Начальник отдела прямых продаж: должностная инструкция

Цель должности: Организация сбыта продукции Компании: обеспечение наличия продукции компании в максимальном количестве розничных торговых точек, в максимально полном ассортименте, выполнение планов продаж и дистрибьюции.

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): Торгового представителя по ключевым розничным клиентам, Супервайзеров розничных продаж

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Супервайзеров розничных продаж

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор

2. Должностные обязанности

2.1. Непосредственно участвует в реализации планов Отдела прямых продаж Филиала, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.

2.1.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.

2.1.2. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных Коммерческим директором.

2.1.3. Определяет и доводит до Супервайзеров розничных продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.

2.1.4. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.

2.2. Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и Компанией.

2.3. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

2.4. Периодически сопровождает Супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

2.5. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.

2.5.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

2.5.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.

2.6. Обучает и развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела прямых продаж.

2.6.1. Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и Супервайзеров розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.

2.6.2. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.6.3. Контролирует эффективность работы Супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.

2.7. Обобщает полученную от Супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.

2.8. Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных торговых точках.

2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

3.Административная работа

3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет отдела прямых продаж

3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников

3.5. Разработка документов: нет

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: в рамках бюджета отдела

4.2. Визирование документов: Разрешение на отпуск товара клиенту

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

6.Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

7.Взаимодействие, обмен информацией

7.1. Получает информацию

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (скачать образец)

По данной ссылке вы можете бесплатно скачать «Должностную инструкцию руководителя отдела продаж » в формате doc, размером 70,5 КБ.

На должность руководителя отдела продаж назначаются приказом генерального директора, так же как и освобождаются от нее. Руководитель отдела продаж находится в непосредственном подчинении у генерального директора предприятия или у коммерческого директора предприятия.

На должность руководителя отдела продаж имеет право быть назначено лицо, имеющее диплом о получении среднего профессионального или начального профессионального образования. Он должен иметь опыт в аналогичной работе не менее года.

Руководителю отдела продаж необходимо знать финансовое, гражданское, коммерческое законодательство, специализацию, особенности структуры, профиль предприятия, перспективы экономического, технического и финансового развития предприятия, принципы планирования финансов на предприятиях. Он должен владеть основами маркетинга, знать о порядке образования цен и о порядке разработки соглашений и условий сотрудничества.

В своей деятельности руководитель отдела продаж должен руководствоваться уставом организации, законодательными актами, распоряжениями руководства, правилами трудового распорядка, нормативными актами, должностной инструкцией.

Руководителя отдела продаж должен руководить разработкой скидочкой и ценовой политики предприятия, заниматься сбытом продукции, производимой на предприятии, контролировать и при необходимости организовывать работу менеджеров по продажам, организовывать работу по систематизации, анализу, ведению клиентской базы, координировать разработку текущих и будущих перспективных платов сбыта продукции, производимой на предприятии.

Он должен организовывать тренинги и обучение менеджерского состава, контролировать состояние кредиторской и дебиторской задолженностей клиентов.

Руководитель отдела продаж занимается разработкой критериев оплаты работы менеджеров, организует и принимает участие в выставках, ведет необходимую документацию и занимается решением рекламных вопросов. Руководитель отдела продаж имеет право устанавливать обязанности для подчиненных ему сотрудников, запрашивать любые необходимые ему информацию и документы, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.

Он может принимать участие в подготовке указаний, проектов, инструкций, приказов, договоров, смет, документов, которые связаны с коммерческими вопросами предприятия. У руководителя отдела продаж есть право представлять предприятие и его интересы во взаимоотношения с клиентами, любыми учреждениями, сторонними организациями, государственными органами по вопросам связанным с решением коммерческой деятельностью предприятия.

Он может предлагать на рассмотрения руководству предприятия предложения, которые могут помочь усовершенствовать работы предприятия, но они должны обязательно связанные с его прямыми обязанностями.

У руководителя отдела продаж есть право требовать от руководства предприятия обеспечения всех технических и организационных условий необходимых для исполнения им его прямых должностных обязанностей. Также он может потребовать оформления необходимых для его работы документов.

Руководитель отдела продаж ответственен за качество исполнения своих обязанностей или полное их неисполнение, за нарушения им распорядка предприятия, а также за правонарушения, за несоблюдение инструкций, распоряжений и приказов, которые направлены на сохранение коммерческой тайны, за нарушение трудовой дисциплины, трудового распорядка и правил безопасности.

Начальник отдела продаж - Должностная инструкция начальника отдела продаж

1. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела продаж _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность начальника отдела продаж назначается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по данной должности не

менее ______________ лет.

1.3. Начальник отдела продаж принимается и увольняется с должности

(должность руководителя организации)

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

- нормативные и законодательные акты, которые регламентируют ведение

коммерческой и предпринимательской деятельности;

-конъюнктуру рынка и его особенности в

соответствующей местности, основы рыночной экономики;

- основы менеджмента, маркетинга, налогообложения, делопроизводства, рекламы;

- новейшие концепции маркетинга, методы проведения рекламных кампаний, основные методы и принципы прогнозирования, правила, структуры и принципы продаж и стратегического планирования;

- условия хранения и транспортировки, характеристики реализуемой продукции;

- этику делового общения и основы управления персоналом;

- правила разработки контрактов, договоров, бизнес-планов, соглашений и других необходимых документов, которые касаются выполняемой им работы;

- методы, принципы и стратегии управления персоналом;

- правила эксплуатации офисной техники.

1.5. Профессиональные важные качества: ____________________________.

1.6. В период отсутствия начальника отдела продаж, его обязанности

Возлагаются на ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности работника

На начальника отдела продаж возлагаются следующие должностные

2.1. Осуществление организации сбыта продукции организации.

2.2. Разработка и предоставление планов продаж для утверждения их

2.3. Составление итоговых отчетов по продажам, ведение

рабочей и отчетной документации.

2.4. Разработка стратегий для отдела продаж.

2.5. Внедрение новейших программ мотивации сотрудников.

2.6. Проведение переговоров с клиентами компании.

2.7. Координация и организация работы отдела продаж.

2.8. Содействие развитию партнерских отношений с

клиентами на долгий срок.

2.9. Систематизация и анализ клиентской базы компании, данных продаж, изменений рыночной конъюнктуры и эффективности рекламных стратегий организации.

2.10. Распределение заявок и клиентов среди менеджеров отдела

2.11. Заключение договоров на реализацию продукции.

2.12. Обеспечение безопасных условий труда для подчиненных сотрудников.

2.13. Организация повышения квалификации менеджеров отдела и их обучения.

2.14. Осуществление отбора менеджеров в отдел продаж, а также контроля:

- за квалификацией сотрудников отдела;

- за своевременностью отгрузки товаров;

- за состоянием платежей в отделе продаж;

- за выполнением планов продаж и других установленных показателей;

- за правильностью заключения договоров менеджерами отдела;

- за выполнением обязательств по договорам;

- за исполнением сотрудниками отдела продаж технологии процесса

продаж и других локальных актов компании.

3. Права работника

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по усовершенствованию работ отдела

Руководителю организации, а также по премированию

персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.

3.2. На получение информации необходимой для решения поставленных отделу продаж задач.

3.3. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции, сообщать своему руководителю обо всех нарушениях в процессе работы и вносить свои предложения по их устранению, а также по приему, увольнению или перемещению

сотрудников отдела продаж.

3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в осуществлении своих прав и исполнении своих профессиональных обязанностей.

3.5. На все предусмотренные законодательством соц. гарантии и другие права.

4. Ответственность работника

Начальник отдела продаж несет ответственность:

4.1. За недолжное исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в

пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю, за правонарушения, которые совершены в процессе осуществления своей

деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,

гражданским, уголовным законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Должностная инструкция – это локальный документ, который должен быть на каждом предприятии. В этом документе указываются все служебные обязанности того или иного сотрудника.

Перед тем как принять на работу нового сотрудника и подписать с ним трудовой договор, работодатель обязан дать ему ознакомиться с его должностной инструкцией. Если пренебречь этим, то привлечь работника к дисциплинарной ответственности за невыполнение своих должностных обязанностей работодатель не сможет.

Инструкция разрабатывается кадровиками совместно с юристом. Утверждает её работодатель или же наёмный руководитель, если он наделён такими полномочиями. На документе должна стоять главная печать работодателя.

Начальник отдела продаж регулирует продажи продукции. А так как большинство видов бизнеса строится на продажах, то обязанности такого работника достаточно широки.

• Организация продаж;
• Разработка мер по повышению их эффективности и рентабельности;
• Разработка планов продаж на будущие периоды;
• Согласование этого плана с руководством компании;
• Составление итоговых и промежуточных отчётов;
• Ведение текущей документации по продажам;
• Разработка стратегических задач для подчинённых;
• Разработка совместно со специалистами отдела кадров новых программ по дополнительной мотивации и стимулированию сотрудников своего отдела;
• Внедрение этих программ и составление по ним отчётов для отдела кадров;
• Ведение переговоров с уже имеющимися и новыми партнёрами;
• Полная координация работы всего отдела продаж и каждого своего подчинённого в отдельности;
• Содействие развитию отношений с клиентами компании на длительную перспективу;
• Систематизация и анализ всей клиентской базы предприятия;
• Систематизация рыночных показателей и составление отчётов по этим показателям;
• Распределение заявок от клиентов (как уже имеющихся, так и от новых) среди работников своего отдела;
• Заключение новых договоров;
• Обеспечение безопасных условий труда своих сотрудников;
• Организация для своих подчинённых повышения квалификации;
• Осуществление контроля над отгрузками продукции;
• Участие в отборе новых сотрудников в свой отдел;
• Соблюдение правил внутреннего распорядка и дисциплины труда;
• Соблюдение техники безопасности и охраны труда;
• Контроль над выполнением обязательств по уже заключённым договорам;
• Контроль над тем, чтобы сотрудники отдела имели соответствующую квалификацию;
• Контроль над состоянием платежей в своём отделе;
• Контроль над выполнением своими сотрудниками планов продаж и других показателей;
• Контроль над тем, чтобы сотрудники отдела правильно заключали новые договоры;
• Другие обязанности, которые могут зависеть от специфики деятельности компании.

Скачать образец должностной инструкции начальника отдела продаж в формате .doc вы можете
по этой ссылке

Должностная инструкция начальника отдела продаж образец скачать бесплатно

Руководящая должность начальника отдела продаж несет в себе ряд исключительных должностных полномочий и обязанностей. Перечень правил поведения закрепляется трудовым договором, положениями, регламентами, инструкциями и другими локальными актами, создаваемыми на предприятии. На этой странице бесплатного ресурса рассматриваются особенности оформления должностной инструкция начальника отдела продаж. и предоставляется возможность скачать образец этого документа. Составление должностной бумаги не несет в себе много сложностей, с этим справиться любой делопроизводитель.

Принципы работы отдела продаж и его начальника заключаются в реализации товаров и услуг компании. Максимальное распространение продукции учреждения является заслугой именно этого направления. Чтобы понимать потребность общества и конкретного человека, требуется изучить не мало литературы и получить практику применения того или иного поведения. В совокупности с рекламой, маркетингом, логистикой начальник отдела продаж формирует цепочку взаимодействия с клиентами, а также разграничение функций среди специалистов.

• Утвердительная виза руководства с подписью и печатью в верху, справа;
  
• Название должностного регламента, общие положения, термины, понятия;
  
• Правила поведения, обязанности, особенности труда;
  
• Режим работы, оплата, дополнительные моменты;
  
• Ответственность, заключительные этапы;
  
• Ознакомительная отметка специалиста.
  

Другие новости по теме:

Профессия начальник отдела продаж (функции, навыки, как стать)

Начальник отдела продаж — это специалист, в задачи которого входит организация продаж услуг или товаров. Он отвечает за работу отдела в целом — отслеживает сроки поставки, обеспечивает выполнение плана продаж, руководит менеджерами и обучает их, общается с партнерами и поставщиками, участвует в ответственных переговорах. Успешный руководитель отдела продаж может быстро вырасти до исполнительного. финансового или генерального директора .

Должность начальника отдела продаж востребована во многих организациях, занимающихся производством, куплей-продажей или оказанием услуг

К началу 20 века торговля стала отдельным направлением бизнеса — сформировалась система оптовых баз, развилась мировая транспортная отрасль, появились крупные торговые сети. Именно в этот период вырос спрос на профессионалов в сфере торговли — на менеджеров по продажам. Также необходимо было контролировать функции менеджеров, следить за выполнением поставленных задач. Так возникла профессия начальника отдела продаж.

Основные должностные обязанности начальника отдела продаж состоят в следующем:

• руководство отделом продаж;
• планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация);
• подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• поиск и привлечение клиентов;
• составление отчетности;
• ведение, поддержание и развитие клиентской базы.

Иногда функции начальника отдела продаж включают в себя:

• создание мотивационных программ;
• анализ рынка и сбор информации о клиентах;
• представление компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.

Вот примерный перечень основных требований к начальнику отдела продаж:

• опыт руководящей деятельности от 1 года (желательно в сфере продаж);
• опыт активных продаж;
• опыт подбора персонала — менеджеров разного профиля;
• знание ПК.

Часто требуется владение английским языком и наличие автомобиля.

Чтобы стать начальником отдела продаж потребуется высшее образование (желательно в сфере маркетинга или менеджмента). При этом подойдет любое образование в сфере деятельности компании-работодателя.

Также для того чтобы хорошо справляться с должностью, нужен ряд определенных навыков — умение вести переговоры, организовывать рабочий коллектив и многие другие навыки. Проще всего их приобрести работая менеджером по продажам или руководя торговыми представителями. промоутерами. продавцами или иными специалистами сферы рекламы и торговли.

Хорошие начальники отделов вырастают из успешных менеджеров по продажам.

Заработная плата начальника отдела продаж, как правило, является сдельной и зависит от результативности работы отдела. Доход может колебаться от 40 до 150 тысяч рублей в месяц не учитывая премиальные выплаты. Средняя зарплата начальника отдела продаж составляет примерно 60 тысяч рублей в месяц.

Должностная инструкция менеджера отдела продаж

Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра .

Должностная инструкция менеджера отдела продаж

обособленного структурного подразделения (ОСП)

1. Общие положения:

1.1. Назначение на должность менеджера Отдела продаж и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).

1.2. В своей деятельности менеджер подчиняется непосредственно Начальнику отдела продаж (старшему менеджеру) обособленного структурного подразделения.

1.3. Основной задачей менеджера является реализация всего ассортимента продукции Общества по максимальным ценам.

1.4. Деятельность менеджера регламентируется настоящей Инструкцией, распоряжениями и приказами вышестоящего руководства, Законодательством РФ.

1.5. На должность менеджера могут быть назначены лица, имеющие законченное образование не ниже среднего или среднего специального и имеющие опыт работы в области реализации продукции.

2.1. Соблюдает оговоренный распоряжением по ОСП режим работы офиса.

2.2. Организовывает управление сбытом и продвижение всего ассортимента товаров Общества в соответствии с Положением о работе Отдела оптовых продаж.

2.3. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар.

2.4. Контролирует правильность оформления документации по совершенной сделке (в пределах своей компетенции).

2.5. Совместно с менеджером транспортной службы организовывает доставку товара клиенту, способствует совершенствованию схемы междугородней доставки товара через транспортные компании;

2.6. Контролирует и прогнозирует возможности фирм-клиентов на основании текущей информации; совместно с ними разрабатывает ассортиментный портфель.

2.7. Ежемесячно планирует (корректирует) данные по динамике, объемам продаж товара на отчетный период и своевременно подает данные планирования старшему менеджеру.

2.8. Поддерживает и развивает торговую сеть, в том числе дилерскую систему продаж.

2.9. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.

2.10. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).

2.11. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень.

2.12. При необходимости заменяет коллегу по работе в отделе.

2.13. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж Общества.

2.14. Прогнозирует объемы продаж по отдельным видам товара.

2.15. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

3.1.Организацию торговой деятельности Общества по сбыту продукции;

3.2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых Обществом;

3.3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, товарную емкость местных рынков сбыта, пути товародвижения, основных поставщиков ТОВАРА в регионе и организацию продаж товара в регионе конкурентными фирмами;

3.4. Основы техники продаж и психологии в сфере общения с клиентами;

3.5. Организацию и методику проведения рекламных мероприятий;

3.6. Действующее законодательство РФ и субъектов РФ в части, касающейся торговли НАШЕЙ продукцией;

3.7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов;

3.8. Принципы организации отдела розничных продаж.

Менеджер отдела продаж несет ответственность:

- за четкое выполнение всех обязанностей, определенных должностной инструкцией;

- за выполнение всех требований, предъявляемых к их работе Обществом и непосредственным начальником;

- за своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях отсрочки платежа;

- за сохранность вверенных ему материальных ценностей;

- за конфиденциальность информации, вверенной ему Обществом.

Менеджер отдела продаж имеет право:

- принимать единоличные решения в пределах своей компетенции;

- требовать в установленном порядке от непосредственного руководителя обеспечения своей работы необходимыми ресурсами;

- вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы менеджера, отдела, фирмы, способствующие повышению эффективности деятельности;

- на своевременное получение заработной платы по результатам работы.

6.В случае производственной необходимости компания оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.