Руководства, Инструкции, Бланки

публичный договор образец img-1

публичный договор образец

Рейтинг: 5.0/5.0 (1919 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Публичный договор хостинга 2016 - образец

Публичный договор хостинга Публичный договор хостинга

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту "Договор") определяет порядок предоставления услуг хостинга, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между _________________, именуемым в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________, действующего на основании ______________________, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем "Клиент", принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт - совокупность информации и программно-аппаратного обеспечения Клиента, объединенная под одним адресом (доменным именем), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ____________________. Название сайта: ____________________. Адрес и контактные телефоны разработчика (web-мастера) сайта ____________________. Дата начала работы сайта в Интернете - "__"___________ ____ г. Дата последнего обновления сайта "__"___________ ____ г.

Информационное наполнение сайта - передача информации для размещения в информационно-телекоммуникационной сети под доменным именем Клиента для обеспечения свободного и безвозмездного доступа к ней посетителей сайта. Ведение сайта и размещение сведений осуществляются на русском и __________ языке.

Доступ к информации - возможность получения информации и ее использования.

Предоставление информации - действия, направленные на передачу информации определенному кругу лиц.

Распространение информации - действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц.

Посетитель сайта - физическое лицо, осуществляющее доступ к информации, размещенной на сайте, с использованием средств вычислительной техники.

Публикация - размещение информации на сайте, в результате которого она становится доступной его посетителям.

Администратор сайта - структурное подразделение или сотрудник Клиента, обеспечивающие:

регистрацию, предоставление и разграничение прав уполномоченных работников редактора на доступ к ресурсам сайта и на изменение информации в том ресурсе, к которому открыт доступ; ведение реестра уполномоченных работников, ответственных за ведение сайта;

своевременный сбор и обобщение информации, предоставляемой корреспондентами сайта для размещения в тех его разделах, ведение которых закреплено за администратором;

обеспечение доступа ко всем разделам сайта с возможностью добавления, изменения, удаления информации;

администрирование и ведение функциональных и интерактивных сервисов сайта;

заливку баз данных, ведение публикаций (технологические операции по размещению информации) на сайте. Телефон __________ и e-mail администратора сайта _______________.

Редактор сайта - структурное подразделение или сотрудник Клиента, обеспечивающие:

своевременный сбор и обобщение информации, предоставляемой корреспондентами сайта для размещения в разделах сайта, ведение которых закреплено за редактором;

контроль своевременности предоставления информации для публикации на сайте и ее корректности;

редактирование и корректирование предоставленной информации;

размещение подготовленной и проверенной информации на сайте, подготовку публикаций, включая их оформление и размещение, в те разделы (подразделы) сайта, к которым открыт доступ уполномоченным работникам редактора сайта;

своевременное обновление и удаление информации, размещенной в соответствующих тематических разделах сайта, перемещение страниц в дереве сайта;

добавление, удаление, редактирование записей в справочниках системы;

загрузку, удаление, переименование файлов, размещенных на сайте;

управление периодичностью рассылки информации об обновлениях информации на сайте для подписавшихся пользователей;

просмотр журнала изменений сайта. Телефон __________ и e-mail редактора сайта _______________.

Корреспондент сайта - структурное подразделение или сотрудник Клиента, отвечающие за подготовку информации для публикации в соответствующих разделах сайта и ее содержание. Информационное наполнение сайта производится корреспондентами сайта путем предоставления редактору сайта соответствующих документов и материалов на бумажном носителе и в электронном виде. Телефон __________ и e-mail (каждого) корреспондента сайта _______________.

Уполномоченный работник - сотрудник Клиента, уполномоченный руководителем структурного подразделения (администратор, редактор, корреспондент) подготавливать и (или) размещать информацию на сайте Клиента. Допускается делегировать функции администратора сайта его редактору в части подготовки и ведения публикаций в закрепленных за ним разделах сайта и поддержания их в актуальном состоянии, а также делегировать функции редактора сайта его администратору в части подготовки и ведения публикаций в закрепленных за ним разделах сайта и поддержания их в актуальном состоянии. Для обеспечения возможности выполнять свои функции уполномоченные работники редактора, администратора сайта регистрируются администратором сайта. Регистрация осуществляется путем присвоения сотруднику идентификационного имени и пароля. Пароль должен меняться с периодичностью не реже одного раза в месяц (квартал). При регистрации уполномоченному работнику предоставляются права на выполнение операций, предусмотренных его функциями:

уполномоченный работник администратора сайта наделяется правами доступа к системной программно-аппаратной части сервера сайта;

уполномоченный работник редактора сайта, которому делегированы полномочия администратора по ведению публикаций, наделяется правами доступа к программной части сервера сайта по закрепленному за редактором разделу сайта.

Блог - раздел сайта Клиента, представляющий собой сетевой журнал, который ведется группой лиц по правилам, определяемым владельцем. Основное содержание веб-страниц блога составляют регулярно размещаемые тексты, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Посетители сайта могут вступить в публичную полемику с автором, оставляя в блоге комментарии на размещенное в нем сообщение автора (владельца).

Модератор - должностное лицо, уполномоченное Клиентом в установленных пределах изменять и удалять информацию на веб-страницах блога.

Веб-система - электронный ресурс, размещенный Клиентом на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора и отображаемый программами-браузерами как визуально воспринимаемая совокупность информационных объектов.

Регистрация домена - оказание Исполнителем содействия по внесению в Реестр информации о регистрируемом доменном имени.

Реестр - централизованная совокупность баз данных определенного домена верхнего уровня, содержащая информацию о зарегистрированных доменных именах.

Логин - уникальный для веб-сервера Исполнителя набор латинских букв и цифр, необходимый для доступа в личный кабинет, который в сочетании с паролем служит идентификатором Клиента.

Пароль - набор латинских букв и цифр, необходимый для доступа в личный кабинет, который в сочетании с логином служит идентификатором Клиента.

Лицевой счет - электронный счет в личном кабинете, на котором отображается поступление и расходование денежных средств в счет оплаты услуг Исполнителя.

Личный кабинет - веб-интерфейс на веб-сервере Исполнителя по адресу _______________, предоставляемый Клиенту для управления услугами и платежами.

Атака перехвата - несанкционированные Клиентом действия лиц, направленные на перехват конфиденциальной информации Клиента, на неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, в том числе путем создания, распространения или использования компьютерных программ либо иной компьютерной информации, заведомо предназначенных для несанкционированного перехвата, уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации Клиента.

Атака случайного подбора - атака, состоящая в подстановке случайных данных на вход "логин-пароль".

Хостинг - комплекс телематических услуг связи Исполнителя по размещению сайта и/или иной вэб-системы и/или иных ресурсов Клиента на дисковом пространстве оборудования (сервера) Исполнителя, подключенного к сети Интернет, и обеспечению их функционирования в Интернете. Включает в себя возможность создания почты. Доступные платформы:

Технические требования к серверу.

Адалт-контент - информация порнографического содержания.

Дорвей - веб-страница или веб-сайт, специально оптимизированные под один или несколько поисковых запросов с целью попадания на высокие места в результатах выдачи поисковых систем по этим запросам.

Сабмиттер - онлайн-сервис либо программа, которые помогают веб-мастеру или владельцу сайта размещать информацию о своем(их) сайте(ах) в системах поиска, каталогах, на различного рода досках объявлений, а также в гостевых книгах.

Ботнет - это компьютерная сеть, состоящая из некоторого количества хостов с запущенными ботами - автономным программным обеспечением, скрытно устанавливаемым на компьютере жертвы и позволяющим злоумышленнику выполнять некие действия с использованием ресурсов зараженного компьютера.

Грабинг - перехват информации, передаваемой пользователю спутникового Интернета со спутника.

Фишинг - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям - путем проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, личных сообщений внутри различных сервисов или внутри социальных сетей, но не ограничиваясь ими.

Фейк - подделка, изменение вида или свойств предметов или данных.

Иные термины и определения используются Сторонами в Договоре в соответствии с действующим законодательством.

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора предоставлять Клиенту хостинг, а Клиент в свою очередь оплачивать его.

1.2. Клиент является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается ___________________ (указать основания).

1.3. Услуги Исполнителя должны быть использованы только в законных целях.

Запрещается (выбрать нужное):

- размещение адалт-контента, материалов эротического характера, содержащих сцены жестокости или насилия, рекламы, в которой присутствуют данные элементы, а также ссылок на иные сайты, имеющие таковые материалы;

- размещение информации, программного обеспечения, противоречащих законодательству страны размещения, авторским и смежным правам, а также общепринятым нормам морали и этики;

- размещение программного обеспечения, предназначенного для (включая, но не ограничиваясь):

- иных целей, которые противоречат легальной деятельности в сети Интернет;

- размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, других ресурсов, требующих высокого потребления трафика;

- размещение ссылок на нелицензионные ПО и контент (пиратство или warez);

- распространение любой информации или программного обеспечения, которые содержат в себе компьютерные "вирусы" или способны нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть Интернет;

- использование ресурсов хостинга для создания proxy-сервера;

- размещение дорвеев и других форм поискового спама;

- организация и проведение с помощью ресурсов компании __________________ атак на компьютерные и иные системы, доступные через Интернет;

- размещение ресурсов, распространяющих фармацевтические и лекарственные препараты, а также наркотические, токсические вещества, оружие.

Нарушение одного и более пунктов запретов влечет за собой приостановление оказания услуг Клиенту до момента устранения нарушений. Стороны обязуются считать сроком на устранение нарушения _____ часа с момента отправки Клиенту уведомления о нарушении. В случае выявления повторного, в течение года, нарушения запретов пользования данный Договор считается расторгнутым, неиспользованные средства не возвращаются.

Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять данный перечень запретов. Новые запреты вступают в силу через __ часов после размещения новой редакции на сайте Исполнителя.

1.4. Клиент в течение действия настоящего Договора вправе использовать __________ ресурсов сервера. Если нужно больше места на диске или сервере, тогда Клиент уведомляет Исполнителя об этом не менее чем за _____ часов. В случае превышения установленных пределов изменяется тарифный план. Тарифные планы и их характеристики приведены на сайте Исполнителя и в отдельном приложении.

1.5. Все тарифы хостинга включают в себя:

Управление задачами по расписанию - Cron.

Защищенные POP3, IMAP, Web-интерфейс, SMTP сервер.

Резервное копирование (по внутреннему регламенту).

SMS-уведомления об основных событиях на аккаунте.

Круглосуточная техническая поддержка.

1.6. Дополнительные бесплатные услуги:

кратковременное (до _____ часов) оперативное повышение технических параметров хостинга. Сервис доступен при тарифных планах _______ и _______;

включение сайта в каталог Исполнителя;

автоматическая загрузка отчетных документов в 1С;

проверка файлов сайта на вирусы;

проверка безопасности сайта и оповещение о наличии вредоносного контента на сайте;

онлайн-консультации по вопросам хостинга.

II. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. В обязанности Исполнителя входит личное и своевременное оказание услуг, указанных в п. 1.1 Договора.

2.2. Оказание услуг выполняется на сервере Исполнителя по адресу: _______________ (далее - место оказания услуг).

2.3. Вызов специалиста технической поддержки Исполнителя осуществляется путем направления Клиентом заявки, в которой должна быть указана следующая информация: задание Клиента, желаемые сроки оказания услуг. Заявка должна быть направлена по факсу N _____, электронной почте _______________ или телефону N _____. Исполнитель обязан направить Клиенту подтверждение о получении заявки в течение _____ с момента ее получения и направить своего специалиста для выполнения заявки не позднее _____ с момента получения заявки.

2.4. Сроки выполнения заявки зависят от содержания услуг, запрошенных Клиентом, но не могут превышать __________ часов с момента прибытия специалиста Исполнителя на место оказания услуг.

2.5. Исполнитель обязан ежемесячно (вариант: ежеквартально) в срок направлять Клиенту оригиналы следующих документов: счета, счета-фактуры и акта оказанных услуг (образец акта приведен в Приложении N _____ к настоящему Договору), подписанных Исполнителем.

III. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

3.1. Клиент при регистрации в учетной системе обязан внести точную, достоверную и полную информацию о себе.

3.2. В течение _____ (__________) дней с момента регистрации в учетной системе Исполнителя Клиент обязан представить Исполнителю следующие документы: _________________________.

В случае изменения представленных сведений Клиент обязан в _____-дневный срок известить об этом Исполнителя и в _____-дневный срок представить документы, подтверждающие указанные изменения.

3.3. Клиент обязуется оплачивать услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в разделе IV данного Договора.

3.4. Клиент не вправе требовать от Исполнителя оказания услуг, не перечисленных в п. 1.1 Договора. Для оказания дополнительных услуг Стороны составляют дополнительное соглашение к настоящему Договору, а также согласовывают техническое задание и смету.

IV. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании прейскуранта (Приложение N _____), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. Клиент оплачивает услуги Исполнителя платежным поручением на условиях предоплаты за отчетный период (или: _________________________).

4.3. Поступившие денежные средства учитываются Исполнителем на лицевом счете и списываются (расходуются) с него в счет оплаты за услуги в размере стоимости заказанных услуг, подлежащих оказанию Клиенту в текущем отчетном периоде.

4.4. В случае недостаточности денежных средств на лицевом счете для оплаты услуг, подлежащих оказанию в текущем отчетном периоде, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

4.5. В случае несовпадения начала и (или) окончания отчетного периода с фактическим началом и (или) окончанием оказания услуг, предусматривающих ежемесячную (ежеквартальную) оплату, стоимость данных услуг в текущем отчетном периоде рассчитывается исходя из их полной стоимости за отчетный период, исчисляемой в соответствии с Приложением к настоящему Договору, разделенной на количество дней в данном отчетном периоде и умноженной на количество дней в отчетном периоде, в которых данные услуги соответственно оказаны или подлежат оказанию в текущем отчетном периоде.

4.6. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.7. При оформлении Клиентом платежных документов обязательна ссылка на номер Договора, который указан в личном кабинете (присваивается учетной системой Исполнителя при регистрации Клиента на веб-сервере Исполнителя и отображается в личном кабинете), при этом все платежи, поступившие от Клиента, вне зависимости от их назначения считаются авансовыми платежами в счет оказания услуг Исполнителя по настоящему Договору.

4.8. Временное приостановление оказания услуг, в соответствии с п. 1.3 настоящего Договора, не освобождает Клиента от оплаты услуг, оказание которых не приостановлено.

4.9. Клиент самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное.

4.10. В случае если исходя из основания платежа в платежном поручении не представляется возможным определить, по какому договору либо за какого клиента поступили денежные средства, данные денежные средства подлежат возврату плательщику.

4.11. Расчеты между Сторонами по платежам, обусловленные возвратом денежных средств Клиенту, производятся в течение _____ (__________) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Клиента при условии подписания Сторонами Акта сверки в безналичном порядке по банковским реквизитам, указанным в заявлении. При этом перечисление денежных средств третьему лицу по просьбе Клиента не производится.

4.12. Если хостинг заканчивается в выходной день, его блокировка при отсутствии оплаты произойдет во вторник. Если услуга закончится в праздник, то дата блокировки будет заранее указана в новостях на сайте.

V. ПРИЕМКА УСЛУГ

5.1. Объем услуг, оказанных Исполнителем Клиенту, определяется показаниями оборудования Исполнителя, учитывающего объем оказанных услуг.

5.2. Счет-фактура и Акт сдачи-приемки услуг (2 экземпляра) по окончании каждого отчетного периода, в котором оказывались услуги, направляются Клиенту посредством почты простым письмом по адресу, указанному в личном кабинете, либо вручаются Клиенту (его представителю) в офисе Исполнителя (по выбору Клиента). Счета-фактуры и Акты сдачи-приемки услуг в электронном виде доступны в личном кабинете на веб-сервере Исполнителя.

5.3. Клиент в течение _____ (__________) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки услуг обязан направить Исполнителю 1 (один) экземпляр подписанного им Акта сдачи-приемки услуг, а в случае отказа от приемки услуг (от подписания Акта сдачи-приемки услуг) Клиент направляет письменный мотивированный отказ от приемки услуг.

5.4. В случае предъявления Клиентом мотивированного отказа от приемки услуг Сторонами составляется двусторонний протокол с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения. Указанные доработки производятся силами и за счет Исполнителя. Результаты доработок принимаются Клиентом в порядке, установленном в п. 5.3 настоящего Договора.

5.5. В случае неисполнения Клиентом порядка приемки услуг, указанного в пп. 5.3, 5.4 настоящего Договора, услуги считаются оказанными в полном объеме и с надлежащем качеством, принятыми Клиентом и подлежащими оплате, а Акт сдачи-приемки услуг - подписанным.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты услуг Исполнитель имеет право требовать от Клиента уплаты пени в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. В случае если услуги оказаны некачественно, Клиент вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя:

- безвозмездного устранения недостатков в согласованный с Исполнителем срок;

- соразмерного уменьшения цены, указанной в соответствующем счете;

- возмещения своих документально подтвержденных расходов на устранение недостатков.

Под некачественным оказанием услуг Стороны договорились понимать следующие обстоятельства: _________________________.

6.3. Ответственность за несанкционированное размещение третьими лицами на сайте информации, не соответствующей требованиям законодательства, несет Исполнитель, если не докажет, что в этом виноват Клиент или его уполномоченное лицо.

6.4. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный Клиентом из-за утраты и/или разглашения своих логина и пароля.

6.5. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Клиенту в отчетном периоде возникновения реального ущерба.

6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки (упущенную выгоду).

6.7. Все сведения, представленные Клиентом при регистрации в учетной системе Исполнителя и/или указанные Клиентом в личном кабинете, должны быть достоверными. Клиент отвечает за достоверность и полноту передаваемых им Исполнителю сведений. При использовании недостоверных сведений, полученных от Клиента, Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании представленных недостоверных и/или неполных сведений.

6.8. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля, а также несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля.

6.9. В случае, если Клиент предоставляет третьим лицам доступ к личному кабинету, имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за действия таких третьих лиц несет исключительно Клиент.

6.10. В случае предъявления претензий по информационному содержанию сайта или иной веб-системы Клиент дает согласие на раскрытие Исполнителем контактных данных Клиента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Клиентом и третьим лицом.

6.11. Спорные вопросы Стороны обязуются решать путем переговоров, а в случае, если Стороны не могут прийти к соглашению, спор подлежит передаче в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

VII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до "__"___________ 20__ г.

7.2. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора, предупредив другую Сторону не позднее чем за __________ до предполагаемой даты расторжения <1>.

7.3. При перемене места жительства (места нахождения) Клиента за пределы зоны обслуживания Исполнителя или смене владельца сайта (иной вэб-системы) действие Договора может быть прекращено по требованию Исполнителя в одностороннем порядке.

<1> В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения клиенту убытков.

VIII. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

IX. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

9.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее - "конфиденциальная информация") при условии, что:

- такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;

- к такой информации нет свободного доступа на законном основании;

- обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.

9.2. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения _____ (__________) лет с момента прекращения его действия.

9.3. В случае если Клиент является физическим лицом, то в соответствии со ст. 6 ФЗ "О персональных данных" в период с момента заключения настоящего Договора и до прекращения обязательств Сторон по настоящему Договору Клиент выражает согласие на обработку Исполнителем следующих персональных данных Клиента: Ф.И.О. паспортные данные, адрес места регистрации, дата рождения, почтовый адрес, номер телефона/факса, адрес электронной почты. Исполнитель вправе производить обработку указанных персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания Клиента. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Кроме того, Клиент выражает согласие в соответствии с указанными условиями на передачу в рамках исполнения настоящего Договора Исполнителем третьим лицам сведений, указанных в ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При получении указанного уведомления Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

X. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются Сторонами в виде дополнительных соглашений.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Действия Клиента (его уполномоченного лица), произведенные в личном кабинете, влекут возникновение прав и обязанностей Сторон по настоящему Договору. Распечатанная и заверенная Исполнителем информация из личного кабинета может использоваться Исполнителем в качестве доказательств заказа Клиентом услуг при разрешении споров в судебном порядке.

10.4. Любые уведомления, сообщения, запросы и т.п. (за исключением документов, которые должны быть направлены в виде подлинных оригиналов, в соответствии с законодательством Российской Федерации) считаются полученными Клиентом, если они были переданы (направлены) Исполнителем через личный кабинет, веб-сервер Исполнителя (в том числе путем публикации), по факсу, по электронной почте, указанной в личном кабинете, и по другим каналам связи. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений, запросов и т.п. переданных (направленных) указанными способами.

10.5. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются следующие Приложения:

10.5.1. Прейскурант Исполнителя (Приложение N _____).

10.5.2. Образец Акта оказанных услуг (Приложение N _____).

10.5.3. Тарифные планы.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Другие статьи

Публичный договор образец

Договоры

Договор – основной вид сделки. Это соглашение двух или нескольких сторон, которое устанавливает, изменяет или прекращает права и обязанности, взятые на себя сторонами этого договора. Именно совокупность прав и обязанностей сторон составляет содержание договора. В основном – это двухсторонние сделки, но встречаются многосторонние и односторонние договоры.

Все договоры можно разделить на две неравные категории – возмездные и безвозмездные договоры. Подавляющее большинство договоров – двухсторонние и возмездные. Но существуют односторонние и безвозмездные договоры (прощение долга, безвозмездное пользование имуществом).

Особым типом договора является публичный договор. Этот договор является обязательным для коммерческих организация, предоставляющих услуги для неограниченного круга лиц – розничная торговля, энергоснабжение, медицинские услуги и другие.

Образец договора найма жилого помещения, заключаемый между физическими лицами.

  1. Предмет договора
  2. Обязанности и права наймодателя
  3. Обязанности и права нанимателя
  4. Платежи и порядок расчетов
  5. Ответственность сторон и порядок досрочного прекращения договора
  6. Особые условия
  7. Заключительные положения
  8. Реквизиты сторон
  9. Подписи сторон

Что такое публичный договор? Порядок заключения публичного договора

Порядок заключения публичного договора

В российской правовой системе существует большое количество категорий договоров. Так, в числе самых распространенных — публичные контракты. Какова их специфика? В каких случаях российские компании предпочитают заключать именно такие соглашения, а не другие?

Сущность публичных договоров

Публичный договор — это правовая конструкция, которая имеет ряд специфических признаков. Во-первых, одной из сторон соответствующих контрактов выступает коммерческий субъект. Во-вторых, характер деятельности организации, выступающей в качестве субъекта правоотношений, должен выражаться в осуществлении продаж, оказании услуг или выполнении тех или иных работ. В-третьих, положения в договоре должны соответствовать следующим основным критериям:

  • отражать обязанность фирмы вступать в правоотношения (продавать товары, оказывать услуги) с любыми обратившимися лицами;
  • отражать обязанность компании брать одинаковую плату за одни и те же товары или услуги, поставляемые разным клиентам.

Компания, составившая публичный договор, также берет на себя ряд предусмотренных законом обязательств. В частности, касающихся недопустимости отказа в предоставлении услуг или поставке товаров, если на то нет объективных причин.

Также некоторые юристы считают, что в качестве стороны публичного договора следует признавать компании, основная деятельность которых так или иначе связана с систематическим опубликованием соответствующего типа договоров. То есть, фирма должна продавать или оказывать услуги стабильно, быть постоянно действующим игроком рынка. Как может выглядеть публичный договор? Образец соответствующего документа — ниже.

Можно отметить, что в данном примере договор именуется офертой. Какова специфика употребления данного термина?

Договор или публичная оферта?

В российской юридической среде наблюдается дискуссия по поводу отнесения того или иного типа соглашения к договору или же публичной оферте. Есть точка зрения, согласно которой публично-правовой договор в большинстве случаев можно приравнять к соответствующего типа оферте. Вместе с тем, данный тезис нельзя считать самым распространенным хотя бы в силу того, что две указанные правовые категории — разные. Оферта, согласно законодательству, — это источник, предваряющий сделку, которая впоследствии может стать договором.

В том случае, если ее положения существенным образом не изменятся к моменту заключения контракта тем или иным юридически значимым способом — подписанием, фактом оплаты товара или услуги,— она фактически выступает в качестве договора. Данный сценарий на практике, как отмечают некоторые юристы — самый распространенный. И потому многие эксперты считают, что соответствующего типа контракт должен называться именно «договор публичной оферты», что это наиболее корректное его наименование. Такова сущность правовой дискуссии.

Можно отметить, что конкретные виды публичных договоров не классифицированы в российском законодательстве. То есть это могут быть, в принципе, любые соглашения в рамках гражданского права, соответствующие критериям, обозначенным выше.

Специфика заключения публичного договора

Рассмотрим подробнее, какова специфика заключения публичных договоров. Выше мы отметили, что организация не имеет права отказаться от предоставления услуг или продажи товара — действий, которые предполагаются по договору, если возможность выполнить соответствующий пункт контракта есть. Можно отметить интересный факт из судебной практики. Так, например, в указаниях Пленумов ВС РФ присутствуют положения, по которым компания, если клиент или контрагент подаст на нее в суд, сама должна будет доказывать, что оказание услуги или продажа товара были в силу объективных причин затруднены.

Также мы отметили, что отпускная стоимость товара и иные важные условия публичного контракта должны быть одинаковыми для всех контрагентов, клиентов и покупателей. Вместе с тем существует одно интересное исключение из этого правила: компания может предоставлять в отношении отдельных покупателей те или иные льготы или преференции. Правда, в среде юристов присутствует некоторая дискуссия, касающаяся возможных факторов признания за покупателем права на льготу. Есть эксперты, которые полагают, что компания-поставщик вправе ориентироваться только на те критерии, которые указаны в действующих нормативно-правовых актах: например, определяющих тот факт, что многодетным семьям полагаются такие-то скидки.

В свою очередь, другие юристы считают, что фирма вправе самостоятельно определять, кому давать скидки и иные преференции, а кому нет. Многие аналитики полагают, что компании стараются в этом смысле практиковать компромиссные варианты — к примеру, в виде карт скидок. С одной стороны, держатели данных изделий могут, таким образом, получать одинаковую скидку, с другой — имеют возможность покупать товары дешевле, чем те покупатели, которые еще не обзавелись картами.

Схожие интерпретации правовых норм характерны также и для положения, согласно которому компании, заключающие публичные договора, не вправе отдавать каким-то клиентам и контрагентам приоритет в продаже товаров или оказании услуг. То есть некоторые юристы считают, что исключения относительно данной нормы могут быть обусловлены только на уровне официальных источников права, например, федеральных законов о поддержке ветеранов войн, по которым люди, сражавшиеся за свою страну, могут в первоочередном порядке обслуживаться в тех или иных организациях. Другие эксперты полагают, что фирмы вправе посредством, к примеру, тех же клиентских карт, определять, кто может получить приоритет в получении той или иной услуги или покупке товара.

Также интересный нюанс, касающийся заключения публичных договоров — определение сроков, в рамках которых организация должна поставить клиенту товар или оказать услугу. Здесь основной источник — Закон о защите прав потребителей. В соответствии с его положениями сроки должны фиксироваться либо в самом контракте, либо определяться сторонними нормативно-правовыми актами, содержащими правила выполнения тех или иных услуг или же регулирующими процедуры поставки товаров. При этом, если в источниках права, о которых идет речь, указаны одни рекомендуемые сроки, а стороны правоотношений договорились о том, что сервисы или товары будут поставлены раньше — этот факт, как полагают многие юристы, необходимо зафиксировать в договоре.

Значение публичных договоров

Публичный договор — это, в первую очередь, инструмент правовой защиты тех субъектов, которые, в силу своего статуса, подлежат ей в первоочередном порядке. Это могут быть, к примеру, покупатели в магазине, которые, в частности, должны чувствовать за собой подкрепленное законом право на приобретение товара по той же цене, что и другие посетители торговой точки.

Публичный договор — это инструмент упрощения юридического взаимодействия между поставщиком товаров или услуг и их потребителем. Купля-продажа — это разновидность правоотношений. Юридически закреплять их можно разными способами, и, по мнению многих экспертов, публичный договор выступает одним из оптимальных инструментов в таких случаях.

Аспекты правоприменительной практики

По мнению ряда юристов, публичного типа соглашения, о которых идет речь, призваны, прежде всего, защищать права потребителей. Однако в какой степени данный приоритет находит подтверждение в правоприменительной практике? Относительно данного вопроса в экспертной среде присутствует несколько полярных точек зрения. Есть тезис, в соответствии с которым правовые нормы, предписывающие поставщикам товаров и сервисов те или иные модели поведения, сопровождаются дефицитом правоохранительных процедур, характеризующихся быстрым срабатыванием.

То есть, например, если гражданин приехал в гостиницу, а его отказались заселить, сославшись на отсутствие свободных номеров (хотя они, по всем признакам, были), то единственный механизм реализации законных интересов гражданина — обращение в суд, который, конечно, может встать на сторону истца, но только через значительное время. Человеку же нужно заселяться в гостиницу как можно быстрее — и таких механизмов, как отмечают российские юристы, правоприменительная практика, имеющая отношение к такой юридической категории, как публично-правовой договор, не предполагает.

Вместе с тем есть и иная точка зрения, в соответствии с которой общая совокупность обязательств, которую законодатель возлагает на поставщиков товаров и услуг, так или иначе компенсирует возможные недоработки в аспекте правоприменительного механизма, о котором мы сказали выше.

Законодатель желает справедливости

Речь идет, в частности, об обязательствах в сфере защиты прав потребителей, касающихся качества продаваемых товаров и предоставляемых услуг. В этом смысле, полагают аналитики, клиент имеет большое количество возможностей быть управомоченной стороной в правовых отношениях. То есть, считают юристы, законодатель, не предусмотрев оперативных механизмов правоприменительной практики в отношении публичных договоров, соблюдает баланс интересов в условиях, когда предполагается преимущественное положение клиента магазина или сервиса в аспекте защиты прав потребителя. Бизнесы, таким образом, получают некий инструмент, позволяющий, когда это возможно, произвести подстройку баланса интересов в свою пользу.

Особенности договоров присоединения

Публичный договор — это правовая категория, которая достаточно близка к некоторым другим типам контрактов. Каким, например? Прежде всего юристы в числе таковых отмечают договора присоединения. За счет каких признаков они становятся близкими публичным договорам?

Во-первых, в договорах присоединения условия сделки инициируются и предлагаются одной стороной, то есть поставщиком товаров или сервисов. Условия публичного договора аналогично формируются в одностороннем порядке поставщиками.

Во-вторых, другая сторона правоотношений может участвовать в заключении сделки исключительно методом присоединения к предлагаемому контракту.

В-третьих, в рамках рассматриваемого типа контрактов предполагается, что условия должны фиксироваться посредством стандартных документальных форм. То есть имеется в виду, что корректировка существенных условий в общем случае не требуется, хотя и возможна.

Правовые отношения, которые возникают в рамках договоров присоединения, вместе с тем предполагают наличие у контрагента той стороны, которая предложила заключить соответствующий контракт, права на то, чтобы расторгнуть договор.

Вместе с тем, как отмечают многие юристы, в законах РФ не прописано четких условий, в соответствии с которыми должно происходить расторжение соответствующего типа контракта. Также в правовых актах, регулирующих правоотношения в рамках договоров присоединения, как отмечают юристы, нет положений, которые бы предусматривали ответственность компании, предложившей договор, по возможным убыткам контрагента, который присоединился к контракту.

Различия между публичным договором и контрактом присоединения

Рассмотрев некоторые аспекты сходства между публичным договором и контрактом присоединения, изучим факты, которые свидетельствуют об ощутимых различиях между двумя рассматриваемыми типами документов. В частности, в публичных договорах, как правило, не предусмотрены сценарии, предполагающие значительную корректировку условий. В контрактах присоединения, в свою очередь, возможен вариант, когда потребитель услуг вправе предложить поставщику существенно изменить те или иные положения в документе.

Вместе с тем, возможен вариант, при котором публичным договором является именно контракт присоединения. Это возможно, если, например, договор купли-продажи, составленный в формате формуляра (то есть обладающий признаками контракта присоединения) предполагает заключение сделок с неопределенным или неограниченным кругом лиц. То есть в этом случае корректировка его пунктов невозможна или нецелесообразна — и это признак документа, для которого характерны правила заключения публичных договоров. Вопрос только в том, к какой правовой категории отнести документ в первую очередь. Некоторые эксперты считают, что первичен признак, характеризующий принадлежность контракта именно к публичным. Другие полагают, что данного типа соглашение в большей степени соответствует критериям, свойственным для договоров присоединения.

Не имеет значения, полагают юристы, как именно фирма-поставщик назовет документ, в котором будут излагаться условия поставок. Самое главное — соответствие его фактического содержания критериям, которые свойственны для публичного договора или же для контракта присоединения. Хотя, как отмечают многие эксперты, компании все-таки стараются формулировать названия документов так, чтобы контрагенту или покупателю было понятно, какого типа соглашение предстоит заключать.

Что выбрать: контракт присоединения или публичный договор?

Так или иначе, но очень многие эксперты предпочитают не отождествлять два рассматриваемых типа соглашения (хотя признают возможность составления контрактов, обладающих признаками и того и другого). Тем самым организация, собираясь издать некий контракт, обладающий общими для обоих типов рассматриваемых соглашений свойствами, например, односторонним происхождением условий, может встать перед выбором: выпустить документ с акцентом на критерии, характерные для контрактов присоединения, или же составить его по тем принципам, что свойственны для публичных договоров?

Выше мы отметили, что один из ключевых критериев отличия контракта присоединения — возможность корректировки существенных пунктов со стороны клиента. Заключение публичного договора, в свою очередь, такой возможности в общем случае не предполагает. Определяющий фактор расстановки приоритетов в данном аспекте, полагают эксперты, — особенности рынка, на котором работает компания, специфика сегмента ее деятельности, характеристики целевой группы клиентов.

Клиент определяет правила

Дело в том, что для некоторых типов контрагентов (покупателей, клиентов) отсутствие возможности корректировать условия договора может быть критичным, для других — нет. Очевидно, если речь идет о предпринимательской деятельности в сегменте B2B, когда одни юрлица оказывает услуги или продают товары другим, публичные контракты — менее желательный способ оформления отношений. И это логично: контрагент может не согласиться с теми или иными пунктами контракта, который предлагается фирмой-поставщиком. И потому, если договор поставки — публичный в аспекте всех свойственных для него критериев, то контрагенты могут попросту отказаться от взаимодействия с фирмой. Поэтому в таких случаях компании чаще предлагают свои условия в рамках контрактов присоединения.

По мнению некоторых юристов, самостоятельным публичным договором является отдельно взятый товарный ценник (или, по крайней мере, он выступает существенной частью контракта). Покупатель магазина, быть может, хотел бы его изменить, чтобы приобрести товар подешевле. Однако маловероятно, что интересы продавца с подобными пожеланиями совпадут. Обсуждать с каждым покупателем отпускную стоимость товара может позволить себе не каждый магазин. И в этом случае для продавца оптимален публичный договор, а не контракт присоединения.

Есть интересное мнение касательно такого вида документа, как договор публичной оферты: что это — один из примеров соглашений, посредством которых тот или иной бизнес однозначно дает понять контрагенту, что предлагаемые условия, связанные с реализацией товаров или услуг, обсуждению не подлежат.

Можно отметить тот факт, что выбор в пользу того или иного контракта может быть обусловлен особенностями формулирования его положений. Есть сферы, в которых составить проект публичного договора проблематично в силу дефицита вводных данных. И потому фирма вынуждена так или иначе адаптироваться к данной специфике, составляя контракты присоединения как единственно возможные. Например, публичный договор страхования — это юридическая категория, которая встречается, как отмечают некоторые эксперты, достаточно редко. Для того чтобы определить основную часть его условий, компании необходимо исследовать индивидуальный профиль клиента, и только после этого предлагать ему те или иные условия контракта.

Таким образом, один из факторов выбора конкретного типа контракта — приоритеты поставщика в аспекте реализации взаимодействия с клиентом. Публичный договор — это соглашение с некоторым уклоном в область интересов заказчика. Другой важный фактор — специфика сегмента, в котором фирма осуществляет деятельность, особенности тех типов услуг, которые она оказывает, или товаров, которые продает. То есть если характеристики того или иного сегмента рынка предполагают лояльность к контрагенту, выражаемую в готовности обсуждать условия соглашения — составляется контракт присоединения. Если нет, то предприятие может работать, взаимодействуя с покупателями в рамках публичных договоров.

Поделиться в соц. сетях