Рейтинг: 4.9/5.0 (1921 проголосовавших)Категория: Инструкции
1. Общие положения
1.1. Старший менеджер относится к категории руководителей.
1.2. Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Старший менеджер должен знать:
- основные нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий общественного питания;
- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; психологию продаж;
- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
- теорию и практику работы с персоналом;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
- основы социологии, психологии и мотивации труда;
- основы межличностного общения и этикета; правила поведения в конфликтных ситуациях; профессиональную терминологию;
- основы технологии производства;
- передовой отечественный и зарубежный опыт организации деятельности ресторанов (менеджмента);
- ассортимент ресторана; перечень услуг, предлагаемых в ресторане; меню ресторана;
- ассортимент и назначение ресторанной посуды, приборов; правила учета и хранения ресторанной посуды, аксессуаров и инструментов;
- правила инвентаризации ресторана;
- оптимальные параметры работы оборудования в помещениях ресторана;
- правила подготовки ресторана к обслуживанию; правила оформления ресторана;
- стили, виды и методы обслуживания посетителей ресторана; особенности обслуживания отдельных категорий посетителей (подростков, семей с детьми, инвалидов, пожилых людей);
- характеристики, правила и особенности подачи блюд и напитков;
- методы оценки деловых качеств работников;
- основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
- правила производственной санитарии, санитарные правила и гигиенические нормативы, требования пожарной безопасности;
- формы и правила оформления отчетности и внутренней документации;
- режим работы предприятия;
- внутренние стандарты одежды (униформы);
- основы законодательства о труде;
- правила и нормы охраны труда.
1.4. Назначение на должность старшего менеджера и освобождение от должности производятся приказом генерального директора.
1.5. Старший менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.6. Старшему менеджеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
1.7. На время отсутствия старшего менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
2.1. Осуществляет руководство работой ресторана.
2.2. Контролирует финансовую деятельность ресторана:
- контролирует работу бухгалтерии в направлениях: оплата счетов, платежных ведомостей, баланс кассовой наличности и др.;
- подписывает счета и заявки работников ресторана;
- контролирует поступления денежных средств от заказчиков и уровень продаж;
- контролирует выплату заработной платы;
- контролирует расходы ресторана.
2.3. Проводит административную работу:
- разрабатывает и организует системы отчетности по выполнению плановых экономических показателей (объем продаж по отдельным позициям ассортимента; объем продаж на официанта/бармена и бригаду; средний счет на гостя, средний счет на стол; средний счет от общего объема продаж на официанта/бармена и на смену; нормы затрат по кухне и бару и т.д.);
- составляет необходимую отчетность;
- осуществляет анализ предоставленных отчетов от подчиненных.
2.4. Руководит работой с кадрами:
- осуществляет набор персонала на работу;
- проводит инструктажи;
- организует проведение тренингов с персоналом;
- организует аттестацию персонала и мероприятия по повышению его квалификации;
- формирует кадровый резерв;
- осуществляет кадровые перестановки;
- контролирует работу персонала;
- составляет и контролирует графики работы;
- составляет и контролирует графики отпусков;
- поддерживает производственную дисциплину;
- совершенствует систему поощрений;
- формирует корпоративную культуру;
- проводит собрания с персоналом;
- накладывает административные и материальные взыскания на персонал.
2.5. Осуществляет управление маркетингом:
- руководит маркетинговой деятельностью ресторана (изучение гостей, анализ эффективной рекламы, изучение конкурентов и поставщиков и т.д.);
- планирует и организует мероприятия по созданию бренда и продвижения услуг ресторана на рынке.
2.6. Осуществляет оперативный контроль за:
- производством (при отсутствии зав.производством);
- обслуживанием;
- санитарным состоянием;
- техническим состоянием;
- безопасностью.
2.7. Управляет всем персоналом ресторана, находящимся в его подчинении в соответствии с локальными актами предприятия, трудовыми договорами, должностными инструкциями.
2.8. Придерживается установленного графика работы.
2.9. Принимает в составе комиссии зал, ресторанный инвентарь и все материальные ценности. Присутствует на генеральной линейке в 9.00. Проверяет подготовку ресторана к работе:
- чистота зала, барной стойки, туалетной комнаты, подсобных помещений;
- освещение и фоновое озвучивание;
- сервировку столов;
- состояние стейшена;
- запас посуды на раздаче.
2.10. Контролирует свой внешний вид и внешний вид кадрового состава. Отвечает за состояние трудовой дисциплины в смене. Контролирует соблюдение работниками делового стиля и опрятности.
2.11. Проводит работу по повышению квалификации менеджеров, администраторов, официантов, барменов.
2.12. Участвует в создании условий для роста сервисного обслуживания посредством собраний, предоставления обучающей информации, проведения ролевых игр и аттестаций для сотрудников.
2.13. Оценивает и координирует эффективность деятельности рабочих смен ресторана:
- контроль принятия/сдачи смен в обслуживаемых залах;
- контроль дисциплины в сменах;
- анализ результативности смен по сдаваемым выручкам (количество гостей, валовая выручка, выручка на 1 гостя, выручка по залу, стойке, гостинице);
- контроль за соблюдением технологии обслуживания в сменах (встреча гостей, принятие заказа, работа над предложением, соблюдение технологии подачи, скорости и качества обслуживания);
- контроль за работой обслуживающего персонала совместно с другими службами (СВП, АХО, производство, арт-отдел).
2.14. Контролирует оформление и сдачу необходимой документации.
2.15. Принимает меры по разрешению проблем, возникших у гостей. Работает с жалобами: выясняет причины, устанавливает виновных, принимает меры.
2.16. Контролирует соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности труда, санитарные требования и правила личной гигиены, производственной дисциплины, правила внутреннего трудового распорядка.
2.17. В случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность генерального директора, службу внутреннего порядка и иные подразделения.
Старшему менеджеру запрещается:
- оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
- курить в неустановленных местах и распивать спиртные напитки на территории предприятия;
- на рабочем месте: принимать пищу и жевать жевательную резинку; читать; стоять с руками, скрещенными на груди; использовать ненормативную или сленговую лексику, презрительную интонацию, грубить; оставаться равнодушным к просьбам посетителей или сотрудников; иметь при себе собственные наличные деньги;
- подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией;
- размещать личные транспортные средства на парковке предприятия;
- посещать предприятие в нерабочее время без разрешения администрации;
- входить в зал ресторана в нерабочей одежде, без надлежащей сменной обуви.
Старший менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.
3.2. Давать подчиненным ему сотрудникам обязательные для исполнения указания.
3.3. Принимать меры при обнаружении дисциплинарных нарушений подчиненных работников и докладывать об этих нарушениях руководителю предприятия для привлечения виновных к ответственности.
3.4. По согласованию с руководителем предприятия привлекать экспертов и специалистов в области менеджмента для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
3.5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.6. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Инструкцией обязанностями.
3.7. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Старший менеджер несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Приобрести книги по кадровому делопроизводству
В настоящем издании приведены практические рекомендации по организации работы кадровой службы и кадровому делопроизводству. Материал четко систематизирован и содержит большое количество конкретных примеров и образцов документов.
К книге прилагается диск с формами документов и нормативными актам в системе Гарант, регулирующими различные вопросы трудовых отношений и кадровой работы.
Книга будет полезна широкому кругу читателей, работникам кадровой службы, руководителям предприятий и организаций всех форм собственности.
Автор подробно разъясняет, что собой представляет трудовая инспекция и каковы пределы ее полномочий, как проводятся проверки соблюдения трудового законодательства и чем они могут закончиться, какие нарушения могут привести к наложению штрафа, а какие повлекут за собой дисквалификацию руководителя организации. В книге приведены практические рекомендации для работодателей-организаций и индивидуальных предпринимателей, которые помогут избежать претензий трудовых инспекторов. При подготовке книги учтены все последние изменения законодательства.
Автор: Елена Карсетская
Книга адресована руководителям организаций всех форм собственности, работникам кадровых служб, бухгалтерам, индивидуальным предпринимателям, а также всем, кто интересуется вопросами соблюдения трудового законодательства.
В сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с квалификационными характеристиками, содержащимися в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37, а также в соответствии с другими нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям).
Сборник состоит из двух разделов: в первый включены общеотраслевые должностные инструкции руководителей, специалистов, технических исполнителей, во второй - должностные инструкции по отраслям (редакционно-издательская деятельность, транспорт, банковская деятельность, торговля, научно-исследовательская деятельность, образование, здравоохранение).
Для руководителей организаций, работников кадровых и юридических служб.
Сборник Должностных инструкций
Сборник Должностных инструкций
Утверждаю
Генеральный директор АО (ООО)
Приказ N ____________________
от "__"_____________ 200 _ г.
Должностная инструкция офис-менеджера
1. Название должности: Исполнительный ассистент Генерального
директора (офис-менеджер).
2. Функции: Обеспечивает административную поддержку Генерального
директора. Является офис-менеджером в Административно-исполнительном
отделе.
3. Какую ценность представляет эта должность для компании?
Несет ответственность за обеспечение административной поддержки
Генерального директора. Выполняет поручения и задания, требующие
ответственности, независимости суждений и мыслей. Обеспечивает ежедневное
руководство Административно-исполнительным отделом.
4. Кого обслуживает эта должность внутри компании?
Генерального директора _____________________________________________
Первого заместителя Генерального директора _________________________
Весь старший и другой управленческий персонал ______________________
Административно-исполнительный отдел _______________________________
5. С какими организациями вне компании Вы связаны по роду Вашей
деятельности?
Представители деловых кругов _______________________________________
Представители служб ________________________________________________
Поставщики _________________________________________________________
Другие _____________________________________________________________
6. Должностные обязанности
Как административный ассистент:
1. Служит основной точкой связи Генерального директора.
2. Отвечает на все телефонные звонки с ответственностью и
независимым суждением, обеспечивая соответствующую помощь звонящим.
3. Координирует внешние встречи и встречи внутри Отдела, относящиеся
к Офису Генерального директора.
4. Встречает посетителей отдела и представляет отдел Генерального
директора внутренним и внешним коллегам эффективным способом.
5. Обеспечивает общие администраторские функции для Генерального
директора, включая, но не ограничиваясь этим: распределение входящей и
исходящей почты и меморандумов, подшивка документов, подготовка
корреспонденции и перевод устный и письменный.
6. Помогает Генеральному директору в специальных проектах, включая
распределение информации, подготовку отчетов и связанных с ними
материалов соответствующему персоналу.
7. Понимание административных процедур и протокола, определение
правильного выбора действий.
Как Офис-менеджер:
1. Обеспечивает точное руководство офисными функциями для
исполнительного и административного персонала, включая приобретение и
обслуживание офисного оборудования (мебели, компьютеров, копировальных
машин, факсов и т.п.).
2. Организует эффективную телефонную систему для офисов, ее
техобслуживание и обучение работников ее пользованию.
3. Решает вопросы безопасности, относящиеся к оформлению пропусков
для персонала и т.п.
4. Организует работу водителей офиса и их экспедицию.
5. Отвечает за развитие офисной политики и процедур, их
распределение и исполнение.
6. Приобретает все принадлежности для офиса, обеспечивает их
хранение и распределение.
7. Принимает участие в разработке, управлении и контролировании
рабочего бюджета офиса и координации выплат из мелкой кассы с Финансовым
отделом.
8. Занимается управлением персоналом офиса, включая:
в координации с Отделом кадров выплат персоналу, компенсаций и
соответствующих налогов;
обучение подчиненного персонала эффективным практикам
(профессиональным стандартам офисного протокола);
ведение учета персонала, включая дни болезней и отпусков.
9. Следит за координацией и подготовкой всех документов для визового
оформления работников компании и гостей.
10. Отслеживает отношения с МИД, ОВИРом и другими государственными
учреждениями, связанными с регистрацией иностранного персонала.
11. Находится в курсе новых изменений законодательства в Российской
Федерации относительно обработки виз и разрешений на работу.
12. Разрабатывает политику и процедуры.
13. Координирует и поддерживает аренду квартир работников и служит
связующим звеном в отношениях арендатора и арендодателя, а также
координирует вопросы техобслуживания квартир.
14. Служит образцом в разработке и выполнении корпоративных норм.
7. Порядок подчиненности
1. Исполнительный ассистент Генерального директора (Офис-менеджер)
административно и функционально подчиняется Генеральному директору,
заместителю Генерального директора по администрации.
2. Исполнительный ассистент Генерального директора (Офис-менеджер)
руководит работой Приемной и персоналом Административно-исполнительного
отдела.
8. Квалификация, опыт, способности и обучение, необходимые для
данной должности
8.1. Требубется высшее образование или эквивалентный
профессиональный опыт или обучение.
8.2. Навыки организационной и административной работы.
8.3. Навыки работы с компьютером, программами EXСEL и другими
программами по менеджменту.
8.4. Минимум 3 года работы со старшим управленческим персоналом или
в качестве офис-менеджера.
8.5. Чувство ответственности, инициативы, принципиальности,
способность работать по всем задачам с профессиональным подходом.
8.6. Способность проявлять благоразумие в конфиденциальных вопросах
и информации.
8.7. Эффективные навыки общения, позволяющие работать с
представителями различных национальностей.
8.8. Знание языков английского (русского) является необходимым.
С Должностной инструкцией ознакомлен
Дата ______________________________ Подпись _____________________________
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ - О НАС
Рациональное распределение должностных обязанностей. Из опыта ООО "СТАЛЬПРО. Безотказность, внимательность сотрудника Tez tour ВИНОГРАДОВОЙ СВЕТЛАНЫ в Н.Новгороде. Название профессии, менеджером называется квалифицированный специалист, отвечающий.
Название: Система управления персоналом торговой компании ООО "Элма" Раздел: Рефераты. Должностные инструкции, более 500 шт. свободный доступ. Примерная форма должностной. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Старший продавец (бригадир) отдела розничных относится к категории. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ. Положения и должностные инструкции. Положения и должностные. Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и Должностная инструкция офис-менеджера типографии. На должность. Должностная инструкция администратора автосалона. опытом работы на должности секретаря reception, офис-менеджера не менее 1 года. Ставить в известность старшего менеджера-консультанта о приходе посетителей. В разделе «Должностные инструкции» мы публикуем документы, регламентирующие. Старшего менеджера по продажам (начальник отделов продаж), УТВЕРЖДАЮ требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж. 3. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения.
Должностная инструкция офис-менеджера,Должностные обязанности офис- менеджера, образец должностной инструкции офис-менеджера, пример. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. код для вставки на сайт или. Для инвестора прогноз прибыли продуктового супермаркета имеет особенно важное значение. Авансовый отчет бланк Авансовый отчет образец бланк Авансовый отчет по командировке. Должностные инструкции. Примеры и образцы должностных инструкций популярных профессий. САПОЖНИКОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ. Телефон: 8 927 630 33 42 Электронная почта: [email protected] Личная информация. Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности. Образцы и примеры должностных инструкций. Должностная инструкция менеджера по персоналу.
Должностная инструкция старшего контрольного мастера отдела (бюро) технического контроля Должностная инструкция офис-менеджера. Типичные ошибки в порядке ведения, учета и хранения трудовых книжек. Порядок внесения. Должностные инструкции (Job Descriptions) Чтобы открыть интересующую Вас должностную инструкцию. Проектирование функциональной подсистемы обслуживания клиентов в турфирме.
Должностная инструкция воспитателя - cкачать образец заполнения. Бланк. функционала является основой для разработки должностной инструкции старшего воспитателя. должностная инструкция офис-менеджера. В зависимости от компании обязанности менеджера по закупкам могут сильно разниться. логистов, менеджеров по продажам, диспетчеров и офис-менеджеров. Основные должностные обязанности менеджера по закупкам. Должностная инструкция офис-менеджера. Утверждаю директора (офис- менеджер). 2. Функции: Весь старший и другой управленческий персонал. Название: Формы отчетности в отделе продаж Раздел: Рефераты по менеджменту Тип: статья. Образец типовой должностной инструкции менеджера по продажам І. Общие Должностная инструкция офис-менеджера создается работодателем для Основные обязанности старшего официанта, официанта в ресторане. Содержание документации: Область применения: Рассылка: Задает ориентиры в области качества. Должностная инструкция офис-менеджера 1. Название должности: Исполнительный ассистент. Весь старший и другой управленческий персонал. You have to turn on javascript and cookies support in browser to visit this site. https://ddos-guard.net. Жалоба(заявление) Я работаю (работал) в ООО « Пирамида», находящемуся по адресу: Москва, САО. Должностные инструкции, полный сборник инструкций для вашего бизнеса.
Взяв за основу примеры должностных инструкций, необходимо вдумчиво Должностная инструкция офис-менеджера · Должностная инструкция. Должностные инструкции на pandia.ru Должностная инструкция учителя начальных классов. Зарплата: от 45 000 до 70 000 руб. Город: Санкт-Петербург Должностные обязанности: - привлечение. Трудовой Кодекс - ТК РФ - Глава 30. ДИСЦИПЛИНА ТРУДА Статья 191. Поощрения за труд Работодатель. Вопросы группы "Перевод, изменение существенных условий труда" 12099 Работнику прислали. Заголовок к тексту (как и в других управленческих документах) согласуется в падеже.
Должностные инструкции менеджера. Примеры и образцы должностных инструкций, используемых.
Должностная Инструкция Старшего Офис Менеджера
Должностная инструкция офис - менеджера директора ( офис - менеджер). 2. Минимум 3 года работы со старшим управленческим персоналом или.
Должностная инструкция администратора офиса. Офис - менеджер — это работник, управляющий офисом. Как правило, данного работника вводят в.
Должностная инструкция офис-менеджера | Должностные обязанности офис-менеджера, образец должностной инструкции офис-менеджера
Должность: Старший офис-менеджер Сфера деятельности: Хозяйственное обслуживание Непосредственный начальник: Руководитель АХС Непосредственные подчиненные: Офис-менеджер (2 чел.) 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет основные параметры работы (задачи и функции, ответственность и полномочия по работе) сотрудника КОМПАНИИ на должности Старший офис-менеджер (далее - LСотрудник¦). 1.2. Сотрудник назначается на должность и освобождается от должности Руководителем АХС по согласованию с Руководителем Кадровой службы. 1.3. Сотрудник непосредственно подчинен Руководителю АХС (далее - LРуководитель¦). 1.4. Свою работу и отношения по работе Сотрудник строит на основе: законодательства РФ, регулирующих данную деятельность внешних и внутренних нормативных и других документов, установленных в Компании правил и процедур, Положением о АХС, настоящей Должностной инструкции. 2. ОБЩИЕ ЗАДАЧИ СОТРУДНИКА 2.1. Организация централизованного материального и технического обеспечения Подразделений Компании. 2.2. Организация централизованного контроля и учета хозяйственного имущества Компании. 2.3. Организация эффективного управления подчиненным подразделением. 3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СОТРУДНИКА 3.1. Обеспечение необходимых условий жизнедеятельности офиса в целом: электропотребление, освещение, водоснабжение, канализация, системы отопления, вентиляция, лифт (см. Положение о нормативах общего жизнеобеспечения). 3.2. Организация проведения ремонта помещений, осуществление контроля за качеством выполнения ремонтных работ. 3.3. Устройство удобных рабочих мест сотрудникам: покупка мебели, оргтехники, снабжение канцелярией, продуктами (зона переговоров и столовая), расходными материалами, хозяйственным инвентарем, наблюдение за их сохранностью и своевременным ремонтом. 3.4. Устройство рабочих мест для новых сотрудников по заявке от Менеджера по кадровому делопроизводству. 3.5. Организационно-техническая поддержка акций подразделений компании: переезды, перестановки, рейды и т.п. 3.6. Контроль и учет всего хозяйственного имущества Компании, составление и ведение инвентаризационных баз, возможная реализация (см. Правила учета хозяйственного имущества). 3.7. Ведение коммерческо-хозяйственной деятельности: договора с подрядчиками, арендные отношения, городские службы, коммунальные монополисты (см. Положение о коммерческо-хозяйственной деятельности). 3.8. Обеспечение чистоты в помещениях Офиса и на прилегающей территории. 3.9. Выполнение противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря. 4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ СОТРУДНИКАМИ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ С кем По поводу чего Периодичность Руководитель АХС Получает: - Приказы, распоряжения, указания, оперативные задания По мере необходимости - Планы Ежемесячно - Заявка на оборудование рабочего места При поступлении в АХС от Менеджера по кадровому делопроизводству Предоставляет: - Отчет о выполненных поручениях Ежемесячно Системный администратор По вопросам устройства рабочего места для нового сотрудника При получении заявки Департаменты Рейда и Реструктуризации Обеспечение материально-технической поддержки акций подразделений. При получении Заявки на выполнение поручения от Вице-президентов по Рейду и Реструктуризации, заверенной Начальником АХС. Финансовая служба Получает: - Финансовые средства По мере необходимости Предоставляет: - Заявка на денежные средства По мере необходимости - Финансовый отчет по затраченным суммам Ежемесячно Сотрудники подразделений Получает: - Стандартная заявка Постоянно Предоставляет: - Выполнение заявок Постоянно 5. ПОЛНОМОЧИЯ ПО РАБОТЕ Сотруднику для более эффективного выполнения работы предоставлены следующие полномочия: 5.1. Знакомиться с проектами решений Руководства Компании, касающимися его деятельности. 5.2. Выносить на рассмотрение Руководителя предложения по улучшению хозяйственного обслуживания подразделений Компании. 5.3. Выносить на рассмотрения Руководителя предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников подчиненного подразделения; предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. 5.4. Докладывать Руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой. 6. СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ СОТРУДНИКА Сотрудник несет ответственность за: 6.1. Выполнение планов работ, установленных Руководителем, приказов и распоряжений Руководителя. 6.2. При переходе на другую работу или освобождении от должности Сотрудник ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему Руководителю. 6.3. Соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 6.4. Выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности. 7. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ 7.1. В соответствии со сложившейся ситуацией или по распоряжению Руководителя на Старшего офис-менеджера могут быть возложены обязанности, не предусмотренные должностной инструкцией, но не противоречащие правилам внутреннего распорядка, ТБ и ПБ. 7.2. Прочие вопросы решаются в установленном в Компании порядке.
Офис-менеджер – «на все руки мастер», без которого трудно представить работу современной компании. Должностная инструкция офис-менеджера требует серьезной проработки, ведь в должностные обязанности офис-менеджера входят функции секретаря, завхоза, администратора, нередко он занимается кадровым делопроизводством и первичной бухгалтерией. Как не упустить ключевые моменты и важные нюансы работы офис-менеджера? Мы предлагаем вам образец должностной инструкции офис-менеджера с наиболее типичными обязанностями и полномочиями. К списку должностных инструкций УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г. 1. Общие положения 1.1. Офис-менеджер относится к категории специалистов. 1.2. Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. 1.3. Офис-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору. 1.4. Офис-менеджеру подчиняются водитель, курьер и уборщица. 1.5. На время отсутствия офис-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.6. На должность офис-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от года, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel), делопроизводства. 1.7. Офис-менеджер руководствуется в своей деятельности: - законодательными актами РФ; - Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; - приказами и распоряжениями руководства; - настоящей должностной инструкцией. 2. Должностные обязанности офис-менеджера Офис-менеджер выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию генеральному директору и сотрудникам компании. 2.2. Обеспечивает документооборот компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. 2.3. По поручению генерального директора выполняет копировально-множительные работы. 2.4. По поручению генерального директора готовит проекты писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании. 2.5. По поручению генерального директора печатает служебные материалы и ведет базу данных. 2.6. Готовит совещания и заседания, проводимые генеральным директором (материально-техническое обеспечение, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня). 2.7. Организует командировки сотрудников: заказывает авиа- и железнодорожные билеты, бронирует гостиницы. 2.8. Организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организует их приемку, учет, хранение и выдачу. 2.9. Осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. 2.9. Координирует и контролирует работу водителя: (прием заявок на машину и разработка графика использования автотранспорта компании); курьера (прием заявок и разработка графика); уборщицы. 3. Права офис-менеджера Офис-менеджер имеет право: 3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач. 3.2. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции. 3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании. 3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции. 3.6. Применять поощрения и налагать взыскания на сотрудников, находящихся у офис-менеджера в подчинении, после согласования с генеральным директором. 4. Ответственность офис-менеджера Офис-менеджер несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. К списку должностных инструкций
Скачать должностную инструкцию офис - менеджера (.doc, 91КБ). I. Общие положения. Офис - менеджер относится к категории руководителей.
Открыть в формате WORD Должностная инструкция офис - менеджера Основной задачей офис - менеджера является эффективное управление.
Должностная инструкция офис - менеджера 1. Название должности: Минимум 3 года работы со старшим управленческим персоналом или в качестве.
Директор ТОО «______». «____»___________20__ г. Должностная инструкция. офис менеджера Товарищества с ограниченной ответственностью «.
Офис - менеджер – «на все руки мастер», без которого трудно представить работу современной компании. Должностная инструкция офис - менеджера.
Трудовым договором и настоящей должностной инструкцией. 6. офис - менеджер подчиняется непосредственно директору организации. 7. На время.
Основная цель работы старшего менеджера – организовывать, координировать и требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж. 3. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА
Офис-менеджер относится к категории специалистов Компании, основными задачами которого являются организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности.
Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от неё приказом Генерального директора Компании.
Офис-менеджер непосредственно подчиняется Генеральному директору.
В подчинении офис-менеджера находятся заведующий хозяйством, водитель, курьер и уборщица.
Офис-менеджер ведёт кадровое делопроизводство в период временного отсутствия (болезнь, отпуск) начальника отдела кадров.
В период временного отсутствия (болезнь, отпуск) замещает офис-менеджера начальник отдела кадров.
Офис-менеджер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами Украины;
- Уставом Компании;
- Положением о внутреннем распорядке рабочего времени;
- Положениями об отделах Компании;
- приказами руководства;
- нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства;
- настоящей Должностной инструкцией.
На должность офис-менеджера назначаются лица с высшим, неполным высшим или средним специальным образованием и стажем работы не менее 1 года на аналогичной должности, со знанием делопроизводства, оргтехники (факса, копира, сканера, принтера), программ Microsoft Office, культуры труда и деловой этики.
Офис-менеджер должен знать:
- организационно-штатную структуру и сотрудников Компании;
- положения, приказы и внутренние процедуры Компании;
- функции и задачи подразделений Компании;
- функциональные обязанности сотрудников административного отдела Компании;
- свои функциональные обязанности и права;
- свои действия при внештатных и аварийных ситуациях.
Выполняет функции секретаря Компании:
1.1. Документационное обеспечение управления:
- приём документов и личных заявлений на подпись Генерального директора Компании;
- фиксирование оттиска гербовой печати на договорах и приказах;
- работа с приказами, распоряжениями: подготовка проекта, оформление, подписание, согласование, ознакомление сотрудников Компании, регистрация, учёт, хранение, формирование дел;
- работа с входящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение;
- организация получения корреспонденции по юридическому, почтовому и фактическому адресам;
- работа с исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): регистрация, передача, учёт, хранение; оформление писем Генерального директора и его заместителей; отправление срочных писем;
- ведение и оформление протокола совещаний и заседаний;
- оформление доверенностей на получение корреспонденции, посылок и др. материальных ценностей;
- по поручению Генерального директора и директоров департаментов выполнение копировально-множительных работ;
- по поручению Генерального директора и директоров департаментов подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности Компании в целом;
- по поручению Генерального директора печать служебных материалов, введение информации в банк данных;
- формирование дел в соответствии с утверждённой номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив.
1.2. Приём телефонных звонков и, в случае необходимости, перевод их на тех сотрудников, которым они предназначаются. Фиксирование полученной по телефону для Генерального директора информации в его отсутствие и доведение её содержания до его сведения.
1.3. Подготовка совещаний и заседаний, проводимых Генеральным директором (оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня).
1.4. Организация встречи посетителей и гостей Компании.
1.5. Заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц.
Обеспечивает жизнедеятельность офиса:
- Заказ воды по мере необходимости.
- Заказ канцелярии ежеквартально.
- Осуществление подписки на периодические издания.
- Оформление заявок на оплату счетов по аренде помещений и коммунальным платежам арендодателей.
- Организация и контроль за соблюдением сотрудниками Компании инструкции по безопасности и режима работы, установленными администрацией фирмы-арендодателя.
Координирует и контролирует работу:
- водителя (приём заявок на машину и разработка график использования автотранспорта Компании);
- курьеров;
- уборщицы.
Офис-менеджер, как член трудового коллектива, обязан:
- добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, соблюдать трудовую дисциплину, своевременно и точно исполнять распоряжения администрации и непосредственного руководителя, использовать все рабочее время для производительного труда;
- качественно и в срок выполнять производственные задания и поручения;
- поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях, соблюдать установленный порядок хранения документов и материальных ценностей;
- эффективно использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование, экономно и рационально расходовать материалы и энергию, другие материальные ресурсы;
- соблюдать нормы, правила и инструкции по охране труда, производственную санитарию, правила противопожарной безопасности;
- не использовать для выступлений и публикаций в средствах массовой информации сведений, полученных в силу служебного положения, определенных специальными документами компании, как коммерческая (служебная) тайна, распространение которой может нанести вред компании или его работникам.
Офис-менеджер имеет право:
Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления.
Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.
Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы Компании.
Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности Компании.
Принимать решения в пределах своей компетенции.
Применять поощрения и налагать взыскания на сотрудников, находящихся у офис-менеджера в подчинении, после согласования с Генеральным директором.
Офис-менеджер несёт ответственность за:
Невыполнение и/или нечёткое, несвоевременное халатное выполнение своих должностных обязанностей.
Упущения, приводящие к причинению материального ущерба Компании и/или ущерба её имиджу.
Сохранность документации, разглашение сведений, имеющих гриф «Конфиденциально» или «КТ».
Игнорирование правами, предусмотренными настоящей инструкцией.
Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, производственной и трудовой дисциплины.
фирмы и должностныхинструкций помощника менеджера. Студенты на практике изучают: техническую работу в офисе. первичное оформление. в туристской фирме менеджером по туроперейтингу студенты-практиканты, прежде всего, знакомятся с должностнымиинструкциями. Во.
имеют детальные описания рабочих процедур, должностныеинструкции. четкие правила и ограничения. От служащих. растениями, системой связи и секретарем. Офисы старших менеджеров снабжены личными туалетами, на рождество.
необходимости в организационных схемах, должностныхинструкциях. детально расписанных правилах и. электропроводки, зашел в офис Бьючи (руководитель технологического отдела. как продукт-менеджерам. так и функциональным менеджерам (например, разработка.
её с противоположным сектором — Менеджером низшего уровня. Они питают. в двух офисах. вы можете создавать список «офис А» и список «офис В». Если. бесперебойно». Форматы: должностныеинструкции ; организационные структуры; инструкции для работников; личные.
менеджерам бизнес-единиц, затем менеджерам проектов и, наконец, менеджерам. - Windows («Окна»), «Офис». Internet. Стадия корпоративного сотрудничества. должностныхинструкций. умозрительная корректировка старых документов; составление должностныхинструкций.
