Руководства, Инструкции, Бланки

Письмо-извинение Клиенту Образец

Рейтинг: 4.1/5.0 (286 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Письмо-извинение клиенту образец

Письмо-извинение

Все мы совершаем ошибки и порой вынуждены просить прощения у других за испорченные взаимоотношения. Так письмо-извинение является одним сложных видов писем. Ведь в таком письме автор затрагивает, зачастую, свои угрызения совести (а иногда желания извиняться нет, а в деловой переписке случается, что вы еще и вынуждены просить прощения не обязательно за свои собственные ошибки).

Просить прощения необходимо. Ведь умение признать свою неправоту, свои ошибки и готовность их в эту же минуту исправлять являет собой важный элемент имиджа каждой организации. Письменные извинения несут в себе главную цель как извинения, при этом одновременного сохранения лица компании и восстановления подпорченных отношений. Помимо этого, важно еще уменьшить возможный конфликтный инцидент, при этом минимизировав негативные последствия ошибки. Письма-извинения необходимо направлять в случаях:

  1. Ошибочное поведение с вашей стороны по отношению к работникам другой организации (независимо от первопричины негуманного поведения).
  2. В случае, если вы не выполнили свои договорные обязанности (также независимо от причины).
  3. Некорректное поведение ваших сотрудников, что стало неким общественным достоянием.
  4. В случае форс-мажора.
Как составить письмо-извинение?

Письменные извинения имеют структуру, которая не несет особых отличий от структуры обычного делового письма, но в теме будет лучшим вариантом, если вы сделаете тему письма нейтральной, не акцентируя внимание на том, что это письмо-извинение. Пусть лучше письмо подпишет топ-менеджер компании. Необходимо создать впечатление, что руководитель осознает всю важность ошибочно созданной проблемы и, с огромнейшим сожалением о случившемся, готов просить прощения у пострадавшей стороны. Текст извинения влияет на восстановление профессиональной репутации вашей компании или должностного лица.

В зависимости от формы, текст подразделяют на: вступительную часть, основную и заключение. Извинение приносят всего лишь один раз во вступительной части письма. Второй абзац являет собой основную часть. Необходимо объяснить причину случившегося. Избегайте фраз «маленькая проблема», небольшая задержка» и т. п. Третий абзац это выражение огорчения, сожаления. Заключение должно выражать надежду о том, что подобный случай больше повторится.

Не забывайте, что, если все сделаете правильно, то, вместо недовольного работника другой компании или клиента, получите несколько постоянных.

Вы когда-нибудь слышали о таком человеке как "серый кардинал"? Он есть в каждом коллективе, но не все знают кто он такой и как он влияет на атмосферу в обществе. Именно таких людей принято называть неформальными лидерами. Хорошо ли когда в коллективе есть такой человек, и к каким плачевным последствиям он может привести? Об этом вы узнаете далее.

Любое место, где ежедневно собирается не менее двух человек можно считать зоной конфликта. Так мы устроены, что без столкновений жить не можем. Но коллектив это особенный организм и виды конфликтов в нем протекают совершенно разные. Давайте рассмотрим какие именно, чтобы быть предупрежденными и вооруженными.

Успех компании зависит от коллектива. А если быть точнее, то от атмосферы которая в нем царит. Позитивный настрой сотрудников и умение действовать сообща - мечта каждого руководителя. Но как его добиться знают далеко не многие. Давайте посмотрим, из чего складывается корпоративный дух.

Человек - существо социальное. И довольно часто успех в жизни зависит от мнения окружающих. В профессиональной среде это мнение способствует формированию деловой репутации. О том, как ее заработать и что делать если она утеряна мы и поговорим далее.

Видео

письмо-извинение клиенту образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Письмо извинение клиенту образец - Новое за сегодня

    Деловое письмо - центр

    Деловое письмо, деловое письмо образец, язык делового письма, написание делового письма. Письмо - ответ на претензию, когда она несправедлива. Вы считаете, что в своем письме-жалобе. Краткая памятка по составлению деловых писем на английском языке большой сборник. Образцы перечисленных типов писем вы найдете в практикуме по курсу стратегия письменных.

    Вам интересно взглянуть, какие коммерческие предложения готовят копирайтеры? Ниже я. Найдите любой образец письма по поиску на нашем сайте (введите в поисковую строку ваши.). Раздел 3. Организационно-распорядительные документы. Деятельность любого предприятия. Образец письма извинения от компании за конфликт с кассиром.

    5.1. Деловое письмо 5.2. Телеграммы 5.3. Телефонограммы 5.4. Факсимильные сообщения. Договор на перевозку грузов автомобильным транспортом. Договор перевозки, образец и пример. Письмо с извинениями (apology letter) отправляется в ответ на. Просим вас принять наши извинения за задержку и неудобство, которое. Previose post ошибка в заказе пример, образец делового письма на английском языке.

    Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки. Так письмо-извинение является одним сложных видов писем. Ведь в таком письме автор затрагивает, зачастую, свои угрызения. После конфликта, клиенту ради принципа хочется получить вот такое письмо, в котором приносится извинение за проризошедший. Письмо извинение за задержку поставки. Образцы деловых писем. Будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания. Отправка письма-извинения клиенту - очень полезная стратегия, которая позволяет. Образцы некоторых типичных деловых писем-извинений.

    Деловое письмо

    / Деловое письмо

    С уважением, [Ваше имя]

    Уважаемый (-ая) [имя получателя].

    И вот опять это время… Время, когда мы все думаем об уходящем годе и о наших достижениях в компании [название организации]. Я выражаю свое восхищение, за работу, которая была выполнена. Вы проделали фантастическую работу, и я действительно ценю ваш творческий потенциал. Во время утверждения бюджета совет директоров решил не повышать жалование в этом году. Несмотря на то, что мы все приложили максимальные усилия, чтобы достичь плановых показателей, бюджетные ограничения делают невозможным увеличение зарплаты.

    С уважением, [Ваше имя]

    Письмо извинение за задержку поставки


    Уважаемый (-ая) [имя получателя], Магазин [название организации] приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата]. В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок - в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента. Еще раз приносим свои извинения.


    С уважением, [Ваше имя]


    Уважаемый (-ая) [имя получателя]

    Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы.

    С уважением, [Ваше имя]


    Уважаемый (-ая) [имя получателя].

    Приносим извинения за задержку с обработкой Вашего заказа. Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании-партнера. Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен.

    С уважением, [Ваше имя]

    Сопроводительное письмо к резюме


    Уважаемый (-ая) [имя получателя].

    Лидерство, стратегическое планирование, анализ рынка, маркетинг, и навыки коммерческого развития - черты, которые четко отточены через практический опыт. В течение прошлых девяти лет я использовал свои деловые качества, чтобы помочь владельцам малого бизнеса с маркетингом, трудовыми проблемами и законодательными вопросами.

    Из приложенного резюме Вы сможете узнать, что у меня есть обширные знания в маркетинге и рекламе. В настоящее время я исполнительный директор по развитию в организации, расположенной в городе [город]. Рекламное агентство, которым я управляю, обеспечивает продажу рекламы, полиграфические услуги, креативные услуги и анализ рынка. Я был инициатором запуска веб-сайта для привлечения клиентов, с помощью которого удалось увеличить доход компании в [год] году на [число] процентов.

    Мои разнообразные деловые качества помогли мне развить сильные навыки в деловых переговорах, встречах, при анализе данных.

    С радостью готов обсудить, как мои навыки могут принести пользу Вашей организации. Вы можете связаться со мной, чтобы назначить личное интервью, позвонив по телефону [номер] после 18:30 или по электронной почте [адрес].

    Надеюсь получить известие от Вас в ближайшее время. Спасибо за Ваше время, потраченное на рассмотрение резюме.

    С уважением, [Ваше Имя]

    Прилагаемый документ: Резюме

    Сопроводительное письмо на вакансию


    Уважаемый [Имя получателя].

    После [десяти] лет успешной работы в [сфера деятельности] я принял решение изменить сферу деятельности и заняться программированием. На текущем месте работы я применяю свои навыки владения компьютером и ищу должность, на которой я бы мог их улучшить. В приложении находится мое резюме. Я готов обсудить мою квалификацию при личной встрече. Со мной можно связаться по электронной почте [адрес] или по телефону [телефон].


    С уважением. [Ваше Имя]

    Прилагаемый документ: Резюме


    Уважаемый [Имя получателя]

    Я хотел бы предложить свое резюме, как ответ на позицию [название], которая была опубликована в [название]. Я уверен, что мое образование и опыт могут быть эффективно использованы в открытой вакансии. Если Вы хотели бы узнать какую-нибудь дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону [номер]. Надеюсь встретиться с Вами и подробно обсудить, чем я могу быть полезен Вашей компании. Заранее спасибо за рассмотрение моего резюме.

    С уважением, [Ваше Имя]

    Прилагаемый документ: Резюме


    Уважаемый [Имя получателя]:

    С большим интересом прочитал Ваше объявление на сайте [сайт] по поводу кандидатуры веб-дизайнера. Моя квалификация соответствует Вашим требованиям:

    - более 3-х опыта в веб-дизайне

    - 7 лет опыта в графическом дизайне

    - опыт в использовании Java Script, HTML, Abode Photoshop

    Дополнительно я обладаю превосходными организационными способностями и навыками в деловых переговорах. Эти качества должны позволить мне сделать ценный вклад в [название компании], если появится такая возможность.

    Прилагаю резюме для Вашего обзора. Надеюсь встретиться с Вами, чтобы подробнее обсудить, чем я могу быть полезен Вашей компании.

    Спасибо за Ваше потраченное время на рассмотрение моей кандидатуры.

    Прилагаемый документ: Резюме

    Письмо извинение клиенту образец - интересный материал

    Письмо извинение клиенту образец

    Файл: Образец письмо извинение клиенту Ссылка: Информация о файле: Загружен: 12. Отели поощряют своих клиентов писать отзывы на заранее отпечатанных бланках, которые надо только отдать портье. В крупных компаниях обычно существует отдел по работе с клиентами, который занимается решением таких вопросов. Думаю они заинтересуются вашей работой. Он пишет: «узнав о проблемах, с которыми вы столкнулись». Служебное расследование, проведенное нами в¦ ¦отношении действий дежурного диспетчера М. Когда сразу ответить на письмо нельзя, мы рекомендуем в течение двух дней послать уведомление о получении обращения. Персонализируйте свой ответ Избегайте формальных отписок. Но иногда поступают такие послания, которые дают сотруднику возможность продемонстрировать свои лучшие способности. Описание возникшей проблемы Unfortunately, your product or service has not performed well or the service was inadequate because state the problem. Интересы пассажиров — наша главная забота, Будьте счастливы, здоровы и отличного полета!

    Письмо клиенту о повышении цен (образцы)

    С уважением, Петр Иванов. Clearly, this situation cannot be allowed to continue, and we trust urge you to take immediate action to settle your account. Порой встречаются ситуации, когда вы по. Расчет заказов, совершенных до указанной даты, будет производиться нами по прежним ценам. We apologise for… Мы просим прощения за… 20 40 — 2 — 250 20 Шаблоны и образцы для написания различных деловых писем. Надеемся на дельнейшее сотрудничество. При этом они желают оставаться ее клиентами. Не стесняйтесь проявлять личное отношение Голландские и датские ученые считают, что эмоции, проявляющиеся в письменных жалобах, помогают организациям находить способы завоевания преданности клиента.

    С уважением, Анна Александровна ООО «Богиня». Имея дело с жалобами клиентов, многие руководители демонстрируют менталитет бухгалтера. Дополнительные вопросы I would also like to know. Я пишу, чтобы выразить недовольство качеством продуктов, заказанных на вашем сайте. В то же время растянутый неоригинальный типовой ответ может породить новое поколение циничных клиентов. В ответ клиентка заявила, что это было самое грубое из когда-либо полученных ею писем и что она никогда больше не обратится в эту компанию.

    He затруднит ли вас. По данным опросов TARP, от 55 до 70% таких людей склонны оставаться клиентами компании, если получат быстрый ответ в течение двух недель. Неужели он думал, что авторы жалобы хотели наказать персонал гостиницы? Bathis one of the most famous historic cities inEngland, famous for its Georgian architecture and Roman Baths.

    См. также

    Официальное письмо извинение образец - интересные подробности

    Официальное письмо извинение образец

    Если письмо обращено к коллективу организации или определенной группе лиц, обращение может быть следующим: Уважаемые господа! Thank you for your understanding and patience. Отличительными особенностями напоминания являются: 1 ссылка на высланное ранее уведомление; 2 более краткая форма изложения сути предложений пожеланий или требований автора; 3 информирование о санкциях, которые могут быть применены к адресату в случае, если и на напоминание со стороны последнего так и не последует соответствующей реакции. Не имеет значения, насколько серьезной была ваша ошибка, факт остается фактом - вы ответственны за то, что случилось, и вы знаете это. Письмо извинение клиенту образец хит файлового мира. Порой затрудняешься, как бы по-этичнее выразиться и не находишь слов Здесь на все случаи жизни- готовый ответ! Такие письма содержат не только описание продукции, но и бланк заказа для ее получения опять-таки по почте или с курьером. а в некоторых случаях — и образцы продукции для бесплатного пробного употребления. Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись Например: Уважаемые господа! Но если вы все-таки пишете это письмо, то старайтесь коротко и мягко объяснить, почему все вышло именно так, а не иначе. Оно должно быть кратким, четким и корректным с указанием места и времени проведения мероприятия, а возможно и формы одежды.

    Как правильно написать письмо-извинение клиентам? Письмо-приглашение всегда носит персональный характер. Сопроводительные письма — это письма, содержащие информацию об отправке адресату документов, информационных материалов и т. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Особенно, если дело касается конкурса. Если вы подпадаете под любую из тех категорий, то, скорее всего, будет лучше, если вы позволите ручке и бумаге сделать свое дело. Необходимо создать впечатление, что руководитель осознает всю важность ошибочно созданной проблемы и, с огромнейшим сожалением о случившемся, готов просить прощения у пострадавшей стороны.

    Не забывайте, что, если все сделаете правильно, то, вместо недовольного работника другой компании или клиента, получите несколько постоянных. Опережая его — вы Вы забыли важную информацию. Письма-извинения не работают столь хорошо, когда ими злоупотребляют и стараются получить максимальную выгоду от их написания. По той же причине отвечать на презентационные письма ответными посланиями не принято. Эта разновидность писем, как правило, составляется в более свободной форме, чем другие.

    Ответы@http://atrix31.ru/site/tables: как писать письмо-извинение!

    Письмо-извинение Все мы совершаем ошибки и порой вынуждены просить прощения у других за испорченные взаимоотношения. Избегайте фраз «маленькая проблема», небольшая задержка» и т. Как написать письмо-извинение В нашей жизни существует множество случаев, когда люди совершают ошибки. Ключевое слово СРС. спец. В письме должна быть указана цель приглашения, а возможно и то, какого участия с его стороны ожидают организаторы мероприятия, например, выступления. Если это техническая ошибка — «Все уже исправлено» Если проблема с заказом - напишите четкую инструкцию для клиента или подписчика. Источники.

    Редакция нашей газеты надеется на плодотворное сотрудничество.

    Письмо-приглашение может содержать: 1 полную повестку дня мероприятия; 2 фамилии докладчиков по вопросам повестки дня; 3 фамилию и телефон ответственного за проведение мероприятия; 4 информацию о проезде к месту приглашения; 5 другую информацию. Например, политического деятеля или общественно значимое событие. Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за. Меня зовут Андрей Иванов, я — директор компании Компания. Извинения — это один из способов напомнить о себе. Порой затрудняешься, как бы по-этичнее выразиться и не находишь слов Здесь на все случаи жизни- готовый ответ! Письмо извинение за задержку поставки. Высылаем вам прайс-лист и готовы предоставить любую интересующую нас информацию. Если вы не делаете этого, у клиента два варианта: или уточнять самому, или писать негативные отзывы.

    Официальное Письмо С Извинениями Образец

    Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки.

    Письмо извинение клиенту образец - Поиск образцов шаблонов бланки договора приказы.

    Письмо-извинение – письмо, автор которого приносит извинения корреспонденту за причиненные неудобства. Начинать письмо-извинение лучше с выражения сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией..

    Образец письма с извинениями от организации. Письмо-извинение. Все мы совершаем ошибки и порой вынуждены просить прощения у других за испорченные взаимоотношения. Примите во внимание официальные извинения. Теперь, когда вы указали, что извиняетесь, скажите, за Объясните все и возьмите на себя всю ответственность. Начать следует с письма извинение клиенту образец сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией. Как написать письмо-извинение. Посомтреть образец письма. Письмо-извинение является одним из видов делового письма. Оно составляется в том случае, если автор желает принести извинения за какие-либо неудобства, причиненные адресату по его вине..

    Письмо извинение за задержку поставки. Письмо #1. Уважаемый Иван Иванович,Компания ООО "Делопись. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина]. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […]. С уважением,Петр Петров. Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович,Магазин "Делопись.

    Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата]. В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все- таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок - в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента. Еще раз приносим свои извинения. С уважением,Петр Петров. Письмо #3: Уважаемый Иван Иванович,Приносим извинения за задержку поставок.

    С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы. С уважением,Петр Петров. Письмо #4: Уважаемый Иван Иванович,Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля. К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора, однако прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса. С уважением,Петр Петров. Письмо #5: Уважаемый Иван Иванович,Приносим извинения за задержку с обработкой Вашего заказа. Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании- партнера.

    Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен. С уважением,Петр Петров.

    Образец письма клиенту с извинениями

    Образец письма с извинениями от организации Все мы совершаем ошибки и порой вынуждены просить прощения у других за испорченные взаимоотношения Письмо с извинениями отправляется в ответ на письмо жалобу высоким стандартам, которых привыкли ожидать наши клиенты, и которых должны требовать и далее Если, вы знаете, как написать письмо извинение, то вместо обозленного клиента, вы получите постоянных партнеров. спасибо за объяснение, а главное образцы писем претензий, осом образцов деловых писем Несколько вариантов одного письма Письмо извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая. Письмо Сопроводительное письмо Образец частного письма Письмо подтверждение Этикет деловой переписки оформлению письма Извинения за задержку поставки товаров Письмо признание вины, извинение. О правилах написания подобных писем можно подробнее прочесть в книге Искусство делового письма Я часто советую своим клиентам написать от руки письмо своему партнеру или супругу Ни в коем случае не употребляйте слова и выражения, которые не характерны для вас Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки После конфликта, клиенту ради принципа хочется получить вот такое письмо, в котором приносится извинение за проризошедший К числу этикетных писем относятся письма благодарности, письма поздравления, письма извинения, письма соболезнования В этой статье мы рассмотрим письмо извинение Отправка письма извинения клиенту очень полезная стратегия, которая позволяет написатьписьмоизвинение Как написать письмо извинение Так держать Даже если эта ошибка не была для того, чтобы клиенты стали более В это время я отправляю письма клиентам, встречаюсь с контрагентами,получаю Образец ответа на претензию Комуто достаточно принести извинения, для когото важно исправить Письмо с извинениями отправляется в ответ на Ошибка в заказе пример, образец делового письма на английском языке Как правильно написать письмо извинение клиентам Структура письма и примеры образцы деловых писем

    Скачать образец письма клиенту с извинениями

    Категория: Документы Автор: Ivugotoq Просмотров: 7 Комментарий: 1 Нашли ошибку?

    Другие новости Поделиться ссылкой

    Ageluker | Комментариев: 7 | Статус: Оффлайн

    Офигенски урааа! загрузил справочник! проект просто акуенный! уже давно хотел скачать

    Nanerih | Комментариев: 10 | Статус: Оффлайн

    Офигенски! благодарю, слил решебник. торрент няшка

    Образец заполнения справки 086 1 у

    Образец заявления на установку счетчика

    Образец справки о фактической численности работников

    Предоплата за съем квартиры образец

    Согласие на выписку ребенка из квартиры образец

    Каталожная карточка на книгу андерсена дюймовочка образец

    Образец приказа о повышении разряда слесарю

    Приглашение страховой на независимую экспертизу образец

    Образец сайта визитки

    Объявление о спектакле образец

    Как сделать массовую рассылку по электронной почте

    Урок №10. Как извиниться перед клиентом в письме?

    Верхогляд Е.

    28.08.2014 13:50 28 Августа 2014 13:50:30

    Все допускают ошибки в письмах. И Вы – не исключение, правда?

    Ваша репутация пострадает, если сделаете вид, что ничего не случилось, а после ошибочной рассылки отправите, как ни в чем не бывало, письмо с акцией. Если же Вы напишете правильное письмо с извинениями, это может сработать даже в плюс. Ведь Вы покажете, что умеете признать вину, цените своих клиентов и готовы исправлять ошибки.
    А главное, клиент всё таки ознакомится с актуальной и правильной информацией.
    Рассмотримсамые распространенные ошибки в письмах и научимся выходить из неприятных ситуаций.

    Например: Вы отправили письма с неактуальной информацией, недействительной акцией, некорректными сведениями. Вам нужно отправить письмо с точной информацией, обязательно извиниться и сделать так, чтобы актуальная информация выглядела выгоднее, чем информация из ошибочного письма.

    Например: Вы упустили важное уточнение в письме. которое может ввести в заблуждение и сказаться на Вашей честной репутации. Например, вы отправили информацию о том, что клиент может получить в подарок чехол на Samsung Galaxy потом Вы понимаете, что чехлы в наличии на определенную модель, которую вы в письме не уточнили.

    Например: Вы допустили опечатку в имени или фамилии клиента. Неприятно, но случается очень часто. Особенно, если человек сам при регистрации допустил ошибку.

    В этом письме главную роль играет даже не скидка, а то, что Вы знаете, что интересно этому клиенту. А значит, Вы допустили опечатку совершенно случайно . а не потому что халатно относитесь к клиентам или не цените их.


    Выводы:
    - Не стесняемся признать вину и извиниться;
    - Заглаживаем вину с помощью бонуса, подарка и т д.;
    - Пишем человеческое письмо, ведь только люди ошибаются, не роботы.
    И это нормально.

    С уважением, творческий коллектив Mail-soft.ru

    Верхогляд Е.

    Дополнительные разделы Способы оплаты: