руководство м видео контакты

М-Видео жалобы - Тухлая клиентская политика, гнилое руководство и кидалово при поломках техники

М-Видео - Тухлая клиентская политика, гнилое руководство и кидалово при поломках техники

Купил стиральную машину и программу ПДО. Машинка сломалась. Вызвал мастера из м.видео-сервис. Тот пришел, посмотрел НА машину, сделал умное лицо и заявил, что ее нужно вести на диагностику. Оставил наряд-заказ, уехал. Обещал передать все на фирме, чтобы приехали и забрали машинку на диагностику и ремонт.

И тишина. При звонках в офис вдруг выясняется, что он ДИАГНОСТИРОВАЛ проблему, блин.

И все-равно тишина. НИКТО нам не звонил, машинку не отремонтировал. Это при том, что дома постянно есть человек и ссылки на "не дозвонились" - чушь. Не говоря уж об указанном и мобильном номере. Вот ЭТО и есть отношение м.видео к клиенту, к ремонту и к своим обязательствам.

Наверно, в кризис настолько большой вал клиентов, что можно присто кидать всех и забивать на клиентов.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ПДО, как минимум - к крупной бытовой технике в М.видео. Все равно кинут и НИКТО не чухнется, когда у вас что-то сломается. Накормят завтраками и пошлют. Это политика клиентского отдела и лично г-на Ерпылева - его руководителя.

Звонящий в сервис клиент - это "потребительский террорист". ДОСЛОВНО!

Впредь буду покупать либо через небольшие фирмы или через интернет.

М.видео - большая вывеска, большие цены, красивые девочки-менеджеры, хорошо обставленные витрины, но тухлая клиентская политика, гнилое руководство и кидалово при поломках техники.

Клиенты нужны при ПОКУПКАХ, при сдаче денег в кассу. Вот тут - улыбки, бонусы и т.д. При обращении в сервис и клиентский отдел - переключение по отделам на 30 минут, все заново всем рассказываешь, никто не в курсе происходящего, а тот кто в курсе - будет "завтра".

Ответить на жалобу

Очень грубые сотрудники, приезжали на отдых в организацию, в которой я работаю, хамят, везде тычат своими заработками неуважительно относятся к персоналу- все ломают, справляют нужды в местах, не приспособленных для этого(диваны, коридоры), организаторы этого мероприятия никаких мер не принимают и обвиняют в непроффесионализме нас, как принимающую сторону, так же снисходительно относятся к пьяным сотрудникам М-Видео и позволяют им оскорблять и хамить окружающих.К сожалению, являюсь постоянным покупателем магазина, и очень обидно сталкиваться с такой ситуацией.

М видео Тольятти на ул Фрунзе вошел в мой черный список.Очередной развод.Приезжаю в магазин имея на руках подарочные карты номиналом 1000 руб- 2 шт. Полученные ранее за покупки в М видео.+ бонусную карту на 500 руб.Итого 2500 руб.виртуальной скидки. Наверное у многих такие карты на руках. Обращаюсь к консультанту с просьбой помочь с выбором товара, так же прошу проверить данные карты на возможность применения скидки на выбранный товар. Ответ консультанта после проверки карт выбирайте товар стоимостью свыше 5000 руб получите скидку по вашим картам на сумму 2500 руб. Внимание. Подхожу на кассу пробить товар и тут как ы думаете что мне ответил кассир - я не могу вам рименить скидку по картам на данный товар, он в стоп листе. ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ДАННЫЙ ТОВАР НЕ УЧАСТВУЕТ в применении к цене скидки по картам. что консультант не знал. Разводилово. очередное.

Все совершенно точно, что описано в коментариях выше. Обнаглевшие морды и неграмотность директоров .Но ведь для них для всех когда-то это масляное закончится! Станут такими как все мы.Дай им бог. Вот тогда мы будем на одной ноге и понимать друг друга с полуслова. Бог на свете есть -это точно! За все придется отвечать! 1000 -чу раз буду всем объяснять и говорить обойти как можно дальше м.видео.И конец ему настанет.

Согласна полностью! Имела отрицательный опыт общения! В магазине М Видео по адресу:
г. Пенза, ул. Кирова, 73. Некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение старшего продавца, хамское обращение с клиентами. Ведут себя так, чтобы человеку надоело ходить и он забил на проблему. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО.

Очень разочаровалась в этом магазине.Заказала стиральную машину 31.05, у продавца уточнила смогу ли я ее забрать 4.06. На что мне был дан ответ,,да, конечно. приехав в магазин 4.06.мне сказали машинки нет. Ужасное обслуживание. Тверь.

Отмечусь и я. Продали телефон с определителем. В комплекте не доставало шнура. (узнала позже при чтении инструкции дома). Комплектацию менеджер не проверил, просто впихнул и убежал куда-то по залу. Не проверили её и на кассе. Получается если ты пришла за мелкой покупкой нафиг не нужна, ну в общем я к ним и не хожу. Заказывала сотруднику подарочный сертификат, меньше 100 тыс. меня отправили к партнерам, у партнера три недели не могла получить счет, позвонила в М-видео с жалобой, ответили - жалуйтесь на сайт партнера. Написала на ящик М-видео, который находится на их сайте. Сразу пришел отбойник - ящик переполнен. Мне такой сервис не нужен. Заказала подарочную карту за 10 минут в Юлмарте.

Отзывы о магазинах М

Отзывы о магазинах М.ВИДЕО

Добрый день, я бы хотела написать отзыв о магазине и о телефоне который мне там попался. Начну с первого, я долго решать поменять телефон но все таки захотела приобрести 6 айфон. Покупала 16.06.2016 г. в Волгоградской области город Волжский, пришла я в магазин, сразу же направилась к телефонам мне там встретил продавец мужчина фамилия его Кольцов. Я сразу сказала, что я хочу айфон 6 серый, он начал меня переубеждать, чтобы я взяла дороже, что типа лучше и красивее, но все-таки я его переубедила. Далее ›

Магазин М ВИДЕО находится в непосредственной близости от м. Варшавская, прямо рядом выход из метро. Да и остановка автобусов совсем рядом - очень удобное расположение. Магазин принадлежит к известной в Москве сети салонов бытовой техники и электроники. Внутри магазин довольно просторный, на 2 этажа. На первом этаже кассы, а также разнообразная техника для кухни, стиральные машины, мелочевка наподобие батареек и зарядных устройств. На втором этаже - крупногабарит. Тут и телевизоры, и ноутбуки. Далее ›

Были проблемы с приобретением фотоаппарата в рассрочку, благодаря активной помощи директора магазина, рассрочку все-таки я получил. Спасибо ему огромное!

Вчера, 25 ноября 2015 г. я пришёл в магазин "М-видео" в г. Ногинске, чтобы посмотреть газовую плиту. Молодой сотрудник, Кручинин Никита, но опытный продавец-консультант, в полном объёме дал мне разъяснения о качестве, цене товаров, помог сравнить продукцию разных фирм. При объяснении и демонстрации товара Никита был спокоен, уверен в себе, умело ориентируясь в большом выборе газовых плит. Я остался доволен консультантом. Осталось только прийти мне ещё раз и купить предложенный товар. Спасибо большое. Далее ›

По моему лучшая скидка 20% давалась постоянно у fixedline.ru http://fixedline.ru/, и она дает возможность отлично заработать.

Сегодня с моей тетей, пошли покупать пылесос в М-видео. Моя тетя очень капризная дама, и к тому же нерешительный человек. Ей 93 года (она участник войны). Я, предварительно, посмотрел на сайте пылесосы для кругозора. И я был сильно уверен, что куплю, именно, тот пылесос, который выбрал. Продавцы встретили нас, и стали наперебой предлагать нам различные модели, сопровождая их подробной характеристикой. В итоге, мы перебрали и перепробовали с десяток моделей и выбрали гораздо лучшую, чем хотели. СПАСИБО. Далее ›

06.09.2015 пришли покупать варочную панель, хотелось бы отметить прекрасную работу продавца-консультанта (к сожалению, не знаю его имени) и работу кассира. Побольше бы таких людей! Ушли на позитиве! Спасибо огромное за отличный сервис!

Господа не верьте этой феньке. Рассрочка это тот же кредит, только проценты берут (в размере 25) за какую-то якобы страховку от невыплаты банку. За пылесос моющий Thomas Twin Helper Aquafilter 788557, который стоит 13900, банк предоставил рассрочку не больше 1 года, с первоначальным взносом (не менее 10%) и с конечной выплатой 16500 р. Вот такая я вот беспроцентная рассрочка 0 0 24. Только одна замануха. М Видео - супер! Так держать! ПОМОЙКА И ОТСТОЙ!

Достоинства: надежный, быстрый, компактный. Недостатки: цена. Комментарий: пользуюсь именно этой моделью уже 4-й год, фото/видео файлы с очень высокой скоростью копирует. На новогодние праздники был утерян жесткий диск, а 8 янв. надо было лететь в командировку (занимаюсь видеомонтажом), пришлось срочно покупать такую же модель. Времени заказывать в интернет-магазинах не было, поэтому пришлось купить в М. Видео «Вегас» за 7.290. Хотя его можно было купить и за 5.000 в «pleer».

Комментарий: Купила электро чайник в магазине М. Видео в Строгино, при первом кипячении он потёк, на следующий день отнесла обратно, чтобы его поменять либо получить возврат денег. Получила отвратительное, хамское и высокомерное отношение к себе как к покупателю со стороны работника Гурова С. Е. Сотрудники магазина ведут себя так, будто делают одолжение, когда принимают товар ненадлежащего качества! Мне пришлось ждать их внимания более 30 мин. со мной был маленький ребёнок, это их не волновало…После. Далее ›

Решил купить холодильник на дачу. Искал недорогой, но с нормальными объемами. подобрал модель на сайте и позвонил в м видео. Вежливая девушка оператор говорила заученными предложениями и сказала, что купить можно в магазине на Вайнера. Ок, поехал покупать. Минут 15 искал продавца а когда нашел он мне сказал, что холодильника нет давно в продаже и он ничем не поможет. На мои просьбы найти решение продавцы сказали, что его нет. Злой поехал домой. Решил позвонить опять в магазин. Ответил оператор который. Далее ›

Заказал технику из интернет магазина М видео, подтвердил заказ и адрес заказа. Сегодня мне перезванивает курьер и выясняется, что вместо Домодедово его отправили в Люберцы, после чего мне перезвонил представитель М видео и обвинил меня в том, что я неправильно указал адрес доставки, наверно я полный идиот и не знаю по какому адресу я живу. Причем альтернативы кроме как отказаться от покупки, мне никто не предложил. Я понял, слоган компании: "Нам пофиг на вас уже 20 лет"

Сегодня покупала холодильник. Пришла вчера выбрала. Хорошая девушка продавец рассказала про его достоинства, я была без денег на руках, она предложила в кредит без процентов переплаты. На следующий день 02. 12. 13 г. я прихожу и оформляю чек, в кредитном отделе насчитали переплату на 2300, я предложила им, что расплачусь за 3 месяца, но не надо мне процентов. Они сказали, что бесплатный сыр в мышеловке. Я расплакалась, столько времени потратила, а они грубят и дурят не моргнув глазов. СПАСИБО большое. Далее ›

Большое спасибо за мгновенное реагирование директору М-видео на ул. Обручева д. 34/63 на мой нелестный отзыв, написанный от 29.11.2013 в 16.10! Честно говоря, не ожидала, что директор позвонит, ведь недовольные покупатели часто встречаются, и обычно реакция от руководства нулевая. Так вот еще раз: огромное спасибо, ЧТО ПОЗВОНИЛИ И ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЯ! Успокоенный и постоянный покупатель Екатерина)).

Опять посетил М. Видео в Зеленограде (ТЦ Панфиловский). Приходил за регистратором MIO 388. Цена в М. Видео за 6000 с "копьем". В прошлый раз мэнагер "разрисовал" такую картинку - если цена у конкурента ниже, то и у нас Вы можете получит скидку. Что мной и было сделано. Нарыл в Ситилинк с ценой за 5380 р. Нашел мэнагера, он "перевел стрелки" на продавца и парень оформил мой заказ. Отнес все на "Сервис Зону", т. к. я хотел забрать товар на след. день. Но, пришел в этот же. На "Сервис Зоне" чел "разъяснил". Далее ›

Я покупала телефон в кредит в ренессанс банке, по умному кредиту 0-0-24, сотрудник который оформлял мне очень понравился, девушка была услужлива подробно все объяснила, предложила только к кредиту подключить страхование жизни и здоровья, я согласилась. Так получилось через месяц ушла на больничный пробыла 2 недели, помимо лекарств нужно было платить по кредиту, шла просрочка. Когда обратилась в банк то по предоставлению больничного мне пересчитали кредит и страховая комапания выплатила за меня кредит. Далее ›

Добрый день! Хочу похвалить сотрудников М-Видео, в частности магазина, что на улице Красная пресня! Купили в данном магазине телефон, Нокия-Люмия, на 6-ой день он просто отказался включатся, так как телефон куплен в кредит, мы, почитав отзывы о возврате (об обмене и речи в отзывах не шло, так как законодательно тел. должны взять на экспертизу и т. д.), ужаснулись, так как это как минимум гемморойно (расторжение кр. договора, беготня по банкам и т. д.). НО. Придя в магазин, в сервисную зону, специалист. Далее ›

Бонусная карточка - это очень приятная вещь для меня, т. к. я часто там покупаю товары, у меня периодически накапливаются скидки 1500, 1000, 500, 100. Небольшая, но приятная скидка. Главное - доступность, а то в некоторых есть: купите на 1000000, получите 10 баллов, которые вы можете потратить на сковородку за 90000 таких баллов. Тут же все четко - на телефон приходит смс, когда время сгорания этих баллов наступает, они предупреждают за неделю, что ли. В общем, тьфу-тьфу-тьфу, но я очень довольна.

Мне все нравится. Всегда все покупаю именно там, и крупную технику и не очень. Всегда все звонят, предупреждают, однажды только я заказала доставку на самый поздний час, это у них до 22, кажется. Они позвонили, сказали, что у них машина сломалась, но они обязательно приедут. Приехали они в 2 часа ночи, извинились. После чего, где-то через неделю мне позвонили и спросили всем ли я довольна. Все бы так заботились, и даже не страшно, что приехали в 2 часа.

Пару раз покупала в этом магазине технику (ноутбук и телефон). В обоих случаях товар оказался несоответствующего качества. Пыталась обратиться за ремонтом или обменом товара, мне отказали. Ни один раз писала заявление на имя руководства, никаких результатов. Все время какие-то отмазки, объяснить ничего толком не могут, ссылаются друг на друга. Никому не рекомендую покупать там товар.

Москва, Интернет магазин. Смартфон Samsung A3 (2016), номер заказа 44381616. Дата покупки: 22.08.2016 г. 22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 г. действительно, позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он будет на месте, на что получил отказ, т. к. Далее ›

Для того, чтобы зарегистрировать бонусную карту требуют и телефон и электронную почту, и фамилию имя отчество, и всюду стоит значок звездочка-данные к заполнению обязательны, а дальше "подписывая свои данные вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, в том числе машинным способом, в том числе третьими лицами." Иначе бонусную карту не зарегистрировать! Но я имею право получать бонусы, т. к. выполнил условия купив товар! А без регистрации бонусов -скидок не получишь. Хочу знать, зачем. Далее ›

Оплатила товар 100%. По договору должны были привезти 11.08.2016 г. не привезли. Оставила претензию, обещали перезвонить в течение 2 суток, не перезвонили. Оставила еще одну претензию, тишина. Время идет, а товара так и нет. Буду обращаться в суд! Не умеют работать, пусть тогда несут ответственность за свою безалаберность и пофигизм! Девиз магазина должен звучать иначе: "Нам не все равно, нам ПО ФИГ!"

Сын на подарочные деньги,купил на эмоциях, по ошибке диск для Xbox one вместо Xbox 360. Детские слёзы и уговоры не помогли поменять диск на стойке сервисного центра. Все по закону! Молодцы! Горите в Аду!

Решила приобрести телевизор. Зная о том, что М-видео начисляет бонусы для оплаты будущих покупок (а мне предстояла еще одна), остановила свой выбор именно на этой торговой сети. Выбрала товар. На сайте была информация, что за покупку нужной мне модели начисляют 3000 бонусов. Позвонила в Call-центр. Это было 25.06.2016 г. Забронировала товар для выкупа в магазине на ш. Энтузиастов, д. 12, ТЦ Город, г. Москва. Заказ № 60645789. Я уточнила у сотрудника про бонусы. Мне сказали, что действительно на. Далее ›

Купила у них холодильник, доставка - сиди и целый день жди. Назначить время нельзя, перенесла доставку на выходной день - субботу. В субботу мне ничего не привезли, потому что логисты и магазин не контактируют друг с другом, первые меня кормили завтраками либо вообще говорили, что ничего не знаю, почему мне товар не везут, вторые кое-как разрулили, чтобы доставку перенесли хотя бы на воскресение, за что отдельное спасибо менеджеру Павлу из магазина, которому, к слову, больше всего и досталось от. Далее ›

Покупали стиралку в М видео в прошлом месяце. Ребята, которые доставляли, дали 4 карты номиналами 1000 р каждая. Ничего не сказали, что с ними делать. Убрала, забыла. В этом месяце решила узнать, что за карты. Позвонила по номеру, указанному на них. Сказали, все карты активные, скидка по ним максимум 4000 р. оплатить можно не более 50%, но сегодня последний день "акции". Побежала в магазин за кухонной утварью. Набрала на 8 к. Хотела половину четко заплатить картами этими. Продавец. Далее ›

На новоселье сыну решили подарить холодильник, плюс стиральную машину. Пошли принципиально в другую фирму, дабы не *оплачивать* из своего кармана Вашего рекламного ПУШНОГО. И кто Вам только выбрал отталкивающего от Вас, вечно кричащего субъекта.

Приехали в магазин за резервным товаром - обогреватель "Полярис", в итоге нам его вынесли со склада, но распаковывать сами отказались (для проверки данного товара), сказали, что в функции их это не входит вскрывайте сами - я, девушка на 8 месяце беременности, помогала поддерживать коробку, пока муж еле справлялся с огромной упаковкой (была упаковка обмотана сильно скотчем, помимо этого, вытаскивать обогреватель одному человеку из коробки просто нереально). Нам даже не предложили помощь, все сотрудники. Далее ›

Раньше я был постоянным клиентом в «М-видео», теперь же стараюсь обходить их стороной, вместе с ними и «роспотребнадзор» заодно. Дело в том, что я не смог вернуть назад деньги за холодильник, который приобрёл в магазине по акции, который уже через неделю перестал работать, провозился с этими шарлатанами и потратил кучу времени, и жалобы писал, и по кабинетам ходил, всё без толку.

Отвратительная работа! Оформила заказ в пятницу 01 июля 2016, с доставкой на 04 июля 2016 г. (Заказ 43883321 сделан 02 июля 2016) В субботу звонила девушка, уточнила детали заказа. Так как я не смогла сразу назвать паспортные данные получателя, договорились, что перезвонит в воскресенье. В воскресенье позвонил молодой человек, еще раз сверил детали заказа и записал паспортные данные. Позвонив в понедельник, выясняю, что заказ "не передан в службу доставки и не может быть доставлен." Видите. Далее ›

«М-видео» которую неделю не может доставить холодильник, мы оплатили доставку, а они нас только завтраками кормят. Почему такое отношение к клиентам. В Роспотребнадзор обращаться не хотим, там тоже такие же бессовестные люди сидят, пока не заплатишь им, попу свою не поднимут.

Часто покупал технику в М. Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М. Видео который находится в ТЦ Комсомол в г. Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой (живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных, кстати один болт (винт) был погнут! Вынул упорные шайбы (или как еще их называют не помню) вставил заглушки и подключил. Далее ›

Несколько раз там покупал, проблем не было. Расположение только не очень удобное, но зато ассортимент хороший.

По моему лучшая скидка 20% давалась постоянно у fixedline.ru http://fixedline.ru/, и она дает возможность отлично заработать.

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание