Профессия медицинский представитель (чем занимается, как стать)

В России профессия медицинского представителя появилась совсем недавно — в 1990-х годах, когда рынок лекарств и медпрепаратов стал открыт для многих производителей. При этом рекламировать отпускаемые по рецептам врачей лекарства запрещено, но продвигать их на рынке как-то надо. Это и родило на свет новую профессию.

Медицинские представители занимаются изучением рынков сбыта фармацевтической продукции, исследованием покупательского спроса, ищут и информируют медицинские учреждения о лекарствах и их свойствах и преимуществах. Говоря более точно, они общаются с врачами, фармацевтами. провизорами, ветеринарами и рассказывают им о медицинских препаратах.

Обычно должность медицинского представителя имеется в фармацевтических компаниях, которые активно продвигают свои препараты на рынке. Это могут быть как производители лекарств, так и крупные продавцы фармпродукции.

Основные должностные обязанности медицинского представителя выглядят так:

• изучение спроса на продвигаемые препараты;
• продвижение лекарств компании;
• установление контактов и связей с представителями медучреждений;
• поддержка и развитие клиентов;
• мониторинг продаж и деятельности конкурентов;
• составление отчетов.

Иногда в функции медицинского представителя входит организация и проведение тематических семинаров, конференций для врачей, круглых столов и прочих мероприятий.

Обычные требования к медицинскому представителю таковы:

• высшее или среднее медицинское/фармацевтическое образование (иногда достаточно биологического или физкультурного);
• опыт работы в медицине от 1 года;
• навыки переговоров и проведения презентаций.

Изредка требуется и знание иностранного языка.

Для того чтобы стать медицинским представителем, нужно получить, как минимум, среднее образование (медицинское или фармацевтическое). В дополнении к этому необходимо уметь продавать и убеждать, уметь общаться с медиками, быть мобильным и общительным и так далее.

Обычно заработная плата медицинского представителя достаточно высока и колеблется в пределах от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. В глубинке медпредставители зарабатывают немного из-за довольно узких рынков сбыта. При этом заработок специалиста напрямую зависит от результативности его работы — много работаешь, много получаешь и наоборот.

По нашим оценкам средняя зарплата медицинского представителя составляет 46 тысяч рублей в месяц.

Должностные инструкции - Информация - Бизнес медицина

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность старшей медицинской сестры _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2. На должность старшей медицинской сестры назначается лицо, имеющее высшее медицинское образование без предъявления требований к стажу работы, или среднее медицинское образование и стаж работы по профилю не менее ______ лет.

1.3. Назначение на должность старшей медицинской сестры и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения.

1.4. Старшая медицинская сестра подчиняется непосредственно _____________________

заместителю главного врача)

1.5. Старшая медицинская сестра должна знать:

- законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

- роль и задачи медицинской сестры в лечебно-диагностическом процессе, организации санитарного просвещения, профилактике заболеваний, гигиенического воспитания населения и пропаганде здорового образа жизни;

- порядок составления графиков работы и расстановки среднего и младшего медицинского персонала;

- организационную структуру учреждений здравоохранения;

- теоретические основы гигиены и производственной санитарии;

- организацию социальной и медицинской реабилитации больных;

- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

- основы трудового законодательства Российской Федерации

- правила внутреннего трудового распорядка;

1.6. Во время отсутствия старшей медицинской сестры (командировка, отпуск, болезнь и пр.) ее обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.

Старшая медицинская сестра:

2.1. Составляет график работы среднего и младшего персонала и представляет его на утверждение заведующей отделением.

2.2. Проводит систематический инструктаж сестер и санитарок и организует практические занятия с ними по утвержденному плану.

2.3. Контролирует соблюдение медицинской формы одежды и соблюдение правил внутреннего распорядка больными и сотрудниками;

2.4. Регулярно проверяет надлежащее выполнение медсестрами назначений врача, а также правильное содержание постелей и прикроватных столиков, гигиенический уход за больными и санитарное состояние палат и других помещений медицинского учреждения.

2.5. Обеспечивает своевременное замещение медсестер и санитарок, не вышедших на работу.

2.6. Своевременно подает донесения об отсутствующих на работе и о выходе персонала на работу.

2.7. Повседневно контролирует передачу дежурств средним и младшим медицинским персоналом и проверять правильность обслуживания больных.

2.8. Наблюдает за точным выполнением персоналом и посетителями установленных правил распорядка посещения больных.

2.9. Составляет табель работы персонала в отделении в целом.

2.10. Осуществляет контроль по выявлению педикулеза у поступающих в отделение.

2.11. Контролирует правильность составления порционных листков на питание больных.

2.12. Обеспечивает своевременное получение медикаментов и инструментария по требованиям палатных сестер и контролирует соответствующее их распределение и расход.

2.13. Проверяет наличие и своевременное оформление установленной документации выписываемых из отделения больных.

2.14. Ведет строгий учет получения, хранения, расходования наркотиков, ядов, сильнодействующих средств и других медикаментов.

2.15. Регулярно контролирует правильность учета, хранения и расходования ядов, наркотиков, сильнодействующих средств и других медикаментов, спирта и перевязочных средств в соответствии с действующей инструкцией на постах.

2.16. Несет ответственность за подготовку больного к демонстрации на лекциях и обходах.

2.17. При участии заведующего отделением оповещает родственников больного о поступлении в медицинское учреждение, о дне и часе выписки,

2.18. Ведет учет, хранение и регистрацию больничных листов.

2.19. Журнал учета поступления больных и журнал инфекционных заболеваний.

2.20. Оформляет документацию на выписку больного

2.21. В случае необходимости организует транспорт и сопровождающее лицо для выписки пациента.

Старшая медицинская сестра имеет право:

3.1. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых ею должностных обязанностей.

3.2. Знакомиться с соответствующими документами и информацией, необходимыми для качественного выполнения своих обязанностей.

3.3. Вносить предложения руководству предприятия по вопросам оптимизации и совершенствования медико-социальной помощи, в том числе по вопросам улучшений условий своей трудовой деятельности.

3.4. Повышать свою квалификацию в установленном порядке

3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Принимать участие в работе совещаний, научно-практических конференций и секций по вопросам, относящимся к профессиональной деятельности главной медицинской сестры.

3.7. Пользоваться трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российском Федерации

Старшая медицинская сестра несет ответственность:

4.1. За надлежащее и своевременное исполнение возложенных на него должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией

4.2. За обеспечение соблюдения подчиненными ему работниками своих обязанностей.

4.3. За организацию своей работы и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений от руководства предприятия.

4.4. За несоблюдение правил внутреннего порядка и правил техники безопасности.

За совершенные в процессе проведения лечебных мероприятий правонарушения или бездействие; за ошибки в процессе осуществления своей деятельности, повлекшие за собой тяжкие последствия для здоровья и жизни пациента; а также за нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов старшая медицинская сестра может быть привлечена в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

ГБОУ АО - Мошинский детский дом - О нас - Должностные инструкции - Старшая медсестра

для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

«Мошинский детский дом»

Директор ________ Д.В. Барабкин

«__» октября 2013 г.

Должностная инструкция №19

1.1. Старшая медсестра относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшей медсестры назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Лечебное дело", "Акушерское дело", "Сестринское дело" стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее2 лет.

1.3. Старшая медсестра подчиняется непосредственно директору учреждения.

1.4. Назначение на должность старшей медсестры и освобождение от нее производится приказом директора.

1.5. Старшая медсестра должна знать: законы и иные нормативные правовые акты РФ в сфере здравоохранения; теоретические основы сестринского дела; основы лечебно-диагностического процесса, профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни; правила эксплуатации медицинского инструментария и оборудования; основы диспансеризации, социальную значимость заболеваний; правила ведения учетно-отчетной медицинской документации, основные виды медицинской документации; медицинскую этику; психологию профессионального общения; устав учреждения, правила по охране труда и пожарной безопасности, правила внутреннего трудового распорядка учреждения.

1.6. На время отсутствия старшей медсестры её обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора учреждения. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2.1. Организует профилактические, санитарные и лечебно-оздоровительные мероприятия, направленные на улучшение здоровья детей;

2.2. Принимает участие в профилактических осмотрах детей врачами-специалистами в установленные законодательством сроки и осмотры детей перед прививками; контролирует проведение профилактических мероприятий;

2.3. Оказывает доврачебную помощь детям в случае острого заболевания или травмы, проводит работу по профилактике травматизма;

2.4. По назначению врача проводит мероприятия по закаливанию, профилактическим прививкам, диагностические пробы, забирает материалы для лабораторных исследований и выполняет другие медицинские назначения;

2.5. Оформляет установленную законодательством медицинскую документацию, бракеражный журнал, карты детей и т.п.;

2.6. Ежедневно проводит осмотры детей и организует выполнение врачебных назначений для воспитанников;

2.7. Проводит изоляцию детей, а также осмотр, термометрию и прочие мероприятия для детей, бывших в контакте с инфекционными больными, организует проведение текущей дезинфекции;

2.8. Докладывает директору учреждения о состоянии здоровья детей, их заболеваемости и применяемых мерах по ее предупреждению.

2.9. Проводит антропометрию детей;

2.10. Осуществляет контроль санитарно-гигиенического режима, медицинского обследования персонала учреждения;

2.11. Контролирует организацию рационального режима дня и питания;

2.12. Посещает занятия физического воспитания в целях осуществления контроля за выполнением личной гигиены;

2.13. Обеспечивает выполнение программы производственного контроля, утвержденной Роспотребнадзором;

2.14. Осуществляет контроль соблюдения санитарно-эпидимеологического режима, выполнения санитарных требований к технологии приготовления пищи, мытья посуды; за соблюдением сроков реализации продуктов и пищи;

2.15. Следит за санитарным состоянием помещений и участка, бани, прачечной; осуществляет ежедневный утренний осмотр санитарно-гигиенического состояния здания №1;

2.16. Ежедневно снимает пробы приготовленной для воспитанников пищи; хранит пробы в холодильнике в течение суток;

2.17. Организует в учреждении работу медицинского персонала;

2.18. Проводит ежедневный осмотр персонала пищеблока на наличие гнойничковых заболеваний;

2.19. Ведет учет и хранение медицинского инвентаря, медикаментов, прививочного и перевязочного материала, следит за своевременным их пополнением;

2.20. Организует диспансеризацию воспитанников и работников учреждения;

2.21. Организует своевременное прохождение работниками обязательных периодических медицинских осмотров;

2.22. Составляет меню для воспитанников;

2.23. Ведёт ежедневно утром тетрадь учёта выдачи продуктов на пищеблоке на утро и на день;

2.24. Готовит медицинские, санаторно-курортные карты и другие медицинские документы воспитанников, необходимые для организации летнего отдыха воспитанников;

2.25. Ведет табель рабочего времени медицинских работников;

2.26. Составляет необходимую медицинскую отчётность;

2.27. Ведёт санитарно-просветительскую работу среди детей и персонала детского дома

2.28. Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности;

2.29. Рационально использует топливно-энергетические ресурсы учреждения.

3.1. Проводить по назначению врача диагностические, лечебные, реабилитационные и профилактические манипуляции и процедуры;

3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

3.3. Запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
3.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

3.5. Требовать от руководства учреждения обеспечения медицинского кабинета оборудованием, оснащением, инструментарием, изделиями медицинского назначения т.д. необходимыми для качественного выполнения своих функциональных обязанностей;

3.6. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающихся ее деятельности;

3.7. Давать указания в пределах своей компетенции, обязательные для исполнения работниками;

3.8. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

3.9. На рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда, на получение от работодателя достоверной информации об условиях и охране труда на рабочем месте;
3.10. Повышать профессиональную квалификацию, проходить аттестацию.

Старшая медсестра несёт ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. За правонарушения, совершённые в период осуществления своей деятельности,- в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ;

4.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством РФ;

4.4. За ошибки при выполнении своих обязанностей, повлекших за собой тяжкие последствия для жизни и здоровья пациентов, - в пределах действующего законодательства Российской Федерации;

4.5. Персональную - за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие воспитанников, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм.

Должностная инструкция разработана на основе квалификационной характеристики должности старшей медицинской сестры (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения», утв. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития от 23.07.2010 г.№ 541н)

Директор Д.В. Барабкин

Должностная инструкция старшей медицинской сестры, Инструкция (форма) от 27 апреля 2016 года

______________________________________________________________
(наименование работодателя)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Старшая медицинская сестра (далее - "Работник") относится к специалистам.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в "__________________________ " (далее - "Работодатель").

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно _________________________________ .

1.5. Работник должен знать:

законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения; теоретические основы сестринского дела; основы лечебно-диагностического процесса, профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни; правила эксплуатации медицинского инструментария и оборудования; статистические показатели, характеризующие состояние здоровья населения и деятельность медицинских организаций; правила сбора, хранения и удаления отходов медицинских организаций; основы функционирования бюджетно-страховой медицины и добровольного медицинского страхования; основы валеологии и санологии; основы диетологии; основы диспансеризации, социальную значимость заболеваний; основы медицины катастроф; правила ведения учетно-отчетной документации структурного подразделения, основные виды медицинской документации; медицинскую этику; психологию профессионального общения; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности;

1.6. Работник должен соответствовать квалификационным требованиям к одной из специальностей: "Анестезиология и реаниматология", "Лечебная физкультура", "Медицинский массаж", "Реабилитационное сестринское дело", "Сестринское дело", "Сестринское дело в педиатрии", "Сестринское дело в косметологии", "Физиотерапия", "Функциональная диагностика", установленным приказом Минздрава России от 10.02.2016 N 83н "Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам со средним медицинским и фармацевтическим образованием" :

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Как стать медицинским представителем – качества, навыки и обязанности

Конечно почитать интересно, но на самом деле не все так весело и романтично. Моя подружка работает в небольшом городе, при этом у нее в обязанности входит втирать докторам про препараты, навязываться заведующим аптек. Естественно, что ее никто не встречает с радостью, тяжело одним словом. Но менять не собирается, зарплата хорошая.

Значит ваша подруга плохой медпред, потому что моя знакомая работала тоже ездила по поликлиникам и больницам. Но у нее за время работы установилось кучу полезных контактов, она всегда может подсказать, к какому врачу пойти и какое лекарство выпить. Единственный минус — у всех этих препаратов есть аналоги отечественные и гораздо дешевые.

Я работала медпредом пять лет. Начинать тяжело, где-то полгода, пока разберешься что к чему, особенно если без опыта. Особенно было тяжело научиться профессиональным разговорам, перебороть страх кому-то надоесть. А на самом деле работа очень интересная, если кто раздумывает идти или нет, идите, не пожалеете.

Я в свое время работала врачом и у нас такое было отношение к медпредам, что якобы мы работаем, а они непонятно чем страдают. Очень раздражали нас тогда, особенно что у них такие большие бабки на зп получаются. А сейчас уволилась, и сама думаю пойти попробовать медпредставителем. Надеюсь, что получится.

Мой муж подрабатывал медпредом, работа не мед, сразу скажу. Он врач, врачем конечно в разы интереснее. Подружка уже 7-й год работает, заработала на квартиру, машину дали, телефон оплачивают, ездит за границу пару раз в год. Работу свою не любит, но уже привыкла. Хочет вернуться работать врачом, но не за такие деньги, как сейчас платят в больницах.

Я работаю обычным менеджером, но вообще в другой сфере. Жалею, что нет медобразования, я бы с удовольствием устроилась медпредом, работа как по-моему отличная. Если будет возможность, обязательно устроюсь, все-таки хоть перспективы какие-то есть…

В российских фирмах платят мало, они и по организации труда слабоватые. Я работала и в нашей и в зарубежной компании. Западные хорошо платят, но такое отношение к тебе, как-то всем на тебя наплевать. Несколько раз меняла работу, искала нечто среднее, в итоге устроилась в Ядран, кто знает хорватская компания. Более или менее, еще и обучают с нуля.

Когда же у медицинского представителя возникает желание профессионально расти и что для этого необходимо?

Карьера » Профессия старший МП

Старший медицинский представитель или желание профессионального роста!

Когда же у медицинского представителя возникает желание профессионально расти и что для этого необходимо?

Основной из причин является профессиональное выгорание.

- снижается «внутренняя» мотивация (ощущение «драйва»), становится не интересно работать.

- «Достижение максимума в реализации должностных полномочий»

- «Планы выполняются стабильно, достижение результатов не удовлетворяет»

Другой причиной может являться «Обучение/Развитие »

- «Когда отпадет необходимость задавать вопросы по работе, перестаешь учиться»

- «Когда знаешь свою продукцию очень хорошо. Хочешь предложить идеи, а их не слушают. Тогда и задумываешься о продвижении, чтобы тебя услышали»

Также для многих не мало важной причиной являются «Деньги »

- «Отсутствие роста заработной платы»

Но хотелось бы обратить внимание на то, что «Деньги», несомненно, важны, но лучше, когда есть гармония, и хорошая зарплата сочетается с комфортными условиями труда, здоровым климатом в коллективе, обучающими программами, способствующими профессиональному и индивидуальному росту сотрудников. Чаще всего сотруднику необходимо, кроме профессионального, личное внимание к его жизненным ситуациям и поддержка в сложных ситуациях, опыт других коллег и комфортная командная работа.

Но давайте все-таки вернемся к тому, что же необходимо для того, чтобы стать старшим медицинским представителем!

Очень часто ряд компаний выдвигает на эти должности своих сотрудников из числа наиболее успешных медицинских представителей, поэтому сделать карьеру в этих компаниях можно обычно лишь пройдя «через поля».

А как же региональный менеджер может понять, что медицинский представитель хочет и готов двигаться дальше в профессиональном плане?

- «Если МП может успешно выполнять обязанности, выходящие за рамки работы МП, и это ему доставляет удовольствие»

- «По профессиональному решению вопросов, умению брать ответственность, снижению мотивации на рутинную работу»

- «Самостоятельное принятие решений в соответсвии с компетенциями медицинского представителя»

- «Информация от коллег»

Но если компания приглашает специалистов со стороны. то чаще всего выбирает по следующим критериям:

- Наличие высшего фармацевтического или медицинского образования

- Опыт работы на фармрынке свыше 5 лет

Дополнительными критериями могут быть:

- знание иностранного языка (не ниже уровня pre-intermediate)

- владение ПК (на уровне пользователя)

- наличие водительских прав

Психологические факторы и мотиваторы:

- «активность» — энергичность, настойчивость, оптимизм, стрессоустойчивость, хорошая физическая форма;

- «общение» — хорошие коммуникативные навыки, общительность, развитая выразительная речь, не конфликтность;

- «коммуникативное лидерство» — желание и способность проявлять активность, строить отношения с партнером, клиентом;

- «командность» — умение работать в команде;

«самооценка» — адекватная, устойчивая самооценка, уверенность в своих силах;

- «адаптивность» — поведенческая гибкость, умение сочетать креативность и инициативу с принятием правил игры;

- «трудолюбие» — обязательность, ответственность, готовность вносить свой вклад в работу компании.

Основные обязанности старшего медицинского представителя:

— делегирование полномочий с региональным менеджером

— новые проекты

— более ответственная работа со сложными клиентами, KOL

— развитие региона

— коучинг новичков (метод тренинга отличается тем, что коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с обучающимся).

И как сказал американский предприниматель, мультимиллионер и филантроп Эндрю Карнеги:

«Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят» .

Материал подготовила Вероника Беляева

Должностная инструкция торгового представителя

Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.

В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя.

Кто такой торговый представитель?

В первую очередь, торговый представитель – это официальное лицо компании. Данная должность еще может встречаться под названиями: агент внешней службы, торговый агент, мерчендайзер, менеджер по активным продажам. Но суть работы одна – презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж.

Должностные обязанности торгового представителя
Основное, что должен уметь торговый представитель:

• активно работать с клиентами;
• качественно представлять товар компании;
• обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.

Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

Работа с клиентами – 15 правил для достижения успеха :

• удерживать и пополнять клиентскую базу;
• заключать договора;
• совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе. Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;
• посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
• следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
• своевременно обновлять рекламный материал на точках;
• вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
• следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
• торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
• быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
• следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
• вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
• обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
• проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
• вести контроль в период дегустаций и промоакций.

Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.

В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

• ведение контактов клиентской базы;
• создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
• ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
• создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
• предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:

• незаконченное высшее или же высшее образование;
• опыт работы (желательно);
• приятная презентационная внешность;
• опрятный внешний вид, официальный костюм;
• коммуникабельность, внимательность, ответственность;
• грамотная речь;
• отсутствие вредных привычек или судимости.

ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:

• уметь вести переговоры;
• владеть искусством убеждения;
• уметь работать с возражениями и сложными клиентами;
• находить компромисс;
• совершать холодные звонки .

Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

1. ознакомление с компанией, сотрудниками и трудовым рабочим порядком – несколько часов;
2. подробное разъяснение всех должностных обязанностей торгового представителя – несколько часов;
3. знакомство с продукцией фирмы и местом работы – 1 день;
4. теоретический тренинг о технике продаж и особенностях психологических приемов – 1 день;
5. практическая испытательная работа под наблюдением ответственного лица – 2-3 дня;
6. регулярное проведение обучающих семинаров для повышения квалификации торговых представителей – в среднем 1-2 семинара в месяц.

Данная должностная инструкция торгового представителя содержит все необходимые пункты для обучения агентов внешней службы. Все выше перечисленные обязанности и этапы подготовки выдержаны из опыта лучших компаний.

P.S. Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.