Образец жалобы на горячую воду

Оплачивая коммунальные услуги, включая снабжение горячей водой, каждый жилец имеет полное право требовать их выполнения от управляющей компании. Увы, часто служащие ЖКХ не справляются со своими обязанностями: наблюдаются нарушения норм обслуживания и происходят аварии коммуникаций, которые не устраняют своевременно.

Согласно закону «О защите прав потребителей», гражданин имеет полное право требовать возмещения убытков в случае нарушения правил предоставления коммунальных услуг. Если же такое требование не удовлетворяется компанией, то можно обращаться в суд для привлечения виновных к ответственности.

Проблемные ситуации бывают разными. К нарушениям, которые требуют немедленного устранения, относится несоблюдение температурных норм или же отключение водоснабжения. За горячую воду потребителю приходится платить солидные суммы: это один из самых затратных пунктов в коммунальных квитанциях. Поэтому не стоит «дарить» деньги ТСЖ или другой управляющей компании: нужно срочно изучать образец и писать жалобы. Причиной к составлению заявления может быть как отсутствие воды, так и ее недостаточно высокая температура.

В российском законодательстве указаны нормы, которым должны соответствовать потребительские свойства коммунальных услуг и режим их предоставления. В отношении воды есть гигиенические требования, в которых указано, что ее температура в местах водозабора должна быть в пределах 60-75 градусов.

Чем чревато занижение показателя? Для потребителя это означает, что он переплачивает за услугу, качество которой не соответствует нормам. Если из крана течет вода указанной температуры, то ее необходимо разбавлять для комфортного использования, соответственно, она расходуется меньше. И совсем другое дело, когда из труб течет струя, которая едва нагрета до 40 градусов: в квитанции будет указана куда большая сумма к оплате.

Правда, есть в принятых нормах и допустимые отклонения. Например, ночью температура может понизиться на 5 градусов максимум. Но только в период с полуночи и до 5 часов. Днем же колебания в большую или меньшую сторону могут быть в пределах 3 градусов.

Изучать образец и писать жалобы в ЖЭК нужно и в случае, когда нарушен режим предоставления коммунальных услуг. Закон предусматривает, что отключение воды допустимо для ремонтно-профилактических работ, но при этом общий срок перерывов водоснабжения не должен превышать 14 суток.

Соответственно, если управляющая компания устраивает перебои с водой слишком часто и на длительный период, ее отсутствие — это повод для написания жалобы. Особенно в том случае, когда жилец платит по квитанции, исходя из нормативов потребления, а не по счетчику. Поскольку для многих управляющих компаний свойственно присылать счета к оплате без перерасчета. А ведь они обязаны его выполнить, чтобы потребитель не переплачивал за те дни, когда горячую воду отключили.

Но и в целом незапланированное отключение водоснабжения — это нарушение, которое следует обжаловать. Поскольку оно причиняет значительные неудобства. Тогда ставится под вопрос компетенция управляющей компании. Скорее всего, ее служащие вовремя не проводят меры, которые должны предупредить аварии, из-за каковых и происходит отключение воды.

Нарушением считается и ситуация, когда граждан заблаговременно не уведомили о выполнении ремонтных либо профилактических работ. Закон предписывает это делать за 10 дней до запланированных мероприятий. Предупреждение о том, что в доме будет временное отключение водоснабжения, ЖЭК обязан донести до всех жильцов. Для этого используются такие способы:

• Информирование посредством глобальной сети: новость размещают на сайтах.
• Почтовая служба: уведомление отправляют по почте.
• Информационные стенды: объявления вешают на досках возле подъездов, в лифтах.

Отсутствие уведомления является поводом для написания жалобы. Если же отключение воды повлекло материальный либо моральный ущерб, то жилец имеет право требовать в суде его возмещения.

Чтобы отстоять законные интересы, важно составить жалобу грамотно. В этом помогут квалифицированные рекомендации профильных юристов. Прежде всего, заявление необходимо написать грамотно без фактических искажений. Подкреплять свою правоту необходимо ссылками на законодательные акты.

Заявление в жэк по горячей воде

к дежурному администрации по городу

В магазин за нагревателем. А горячую трубу отрезать.

Конечно же ответы. майл. ру. Ну можно и в гугл, но там не такие мудрые и отзывчивые тролли как тут)))

Если в кране нет воды - значит выпили ***ы. Стало быть в ЖКХ обращаться бесполезно, надо через МИД сделать заявление в адрес Израиля.

В израильский кнессет.

сами то подумайте. платить .за то .чего нет. а начислять то они умеют .только и свои права надо знать НЕ платят .за то .чего НЕТ

Написать заявление о перерасчете. Надо указать основания, почему требуете перерасчет. в данном случае за то, что услуга не оказывалась за такой-то период

Странный вопрос! – «Будет ли ЖЭК начислять плату за горячею воду»? - ответ НЕТ. Если отключение произведено согласно п. 117. - а) на основании - Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 \"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов\" http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin. то какое может быть начисление? «Как добиться перерасчета »? - какого перерасчета. – ваше оборудование отключено и вам не представляется коммунальная услуга в горячем водоснабжении. Удачи!

В нашем ЖЭКе это делают автоматически, без заявления. Узнайте, может и у вас так

звони сразу в МосЖилИнспекцию (если ты в Москве)

У НАС УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. СУКИ. С уважением, жильцы дома №57

как правило, ЖЭУ вешают объявления как минимум за сутки до отключения с указанием причины отключения. если отключили лично в вашей квартире - то тем более вас должны были письменно предупредить об этом не менее двух раз, опять же с указанием причин. позвоните/сходите в ЖЭУ и узнайте причину, прежде, чем куда-то жаловаться. а может - вы задолжник по оплате ГВС.

в произвольной форме

1. Составлять АКТЫ (писать претензию в УК с требованием а) прислать представителя для составления акта, б) устранить недостатки в снабжении ГВС) 2. Обращаться в жилищную инспекцию и прокуратуру с требованием привлечь директора УК к адм. ответственности. Форма жалобы в органы - свободная. Для Украины по сути то же самое.

Необязательно быть юридически образованным, чтобы написать о том, что в подъезде нет горячей воды. Прямо в свободной (но корректной) форме излагаете факты. Делаете два экземпляра, один отдаете в канцелярию, чтобы зарегистрировали, на втором экземпляре пусть кто-то из сотрудников распишется, что заявление Ваше принято. Потом, если ничего не сделают, идите в вышестоящую организацию со своим экземпляром и с новым заявлением - уже следующему начальнику. Удачи!

Обратитесь в прокуратуру на бездействие ЖЭК. Можно устно, у них каждый день прием граждан, но лучше письменно.

В ЖЭК заявление катать.

хорошо,что горячая а то если и холодная плохая-то на колонку(но не бензо)

Нужно ждать потом наверно пройдёт ещё можно попытаться слить воду тоесть просто не выключайте воду пока не пройдёт.

Вызвать санзпидемнадзор. Роспотребсоюз, прокуратуру.

Купаться с зажимом на носу и без света.

так чистить надо-)

Не включать кран.

пишите заявление в ЖЭК, это их недоработка, можно даже компенсацию потребовать с них за некачественное обслуживание в виде частичного перерасчёта. Скорее всего насос из строя вышел.

Первое:за ночь остывает,т.е будет становиться горячее до максимума,а второй вариант касается смеси горячей и холодной воды.При их равновесии температура постоянная,но если этажом ниже кто-то включит себе ту или иную воду,то и у Вас давление изменится,равновесие нарушится,а температура смеси станет другой.

Нет циркуляции в стояке ГВС и/или обратных клапанов в квартирах потребителей. Посмотрите служба501.рф

Ну расход же неравномерный!

за ночь остывает в трубах.и днём остынет если никто не будет пользоваться.

Пишите письменное заявление в ЖЭК ( в 2-х экземплярах, зарегистрируйте их, один остается у Вас на руках)
в течении 10 дней они обязаны дать Вам письменный ответ
при определенных обстоятельствах срок может увеличиться до 1-го месяца
Если по истечению указанных сроков Вы не дождетесь ответа или результатов, можете смело обращаться в суд.

По сути дела - это террористическая Акция. Обратись в районное отделение МЧС. Не в пожарку, а именно при администрации района есть отдел МЧС. И пусть твое обращение (лучше письменное) зарегестрируют. Не поможет, иди в СМИ, напиши жалобу в любую центральную или районную газету. Бей тревогу, не бойся. Я по своему бывшему положению так вышел из этой истории. Отравят как крыс жильцов всего дома.

Для начала зайди к соседям, которые на одной с тобой площадке живут. Если у них тоже самое - дело плохо. Необходимо подать заявку, письменную. Они должны устранить в течении смены. Таков норматив. Через день можно подать претензию в письменной форме на имя начальника. А затем иск в суд на бездействие должностного лица. А лучше явиться в ЖЭК, с утра и устроить разнос, чтобы все сотрудники слышали. )))

Три письменных заявления в ЖЕК с подписями вех соседей..регистрируйте и второй
экземпляр себе,а потом в суд на моральный и материальный ущерб,там получится
очень приличная сумма,после этого вам всем жек будет ходить и градуснииком замерять температуру тела и воды.:-))) Не сидите и не бойтесь. СТУЧИТЕ, И ВАМ ВСЕГДА ОТКРОЮТ ДВЕРЬ.

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

Жалобу на недостаточную температуру горячей воды подавайте в управляющую компанию. В конце статьи скачайте образец жалобы в формате PDF, впишите свои данные и распечатайте.

В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года.

В настоящий момент температура из крана горячего водоснабжения у меня в квартире по адресу:______________________________ составляет ___ градусов Цельсия.

В связи с этим прошу провести замер температуры горячего водоснабжения, составить акт о проведении данных замеров, один экземпляр которого выдать мне на руки. При подтверждении нарушения принять меры к его устранению. По окончанию устранения нарушения составить дополнительный акт, фиксирующий нормативные показатели температуры воды, а также произвести перерасчет платы за «горячее водоснабжение».

Температура горячей воды не соответствует норме (98.9 KiB, 1883 downloads)

Основания перерасчета коммунальных услуг и образец составления заявления на данный счет

Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.

С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера оплаты за ЖКХ в следующих случаях:

1. Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
2. Если семья получила субсидию (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
3. Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.

Можно уменьшить сумму только за оплату вывоза мусора, водоснабжения, водоотведения, газа, подогрев воды. За отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ платить придется в установленном размере.

Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами. Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь .

Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

• не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может стать причиной того, что за время пользования им в таком виде будет насчитана плата по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению;
• врезка в трубопровод без предварительного получения разрешения;
• поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа и холодной/горячей воды.

Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами .

Например, если жилец без разрешения врезал в трубу водоснабжения отвод в обход счетчика, ему будет насчитана определенная сумма к оплате. При ее расчете учитывается сечение трубы и наполняемость ее водой в круглосуточном режиме.

В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН. Правилах оказания коммунальных услуг. договорах потребителей с поставщиками. Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

Перерывы, вызванные авариями, поломками, природными условиями не являются причиной уменьшения стоимости платы.

В отношении каждого вида услуг установлены нормы качества :

1. Водоснабжение считается качественным, если горячая вода подается температурой не ниже 60–70 градусов, в ночные часы с 12 до 5 не ниже 30 градусов, нет претензий к жесткости, цветности, излишнего содержания реактивов, используемых при очистке на фильтровальной станции. Кроме того, давление в системе также должно соответствовать нормам.
2. При обеспечении квартир электричеством поставщик услуг обязан соблюдать установленные нормы силы тока, напряжения. Небольшие отклонения допустимы, перечень их содержится в специальном ГОСТе.
3. Поставляемый газ должен иметь установленные физико-химические показатели. Давление должно быть в диапазоне 0,0012 Мпа- 0,003 Мпа. Отклонение от нормы не должно быть более чем 0,0005 Мпа.
4. Отопление, поставляемое в квартиры, должно иметь соответствующую температуру.

Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла. ванна и туалет – 25 градусов. кухня – 18 градусов .

Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов .

При даже незначительном отклонении можно подать заявление на перерасчет оплаты коммунальных услуг.

Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

• для газоснабжения допускается отсутствие газа в системе не более чем 4 часа за 30 дней;
  не подавать электроэнергию в дома можно в течение 2 часов (если у поставщика 1 источник питания) или одних суток, если источника два;
• теплоснабжение можно отключить, если температура за окном +12 — до +16 часов, +10 – 8 часов, +8 – 4 часа, но если в помещении температура опускается ниже +8 градусов, отключение запрещено;
• подача холодной воды не должна прерываться, более чем на 8 часов в месяц или 4 часа однократно;
• для горячей воды действуют те же правила.

Все, что превышает эти показатели, может считаться прерыванием услуг. В этом случае можно смело подавать заявление на уменьшение суммы оплаты.

Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг. В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:

• в «шапке» указывается полное наименование организации, которая поставляет жильцу определенные услуги, и данные о пользователе – ф. и. о. адрес, лицевой счет;
• в тексте опишите те коммунальные услуги. на оплату которых требуется перерасчет;
• укажите причину: некачественное предоставление, перерыв (с какого и по какое число);
• если жилец отсутствовал, также надо написать срок, в течение которого услугами ЖКХ никто не пользовался;
• подпишите заявление и поставьте дату.
• к документу приложите данные, которые могут подтвердить возможность перерасчета: акты, билеты, справки и так далее.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь .

Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

• при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
• потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
• при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
• если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги. и дожидаться перерасчета.

Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней. Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода .

Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (812) 309-91-23 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-45-16 доб. 193 (Регионы)

Это быстро и бесплатно !

Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды образец жалобы

Проблемы с температурой, напором горячей воды, а также ее частые отключения – одни из самых частых примеров предоставления некачественных услуг ЖКХ.

Недостаточно горячая вода – это не просто некомфортно, но и, небезопасно с бактериологической точки зрения, поэтому желательно все-таки потратить время на решение этой проблемы.

Первым действием будет обращение в обслуживающую организацию, именно туда, куда вы платите за услуги ЖКХ .

Регулярное отсутствие ГВС нужно оформлять актами, чтобы потом можно было доказать повторяющийся характер нарушения.

УК, ТСЖ или ЖЭК должны будут исправить проблему в течение 7 дней после получения жалобы. В случае, если этого не произойдет, ниже описано, куда обращаться с жалобой далее.

Пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды должна составлять от +60С до +75С :

«Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.»

Требования к температуре от +60С призваны решить несколько задач :
• Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре
• Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию
• Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи

Узнайте, куда обращаться и скачайте образец жалобы на холодные батареи в нашем материале.

При проблемах с горячей водой, порядок действий будет аналогичным, как и в случае с холодными батареями в квартире.

В первую очередь, нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН.

Для этого нужно направить заявление в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (ЖЭК или ДЭЗ), заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах, на одном из которых будет стоять отметка о приеме.

Если в обслуживающей организации отказываются поставить отметку о получении, нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением о вручении.

Под некачественной горячей водой мы имеем ввиду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор воды.

Как только одна из проблем зафиксирована актом, обслуживающая организация должна устранить проблему в течение 7 дней .

Если этого не происходит, следует направить организации жалобу, точно таким же образом, как и заявление на замер – два экземпляра с отметкой о вручении на вашем экземпляре, или заказным письмом с уведомлением, в случае отказа.

Мы подготовили образец жалобы, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Чтобы просмотреть или скачать документ, пожалуйста, поддержите нас лайком!

НОВОЯСЕНЕВСКИЙ ПРОСПЕКТ 19-1

Директору ГБУ "Жилищник района Ясенево" КанаевуКириллуВикторовичу

от Ф.И.О. (полностью)___________________,

проживающей по адресу: Новоясеневский проспект, дом № 19, корпус 1, кв. _____

Ж А Л О Б А о несоответствии ГВС нормативу