние. От наличия или отсутсвия оного часто зависит успех акции. Менеджеры, подбирающие промоутеров под BTL-акции, подтвердят, что найти множество людей, обладающих достаточными личностными качествами для обеспечения успеха акции, подчас непосильная задача.

Должностные обязанности промоутеров

Промоутер должен полностью отработать на предложенном проекте или заранее (за 48 часов до начала проекта) предупреждать о заменах. Посещать тренинги, кастинги, коррекционные тренинги, назначаемые сотрудниками агентства. Всегда отвечать на звонки проект менеджера, супервайзера. До начала работы познакомиться с супервайзером (обменяться телефонами), связаться с напарником. Приезжать в первый рабочий день за 1 час до начала рабочего времени, в остальные дни за 40 минут.

Ежедневно при себе иметь: паспорт, медицинскую книжку, заполненную доверенность, инструкцию о продукте, работающий контактный телефон. Сообщать супервайзеру о готовности за 30 мин. до официального начала рабочего дня. Начинать рабочий день за 5 минут до официального рабочего дня и заканчивать работу через 5 минут после официального рабочего дня. В магазине найти старшего менеджера зала или администратора. Посоветоваться с администрацией магазина о местоположении стойки. Переодеться. Отклонения по форме не допускаются o Проверить наличие расходного и промо - оборудования (при отсутствии какого – либо оборудования незамедлительно связаться с супервайзером или менеджером проекта, сообщить ему о проблеме). Если Вы по какой-то причине не можете начать работать в строго отведённое время необходимо связаться с супервайзером. Подготовить все необходимое для начала работы. Повторить промо - текст и информацию по продукту. Занять рабочее место и начать работать в строго отведенное для этого время и в строго отведенных для этого местах.

Во время работы каждый промоутер должен знать свои обязанности, строго следуя механике акции. Знать текст рекламного обращения и необходимых фраз наизусть. Контактировать с каждым представителем целевой аудитории (в индивидуальных случаях не только с целевой аудиторией). Проявлять активность на рабочем месте, привлекать покупателей. Выполнять ежедневные нормы по продажам, вести учёт расхода промотируемой продукции. Своевременно сообщать обо всех непредвиденных ситуациях на проекте супервайзеру. В зависимости от механики акции правильно и своевременно оформлять и убирать рабочее место. Заранее информировать супервайзера о недостаточном количестве расходных материалов или дегустационной продукции на текущий день.

Сколько необходимо промоутеров для проведения промо-акции

Сначала надо определиться, сколько и какого уровня промоутеров компании необходимо иметь. Полученную сумму приготовьтесь несколько раз умножить. Расчет примерно таков: чтобы выставить на работу 10 человек, нужно иметь в базе около 50 работоспособных промоутеров. Потому что в каждый конкретный момент времени - а надо обычно - послезавтра срочно начать - работать может обычно только каждый пятый. Четверо из пяти обязательно будут как раз сдавать экзамены, работать на другой акции, болеть, переезжать и т. д.

Теперь выполним еще одну операцию умножения. Чтобы набрать 50 работоспособных промоутеров, нужно будет отсмотреть человек двести. Половину вы отсеете на собеседовании, значительная часть отсеется сама, когда дело дойдет до реальной работы. КПД = 5 процентов - такая вот промо-арифметика.

В Москве приемлемую базу полевого персонала (300—400 человек) можно, не без напряжения сформировать месяца за три, в регионах на это уйдет чуть больше времени.

За это время ваше мастерство отбора возрастет и отточится, а многие простейшие функции вы научитесь делегировать офис-менеджеру и охраннику. Выдать анкету, проверить, все ли строчки заполнены, может любой.

Но и когда база будет сформирована, не расслабляйтесь. Ни в коем случае не закрывайте набор новых промоутеров. Самая что ни на есть хорошая база будет устаревать и таять процентов на пять в месяц. Кто-то переедет и потеряется, кто-то трудоустроится. Определенный процент «оттянут» на себя особо привередливые промоутеры, регулярно отказывающиеся от работы («мало платите», «далеко ехать», «настроения что-то нет»). На такие кадры ставку делать не стоит - удаляйте их из базы или заведите папку «хронических отказников».

Настраивайтесь на продолжительную работу по подбору промоутеров. И особенно активно следует пополнять базу данных весной: ведь в июле-августе начнутся каникулы, и ряды двигателей торговли поредеют втройне!

Традиционно промоутер стимулируется только деньгами. Выплатой основной суммы, иногда - премиями, и почти всегда - удержанием тех или иных штрафов. Такая система мотивации проста и понятна для агентств и персонала. Первыми от "простоты денежной" страдают агентства. На пике сезонной рекламной активности менеджеры сталкиваются с дефицитом хорошего персонала. Промоутеры и супервайзеры уходят на более оплачиваемые проекты в самом разгаре акции. Поэтому мотивацию персонала приходится усложнять. Есть, как минимум, 3 направления:

- Поощрение духа соревнований. Организатор акций может устраивать личные и командные зачеты промоутеров. Победители в таких соревнованиях определяются по итогам нескольких акций. Награды разнообразны: от фирменных плюшевых мишек до сотовых телефонов. Да и сами церемонии награждения мотивируют зачастую не хуже денежной премии.
Формирование общности, командности. Организатору акций есть смысл устраивать специальные мероприятия для внерабочего общения промоутеров, например, подводить итоги крупной акции.

- Рост в компании и вне ее. О долгосрочных целях для промоутеров уже говорилось выше, не будем повторяться. Добавлю только, что большой смысл в работе ищут далеко не все промоутеры, но именно активное меньшинство и определяет в конечном итоге общее мнение.

- Жесткий контроль - лучшее средство для закрепления результатов. Это известно всем, и активно используется. Потому, говоря о контроле работы промо-персонала, остановлюсь только на 2-х моментах.

Задача организатора - разработать подробный бланк оценки эффективности. Иначе контрольные поездки неизбежно превращаются в непродуктивное "избиение младенцев", с общими оценками, типа "не активен", "плохо работал". Хуже звучит, но понятно и проверяемо: "не вступает в визуальный контакт с не целевым потребителем, проявившим интерес" или "проявляет невербальную агрессию при сложных вопросах".

При проведении крупных акций функцию контроля необходимо делегировать специальному сотруднику. Он должен быть не знаком с промоутерами. Пусть в его функции входят только регулярные поездки по точкам. Назовите такого сотрудника инспектором или контролером, дайте ему полномочия штрафовать не только промоутеров, но и безответственных супервайзеров.
Практика показывает, что такая "акула в лагуне" мобилизует промо-персонал. Инспектирующий сотрудник страхует вас от разных неприятных мелочей, типа круговой поруки между участниками промо-команды, приписок в отчетах или раннего ухода промоутеров с точки.

Бодрый, дружелюбный и ответственный промоутер - результат планомерной работы специалистов, BTL-отдела фирмы или специализированного BTL- агентства. Помните об этом, работайте над этим, и вы будете уверены в маркетинговой победе.

Объемная база промоутеров нуждается в регулярной тщательной сортировке. Иначе она неизбежно превращается в лохматую кучу анкет. Тогда справиться с ней и что-то понять под силу только составителю, да и тот будет неизбежно путать «Варю, которая больше всех продавала» с «Варварой, которая только улыбается, а слова вымолвить не может».

Победить хаос можно четкой систематизацией анкет. Главное понимать, какая система является правильной.

Сортировать промоутеров по росту или общей внешней привлекательности бессмысленно. Главный критерий - отлично/ хорошо/средне работает на акциях. Классификация «по существу» позволит быстро комплектовать состав для работы на акциях.

Самая главная папка — «Промоутеры основного состава». Здесь вы храните драгоценные сведения о тех, кто уже хорошо себя зарекомендовал на акциях в вашей компании. Здесь данные на промоутеров лояльных, готовых выйти на работу по первому зову. Это костяк, который откликается по первому зову. Об устойчивой работе с про-моутерами можно говорить, если «элитный отряд» состоит хотя бы из 80-100 человек.

«Перспективные промоутеры без опыта работы». Резерв и задел на будущее. Сюда вы отсортировываете промоутеров без опыта или небольшим опытом работы. Вы еще не видели их в магазине, но на собеседовании и тренинге они внушают доверие. Обычно промоутеров-новичков ставят в пару с более опытными, когда основного состава не хватает.

«Промоутеры модельного вида» — девушки с броской (яркой) внешностью, ростом 180 и больше. Они понадобятся вам для работы на выставках и презентациях, где внешность решает все.

«Замена» - здесь размещают анкеты тех, на кого особых надежд нет. Это папка на крайний случай, когда нужен хоть кто-нибудь. Надеемся, вам доставать ее не придется.

« Супервайзер. инспектор». В отдельной папке хранятся досье менеджеров низшего уровня, «полевых командиров» промоутеров. На 100 промоутеров вам нужно иметь 5 кандидатов супер-вайзеров и инспекторов.

Когда компании нужны собственные промоутеры

- Если компания постоянно проводит относительно небольшие типовые акции с простой механикой, например, стандартные дегустации колбасы в одиних и тех же магазинах.

- Если промоутерам необходимы серьезные профессиональные знания о продвигаемой продукции, например, продукт продвижения - сложная бытовая техника, дорогой комплекс по уходу за кожей или фармацевтическая продукция. - Если компания хочет очень жестко контролировать качество акций и не доверяет свой бренд BTL - агентствам.

Где найти супервайзера и промоутера

Тут никаких тайн мы вам не откроем. Разместите стандартные объявления в прессе. Модуль может быть небольшим, он должен регулярно выплывать на страницах. В объявлении укажите время контактов - это позволит хоть как-то сгруппировать звонки. Быстро и эффективно можно набирать персонал через профкомы вузов. За размещение объявлений в фойе институтов придется, конечно, заплатить, но вы сразу попадете в свою целевую группу. Самое сложное во всем процессе - это найти контакты и со всеми переговорить. Единственный минус этого канала - совершенно не работает летом. Есть еще и Всемирная сеть. Сайты с вакансиями в Интернет стоит посетить при поиске промо-персонала в Москве и Питере. Продвинутые промоутеры и супервайзеры размещают свои резюме десятками и сотнями.

Правила подбора промоутеров

- Если компания постоянно проводит относительно небольшие типовые акции с простой механикой, например, стандартные дегустации колбасы в одиних и тех же магазинах.

- Если промоутерам необходимы серьезные профессиональные знания о продвигаемой продукции, например, продукт продвижения - сложная бытовая техника, дорогой комплекс по уходу за кожей или фармацевтическая продукция. - Если компания хочет очень жестко контролировать качество акций и не доверяет свой бренд BTL - агентствам.

Набор промоутеров - это своего рода конвейер коммуникаций. При правильной отладке он не требует больших затрат сил и времени и четко работает. Главное - это стадия наладки и настройке. Отнеситесь к подготовке со всей тщательностью.

Сформулируйте для себя представление о вашем идеальном промоутере. Кто будет представлять в магазине/на выставке вашу продукцию? Обязательно ли это должны быть длинноногие «девочки-вамп» или достаточно симпатичных «дочек-студенток». Правильный ответ - для 90 процентов продуктов и марок достаточно «дочек-студенток». У них и самомнение в норме, и живости в достатке. К тому же перед ними не комплексуют ни потребители, ни потребительницы. Минимальное ограничение роста - 160 сантиметров, иначе ваших промоутеров может быть не видно из-за промо-стойки. Идеально скомплектовать базу из девушек примерно одинаковых пропорций и размеров. В этом случае они будут хорошо смотреться в парах, да и с подгонкой формы не будет проблем. Разработайте анкету промоутера. Обычно это один-два листа формата А4. В анкете предусмотрите информационный и оценочный разделы. Структура типовой анкеты приведена в приложении, поэтому здесь мы приведем лишь несколько полезных советов:

• Кроме Ф.И.О. паспортных данных, адреса регистрации и проживания, оставьте несколько граф для всех воз можных контактных телефонов, пейджеров и прочих реквизитов. По ним в случае чего вы сможете разыскать промоутера.

• Вместо возраста промоутер должен указать дату своего рождения. Так информация в анкете не устареет.

• Важен опыт работы: когда и с каким агентством сотрудничал, какой продукт рекламировал. Большой опыт работы с известными агентствами и брендами, работа на сигаретных акциях (как правило, наиболее сложных с точки зрения механики и жестких по контролю) - все это плюсики кандидату на работу с вами.

• Попросите указать в анкете оптимальное время работы для промоутера, в том числе в выходные дни и вечерние часы, а также минимальную устраивающую ставку оплаты. Потом эта графа значительно сэкономит вам время при наборе промоутеров на акцию.

• Все более популярна работа промоутеров на роликах. Соответственно, те, кто умеет на роликах ездить без падений, должны это указать в анкете.

• Есть у промоутера медицинская книжка - пусть ставит галочку. Это будет ваш первый кандидат для работы на дегустациях, где медкнижка обязательна. Кстати, мнение, что медкнижка легко и недорого покупается, ошибочно. Заведующие магазинами «щелкают» липовые книжки и могут вас просто не пустить в точку.

• В оценочном разделе сотрудник, проводящий собеседование, ставит свои оценки промоутеру и может написать комментарий по внешнему виду, поведению, разговорным навыкам промоутера.

• Впоследствии в этот раздел нужно будет заносить оценку работы промоу тера на акциях в вашей компании. Такая статистика оказывается очень полезной.

• К анкете обязательно должна прилагаться фотография. Если вы фотографируете промоутеров сами - достаточно одной качественной, в полный рост. Если фотографировать промоутеров возможности нет, и они несут фото сами, просите две карточки, поскольку только так можно что-то разглядеть на любительских снимках. Одно фото должны быть портретным, другое - в полный рост.

Тесты для промоутеров

Разработайте типовой пробный текст-речевку. Промоутеры должны будут его с выражением прочитать и пересказать на собеседовании. С помощью этого мини-теста вы определите и качество дикции, и эмоциональную заряженность речи промоутера, и то как быстро и точно он запоминает речевку.

Неплохо бывает попросить кандидата рассказать речевку с его последней акции. Так вы проверите, действительно ли человек работал на акции. Если работал и работал долго, то без особых затруднений речевку расскажет. Если увидите явные затруднения, появится повод задать уточняющие вопросы.

Первичный отбор, как мы уже говорили, можно поручить секретарю или помощнику. Проинструктируйте его, что и в какой последовательности делать. Напишите, где в компьютере лежат бланки анкет и тестовая речевка. Дайте один заполненный образец анкеты, научите, что отвечать на вопрос, сколько вы платите за час работы, и когда будет первая акция.

Подготовьте краткий пресс-релиз о вашей компании. Укажите свое полное название, основную сферу деятельности, продвигаемые марки. Отдельно опишите общие условия работы с промоутерами: основные требования, условия и сроки оплаты работы, наличие подоходного налога. Этот релиз с контактной информацией можно растиражировать и выдавать всем промоутерам.

Если компания настроена на долгосрочную работу и ставит задачу сформировать профессиональный и сплоченный основной состав промоутеров, проведите вводный тренинг (фактически - презентацию). Он должен быть посвящен знакомству с вашей компанией. Расскажите кратко о ваших целях и подробно о перспективах промоутеров у вас. Есть возможности карьерного роста? Замечательно! Акцентируйте внимание на них.

Ознакомительный тренинг может длиться 30—40 минут. Но за это время вы продемонстрируете кандидатам свое серьезное отношение к ним, а они поймут, что в них заинтересованы всерьез и надолго. Так будет положено начало формированию лояльности.

Кстати, на тренинге вы сможете присмотреться к тому, как ведут себя про-моутеры в группе. Кто пришел заранее, а кто успел к концу. Кто из присутствующих внимательно слушает вас, а кто сидит со скучающим видом или болтает с подружкой. Все это косвенные признаки отношения к будущей работе. Смотрите внимательно и делайте выводы еще до отправки промоутеров «в поля».

И еще. Вся информация для промоутеров должна быть написана кратко, четко и просто. Не пытайтесь загрузить их маркетинговыми и техническими терминами: не поймут и запутаются. А вы зря потратите время и распугаете кандидидатов.

Язык инструкций должен быть близок к разговорному. Тоже справедливо, кстати, и для речевок. Прочитайте вслух то, что написали. Не кажется надуманным? Звучит просто и понятно? Значит, вас поймут и промоутеры, и потребители.

Информационное Агентство "Финансовый Юрист"