Рейтинг: 4.8/5.0 (1848 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Добавлено в закладки: 0
Некоторое недопонимание или конфликтная ситуация могут возникать в процессе деловых отношений – это нормальный ход событий, но иногда проблемы, буквально, зашкаливают. Некоторые люди видят единственный возможный выход из затруднительной ситуации – обращение в суд. Однако существует и более спокойный и цивилизованный способ выяснить отношения – написать претензию о взыскании задолженности .
Письмо претензия может быть адресовано:
Причиной написания претензионного письма может быть как фактическое недовольство выполненной работой или разногласия с деловыми партнерами, которые наносит вред предприятию.
Кроме того, письмо претензия по дебиторской задолженности является способом разрешения вопросов о долгах, которые часто имеют место в предпринимательской деятельности.
Что такое письмо-претензия?
По своей сути, это обращение человека в письменной форме к другому лицу. В тексте письма указывается претензия – некая причина, которая, по мнению составителя, нарушает его личностные права.
Получение такого письма является для адресата сигналом к тому, что последующие шаги могут быть более суровыми, чаще всего – обращение в суд или другие вышестоящие инстанции, которые вправе разрешить возникший спор.
Упоминание о возможности составления претензии может содержаться в договорах, составляемых предпринимателями, например, при заключении сделок по поставкам товара. Претензионные письма можно направить в компании, предоставляющие какие – либо услуги, например, в подобных письмах можно указать на возникшие трудности или неполадки, попросить об устранении брака при строительстве и многое другое, что расценивается человеком, как возможное нарушение его прав.
Как правильно составить претензионное письмо?
Перед тем как составлять обращение, лучше всего посмотреть на образец письма претензии о задолженности в том числе, чтобы в дальнейшем не испытывать проблем с оформлением, потому что от правильности содержания и формы подачи зависит во многом исход спорного вопроса.
Обязательным условием является написание полного ФИО отправителя, указание даты. Название организации, отправившей письмо, также должно быть указано вместе с полным юридическим адресом.
В письме четко и ясно нужно написать ФИО получателя, его адрес, а если претензия оформляется на адрес фирмы, то необходимо указать ее адрес и ФИО главы.
Подробно расписать причину возникновения претензии, указать нарушения и подкрепить свое недовольство ссылками на законы, которые были нарушены получателем претензионного письма.
В тексте претензии необходимо изложить не только свое видение ситуации, но и указать на последствия в случае невыполнения требований по устранению нарушений.
В случае с долгами необходимо подробно написать, кому и сколько задолжал получатель, предоставить бланк для возможности уплаты взыскания.
В самом конце письма – претензии следует поставить печать, подпись и дату составления.
Важно помнить, что претензия может быть оформлена как в виде рукописного текста, так и в виде напечатанного, что считается более удобным для прочтения и может уменьшить недопонимание сторон.
Письмо-претензия может быть направлено в различные организации и по самым разнообразным причинам, поэтому выделяют некоторые нюансы в процессе составления подобных посланий, которые должны неукоснительно соблюдаться сторонами.
Письмо претензия о взыскании долга должно содержать кроме суммы долга еще и сведения по процентам или пени, если они имели место быть, полную сумму к погашению, дату к которой платеж должен быть произведен и возможные последствия за неуплату долга.
Лучше всего приложить к письму или включить в текст претензии подробный расчет, чтобы получателю было максимально понятно, откуда взялась итоговая сумма, которою он обязан заплатить.
Очень важно отвечать на полученную претензию, так как это считается тоном приличия в деловом мире, а кроме того, оберегает получателя от возможных более серьезных последствий. Если же на письмо ответа так и не последует, то сторона, отправившая его, может расценить бездействие как сигнал к принятию более серьезных мер, что может повлечь за собой проблемы, в данном случае, они будут касаться должника.
В ответном письме нужно указать дату получения претензии, подробно изложить причину задержки с уплатой денежных средств, если речь идет о взыскании задолженности. Вне зависимости, согласен или не согласен человек с претензией, он должен будет аргументировано и четко изложить свою точку зрения по вопросу, вызвавшему проблемную ситуацию.
В случае согласия с содержанием письма необходимо также указать сроки устранения задолженности, а также сроки, в которые оплата в полном объеме будет произведена.
Существует ряд правил, которые должны знать все без исключения люди, вне зависимости от того частные интересы они представляют или действуют от имени организации или иной структуры.
Выделяют главные правила:
Кроме того, к претензионным письмам необходимо приложить копии документов, которые могут послужить доказательствами того, что предъявляющий претензии человек или компания права.
Нужно помнить, что оставить письмо — претензию намного проще, чем, последующее за ним исковое заявление. Однако это не позволяет допущения легкомысленных действий или фривольностей, так как речь идет в первую очередь о деловом документе, позволяющим восстановить справедливость.
Помогла статья про банкротство? - Пусть оно обходит Ваш бизнес стороной!
Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.
Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.
Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта
Подпишитесь на наши новостиСпасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Новости по тематике
Знать, как правильно написать жалобу. должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.
Как написать жалобу в организацию или органы власти?Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:
Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу. вы найдете ниже.
Образец написания жалобыДиректору ООО Стройка
г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1
01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле Рено с государственным номером А123БВ въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н. данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.
Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).
На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.
В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.
01 октября 2014 года
С уважением, Клюев М.М.
Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.
Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.
Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.
После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.
Образец коллективной жалобы:
Руководителю управляющей компании
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.
20 декабря 2014 года
Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.
Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.
Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.
В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.
С уважением, В.В. Калугин
Что еще необходимо знать о жалобах?Самое важно - о чем никак нельзя забывать! - так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.
Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.
Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.
Следующее, что важно знать, - это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.
В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.
Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).
Коллективная жалоба руководству на начальство.Образец для примераКоллективная жалоба руководству на начальника
Мы, работники Вашего предприятия, обращаемся к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого отношения к подчиненным, должность и ФИО лица, на которого жалуйтесь.
Дата, ФИО лица, на которого жалуйтесь. грубо в матерщиной форме при всем коллективе обругал ФИО оскорбленного. за то, что тот обвинил его в ненадлежащем исполнении своих прямых обязанностей, из-за чего пострадали интересы производства. На замечание ФИО1 оскорбленной. что не по-людски ругать так пожилого человека, должность лица, на которого жалуйтесь в нехорошей грубой форме оскорбил женщину.
Должность и ФИО лица, на которого жалуйтесь. злоупотребляет при распределении работ и должностей, в результате чего на ответственные руководящие должности назначаются близкие и лояльные к нему, но некомпетентные и безответственные в производственных делах лица. В результате страдает производительность, а план на своих плечах вытягивают лица, которых должность лица, на которого жалуйтесь дискриминирует.
В связи с изложенным, просим Вас снять ФИО лица, на которого жалуйтесь. с должности, т.к. при данной должности, он представляет интересы организации и действует от имени работодателя, а нам не хотелось бы, чтобы о нашем предприятии сложилось негативное мнение.
Дата подпись /ФИО/
Дата подпись /ФИО1/
Дата подпись /ФИО2/
(если много ФИО, то составьте список на отдельном листе)
Образец коллективной жалобы на руководителя: важные пунктыНачальников не выбирают – это данность, с которой либо следует смириться, либо начать поиски другого места работы. Но если начальник умышленно вредит общему делу, а также нарушает законы и производственные правила, его подчиненные всегда могут обратиться к вышестоящему начальству или к контролирующим органам, чтобы призвать нерадивого руководителя к ответу.
Некоторые коллективы, недовольные своим начальством, принимают решение писать коллективное обращение в вышестоящие или контролирующие инстанции. И такой подход обоснован, поскольку единичная жалоба может расцениваться как субъективный взгляд чем-то обиженного работника, а претензии, предъявляемые целым коллективом сотрудников, не могут возникнуть на пустом месте.
За какие нарушения можно требовать привлечь начальника к ответственности:
Коллективная жалоба может быть направлена либо в региональное отделение Федеральной службы по труду и занятости, либо вышестоящему руководству.
К выбору адресата следует подходить тщательно и с определенной осторожностью. Некоторые коллективы рассматривают возможность написать жалобу на руководителя сразу в прокуратуру, в полицию или в другие фискальные органы, надеясь устрашить недобросовестного начальника громкими авторитетными названиями.
Однако такой подход может причинить существенный вред всему предприятию, особенно, если это частное предприятие. Испорченная репутация компании и неизбывные всевозможные проверки вряд ли улучшат положение трудового коллектива и пойдут на пользу всему делу.
Поэтому имеет смысл изначально уведомить о сложившейся ситуации руководство предприятия, дать ему возможность разобраться и уладить конфликт собственными силами. В случае отсутствия адекватной реакции руководства можно искать помощь и у фискальных структур.
Нарушение трудового законодательстваЕсли с подачи руководителя систематически нарушаются трудовые права коллектива, оформление жалобы необходимо начинать со сбора доказательств таких нарушений.
К этому процессу следует подойти творчески. Любые сведения, которые подтверждают факты нарушений, пойдут в ход:
Все факты нарушений должны быть изложены в жалобе с указанием того, какими доказательствами они подтверждаются.
Чтобы написать документ, можно использовать образец любого заявления о нарушении. Жалоба на руководителя в этом плане ничем не отличается от остальных обращений во всевозможные инстанции.
Каждый образец построен по следующему принципу:
Случаются ситуации, когда начальство по каким-то причинам уклоняется от добросовестного выполнения поставленных руководством перед коллективом задач, тем самым причиняя вред всему коллективу.
Перед тем, как написать жалобу по этим мотивам, следует также собрать убедительные доказательства, чтобы заявления коллектива не были голословными.
Нюансы оформленияПри подаче коллективной жалобы в шапке не нужно поименно перечислять всех, кто под ней подписывается. Достаточно указать, что жалобу подает коллектив определенного производственного участка (цеха, отдела, структурного подразделения).
Необязательно для подачи коллективной жалобы собирать подписи всего коллектива, достаточно будет заявлений части работников. Подписывать жалобу необходимо с указанием должностей подписантов и их инициалов. Обязательно в конце документа необходимо поставить дату его составления.
Подписка на новостиНезнание законов, неумение ими пользоваться, неверие граждан как в свои силы, так и в возможность защитить свои права законным путём, нередко приводит нас к весьма эмоциональному написанию "ругательных" жалоб.
Эта (в принципе зачастую естественная) реакция, как правило, не приводит к положительным результатам и, в конечном итоге, вашу проблему не решает.
Потому что вы, в первую очередь, дали чиновнику возможность разозлиться на ваши слова.
Вы собственными руками предоставили ему некое право не воспринимать вашу реальную проблему. Теперь он может документально утверждать, что вы – склочник, хам и мелкий хулиган, требующий невесть чего, да ещё в матерной форме.
В этом случае кран вам не поставят, секретаршу не уволят, да ещё и притянут к суду за оскорбление вами должностного лица. И тогда уже придётся вам как-то выкручиваться из созданной вами же ситуации.
Поэтому, прежде всего, запомните главное правило: ДОЛОЙ ЭМОЦИИ. Скрепя сердце предположим (и поверим в это хотя бы для достижения результата), что наш чиновник – просто заработавшийся слуга закона, что он просто ошибся, проглядел и т. п.
И вы тактично указываете ему на его же ошибку или недогляд, настаивая на соблюдении законности при решении вашей проблемы.
С помощью жалоб и обращений вы ведете переговорный письменный процесс. не уступая противной стороне только в главном.
Вы – дипломат за "круглым столом".
Решите, что для вас главное.
И только после этого начинайте расчетливо и методично жаловаться.
Сразу забудьте об устных жалобах.
Устную жалобу чиновник воспримет, как ваше заискивание.
Устная жалоба-просьба воспринимается чиновником как проистекающая от вашей трусости и неуверенности.
Поэтому привыкайте сразу писать вежливую "телегу".
Устно можно общаться только для достижения заранее запланированных вами тактических целей жалобной кампании.
Ваша стратегия – всё документально .
ЖАЛОВАТЬСЯ НУЖНО, НАЧИНАЯ С САМОЙ НИЗОВОЙ ИНСТАНЦИИ.
Первая жалоба может быть адресована именно тому, кто подписал бумагу, нарушившую ваши права.
Получив "с низу" ответ, не устраивающий вас, немедленно жалуйтесь выше и выше (не пропуская ни одной ступеньки).
Жалуйтесь на нарушение закона, сроков ответа на жалобы и т.п.
Важный момент: ВО ВСЕХ ЖАЛОБАХ ВЫ ПОДНИМАЕТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС .
Если у вас два вопроса – пишите две жалобы. Если пять – то пять жалоб.
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ, КАКАЯ ИМЕННО НОРМА ЗАКОНА НАРУШЕНА ПО ОТНОШЕНИЮ ЛИЧНО К ВАМ .
Не вздумайте написать, например, что " мне, как и другим работникам нашей организации, не выдают спецодежду ". Жалуйтесь только по своей проблеме.
Впрочем, никто и ничто не мешает вам "накрутить" остальных своих коллег, не получивших спецовку и рукавички, тоже накатать подобные жалобы.
ЖАЛОБА ДОЛЖНА БЫТЬ ОЧЕНЬ КОРОТКОЙ И КОРРЕКТНОЙ. Чиновник не должен обидеться лично ни на одно слово вашей жалобы.
Ваша задача, чтобы он начал вывёртываться (обижаясь только на себя или Закон, оставляя письменные следы) из ситуации, которую он для вас (или общества в целом) создал своими противоправными действиями, на которые вы, собственно, и жалуетесь.
ПРЕДЕЛЬНЫЙ ОБЪЁМ ЖАЛОБЫ – ОДИН ЛИСТ ТЕКСТА ФОРМАТА А4.
Если есть такая возможность – ещё меньше: пол-листа. Еще лучше – четверть листа. Меньше уже нельзя.
ДО НАПИСАНИЯ ЖАЛОБ ВЫ ДОЛЖНЫ РАЗДОБЫТЬ ВСЕ СЛУЖЕБНЫЕ АДРЕСА ЧИНОВНОЙ ВЕРТИКАЛИ. по которой будете подниматься в своём жалобном восхождении.
При определенном усилии это можно сделать.
Обязательно задавайте в кабинетах вежливый вопрос: " А кто ваш вышестоящий руководитель? "
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ "ПОДСТАВЛЯЙТЕ" ПОМОГАВШИХ ВАМ СЛУЖАЩИХ!
Самым неумным будет проболтаться в начальственном кабинете: " а вот ваша секретарша Людочка мне честно сказала. "
Если это случится, помните: сотрудники низового звена аппарата больше никогда не пойдут вам навстречу.
В ПРЕАМБУЛЕ ЖАЛОБЫ СТАРАЙТЕСЬ СОСЛАТЬСЯ НА УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА, ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА ИЛИ НАЧАЛЬНИКА "ЖЭК"а. которые можно всегда подобрать к теме вашей жалобы.
Не "жмите" на то, что чиновник злостно нарушил Указ – намекайте сначала на его возможное неознакомление с этим основополагающем документом.
НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБ "УТЕЧКЕ ИНФОРМАЦИИ", И ДОЗИРОВАННО ОРГАНИЗОВЫВАЙТЕ ЕЁ.
Бороться можно только "гласно".
Достаньте координаты ваших депутатов и их помощников.
Узнайте адреса известных людей в вашем регионе и стране, которым можно написать немного расширенную жалобу (копию жалобы) или обращение.
Не приучайтесь к дурной (экономной) привычке писать жалобу, указывая в "шапке" сразу десяток адресов – нельзя обезличивать великих людей и самолюбивых чиновников, смешивая их в одну кучу.
Жалоба всегда индивидуальна .
Вы просите о помощи конкретное лицо, показывая этим, что вы помните и знаете о нём, о его влиятельности и его справедливости.
Индивидуальным обращением вы подталкиваете адресата к действиям индивидуально для вас.
ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАСТАВИТЬ ОТВЕЧАТЬ ВАМ ПИСЬМЕННО.
Заранее заведите папку и приучите себя к чёткому ведению личного делопроизводства по своей жалобе.
Там должно быть все – вплоть до трамвайных билетов и справок из поликлиники об ухудшении вашего здоровья после потрясения от беззаконных постановлений власти по вашему лично поводу.
Медицинские справки очень пригодятся не только в судах.
После "суровых" приёмов у должностных лиц не поленитесь тут же сходить к участковому врачу с жалобами на бессонницу и нервное потрясение.
Всё это должно быть отмечено врачом в вашей карте больного. Потом вы сможете получить из неё выписки для суда или вышестоящих инстанций. Помните, что жаловаться – это серьёзная работа, отнимающая достаточное количество времени.
В ЖАЛОБЕ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ, КАКАЯ НОРМА ЗАКОНА ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ НАРУШЕНА И КЕМ.
Желательно подписать жалобу: " С уважением. ", независимо от того - испытываете вы это самое уважение или нет.
В "ШАПКЕ" ЖАЛОБЫ. кроме точного адресата, полезно ниже написать слово " Копии. " и оставить 5-6 (или 8-10) пустых строк, в которые вы можете потом по одному вписывать адресатов, которым ваша жалоба пошла в копиях.
Но первому "шапочному" адресату оставьте эти строчки пустыми – пусть прикинет, кому ещё вы "откатили" ваш текст.
Не считайте, что современный чиновник прикрыт со всех сторон во всех случаях. Сверху его будут защищать только до тех пор, пока это безопасно защищающему.
ВО ВСЕХ КАБИНЕТАХ вежливо и неукоснительно заставляйте регистрировать ваши бумаги с отметкой о приеме на уносимой домой копии. И запомните: всякая бумага у вас – только в ДВУХ экземплярах !
Более накл а дный способ – жалоба письмом "с уведомлением о вручении ". Если вы решились немного потратиться на конверты и марки из-за непреодолимой стеснительности перед секретаршами в приемных руководителей, то ОБЯЗАТЕЛЬНО на открытке (приклеиваемой вами к конверту и возвращающейся к вам же с отметкой о получении вашего письма) мелко напишите тему жалобы .
Чтобы принимающая канцеляристка расписывалась не просто за письмо, а за ТЕМУ.
Таким способом вы обязываете почтового работника, приносящего в мэрию или ЖЭК корреспонденцию, зарегистрировать вашу конкретную жалобу. Ход жалоб в аппарате управления и исполнения (как и ответственность чиновников за этот ход) вновь теперь строго регламентированы.
Достаточно важно "загонять" копии жалоб полномочным представителям Президента, т. к. эти представители нередко находятся в заметной конфронтации с исполнительной веткой власти. И естественно, не упустят случая "лягнуть" противника спихиванием ему вашей "телеги", а то и докладом наверх.
То же относится к официальным профсоюзам, советам ветеранов, комитетам, офисам партий и движений, любым иным общественным организациям, включая союзы художников, писателей и журналистов.
Помните, что любимой отговоркой аппарата стало: « Обращайтесь в суд – пусть там решают ».
С самого начала не поддавайтесь на эту удочку!
"Доставайте" по порядку все чиновные инстанции, показывая сильное желание не перегружать вашей (в общем-то, не общемировой проблемой) " самый справедливый и гуманный суд в мире ".
Если вы добьётесь своими "происками" письменного намека чиновника на желательность вашего обращения в суд, то будете иметь возможность упомянуть в судебных бумагах и иных разговорах, что вы обращаетесь в суд по рекомендации этого самого чиновника.
Не отказывайте себе в удовольствии "поставить в неудобное положение" такого представителя власти по его же просьбе.
Суды напрочь завалены спешно-скоротечными исками.
Вы же готовьте для суда добротный "паровоз с вагонами".
Вполне возможно, что вы сможете решить вопросы и без суда. Суды оставляйте на последний или чисто судебный случай. Пока же вы должны сделать все, чтобы решить свою задачу на досудебном уровне.
Каждый "следующий вышестоящий", получив вашу жалобу, должен между строк понять, что вы обратились к нему только потому, что его подчиненный занимает, может быть, не свое место. Может быть, он не научился работать с гражданами, и не совсем умеет исполнять законы Украины и местного самоуправления.
ВАЖНО НЕ СЧИТАТЬ ГРАЖДАН-РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДУРАКАМИ. Поймите, что дурак туда не пробьется.
Поменьше применяйте к ним свои моральные принципы. Только принципы Закона!
Не забывайте, что у вас и у них, как правило, совершенно разные градусники и разные шкалы.
В КАЖДОМ СВОЕМ ТЕКСТЕ ВЫ АРШИННЫМИ БУКВАМИ ДОЛЖНЫ ДЕМОНСТРИРОВАТЬ, ЧТО ВЫШЕ ЗАКОНА ДЛЯ ВАС НИЧЕГО НЕТ И ЧТО ВЫ НЕ ВЕРИТЕ В ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗНАТЕЛЬНОГО НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ ГОССЛУЖАЩИМИ ВСЕХ УРОВНЕЙ, ВПЛОТЬ ДО ГАРАНТА КОНСТИТУЦИИ.
Если все эти общие советы показалось вам слишком простыми и чересчур оптимистичными, то вам это действительно показалось.
Попробуйте выиграть самую маленькую-маленькую бумажку, одержав почти незаметную победу над мелким-мелким аппаратчиком. Тогда вам станет понятно, что вы можете сделать гораздо большее!
Коллективная жалоба на руководителя. Пример и рекомендации.В большинстве своем подчиненные не очень любят своих начальников, считая, что каждый из них смог бы занять это место и вести дела куда намного лучше и грамотнее. Это личное мнение каждого человека, каждый сотрудник в состоянии добиться повышения по карьерной лестнице, если его действительно не устраивает положение вещей в коллективе.
Но есть и другая сторона медали, когда руководитель в отношении с подчиненными перегибает палку, ведет себя вызывающе, грубит, назначает штрафы без веской на то причины. Когда лимит терпения коллектива исчерпан, наступает время кардинальных действий. Не нужно терпеть такое отношение, когда страдает весь коллектив от действия одного человека, хотя он и руководитель подразделения, это не может не сказаться на производительности труда, скорее всего она упадет. Поэтому не нужно дожидаться момента, когда высшее руководство, не знаяобъективных причин спада экономических показателей лишит коллектив премии, его нужно поставить в известность о том, что виной тому произвол руководителя. Коллективная жалоба на руководителя – это радикальное средство борьбы с произволом.
Перед тем, как написать жалобу, нужно понять, сколько людей из коллектива готовы под ней подписаться и быть готовы к разбирательству, которое не последует себя долго ждать. При чем нужно быть готовы к тому, что последствия могут быть самыми плачевными и последует искать правды в более высоких инстанциях.
Итак, собрав команду людей, готовых идти до конца, нужно начать работу над составлением жалобы на руководителя. Пример таких жалоб можно найти в интернете. Она оформляется по правилам написания любой жалобы. При написании таких бумаг нужно максимально четко, кратко и ясно излагать свои претензии и подкреплять их фактами. В жалобе не должны содержаться эмоции, оскорбления и угрозы. Старайтесь уложиться в 2000 знаков, этого объема вполне достаточно, чтобы изложить свою проблему и потребовать принятия мер по ней.
Коллективная жалоба на руководителя должна быть подписана всеми ее участниками, сдана в приемную адресата в двух экземплярах, один из которых остается на руках у коллектива. Проследите за тем, чтобы прием жалобы был оформлен надлежащим образом, а именно, с входным номером. В противном случае, у вас на руках не будет никаких подтверждений ее сдачи.
Все деловые отношения должны быть официально задокументированы, это делается для общего блага всех сторон договора. Уже канули в лету те времена, когда сделки оформлялись на доверии – даже если вы полностью доверяете своему деловому партнеру, вы обязательно должны составлять соответствующие договоры о сотрудничестве. И один из наиболее распространенных договоров – договор о поставке товара, который составляется напрямую с поставщиком.
Благодаря подобным документам вы всегда можете подать претензию (или письмо рекламацию, как ее еще называют), которая поможет отстоять свои права и интересы. Подача претензии может понадобиться во многих случаях:
И тому подобные ситуации, которые сплошь и рядом происходят в торговле и на производстве. Обычно такие проблемы решаются в судебном порядке, но прежде чем обратиться в суд, понадобится устроить досудебное разбирательство. Только после этого суд рассмотрит вашу проблему. Образцом подобных досудебных разбирательств является претензия поставщику. Возможность решения конфликтов при помощи подобных рекламаций всегда подробно описывается в договоре о поставке.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Акт о расхождении по количеству и качествуИтак, как написать претензию поставщику? Когда вы получаете очередную поставку товара, вы должны тщательно все проверить на наличие недостач и повреждений. При этом всегда происходит оформление акта о расхождении по количеству и качеству, в котором фиксируются все отклонения от нормы. Данный акт очень важен, и будет играть ключевую роль в дальнейшем разбирательстве.
Очень часто деловые партнеры обходятся без официальных жалоб, и решают все мирным путем. Поставщик приезжает на место получения товара, убеждается в правдивости всех обвинений и выполняет требования покупателя:
Обычно обе стороны ценят свои деловые отношения, и не устраивают разбирательства в случае возникновения небольших неприятностей. Но если вам попался несговорчивый поставщик, придется действовать в рамках закона.
Правила составления
Чтобы написать претензию, вам не понадобится заполнять стандартную форму или искать стандартные бланки. Вам понадобится только лист бумаги и образец оформления, который вы можете скачать на нашем портале. Если вам удастся правильно написать и подать вашу жалобу, нарушителю не останется ничего, кроме как принять ее. А дальше может быть только два сценария развития событий – либо нарушитель выполняет все требования, либо дело переходит в суд, что грозит нарушителю еще большими проблемами и расходами.
Составлять письмо нужно по определенному образцу:
Данный документ должен быть прикреплен к акту о расхождении по количеству и качеству, который вы составляли ранее. Также понадобится приложить все имеющиеся доказательства – накладные, чеки, квитанции и т.д. Вам должны ответить приблизительно в течение 30 суток. Если вам не ответили либо отказались выполнять ваши требования, следующим вашим шагом должно быть обращение в суд.
Наиболее удобный способ подачи претензии – отправка заказным письмом. Заказное письмо – это гарантия того, что вам придет уведомление о получении, а значит у вас будет документальное подтверждение передачи.
Бесплатная юридическая поддержка по телефону:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Одна из наиболее важных задач при оформлении претензии – обеспечить необходимую проводку. Все бухгалтерские операции должны быть выполнены безукоризненно, иначе могут возникнуть проблемы с налоговой. Но это уже совершенно другая тема, с которой необходимо ознакомиться отдельно.
Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
Похожие статьиПри участии в долевом строительстве не редкость ситуация, когда возникает вопрос, как правильно составляется претензия застройщику. От этого не спасает даже высокая конкуренция на рынке. Нельзя забывать, что строительный процесс очень сложный. Он зависит от каждого участника, начиная от автора проекта и заканчивая обычным разнорабочим. Ошибки в строительстве допустимы, но вопрос в том, насколько серьезными будут их последствия, и как ответственные лица реагируют на просчеты. Если промахи приводят к несвоевременной сдаче объекта либо к ухудшению качества выполняемых работ, пора действовать. Паниковать и скандалить не стоит — есть рамки действующего законодательства, которых и нужно придерживаться.
Распространенные типы претензий
Чтобы правильно написать и оформить документ, следует определиться, к каким именно моментам возникают претензии. Также нужно сформулировать свои требования к застройщику и изучить образец заявления. Например, можно потребовать устранения дефектов, которые возникли в результате ухудшения качества строительства, или же возмещения компенсации за нарушенные сроки сдачи объекта.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 496 (звонок бесплатен)
Какие претензии чаще всего выдвигают дольщики:
По первому вопросу есть четкие законодательные указания, на что может рассчитывать заявитель. Сумма неустойки рассчитывается из ставки рефинансирования Центрального Банка РФ. Она составит 1/300 часть этого показателя. Расчеты производят по той ставке, что была зафиксирована на момент нарушения договора. Если в долевом строительстве принимает участие физическое лицо, то ему выплачивается неустойка в двойном объеме.
Если жалоба подается по качеству, тогда застройщик обязан устранить недостатки. Немаловажно, что он отвечает даже в случае, когда проблемы возникают по вине подрядной организации. Если же компания хочет переадресовать претензию конкретному исполнителю, то она не должна вовлекать в дело заявителя. Такая жалоба подается на протяжении всего гарантийного срока, который указан в договоре.
Правила оформления документаПравильный образец претензии выглядит сухо и оформлен в соответствии с особенностями делового стиля. В нем указаны четкие факты и цифры без эмоциональных отступлений. Если речь идет о вопросе качества строительства, тогда важно полностью описать проблему и потребовать устранения недостатков.
Когда предстоит написать претензию к срокам сдачи, необходимо в требовании о выплате компенсации указать банковские реквизиты. Чаще всего при обоснованной жалобе застройщик выплачивает указанную сумму в установленный срок, а для этого ему необходимы номер счета и другие данные от заявителя.
Документ необходимо составлять в письменном виде. Жалоба готовится в двух экземплярах: один отправляют застройщику, а второй остается заявителю. Можно воспользоваться услугами почты. Тогда письмо должно быть заказным, а в него нужно вложить опись содержимого.
Как вариант, доставку документа поручают курьерской службе. В таком случае тоже прилагают опись содержимого, которую должна заверить курьерская компания. Если она не занимается заверением, тогда необходимо привлечь двух свидетелей, которые своими подписями подтвердят факт, какие именно документы вложены в пакет.
Податель претензии может изучить образец и написать жалобу дома, чтобы принести ее непосредственно в офис компании. В таком случае следует удостовериться, чтобы документ прошел необходимую регистрацию. Сотрудники, принимающие заявление, делают отметки в журнале учета и ставят подписи ответственных лиц.
Варианты разрешения ситуацииЗаконодательно указаны сроки, которые выделены ответственному лицу на рассмотрение заявления. Претензию застройщик обязан изучить в течение рабочей недели, а потом он дает свой ответ либо выполняет требования, указанные в жалобе.
