Настройка Facebook для чайников: инструкция, возможности, секреты, правила

Новичкам часто бывает сложно разобраться во всех премудростях социальной сети. Представляем вам Фейсбук для чайников. Мы простым языком опишем важные моменты, с которыми приходится сталкиваться при работе в социальной сети. Для чайников необходимо объяснять все как можно более доступно, чтобы было понятно)

Вы первый день на сайте? Не переживайте, что у вас пока ничего не получается, а просто прочтите описание, изложенное ниже. После прочтения вам будет намного легче во всем разобраться. Эта инструкция для Facebook рекомендована для всех новичков. Ведь непросто бывает все понять самостоятельно. Инструкция для Фейсбука познакомит вас, в частности, с настройками страницы.

Но давайте перейдем ближе к делу. Многих новичков интересует, как настроить Facebook.

• Заходим на сайт.
• Настройка Facebook будет осуществляться в разделе настроек. Нажимаем на шестеренку, которая находится вверху справа.

Нажимаем на шестеренку

Как пользоваться фейсбуком?

Дорогие друзья, продолжаю своё знакомство с социальной сетью Facebook. Найти нормальной инструкции по её использованию мне не удалось. Приходится во всём разбираться методом «научного тыка». В этом посте я планирую собрать полученные знания о работе в социальной сети Facebook. Должен получиться фундаментальный мануал для новичков.

Сразу хочу уточнить, многое из изложенного является скорее предположением и не может быть констатацией факта. Другими словами, в посте я излагаю так, как сам это понимаю. Возможно, что совместными усилиями нам удастся уточнить и даже дополнить некоторые нюансы. Если с этим разобрались, приступим.

В Facebook существует множество вариантов аккаунтов: профиль, страница и группа - может и ещё что-то есть. Начнём с пользовательского профиля. Его вы можете «Добавить в друзья» и на него можно «Подписаться». При этом выбирается лишь один из этих вариантов. Дальше вы поймёте почему.

Друзья — это список пользователей, которым вы отправили запрос на дружбу, нажав кнопку «Добавить в друзья » на странице их профиля. При этом пользователь должен подтвердить ваш запрос. Он также может отказаться от дружбы или пожаловаться на ваш запрос. Следует отметить, что такая жалоба может стать причиной для блокировке вашего аккаунта.

До тех пор пока пользователь не подтвердит дружбу с вами, вы не сможете видеть его статусы, фотографии и т. д. в своей ленте новостей. К слову, на Facebook существует, так называемый, лимит друзей. Если не ошибаюсь, это около 5 000. Так что не всегда можно добавить кого-то в друзья. Если нужно привлечь много пользователей лучше создать страницу или группу в Facebook. Лимитов нажатия кнопки «Мне нравится» не существует.

Сама же кнопка «Добавить в друзья» есть только на пользовательском профиле. Вкладка «Друзья» присутствует на странице каждого пользовательского профиля в обязательном порядке. Её нельзя переместить или удалить.

При этом вы можете добавить пользователя в друзья, но отказаться от подписки на его сообщения. Для этого вам надо зайти на страницу пользовательского профиля, навести курсор мыши на кнопку «Друзья » (она будет отмечена галочкой) и кликнуть пункт «Показать в Ленте новостей », тем самым, убрав соответствующую галочку.

Следует отметить и то, что друзей можно рассортировать по группам. Это могут быть стандартные группы от «Ограниченные» до «Близкие друзья», а может быть и созданная вами группа друзей. Таким образом, вы сможете читать записи только соответствующей группы друзей.

Ещё одна интересная штука, которая работает только для друзей. Вы можете «Подмигнуть » своему другу. Это что-то вроде: «эй, привет». При этом пользователь получит соответствующее уведомление и сможет подмигнуть в ответ. Что-то вроде: «привет, рад тебя видеть».

Насколько я понимаю, так можно перемигиваться до бесконечности, а все подмигивания будут отображаться на одноимённой странице до тех пор, пока вы их не удалите.

Здесь стоит разделять таких два понятия как «подписки» и «подписчики».

• Подписки — это список пользователи, на статусы, фотографии и т. д. которых вы подписались, нажав кнопку «Подписаться» на странице их профиля.
• Подписчики — это список пользователей, которые подписались на ваши статусы, фотографии и т. д. нажав кнопку «Подписаться» на странице вашего профиля.

Списки «Подписки» и «Подписчики» не имею никакого отношения к списку «Друзья». Для того чтобы подписаться на профиль пользователя не нужно добавлять его в друзья и ждать подтверждения дружбы. В тоже время, пользователь должен активировать саму функцию подписки, которая по умолчанию отключена.

Для того чтобы активировать функцию подписки кликните по иконке со стрелочкой вниз. Она находится в верхнем правом углу, на синей полоске меню. В открывшемся меню выберите пункт «Настройки аккаунта». На открывшейся странице, в левом меню, выберите пункт «Подписчики». На открывшейся странице «Настройки подписки» установите галочку «Разрешить подписку».

По умолчанию вкладки «Подписки» и «Подписчики», с циферкой, фотографиями пользователей или их количества, отсутствуют. Для того чтобы добавить вкладки «Подписки» и «Подписчики» раскройте список вкладок и кликните иконку плюсика (+) у пустой вкладки. В открывшемся списке выберите соответствующий пункт, тем самым, добавив вкладку в избранное.

Страницы в Facebook это прекрасный инструмент поиска новых пользователей и общения с имеющейся аудиторией. Становление Facebook страницы длительный и кропотливый процесс, но он того стоит. Для того чтобы у страницы появился красивый адрес нужно набрать 25 отметок «Мне нравится», а для того чтобы стала доступна статистика 30. В отличии от профилей пользователей, где имеется лимит на количество друзей, количество отметок «Мне нравится» не ограничено. С этой функцией мы разберёмся подробней.

На страницах Facebook доступна только кнопка «Мне нравится ». По функционалу она очень похожа на кнопку «Добавить в друзья». Исключением является лишь то, что вам не нужно ждать какого-то подтверждения. Хотя, администратор страницы и может удалить вашу оценку.

Также вам доступна возможность контроля показа сообщений опубликованных на странице в своей ленте новостей. Другими словами, вы можете зайти на страницу, навести курсор мыши на кнопку «Нравится» (она будет помечена галочкой) и выбрать в открывшемся меню пункт «Показать в ленте новостей».

Группы в Facebook можно отнести к закрытым сообществам. Они не могут быть проиндексированы поисковыми системами и просмотрены незарегистрированными пользователями Facebook. Функционал групп сильно урезан. Основным преимуществом группы является возможность рассылки уведомлений о публикуемых в группе новых материалах. При этом вы можете контролировать такую подписку через пункт «Уведомления ».

Для того чтобы попасть в группу Facebook необходимо воспользоваться кнопкой «Присоединиться к группе » и дождаться утверждения. Следует отметить, что здесь всё зависит от настроек группы. В некоторых случаях добавление группы может осуществляться только её администратором(-ами), а иногда и участниками.

Как вы видите, я остановился лишь на основных моментах работы с Facebook, связанных с такими штуками как «Добавить в друзья», «Подписаться», «Мне нравится» и «Присоединиться к группе». На мой взгляд, это именно то, что позволит вам считаться продвинутым пользователем. Да что там, мне и самому было непросто разобраться в этих хитросплетениях. Более того, я не исключаю, что где-то мог допустить ошибку. Буду благодарен за уточнения. На этом у меня всё. Спасибо за внимание. Удачи!

Короткая ссылка: http://goo.gl/Gb9vwr

• Изменить сообщение

Статистика Facebook (Facebook Insights): полное руководство по использованию - CMS Magazine

Дата публикации: 11.12.2014

В интернет-маркетинге необходимо измерять эффективность каждого действия. В противном случае вы рискуете растрачивать ресурсы впустую. Это касается не только вашего сайта, но и страниц в соцсетях, в нашем случае в Facebook. Статистика страницы Facebook легко отслеживается с помощью специального встроенного сервиса — Facebook Insights. В этой статье мы расскажем вам, как работать с Facebook Insights, подробно рассмотрим каждую метрику, а также научим эффективно работать с полученными данными.

Как же понять этот Facebook Insights?

Содержит всю необходимую информацию в доступной и понятной форме. Статистические данные разбиты по шести вкладкам: обзор, отметки «Нравится», охват, посещения, публикации и пользователи. Разберем их по порядку.

Главное меню Facebook Insights

Отметки «Нравится»
Наверху указано общее количество отметок «Нравится», а также увеличение (зеленый треугольник)/уменьшение (красный треугольник) их количества в процентах по сравнению с предыдущей неделей. Ниже, под чертой, представлено количество новых отметок «Нравится», процент повышения/понижения их количества. Еще ниже следует график, наглядно показывающий количество новых отметок на текущей и предыдущей неделях.

Охват публикации
Таблица по структуре схожа с прошлой. Наверху — количественный показатель общего охвата и процентный показатель роста по сравнению с предыдущей неделей. Ниже — те же показатели для охвата публикации и график роста показателя на текущей и предыдущей неделях.

Вовлеченность
Количество вовлеченных пользователей, рост по сравнению с предыдущей неделей, а также графики количества отметок «Нравится», комментариев, репостов и кликов на публикацию. Ниже представлен список публикаций. Кстати, если кликнуть на таблицы, то вы перейдете в соответствующие им вкладки, где получите более точную информацию по данным.

Данные на этой вкладке помогут ответить на 4 вопроса:

Как быстро вы набираете отметки «Нравится» на вашей странице?

Каково соотношение органических отметок «Нравится» (полученных без вложения средств в рекламу) и платных (полученных за счет использования Facebook Ads и Sponsored Story).

Как количество отметок «Не нравится» коррелирует с органическими и платными лайками?

Компания: ITECH.group
Должность: Руководитель группы социальных медиа

Статистика всегда была сильной стороной Facebook. Осенью прошлого года Facebook обновил интерфейс Статистики для страниц сообществ: значительно упростилась подача данных и администраторы теперь могут получать максимум информации.

Автор статьи наглядно и подробно демонстрирует возможности площадки по сбору и анализу данных. Однако важно не только понимать, что показывают метрики, но и найти пути для их улучшения. Рассматривая каждую метрику по отдельности, трудно понять, как можно улучшить общую картину, поэтому необходим комплексный подход для улучшения и оптимизации вашей страницы.

Для нас ключевым показателем остаётся уровень вовлеченности — процент активной аудитории, осуществляющей взаимодействие со страницей по отношению к общему числу просмотров. Он демонстрирует реальную картину эффективности публикаций, а также влияет на алгоритм показа ваших постов в новостных лентах пользователей. Важно понять и проанализировать, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей. Данная статья дает хорошую почву для размышления в этом направлени

Если Вы хотите дать экспертный комментарий к статьям, публикуемым на CMS Magazine, следите за анонсами материалов в нашей группе в Facebook .

Пошаговое руководство по Фейсбук для бизнеса

Facebook ("Фейсбу́к«)— одна из крупнейших социальных сетей в мире. Была основана 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете. Facebook принадлежит к пятёрке наиболее посещаемых вебсайтов мира. На июль 2014 года аудитория Facebook составила 1,32 миллиарда пользователей. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано более 125 миллиардов «дружеских связей». Количество просмотров страниц сайта уже превысило 1 триллион. И всё это можно использовать для продвижения своего бренда, продукта или услуги. А как?

Начнём с создания личного аккаунта. Сначала подберите такое имя пользоватея, чтобы оно было одинаковым, по возможности, во всех ваших социальных сетях. Таким образом, если вы поделитесь публикацией, то вашим фолловерам будет проще распознать вас и они без труда смогут найти ваш профиль везде, если они захотят подписаться на ваши обновления. Личные профили предназначаются для некоммерческого использования и представляют отдельных лиц. Процедура регистрации настолько проста, что мы не будем останавливаться на этом.

Затем оформите аккаунт: загрузите свою фотографию в шапке аккаунта, выберите фон шапки. Придайте привлекательность своему профилю. Покажите посетителю доброжелательность его владельца. Если Вам уже нравится то, что вы видите на экране, приступим к заполнению аккаунта. Обращаю ваше внимание, что пока мы создаём ваш личный аккаунт, это ещё не страница вашей компании. Какие именно данные вы внесёте — вам решать.

У Фейсбука есть огромная проблема — у него невозможный интерфейс, часто приходится ехать в Москву через Пекин, чтобы включить или выключить какую-нить функцию. Но, если долго мучиться, то что-нибудь получится, терпения вам, друзья.

Начните с того, что внимательно посмотрите на экран монитора. Если вы впервые видите такой интерфейс, не пугайтесь, просто кликните все кнопки и ссылки, которые вы видите и посмотрите, к чему это приведёт. В правом верхнем углу находится главное меню, если подержать мышку над каждым значком, не нажимая на него, то выскочит хинт, который даст разъяснение. Вот как на рисунках ниже.

В запросах на добавление в друзья вам будут приходить, правильно, запросы с просьбой добавить к вам в аккаунт друга. Если при входе в аккаунт на этой пикторграмме будут стоять красные цифры, они будут обозначать количество запросов. Раскройте и просмотрите список. Тех, кого посчитаете нужным принять — смело принимайте. Они станут вашими читателями.

Вы должны знать, что очень много аккаунтов могут быть ботами, то есть «мёртвыми» аккаунтами, пользы вам от них никакой, а количество друзей программно ограничено в данном случае, так что не поленитесь проверить профиль потенциального друга, если он вам неизвестен.

В шапке аккаунта справа от личного фото находится ещё одно меню, назовём его верхнее.

Выберите вкладку «Информация» и кликните по ней. Откроется форма для введние общих сведений. Чем больше вы сообщите о себе, тем легче посетителю будет найти вас по поиску. Мы уже писали об этом в прошлом параграфе. После этого можно считать, что аккаунт создан корректно и можно приступать к дальшейшему изучению Facebook.

Существует официальный справочник социальной сети Facebook, там вы сможете получить полное руководство о том, как пользоваться Facebook. Пройдите по ссылке https://www.facebook.com/help/. Она прописана в вашем аккаунте в главном меню и имя ей — «Помощь».

Для продвижения услуги, продукта, компании или бренда в Facebook можно создать страницу или группу. Каждый аккаунт может содержать один личный профиль и управлять несколькими Страницами. Тут важно понимать разницу между ними.

С помощью Страницы Facebook можно легко рассказать о себе клиентам. Страницы позволяют реальным организациям, предприятиям и брендам общаться со своими поклонниками. Страницы могут создаваться и управляться только официальными представителями. Но даже если вы являетесь, например, дистрибьютором сетвой компании, то есть вам лично не принадлежит ни бренд, ни продукт, то себя, как бренд, вы вправе подавать в социальной сети. Группы предоставляют пространство для общения людей с общими интересами. Группы может создавать кто угодно.

Любой пользователь может отметить Страницу как понравившуюся и получать обновления в Ленте новостей. Число пользователей, которые могут поставить отметку «Нравится», для Страницы не ограничено. Информация и публикации Страницы, как правило, открыты и доступны для всех пользователей Facebook.

В группе же, напротив, доступ можно ограничить с помощью настроек конфиденциальности. Участники группы получают уведомления, когда кто-то из членов группы публикует в ней что-либо. Члены группы могут участвовать в чатах, загружать фотографии в альбомы с совместным доступом, вместе работать над документами группы и приглашать тех участников, которые являются друзьями, на групповые события.

Чтобы создасть Страницу, вернёмся к главному меню и кликнем последнюю пикторграмму в нём, как показано на рисунке ниже.

В ниспадающем меню мы видим много разделов. Изучите их все позже самостоятельно или с помощью help. а мы остановимся на первой строчке, которая называется «Создать Страницу». Кликаем её.

И дальше выполняем по порядку предложенные действия. Выберите категорию компании для вашей Страницы (рисунок 1). Я выбрала бренд и кликнула на него. Выберите категорию сферы деятельности и подберите имя Странице (рисунок 2). Сделайте то же самое. Помните, наименование Страницы не должно нарушать авторских прав, иначе у правообладателя будут все основания просить сервис заблокировать вашу Страницу. Поэтому название Страницы не должно наводить других пользователей на мысль, что она является официальной Страницей или управляется полномочным представителем.

Важно, чтобы название точно соответствовало материалам на Странице. Выбрали? Жмите «Начать». Дальше (рисунок 3) будет предложено настроить Страницу. Снова заполняем пустые поля. Здесь стоит учитывать наши рекомендации по подбору ключевых слов (§ 21 ). Итак, Страница создана. Аналогично можно создать и группу, выбрав соответствующий раздел в том же меню. Не забудьте проверить статус своей Страницу, чтобы её увидели не только вы. Это можно сделать в Настройках (верхняя часть Страницы).

Аккаунт и профиль — это одно и то же. По-русски я бы назвала это анкетой. А на кого вы заполните эту анкету: на конкретного человека, на весь класс или на всю школу, — не имеет значения. Так что профиль есть и у вашего личного аккаунта, и у группы, и у Страницы. Заполнение профиля идентично для всех видов представлений в ФБ, отличия только в количестве граф в анкете, а принципы те же.

Группа — сообщество людей, которых Фейсбук собирает по интересам. Например, вы заядлый альпинист и ищете таких же сумашедших (в хорошем смысле этого слова), или вы любите вязать, или души не чаете в лошадях. Вот и хотите собрать вокруг себя единимышленников и обсуждать с ними насущные вопросы, делиться впечатлениями и не желаете, чтобы люди, отличные от #вязальщиков/#лошадников/#сумашедших читали ваши посты. Тогда вы создаёте группу и выставляете в ней доступы. Участвовать в жизни группы могут только её члены.

Страница — это как газета, как рекламный билборд, её могут читать все, кто заплатит за неё, в нашем случае ещё и те, кто найдёт вас по поиску. У неё огромный потенциал: настройка Мероприятий, Событий, создание Призыва к действию (другими словами, вы можете поместить кнопку Зарегистрироваться или Купить со ссылкой на нужную вам страницу) и другой корпоративной лабуды. Вы можете настроить на Странице скидки, объявить акции, получить отзывы, выложить перечень продукции, прикрутить сторонние модули, улучшающие и расширяющие возможности вашей Страницы. Это полностью коммерческая площадка. Кроме того, личный аккаунт ограничен количеством подписчиков, а Страница или группа — нет.

Теперь вы можете решить, что именно нужно создать вам. А у нас ведь тема использования социальной сети Facebook в коммерческих целях, для бизнеса, поэтому дальше мы более подробно остановимся на Страницах.

Для бизнеса лучше всего подойдёт Страница, как мы уже говорили раньше. В пункте два мы её уже создали, теперь займёмся её оформлением. Внешний вид вашей Страницы — визитная карточка компании. Продумайте обложку в соответствии с коропоративными ценностями вашей компании или прорекламируйте какой-нибудь продукт, или представьте новинку, или сообщите о будущем мероприятии. В качестве фотографии профиля лучше всего использовать логотип вашего бренда. Вообщем, страница должны быть узнаваема и в одном стиле оформлена во всех социальных сетях, в фирменных цветах и шрифтах. Ведь вы же выводите на рынок новый бренд, не так ли?

В верхнем меню после Хроники кликните на вкладку Информация. Укажите там как можно больше сведений о своей Странице: подробный почтовый адрес, часы работы, добавьте номер телефона, чтобы можно было быстро связаться для консультации, укажите ссылку на свой основной сайт, нарисуйте схему проезда и многое другое. Пропишите метки (ключевые слова), дату создания, краткое и полное описание Страницы, укажите миссию, награды, перечислите продукты или услуги. А если при создании Страницы выбрать категорию «Местная компания», клиенты смогут оценивать её и писать отзывы.

В разделе общих настроек можно управлять тем, кто видит вашу Страницу и публикации, модерировать Страницу, настраивать фильтры и многое другое. Благодаря уведомлениям можно определить, когда и как вы будете получать уведомления о действиях на вашей Странице. В разделе Роли Страницы можно добавлять других администраторов. Вы можете назначить роли администратора, редактора, модератора, рекламодателя или аналитика Страницы.

Вы можете изменить порядок вкладок, которые показываются после Хроники и раздела Информация под фото обложки своей Страницы:
1. Нажмите Ещё под фотографией обложки своей Страницы.
2. Выберите Управление вкладками.
3. Нажмите и перетащите вкладку на новое место.
4. Нажмите Сохранить.

Аналогично настраиваются и Приложения, ищем вкладку в Настройках. Все эти дополнительные вкусности добавляют интерактивности и оригинальности вашей Странице. Например, социальные вкладки помогут подключить ваши аккаунты в других соцсетях к Фейсбук, что позволит вашим читателям просматривать их, не покидая Страницы. Это очень удобно. Благодаря Приложениям можно управлять типами приложений на Странице.

Вы можете добавлять приложения, которые будут отражать ваши события, меню, заметки, видео и многое другое. После добавления приложение появится среди вкладок непосредственно под фото обложки Страницы. Вы можете подключить подписку на почтовую рассылку, поиск новых сотрудников, меню ресторанов и кафе и даже полноценный интернет-магазин, но это уже совсем другая история. Продолжим.

В разделе Рекомендуемые правки (Управление Страницами) собраны отзывы людей, видевших вашу Страницу. Если клиенты считают, что на Странице не хватает какой-то информации, они могут порекомендовать внести изменения. Их сообщения появятся в разделе «Рекомендуемые правки».

В разделе Актуальное можно настроить, какие понравившиеся вам Страницы будут появляться рядом с верхней частью вашей Страницы. Кроме того, в разделе «Информация» можно представить администраторов Страницы.

С помощью функции блокировки пользователей можно предотвратить появление комментариев на вашей Странице от некоторых людей. Если кто-то добавляет нежелательный комментарий, вы можете удалить его и заблокировать доступ этого человека к Странице.

Чтобы изменить порядок разделов с левой стороны на вашей Странице, выберите в главном меню вкладку Управление Страницами, затем в левом меню:
1. Наведите курсор слева от любого раздела и нажмите «редактировать».
2. В открывшемся окне нажмите и перетащите раздел, чтобы переместить его.
3. Нажмите Готово.

Лучший способ охватить людей — это обратиться к ним. Пригласите друзей отметить вашу Страницу как понравившуюся. Просто загрузите электронные адреса тех, кого вы хотите пригласить, и они получат электронное письмо от Facebook. Найдите в меню ссылку Найти друзей.

Создаём призыв к действию. На основном фото Страницы справа от названия есть вкладка «Создать призыв к действию». Кликнув на неё, вы увидите следующее:

На изображении видно, какой выбор предоставляется, определитесь, что больше всего подойдёт для ваших целей и настройте призыв.

Создавайте публикации, соответствующие вашей компании и клиентам. Пишите новости, добавляйте в публикации качественные и большие фото и видео, планируйте публикации, создавайте предложения или мероприятия, переводите публикации на разные языки (это доступно не во всех странах).

Создавая публикацию на Странице, чтобы привлечь к ней более широкую аудиторию, можно нажать на кнопку «Поднимать публикацию». Нажав на кнопку «Поднимать публикацию», вы можете выбрать, кого охватить. Или можно охватить другие аудитории согласно их местонахождению, возрасту, полу и интересам. Просто выберите тип аудитории, которая увидит публикацию.

При добавлении в публикацию ссылки автоматически берется изображение с веб-сайта и создается область, нажав на которую, люди будут переходить на ваш веб-сайт. Кроме того, можно добавить заголовок и описание, чтобы у клиентов было больше причин нажать на ссылку. Когда вы будете знать, на что реагируют ваши клиенты, можно создавать больше публикаций, которые им понравятся. Публикации на Странице должны привлекать качеством, а не количеством. Можно публиковать то, что интересует людей, и избегать публикаций, которые им не нравятся.

1. Нажмите Настройки в верхней части Страницы.
2. В разделе Общие нажмите Сообщения.
3. Установите или снимите галочку для поля Разрешить людям отправлять личные сообщения на мою Страницу, сделав доступной кнопку «Сообщения».
4. Нажмите Сохранить изменения.

Как только вы включите обмен сообщениями на своей Странице, люди будут ожидать от вас ответа на сообщения. Поэтому включайте эту функцию только тогда, когда будете уверены, что сможете отвечать на сообщения. Не допускайте ситуации, когда клиенты будут общаться с автоответчиком. Установите время отклика, чтобы люди знали, когда примерно получат ответ. Клиенты видят эту визитку, поэтому точно знают, что здесь им ответят, и не станут обращаться в другую компанию.

Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, вы можете включить моментальные ответы, чтобы отправлять автоматический ответ всем, кто оставляет сообщения вашей Странице. Эту функцию можно использовать, чтобы поприветствовать клиентов и поблагодарить их за то, что написали вам, прежде чем кто-то сможет ответить им лично.

Пишите так, как будто разговариваете с человеком лицом к лицу. Обмен сообщениями — это канал для прямого и личного общения, поэтому постарайтесь вести себя максимально дружелюбно и вежливо. Постарайтесь как можно лучше понять суть вопроса и доходчиво объяснить, что конкретно вы рекомендуете сделать.

Страницы для местных компаний, набравшие как минимум 50 отметок «Нравится», могут создавать предложения. В верхней части Хроники своей Страницы нажмите Предложение, Событие и выберите Предложение. Введите название для своего предложения, например, «Скидка 25%». Предоставьте дополнительные сведения о своем предложении, например, «Скидка 25% с общей суммы покупки». Загрузите или выберите изображение, иллюстрирующее предложение. Нажмите на сегодняшнюю дату, а затем выберите дату окончания. Введите максимальное количество запросов предложения или выберите Без ограничений. Опишите дополнительные параметры. Всё, акционное предложение готово!

Также можете воспользоваться функцией Продвигать, соотвествующая вкладка находится справа на Странице под главным меню, она синего цвета. Перейдя по ней, вы попадаете в Менеджер рекламы. Выберите цель кампании и сделайте соответствующие настройки.

Вы можете сообщать людям о своих мероприятиях самыми разными способами, в том числе поделиться мероприятием. Чтобы создать мероприятие:
1. Нажмите справа от вкладки Сообщение «троеточие».
2. Нажмите Создать мероприятие.
4. Введите название мероприятия, его данные, место и время проведения. Обратите внимание, что для мероприятия необходимо указать его название и время проведения.
5. Нажмите Создать.

Просите клиентов создавать материалы на вашей Странице. Иногда простейшие вопросы ведут к началу самого увлекательного общения.

Поделитесь с посетителями вашими новинками. Не важно, что вы продаёте, товары или услуги, вы можете обсуждать со своими клиентами текущую ситуацию и планы на будущее, интересоваться их мнением. Это поможет им понять, что ваша Страница — это то место, где они могут общаться с вами.

Если кто-то комментирует вашу публикацию, вы можете ответить, нажав «Ответить» под этим комментарием. Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, нажмите «Сообщение», чтобы ответить лично, при этом откроется личная переписка с автором комментария.

Возьмите за правило публиковать хотя бы один раз в день новую публикацию. Этого вполне достаточно, чтобы поддерживать интерес подписчиков к вашей Странице. Заполанируйте публикацию заранее. Если вы запланируете несколько публикаций, например, семь, то каждый день Фейсбук будет размещать ваши посты в запланированное время, а вам только останется проверять в течение недели сообщения пользователей и, при необходимости6 отвечать на них.

Мы надеемся, что наши простые советы помогут вам не только получить удовольствие от общения со своими поклонниками, но и привлечь новых клиентов в свой бизнес, приобрести интересных друзей. Удачи вам!