Рейтинг: 4.0/5.0 (1834 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Не спешите, дайте пройти времени, храня при всем при этом интенсивное отношение к помилованию, рекомендует Николь Фабр: справка об учебе в вузе образец образец письма о прощении .
Она не столько живет, он откармливает ее, а она все подрастает и подрастает, пока же не съест его полностью (Т. Не дивитесь, раз вам не получится на 5-ом шагу послания с первого раза испытывать чувство любви либо прощения. Я освобождаюсь от хоть какой необходимости цепляться за неблагоприятные впечатления и мысли, несущие внутри себя лимитирования и возмущение собой. Желая мне покуда еще не ясно, по каким причинам данное случается, я осознаю, собственно мы два возымели то, собственно все мы подобрал на подсознательном уровне .
Иной бесспорный показатель того, собственно помилование свершилось, данное, по версии Николь Фабр, переход к деяниям, возвращение нашего интенсивного дела к жизни". Психоаналитики Николь Фабр и Габриэль Рубен обозначили главные рубежи, которые проходит человек на пути к помилованию: 1.
Я накрываю глаза, дабы прочуять, как через меня течет любовь.
Я признательна тебе за вероятность раскрывать мир поновой, наслаждаться жизнью и испытать блаженство от любого прожитого этапа. Ведомо, собственно как скоро в жизни встают трудности, не имеет никакого значения, какого нрава, то данное означает, собственно необходимо кого-либо простить.
Возможно длинно пробовать уверить их, собственно: непрощение, глубоко засевшая обида, мстительность, стремление отплатить, нелюбовь и гнев вынуждают нас жить прошедшим.
Я была разочарована тем пренебрежением и безразличием, которое видела в твоем поведении по отношению ко мне. Я освобождаюсь от необходимости судить и быть правым. Не изумляйтесь, когда вам не получиться на 5-ом шагу послания с первого раза испытывать чувство любви либо прощения.
Взять в толк для чего же образовалась досадная обстановка может помочь анкета радикального помилования, приводимая в книжке (Типпинг К. Настоящее и абсолютное помилование будет вероятным, когда выдать выход депрессивным чувствам, связанным с непрощенным вами человеком. Хотя, на одном пепле невероятно вырастить что-нибудь свежее, и коль скоро человек пытается перемещаться далее, то, когда бы то ни было он обязан осмелиться уйти с старых дорог, обнаружить новейший путь и идти Ты ни разу не узнаешь, куда ведет данная дорога, ежели будешь стоять на месте " Литература, принятая на вооружение при написании заметки: 1. Пыталась, дабы меня предпочитали, я желала ощущать себя любимой. Человек, дозволяя вставать чему-то свежему в собственной жизни, постоянно оставляет сзади себя что-нибудь ветхое, то, собственно прописано до этого: удачи и неудачи, пережитые обиды и презенты участи От случая к случаю он должен спаливать мосты в минувшее, хотя данное не означает, собственно всю остальную жизнь он обязан провести на пепелище, посыпая голову пеплом Когда-либо данный пепел был нашими переживаниями. Причем даже, раз в действительности напрямую выразить обиду невозможно (или же нецелесообразно), данное не означает, собственно с ней не нужно трудиться, по другому таковой человек смахивает на хозяйку, коя при уборке заметает мусор в черные углы, будет гораздо лучше, если вместо того, чтобы вымести его вон из здания либо спалить. Желая мне не ведомо, по каким причинам данное случается, я разумею, собственно душа сделала данную ситуацию для моего изучения и подъема. Я благодарю тебя, Х, за то, собственно ты дал согласие поиграть собственную роль в моем исцелении
Ответ на письмо прощения - академия целостного мировоззренияОбразец письма о прощении. Оценка: 88 / 100 Всего: 3 оценок.
Другие новости по теме:- Методическая разработка воспитательного мероприятия и её анализ. Кроме того, можно поместить образцы эмблем схем, рисунков некоторые .
- Внеклассное мероприятие по теме «Наркотики: мифы и реальность» было. Прослеживается актуальность темы, соответствие воспитательных .
- Суще6ствует стандартный типовой образец, по которому чаще всего заключается Договор безвозмездного пользования жилым помещением, скачать .
- Анализ воспитательного мероприятий Примерная программа изучения ученического коллектива. Аналіз выхаваўчай работы за навучальны год.
Письмо-извинениеПисьмо-извинение является одним из видов делового письма. Оно составляется в том случае, если автор желает принести извинения за какие-либо неудобства, причиненные адресату по его вине.
Чтобы письмо было благосклонно воспринято адресатом, оно должно быть искренним и не содержать ложную информацию. Не рекомендуется приводить всевозможные оговорки или увертки, а также сваливать вину на третье лицо. Только откровенное признание своей вины способно сохранить дальнейшее расположение к его составителю и, возможно, деловые контакты с ним.
Оптимальный вариант извинительного письма выглядит следующим образом:
При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».
Приветствуется оформление письма на фирменном бланке предприятия-составителя. Подписывается извинение руководителем компании или иным ответственным лицом, например, заместителем, исполняющим обязанности или начальником отдела.
Образец и пример письма-извинения скачать (Размер: 27,5 KiB | Скачиваний: 6 365)
Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!
Красивое прощальное письмо девушке от парняРешили написать прощальное письмо любимой девушке, но не знаете с чего начать? Наш сайт предлагает вам универсальные образцы, которые помогут составить красивое прощальное послание от лица парня (мужчины). Возможно, пронзительные строки этих писем вдохновят вас на создание собственного шедевра, слова которого навсегда останутся в сердце любимой женщины.
Красивые слова девушке на прощаниеСолнышко моё, я знаю, что мы больше никогда не увидимся, но, прошу тебя, прочитай это письмо. Я сожалею, что обманул твои надежды, и сделал бы всё, чтобы забрать твою боль. Я чувствую её каждое утро и каждую ночь. Мне снятся твои слёзы, и чувство вины не покидает меня. Ты – лучшая из девушек, и я никогда не забуду твой ласковый голос, твою трогательную нежность и твою горячую любовь. Милая, я хочу, чтобы ты знала, я был искренен с тобой и свято верил в то, что мы всегда будем вместе. Судьба распорядилась иначе, прости меня…
Я не могу выразить словами состояние своей души. Вдали от тебя я вспоминаю каждую минуту, проведенную вместе. Я навсегда запомню твой звонкий смех, твои сладкие поцелуи и заботу, о которой мечтают тысячи мужчин, и которую знал я. До тебя я не верил в любовь, но сейчас знаю, что бывает с теми, кто усомнился в ней.
Я всегда был честен с тобой, поэтому не обманул и в этот раз. Да, мы больше не сможем быть вместе, но нет – я никогда не забуду тебя. Я хочу, чтобы ты была счастлива, ведь ты достойна этого, как никто другой. Я ежедневно корю себя за то, что не смог дать тебе это счастье. Больше всего на свете я хочу, чтобы ты простила меня, девочка моя, я, правда, не хотел разбивать твоё сердце… Прощай и, закрывая это письмо, взгляни на него в последний раз так, как посмотрела бы в мои глаза.
Прощальное письмо любимой девушке при расставанииДевочка моя, я знаю, что ты беззаветно любишь меня, но ничего не могу изменить. По этой причине я чувствую себя ничтожным, жалким и беспомощным. Я не представляю, что теперь будет с нами, и как мы сможем смириться с болью расставания. Жизнь без тебя лишена всякого смысла – всё вокруг напоминает о нас: знакомство, первый танец, первое свидание, первый поцелуй…
С тобой я был по-настоящему счастлив. Я благодарен судьбе за возможность любить тебя и за счастье быть любимым тобой. В моих мыслях только ты, и это значит, что мы по-прежнему вместе… Не плачь, Малыш, всё будет хорошо. Тепло моего сердца навсегда с тобой, прижми это письмо к груди и почувствуешь это. Улыбнись. Я хочу, чтобы ты была счастлива. Прости меня и прощай.
Письмо-извинение. Letter of apologyЧтобы не пропустить новые полезные материалы, подпишитесь на обновления сайта
Иногда в жизни возникают ситуации, когда необходимо принести извинения в письменной форме. В английском языке письмо-извинение может быть неофициальным / личным ( informal / personal ) и деловым ( formal ). Его пишут в случае какой-то ошибки, невыполнения обязательств, невозможности выполнения обещания и т. п.
В целом структура письма-извинения особо не отличается от структуры обычного formal / informal letter. Однако есть и свои особенности. Рассмотрим каждый стиль письма-извинения отдельно.
Informal Letter of apologyБывает так, что вы обидели или расстроили кого-то из членов семьи или друга и хотите принести искренние извинения. Вы можете сохранить отношения, отправив письмо. Что же в нем написать? По структуре ваше письмо будет выглядеть так:
Вот несколько полезных фраз для вступительной части письма, которые помогут выразить искренние извинения:
Техника «Письмо прощения»От автора: Технику можно использовать в случае, если нет возможности поговорить с обидчиком «напрямую».
Представители многих направлений признают эффективность написания писем (гнева, обиды, прощения) или прощальных писем, которые не принято отправлять.
Это может быть письмо, написанное в свободной форме, или с соблюдением определенных правил.
Считается, для того, чтобы простить, необходимо позволить себе прожить все возникающие эмоции: гнев, обиду (тот же гнев, но в скрытой форме), боль, разочарование, грусть, страх, чувство вины, благодарность и наконец - любовь.
Одним из вариантов письма прощения является следующий:
1. Возьмите лист бумаги (или несколько в зависимости от количества обид) и ручку. Уединитесь. Писать нужно в одиночестве, когда вас никто не побеспокоит.
2. Начните письмо с обращения к обидчику (например, матери: Дорогая мама&hellip). А дальше пройдитесь по всем чувствам, которые вы к ней испытываете.
1. Я злюсь на тебя за то, что&hellip
2. Я обижена на тебя за то, что&hellip
3. Мне больно от того, что ты&hellip
4. Я разочарована тем, что ты&hellip
5. Мне грустно от того, что ты&hellip
6. Я боюсь, того что&hellip (например, того, что отношения закончатся и т.п.)
7. Я сожалею, что я&hellip (мы ведь тоже не идеальны)
8. Я хочу, чтобы&hellip
Такое письмо подразумевает отклик в виде ответного письма, которое мы пишем себе сами от имени обидчика.
Такой отклик создаст иллюзию, что вас услышали и поняли.
Если вас кто-то разочаровал или обманул, представьте, будто он хочет загладить свою вину.
Подумайте, как он может это сделать.
Напишите все, что хотите услышать. Даже если обидевший вас человек в реальной жизни никогда не скажет подобных слов, все равно напишите их.
Это позволит испытать положительные эмоции (любовь и заботу).
Пусть в воображении, но, и воображение имеет большую силу.
Главное относиться к этому процессу серьезно.
Возможно, в какой-то момент вам захочется обидчика простить.
1. Я прошу прощения за.
2. Пожалуйста, прости меня за.
3. Теперь мне понятно, что.
5. Я благодарна тебе за то, что&hellip
6. Я люблю тебя&hellip Если отношения с человеком закончены, возможно, подойдет: Я отпускаю тебя с миром&hellip
Прощение - это надежда на новую, лучшую жизнь.
Многие из нас хотели бы начать жизнь с чистого листа.
Человек, позволяя возникать чему-то новому в своей жизни, всегда оставляет позади себя что-то старое, то, что написано прежде: успехи и неудачи, пережитые обиды и свой жизненный опыт.
Если человек хочет двигаться дальше, то, рано или поздно он должен решиться уйти с прежних дорог, найти новый путь и идти &hellip Ты никогда не узнаешь, куда ведет эта дорога, если будешь стоять на месте&hellip
Важно понимать, что письмо это всего лишь оболочка для передаваемой информации. И если вам требуется составить хорошее письмо, кроме формы письма важно обратить и на содержание. Мы же в данном обзоре ограничимся описанием формы письма.
Официальные письма пишутся на специальных бланках, соответствующих стандарту. Для таких бланков установлен комплекс обязательных элементов (реквизитов), которые должны располагаться в определенном порядке.
По содержанию и назначению письма могут быть подразделены на следующие виды:
Бланк официального письма часто представляет собой лист бумаги с нанесенными типографским способом постоянными элементами. Но в последнее время типовые бланки используются все реже, ведь письмо со всем оформлением можно распечатать на принтере. Можно сказать, что официальное письмо состоит из «рамы» письма и основного текста и содержит помимо основного текста информацию об адресанте: полное и сокращенное название организации-отправителе, ее почтовый и телеграфный адрес, номер телефона, факса и телетайпа, номер того письма или телеграммы, которые послужили поводом для переписки, и многое другое. Бланки могут быть как с угловым, так и с продольным расположением реквизитов.
Оформление бланка, должно соответствовать принципам технической эстетики, что в свою очередь положительно влияет на восприятие его содержания. Учитывая свойство человеческого глаза легче фиксировать верхнюю часть любого объекта, при оформлении документов следует их верхнюю часть делать более насыщенной, а нижнюю — более «устойчивой».
В стандартах на формуляры-образцы устанавливаются форматы и размеры полей документов, входящих в состав унифицированной системы документации, а также требования к построению конструкционной сетки формуляра-образца, реквизиты и правила их расположения. Документы, входящие в состав унифицированных систем документации, состоят из трех основных частей, которые располагаются в пределах четко разграниченных зон. Такая компановка документа обеспечивает необходимую быстроту восприятия его текста.
Реквизиты являются обязательными признаками, установленные законом или положениями для отдельных видов документов. Состав и расположение реквизитов на бланках организационно-распорядительных документов должны соответствовать соответствующим стандартам. Ранее эти стандарты регламентировались ГОСТом 6.38-90, в настоящее время используется ГОСТ Р.30-2003.
Введение стандарта на формуляр-бланк, который, в свою очередь, определяет требования к бланку официального письма, вызвано необходимостью унифицировать процесс его оформления, это позволяет:
Формуляр-образец является основой для конструирования формуляров и бланков всех видов управленческой документации. Площадь, отводимая формулярам-образцам для расположения каждого реквизита, соответствует оптимальному объему этого реквизита в печатных знаках.
Согласно ГОСТ 6.38-90, документы могут содержать (в зависимости от назначения) до 31 реквизита. Однако ни один документ не оформляется полным набором реквизитов. Для каждого вида документа определен их состав в зависимости от назначения документа. Так, для официального письма рекомендуется следующий состав реквизитов:
При необходимости могут быть также приведены адреса электронной почты и веб сайтов организации.
Совокупность реквизитов официального письма называется формуляром. Реквизиты (1)-(9) печатаются, как правило, типографским способом.
Официальное письмо является единственным документом, на котором не ставится название его вида. Все остальные документы имеют названия, например «Приказ», «Акт», «Решение», «Докладная записка» и т.д.
Наименование организации — адресанта документа дается в полном и сокращенном виде, например, Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела - ВНИИДАД. Стоит отметить, что требования к официальным письмам варьируются от организации к организации, в тоже время государственные учреждения должны следовать ГОСТам в оформлении официальных писем.
Обратите внимание на:Большинство предприятий, вне зависимости от своей организационной формы, занимающихся переработкой или перепродажей натуральной продукции, закупают ее для своей.
Договор аренды зданий и сооружений — это документальное соглашение, согласно которого арендодатель передает арендатору во временное пользование недвижимое имущество.
Сущность и особенности договора дарения Декларация по правам человека предусматривает владение имуществом. Процессы основаны на работе законодательной базы. Установлены.
Договор подряда с физическим лицом Договор подряда с физическим лицом, который заключается для организации, может стать заменой трудового договора с физическим лицом.
В настоящее время наблюдается рост частоты операций, связанных с купле-продажей земельной собственности. К заключению сделки следует подойти с максимальной ответственностью.
Авансовый отчет по средствам, потраченным работником в командировке – это документ, подтверждающий расходование работником выданного аванса. Это один из нескольких.
На основании заявления о регистрации объекта (объектов) налогообложения налогом на игорный бизнес и заявления о выдаче свидетельства о регистрации объектов игорного.
Приказ об увольнении утвержден Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда.
Закупочный акт по форме ОП-5 применяется для закупки продуктов у населения.Составляется в двух экземплярах в момент совершения закупки сельхозпродуктов у населения.
Наряд на сдельную работу по форме 414-АПК используется для учета выполненных работ в строительстве, промышленных, вспомогательных и прочих производствах группой.
Выдачу разрешения на оружие осуществляет Отдел Лицензионно-Разрешительной работы, обычно он находится по адресу ОВД. Для того, чтобы получить лицензию на приобретение.
Письмо-запрос – одно из ряда деловых писем, составляемое для получения каких-либо официальных сведений или документов. Текст письма-запроса должен содержать.
Чтобы письмо было благосклонно воспринято адресатом, оно обязано быть искренним и не содержать ложную информацию. Как уверить управляющего оформить подписку. Общество PRO - секретариат. Подписывается извинение управляющим компании либо другим ответственным лицом, исполняющим обязанности либо начальником отдела, к примеру, заместителем. Пособие по временной нетрудоспособности. Нужно разъяснить, какие шаги будут, чтоб устранить делему и избежать ее повторения в будущем, были предприняты. Оно составляется в том случае, ежели создатель хочет принести извинения за какие - или неудобства, причиненные адресату по его вине. Электронная версия журнальчика справочник секретаря и кабинет - менеджера. Студента с места практики. Начинать письмо - извинение лучше с выражения сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией. Каждый бланк мы снабжаем примерами по его наполнению и правилами дизайна. Как написать письмо с просьбой. Информация на веб-сайте повсевременно дополняется и ежели вы не отыскали подходящий бланк, он непременно покажется в будущем. Табель учета рабочего времени. Современные технологии документооборота и делопроизводства. Семинар на рабочем месте. Искреннее признание собственной вины лучше всего содействует вашему полному прощению и сохранению меж вами в предстоящем хороших отношений. Прощальное письмо при увольнении. Не рекомендуется приводить различные оговорки либо увертки, а также сваливать вину на третье лицо. Приветствуется оформление письма на фирменном бланке компании - составителя. Черта на ученика школы. Письмо - извинение является одним из видов делового письма. Оно обязано содержать лишь истину. Выражение сожаления и глубочайшей обеспокоенности в связи со сложившейся ситуацией; искреннее извинение за доставленные неудобства; разъяснение дальнейших действий составителя, направленных на устранение появившейся препядствия и избежание ее повторений в будущем; напоминание о большой значимости для составителя факта предстоящего совместного сотрудничества с адресатом. Систематизация и хранение документов. Какие - или оговорки, увертки, разъяснения обстоятельств и событий здесь не уместны. Деловой протокол и этикет. Как подписаться на журнальчик. Контракт денежной аренды лизинга. Секретариат в вопросцах и ответах. Как вернуть долг по расписке.
Письмо извинение образцыПисьмо извинение образцы
Группа: Пользователь
Сообщений: 11
Регистрация: 04.06.2013
Пользователь №: 16572
Спасибо сказали: 2 раз(а)
п. Р. Третий абзац это выражение огорчения, сожаления. В этой статье будет больше теории и новый пример.Но избегайте причин, которые компрометируют вас. Заключение должно выражать надежду о том, что подобный случай больше повторится.”, фразы в тексте письма с выражением надежды на дальнейшее сотрудничество и др. Не забывайте, что, если все сделаете правильно, то, вместо недовольного работника другой компании или клиента, получите несколько постоянных.
Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п. Вот несколько подсказок, которые помогут вам написать письмо-извинение для любого случая Будьте почтительны Если вы хотите заполучить уважение человека, то вы должны сделать первый шаг. Начните с дружественного приветствия и удостоверьтесь, что вы правильно написали ее/его имя. Любая, даже самая незначительная ошибка может испортить целое письмо и, возможно, вам больше никогда не представится возможности попросить извинения снова. Будьте искренни Если вы все еще вынашиваете планы, как и где лучше спрятаться, чтобы не извиняться за содеянное, то это значит, что вы не сожалеете вообще!
Но если вы все-таки пишете это письмо, то старайтесь коротко и мягко объяснить, почему все вышло именно так, а не иначе. Это очевидно. Показываем, что вы умеете исправлять ошибки. Это главная и составная часть сервиса — человек должен увидеть, что если что-то пошло не так, вы это исправите.
Таким образом вы заслуживаете его доверие. При этом у вас всегда есть шанс извиниться. Не допускаем распространения негатива. ”, заключительная фраза “С уважением. Обратите внимание, что нельзя перебарщивать с оправданиями, потому что, если адресат почувствует, что вы чрезмерно защищаетесь и много оправдываетесь, то это будет похоже на то, что вы вовсе не сожалеете. Смотрите в будущее Смиритесь что сделано, то сделано, поэтому постарайтесь ясно посмотреть на перспективу налаживания отношений.
Поймите, что на извинения может уйти время, особенно, если обида очень сильна. И все-таки хорошо и искренне написанное письмо-извинение может уменьшить обиду и предоставить новые возможности для примирения. Перечитайте письмо Никогда не посылайте письмо сразу же, как только вы его закончили. Но можно составить список ситуаций Вы перепутали данные.Что вы знаете об особенностях их оформления и содержания?
Например, назвали Ивана Андреем. В этой ситуации основной вред вы уже нанесли — Иван мог отписаться. Но если он остался, то извиниться стоит и указать, что все исправлено. Вы просрочили заказ — обязательно.
Все мы совершаем ошибки и порой вынуждены просить прощения у других за испорченные взаимоотношения. Так письмо-извинение является одним сложных видов писем.
Ведь в таком письме автор затрагивает, зачастую, свои угрызения совести а иногда желания извиняться нет, а в деловой переписке случается, что вы еще и вынуждены просить прощения не обязательно за свои собственные ошибки. Просить прощения необходимо. При обращении к VIP-персонам V.
Ведь умение признать свою неправоту, свои ошибки и готовность их в эту же минуту исправлять являет собой важный элемент имиджа каждой организации. Если вы не делаете этого, у клиента два варианта или уточнять самому, или писать негативные отзывы. Опережая его — вы Вы забыли важную информацию.
Бывает, что вы не указали срок действия акции или о том, что в ней может участвовать только женатый мужчина 26 лет, у которого есть дети-близняшки. В ваших интересах сообщить об этом как можно быстрее, иначе негатива будет очень много.Выглядит это приблизительно так «Когда вам будет удобно получить заказ 11 или 12 января?
Особенно, если дело касается конкурса. В случае форс-мажора. Письменные извинения имеют структуру, которая не несет особых отличий от структуры обычного делового письма, но в теме будет лучшим вариантом, если вы сделаете тему письма нейтральной, не акцентируя внимание на том, что это письмо-извинение. Пусть лучше письмо подпишет топ-менеджер компании. Прошло 2 года, а извиняться по-прежнему нужно уметь.
Необходимо создать впечатление, что руководитель осознает всю важность ошибочно созданной проблемы и, с огромнейшим сожалением о случившемся, готов просить прощения у пострадавшей стороны. Текст извинения влияет на восстановление профессиональной репутации вашей компании или должностного лица.И чтобы загладить свою вину — хочу подарить вам особенные коктейльные формы для льда к вашему холодильнику. Письменные извинения несут в себе главную цель как извинения, при этом одновременного сохранения лица компании и восстановления подпорченных отношений. Помимо этого, важно еще уменьшить возможный конфликтный инцидент, при этом минимизировав негативные последствия ошибки. Письма-извинения необходимо направлять в случаях Ошибочное поведение с вашей стороны по отношению к работникам другой организации независимо от первопричины негуманного поведения.
В случае, если вы не выполнили свои договорные обязанности также независимо от причины. Некорректное поведение ваших сотрудников, что стало неким общественным достоянием.
Когда человек уже недоволен вашим магазином.
Деловой этикет предполагает ведение официальной переписки. Грамотное составленное официальное письмо – пример уважительного отношения не только к другим, но и к себе. Официальная переписка является характерной чертой, по которой можно судить о серьезности и надежности потенциального делового партнера. Если вы небрежно относитесь к деловой переписке, то вряд ли можете рассчитывать на ответное уважительное отношение к себе.
Образец, текст, бланк официального письма, с просьбой, с извинениями, и запрос, обращение, на английском и немецкомВ случае, когда вы в силу определенных обстоятельств доставили неудобства адресату, необходимо составить письмо с извинениями. Искреннее признание своей вины поможет сохранить хорошие деловые отношения в будущем. Такое письмо должно быть подписано руководителем организации или лицом его заменяющим, что будет свидетельством внимательного и уважительного отношения к вашему деловому партнеру.
Образец делового послания с просьбой, составленный согласно всех правил, имеет все шансы на оперативное положительное рассмотрение. Большинство официальных писем являются наиболее распространенной формой деловой переписки. Ситуации, когда составляются подобные запросы, могут быть самыми разнообразными. Обращение с просьбой, как правило, имеет две части. Вводная часть, отражает общую информацию, затрагиваемого вопроса. Основная часть содержит саму просьбу, в исполнении которой заинтересована обращающаяся сторона.
Деловая переписка предполагает широкое использование иностранных языков. В случае, когда ваша компания сотрудничает с зарубежными партнерами, запрос может быть составлен на английском языке. Также будет актуальным умение вести деловую переписку на немецком, т.к. многие отечественные компании имеют тесные экономически взаимоотношения с предприятиями Германии.
Образец, текст, бланк официального письма, с просьбой, с извинениями, и запрос, обращение, на английском и немецком языках. Скачать бесплатно.
Mr Nikolay Roshin
ABC-company
Office 2002, Entrance 1B
Tverskaya Street
Moscow
RUSSIA 20 June 2004
I'm writing to you in regard of your enquiry. Please find enclosed our information pack which contains our brochures and general details on our schools and summer centres.
InEnglandwe have two schools, Brighton andBath, both beautiful locations which I am sure you and your students will like. Our schools are located in attractive premises in convenient, central positions.Brightonis a clean and safe town with a beautiful bay and countryside nearby.Bathis one of the most famous historic cities inEngland, famous for its Georgian architecture and Roman Baths.
Accommodation is provided in host families chosen for the ability to provide comfortable homes, a friendly welcome and a suitable environment, in which students can practice English and enjoy their stay. We have full-time Activities Organisers responsible for sports, cultural activities and weekly excursions.
Please complete and return the enclosed registration form in order to receive more brochures and other promotional materials.
I look forward to hearing from you and later hope to welcome your students to our schools and summer centres.
Tomas Green
Managing Director
Dear Sirs, Dear Sir or Madam
(если вам не известно имя адресата)
Dear Mr, Mrs, Miss or Ms
(если вам известно имя адресата; в том случае когда вы не знаете семейное положение женщины следует писать Ms, грубой ошибкой является использование фразы “Mrs or Miss”)
Dear Frank,
(В обращении к знакомому человеку)
Thank you for your e-mail of (date)…
Спасибо за ваше письмо от (числа)
Further to your last e-mail…
Отвечаянавашеписьмо…
I apologise for not getting in contact with you before now…
Я прошу прощения, что до сих пор не написал вам…
Thank you for your letter of the 5th of March.
Спасибо за ваше письмо от 5 Марта
With reference to your letter of 23rd March
Относительновашегописьмаот23 Марта
With reference to your advertisement in «The Times»
Относительно вашей рекламы в Таймс
3. Указание причин написания письма
I am writing to enquire about
Я пишу вам, чтобы узнать…
I am writing to apologise for
Я пишу вам, чтобы извиниться за…
I am writing to confirm
Я пишу вам, что бы подтвердить…
I am writing in connection with
Я пишу вам в связи с …
We would like to point out that…
Мы хотели бы обратить ваше внимание на.
Could you possibly…
Не могли бы вы…
I would be grateful if you could …
Я был бы признателен вам, если бы вы.
I would like to receive
Ябыхотелполучить……
Please could you send me…
Не могли бы вы выслать мне…
I would be glad to
Я был бы рад…
6. Сообщение плохих новостей
Unfortunately …
К сожалению…
I am afraid that …
Боюсь, что…
I am sorry to inform you that
Мне тяжело сообщать вам, но …
We regret to inform you that…
К сожалению, мы вынуждены сообщить вам о…
7. Приложение к письму дополнительных материалов
We are pleased to enclose.
Мы с удовольствием вкладываем…
Attached you will find.
В прикрепленном файле вы найдете.
Please find attached (for e-mails)
Вы найдете прикрепленный файл…
8. Высказывание благодарности за проявленный интерес.
Thank you for your letter of
Спасибо за ваше письмо
Thank you for enquiring
Спасибо за проявленный интерес…
We would like to thank you for your letter of.
Мы хотели бы поблагодарить вас за…
9. Переход к другой теме.
We would also like to inform you.
Мы так же хотели бы сообщить вам о…
In answer to your question (enquiry) about.
В ответ на ваш запрос
I am a little unsure about…
Я немного не уверен в …
I do not fully understand what…
Я не до конца понял…
Could you possibly explain…
Не могли бы вы объяснить…
I’m writing to let you know that…
Я пишу, чтобы сообщить о …
We are able to confirm to you…
Мыможемподтвердить…
I am delighted to tell you that…
Мы с удовольствие сообщаем о …
We regret to inform you that…
К сожалению, мы вынуждены сообщить вам о…
12. Предложение своей помощи
Would you like me to…?
Могу ли я (сделать)…?
If you wish, I would be happy to…
Если хотите, я с радостью…
Let me know whether you would like me to…
Сообщите, если вам понадобится моя помощь.
13. Напоминание о намеченной встрече или ожидание ответа
I look forward to.
Я с нетерпением жду,
hearing from you soon
когда смогу снова услышать вас
meeting you next Tuesday
встречи с вами в следующий Вторник
seeing you next Thursday
встречи с вами в Четверг
Kind regards,
С уважением…
Yours faithfully,
Искренне Ваш (если имя человека Вам не известно)
Yours sincerely,
(если имя Вам известно)
Письмо-запрос информации (Enquiry Letter) отправляется, когда необходимо получить более подробную информацию об интересующем вас товаре или услуге.
В начале письма следует поместить название и адрес вашей компании, ниже должно идти название компании, в которую вы обращаетесь. Составить текст письма вы можете с помощью следующих стандартных выражений.
1. Официальное обращение, поскольку с адресатом вы не знакомы.
Dear Sir or Madam, Dear Sirs
With reference to your advertisement (ad) in.
Относительно вашей рекламы в
Regarding your advertisement (ad) in.
Касательно вашей рекламы в …
3. Просьба выслать необходимые данные
Сould you please send me.
Не могли бы вы выслать мне
I would be grateful if you could…
Я был бы благодарен, если вы…
Can you give me some information about…
Можете ли вы дать мне информацию о…
Could you send me more details…
Могли бы вы выслать мне подробную информацию…
4. Дополнительные вопросы
I would also like to know.
Я бы также хотел узнать…
Could you tell me whether.
Скажите, пожалуйста…
Yours faithfully, Искренне Ваш, (если имя Вам не известно)
Yours sincerely, (если имя Вам известно)
Kenneth Beare
2520 Visita Avenue
Olympia, WA 98501
Jackson Brothers
3487 23rd Street
New York, NY 12009
September 12, 2000
With reference to your advertisement in yesterday's «New York Times», could you please send me a copy of your latest catalogue. I would also like to know if it is possible to make purchases online.
Kenneth Beare
Administrative Director
English Learners & Company
Когда компания получает письмо (Inquiry Letter) с просьбой выслать подробную информацию о ее продукции, товаре или услуге, в ответном письме очень важно произвести благоприятное впечатление на потенциального клиента или партнера. Вежливый, грамотно составленный ответ обязательно будет способствовать созданию подобного впечатления.
2. Благодарность за оказанное внимание
Thank you for your letter of
Спасибо за ваше письмо…
We would like to thank you for enquiring about.
Мы хотели бы поблагодарить вас за проявленный интерес…
3. Предоставление требуемой информации
We are pleased to enclose.
Мы с удовольствием вкладываем…
Enclosed you will find.
В прикрепленном файле вы найдете.
We enclose.
Мы прилагаем…
4. Ответ на дополнительные вопросы
We would also like to inform you.
Мы также хотели бы сообщить вам о…
Regarding your question about.
Относительно вашего вопроса о…
In answer to your question (enquiry) about.
Отвечая на ваш вопрос…
5. Высказывание надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество
We look forward to.
Мы надеемся
hearing from you
услышать вас снова
receiving your order
получить от вас заказ.
welcoming you as our client (customer)
что вы станете нашим клиентом
Помните, когда вы обращаетесь к человеку, имя которого вам не известно, следует писать 'Yours faithfully' и, когда имя известно, - 'Yours sincerely',
Jackson Brothers
3487 23rd Street
New York, NY 12009
Kenneth Beare
Administrative Director
English Learners & Company
2520 Visita Avenue
Olympia, WA 98501
September 12, 2000
Thank you for your enquiry of 12 September asking for the latest edition of our catalogue.
We are pleased to enclose our latest brochure. We would also like to inform you that it is possible to make purchases online at http://jacksonbros.com.
We look forward to welcoming you as our customer.
Письмо-жалобаПисьмо, содержащее жалобу или претензии по качеству приобретенного товара и оказанных услуг, называется Complaint Letter. Основная цель такого письма - передать полную информацию по возникшей проблеме. Письмо также может выступать в качестве официального документа, уведомляющего о необходимости проведения проверки и устранения неполадок.
Письмо должно содержать всю необходимую информацию, касающуюся данной услуги или товара. Напишите полное название и описания товара, дату приобретения или указания услуги и т.д. Ваша цель – объяснить все детали, но не перегружать письмо ненужными подробностями. Кроме того, необходимо указать ваши пожелания, условия и сроки устранения проблем.
Кому адресовать данное письмо?
При приобретении товара или заключении договора на предоставление услуг вы получаете контактный адрес или телефон человека, который может решить все возникшие сложности. Обычно в небольших компаниях эти вопросы решает владелец компании. В организациях среднего уровня – его заместитель или высший руководящий состав. В крупных компаниях обычно существует отдел по работе с клиентами, который занимается решением таких вопросов.
Из каких основных частей состоит письмо?
Name of Contact Person
Полное имя адресата ( если известно)
Title, if available
Company Name
Название компании
Consumer Complaint Division
Отдел по работе с клиентами
Street Address
City, State, Zip Code
Адрес компании
Dear (Contact Person):
2. Введение, содержащее информацию приобретенном товаре либо услуге.
On (the 1st of July), I (bought, leased, rented, or had repaired) a (name of the product, with serial or model number or service performed) at (location and other important details of the transaction).
1 июля я (приобрел, сдал в наем, арендовал, отремонтировал) ( полное название товара с серийным номером или вид услуги) по адресу … ( далее указывается другая важная информация о совершенной сделке)
I am writing to draw your attention to a problem in your customer service section.
Я пишу, чтобы привлечь ваше внимание к проблеме в отделе по работе с клиентами.
I wish to complaint in the strongest possible terms about the treatment I received from a member of your staff
Я бы хотел выразить претензии к обращению со мной вашего сотрудника.
I am writing to express my strong dissatisfaction with the goods I received this morning.
Я пишу, чтобы выразить недовольство продуктами, полученными сегодня утром.
I am writing to complain about the quality of the product I purchased on-line from your website.
Я пишу, чтобы выразить недовольство качеством продуктов, заказанных на вашем сайте.
I am writing in connection with the negative attitude of a member of your staff.
Я пишу в связи с негативным отношением члена вашей компании.
Unfortunately, your product (or service) has not performed well (or the service was inadequate) because (state the problem). I am disappointed because (explain the problem: for example, the product does not work properly, the service was not performed correctly, I was billed the wrong amount, something was not disclosed clearly or was misrepresented, etc.).
К сожалению, ваш товар ( услуга) не отвечает необходимым требованиям. так как (указывается проблема). Я разочарован, поскольку (объясняется ситуация: например, прибор плохо работает некачественно, мне предъявили неправильную сумму к оплате, что-то не было объяснено)
The equipment I ordered has still not been delivered, despite my phone call to you last week to say that it was needed urgently.
Заказанное оборудование все еще не доставлено, несмотря на то, что я уже звонил вам на прошлой неделе и сообщил, что оно требуется немедленно.
To resolve the problem, I would appreciate it if you could (state the specific action you want—money back, charge card credit, repair, exchange, etc.). Enclosed are copies of my records (include copies of receipts, guarantees, warranties, cancelled checks, contracts, model and serial numbers, and any other documents).
Для решения проблемы я был бы благодарен варианту, если бы вы (указываются ваши требования: вернули деньги, кредит, провели ремонт, произвели обмен и т.д.) Копии документов прилагаются ( приложите копии квитанции, гарантийный талон, аннулированые чеки, контракты и другие документы.)
I look forward to your reply and the resolution of my problem, and will wait until (set a time limit) before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business Bureau. Please contact me at the above address or by phone at (home and/or office numbers with area code).
Я жду вашего ответа с решением по моей проблеме и буду ждать до ( указывается крайний срок) прежде чем обратиться за помощью в организацию по защите прав потребителей. Свяжитесь со мной по следующему адресу или телефону ( уазывается адрес и номер телефона)
Please deal with this matter urgently. I expect a reply from you by tomorrow morning at the latest.
Пожалуйста, решите эту проблему немедленно. Я жду вашего ответа не позднее завтрашнего утра.
I insist on a full refund otherwise I will be forced to take the matter further.
Я настаиваю на полном возмещении расходов, иначе я буду вынужден …
Unless I receive the goods by the end of this week, I will have no choice but to cancel my order.
Если я не получу данный товар до конца недели, у меня не будет другого выбора, кроме как аннулировать заказ.
I hope that you will deal with this matter promptly as it is causing me considerable inconvenience.
Я надеюсь, вы разберетесь с этим делом немедленно, поскольку это доставляет мне серьезные неудобства.
Yours sincerely/Yours faithfully
Your name
Письмо с извинениями (Apology Letter) отправляется в ответ на письмо-жалобу (Complaint Letter). Начать следует с выражения сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией. Необходимо объяснить, какие шаги будут/были предприняты, чтобы устранить проблему и избежать ее повторения в будущем. Ниже вы найдете несколько фраз, используемых при написании Apology Letter
1. Выражение признательности за сообщение о сложившейся ситуации
Thank you for bringing the matter/issue/problem to our attention.
Спасибо, что сообщили нам об этом деле/проблеме.
I appreciated your advising me of this incident…
Для меня очень важно ваше сообщение.
We are very sorry to hear that…
Нам тяжело слышать об этом..
I am very sorry for this situation…
Я очень сожалею о сложившейся ситуации.
We apologise for…
Мы просим прощения за…
Please accept our apologises for…
Примите наши извинения…
Please be assured that we will…
Будьте уверены, что мы…
You have my assurance that …
Я гарантирую вам…
To compensate for the inconvenience caused…
Для возмещения причиненных неудобств…
We are doing everything we can do to resolve the issue
Мы делаем все возможное для решения проблем
I can assure you that this will not happen again
Обещаю, что это впредь это не повторится
I am trying to sort it out/sort the problem out as a matter of urgency.
Я пытаюсь разобраться с этим/ решить эту проблему немедленно
Please return the faulty goods, and we will refund you/repair them/replace them
Пожалуйста, верните некачественный товар и мы возместим ваши затраты/произведем ремонт/обменяем его.
5. Напоминание о большой важности для совместного сотрудничества
We value your custom highly
Для нас очень важно сотрудничество с вами.
Your satisfaction is our priorit
Письмо-просьбаЕсли вы пишете начальнику - будьте предельно вежливы, особенно, если вы не уверены, что он(а) знает ваше имя. Не используйте конструкции, отмеченные ниже значением строгости или настоятельной просьбы. Нейтральным и универсальным вариантом будет:
I would be grateful if…
Просьба, стилистически повышенная и наиболее вежливая, заключается также в выражениях:
Если вам не трудно, дайте, пожалуйста.
Could you possibly give me/let me have. please?
Если вас не затруднит, дайте, пожалуйста.
Can/May I trouble you for sth./to give/hand me. please?
Сделайте одолжение, дайте, пожалуйста.
Could you do me a favour and give me/let me have. please?
He откажите в любезности, дайте, пожалуйста.
Would you please give me.
Окажите любезность, дайте, пожалуйста.
Would you kindly give me. please?
He сочтите за труд, дайте, пожалуйста.
Could you possibly give me/let me have. please?
Если вы пишете коллеге и он(а) не является вашим другом, выберите нейтральный стиль - средний между формальным и неформальным.
Удобные в этом случае формы с глаголом "хотеть":
Я хочу (хотел бы) попросить.
I'd like (to ask) you to.
Мне хочется (хотелось бы) вас попросить.
Could I ask you to.
Я хочу попросить вас купить для меня эту книгу.
Could I ask you to buy this book for me?
Мне хочется попросить тебя съездить в воскресенье на дачу.
Could I ask you to go to the country house this Sunday?
Если вы пишете малознакомомучеловеку - будьте вежливы.
I wonder if you could.
Здесь будут удобны просьбы, выраженные вопросительным предложением с модальным глаголом "мочь":
Я могу попросить вас.
Could I ask you to do sth.
Могу я попросить вас.
May I ask you to do sth.?
Могу ли я попросить вас.
Would you please/ kindly do sth.?
Не могу я попросить вас.
Could you possibly do sth.?
Не могу ли я попросить вас.
I'd be much obliged if.
Вы можете.
Can/Could you do sth.?
Вы не можете. Вы не могли бы.
Could you.
Можете ли вы.
Can/Could you.
Не можете ли вы.
Could you.
Не могли бы вы.
Could you. Would you.
Если вы пишете работнику другой компании - стиль должен зависеть оттого, знакомы ли вы с ним/ней или обращаетесь впервые.
I would be grateful if… (к незнакомому)
Could you. (к знакомому)
Здесь может помочь просьба, выраженная вопросительным предложением с частицами "не", "бы", "ли":
Вам не трудно. Вас не затруднит.
Would you mind doing sth.?
Не трудно ли вам. He затруднит ли вас.
Could you (possibly). please?
Если вы пишете вашему подчиненному, который не выполнил каких- либо указаний, то стиль просьбы может стать строгим:
Could I ask you. (холодная просьба)
Также просьба с оттенком нарочитой строгости может быть выражена фразой:
Очень (убедительно, настоятельно) прошу вас (тебя).
Could/Would you. please. Could/Would you kindly. Do. I would appreciate it very much if you would/ could.
В своих первых письмах по поводу неоплаченных счетов следует быть исключительно вежливыми – в них не должно быть идеи, что ваш партнер не хочет платить.
Если вы вынуждены написать серию писем с запросом платежа, каждое последующее можно делать более твердым, но оставаться в рамках вежливости.
According to our records, the sum of $4,500 is still outstanding on your account.
We trust that our service was to your satisfaction, and we would appreciate your cooperation in resolving this matter as soon as possible.
On [DATE] I wrote to you regarding your company’s unpaid account, amounting to $4,500.
May we please remind you that this amount is still outstanding. We would be grateful to receive a bank transfer in full settlement without further delay.
I wish to draw your attention to my previous emails of [DATES] about the overdue payment on your account. We are very concerned that the matter has not yet received your attention.
Clearly, this situation cannot be allowed to continue, and we trust urge you to take immediate action to settle your account.
Following my emails of [DATES] I must inform you that we have still not received payment for the outstanding sum of $4,500. Unless we receive payment within seven days we shall have no alternative but to take legal action to recover the money.
In the meantime, your existing credit facilities have been suspended.
Отчет о встрече состоит из 4 частей:
Introduction – Вступление (предмет отчета, кто его написал и по чьему запросу)
Background - Исходные данные (общее описание имеющейся ситуации, проблемы)
Findings - Полученные данные (возможные пути развития ситуации, решения проблемы)
Conclusion, recommendations - Выводы и рекомендации
Subject: Cost-cutting measures
As requested at the Board meeting of 18 April, here is my report. The full report is attached as a Word document, but I have written a brief summary below.
Introduction
The purpose of the report is to suggest ways to reduce costs across the company. It is based on the figures sent to me by different departments last month. I have divided the report into three sections: background, findings and recommendations.
Background
As can be seen in table1 in the attached document, demand for our products has been falling over the last year, and sales and profits are both down. This has led a situation where cost-cutting measures are necessary.
There are three main areas where cost reductions are possible:
Recommendations
In conclusion, I suggest that the company should be able to cut costs significantly by the end of the year. My specific recommendations are as follows:
Please have a look at the full report and let me have your comments by 2 June at the latest. This will then be circulated to all departmental managers in time for the meeting on 16 June. Please feel free to contact me if you have any questions.
Оформление электронных писемЭлектронная почта стала основной формой общения между представителями различных организаций по самым разным вопросам. Следуйте следующим правилам при общении по электронной почте:
Даже в неформальном письме следует оставаться вежливым и стараться сделать письмо понятным и хорошо его структурировать.
Рекомендуемый порядок основных пунктов такой:
Hello, Ili
Thanks for sending the agenda for our meeting.
I’m afraid I may not be able to make the 8:00 start. The train connections can be very difficult at that time of day.
Would it be possible to start at 9:00? It means we would finish at 17:00 instead of 16:00. Please let me know if that’s a problem for you.
Ypu asked me to send the feasibility report and I am attaching it here. Please note that this is not yet in the final draft and there may be some mistakes.
I’m looking forward very much to seeing you next week.
Best regards, Jacqui
Перед праздниками часто возникает вопрос - поздравлять или не поздравлять бизнес-партнеров и клиентов. Всегда лучше поздравить, чем не поздравить, т.к. поздравляя, вы можете:
Однако, решая, с каким именно праздником поздравить, лучше справиться о нем в списке национальных и религиозных праздников на текущий год.
Если вы сомневаетесь в том, что именно празднует ваш партнер по бизнесу, напишите просто MERRY HOLIDAYS .
Когда отправлять поздравление? Лучше раньше, чем позже. Пусть лучше ваша открытка придет перед праздниками и будет замечена одной из первых, чем исчезнет в куче поздравлений, которые, к тому же, вероятно, будут разбираться уже после каникул.
Как писать поздравление:
Поздравление – это только поздравление, повод для хороших пожеланий и выражения добрых чувств. Бизнес-вопросы здесь не должны упоминаться.
Поздравление в английском языке строится иначе, чем в русском. Ниже приведены несколько образцов поздравлений, которые можно модифицировать в зависимости от ситуации.
At this joyous time of year, we are grateful for our work with you. We wish you abundance, happiness, and peace in a new year filled with hope. Happy holidays!
I hope you and all your coworkers, family, and friends have a lovely holiday season filled with joy and meaning. Best wishes for a prosperous new year.
It has been a pleasure to work with you this year. We wish you the best of holidays and a happy new year!
As the year ends, we think about all we are grateful for. Our relationship with you is one thing we treasure. Thank you for the opportunity to serve you. We wish you a merry Christmas and much success in the new year.
As gifts are given and received this holiday season, I think of the gift of knowing you. Thank you for the pleasure of working with you. Happy holidays!
Thank you for giving me the opportunity to work with you this year. It has been an honor and a valuable experience for me. I wish you a happy Hanukkah and a new year filled with all good things.
Merry Christmas! I hope you have a holiday that fills your heart with joy!
Портал "ИНВЕСТОР" • просмотров: 115398
It is a fantastic blog and very intriguing and pleasing to read.I'm a great of the matters talked about. In addition, I relish looking through the observations, although see that a lot of people should stay on the subject matter so that they can increase the value of the original article. I would also really encourage everyone to book mark this article in your favorite service to help spread your message.
