Досудебная претензия: образец и бланк скачать

Главная » Юридические » Как составить досудебную претензию

В случае если сторонами, имеющими обязательства по договору или контракту, условия документа частично или полностью не выполняются, есть способ мирного урегулирования конфликтов – составление досудебной претензии и составление ее похоже на претензию в страховую компанию. Таким образом, можно решить возникшие проблемы без участия судебных органов, что позволит сохранить позитивные отношения между партнерами в дальнейшем.

Образец составления досудебной претензии по ДТП

Действующее российское законодательство регулирует порядок составления претензий в случае возникновения споров и конфликтов. Единой четкой формы документа нет, однако имеются рекомендации, что именно должно указано быть в претензии:

• информация об обеих сторонах: название, статус, юридические адреса и реквизиты банков, предмет договора и сопроводительная документация к сделкам;
• описание претензионного основания: что и какой стороной нарушено, в какой степени, при этом должны быть указаны ссылки на статьи договора, по которым не выполнены обязательства;
• обоснование претензионной суммы: обязательно приложение расчета убытков, недополученной прибыли и пр.;
• текст самой претензии должен содержать четкие и жесткие требования выполнить условия договора, с предупреждением о последующем обращении в судебные органы.

К претензионному делу прилагаются копии или оригиналы документов, имеющих непосредственное отношение к сути вопроса.

Предъявить свои требования к стороне, нарушившей условия договора, необходимо в течение 6-ти месяцев со дня предоставления услуг. Пакет собранных документов с официальным письмом-претензией направляется на почтовый адрес нарушителя, курьером или заказным письмом, второй экземпляр остается у предъявителя. Ответ от стороны должен быть направлен на протяжении 2-х месяцев, с момента получения претензионного дела.

Во многих случаях конфликтующим сторонам удается решить все вопросы мирным путем, избежав обращения в арбитражный суд. Если же договориться все же не удается, то судебный иск подается по истечении 30-ти дней с момента получения ответа от стороны, к которой предъявлена претензия.

Поделитесь с коллегами:

Претензия по договору

Претензия по договору – это документ, в котором зафиксировано обращение одной стороны договорных отношений к другой по факту нарушения обязанностей, предусмотренных соглашением. Претензия, по содержанию, являет собой выявление недовольства стороны, которая ее предъявляет и служит в качестве инструмента досудебного разрешения споров, возникших между сторонами. Порядок, согласно которому выставляется претензия, регулируется Федеральным законодательством или ранее заключенным между сторонами договором.

Претензия по договору (например, предварительному договору ) является важным инструментом договорных отношений между сторонами, поскольку в случае, если досудебный претензионный порядок разрешения споров предусмотрен договором или законодательством, а претензия выдвинута не была, иск, поданный одной из сторон, может быть отклонен. Стоит также учитывать, что рассмотрение исков, поданных на основе претензий к выполнению контрагентом обязательств по договору, как правило, занимает довольно много времени. Именно поэтому, составляя договор, сторонам необходимо позаботится о его положениях, предусматривающих претензионный порядок урегулирования разногласий.

Претензия по договору составляется в произвольной форме, однако в тексте должны присутствовать следующие обязательные данные:

• требования, сформулированные в четкой и понятной форме;
• сумма претензии (например, сумма задолженности, неустойка);
• срок, на протяжении которого контрагент обязан рассмотреть претензию, если этот срок не определен одним из пунктов договора;
• перечень нарушенных обязательств, послуживших основой для предъявления претензий.

Как правило, большинство претензий выставляются заказчиками (покупателями). Причиной претензии могут служить: нарушение сроков исполнения работ (поставки товаров), оказание услуги (поставки товара) ненадлежащего качества и прочее. Исполнитель (продавец) может иметь претензии относительно несвоевременной оплаты, недоплаты, а также неполного предоставления информации для надлежащего выполнения поставленных перед ним задач.

Претензия по договору составляется в количестве двух экземпляров с приложением копий или выписок из соответствующих подтверждающих документов. В случае если требования стороны, выдвигающей претензию, не были удовлетворены вовремя, ею может вестись журнал учета предъявленных претензий с целью использования документального подтверждения обращения к контрагенту для предъявления этого журнала в качестве доказательства в суде.

Образец досудебной претензии между юридическими лицами

Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО «___________», возникшей по договору № ____________ от «___»__________201__г.

Размер задолженности составляет __________________ рублей.

Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.

При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

Предлагаем Вам в добровольном порядке в срок до «___»_____________201__г. погасить возникшую задолженность в сумме ___________________ рублей.

В случае неисполнения Ваших обязательств в вышеобозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.

В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. ______ договора.

Итоговая общая сумма задолженности, подлежащая уплате через суд может составить _________________.

Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества наших компаний.

Как написать претензию - образец претензии 2016 и сроки рассмотрения

Претензия — официальный документ, суть которого заключается в изложении требования в письменном виде по тому или иному вопросу. Исходя из намерений заявителя зависит и максимальный срок ее рассмотрения. Одного конкретного периода не установлено. Считается, что на замену товара ненадлежащего качества дается семь дней, а, например, на досудебный разрыв договора купли-продажи — 10 дней.

Рассмотрим более детально каждый отдельный случай и изучит особенности составления претензии по образцу и сроки рассмотрения по конкретному вопросу.

Если вы получили от продавца некачественный товар, то имеете право получить за него деньги обратно. правда для этого необходимо явиться в магазин и сделать все по закону. Так первое, что от вас требуется — составить правильно претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Составление жалобы происходит в виде письма. Скачать шаблон такого акта можно по ссылке:

Пишется он в двух экземплярах, при этом на второй продавец обязан поставить дату принятия и подпись.

После этого потерпевшие могут отсчитывать десять дней, которые положены магазину и его руководству по закону, чтобы дать ответ.

Если в течение установленного срока ответа не поступит, пора обращаться в Роспотребнадзор, либо отдел по защите прав потребителей. При обращении в суд от вас требуется составление иска и соблюдения правил его подачи.

В тему: Обязательный аудит - основания для проведения аудита

Если вы решили вопрос о выплате ваших же денег и претензий к магазину больше не имеете, то для этого тоже по закону нужно составить мировой документ. Его подписывают опять же обе стороны.

Стоит понимать, что компания после того, как возместила ущерб потребителю и приняла решения уплачивать их в полном размере, в праве требовать расписку об отсутствии материальных требований. Также сохраняйте кончик квитанции с суммой, которую вам удалось вернуть и передать в распоряжение.

Если вы хотите от виновника новый товар, а не деньги за некачественный, то оформляйте акт в соответствующем виде: с подбором нужных слов. Здесь обязательно пишется каждая значимая характеристика товара вплоть до серийного номера.

Продажа некачественного товара — неисполнение обязательств и невыполнение условий, а потому вы имеете полное право писать такое заявление, и в большинстве случаев отказ в удовлетворении не следует.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-41-47 - Москва, Московская область
+7 (812) 309-83-52 - Санкт-Петербург, Ленинградская область

Напишите обстоятельства приобретения, обнаруженные дефекты и свое видение на устранение недостатков.

По договору ОСАГО оказания страховых услуг вы также имеете право составлять такую официальную бумагу о выплате возмещения ущерба со стороны страховой компании, ведь выполнение является их обязанностью. Если в претензии по страховке (о взыскании задолженности) упомянуты наименование компании, наименование потерпевшего, ФИО, перечень требований, банковские реквизиты, то за пять дней ее должны будут рассмотреть.

В реальности разборки по таким вопросам зачастую перерастают в настоящие зрелище и даже анекдот. Однако если договор по КАСКО был составлен в надлежащем формате, то выплата и компенсация со стороны Росгосстрах или другой организации причиненного вреда имущества вам обеспечена.

В тему: Cкачать приказ о привлечении к дисциплинарной ответственности образец

Если вы заключили договор поставки, но поставщик свои обязанности не выполнил, то нужно написать претензию по договору оказания услуг о непоставленном товаре от заказчика и некачественном выполнении работы. То же касается договоров подряда и сдачи дома, а также других вопросов, связанных с неоказанными услугами со стороны застройщика и управляющих компаний. Скачать пример можно по ссылке:

Таким же образом вы можете уведомить надлежащие органы о незаконном списании платы за телефон со стороны МТС. Предварительно расчеты компенсации, проводки и учет разницы от затраченных средств и вреда вы должны проводить самостоятельно.

О нарушении по оплате денег в банк по кредиту составляет сама финансовая организация — например, Сбербанк. В компаниях ответственность за это несет работодатель (руководитель). При этом он не должен компенсировать при погашении надлежащей задолженности (полученной изначально суммы и процентов за оказанные услуги) за счет невыплаты заработной платы мужчин и женщин, работающих на предприятии.

Пример данного вида официальной бумаги представлен здесь:

Как было выше сказано после составления такого рода заявления у компании есть определенный срок. Даже согласно с договорами максимальный срок для досудебного рассмотрения — 45 дней.

Претензия к договору оказания услуг - Бесплатный архив юридических документов

Претензия к договору оказания услуг. Между заявителем и организацией был заключен договор на предоставление услуг по парковке личного автотранспорта. В полном соответствии с условиями договора заявитель производила оплату за оказанную услугу. Однако при пересечении дверного проема произошло, фактически, падение ворот, в связи с чем, транспортное средство получило техническое повреждение. Данный факт был зафиксирован прибывшими на место происшествия сотрудниками ДПС. Заявитель предлагает произвести выплату затраченных ею на ремонт автомобиля денежных средств.

Генеральному директору Главного управления по обеспечению деятельности МИД России _____________
________________________________________

от второго секретаря ДАТС МИД России
_______________________________
проживающей по адресу: __________________

ПРЕТЕНЗИЯ
____________ года между мною, ______________ и Федеральным государственным унитарным предприятием «Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации» был заключен договор на предоставление услуг по парковке личного автотранспорта на платной основе на одном машино-месте с круглосуточной охраной, расположенном по адресу: _____________________
В полном соответствии с условиями договора я производила оплату за оказанную услугу в размере ____ рублей ежемесячно, что подтверждается соответствующими финансовыми документами.
__________ года, примерно, в __ часов __ мин. при въезде на __ этаж гаража на принадлежащее мне транспортное средство самопроизвольно опустились ворота, в результате чего, оказалось уничтоженным лобовое стекло автомобиля марки ________, государственный регистрационный знак _________________.
При этом, осуществляя движение через ворота, я предварительно убедилась, что они находятся в открытом положении.
Однако при пересечении дверного проема произошло, фактически, падение ворот, в связи с чем, транспортное средство получило указанное выше техническое повреждение.
Данный факт был зафиксирован прибывшими на место происшествия сотрудниками ДПС.
Согласно п. 5.7 Договора о предоставлении услуг, в случае нанесения материального ущерба «заказчику» по вине «исполнителя», вред возмещается в соответствии с законодательством РФ.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 года № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок», за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг автостоянки либо договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков;
б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления соответствующего требования.
В случае утраты, повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю, если иное не предусмотрено договором.
В случае если в результате повреждения, за которое исполнитель несет ответственность, качество автомототранспортного средства изменилось настолько, что оно не может быть использовано по назначению, потребитель вправе от него отказаться и потребовать от исполнителя возмещения стоимости этого автомототранспортного средства, а также других убытков, если иное не предусмотрено договором.
Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства и условиями договора, ответственность по возмещению вреда, причиненного мне в результате повреждения транспортного средства, в данном случае, должна быть возложена на «исполнителя», то есть, Федеральное государственное унитарное предприятие «Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации».
Выполняя надлежащим образом условия договора, я вправе рассчитывать на добросовестное выполнение своих обязательств и со стороны «исполнителя».
Однако ставлю Вас в известность, что при попытке урегулирования сложившейся ситуации на месте, со стороны заведующего гаражом, я встретила «непонимание».
Лицо, которое по долгу службы обязано предпринимать необходимые меры, направленные на надлежащее предоставление услуги, допустил оскорбительные замечания в мой адрес, заведомо предполагая мою вину в происшедшем, что является недопустимым.
Сообщая об изложенном, предлагаю:
Произвести выплату затраченных мною на ремонт автомобиля денежных средств в размере ______ рублей __ коп. а также оплатить мне стоимость юридических услуг в размере ____ рублей.
О принятом решении прошу уведомить меня в 10-ти дневный срок.
В противном случае для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд.

« ____ » ______________ года

Досудебная претензия - образец, пример, шаблон

Законом либо условиями заключенных правоотношений обычно устанавливается приоритетным досудебное урегулирование возникающих споров, когда требования к другой стороне не просто высказываются устно, а направляются в виде письменных отправлений, которые именуются претензиями. Подобный порядок урегулирования разногласий (претензионный), безусловно, имеет свои плюсы – он позволяет сократить временные и денежные ресурсы, т.к. возникший конфликт может разрешиться на начальном этапе своего возникновения, без доведения его до стадии судебного производства.

Как в обыденных ситуациях, так и в деловых отношениях приветствуется мирное решение любых возникающих вопросов. Не стоит сразу бежать в суд, изначально следует убедить своего оппонента исполнить свои обязательства надлежащим путем (произвести оплату либо поставку в назначенные сроки, обменять товар ненадлежащего качества, устранить недостатки и т.п.), а вот уже в случае их неисполнения пообещать разбирательства в суде. Именно для этих целей составляется и направляется официальная письменная претензия нарушителю ваших прав и интересов, которая помогает соблюдать нормы делового этикета и не испортить отношения с контрагентами и партнерами.

Официально утвержденного шаблона претензии, которая будет направляться не исполняющей свои обязательства стороне заключенного договора, нет. В сущности, претензия – это официальное деловое письмо, составителем которого могут быть как обычные люди (например, заемщики или потребители), так и предприниматели, и организации. Подобные заявления можно составлять в простой письменной форме – либо от руки, либо печатным способом, можно использовать фирменные бланк предприятия. Главное – не допускать ошибок и не вписывать не касающуюся дела информацию. Претензия должна быть лаконичной, но в то же время содержать в себе все нужные сведения и убедительные требования.

Образец любого письма - претензии обычно включает в себя такие пункты:

• Данные о составителе и получателе претензионного требования (ФИО/ наименование, адрес, контакты и пр.);
• Основания правоотношений, по которым возникли спорные моменты (это может быть товарный чек, страховой полис, договор и т.п.);
• Сущность предъявляемых к получателю претензии требований и обоснование неисполнения им конкретных обязательств (желательно - с ссылками на законодательные акты и прочие документы);
• Оценка претензионной суммы;
• Указание срока исполнения выставляемых требований;
• Предупреждение об обращении в суд при невыполнении требований данной претензии.

Готовая претензия подлежит подписанию её составителем либо руководителем организации, а также может быть скреплена печатью, если таковая имеется. Теперь следует осуществить отправку претензии – каким способом сделать это лучше, выбирайте сами, главное – чтобы у вас на руках осталось подтверждение отправления и получения данного письма.

На нашем сайте вы можете составить и скачать шаблон претензии, предъявляемой исполнителю обязательств по различным договорным отношениям.

В соответствии с п.  Договора за неосполнение обязатедльств в виде. Получателю претензии начислен штраф в размере  ( ) руб.

В соответствии с п. Договора, Получателю претензии начислена неустойка в размере  ( ) руб. Расчет неустойки прилагается.

Вследствие нарушения Получателем претензии обязательств Заявитель понес реальный материальный ущерб в форме  в размере  ( ) руб. Размер реального материального ущерба рассчитывался следующим образом.

Вследствие нарушения Получателем претензии обязательств Заявитель был лишен возможности получать прибыль. Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Размер упущенной выгоды Заявителя из-за неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Получателем претензии составляет  ( ) руб. Размер упущенной выгоды рассчитывался следующим образом.

Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов зависит от периода времени неисполненных обязательств и составляет ( ) руб. Расчет процентов прилагается.

Таким образом, общая сумма претензии составляет  ( ) руб.

Позиция Заявителя подтверждается следующими нормативными актами:

- с т. 307 ГК РФ, в которой указывается: в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

- ст. 309 ГК РФ, в которой указывается: обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

- ст. 310 ГК РФ, в которой указывается: о дносторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Вышеуказанные обстоятельства подтверждают, что обязательства по Договору Получатель претензии исполнил ненадлежащим образом.

Техподдержка 8-800-333-14-84 Звонок по РФ бесплатный ICQ: 609-394-313 E-mail: support@freshdoc.ru Skype: freshdoc.support Отдел продаж +7 (495) 212-14-84 sales@freshdoc.ru Заказать звонок

• Тарифы
• Интеграция с 1С
• Партнерам
• Для СМИ
• Проекты
• О компании
• Видеогид
• Блог
• Способы оплаты
• Лицензии и сертификаты

• Правила использования сервиса
• Правила использования информации с сайта
• Политика конфиденциальности

Копирование и дальнейшее распространение любых текстов с сайта freshdoc.ru без разрешения авторов или администрации сайта, а также заимствование фрагментов текстов будет рассматриваться как нарушение авторских прав. Помните об ответственности, предусмотренной ст.146, п.3 УК РФ. Смотрите правила.
© 2016 DocLab

Досудебная претензия на возврат денег - образец написания

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав потребителя и желаете вернуть потраченные средства, необязательно сразу обращаться в суд.

Большинство организаций объективно оценивают свои шансы и стараются урегулировать конфликты с покупателями, если правда на стороне последних.

Претензия – это письмо, направляемое юридическому лицу, в котором описана возникшая проблема и изложены ваши требования.

Претензия — это официальное основание для возврата денег

Иногда с поставщиком товаров или услуг (продавцом) удается договориться о возврате денег в устном порядке – то есть, он признает проданный товар или услугу некачественным или же несоответствующим заявленным характеристикам.

Но для возврата финансов ему все равно необходим документ-основание. Поэтому он может вас попросить все же составить досудебную претензию.

Если говорить юридическим языком, то претензия является официальным письменным уведомлением, с которого начинается претензионное производство (его ведет сторона-продавец).

Основанием для составления досудебной претензии является нарушение прав потребителя. Они могут быть как прописаны в Законе о защите прав потребителя, так и предоставлены ему в рамках заключенного с продавцом договора.

Досудебная претензия на возврат денежных средств позволяет и вам, и продавцу сэкономить свое время и деньги (оплата юристов и иных судебных издержек сейчас стоят немало).

Чаще всего люди обращаются с претензиями на возврат денег по следующим причинам:

• товар оказался бракованным;
• характеристики товара не соответствуют заявленным;
• нарушение сроков поставки товара или услуги;
• нарушение сроков гарантийных обязательств по товару (например, задержка возврата из ремонта);
• неисполнение гарантийных обязательств (товар так и не отремонтировали).

Убедитесь, что ваша претензия доставлена адресату

Одним из наиболее острых моментов при разрешении споров без привлечения суда является даже не содержание претензии. Важно убедиться в том, что ваше письмо было доставлено адресату. К сожалению, обычное почтовое отправление может дать сбой даже в пределах одного города.

Юристы советуют использовать один из двух методов доставки вашей претензии:

1. Личное посещение офиса или магазина, который нарушил ваши права потребителя. При себе необходимо иметь два экземпляра претензии. Один вы передаете сотруднику организации, а на втором вам должны поставить печать и подпись, свидетельствующие о том, что уведомление принято в работу.
2. Заказное письмо с описью вложения. При заказе письма дополнительно закажите уведомление о вручении претензии адресату. Это поможет избежать сложностей в дальнейшем.

Помните, что если дело дойдет до суда, то грамотно составленная и врученная претензия даст дополнительные очки в вашу пользу в ходе разбирательства. И наоборот – суд негативно отнесется к тому, что претензия на возврат денег не была донесена до ответчика. Судья может вынести решение, что досудебный этап решения не завершен. И тогда придется все начинать по новой.

Еще один момент в ходе составления и рассмотрения претензии на возврат денег – сроки. Дело в том, что в российском законодательстве не установлен единый период, по истечению которого продавец должен дать ответ на претензию. В каждой отрасли приняты свои сроки, которые зависят от конкретной услуги или товара. Они, в свою очередь, прописываются в договоре.

Однако стандартным сроком рассмотрения досудебной претензии, связанной с расторжением договора купли-продажи или договора об оказании услуг и последующим возвратом оплаты, является 10 дней, не считая дня подачи претензии. Эксперты настоятельно не советуют обращаться в суд раньше, чем закончилась декада.

В претензии не должно быть ваших эмоций и лишних деталей

Единого утвержденного шаблона претензии на возврат средств не существует. По сути, претензия является обычным деловым письмом, поэтому при ее составлении нужно придерживаться официальной стилистики.

Описывая проблемную ситуацию, вызванную приобретением товара или услуги, воздержитесь от эмоций и постарайтесь изложить факты сухо, четко и без лишних деталей. Необязательна машинописная форма претензии – написанное от руки письмо будет иметь ту же законную силу.

Тем не менее существуют определенные правила составления такого письма:

• В шапке укажите получателя претензии (ФИО или наименование организации, адрес, контакты), а также свои данные.
• Основание взаимоотношений, которые возникли между вами и получателем (это может быть договор купли-продажи, договор об оказании услуг, платежная квитанция, кассовый и товарный чеки, страховой полис).
• Описание проблемной ситуации и суть предъявляемых к продавцу требований.
• Претензионная сумма и ее обоснование. Как правило, это та сумма, которую вы заплатили за товар или услугу. Однако возможно начисление процентов и штрафов, если подобные пункты предусмотрены в договоре).
• Срок, в течение которого продавец должен выполнить изложенные требования.
• Предупреждение о готовности отстаивать свои права в суде, если ваша претензия не будет удовлетворена.

В зависимости от ситуации в претензию можно добавить информацию о ваших банковских реквизитах (номер счета, ИНН и ОККП банка и т.д.). Это делается для того, чтобы получатель смог вернуть вам деньги безналичным платежом.

Все свои требования, а также нарушения ваших прав потребителя необходимо подкрепить ссылками на законы и нормативные акты. Это придаст вес документу.

Если вы не знаете, как правильно составить досудебную претензию на возврат денег, мы предлагаем вам скачать образец такого письма.