Руководства, Инструкции, Бланки

как правильно ответить на письмо претензию образец img-1

как правильно ответить на письмо претензию образец

Рейтинг: 5.0/5.0 (1917 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Работа с претензиями клиентов

Работа с претензиями клиентов
  • по электронной почте,
  • через «жалобную» книгу,
  • отзывы на сайте и другие источники.

Качественный клиентский сервис – это не идеальная работа без ошибок, а умение своевременно и грамотно эти ошибки исправлять. Поэтому четкая технология по работе с претензиями необходима каждой компании.

Занимаясь развитием сервиса, я разрабатываю алгоритм ответов на жалобы покупателей. По итогам таких проектов я сделала интересные наблюдения:

  • Если недовольный клиент решил высказать свое отрицательное впечатление от работы с вами, он с большей вероятностью НАПИШЕТ, чем придет в офис или позвонит.
  • Только 1-2 % ваших довольных покупателей не поленятся зайти на сайт и написать прекрасный отзыв. А вот негативных комментариев вы получите в 10 раз больше. Тем, у кого все хорошо, писать особо нечего – все так, как и должно быть. А вот если ожидания наших клиентов обмануты, то желание высказаться возрастает вместе с разочарованием.
  • В настоящее время появились Интернет-ресурсы, где клиенты оставляют отзывы о качестве продаж и обслуживания в разных компаниях, например, Сервис-патруль или Репутация. Мед.74.ru. Все больше потенциальных клиентов, прежде чем воспользоваться услугами какой-либо компании, обращаются на сайты или специализированный форумы, чтобы принять решение о покупке. Негативные отзывы в Интернете заставляют нас терять клиентов и терпеть убытки.

Итак, вы не запретите своим недовольным клиентам писать претензии. Зато вы можете контролировать ситуацию, отслеживать отзывы в Интернете, разместить на сайте электронный адрес, куда клиенты смогут отправлять свои письма. Тогда претензии не потеряются, люди смогут их высказать непосредственно руководству компании. А вам остается сделать выбор — игнорировать жалобы или отвечать на них.

Второй вариант дает шанс восстановить репутацию компании и вернуть лояльность разочарованного клиента. А главное – профессиональная работа с претензиями позволит вам сохранить свою клиентскую базу и утвердить свой имидж компании с высоким уровнем клиентского сервиса.

Давайте посмотрим, что и каким образом следует включить в свой ответ на письменную претензию покупателя. Предлагаю разобрать реальную ситуацию. Привожу письмо, написанное на имя исполнительного директора одного медицинского центра. Имена и фамилии изменила.

Уважаемая Екатерина Михайловна!

Моя мама (71 год) обращалась к Вам в Центр, где врач и медсестра, по ее словам, разговаривали с ней не слишком вежливо.

Маме делали УЗИ щитовидной железы. Претензий непосредственно к выполнению диагностики нет. Благодарим Вас за скидку для пенсионеров, это очень существенно.

Тем не менее, к пожилому человеку (адекватному и вменяемому) не проявили должного уважения, не дали комментария по поводу исследования, врач говорил резко. Медсестра "рявкнула", потому что решила, что мама плохо слышит.

В общем, много мелочей, которые портят все впечатление о Центре. В то же время мы были неделю назад на УЗИ сердца и ЭКГ (ходили вместе), отношение было хорошее — ко мне. А о ней в ее присутствии говорили в 3-м лице, как будто она уже в состоянии "овоща" и ничего не понимает. Нам обеим это было очень неприятно. Как бы то ни было, она тоже клиент и заслуживает уважения.

Прошу Вас обратить внимание на отношение в Центре к пожилым людям, они особо остро воспринимают каждое резкое слово, а Вы ведь сами знаете, что таких клиентов у Вас очень много.

Я уверена, что никогда больше не уговорю маму прийти к Вам. И мне очень жаль, потому что качество диагностики Центра известно всем. Мою маму зовут Белова Тамара Андреевна, она была на УЗИ щитовидной железы 27 октября. Пишу не по ее просьбе, а по своей инициативе. Благодарю за внимание к моему письму

Через два дня пришел ответ на претензию:

Добрый день, Ольга!

Прочитав ваше письмо, я, прежде всего, выяснила ситуацию, поговорив с врачами и медицинскими сестрами, которые принимали Белову Т.А. Во время обследования щитовидной железы, врач Емельянов С.Н проведя исследование, выдал протокол и дал необходимые пояснения.

Вообще наши врачи всегда предельно корректны с пациентами. И такие случаи очень редки. Очень жаль, что у вас осталось такое мнение о сотрудниках нашего центра. Приносим свои извинения, но просим учесть и тот факт, что пожилые люди очень мнительны, им кажется, что к ним недостаточно почтительны и вежливы.

Но на будущее учтите, что если вы заходите в кабинет врача вместе с мамой, тем самым даете понять, что ей самой не разобраться и вынуждаете доктора обращаться именно к вам для разъяснения.

Исполнительный директор центра «…»,

Безусловным плюсом данного письма является то, что оно вообще было отправлено клиенту. Многие компании не отвечают на претензии, что совершенно недопустимо. И хотя качественный ответ на претензию – это непростая работа, давайте выполним ее сейчас и внесем коррективы.

1. Добрый день, Ольга!

Прочитав ваше письмо, я, прежде всего, выяснила ситуацию, поговорив с врачами и медицинскими сестрами, которые принимали Белову Т.А.

Хорошо, что ответ начинается сразу «по делу». Руководитель взял под контроль вопрос и выяснил ситуацию.

Вот только «Белову Т.А.» звучит равнодушно. Видно, что это просто очередной пациент и никакой ценности для руководства, а значит, и для центра он не представляет. Если уж вы отвечаете дочери, то назовите ее маму по имени – отчеству.

Всегда при обращении к клиенту «Вы», «Ваше» и «Вас» пишем с заглавной буквы. Кстати, сам клиент обращался к директору на «Вы».

Пока явно не хватает уважения к обеим.

2. Во время обследования щитовидной железы, врач Емельянов С.Н, проведя исследование, выдал протокол и дал необходимые пояснения.

Вообще наши врачи всегда предельно корректны с пациентами. И такие случаи очень редки.Очень жаль, что у вас осталось такое мнение о сотрудниках нашего центра.

Так и хочется сказать: «Ну, вот ты и попалась, голубушка!». При работе с претензиями разбирайте только данный конкретный случай. Не нужно подчеркивать, что у вас такое бывает – даже изредка. А вот последняя фраза «Очень жаль…» написана искренне и с нее надо было начинать письмо.

3. Приносим свои извинения. но просим учесть и тот факт, что пожилые люди очень мнительны, им кажется, что к ним недостаточно почтительны и вежливы.

Если вы отвечаете на претензию, которую считает правомерной, извинения лучше всего принести в первом предложении. Если вы не уверены, что вина за компанией, можно написать так: «Благодарю за то, что вы сообщили мне о …», «Спасибо, что поставили нас в известность о таком случае. Очень жаль, что…».

Откажитесь от противопоставлений «но», «а», «зато». Если необходимо, используйте «тем не менее».

Вторая часть предложения – это крест на всех и без того небольших усилиях сгладить ситуацию. Раз уж ваши сотрудники знают о мнительности пожилых людей, то они должны особенно аккуратно с ними общаться. Ведь эти люди платят вам деньги.

4. Но на будущее учтите, что если вы заходите в кабинет врача вместе с мамой, тем самым даете понять, что ей самой не разобраться и вынуждаете доктора обращаться именно к вам для разъяснения.

Как вы думаете, клиент останется лояльным после такого финального «аккорда»?

Кроме того, сторонние люди прочитавшие такое послание, также не изъявят желание появиться в этой компании. Так что такой ответ в открытом доступе на сайте просто погубит репутацию центра. Хотя эта компания, видимо, уверена, что им не грозит разорение, ведь пожилые люди пока редко пользуются Интернетом.

Этим предложением руководитель переложил вину на клиента. В переводе: «Сама ввела врачей в заблуждение, зашла в кабинет, вот врачи так и относились к твоей маме. Так что, это ты виновата, а не мы».

Технологии работы с претензиями предполагают, что вы не только ответите на письмо, но и примите меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось.

Лучше было бы написать: «Сегодня я провела встречу со специалистами нашего центра. Мы договорились о том, чтобы впредь уделять внимание и самому пациенту, и сопровождающему лицу».

Работа с жалобами – это постоянный анализ обратной связи и конкретные действия по улучшению обслуживания, предпринятые сразу по «горячим следам». Когда мы отвечаем письменно на комментарий недовольного клиента, каждая фраза может как спасти нашу репутацию, так и навредить ей еще больше, чем сам отрицательный отзыв. Ответ надо тщательно продумывать.

Copyright © 2010—2012 Кузнецова Татьяна

"Всегда при обращении к клиенту «Вы», «Ваше» и «Вас» пишем с заглавной буквы. Кстати, сам клиент обращался к директору на «Вы».

Пока явно не хватает уважения к обеим."

По правилам русского языка на "Вы" с заглавной буквы обращаются только к исключительно заслуженным и уважаемым людям. Обращение на "Вы" к незнакомому человеку, пусть даже и клиенту, это не вежливость, это демонстрация не знания собственного языка. Тот факт, что везде и всюду пишут "Вы" не означает, что это правильно.

Алексей, соглашусь в том, что грамотность речи, в том числе и письменной, — это один из критериев оценки качества работы компании и ее сотрудников.

Я стараюсь проверять такие нюансы перед письмом и уж тем более рекомендациями. Пока встречала только комментарий о том, что обращение «Вы» с прописной буквы к одному лицу является выражением вежливости.

Безусловно, как обратиться к человеку, если мы первыми пишем ему письмо, каждый выбирает сам.

В данном случае я все же настаиваю на «Вы», потому что это ответное письмо клиенту, который сам обращался к руководителю на «Вы». И потом разве не являются наши покупатели, клиенты и заказчики теми самыми заслуженными и уважаемыми людьми?

Добавить комментарий Отменить ответ

Другие статьи

Образец письма-ответа или его пример на досудебную претензию покупателя или клиента на качество по договору: как правильно написать форму, и каков сро

Где взять образец и пример письма-ответа на досудебную претензию покупателя? Как правильно написать форму документа?

Каждый из покупателей рискует получить за свои деньги, порой немалые, товар с дефектом, который в спешке обнаружить не так просто, или не совсем качественную услугу, после чего вынужден обивать пороги продавца или предпринимателя и отправлять претензии с требованиями вернуть всю затраченную сумму или возместить убытки на ремонт и пр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно !

В какой срок нужно дать ответ на претензию покупателя

При рассмотрении претензионных жалоб, каждая из которых требует индивидуального и внимательного подхода, выясняется, что потребитель может быть прав, а может быть сам виновным в происшедшем.

В случае правоты покупателя продавцу тянуть не стоит и вернуть деньги сразу, не доводя дело до суда, чтобы сумма не возросла (за счет пени или возмещения морального и материального вреда). Не отвечать на претензию – неверный шаг продавца или услугодателя, толкающий потребителя на судебные разборки.

В законе такого понятия, как срок дачи письма ответа на претензию, нет. Зато, если внимательно изучить ст.22 «Закона о защите прав потребителя», то срок ответа на досудебную претензию указан вполне конкретно – 10 дней: «Требование потребителя подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В этой статье речь идет о товарах ненадлежащего качества, которые проданы как совершенно полноценные, должного качества предметы, и продавец не предоставил информацию о дефектах.

Общие правила

Итак, как правильно ответить на претензию? Прежде всего, представитель торговой фирмы должен вникнуть в суть вопроса и разобраться сам, правомерно ли требование потребителя.

Определенной формы, бланка ответа на претензию нет и быть не может, готовят пример официального ответа на претензию покупателя в свободной форме. Форма ответа на претензию включает в себя реквизиты – ФИО потребителя, кому направляется ответ, подробный адрес.

Далее должно быть указано: «На Вашу претензию от …» и потом следует подробная история купли-продажи, как вышло, что информация не была предоставлена в полной мере до совершения покупки, а также анализ дефектов и описание предположений о причине и времени их возникновения.

Продавец товаров или услуг обязан обосновать свои выводы, а также указать, имели ли место телефонные переговоры и чем они закончились.

Продавец может предложить провести экспертизу, после получения результатов которой диалог может быть продолжен. Если продавец уверен в неправоте покупателя и может это обосновать, он имеет право написать, что в возмещении средств отказано и мотивировать этот отказ.

Внизу обязательно должна быть подпись, ее расшифровка и дата.

Как правило, ответы на претензии клиентов отправляют по почте заказными письмами.

Документ при некачественно оказанной услуге

Отношения между клиентом и исполнителем работ (услуг) всегда оформляются договором, в котором прописываются сроки предоставления услуг или выполнения работ, а также стоимость. Если услуги предоставлены не в полном объеме или не соответствуют обещанному договором уровню, а также при срыве сроков потребитель вправе выставить претензию.

Ответ на подобную претензию не должен быть формальным и ограничиваться извинениями за причиненные клиенту неудобства, а порой и материальный, а также и моральный вред.

Внимательно изучив ситуацию с некачественно оказанной услугой, исполнитель должен дать обстоятельный и обоснованный ответ на претензию клиента: указать реквизиты потребителя услуг (ФИО и адрес), указать, что ответ направляется на претензию по выполнению условий договора, его номер, дату, сумму и сроки исполнения.

После этого должно быть описано, как вышло, что условия сорваны, кто виноват и предложения об урегулировании конфликта, предотвращая судебный иск.

Форма написания свободная, при этом грамотная и уважительная. Внизу непременно должна стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Отправлять ответ на претензию потребителю обязательно нужно через почту, со следами отправления, а можно и нарочным, с вручением клиенту под подпись.

Смотрите инструкцию в видео, как написать ответ на претензию по договору?

Подробная инструкция

Хотя каждый случай имеет свои нюансы, можно представить общий алгоритм, как ответить на письмо-претензию в следующем виде:

  • указать без ошибок ФИО автора претензии, которому и готовится ответ, и его подробный адрес;
  • обязательно написать: «На Вашу претензию …» с указанием даты;
  • описательная часть ответа с акцентированием своей точки зрения на происшедшее событие, повлекшее появление претензии, с обоснованием законности своих поступков, а также подробное описание общения с потребителем в телефонном режиме;
  • сделать выводы, в которых обосновать ссылками на статьи соответствующих законов свою правоту или предложить провести экспертизу, возможен частичный или полный отказ от удовлетворения претензии;
  • поставить подпись с расшифровкой, указанием занимаемой должности, и дату;
  • отправить документ по почте заказным или ценным письмом, или нарочным с вручением под подпись.
Какие ошибки встречаются чаще всего

Клиент не всегда в состоянии адекватно оценить проблему и хочет получить возмещение потраченных денег, порой не имея на то законных оснований. Чаще всего встречаются такие ошибки:

  • небрежно обращаются с упаковкой, повреждая ее, отрывают ценники, этикетки;
  • пользуются предметом, рассчитывая, что это не будет замечено;
  • во время приобретения изучают не полный перечень характеристик и функций предмета, при рассмотрении дома оказывается, что приобретено не совсем то, что хотелось, хотя продавец ничего не утаивал, и нужная информация была доступна;
  • нечаянно сами способствуют поломке дорогой вещи и пытаются вернуть деньги, представив как дефект производителя;
  • при подписании договора с исполнителем невнимательно читают содержание и примечания;
  • до оформления договорных отношений не выясняют, какая у фирмы или частного предпринимателя репутация, опыт работы на рынке оказания именно этих услуг;
  • спешат закончить официальную часть оформления отношений, не выяснив деталей и особенностей процесса – как, когда, после какого периода и т.п. после того, как факт явного мошенничества наступает, начинают вчитываться в содержание каждого пункта и ехать в офис, которого не существует.
Что делать, если не присылают ответ на претензию

Грамотный представитель торговой сферы не будет затягивать досудебные претензионные разборки и постарается, разобравшись, действовать по ситуации: позвонить по указанным в претензии телефонам клиенту и предложить остановиться на одном из вариантов – выплатить всю требуемую сумму или согласовать размер уценки, либо другое.

Если клиент не соглашается на предложение, то лучшим выходом будет письменный ответ на претензию по качеству.

Если не получен ответ на претензию в 30-дневный срок, клиент может смело обратиться в учреждения, уполномоченные решать такие вопросы, а также оформлять и подавать исковое заявление в суд.

Суд в случае нарушения прав потребителя становится всегда на сторону пострадавшую. Но до обращения в суд следует обязательно проконсультироваться с юристом или работником местного общества зашиты прав потребителей, чтобы удостовериться в своей правоте и не истратить напрасно деньги на судебные издержки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Ответ на претензию о погашении задолженности

Ответ на претензию о погашении задолженности Претензия от "Ростелекома" на погашение задолженности! Стоит платить или нет?

А вы уверены, что вам действительно отключили ADSL-интернет? Если есть бумаги, это подтверждающие, то что они смогут сделать?

Претензия о погашении задолженности. Эту статью могут комментировать только участники сообщества.И когда от пристава придет уведомление о ДОБРОВОЛЬНОМ ПОГАШЕНИИ, в течении ПЯТИ СУТОК, заявляете приставу что ДОБРОВОЛЬНО ГОТОВЫ погашать по.

Все правомерно, поглощение кого-то кем-то Вас не должно касаться. писали же на 2 мес, а потом вам возобновили договор

Для ответа на Ваш вопрос нужно понимать за какие именно услуги с Вас сейчас требуют деньги? Это некая абонентская плата, плата за аренду оборудования или плата за фактически полученные услуги (которые Ростелеком высчитал по некой средней). А кроме того, необходимо понимать каким образом такие моменты были прописаны в Договоре с Центртелекомом. Однако, насколько я понимаю, фактически договорные отношения между Вами и правоприемником Центртелекома не прекращены.

У вас абонентская ежемесячная плата, независимо от того пользуетесь ли вы "по факту" или нет.
. если вы договор НЕ расторгли, вы ОБЯЗАНЫ выполнять его условия, и ОБЯЗАНЫ оплатить..

Правомерно, потому что вам нужно было либо расторгнуть договор, либо приостановить его на неопределенное время. А так, если они подадут на вас в суд, то выиграют.

Правомерно, вам уже объяснили почему.
Добавлю, что точно НЕ ограничится.
Если не заплатите, то придет постановление от судебных приставов, но сумма будет уже больше.

Дебиторская задолженность претензионный порядок. Небольшая статья, более подробноВо-первых, можно направить претензию в адрес должника с требованием о возврате задолженности.от его уплаты, но все же имеет достаточные средства для погашения долга.

Помогите. нужен образец ПРЕТЕНЗИИ о взыскании долга по расписке и образец ИСКА о взыскании долга.

Гарантийное письмо на оплату может быть ответом на письмо-претензию. Как написать гарантийное письмо об оплате задолженности. Бланк гарантийного письма содержит следующие реквизиты

Закон не предусматривает соблюдения претензионного порядка при взыскании долга по расписке. Сразу иск в суд.

Как правильно составить претензионное письмо на бывшего работодателя,с требованием о погашении им задолженности по оплат Как правильно составить претензионное письмо на бывшего работодателя,с требованием о погашении им задолженности по оплат

Ха, зачем тратить время на претензии, сразу с иском в суд. По ГПК суд не более 2-х месяцев, а в иске вы можете это все изложить

Книга жалоб и предложений российского ретейла Претензии продавцу Образцы электронного сервиса Написать претензию Претензия о не погашении задолженности за выполненные работы.Ответ на претензию отправлен почтой.

Как правильно написать претензионное письмо по возврату задолженности?

Письмо о погашении задолженности
На досудебном этапе кредитор предъявляет должнику письмо о погашении задолженности. Письмо о погашении задолженности предоставляется в письменной форме с определенным сроком для ответа. Письмо направляется должнику заказным или ценным письмом или вручается ему под расписку. Поэтому дата получения ее должником может быть определена по почтовой квитанции, свидетельствующей о получении отправления, или по датированной подписи должника на экземпляре претензии, остающейся у заявителя (кредитора). Количество писем, которые придется отправить должнику, никогда нельзя угадать.
В первом письме обычно изложено напоминание о том, что необходимо погасить какую - либо задолженность. В случае нарушения должником условий соглашения о порядке оплаты долга, необходимо на следующий день после истечения срока погашения задолженности подготовить и направить в адрес должника повторное претензионное письмо, в котором указать окончательный срок погашения задолженности в добровольном порядке. Если нет никакой реакции, можно попробовать встретиться с должником. Третье письмо - это претензия, составленная по всем правилам. Если и после этого не наблюдается никаких действий со стороны должника о погашении задолженности, то ему направляется копия искового заявления о взыскании долга через суд.
В тексте письма может быть дана ссылка на официальный документ, в котором зафиксированы обязательства сторон. Письмо о погашении задолженности может также содержать дополнительную информацию, разъясняющую или уточняющую позицию автора или содержащую новую информацию, неизвестную адресату. В отдельных случаях в письме может быть предупреждение о возможности применения определенных санкций, если адресат не выполнит взятые на себя обязательства. Таким образом, претензионное письмо – письменное обращение к должнику с требованием кредитора об уплате долга по денежному обязательству, о возмещении убытков, уплате штрафа. В свою очередь, должник может:
1. Ответить на претензионное письмо, выразив свое согласие с требованиями кредитора.
2. Отказаться от погашения задолженности, не соглашаясь с требованиями кредитора.
3. Вообще не дать ответ на претензионное письмо кредитора.
При первом варианте развития событий должник может выйти с предложением к кредитору о подписании соглашения, регламентирующего порядок погашения задолженности. Здесь кредитору целесообразно оценить насколько рискованно для него предоставление отсрочки платежа данному должнику. Досудебный порядок применяется в случаях, когда он установлен федеральным законом для определенной категории споров, либо такой порядок предусмотрен договором, заключенным между кредитором и должником. В остальных случаях спор может быть передан на рассмотрение арбитражного суда и без соблюдения данного порядка.
Для получения квалифицированной консультации по данному вопросу, помощи в сборе, обработке документов, защиты ваших прав и интересов на всех стадиях взыскания задолженности, обращайтесь в наше адвокатское бюро.
Адвокатское бюро Титова А. С. предлагает гражданам комплексные юридические услуги, в том числе, ведение дел о возврате долгов. Квалифицированные юристы нашего бюро помогут своим клиентам провести переговоры с должником, грамотно составить тест претензионного письма, подготовить заявление о взыскании долга в судебном порядке, получить исполнительский лист и проследить за фактом исполнения указанных в нем решений суда.
Стоимость услуг зависит от сложности дела, затрат времени на подготовку и ведение дела в суде. Стоимость услуг оговаривается в каждом конкретном случае отдельно с клиентом.

Соответственно, считаю, что требования, указанные в уведомлении о погашении задолженности исх.N 2 46 от 01.04.2014 г. необоснованны.После нижеуказанного ответа на претензию у УК пропадает желание с Вами общаться

В упращенном порядке так: ООО "Х" от ООО "У", в соответствии с договором от 00.00.00. за вами имеется задолженность в сумме 00руб. предлагаю Вам в досудебном порядке погасить задолженность.

Претензия или нет?

Претензии.Претензионное письмо о погашении дебиторской задолженности на примере договора аренды .Нотариус и наследники. Судью к ответу!

Как ответить на претензию от организации "О погашении задолженности по договору поставки сельскохозяйственной продукции"

В соответствии с договором

Взыскание дебиторской задолженности. Взыскание долгов с юридических лиц.Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия. Некоторые требования ответа на претензию

Претензия и письмо. чем отличается письмо о погашении суммы задолженности от претензии?

Обязательность претензионного порядка. Претензионный порядок урегулирования споров, в некоторых случаях является обязательным.Поэтому данным ответом на претензию мы подтверждаем наличие задолженности по договору от 20 года в размере.

Претензия - это содержание письма. Письмо может называться аналогично содержанию - претензия.
Если в письме действительно содержится претензия - предъявление своих прав, то ничем.
Предъявляемые права должны быть обозначены и подтверждены - предмет, сумма, сроки, обстоятельства, ссылки на документы, одним словом, всё то, что придаст заявленному юридическую силу. Тогда можно сказать, что в письме содержится претензия.
Вопрос чисто теоретический.
Практическое в нём - подтверждение заявленных в письме претензионных требований. Здесь уже требуется норма закона.

Пришел в банк закрывать кредитную карту

Ответ на претензию покупателя. Досудебная претензия в страховую.Претензия об аннулировании кредитной задолженности. Претензия о выплате заработной платы после увольнения.

Думаю проще всего проконсультироватся у адвоката ето щас почти везде бесплатно. думаю он точно посоветует что с ублюдками делать. у меня у друга была такая ситуация тка он написал в киев в тех поддержку банка и выяснилось что ето филия хотела побрить они извенились и все)

Для начала проверить документы и что там написано. А потом можно просто позвонить в головной офис и просто поинтересоваться, мол вчера закрыл кредитную карту все в порядке? У меня было несколько кредитов от Альфа банка и они всегда просят отозвониться, когда я полностью гашу кредит.

БАНКИ. РУ. народный рейтинг банков. а так на будущее советую. всегда брать справку о том что счет закрыт. и вы ни кому ни чего не должны..

Думаю это или ошибка банка или сотрудник банка не верно посмотрел задолженность вашу и не предусмотрел сумму которая еще может списаться. В любом случае вам сначала нужно обратиться на клиентскую поддержку банка.

Если Вам подписали договор о расторжении, то в нем обычно говорится, что никто ни к кому претензий не имеет. Вот и тыкните их носом в этот пункт.

Ответ на претензию о возврате долга Поступила претензия по почте о возврате долга, возникшего в системе электронных денег webmoney.Мы написали ему претензию о возврате долга. В ответе на претензию заказчик просит принять график погашения задолженности на.

Просто банальная ошибка, не на ту строчку в сумме посмотрела. думаю на текущий платеж посмотрела, а не на полную задолженность, вот и выскочила сумма.
Задолженность все равно останется, надо погасить, чтобы не допустить просрочки платежа. Деньги просто так никто просить не будет, просто разберитесь во всех платежах.

Здравствуйте ответь пожалуйста если я погасила задолженность перед банком и в отдел судебных приставов поступило уже пис

Обратитесь в банк, прям в отделение, Вам ОБЯЗАНЫ предоставить справку о погашении кредита, далее пишите заявление на закрытие счета и попрощайтесь с сотрудниками банка

Претензия документ, содержащий, как правило, требования о надлежащем выполнении условий договора, адресованный одной стороной правоотношений к контрагенту. Участники соглашения вправе по своему усмотрению договорится об обязательном претензионном.

Берите из банка подтверждающий документ о погашении долга и идите в службу судебных приставов.

Помогите найти шаблон письма

Да не надо париться, бери денег и иди в полицию.

Ответ на претензионное письмо. Что необходимо сделать при получении претензии?Претензия о взыскании задолженности. Инструкция по работе с задолженностью.

Назовите это письмо Претензией. В правом верхнем углу: Кому, (с адресом) от кого (с адресом)
ниже по центру: ПРЕТЕНЗИЯ
далее излагаете суть претензии, требование: указываете требование и срок исполнения ( разумный) .
ниже: подпись и дата.
совет- отправьте почтой, ценным письмом ( с описью вложения). уведомлением. Квитанции сохраните. В дальнейшем, при необходимости обратиться в суд, претензионный порядок обращения вами будет уже соблюден.

Расчеты долга и неустойки - как?

И в чем проблема?

Подскажите пожалуйста что можно написать в ответе на претензию по взысканию пени и процентов по 366 ст. Основной долгВ будущем лучше, конечно, все устные договоренности подтверждать письменно, например, совместно согласовать график погашения задолженности.

Неустойка либо договорная либо по закону. Если по закону, то рассчитываете по ставке рефинансирования. Со дня когда началась просрочка исполнения обзательств по день предъявления иска в суд. В процессе требования уточняете, рассчитывая по день вынесения судом решения. Это по 330 ГК РФ, есть еще 395.

Нужно договоры видеть полные их тексты.

Взыскание задолжности

Вряд ли реально оценить твои шансы на поведу, не будучи знакомым с документами и всеми обстоятельствами дела.
Правда, в подобной ситуации я, выступая на стороне ответчика, дело проиграл: суд счел, что отсутствие актов о выполнении работ само по себе не свидетельствует об отсутствии у истца права требовать оплаты выполненных работ.
Так что пусть мой проигрыш вдохновит тебя на судебные победы. Удачи!

Вопрос от Смирновой Елены Какой образец претензии о взыскании задолженности? Ответ Очень важно правильно составить претензию. Документ следует составить на фирменном бланке организации.

50 на 50 шутка просто докажите что действительно предоставляли услуги вот в таком объеме а вот акт здесь не причем он просто подтверждает что заказчик не имеет к вам претензий по выполненой услуге. и явно адвокат вам даст более подробную инструкцию о пакете документов чем здесь. дерзайте правда и закон на вашей стороне.

Наверняка есть договр, есть другие документы подтверждающие выполнение работ (счета, накладные и т. д. ) их можно использовать в суде в качестве доказательства, но предварительно в адрес должника необходимо отправить претензию, с указанием срока погашения задолженности, этого требует закон, желательно по почте с увед. о вручении, либо если есть вожможность под роспиь. И 100% выйгреш обеспечен.

Согласна, пока всей картины не ясно, сказать трудно. Да и от сторон кое что зависит. Итак, есть ли договор, какого рода услуги, каков срок просрочки, каков порядок оплаты?

Попробуйте в таком варианте:
В Арбитражный суд_____________________
Истец: ________________________________
Ответчик: _____________________________
Цена иска______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании стоимости работ по договору подряда
В соответствии с Договором подряда N _______ от "__"______ ____ г. истцом (подрядчиком) были полностью выполнены работы по ______ этапу. О выполнении работ истец уведомил ответчика (заказчика) заблаговременно и после неявки ответчика (заказчика) на приемку работ направил в его адрес акт сдачи-приемки работ (исх. N _______ от "__"_____ ____ г.). Однако ответчик (заказчик) акт не подписал, мотивированные возражения не представил.
Предварительные испытания приняты ответчиком с положительным результатом.
Промежуточные акты приемки работ ответчиком подписаны без замечаний.
Ответчику была заявлена претензия N ___ от "__"_______ ____ г. в ответе на которую он указал, что исполнителем не выполнены следующие работы: ______________.
Считаем отказ от удовлетворения претензии необоснованным, т. к. указанные работы Договором не предусмотрены (предусмотрены следующим этапом) .
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 702, 709 ГК РФ, ст. ст. 27, 106, 110, 125, 126 АПК РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика стоимость выполненных, но не оплаченных работ по Договору подряда в размере _________ руб. и расходы по уплате госпошлины в сумме ___________ руб.
2. Возместить судебные расходы истца на представление его интересов в суде.
Приложения:
Прикладываются документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основывается исковое заявление.
"__"___________ 20__ г.
Подпись истца

С каким долгом не выпустят за границу?

Долгом перед родиной

При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.Или Требование, изложенное в претензии, о погашении задолженности по арендной плате необоснованно, поскольку в договоре указано, что размер.

Долг по квартплате.

Лучше позвонить в налоговую и узнать, чтобы не было приятных сюрпризов.

C тем, который числится за вами у вашего районного судебного пристава.
Информацию он вам даст по заявлению.

Сегодня передали по тв с украины не выпустят с долгом в 2000 гр (квартплата)
на западную границу

По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию. Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством например, в Законе О связи. Правилах оказания услуг подвижной связи, Законе РФ О защите прав потребителей. договором.

С любым, но только Если есть решение суда о взыскании с вас долгов по налогам и т. п. и вы не исполнили это решение. то проблемы с выездом будут. О всех ваших финансовых проблемах можно узнать в Службе Судебных Приставов (по месту регистрации)

Ст 395 Гражданского кодекса?

Ответсвенность за доставку товара несет продавец. Иск предъявляется по месту нахождения ответчика, за исключением защиты прав постребителей, возмещения вреда и некоторых других, не связанных в вашим случаев. проценты в соответствии сос т. 395 ГК РФ считаются так: сумма долга без НДС х на количество дней просрочки х на ставку рефинансирования в процентах (Если она 9% - то 0,09) / 360.

Претензия образец. Перед подачей иска в суд по многим категориям дел Закон обязывает соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования споров.Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО.

Что бы ответить на вопрос более полно необходимо знать.
какой договор заключался и заключался ли вообще, считается он заключенным в соответствии с ГК РФ
P.S. сумма долга уже относительно давно или наоборот недавно целях начисления пении или проценто по 395, считается с НДС

Вы физическое лицо, ИП, или юр. лицо?
Если юр. лицо - то в арбитражный суд по месту нахождения ответчика, если физ. лицо или ИП - то в районный суд - по месту нахождения ответчика опять же.
Можете послать почтой. Можете послать почтой и приложить ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие.
Рассчитывайте сумму долга и проценты по 395 ГК РФ, как считать вам уже написали выше

Я бы посоветовала к иску, к-й вы пошлете постов в районный суд по месту нахождения ответчика, приложить ходатайство о рассмотрении дела в суде по вашему месту жительства, т. к. вы хотите на нем присутствовать, но по состоянию здоровья не можете совершать длительных переездов.
если попросите суд без уважительных причин-мол ехать далеко-вам откажут, поэтому надо писать о здоровье или об уходе за родителями пенсионного возраста и тд.
если вы ю. л. и подаете иск в арбитражный суд тоже можно что-нибудь придумать или ехать.
если ответчик проиграет - он будет обязан вам возместить проживание и переезд.
справедливость -она есть, но что бы ее добиться надо грамотно составить исковое заявление и нанять юриста, к-й представит ваши интересы в суде. Простой гражданин редко здраво рассуждает в суде.

Смотря какой договор.
можно по месту ответчика, а можно и по месту истца.
если юр. лица то в арбитраж. суд
а с гарантийным письмом только в туалет.
% согласно ставки РФ ЦБ на момент составления иска, а дальше примет решение суд.

О подсудности.
если в договоре местом исполнения (под словом договор) указан ваш город, можете обращаться в арбитражный суд в вашем городе (ч. 4 ст. 36 АПК РФ)

Письмо о погашении задолженности. В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а такжеИнформацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме.

Арбитраж, если вы ИП или юр лицо
далее зависит от условий дог

Работник не отчитался за подотчетные деньги.

Примерно так в исковом:
Иванов И. И. являясь должность ООО "Ромашка" в период с ___ г.
по ____ г. взял под отчет на хозяйственные нужды денежную сумму в размере
____ руб. что подтверждается платежными № ____ от ____ г. В период своей трудовой деятельности,
а именно в _______ - _____ _______г. Мванов потратил и отчитался за
денежную сумму в размере _______ руб. за оставшуюся денежную сумму в
размере _______ рублей Иванов до настоящего времени не отчитался. ________ года Иванов был уволен с должности ООО "Ромашка" по собственному желанию. Поскольку после расторжения
с Ивановым трудового договора за ним осталась задолженность перед ООО
"Ромашка" в размере ________ руб. ________ года в адрес
ответчика была направлена претензия о погашении задолженности за взятые под
отчет денежные средства. Ответ на претензию от Иванова в адрес ООО
"Ромашка" не поступил. Произвести удержание из заработной
платы ответчика не представилось возможным в связи с тем, что доход Иванова за
отработанный период был значительно ниже имеющейся у ответчика задолженности
перед ООО "Ромашка".
На основании изложенного, ПРОШУ
1. Взыскать с Иванова денежную сумму в
размере _____ руб. проценты за пользование чужими денежными средствами в
размере ______ руб. ____ коп. расходы по уплате государственной
пошлины в размере _____ руб. ____ коп. и расходы по оплате услуг
представителя в размере _______ руб.

Полезная информация Банк Москвы Образец ответа на претензию о погашении задолженности. Урегулирование споров - Radas. ru. Добавить комментарий Отменить ответ.

Когда по претензии просят вернуть дебитор. задолженность -это взыскание деб. задолженности называется? Кредит

Гражданский кодекс смотреть надо

ПРЕТЕНЗИЯ. о погашении задолженности, процентов за пользование чужими денежными средствами. Две тысячи пятьсот пятьдесят шесть рублей сорок семь копеек. 2. Ответ на претензию дать в течении 10 Десяти дней.

Смотря какая карта и к ней договор может вы обязуетесь как поручитель то в таком случае платить придеться. а если нет то надо смотреть договор

1. Для начала, изучите внимательно то договор с банком, так как без договора, кредитную карточку банк выдать не мог.
2. Если договора нету, обратитесь с заявлением официально в отделение где была выдана карточка или на главный офис банка!
3. Если в договоре ничего нету, о том, что вы должны погашать в место
заёмщика кредит в каких случаях, которые указаны в договоре или доп.
соглашениях, тогда можете спокойно написать им сначала заявление о том,
на основании чего, вы должны гасить тот кредит.
Второе, это претензию туда же, с тем, почему на вас вешают кредит, к
которому вы не имеете никакого отношения.
Также претензию, на основании чего вам предъявили претензии о погашении долга.
4. Все заявления и претензии, вручайте официально с отметкой от них о
получении, и в заявлении и претензии обязательно указывайте, чтобы они
четко вам предоставили разъяснения согласно законодательству и договора.
5. Если ответа и разъяснений от них вы не получили, тогда чтобы
разбираться без суда и минимальными фин. затратами, обращайтесь с
заявлениями в контролирующие инстанции и правоохранительные органы.
Частные Юристы Украины
тел. -1: +38-067-502-70-63
тел. -2: +38-098-309-89-59
веб-сайт: www.yuristu.io.ua
веб-сайт: www.creditinvest.io.ua

У нас оброзовалась задолжнось по электро энергии

Имеют ПОЛНОЕ право!
Ответь себе на вопрос- имеешь ли ты право НЕ платить за товар, электроэнергию!

Претензия требование о погашении задолженности по договору купли- продажи .платеж, перечисленный в день подписания договора. Таким образом, задолженность Покупателя по оплате оборудования перед Продавцом составляет.

Имеют, начинайте по частям оплачивать

А почему они не имеют права вам отключать электроэнергию, а вы имеете право на халяву ей пользоваться?

Имеют. На инет деньги есть, а за электричество и ЖКХ платить нечем?

Конечно имеют, ведь в магазине то вы если за товар не заплатите, вам его не дадут, так же и электроэнергия, это такой же товар. Не заплатишь, не получишь.

Ну и что что у вас дети. наплодились и думаете можете бесплатно пользоваться тем, за что надо платить. ИМЕЮТ ПРАВО отключить!

Наряду с ответом на Вашу претензию, напоминаем, что в соответствии со статьей 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь далее ГК В связи с этим сообщаем о необходимости погашения образовавшейся задолженности, за оказанные услуги согласно

А при чем тут дети, за них вы ответственность несете. Работать надо на трех работах, чтоб таких проблем не было.

Просто так, с ходу, ни кого не отключают. Что то Вы не договариваете. Если у Вас образовалась задолженность, то должны составить "Акт о нарушении договора на отпуск и потребление эл. энергии для бытовых нужд". Потом заказным письмом прийти "Претензия" в которой прописывается сумма и просьба оплатить задолженность и предупреждение о передачи претензии в суд. Если Вы не можете сразу оплатить задолженность, то придя в Энергосбыт Вам предложат подписать "Соглашение" в котором описана процедура погашения задолженности (оплату задолженности могут растянуть на несколько месяцев). Если Вы уйдете в глухую оборону и будете прикрываться детьми (хотя МУЖЧИНЫ так себя не ведут) "Энергосбыт" все равно отключит свет. Еще один вопрос - а дом или квартира Ваши или Вы их снимаете?

У напарницы муж умер, на нем был кредит, брали в браке, кредит не выплачен, и не платили, кто должен будет его гасить?

Статьи, комментарии, ответы на вопросы Претензия о погашении дебиторской задолженности. Путеводитель по корпоративным спорам. Вопросы судебной практики Ликвидация общества с ограниченной ответственностью.

Если оформлял доп. страхование вместе с кредитом (это практически всегда делается). то страховка все покроет. Но банки кредиты не забывают, просто проценты капают, пусть отнесет св-во о его смерти)

ГК РФ устанавливает обязанность платить родственникам только в случае вступления в наследство и в пределах стоимости этого наследства

Банк ничего не забыл
у неё по любому должен остаться кредитный договор
пусть с ним пойдёт к юристу и он всё разъяснить и расскажет что в праве, а что нет
банки хитрые, они придут когда процент огого будет за просрочку.
посмотрите, не было ли в кредит, что то заложено.

Жена обязана оплачивать долги мужа только в пределах стоимости наследственного имущества.

Одно из двух:
1) при оформлении кредита ему навязали услугу по страхованию жизни, тогда кредит должна выплатить страховая компания (если кредит не платился вообще, то будут проблемы) ;
2) банк ждёт официального вступления в наследство

Рецензия законоведа на задачу Составление претензии о возврате долга по расписке. бесплатные консультации на сайте Pravoved.ru.Категория Взыскание задолженности.Возврат долга по расписке 2 ответа.

Наследники естественно. банк долги не списывает. накопит долгов и что нибудь отберет

Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Следовательно, смерть лица, являющегося должником по кредитному договору, не может являться основанием для прекращения производства по делу, так как ст. 1175 ГК РФ допускает правопреемство по данному правоотношению и наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости наследственного имущества.
Порядок предъявления требований кредиторами до настоящего времени не урегулирован, в связи с чем на практике часто возникают вопросы о правомерности предъявления к наследникам требований об уплате процентов за пользование кредитом и неустойки, начисленных после открытия наследства. Многие считают, что в случае смерти заемщика банк перестает начислять проценты за пользование кредитом, предусмотренные кредитным договором. Однако это мнение ошибочно.
Ответственность по долгам
Положения статьи 1175 на содержат каких либо изъятий или льгот для той или иной категории наследников – ответственность по долгам наследодателя несут как наследники по закону. Так и наследники по завещанию, включая тех, кто воспользовался своим правом на обязательную долю. Важно только, чтобы все они приняли наследство любым из способов, предусмотренных ст. 1153 Гражданского кодекса (ГК). так как отвечают по долгам наследодателя не все наследники, а только те из них, кто принял наследство.
Наряду с этим, в новом Гражданском кодексе сохранилось правило, согласно которому и при солидарной ответственности наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к ним наследственного имущества. При этом не имеет значения, сохранилось ли в действительности это имущество. Следовательно, сама возможность погашения всех долгов наследодателя в значительной степени поставлена в зависимость от размера наследственной массы. Если возникает такая проблема, т. е. долги в общей сложности превышают стоимость наследственного имущества, то применительно к ст. 323 ГК все кредиторы имеют право на частичное удовлетворение заявленных требований пропорционально размеру долга.
Если говорить о смерти не расплатившегося с банком заемщика, то кредитная организация пойдет на реструктуризацию только той части долга, на погашение которой не хватит оставленного скончавшимся наследства.

Дачники! Как в вашем СНТ решают проблемы с должниками?

Было подобное. ) И отключать пытались. Действенным, как ни странно, оказались уговоры и звонки, и пени за просрочку платежа. Да, ещё видимая работа председателя! ))

Главная gt Документы gt Образцы претензий gt Образец претензии о взыскании задолженности по договору поставки.образец ПРЕТЕНЗИЯ. о взыскании задолженности по договору поставки на сумму сумма прописью. и пени в сумме сумма прописью за каждый.

У кого счётчиков нет, пусть те и перекрывают долг. У кого есть счётчик не имеют права требовать и если у них вырубят электричество за неуплату не понять почему образовавшегося долга, в котором виноват только председатель то председателю надо вправить мозги объяснив, что он ежемесячно обязан собирать нужную сумму и делить поровну недостающую на тех, у кого счётчиков нет. Он виноват в халатности и сам теперь пусть как хочет решает проблему вплоть до уплаты из собственного кармана. Ему же не в кайф, чтобы те, у кого вырубили электричество подали в суд, а уж там разберутся на каком основании он имел право это делать.

Как-то у вас не цивилизованно с оплатой электроэнергии. И садоводство нельзя сказать, что очень большое. Вполне вопрос решаем. Зачем оплачивать через посредника (в данном случае правление СНТ) то, что можно напрямую, заключив персонально договор с энергосбытом, платить по счетчику в банк. Тогда никаких претензий персонально к вам не возникнет, хотя бы по оплате электричества на своем участке. И служба энергосетей не имеет права в этом случае отключать всю подстанцию. Только решать вопрос конкретно с нарушителями - это работа штатных инспекторов энергосбыта. Из общественного энергопотребления только насос? Поставить счетчик на него. Взносы поровну уже в СНТ. И тогда вопрос с должниками внутри СНТ сведется только к неуплате по насосу.

Это конечно проблема Если у человека нет совести, на него трудно воздействовать

Общее собрание, конечно, правомочно принимать любые решения, но то, что решили Вы мне не нравится.
Очень здравые соображения в ответе Марины.
В нашем СНТ такие проблемы решаются председателем и правлением, вплоть до взыскания долгов с неплательщиков через суд, - такие прецеденты были. Мы оплачиваем эл. энергию только по счетчику.

Как правило, такое уведомление носит название претензии или претензионного письма, образец которого будет представлен ниже.Виды претензионных уведомлений. Уведомление о погашении задолженности.

У нас все просто- обрезали провод и порядок, центрального водоснабжения нет, у всех свои насосы. Платим установленную на год сумму, что-то около 1 тыс, те кто постоянно живет платят или по счетчику, или другую сумму

  • Оставление места дтп ответственность свидетели - Что будет если покинуть место дтп Прав лишат .делов то. полгода пешком походишь Лишение прав на срок 1,5 года - такова о
  • Зубной врач не имеет права работать медсестрой - Имеет ли право на досрочную пенсию (стаж 30 лет) медсестра процедурного кабинета в ЗАО стоматология и какие нормы примен
  • Жалоба о не лишении прав -
  • Якутская автономная городская коллегия адвокатов - Скажите, где взять перечень районов Крайнего севера и приравненых к ним местностям Бесплатная помощь юриста по телефону!
  • Сотрудник запустил дела увольнение ущерб - Могут ли уволить если много пропусков на работе по болезни? Могут 2.1.10. На каждого работника ведется личное дело, посл
  • Право собственности при регистрации транспортного средства - Отчуждения тс. скажите пж что это обозначает и можно ли поставить на учёт заново Отчуждение - значит прекращение права с
  • Знака заявитель имеет право вносить изменения - Игра в бисер. Контора пишет! Хороший стафф! Заявитель имеет на это право. В течение месяца после получения решения экспе
  • Отбор проб почвы коап рф -
  • Ответ на ходатайство адвоката по коап -
  • Список адвокатов владивостока - Почему СМИ развернули компанию клеветы против священников и всей Русской Православной Церкви? Ничего, утрутся твои свяще
  • Оставление места дтп ответственность свидетели - Что будет если покинуть место дтп Прав лишат .делов то. полгода пешком походишь Лишение прав на срок 1,5 года - такова о
  • Зубной врач не имеет права работать медсестрой - Имеет ли право на досрочную пенсию (стаж 30 лет) медсестра процедурного кабинета в ЗАО стоматология и какие нормы примен
  • Жалоба о не лишении прав -
  • Якутская автономная городская коллегия адвокатов - Скажите, где взять перечень районов Крайнего севера и приравненых к ним местностям Бесплатная помощь юриста по телефону!
  • Сотрудник запустил дела увольнение ущерб - Могут ли уволить если много пропусков на работе по болезни? Могут 2.1.10. На каждого работника ведется личное дело, посл
  • Право собственности при регистрации транспортного средства - Отчуждения тс. скажите пж что это обозначает и можно ли поставить на учёт заново Отчуждение - значит прекращение права с
  • Знака заявитель имеет право вносить изменения - Игра в бисер. Контора пишет! Хороший стафф! Заявитель имеет на это право. В течение месяца после получения решения экспе
  • Отбор проб почвы коап рф -
  • Ответ на ходатайство адвоката по коап -
  • Список адвокатов владивостока - Почему СМИ развернули компанию клеветы против священников и всей Русской Православной Церкви? Ничего, утрутся твои свяще
Терминалогия макдоналдc